医药营销情商建设.ppt

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2、Q）与与情商（情商（EQ）二、什么是情商（二、什么是情商（EQ）三、提高情商（三、提高情商（EQ）的五步法的五步法中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商两个两个“比尔比尔”的比较：情商奇才与智商天的比较：情商奇才与智商天才才 CLINTONCLINTON中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商

3、中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商什么是情商（什么是情商（EQ）？）？中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商什么是情商什么是情商 情商是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、情商是个体重要的生存能力，是一种发掘情感潜能、运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品运用情感能力影响生活各个层面和人生未来的关键的品质因素。质因素。情商（情商（EQ）主要是指一个人对情绪的自我认知、主要是指一个人对情绪的自我认知、

4、自我控制、自我驱策能力以及对他人情绪的识别与反应能自我控制、自我驱策能力以及对他人情绪的识别与反应能力。力。中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商什么是情商什么是情商情情商（商（EQ）了解自身和他人情绪，善于管理自己了解自身和他人情绪，善于管理自己的情绪，善于自我激励，善于处理人际关系的能力的情绪，善于自我激励，善于处理人际关系的能力政治家、销售员、企业家、教师、宗教领袖普遍具备政治家、销售员、企业家、教师、宗教领袖普遍具备较高的较高的EQ中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物

5、供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商高高情商（情商（EQEQ）人群的特点人群的特点极佳的极佳的社交能力社交能力外向而愉快外向而愉快不易陷于忧虑中不易陷于忧虑中对人对事容易投入，容易产生成效对人对事容易投入，容易产生成效富于同情心、正直、受欢迎富于同情心、正直、受欢迎自信，善于表达自己的感受自信，善于表达自己的感受独处、群居都怡然自得独处、群居都怡然自得中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商提高情商的五步法提高情商的五步法 1、了解自己的情商、了解自己的情商2、善于管理自己的情绪、

6、善于管理自己的情绪3、不断自我激励，克制冲动，延迟满足、不断自我激励，克制冲动，延迟满足4、了解他人情绪，培养同情心、了解他人情绪，培养同情心5、学会处理人际关系，管理他人的情绪、学会处理人际关系，管理他人的情绪中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商提高情商第一步提高情商第一步 了解自己的情绪了解自己的情绪没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了没有任何东西比我们的情绪更能影响我们的生活了人们存在负性情绪人们存在负性情绪负性情绪是人们健康的大敌负性情绪是人们健康的大敌头痛、胃肠疾病、失眠、心脑血管疾病

7、头痛、胃肠疾病、失眠、心脑血管疾病中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商什么是负性情绪什么是负性情绪愤怒：拿别人的错误来惩罚自己愤怒：拿别人的错误来惩罚自己挫折感：志大才疏挫折感：志大才疏抱怨：对最亲近人的伤害抱怨：对最亲近人的伤害不耐烦：傲慢与偏见造成的不耐烦：傲慢与偏见造成的恐惧：源于无知恐惧：源于无知疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作疲倦感：消除疲倦感的唯一方法就是更加努力的工作中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要

8、的非专利药物供应商提高情商第二步提高情商第二步 善于管理自己的情绪善于管理自己的情绪情绪管理是一种修炼情绪管理是一种修炼情绪管理比智慧更重要情绪管理比智慧更重要情绪管理有助于提高个人成就情绪管理有助于提高个人成就出现负性情绪及时转化思维模式出现负性情绪及时转化思维模式中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商学会如何控制你的情绪学会如何控制你的情绪重视引起负性情绪的环境重视引起负性情绪的环境改变引起负性情绪的行为改变引起负性情绪的行为创造放松情绪的环境创造放松情绪的环境培养幽默感创造好心情培养幽默感创造好心情

9、中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商动用平衡应对法改善自己的情绪（一）动用平衡应对法改善自己的情绪（一）不对自己过分苛求不对自己过分苛求对他人不要期望太高对他人不要期望太高缓解自己的愤怒情绪缓解自己的愤怒情绪必要时偶而要屈服必要时偶而要屈服向他人倾诉向他人倾诉中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商为为别人做点事别人做点事在一段具体时间内只做一件事在一段具体时间内只做一件事不要处处与人相争不要处处与人相争对人表示善意

10、对人表示善意选择合适的娱乐活动选择合适的娱乐活动动用平衡应对法改善自己的情绪（二）动用平衡应对法改善自己的情绪（二）中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商提高情商第三步提高情商第三步 自我激励自我激励商务人员独挡一（多）面商务人员独挡一（多）面不可能处处得到上级的激励不可能处处得到上级的激励时时需要自我激励时时需要自我激励市场永远不会给企业一个理想的承诺，企业市场永远不会给企业一个理想的承诺，企业必须选择一条合适的发展道路。必须选择一条合适的发展道路。中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要

11、的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商自我激励的影响因素自我激励的影响因素实现动机的强弱实现动机的强弱长期形成思维定势长期形成思维定势人生目标是否明确人生目标是否明确中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商设计自己的成功之路设计自己的成功之路我我现在在哪里现在在哪里？我要到哪里去？我要到哪里去？我怎么去？我怎么去？到达时我怎样才能知道？到达时我怎样才能知道？中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专

12、利药物供应商我我现在在哪里？现在在哪里？给给自己一个明确的定位自己一个明确的定位我的专业素质我的专业素质我对市场的掌控能力我对市场的掌控能力我的客情关系我的客情关系我以往取得的优秀业绩我以往取得的优秀业绩中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商我要到我要到哪里去？哪里去？能把能把自己的目标写下来，并且一生不懈追求自己的目标写下来，并且一生不懈追求1%曾经认真想过，并且在人生某曾经认真想过，并且在人生某10年中为之努力年中为之努力10%曾经为之思考过，但从未为之长期努力曾经为之思考过，但从未为之长期努力62%

13、从未想过自己的目标从未想过自己的目标27%中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商我我怎么到那里？怎么到那里？基本的策略就是学习、学习、再学习基本的策略就是学习、学习、再学习对待学习的三种态度对待学习的三种态度愚蠢的人总是拿自己的长处比别人的短处愚蠢的人总是拿自己的长处比别人的短处聪明的人总是拿自己的短处比别人的长处聪明的人总是拿自己的短处比别人的长处成功的人善于变别人的长处为自己的长处成功的人善于变别人的长处为自己的长处三种学习的绝招三种学习的绝招拿、借、偷拿、借、偷中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针

14、生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商到达时我怎样才能知道？到达时我怎样才能知道？产品知识产品知识计划和组织计划和组织分析力分析力良好心态良好心态销售技巧销售技巧竞争能力竞争能力区域管理区域管理客户管理客户管理0中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商提高情商第四步提高情商第四步 学会了解他人情绪学会了解他人情绪 动用视觉、听觉、嗅觉等感知能力动用视觉、听觉、嗅觉等感知能力根据对方的穿着、表情、语言、声调、目光、姿势、根据对方的穿着、表情、语言、声调、目光

15、、姿势、握手等等了解对方的情绪握手等等了解对方的情绪中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商提高情商第五步提高情商第五步 学会管理他人情绪学会管理他人情绪管理他人情绪的过程就是处理人际关系的过程管理他人情绪的过程就是处理人际关系的过程处理人际关系的四个能力：处理人际关系的四个能力：组织能力组织能力协调能力协调能力人际交往能力人际交往能力分析能力分析能力中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商处理人际关系的要点处理人际关系

16、的要点学会感染他人情绪学会感染他人情绪把握感情与技巧的平衡把握感情与技巧的平衡以诚待人，建立个人诚信形象以诚待人，建立个人诚信形象坚持坚持“舍得舍得”，即先舍才能后得，即先舍才能后得避免处事粗暴、感情用事避免处事粗暴、感情用事将自己真正地融入团队将自己真正地融入团队中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商修炼一生的情商，祝您成功修炼一生的情商，祝您成功情商的情商的修炼是终此一生的事情，终生不变。修炼是终此一生的事情，终生不变。情商的修炼不是从书本上学习，而是在实践中锻炼情商的修炼不是从书本上学习，而是在实践中锻炼中诺药业中诺药业中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中国最专业的抗生素粉针生产基地、最主要的非专利药物供应商中诺药业愿真诚为您服务中诺药业愿真诚为您服务!生命需要呵护生命需要呵护 中诺奉献健康中诺奉献健康