9月经营分析2dyk.pptx

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1、2004年9月经营分析 综合市场营销部 2004年10月1提 纲 9月业务发展情况通报 CDMA业务发展情况 GSM业务发展情况 十一黄金周促销活动总结 分级服务情况2CDMA业务9月份经营情况3由于三月份哈分销号5万户，所以净增为负。C网1-9月份累计净增用户231695户19月月净增用户数49月用户发展计划完成情况5本年各月出帐用户数对比69月C网出帐收入变化19月累计实现收入4.84亿。79月份C网日均收入变化日均收入呈缓慢上升趋势819月C网ARPU值变化持续走低99月份各地市C网ARPU值全省平均92.96元109月份C网用户话费分布情况119月份C网话费分布柱状图129月份CDMA

2、1X业务各业务ARPU值变化情况139月CDMA1X业务累计实现收入149月份各地市CDMA1X业务出帐用户159月份CDMA1X业务各业务用户情况169月份CDMA1X业务各业务ARPU值变化情况17“炫彩出机”活动总结18炫彩活动整体发展情况新增用户新增用户出账用户出账用户通话用户通话用户7 7月月8 8月月9 9月月7 7月月8 8月月9 9月月7 7月月8 8月月9 9月月哈尔滨哈尔滨1253512535944094401269712697182418241433143359225922186718671421142143534353齐齐哈齐齐哈24762476277227723902

3、390214114156356326322632757541841821262126牡丹江牡丹江298129814960496039843984117911792710271021212121167516751836183623452345佳木斯佳木斯166416642893289336273627-1221-122141341318391839-1281-128164064015631563大庆市大庆市296729673378337833023302-392-392-1548-154818101810826826-888-88811801180双鸭山双鸭山197319731214121417

4、561756-537-5375 5935935213213-54-54773773鹤岗鹤岗11591159109810989769761414251251301301-226-226390390226226七台河七台河816816769769101610163623623131630630202202269269581581鸡西鸡西125212521287128715151515-1274-1274-342-342483483-611-611-172-172382382绥化绥化12091209232723272720272014714711691169253025301611611273127

5、320012001黑河黑河15271527961961156315636346342302301152115226726731331310091009伊春伊春125212529229227907904074072502502552555695693083088989兴安岭兴安岭265265634634698698-322-322260260320320-159-159239239298298合计3207632655385469625425209303578599316927n8、9月份炫彩活动共新增用户71201户，月均较7月份略有增长，出账用户增长26355户，通话用户增长22920户19炫

6、彩活动整体用户情况（续）n非常明显，8、9月份开展炫彩活动后，新赠用户略增，但出账用户、通话用户净增明显，表明用户质量有所上升n整体看，新增用户和出账、通话用增长比例持续不均衡，表明老用户离网、弃卡、向低资费转移的现象依然明显，老用户的维护仍然十分重要20炫彩活动用户ARPU变化ARPUARPU日日ARPUARPU6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月6 6月月7 7月月8 8月月9 9月月哈尔滨市哈尔滨市89.09 89.09 91.67 91.67 93.53 93.53 93.24 93.24 2.97 2.97 2.96 2.96 3.02 3.02 3.11 3.11 齐齐哈尔齐齐

7、哈尔88.1588.1589.41 89.41 89.32 89.32 87.63 87.63 2.94 2.94 2.88 2.88 2.88 2.88 2.92 2.92 牡丹江市牡丹江市78.62 78.62 79.29 79.29 80.65 80.65 81.93 81.93 2.62 2.62 2.56 2.56 2.60 2.60 2.73 2.73 佳木斯佳木斯99.8199.81101.07 101.07 102.88 102.88 99.76 99.76 3.33 3.33 3.26 3.26 3.32 3.32 3.33 3.33 大庆市大庆市79.1479.1486.2

8、5 86.25 90.31 90.31 92.69 92.69 2.64 2.64 2.78 2.78 2.91 2.91 3.09 3.09 双鸭山双鸭山90.82 90.82 92.78 92.78 90.17 90.17 88.89 88.89 3.03 3.03 2.99 2.99 2.91 2.91 2.96 2.96 鹤岗鹤岗102.33102.33101.61 101.61 102.50 102.50 98.68 98.68 3.41 3.41 3.28 3.28 3.31 3.31 3.29 3.29 七台河七台河118.09 118.09 113.17 113.17 115.

9、43 115.43 110.41 110.41 3.94 3.94 3.65 3.65 3.72 3.72 3.68 3.68 鸡西鸡西92.29 92.29 97.13 97.13 97.10 97.10 96.08 96.08 3.08 3.08 3.13 3.13 3.13 3.13 3.20 3.20 绥化绥化79.2679.2688.45 88.45 84.51 84.51 82.82 82.82 2.64 2.64 2.85 2.85 2.73 2.73 2.76 2.76 黑河黑河86.5486.5486.48 86.48 89.07 89.07 87.46 87.46 2.88

10、 2.88 2.79 2.79 2.87 2.87 2.92 2.92 伊春伊春110.64 110.64 115.33 115.33 115.11 115.11 120.65 120.65 3.69 3.69 3.72 3.72 3.71 3.71 4.02 4.02 大兴安岭大兴安岭97.9397.93109.27 109.27 108.41 108.41 111.26 111.26 3.26 3.26 3.52 3.52 3.50 3.50 3.71 3.71 合计88.97 92.05 93.25 92.96 2.97 2.97 3.01 3.10 21炫彩活动用户ARPU变化（续）n

11、图表左边为ARPU,右边为日ARPUn炫彩活动后，整体用户ARPU有了一定的回升，考虑到出账周期的因素，考察日ARPU,趋势更为明显22补贴终端销售对比n左边为全省整体手机终端的销量，右边为补贴终端的销量n炫彩活动对总销量的拉动不明显，但从补贴终端来看，虽然有曲折，但总体拉动量较大23炫彩套餐出账用户情况n9月份出账用户交8月增长较大n由于9月份下半月入网用户暂寄在其他套餐不出账，9月底的在网用户与出账用户有一定差距8月出账9月出账截至9月30日用户哈尔滨3323321170117015571557齐齐哈尔32232290890811231123牡丹江34034085685611241124佳

12、木斯5495491368136821552155大庆47847890690610241024鸡西6969189189229229七台河5454527527587587鹤岗123123295295368368双鸭山6868213213305305绥化2582581225122512471247黑河60605959174174伊春4646150150221221大庆11911957757710241024合计281884431074324炫彩套餐出账用户明细地市地市出帐用户出帐用户炫彩随心炫彩随心听听68炫彩随炫彩随心听心听98炫彩随心炫彩随心听听118炫彩随心炫彩随心听听68赠赠20炫彩随心炫彩

13、随心听听98赠赠20炫彩随心炫彩随心听听118赠赠30合计合计哈尔滨哈尔滨43743717117148148119195151111111701170大庆大庆4044042052052942941 11 11 1906906齐齐哈尔齐齐哈尔4034031471473553553 3908908牡丹江牡丹江4254251161163143141 10 0856856佳木斯佳木斯5205201891896596590 00 00 013681368鸡西鸡西252528281341342 2189189七台河七台河15815853533143141 11 1527527鹤岗鹤岗13713758589

14、8981 11 1295295双鸭山双鸭山505032321091098 83 31111213213绥化绥化57657634734730230212251225黑河黑河4444181896961 1159159伊春伊春4343222284840 01 1150150大兴安岭大兴安岭10610667673903908 81 15 5577577合计332814533630445830854325炫彩套餐出账用户明细（续）显然，大部分的炫彩用户选择的是押金协议消费套餐，其占9月用户出账总额的98.5%在押金协议消费套餐中，用户主要集中在68元、118元两个套餐，占用户总量的81.44%分地市看，

15、佳木斯、绥化、哈尔滨炫彩出账用户最多，伊春、黑河、双鸭山出账用户数靠后26炫彩套餐出账收入情况8 8月出账（万）月出账（万）9 9月出账（万）月出账（万）哈尔滨哈尔滨4.034.0316.4316.43齐齐哈尔齐齐哈尔3.773.7712.0712.07牡丹江牡丹江4.014.0112.512.5佳木斯佳木斯8.188.1823.1823.18大庆大庆6.526.5213.6913.69鸡西鸡西1.021.023.673.67七台河七台河0.880.884.634.63鹤岗鹤岗1.441.444.074.07双鸭山双鸭山0.820.823.483.48绥化绥化4.394.3918.4318.4

16、3黑河黑河0.850.853.033.03伊春伊春0.70.72.42.4大庆大庆1.761.7610.110.1合计38.37128.34n出账收入上来看，炫彩用户9月较8月增幅明显，考虑到9月下半月入网用户因素，十月份的收入将还有较大的增长27炫彩套餐ARPU值对比n从趋势表看，8、9月份用户的ARPU均较额定消费底线有较大的超额，同时可以看出，额度越高的套餐超额越高n68元套餐超额48.5%、98元套餐超额49.28%，118元套餐超额67.2%28炫彩套餐纯收益对比套餐套餐对应终端对应终端价格价格终端每月终端每月摊销摊销一次性补一次性补贴贴支出支出结算支出结算支出实际实际ARPUARP

17、U月纯收益6868元元80080033.3333.332002008.08 8.08 100.95100.9551.21 9898元元1100110045.8345.8325025011.70 11.70 146.29146.2978.34 118118元元1400140058.3358.3330030015.78 15.78 197.27197.27110.66 n显然，扣除终端摊销成本后炫彩套餐的纯收益非常理想，118元套餐纯收益甚至达到110元n与上月相比，三档套餐的纯收益较分别增长3、12、22.4元n考虑到2年后押金实际退还有一定的盈余，实际的收益情况将更为理想 29结 论整体看，新

18、增用户、出账用户、通话用户增长比例不均衡现象比较明显，老用户的维护依然是重点“炫彩出机”活动在促进出账用户、通话用户增长方面作用明显“炫彩出机”套餐所发展用户的质量非常理想，对收入拉动的绝对量和相对量将逐步增大押金协议消费方式市场潜力和经济效益均很大，应当坚持实施，并加大宣传推广力度309月份G网经营情况通报31收入计划完成情况1-9月份全省累计实现主营收入12.3亿元，完成年收入计划的71.2。低于预期计划进度（73.5）2.3个百分点（约4000万）。其中伊春、鹤岗、七台河、绥化、双鸭山、佳木斯、黑河、牡丹江八个地市完成预期计划进度。71.2%32各地市收入计划差额截至9月份G网全省实际收

19、入与计划进度差额约4000万，其中大庆、哈尔滨、齐齐哈尔三地市收入差额5343万，收入差额在进一步加大。33收入增长情况1-9月份与去年同期相比全省出帐收入增长6.36，其中佳木斯、七台河、绥化、黑河、双鸭山、鹤岗六地市收入增长率超过10；与8月份月相比，全省出帐收入下降1.12；全省仅哈尔滨、双鸭山出现正增长。34累计离网率19月份全省在网用户累计流失率35.7，高于全省预期流失率（33.3）2.4个百分点；其中双鸭山、伊春、哈尔滨、佳木斯四个地市流失率高于40。全省累计发展用户流失率达到86.4，即发展100个用户，流失86户。其中伊春、大兴安岭、哈尔滨两地市发展用户流失率超过100；累计

20、流失用户累计流失用户/平均在网平均在网累计流失用户累计流失用户/累计发展累计发展备注：以上数据为合约用户流失率35累计欠费率截至9月份全省累计欠费金额1900万，累计欠费率1.09，其中绥化、大庆两地市地市累计欠费率仍高于预期（2）。19月份全省欠费率持续下降，保持了较好的趋势。36ARPU值与每分钟服务收入9月份全省合约用户ARPU值56.2元，与去年12月份相比日户均收入下降3.8。9月份全省合约用户每分钟服务收入0.2元，与去年同期相比下降了9.13720022004年合约用户出帐收入变化曲线9月份全省G网合约用户出帐收入与2003年、2002年相比均有不同程度下降。382004年9月收

21、入下降原因 从各地市20032004年合约出帐收入变化情况分析，哈尔滨、大庆两地市收入下降是造成全省收入下降的主要原因。39一、如意通发展分析专项分析40收入与用户整体发展情况根据2003年1月2004年9月份数据，自2003年7月份如意通资费政策进行调整后，收入与用户均出现平稳增长（2003年12月用户数统计口径改变导致用户数出现负增长）。用户增长率与收入增长率成同比增加（与2003年12月份相比，2004年9月份用户数增长67.9；出帐收入增长77）。41每分钟服务收入全省如意通每分钟服务收入为0.25元/分钟，与合约用户相比高出20（0.05元/分钟）。全省各地市如意通每分钟服务收入均高

22、于合约用户每分钟服务收入。42结算支出全省如意通结算支出90万，占出帐收入的9.6；与G网平均结算比例（5.5）相比，高出约4个百分点。注：以上数据为8月份数据。43每分钟实际收入扣除结算支出，各地如意通每分钟服务收入约0.23元，仍高于合约用户每分钟服务收入（0.19元）。注：以上数据为8月份数据44ARPU值如意通全省平均ARPU值基本保持在33元左右。45亲友电话计费时长比例全省亲友电话通话时长占总本地通话总时长的46.1。从各地比例分析，在如意通发展较好的地市，该比例均较高。46主被叫比例34.3%65.7%58.5%41.5%如意通主被叫话务量比例约为2：1；合约用户主被叫话务量比例

23、为3：2。即合约用户话务结构中，被叫话务量比例高于如意通被叫话务量比例约7个百分点。47两个套餐情况目前全省如意亲情卡用户约27万，如意休闲套餐用户约1万户；各地休闲套餐推广情况不很理想。两个套餐的收入比例与用户数比例基本相同，即两套餐ARPU值基本相同。48二、UP新势力发展情况49新增用户数9月份全省累计发展UP新势力G网用户2万户（含校园卡），其中UP装备套餐用户8000户，校园卡用户1.2万户。C网用户1510户（含校园卡），其中UP装备套餐750户，校园卡760户。从各地发展情况看，哈尔滨、大庆、齐齐哈尔三地市占全省绝大部分发展量。其他地市发展情况很不理想。50ARPU值哈尔滨：G网

24、UP新势力套餐ARPU值为61元，与目前校园卡ARPU值相当。略低于合约用户平均ARPU值（65元）。C网UP新势力套餐ARPU值88元，高于目前校园卡套餐（67元）。大庆：G网UP装备套餐ARPU值48元，高于目前校园卡套餐（27元）。C网ARPU值49元，远低于平均值。51每分钟服务收入从9月份每分钟服务收入分析，C、G两网UP新势力套餐均高于各地平均服务收入与校园卡服务收入。以哈尔滨为例：G网UP新势力套餐每分钟服务收入0.34元，高于校园卡（0.29元）与平均（0.23元）；C网UP新势力套餐每分钟服务收入0.33元，也高于校园卡（0.27元）与平均（0.19元）。52话务结构以哈尔滨

25、为例，C/G两网UP新势力套餐话务结构中短信费用与套餐伴侣费用（月租）均占到较高的比例，对收入的拉动作用比较明显。53三、临时帐户注：含注：含C/G网用户网用户54新增用户中临时帐户比例9月份全省新增临时帐户用户数4.8万户，占新增用户四分之一，其中哈尔滨占50。559月份代理商临时帐户用户数占新入网用户比例9月份全省代理商发展临时帐户用户3.2万户，占全省新增临时帐户数的三分之二。代理商发展用户中41.2%为临时帐户用户。哈尔滨、绥化代理商发展用户中50以上为临时帐户用户；代理商发展用户中临时帐户比例代理商发展用户中临时帐户数占当月总发展临时帐户比例56目前临时帐户存在的主要问题临时帐户用户

26、过户后，未按规定过户：例如办理过户业务后，没有取消用户信誉度；未补录用户资料;过户时多个用户使用同一个身份证号码。批量开户的临时帐户号码，输入了身份证号，并为同一身份证号码。用户名不真实。例如使用LS；代销商。大庆分公司发现个别临时帐户用户信誉度最高达10000元。57十一黄金周活动总结58CDMA用户发展情况59CDMA用户发展情况60CDMA用户每日发展量趋势61通话用户比例62十一黄金周的宣传活动总结 在在“10.1”黄金周期间，各地市分公司积极组织开展了户黄金周期间，各地市分公司积极组织开展了户外宣传促销活动，活动以品牌宣传为主，营造了营业厅、手外宣传促销活动，活动以品牌宣传为主，营造

27、了营业厅、手机卖场的销售氛围，对炫彩出机活动起到了推动促进作用，机卖场的销售氛围，对炫彩出机活动起到了推动促进作用，同时也为今后更好地开展同时也为今后更好地开展“假日假日”宣传促销活动积累了经验。宣传促销活动积累了经验。哈尔滨、大庆、牡丹江分公司机关部室分组分片对手机卖哈尔滨、大庆、牡丹江分公司机关部室分组分片对手机卖场和宣传路演地点进行包干，指导促销活动。场和宣传路演地点进行包干，指导促销活动。63 佳木斯分公司，经营一线人员全部上岗，由市场部、集团佳木斯分公司，经营一线人员全部上岗，由市场部、集团客户部、客户部、CDMA手机联盟办公室、长安营销中心等部门联合手机联盟办公室、长安营销中心等部

28、门联合组织宣传促销活动。组织宣传促销活动。在各大手机卖场，派驻联通客户经理在现场助销，提供咨在各大手机卖场，派驻联通客户经理在现场助销，提供咨询、销售、选号、入网询、销售、选号、入网“一条龙一条龙”服务。服务。在中心营业厅开展了演示和服务活动。为用户免费维修、在中心营业厅开展了演示和服务活动。为用户免费维修、清洗手机、下载精美图片和铃声，现场演示清洗手机、下载精美图片和铃声，现场演示“炫铃炫铃”业务，业务，体验体验“掌中宽带掌中宽带”无线上网业务无线上网业务。十一黄金周的宣传活动总结(续)64 鹤岗分公司对宣传促销活动进行了精心的策划和组织，从报鹤岗分公司对宣传促销活动进行了精心的策划和组织，

29、从报纸、广播、电视等宣传媒体到主要公共场所、乡村街道都进行纸、广播、电视等宣传媒体到主要公共场所、乡村街道都进行了统一部署。节日期间，鹤分全体员工被分成二十四个宣传小了统一部署。节日期间，鹤分全体员工被分成二十四个宣传小组分赴全市六区、两县、九个农场，开展以组分赴全市六区、两县、九个农场，开展以“UP新势力、炫彩新势力、炫彩出机、炫铃、世界风、掌中宽带出机、炫铃、世界风、掌中宽带”等业务为重点的系列宣传活等业务为重点的系列宣传活动。动。黑河分公司在各市县区内的主要街道、商场、文化广场、早黑河分公司在各市县区内的主要街道、商场、文化广场、早市、夜市等人员流动较大的地点设立宣传台，并组织秧歌汇演市

30、、夜市等人员流动较大的地点设立宣传台，并组织秧歌汇演烘托现场宣传气氛。同时采取出动宣传车、播放宣传录音、发烘托现场宣传气氛。同时采取出动宣传车、播放宣传录音、发放宣传单等流动宣传方式。一线营销人员统一着装现场提供咨放宣传单等流动宣传方式。一线营销人员统一着装现场提供咨询、销售服务。分公司成立促销活动推进检查组。负责检查督询、销售服务。分公司成立促销活动推进检查组。负责检查督促各经营单位活动进度，同时配合各经营单位提高宣传声势。促各经营单位活动进度，同时配合各经营单位提高宣传声势。十一黄金周的宣传活动总结(续)65 省省公公司司在在十十一一黄黄金金周周前前协协调调了了手手机机厂厂家家和和代代理理

31、商商，为为全全省省宣宣传传促促销销活活动动配配备备了了礼礼品品、宣宣传传物物料料并并提提供供人员支撑。人员支撑。在在十十一一黄黄金金周周期期间间，省省公公司司组组织织了了部部分分手手机机厂厂家家和和代代理理商商分分成成3个个调调研研及及服服务务支支撑撑小小组组，深深入入哈哈尔尔滨滨、大大庆庆、牡牡丹丹江江、齐齐齐齐哈哈尔尔和和伊伊春春等等地地的的卖卖场场、路路演演广广场场实实地地了了解解活活动动情情况况并并现现场场协协调调解解决决实实际际问问题。题。十一黄金周的宣传活动总结(续)66 在在“10.1”黄黄金金周周期期间间，全全省省共共发发展展CDMA用用户户6560户户，新新增增通通话话用用户

32、户比比例例达达90.1%，本本次次活活动动取取得得了了一一定定的的成成果果。但同时也存在一些问题有待解决。但同时也存在一些问题有待解决。一一是是联联通通、厂厂家家和和代代理理商商在在手手机机卖卖场场、路路演演广广场场派派驻驻的的人人员员配配备备不不足足，与与GSM终终端端市市场场的的红红火火相相比比CDMA手手机机销销售售场场所的销售氛围和促销力度有较大的差距所的销售氛围和促销力度有较大的差距；二是户外活动组织、宣传物料的投放较少；二是户外活动组织、宣传物料的投放较少；三三是是部部分分地地区区活活动动仅仅限限于于厂厂家家和和代代理理商商提提供供的的礼礼品品，未未进进行行统一的促销活动的安排。统

33、一的促销活动的安排。十一黄金周的宣传活动总结(续)67分级服务工作68全省个人高端用户回访概况回访时间：回访时间：2004年8月1日-8月31日；回访方式：回访方式：电话回访（由省公司96133总经理热线进行回访）；回访范围：回访范围：全省部分地市月话费额度在200-500元之间及500元以上个 人高端用户；回访的总体情况：回访的总体情况：本次活动共回访全省个人高端用户21459户，占目前全省ARPU值200元以上高端用户总数的10.4%（其中月话费200-500元用户回访了16887户，占全省该消费段总用户量的8.9%；回访500元以上用户4572 户，占全省该消费段总用户量的28%）。69

34、总经理热线对部分地区个人高端用户服务质量调查汇总表(表一表一)（省计费提供的4、5、6三个月用户数据）项项 目目用用户户总总量量抽抽查查用用户户量量调调查查成成功功量量类类 别别不知道客户经理不知道客户经理姓名联系方式姓名联系方式未定期回访未定期回访对服务不满意对服务不满意无会员卡无会员卡件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例200-500 CDMA6077152280047959.88%40851.00%39749.63%50663.25%GSM8584223412009

35、9482.83%85170.92%83469.50%99182.58%500以上以上CDMA74474430314949.17%15651.49%12842.24%14046.20%GSM76876834520057.97%16547.83%14241.16%23568.12%70 项项 目目用用户户总总量量抽抽查查用用户户量量调调查查成成功功量量类类 别别100分分60分以上分以上60分以下分以下0分分件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例件数件数占问卷占问卷总数的总数的比例比例200-500 CDMA6077

36、1522800435.38%28135.13%22327.88%25331.63%GSM858422341200181.5%22518.75%28423.67%67356.08500以上以上CDMA7447443033912.87%9932.67%10333.99%6220.46%GSM768768345216.09%12034.78%11533.33%8925.80%总经理热线对部分地区个人高端用户服务质量调查汇总表(表一表一)（省计费提供的4、5、6三个月用户数据）71全省个人高端用户回访调查情况分析分析：分析：部分地区的个人高端用户由省公司总经理热线直接进行电话回访，虽然满意度较低，但真

37、实度较高，具有参考价值。从表一可以看出，连续三个月话费500元以上的个人高端用户，49%不知道客户经理的姓名及联系方式，51%未得到定期回访，46%的没有得到会员卡，42%对联通服务工作不很满意。从表二可以看出，有60%以上的个人高端用户对联通客户经理的服务工作给出了60分以下的考评成绩，且给出0分的用户占了30%左右。这种情况表明目前各地市分公司对个人高端用户的分级服务工这种情况表明目前各地市分公司对个人高端用户的分级服务工作不到位，与集团客户的服务工作相比存在差距。个人高端用户总量作不到位，与集团客户的服务工作相比存在差距。个人高端用户总量虽少，但对公司收入贡献大。建议加强对个人高端用户的

38、维系工作，虽少，但对公司收入贡献大。建议加强对个人高端用户的维系工作，使其形成系统化、规范化、制度化的管理模式。使其形成系统化、规范化、制度化的管理模式。729月份200元以上用户年离网率统计全省平均值739月份200元以上用户年离网率统计全省平均值74200元以上用户1-9月份年离网率变化情况75 1-9月份200元以上用户离网户数1-9月份全省200元以上用户离网户数：CDMA:2042户；GSM:22392户。76 200元以上用户各月份当月离网率779月份200元以上用户停机率统计全省平均值78 9月份全网用户停机率统计全省平均值9月份全网出帐用户3247684户,全网停机户次为1936085次.7980演讲完毕，谢谢观看！