营销实习报告范文集合9篇.docx
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1、 营销实习报告范文集合9篇【实习目的】 实习的意义在于可以直接参加企业的运作过程,学习实践学问,同时进一步加深对理论学问的理解,使理论与实践学问相结合,圆满完本钱科教学的实践任务。一般来说,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培育学生的学习力量和专业技能,社会主要专注于员工的专业学问和业务力量。要适应社会的生存要求,除了要加强课堂上的理论学问外,还必需要亲自触社会参与工作实践,通过对社会工作的了解指导课堂学习。以培育自己的适应力量、组织力量、协调力量和分析解决实际问题的工作力量。 实践是检验真理的唯一标准,理论联系实践是我们在学习过程中不行避开的。通过专业实习,加强对市
2、场营销根本理论、根本方法和根本技能熟悉和把握;在整个大学的学习过程实质就是理论学问的吸取,为了缩小理论教学与将来企业营销实践的差距,营销专业的实习成为了重要的实践性教学环节和必要的过程;实习就是一种实践过程,我们可以通过实习来提高自身的动手力量与分析问题和解决问题的力量,为后续教学供应更多的感性学问和打下良好根底。 实习在帮忙学生从校园走向社会起到了特别重要的作用,通过实习,让自己找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间准时补充相关学问,为求职与正式工作做好充分的学问、力量预备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。作为一个市场营销专业的学生,专业实习不仅仅是一次学习的过程,更是一种
3、磨练或者说一次历练,由于当代社会是一个布满憧憬和残酷竞争的社会,每天都上演着没有硝烟的为争夺市场的战斗。因此我们要加大实习力度,培育自己的实际工作力量。 现将这些日子在工作中取得的成绩和缺乏做个小结。一来总结一下阅历,二来也对自己的工作状况有个系统的熟悉。 【实习内容】 实习时间:20xx-02-20至20xx-05-12实习地点:内蒙古乌海 实习单位:XX旗荣晟商贸有限公司 1、负责公司产品和效劳的市场推广与销售,能独立完成工程销售工作; 2、必需彻底了解公司产品,可以指出本公司产品的优点; 3、每周提交工作报告,回忆一周工作内容和详细问题,下周工作规划; 4、完成主管及公司交给的其它任务;
4、5、组织各项市场推广展会工作。 【实习结果】 在完毕实习时,办公室主任对我的工作表现赐予了确定,最大的优点就是能将领导交代的工作跟踪究竟,不管多长时间,直到完成为止。还表示将来只要是办公室性质的工作我都能胜任。这使我了解了自己的特长,给了我很大的信念。毕业实习是每个大学生必需拥有的一段经受,它使我在实习中了解社会,让我学到了许多在课堂上根本就学不到的学问,受益匪浅,也翻开了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是盼望自己在工作中积存各方面的阅历,在今后的学习中更加努力地丰富自己的头脑,为自己以后进一步走向社会打下坚实的根底。 在长达几个月的实习中,我总结出了以下几点个人工作的理念来标
5、准自己在工作中的言行举止: 1.首先行把自己同领导和同事之间的关系搞好。使尽快地熟识自己所在的工作环境,笑对每一位顾客。 2.我们的一切动身点是为了顾客,到处要为了顾客着想。顾客就是我们要效劳的上帝。 3.留意我的形象,服装、言行,举止大方、文明得体,很大的提高我深深地体会到,别人告知你的不肯定都是正确的,或许他们都认为不行能的事,假如你去做了就变成现实。 营销是一个很重视实践的专业,所以,如果我们只会空谈学问,哪怕是再精妙的言论唯恐到了实际中也只是“空谈”。所以学校组织我们参与实习是特别必要的。我们要重视对于任何营销的实践,总结阅历,不断地提高自己。在这次实习过程中,我有如下深刻的体会:首先
6、,营销的本质是人的营销。在与促销沟通的过程中,发觉许多时候,同样的产品和价格,但是不同的人去操作,方法和结果往往是不同的,许多做的好的促销就是依靠自己的人格魅力去打动消费者的。要想让别人承受你的产品,第一步是要让他承受你这个人。其次,做好销售必需把每件事情落到实处,并且不断跟踪更进。做好销售是一件系统工程,对于每一个环节来说,都特别重要,任何一个环节操作不好,都难以达成销售的目标。 对于我们这样的学生来说,虽然销售这工作看似简洁,其实却没方法很好的掌控,由于我们缺乏足够的阅历。理论的学问不加以实践是没有方法真正致用的。销售非常依靠于销售人员的个人魅力,另外,团队精神也非常重要,销售不是自己一个
7、人的工作,而是整个团队共同的目标,只有做到团结在一起,发扬每个人的优势,才能高质量地完成任务。 这次实习,我还总结出要做好销售就应当做好如下预备:第一,精神状态的预备。在销售的过程中,假如销售人员有一个好的精神状态,就会给顾客一种积极的、有活力的、上进的气氛,那么这种积极的上进的心情总会影响到他人,由于在看产品的时候,我们的销售人员就是直接表达我们品牌形象的,所以销售人员素养的提也是产品提升的一个重要标志。精神状态好的销售人员,成交的时机也会比拟大。其次,专业学问的预备。在接待顾客的时候,由于我对产品的学问的不熟识,在顾客询问性能和产品的有关事项时我总是不能很好的介绍,就是这么一点小小的产品学
8、问,你不懂,顾客就不会买你的产品。第三,对顾客的预备。当我们了解了相关的产品学问的时候,就是我们把握销售的第一步,精神状态的表现还从我们的仪容仪表表现出来,具备肯定礼仪学问的销售人员,才能让顾客感觉到自己的销售业绩提升还需要我们了解顾客的,只有我们对顾客把握的越多,我们就能更能把握顾客的心理,和顾客建立一种和谐的关系,制造一种轻松休闲的购物环境,擅长倾听顾客的每一句话,然后分析顾客是否有购置的意向,推举适合它的产品。 以前总将自己的眼光局限在很小的空间里,现在才知道自己是多么的短浅,总认为市场营销就是将产品推销出去,从来没有去想推销的方法与策略,现在才知道要想学好这门课程,自己还是差了好多。这
9、次专业熟悉的实习,是为了让我们对营销专业有一个初步的感性熟悉和了解,同时也对自己有一个清楚的熟悉,以便在以后的学习中能够扬长补短。通过这次实习通过这两个天的实习使我深深明白到销售的重要性和困难性,根本不是想象的那样简洁。它使我深刻体会到在学校学好专业学问当然很重要,但更重要的是把学到的学问敏捷运用到实践中去。更重要的是,它使我们初步培育了专业兴趣,初步设想了将来进展的方向,为今后的专业学习及就业打下了良好的根底。 实习的时间虽然不长,但是我特别珍惜这次实习时机,在有限的时间里加深对销售的了解,找出自身的缺乏。这次实习的收获对我来说有不少,我自己感觉在学问、技能,与人沟通和沟通等方面都有了不少的
10、收获。总体来说这次是对我的综合素养的培育,熬炼和提高。而且,通过这次实习,在市场营销工作方面我感觉自己有了肯定的收获。这次实习主要是为了我们今后在工作及业务上力量的提高起到了促进的作用,增加了我们今后的竞争力。这次实习丰富了我在这方面的学问,使我向更深的层次迈进,对我在今后的社会当中立足有肯定的促进作用,但我也熟悉到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我在平常的学习和工作中逐步的积存,不断丰富自己的阅历才行。通过这次实习,我成长许多,作为一个学生,一个销售专业的学生,我学到了在学校不行能学到的学问,通过这次到企业的实习,我明确了自己以后做企业的方法和要走的道路。同时,也深知自
11、己需要做些什么。我会多读书、多思索,再以后学习和工作生涯中,做一个活到老学到老的人,不断进步。我面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。 总之这次实习使我受益匪浅,让我看到了自己的缺乏和特长,并熬炼了我各方面的力量,吃了许多苦,亦学到了许多书本上学不到的学问,熟悉了更多的人.全部这些都将在我的人生中起到积极的作用。虽然说我学的有限,但起码我对于销售这个行业还是有了更进一步的了解和熟悉。这对于我今后的学习和工作将产生积极的影响。通过这次实习增加了我毕业就业的信念和士气。现在,我意识到必需要做的就是多吸取学问,提高自身的综合素养,不断丰富自己的工作阅历。同时,注意专业学问的学习。
12、 这样才能使自己有扎实的文化根底,迎接以后就业中各种严峻的挑战。 营销实习报告 篇4 前言 随着我国市场经济体制的改革, 经济得到快速进展和人民生活水平的不段提高,消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车不仅仅是简洁的代步工具,已经成为人们日常生活中不行或缺的组成局部,特殊是受到年轻一代和事业有成的人群的青睐。十堰车城在东风二汽带动下,汽车贸易及其附带产业链如雨后春笋般快速增长,成为十堰一条亮丽的风景线。为了响应市场的需求,从国外引进先进的营销理念4S店,拓宽了车企营销渠道同时便利消费者的购车需求。 实习内容: 一. 实习目的: 作为一名汽车营销专业的大学生,我们必需走在时代的前沿,了解最新的
13、汽车动态及技术,把握汽车相关的学问,利用一切可以利用的时间和时机参与社会实践活动,把我们所学的学问与社会相结合,不断地在实际中总结阅历,提取精华,充实自己,完善自我,才能更好的为社会效劳,并且可以为以后的工作之路做好铺垫,还可以为以后的事业取得胜利奠定根底。盼望在暑假20天的实习过程中到达以下目的: 1. 更快的适应社会,增加自身的素养学习更多的销售技巧,学会与顾客接触,沟通。 2. 了解比亚迪的汽车各种品牌,价格,性能。 3. 了解公司治理模式,进一步加深对理论学问的理解,进一步熟识理论和技能在实践中的应用。 4. 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的熟悉,稳固专业思想,激
14、发热忱。 二. 时间:20xx年7月1日7月22日 三. 地点:比亚迪凌恒4S店(张湾区凯旋大道路口) 四. 实习单位简介 比亚迪凌恒4S店是十堰市张湾区比亚迪汽车销售效劳店中规模最大、设施最全、环境最正确、效劳最好旗舰店,位于张湾区凯旋大道路口,交通非常便利。内设销售部、修理部、财务部、综合办公室。秉承 “客户永久是上帝”的效劳理念,设有客户休息区、影视厅消遣区等一系列人性化的免费休闲设施。代理汽车保险、汽车上牌,供应二手车置换,汽车修理等一站式效劳。 五. 实习内容: 在暑假将近一个月的实习期间,我主要从事销售参谋的工作,包括两个方面:(1)熟识公司的业务流程、组织构造、企业文化,主要是销
15、售的八大流程(2)对公司主营车型的详细参数进展记忆(F3、速锐、思锐、S6、新M6) 实习的第一周主要是背比亚迪汽车各车型的参数配置和价格,了解到了比亚迪汽车各车型的参数、各车的优点和缺点。车辆进展5s,以及帮忙公司清扫卫生,擦拭新车的灰尘,保持了展厅的清洁,削减了正式销售人员的工作繁琐度,给顾客留下了洁净干净的好印象。期间有两天培训,由销售经理在会议室以视屏方式讲解,包括销售流程和新上市的思锐、新M6卖点展现。上班时间内为9:00-18:00,中午休息公司供应午餐,8:15值班经理早点名,然后销售部会在展厅里开一个简短的会议,安排今日的工作任务、留意事项、月销售定额,然后开头了一天的工作,中
16、间赶上比亚迪的第四届汽车文化节,我主要是发宣传资料, 在人多时为顾客简洁介绍相关信息,谈不上专业只能是引导顾客,剩下的工作还是交给正式的销售参谋,但也能够熬炼自己的沟通交际力量。 实习的其次周主要是熟识销售的八大流程,我们是跟着一个有着丰富阅历的师傅学习,来这工作3年。在实习期主要是顾客接待、需求分析、产品展现,后续完整的交车过程,如上牌、保险、税收等,目前还没有力量处理。前几天是在前台接待,填写顾客相关信息,简洁询问顾客需求,将潜在顾客带到比亚迪展厅来,并给顾客做简洁介绍,然后交由师傅接待。由于实习身份的限制,在整个实习期不能够完整接待顾客,都让师傅管着,即使能够拿下订单,也是属于师傅的。
17、实习的第三周,公司为了给最新上市的思锐和新M6做宣传,每天晚上加班举办夜展,工作两天休息一天,销售经理也给我们实习生安排了任务,负责速锐和F3,假如其他车型过来询问的顾客比拟多,我们也会去给顾客做讲解,尽量留下潜在顾客和客户信息,前期记忆各种车型参数现在能够派上用场了。7月中旬公司做了一次考核,100个选择题,题目比拟简洁,主要是销售流程和汽车参数的考察,考核结果得到经理的表扬。 六. 汽车销售流程图: 接待询问车辆介绍试乘试驾报价协商签约 成交交车售后跟踪 1接待:接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时,应立即面带微笑主动上前问好。假如还有其他客户随行时,应用目光与随行客户
18、沟通。目光沟通的同时,销售人员应作简洁的自我介绍。 2. 询问:询问的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的全部信息,以便充分挖掘和理解客户购车的精确需求。销售人员的询问必需急躁并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在答复客户的询问时效劳的适度性要有很好的把握,既不要效劳缺乏,更不要效劳过度。这一阶段应让客户随便发表意见,并仔细倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开头便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。 3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业学问,同时亦需要充分
19、了解竞争车型的状况,以便在对自己产品进展介绍的过程中,不断进展比拟,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。 4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进展体验,避开多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。 5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应留意在价格协商开头之前保证客户对于价格、产品、优待、效劳等各方面的信息已充分了解。 6. 签约成交:在成交阶段不应有任何督促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出打算,但销售人员应奇妙地加强客户对于所购产品的信念。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。 7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车
20、前销售员要对车进展清洗,车身要保持洁净。 8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要常常回访一下顾客,准时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提示顾客做保养。 企业现状分析: 我们店主要经营的产品包括:F3、速锐、S6,以及新上市的思锐和新款M6,价位从5万到15万不等,排量1.5L、2.0L、2.4L,发动机上卖点主要是TID,即涡增压、缸内直喷、双离合变数箱动力组合,几款车型根本上都配备无线遥控技术、360度全景影像系统、keyless系统,电子设备上ABS+EBD根本上算是标配,增加了安全系数。销售上F3渐渐退出历史的舞台,取而代之的是速锐,在整个比亚迪销量中占据1/4以上的比例,S6作为
21、一款家用SUV销量保持稳定,仅次于CRV,新上市的思锐属 于比亚迪的高端品牌,从上市200的销量增长到1500,具有很大的市场前景。 车型及定位 排量 价位 上市 全国平均月销量 卖点 新M6 2.0L/2.4L 10-15 20xx 300-700 思锐(B+) 1.5Ti/1.5 10-15 20xx 112-1000-1500 弓,豪华 S6(suv)家用(B) 2.0/2.4 8-13万 20xx 6000 外观时尚 速锐(a+)家用 1.5L 6-10万 20xx 平均10000 遥控TID省油 F3中层家庭(a+) 1.5L 5.3-7.4 20xx 月销量过3万 经济省油 通过将
22、近一个月的实习期,本4S店在营销治理中主要存在以下问题: (1) 利润组成构造失调 在国外,汽车销售、配件、修理的比例是1:2:4,汽车修理售后效劳利润超过汽车销售利润,是汽车获利的主要局部。而我所在的4S店主要收入来源于汽车销售,一方面增加销售参谋的工作压力,每个月都会销售定额,另外一方面,单一的收入来源不利于经销商的长远进展。 (2) 缺乏专业的营销人员 比亚迪凌恒4S店,总共12名销售参谋,只有3名销售参谋是营销专业诞生,有学财务、机械、车辆、医学的,还有几个是大专生。由于缺乏专业理论学问的支撑,常常消失销售参谋为了多卖车传达不正确信息,误导消费者,为以后的纠纷埋下伏笔,企业的品牌理念难
23、以贯彻实施。没有营销就不会有销售。 (3) 信息的双向沟通体系不完善 4S中最重要的环节就是信息反应,而往往被多数企业所忽视。主要表现为两个方面:一、与厂商的信息沟通;二、客户关系治理。4S店是车企把握市场需求重要渠道之一,假如不能与厂商进展有效的信息反应,导致厂商与4S店利益不全都,使两者围绕费用和利益安排发生纠纷。比亚迪凌恒4S店虽有客户关系治理系统,但没有起到实质作用,销售参谋为了多卖车,局限于眼前利益,只为真正想买车的人效劳,一些潜在顾客甚至是爱理不理。不利于潜在顾客的挖掘和老顾客的维持。 (4) 售后效劳有待完善 4S店着眼于销售,对于售后效劳的治理和从企业内部挖掘提高客户满足度、加
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