沟通与人际吸引精选文档.ppt

《沟通与人际吸引精选文档.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《沟通与人际吸引精选文档.ppt（38页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、沟通与人际吸引沟通与人际吸引本讲稿第一页，共三十八页v第一节第一节 沟通的意义与结构沟通的意义与结构 v第二节第二节 沟通的类型沟通的类型v第三节第三节 身体语言沟通身体语言沟通v第四节第四节 人际吸引的条件人际吸引的条件本讲稿第二页，共三十八页第一节第一节 沟通的意义与结构沟通的意义与结构v一、沟通的概念一、沟通的概念 v沟通：人与人之间的信息交流过程沟通：人与人之间的信息交流过程v交往：人与人之间的动态相互作用过程交往：人与人之间的动态相互作用过程v人际关系：通过人与人之间的相互作用建立起来人际关系：通过人与人之间的相互作用建立起来的稳定的情感的稳定的情感v沟通是人际关系形成的最主要的形式

2、沟通是人际关系形成的最主要的形式v大部分沟通都借助于语言来实现大部分沟通都借助于语言来实现 本讲稿第三页，共三十八页v二、沟通的意义二、沟通的意义 v沟通是智慧活动和智力发展的必要前提沟通是智慧活动和智力发展的必要前提v感觉剥夺实验；社交剥夺实验；早产儿研究感觉剥夺实验；社交剥夺实验；早产儿研究v沟通是社会化的途径沟通是社会化的途径v相互作用、言语、社会信息相互作用、言语、社会信息 v沟通有助于人们的心理健康沟通有助于人们的心理健康v退休老人（独身）衰老状况研究退休老人（独身）衰老状况研究本讲稿第四页，共三十八页v三、沟通的结构三、沟通的结构本讲稿第五页，共三十八页v1信息源信息源v具有信息并

3、试图进行沟通的人具有信息并试图进行沟通的人v对象、对象、目的目的v选择沟通信息选择沟通信息接受者可以接受的信息形式接受者可以接受的信息形式 本讲稿第六页，共三十八页v2信息信息v沟通者试图传达给别人的观念和情感沟通者试图传达给别人的观念和情感v语词沟通以共同的语言经验为基础的语词沟通以共同的语言经验为基础的本讲稿第七页，共三十八页v3 3通道通道v沟通信息所传达的方式沟通信息所传达的方式v主要是视听沟通主要是视听沟通v面对面沟通的影响力是最大的面对面沟通的影响力是最大的竞选竞选v媒体媒体本讲稿第八页，共三十八页v4信息接受者信息接受者v接受信息源信息的人接受信息源信息的人 v内容间的对应性内容

4、间的对应性v面对面的沟通中，信息源与信息接受者的角色是面对面的沟通中，信息源与信息接受者的角色是不断转换的不断转换的 本讲稿第九页，共三十八页v5反馈反馈v沟通双方信息回返过程沟通双方信息回返过程v反馈是调整信息的依据反馈是调整信息的依据v信息被接受并理解的反馈信息被接受并理解的反馈正反馈正反馈v信息没有被接受和理解的反馈信息没有被接受和理解的反馈负反馈负反馈v信息反应不确定的反馈信息反应不确定的反馈模糊反馈模糊反馈v从自己发送信息的过程获得反馈从自己发送信息的过程获得反馈自我反馈自我反馈 本讲稿第十页，共三十八页v6障碍障碍v信息交流障碍信息交流障碍v信息源、信息的明确性信息源、信息的明确性

5、v信息加工偏差信息加工偏差v沟通方式不当沟通方式不当v缺乏共同的经验缺乏共同的经验本讲稿第十一页，共三十八页v7背景背景v沟通发生的情境沟通发生的情境v沟通信息的情境意义沟通信息的情境意义本讲稿第十二页，共三十八页v思考题思考题v为什么说沟通是相互影响的过程为什么说沟通是相互影响的过程?v双方双方v合作合作v互动互动 本讲稿第十三页，共三十八页第二节第二节 沟通的类型沟通的类型v一、语词沟通和非语词沟通一、语词沟通和非语词沟通通讯渠道通讯渠道v1语词沟通语词沟通v以语词符号实现的沟通以语词符号实现的沟通v可以超越时间和空间的限制可以超越时间和空间的限制v最准确，最有效的沟通方式最准确，最有效的

6、沟通方式v运用最广泛的一种沟通运用最广泛的一种沟通 本讲稿第十四页，共三十八页v语词沟通：口语沟通、书面沟通语词沟通：口语沟通、书面沟通v口语沟通口语沟通：借助口头语言实现的沟通：借助口头语言实现的沟通v交谈、讨论、开会、讲课交谈、讨论、开会、讲课v沟通充分、影响力大；易失误；易遗忘沟通充分、影响力大；易失误；易遗忘v书面沟通书面沟通：借助书面文字材料实现的沟通：借助书面文字材料实现的沟通v通知、广告、文件、报刊、杂志通知、广告、文件、报刊、杂志v准确、持久、高效；影响力低准确、持久、高效；影响力低本讲稿第十五页，共三十八页v2非语词沟通非语词沟通v借助姿势、动作、表情、声音和空间距离等非语借

7、助姿势、动作、表情、声音和空间距离等非语词符号实现的沟通词符号实现的沟通“情绪语言情绪语言”v动态：目光、表情动作、手势语言和身体运动动态：目光、表情动作、手势语言和身体运动v静态：身体姿势、空间距离及衣着打扮静态：身体姿势、空间距离及衣着打扮v以上两者统称以上两者统称身体语言身体语言v声音声音副语言：重音、声调、哭、笑、停顿副语言：重音、声调、哭、笑、停顿本讲稿第十六页，共三十八页v二、有意沟通和无意沟通二、有意沟通和无意沟通意识、目的性意识、目的性v有意沟通有意沟通：有一定目的的沟通。：有一定目的的沟通。v谈话、打电话、讲课、写信、写文章、聊天谈话、打电话、讲课、写信、写文章、聊天v无意沟

8、通无意沟通：没有特定目的或无意识的沟通：没有特定目的或无意识的沟通v文化背景、社会比较文化背景、社会比较本讲稿第十七页，共三十八页v三、正式沟通与非正式沟通三、正式沟通与非正式沟通与组织的关系与组织的关系v正式沟通正式沟通：在正式社交情境中发生的沟通：在正式社交情境中发生的沟通v学术会议、约会、发表演讲学术会议、约会、发表演讲v“面具面具效应：塑造良好形象效应：塑造良好形象v非正式沟通非正式沟通：在非正式社会情境中发生的沟通：在非正式社会情境中发生的沟通v放松、随意、自然放松、随意、自然 本讲稿第十八页，共三十八页v四、个人内沟通与人际沟通四、个人内沟通与人际沟通沟通对象沟通对象v个人内沟通：

9、自身内部发生的沟通个人内沟通：自身内部发生的沟通自我沟通自我沟通v自言自语、独白自言自语、独白v人际沟通：两人以上之间的信息交流过程人际沟通：两人以上之间的信息交流过程v通过人际沟通实现与他人关系的建立和维持通过人际沟通实现与他人关系的建立和维持本讲稿第十九页，共三十八页v信息源与接收者的地位是否互变，可分为单向沟信息源与接收者的地位是否互变，可分为单向沟通与双向沟通。通与双向沟通。v根据地位的高低，可分为上行沟通、下行沟通、根据地位的高低，可分为上行沟通、下行沟通、平行沟通。平行沟通。v按沟通者之间相互依靠、联系的情况，可分为假按沟通者之间相互依靠、联系的情况，可分为假相倚沟通、非对称性相倚

10、沟通、反应性相倚沟通、相倚沟通、非对称性相倚沟通、反应性相倚沟通、彼此相倚沟通。彼此相倚沟通。v根据群体沟通网络，可分为轴型沟通、丫型沟通、根据群体沟通网络，可分为轴型沟通、丫型沟通、链型沟通、圆型沟通。链型沟通、圆型沟通。本讲稿第二十页，共三十八页第三节第三节 身体语言沟通身体语言沟通v身体语言指非语词性的身体信号身体语言指非语词性的身体信号v一、目光与表情一、目光与表情v目光反映一个人内心的真实状态目光反映一个人内心的真实状态v目光很难随意控制目光很难随意控制v面部表情可以表达各种情感，实现精细信息沟通面部表情可以表达各种情感，实现精细信息沟通v虚假表情虚假表情v透露内心真实状态的有效线索

11、是眼神而非表情透露内心真实状态的有效线索是眼神而非表情本讲稿第二十一页，共三十八页v二、身体运动与接触二、身体运动与接触v身体运动：易被觉察的一种身体语言身体运动：易被觉察的一种身体语言v触摸是人际交往最有力的方式触摸是人际交往最有力的方式v表达某些情感的最为有效的方式表达某些情感的最为有效的方式v皮肤饥饿皮肤饥饿v对触摸对象产生情感依恋对触摸对象产生情感依恋 本讲稿第二十二页，共三十八页v三、姿势与装饰三、姿势与装饰v人与人之间经常使用身姿来进行沟通人与人之间经常使用身姿来进行沟通v一些姿势是世界性的沟通语言一些姿势是世界性的沟通语言v装饰的沟通作用是自然发生的装饰的沟通作用是自然发生的透露

12、个人信息透露个人信息v服装：性别、年龄、职业、角色、性格、情绪服装：性别、年龄、职业、角色、性格、情绪v化妆、首饰、整容：审美情趣与性格化妆、首饰、整容：审美情趣与性格v携带品携带品：自我说明的物体语言：自我说明的物体语言 本讲稿第二十三页，共三十八页第四节第四节 人际吸引的条件人际吸引的条件 v一、熟悉一、熟悉v人与人能够相互接触、彼此之间存在交往的可能人与人能够相互接触、彼此之间存在交往的可能性，是人际吸引的前提条件。性，是人际吸引的前提条件。v人际关系的由浅人深，也正是从相互接触和初步人际关系的由浅人深，也正是从相互接触和初步交往开始的。交往开始的。v熟悉本身就可以增加一个人对某种对象的

13、喜欢。熟悉本身就可以增加一个人对某种对象的喜欢。本讲稿第二十四页，共三十八页v二、个人特征二、个人特征v1才能才能v才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比才能与被人喜欢的程度在一定限度内成正比v超出范围，才能造成的压力，使人逃避或拒绝超出范围，才能造成的压力，使人逃避或拒绝v在一个群体中最有能力、最能出好主意的成员往在一个群体中最有能力、最能出好主意的成员往往不是最受喜爱的人往不是最受喜爱的人本讲稿第二十五页，共三十八页v2外貌吸引力外貌吸引力v人们更愿意与外貌漂亮的人交往人们更愿意与外貌漂亮的人交往v外貌外貌“辐射效应辐射效应”：人们对美貌的人作更为积极：人们对美貌的人作更为积极的评价，但若

14、滥用美貌，评判会更为苛刻。的评价，但若滥用美貌，评判会更为苛刻。v3个性品质个性品质v个性品质是影响人际吸引的重要条件个性品质是影响人际吸引的重要条件 本讲稿第二十六页，共三十八页v三、相似与互补三、相似与互补v1相似相似v相似会导致人际吸引相似会导致人际吸引v2互补互补v当需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之当需要和满足途径正好成为互补关系时，双方之间的喜爱程度会增加。间的喜爱程度会增加。v补偿作用：他人的某一特点满足了一个人的理想，补偿作用：他人的某一特点满足了一个人的理想，从而增加了其对这个人喜欢的程度从而增加了其对这个人喜欢的程度 本讲稿第二十七页，共三十八页v四、爱情四、爱情v1

15、爱情与喜欢的区别爱情与喜欢的区别v爱情是人与人之间相互吸引的一个原因。爱情是人与人之间相互吸引的一个原因。v喜欢与爱情是相互关联但不相同的情感。喜欢与爱情是相互关联但不相同的情感。v(1)喜欢的因素喜欢的因素v人际吸引的双方有共同的理解；人际吸引的双方有共同的理解；v喜欢的主体对所喜欢的对象有积极的评价和尊重喜欢的主体对所喜欢的对象有积极的评价和尊重 本讲稿第二十八页，共三十八页v(2)爱情的因素爱情的因素v依恋：卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高度寻依恋：卷入爱情的恋人在感到孤独时，会高度寻求自己恋人的伴同和宽慰求自己恋人的伴同和宽慰v关怀与奉献：恋人之间会彼此高度关怀对方的情关怀与奉献：恋人

16、之间会彼此高度关怀对方的情感状态，在爱情没有受到威胁时，行为往往有纯感状态，在爱情没有受到威胁时，行为往往有纯粹无私的崇高感。粹无私的崇高感。v亲密：恋人间不仅有着对对方的高度信赖，并且亲密：恋人间不仅有着对对方的高度信赖，并且有特殊的身体接触的需要有特殊的身体接触的需要 本讲稿第二十九页，共三十八页v2罗密欧与朱丽叶效应罗密欧与朱丽叶效应v当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋当出现干扰恋爱双方爱情关系的外在力量时，恋爱的双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更爱的双方的情感反而会加强，恋爱关系也因此更加牢固。加牢固。v认知失调理论的解释：当外在压力要求人们放弃认知失调理论的解释：当外在压

17、力要求人们放弃选择自己的恋人时，由于心理抗拒的作用，人们选择自己的恋人时，由于心理抗拒的作用，人们反而更转向自己选择的恋人，并增加对恋人的喜反而更转向自己选择的恋人，并增加对恋人的喜欢程度欢程度 本讲稿第三十页，共三十八页v3爱情与婚姻爱情与婚姻v在人们关于爱情的理想中，多数人都渴望爱情导在人们关于爱情的理想中，多数人都渴望爱情导致婚姻的结果致婚姻的结果v爱情与婚姻的联系是非常复杂的，受到文化价值爱情与婚姻的联系是非常复杂的，受到文化价值和时代变迁的影响和时代变迁的影响 本讲稿第三十一页，共三十八页练习题练习题v一、单项选择题一、单项选择题v 1光环效应是一种光环效应是一种()的现象。的现象。

18、v A社会适应社会适应 B信息干扰信息干扰v C先人为主先人为主 D以偏概全以偏概全v 2人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来人际关系是人与人在沟通与交往中建立起来的直接的的直接的()的联系。的联系。v A心理上心理上 B认知上认知上 v C行为上行为上 D道德上道德上v 3人际吸引的最强烈的形式是人际吸引的最强烈的形式是()。vA亲合亲合 B喜欢喜欢 C亲情亲情 D爱情爱情本讲稿第三十二页，共三十八页v4根据安德森的研究，影响人际吸引最重要的人根据安德森的研究，影响人际吸引最重要的人格品质是格品质是()。v A智慧智慧 B真诚真诚 C热情热情 D幽默幽默v 5人在人在()时情感体验最为深刻

19、。时情感体验最为深刻。vA触摸和身体接触触摸和身体接触 B身体运动身体运动 vC目光接触目光接触 D面部表情不协调面部表情不协调v 6除目光接触外，除目光接触外，()是另一种可完成精细信是另一种可完成精细信息沟通的体语形式。息沟通的体语形式。v A面部表情面部表情 B姿势姿势 v C身体运动身体运动 D人际距离人际距离 本讲稿第三十三页，共三十八页v7支配型的男性和服从型的女性能相处得很好，支配型的男性和服从型的女性能相处得很好，爱唠叨的女子也许会嫁给一个少言寡语的男子而爱唠叨的女子也许会嫁给一个少言寡语的男子而生活显得安宁，这体现了下列哪种因素对喜欢的生活显得安宁，这体现了下列哪种因素对喜欢

20、的影响影响?()v A报酬报酬 B相似相似 C熟悉熟悉 D互补互补v8“酒逢知己千杯少酒逢知己千杯少”，反映了人际吸引中的，反映了人际吸引中的()A互补性互补性 B接近性接近性 v C熟悉性熟悉性 D相似性相似性v 9在人际吸引的影响因素中，在人际吸引的影响因素中，()可视为相似可视为相似性的特殊形式。性的特殊形式。v A熟悉熟悉 B互补互补 C邻近邻近 D竞争竞争本讲稿第三十四页，共三十八页v二、多项选择题二、多项选择题v1互补对于人际吸引是重要的，互补的形式主要互补对于人际吸引是重要的，互补的形式主要有有()。vA情感的互补情感的互补 B社会角色的互补社会角色的互补 vC需要的互补需要的互

21、补 D人格特征的互补人格特征的互补v2沟通的功能包括沟通的功能包括()。vA满足需求，维持心理平衡满足需求，维持心理平衡 vB减少冲突，改善人际关系减少冲突，改善人际关系vC协调群体内行为，促进目标实现协调群体内行为，促进目标实现 vD信息交流与感情分享信息交流与感情分享本讲稿第三十五页，共三十八页v3沟通是信息传递和交流的过程，包括沟通是信息传递和交流的过程，包括()。vA言语沟通言语沟通 B人际沟通人际沟通 vC大众沟通大众沟通 D非言语沟通非言语沟通 v4沟通的结构包括沟通的结构包括()等因素。等因素。vA信息信息 B通道通道 C反馈反馈 D背景背景v5从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通从社会心理学的角度分析，下列属于人际沟通的是的是()。v A眉目传情眉目传情 B项庄舞剑，意在沛公项庄舞剑，意在沛公 v C鸿雁传书鸿雁传书 D道路以目道路以目 本讲稿第三十六页，共三十八页v三、名词解释三、名词解释v非对称性社会互动非对称性社会互动华中师大华中师大2004研研v四、简答题四、简答题v1人际沟通有哪些基本特点人际沟通有哪些基本特点?社会心理学从哪些社会心理学从哪些方面研究了人际沟通方面研究了人际沟通?华中师大华中师大2004研研v2简要说明人际吸引的影响因素简要说明人际吸引的影响因素 本讲稿第三十七页，共三十八页本讲稿第三十八页，共三十八页