营销员工工作计划五篇.doc
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1、 营销员工工作计划五篇 承蒙营业部领导的信任与关心,本人进入信达证券深圳福星路营业部任职营销总监,试用期为六个月。为做好营销工作,本人决心在营业部的正确领导和决策下,充分发挥自己的主观能动性和辛勤努力,奋勇拼搏,坚决完成营业部布置下达的营销目标任务,制造优良业绩,特制定个人营销工作规划,详细如下: 一、指导思想 仔细学习,努力实践,提高自身业务素养,围绕营业部营销工作目标与工作要求,结合营销岗位实际,带着全体营销主管、客服主管人员,形成顽强团队,树立一切以客户为中心的思想意识,加强“销售软实力”建立,以卓越效劳制造价值为手段,积极主动为客户搞好效劳,千方百计为客户排忧解难,优化营销手段,增加工
2、作信念与决心,促进营销业务平稳较快进展,提高经济效益。 二、总体目标 通过仔细、努力、勤奋工作,切实提高自己与整个营销团队的效劳水平、效劳力量,增加效劳形象和表达效劳价值,到达“效劳好、质量好、客户满足”的目标,成为客户满足度最高和客户首选的证券营业部,从而助推营销业务平稳较快进展,为营业部制造良好经济效益。总体规划新增一个区域20人,整个营销团完成3亿元,其中本人完成1亿元。 三、营销方案 (一)建立顽强团队 要完成营销工作任务,取得优良业绩,不辜负营业部领导的信任与期望,光靠本人努力是不够的,必需建立顽强团队,靠团队的才智、团队的力气,共同去奋斗,共同去努力,共同取得优异成绩。所以,我必需
3、要建立顽强团队。着重抓好三项: 一是聘请好团队人员。要通过公司现有驻点客户经理介绍人,到银行搜集名单位,挖掘同行优秀的人员。通过努力,争取把优秀人员聚拢到团队中来,做到兵强马壮,能战取胜。 二是抓好团队建立。要加强团队人员的学习,努力学习业务学问,努力学习营销工作阅历,努力学习坚韧优良工作作风,提高营销技能、技巧。通过学习。全面提高团队人员的业务素养,做到优质效劳,为客户制造一个良好的证券业务环境。 三是全面拓展业务。要求全体团队人员在工作中进一步提高大局意识、效劳意识和创新意识,真抓实干,开拓进取,不断开创证券营销业务工作新局面,要多联系客户,多找客户,与客户建立良好互惠互利的合作关系,取得
4、营销业务的新突破,努力制造良好工作业绩。 (二)开展驻点营销 在驻点营销中,树立实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚恳待客为客户供应贴近的效劳,提高对客户的吸引力;坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,真诚把客户视为朋友,专心效劳,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展现我部优质效劳形象,做到真诚效劳关爱无限,为不同客户供应增值效劳与贴心关心,提高客户的忠诚度。 营销员工工作规划2 一、努力使散客的入住率上一个台阶 2022年,营销部的主要工作之一将放在提高散客入住率上。我们拥有大多数酒店不具备的优势,那就是良好的区位优势与便利的交通条件。我们会利用
5、全部可能的工具(网络、报刊、杂志及短消息的应用)加大对酒店的宣传力度。力争全年在散客的入住率上有较大提高。 二、加强与各大旅行社间联系 2022年营销部拟定在旅游黄金周到来之前,利用周末的休息时间,到省内几大的旅游城市进展走访,与地州市的各大旅行社之间建立起长期的合作关系,使得这些旅行社有意向将团队安排到我们酒店,以确保酒店客房的收入。 三、加强主题、价格、渠道营销策略的应用 2022年营销部会依据不同的节日、不同的季克制定相应的营销方案,综合运用价格、产品及渠道策略将酒店的客房,棋牌,餐饮组合销售。使酒店在竞争中始终处于主动的地位,以限度的吸引顾客,从而保障酒店经营目标的完成。 四、加强部门
6、间的沟通协作 建立良好的沟通机制是有效实施营销方案和完善效劳顾客的保障。因此营销部会一如既往地积极主动地与各部门进展沟通协作,相互协作。以一个整风光对顾客,充分发挥酒店整体营销活力,制造效益 五、详细的目标明确 A、会议规划收入为13万,抱负目标是完成15万。 B、会议团队、旅行团队的总收入力争到达45万。 C、由营销部带来的餐饮收入突破40万 新的一年,我们必将连续探究,连续学习,我们盼望又会有劳碌而充实的一年,但是明年再回过头来总结的时候,我们盼望不再留有圆满。我们不奢望尽善尽美,但盼望营销部在新的一年里,各项工作都有起色,有突破,有创新,最终固然要有不错的业绩。 营销员工工作规划3 今日
7、我们回首过去总结2022年的工作,放眼将来规划2022年的全景工作,首先我谨代表公司董事会和_公司全体成员向大家致谢,向悄悄无闻奉献在酒店一线的全体员工表示诚心的感谢,向辛勤工作、努力保障后勤的全部同仁表示由衷的谢意,向长期工作在外、东奔西跑的营销人员致以崇高的敬意。感谢大家在过去的一年里,在全体员工的共同努力下,通过大家辛勤的工作和无私的奉献,圆满完成了公司的营业任务指标,为公司的进展作出了积极的奉献。 回首过去的一年,酒店在集团x董、x董的领导下,紧紧围绕“一个中心、两个重点”为依据,即“以顾客为中心、重治理树形象、重进展控本钱”,全年总营业额x元,出租客房间x间,平均房价x元,出租率_%
8、,总结今年的主要工作如下: 一、以顾客为中心 “顾客就是上帝、顾客就是朋友”一年来我们结合以顾客的需要为目标、以顾客的满足为标准,但是如何从行动中让顾客享有“上帝”感,不是靠一句就能呈现出来的,要付诸行动从多方面着手:通过各岗位设立来宾意见建议表、实时跟进网络来宾的意见建议和不定时的访问制度充分了解顾客的需求,并针对不同的问题和反应的意见赐予处理和反应,并努力在多方面上提高员工素养,如每月不少于四次的内部培训,聘请教师对于前台员工专业英语的培训等,并努力提高治理水平,供应舒适的环境,提高效劳质量等等方面的工作相结合。依据顾客的需要,完善我们的工作方式,依据顾客的满足度来衡量我们的成绩。只有让顾
9、客满足,酒店才能有更高的进展,因此酒店全年的工作始终围绕这个中心来进展,力争更多的“满足+惊喜”。 二、重治理树形象、重进展控本钱 1、治理就是从细节开头,首先我们调整了内部的组织架构,将前厅部和销售部合并为营销部,后勤部门即保安部、人事部和工程部统一合并为行政部,客房房调整了逯经理为客房部经理,通过组织架构的合并缩减了人员本钱。 2、加强了日常工作治理制度,通过酒店各部门规章制度的制定,严格落实,从而标准了各岗位的制度,使之更加标准化; 3、严格落实消防、公安和工商系统的各项要求,全年共举办消防培训x次,承受公安局和工商领导检查不少于x次; 4、对外,我们通过发放的士带客提成嘉奖方案的的士卡
10、片,并在酒店边上制作了酒店指引牌,提升了酒店的宣传力度和知名度; 5、同居委会和物业治理处协调处理了酒店门口跳舞一事,使之我们的客人有了一个更宁静的休息场所; 6、在员工治理方面,树立员工家的归属感,并落实到日常的工作治理当中去,一方面要求行政部定期进行员工生日活动,另一方面不定期举办员工的集体活动,如外出烧烤、集体出游、羽毛球竞赛等,通过一系列的活动,提升了员工对酒店的认可度,也提现了酒店对员工的关心; 7、在效劳方面:提升效劳细节,如接/送机效劳,送果盘效劳、客房限额免洗衣效劳等。通过这一细节的效劳,大大提升了来宾的满足度; 8、在酒店进展方面,一方面制定了相关的优待政策,另一方面也加大了
11、酒店的促销力度,如会员的充值嘉奖、钟点房的住满五次送一次等,通过这一系列的优待政策,大大提升了散客、网络和会员的销售额,从原来占营业额的x%左右提升到了x%左右,进一步提升了酒店的知名度。 9、在本钱掌握方面,一方面要求各部门制定并严格执行了相关的节能方案,如灯光的掌握、低值易耗品的控管和回收等,另一方面要求各部门严格把控全部物品的选购和报废制度,其次对酒店用电较大的区域,如大堂的水池射灯和钨丝灯进展改造、关闭了客房卫生间的局部射灯等,从而节约了一些不必要的铺张现象; 三、存着的缺乏之处 一年来我们做的有许多,其主要的目的就是盼望能够提升我们的营业利润,并努力为员工制造一个良好、温馨的工作环境
12、,回首过去的一年我们的缺乏还有许多许多: 1、各部门的执行力量和管控力量相对缺乏:一方面各部门负责人在执行酒店相关规定和制度时,比拟随便,不会专心并重视酒店的相关指令等;另一方面各部门员工在执行酒店相关规章制度时,缺乏持之以恒的工作态度,以致许多方面无法长期有效地执行下去; 2、对客效劳的缺乏:“勿以善小而不为,勿以恶小而为之”这个道理信任许多员工都能理解和明白,但是在效劳的过程中许多员工往往就疏于对这些细节的日常养成,如效劳的不准时,不到位,不亲切等,导致大多的客人对于我们的效劳始终无法赐予确定,这也必将是我们今后所要努力和完善的; 3、日常维护工作的缺乏:主要表达在工程和酒店设备的维护方面
13、,一方面由于工程人员的缺乏和水平限制,导致我店的日常维护制度较难以执行,也因此各个区域的硬件方面都消失了或大或小的问题,修补工作无法准时,许多时候又要请外援,以致客户对于我们的硬件方面总有些美中缺乏; 4、保安日常维护方面:整体保安的人员素养和效劳有待于进一步提高,一方面效劳的意识还不够积极主动,另一方面对于车场和日常工作区域的管控还需加强,一年来发生过了三次保安人员同客人吵架的现象,也由于对车辆管控的不到位导致客人车辆损坏和投诉等; 5、后勤保障工作方面:日常工作的组织力量和后勤保障力量还需进一步加强,如员工的每次活动要擅长安排和总结,以致在下次的活动中能更好地奠定根底。其次对于员工的关怀、
14、关爱还远远不够,我们始终在讲只有效劳好我们的员工,员工才能更好地效劳好我们的客人,在今后的工作中不管行政部还是各部门负责人要多关怀员工,尽可能地帮忙和解决员工在工作和生活中所遇到的困难,努力营造一个温馨的工作气氛; 6、效劳的标准和意识整体有待于提升:许多员工在效劳过程中往往很计较和在意相等的利益关系,凡事总是很在意个人的利益问题,无法同我们整个团队融为一体,例如,个别员工在卖房或做房时,若有提成其态度就表现得特殊积极,反之,态度就一落千丈,这一方面很不行取,也因此会影响了我们整体的效劳质量,效劳的定律是100-1=0的道理就是盼望大家能够从一而终做好各项效劳。 四、2022年的工作规划 1、
15、我集团将与_酒店治理集团合作一起经营我店,这意味着治理方面和资源共享方面的进一步提升,也便利我们借此时机进一步的沟通和学习,规划会安排局部治理人员外出参加轮岗培训和沟通学习; 2、开源节流:2022年努力提升业绩和掌握本钱将会是我们工作的主抓重点,努力挖掘新的客户源,开拓新的客户市场,并对客户的市场进一步重新定位和分析,以便于我们更好地提升各项营业指标。其次鉴于目前各项开支较大的状况,连续推动节能工作,严格落实到每一个工作细节当中,强化员工的节省意识; 3、细化效劳品质,提高来宾满足度:效劳无定性,也无止境,坚持努力制造“满足+惊喜”的效劳口号,做到微笑效劳、真诚效劳、专心效劳,我们细化每一项
16、效劳细节,完善效劳中的缺乏,追求效劳的完善性,争取为客人制造更多的感动。 4、培训方面:除了坚持现有的培训制度外,我们将以行政部为主体,外请具有相关专业技能人员对各部门的员工进展效劳意识、效劳技能培训等专业学问的培训,提升各岗位的效劳质量; 5、绩效考核的制定和实施:我店讲对整体员工的绩效进展明确的考核,实行多劳多得,绩效惩罚/嘉奖等,进一步标准酒店的薪资方案制度。 成绩是对过去的确定,新的挑战已然降临,我们满怀着收获的喜悦,迎来了布满挑战的2022年,风正济时,正值扬帆远航,任重道远,仍需激流勇进,亲爱的伙伴们,2022年我们一起努力! 营销员工工作规划4 一、完善制度,活动方案实施井然有序
17、 为了使“创业效劳年”活动有序推动,省电力公司全面发动,细心部署,围绕“效劳创业、富民兴赣”主题,以促进“顽强智能电网新进展、供电效劳品质大提升”为着力点,制订了_省电力公司“创业效劳年”活动重要措施。公司营销部围绕“创业效劳年”的总体要求,结合电力行业自身工作特点,将日常营销工作与“创业效劳年”相结合,编制了“塑文化、强队伍、铸品质”供电效劳提升工程实施方案等配套制度,提出了策应全省“创业效劳年”活动、深化市场开拓工作等五个方面20条意见与措施,作为指导公司系统各单位深化“创业效劳年”的重要文件。 同时,公司营销部还制订了“供电效劳提升工程”活动绩效考核细则,明确了“创业效劳年”各项工作的详
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