经理工作计划三篇.doc

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1、 经理工作计划三篇经理工作规划 篇1 7月份工作总结 经过7月份的治理工作，虽然业绩不是很好，但让我也有了一点收获，接近年终，我觉得领导让做一个总结特别有必要。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把8月份的工作做的更好。 下面我对上月的工作进展简要的总结。在这近一个半月的时间中，经过王总、孔总及销售中心全体员工共同的努力，制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资料(新套餐政策，根本网站及各行业网站报价政策等)为马上到来的“疯狂”12月销售旺季打好了根底做好了预备。 团队建立方面，制定了具体的销售人员考核标准，与销售中心运行制度，发生撞单实施方法，e

2、rp跟踪客户方法，工作流程，团队文化等。这是我认为公司对我们全体销售做的比拟好的方面，但商务一部在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。 从销售部门销售业绩上看，我的工作做的是不好的，根本可以说是做的非常的失败。 客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在 1.新客户的开拓不够(新增电话量太少)，业务增长小，个别业务员的工作责任心、执行力和工作规划性不强，业务力量还有待提高。 2.销售工作最根本的客户访问量太少。一个月的时间，总体计算十个销售人员平均一天访问的客户量不到一个。从出访记录上看我们根本的访问客户工作没有做好。 3.沟通不够深入。销售人员在与客户

3、沟通的过程中，不能把我们公司产品的状况非常清楚的传达给客户，不能了解客户的真正想法和意图，对客户给出的问题不能做出快速的反响。 特殊是月末逼单环节上，总是去理解客户，给客户找借口其实就是给自己找借口，原来我们公司过去传统的那种狼性、那种拼劲儿不够。 4.工作没有一个明确的目标和具体的规划。销售人员没有养成良好地工作习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的治理，工作时间没有合理的安排，工作局面混乱等各种不良的后果。 市场分析 现在xxx网站的公司虽然许多，但主要的对手也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上都根本属于最好的。固然百度方面就更不用说了，就我们一

4、家。外表上各家公司之间竞争是剧烈的，但实质上我们公司无论各方面都是其他公司无法相比的。我们要拿出这份底气来。 我们现在差就差在员工本身的工作劲头上，其他公司的销售能在产品本身不如我们的状况下销售业绩照旧有所保障，只能说明他们的销售是比我们强的，假如我们的销售跟他们的一样，我们的业绩那没话说，无敌了。什么100%增长完全没有问题。 8月份工作规划主要几点 1.必需把部门建立成一支熟识业务，而相对稳定的销售团队。人才是最珍贵的资源，保证长期的销售业绩是起源于能有一批牛b的销售。 2.建立一支具有分散力，有合作精神的销售团队是保证业绩的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的

5、工作来抓。 3.完善销售制度，建立一套明确系统的业务治理方法。 销售治理是我现在最头疼的问题，销售人员出勤，见客户处于放任自流的状态。完善销售治理制度的目的是让员工在工作中发挥自觉性，对工作要有高度的责任心。强化员工的执行力，从而提高工作效率。 经理工作规划 篇2 20xx年注定是竞争空前的一年，招商部将本着公司利益结合工程实际状况一方面要广泛的收集客户资料，查找上档次的主流品牌，明白客户的增店规划以及经营规划思路。另一方面就是要定期对其他及周边城市对手商场进展市场调查讨论，明白对手市场的品牌布局状况，品牌的变动和销售状况，以及客流构造等信息。 一、规划今年的招商工作目标初步为以： 1、提升整

6、体的业务水平 2、多学习，沟通，探讨相关的招商学问及部门工作。 3、与同行业中人员多沟通，探讨摸索，创新招商学问。 4、明白相关信息准时与领导及其他部门沟通，大家一起探讨，从而结合本部门实际工作进一步改良。 5、对济宁市去集中性商业进展有目的性市场调查 6、制定租金策略 7、2月下旬与德克士济宁负责人对接工程问题，三月初接待肯德基、迪信通、e家卤面负责人对工程进展考察， 8、制定新业态招商手册 9、加强招商专员的业务培训 10、与工程部对接物业条件的精确数据 11、协作销售部进展对商铺的营销工作 12、连续挖掘潜在或意向客户 二、尽可能多的增加预备客户资源 1、真诚礼貌的接待好上门的意向客户。

7、 2、到其他及周边城市对手商场收集客户资源。 3、通过与客户间常常性的联络互动，准时明白行业的相关动态。 三、相关招商资料的预备 1、招商手册和招商说明书 2、托付经营合同(代为治理)，授权托付书 3、招商托付书 4、招商流程表 5、招商文案 四、招商方式 1、工程招商公布会 2、工程推介洽谈会 3、登门访问(目标自荐) 4、网络招商 5、电话联系 6、面对面沟通 7、行业协会、政府机构 8、媒体招商 五、提升商场出租率，稳固商场现有的好品牌同时引进其他上档次的品牌 1、结合行业实际状况，更多的明白及引进家居市场上档次的主流品牌，尽可能稳定商场现有的好品牌，同时形成错位经营的稳定进展态势。 2

8、、相关工作准时与领导及相关部门之间取得沟通，确保工作无误。 20xx年招商部将全力以赴的去努力，去奋斗，去实现商场招租率在竞争中稳步提升进展。 经理工作规划 篇3 一、在学习方面，强化业务学问的学习，不断提高自身综合素养。 坚持学习是提高自己业务力量和综合素养有力的途径，保持一个良好的学习习惯，使自己在每一天都有一个良好的精神面貌投入工作。大堂经理是银行营业厅中很重要的一个职务，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先看到的不仅仅是我行的硬件设施，感受到的还应当有大堂工作人员的笑脸和亲切的问候。而大堂经理责是我们银行对公众效劳的形象代表。大堂经理不仅应

9、具备有良好的个人形象，文明的言谈举止，更要有过硬的业务素养，能够针对客户的疑问现场解决问题，把每一位询问业务的客户效劳好，不仅仅是个人的职责更关系到客户对我行的直接印象。基于此，作为大堂经理必需不断充实自己，提高自己的综合素养。在学习的过程中要加强对业务学问的学习，把学习和工作良好地结合了起来。积极参与我行组织的各种集体学习活动，在活动中不断总结、反思自己。进而才能使我在业务方面做到了变被动为主动，自动自 发解决问题，增加了自己的业务力量。另外，在新的一年里还需对相关法律法规进展学习，增加法制意识和法制观念，充分地武装自己的头脑，为以后工作的顺当开展打下坚实的”根底。 二、在工作方面恪尽职守，

10、围绕优质效劳，供应差异效劳 在工作中要严格要求自己，积极协作领导和同事的工作，以效劳客户为中心，主动向上级领导汇报自己的工作状况。高效工作，精彩地完成行领导导安排的各项指标。做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭效劳于客户之间；记载好工作日志（履行根本职责状况）和客户资源信息簿（重点客户状况）。 三、创新工作方法，进一步强化职责和效劳意识。 定期归纳分析市场信息、客户信息、客户需求及客户对本网点产品营销、优质效劳等方面的意见，提出改良的建议，以书面形式每月向主管行长和网点负责人报告一次（遇重大问题随时报告）。积极钻研创新工作思路，以实现大堂工作更加有效的治理和执行。讨论学习其他网点的大堂先进工作案例

11、，取其精华，总结出适合我网点的工作方法。在不断强化职责和效劳意识的同时，做到销售业绩的有效提升，使我网点的大堂工作走在各支行前列。今后我还会总结更多胜利阅历，虚心向领导讨教，常常跟同事研讨，为做好大堂工作作出我最大的努力。 四、从日常工作的每个细小环节入手，不断查漏补缺，力争使自己的工作尽善尽美。 1、营业前，做好各项预备工作。 （1）检查柜台及填单台签字笔能否正常使用，各类单据是否齐全、充分。 （2）检查叫号机及自助设备、电子显示屏是否正常运行，自助设备网络是否通畅。 （3）检查宣传海报、展架是否按规定正确摆放，折页品种是否齐全、数量是否充分。 （4）检查饮水机的饮用水是否需要更换，水杯是否

12、充分；客户座椅是否有损坏；消防设备是否合规摆放。 （5）检查告示栏内容是否过期需要更新；检查客户意见簿、意见箱。 （6）检查网点大厅、接待台、网点门前是否洁净干净。 （7）检查办公用品（名片、大堂经理工作日志、客户需求登记簿、产品说明书等）是否齐全。 2、营业中，工作积极主动、文明礼貌。 （1）热忱、文明地迎送进出网点的客户。从客户进门时起，大堂经理应主动上前迎接客户。 （2）识别、分流和引导客户。大堂经理通过主动询问客户需求，引导客户取号，指导客户选择交易渠道（柜台、自助设备、电话银行）办理业务；指导客户填写单据，引导客户到等候区等候。 （3）大堂经理应主动巡察。对于等待区的客户，大堂经理要

13、主动询问客户是否有饮水、书报、杂志等扫瞄需要；主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户赐予进一步的深度讲解。 （4）答复客户业务询问时，要语言流畅、吐字清楚，微笑效劳、急躁细致。在交谈中，认真观看客户行为举止，仔细倾听并记录客户意见和需求，从中猎取客户信息，发觉潜在优质客户。 （5）大堂经理要努力做好潜在客户的拓展工作，向其推举我行的贵宾效劳。准时将自己或柜 台人员发觉的潜在客户引见给个人客户经理，并说明客户需求，由客户经理与客户进展单独沟通，促使之成为我行的贵来宾户。对临时不承受我行贵来宾户效劳的，要向客户递送名片，若客户情愿供应姓名、联系电话、联系地址等信息，要仔细记录

14、，马上通知客户经理做好后续营销效劳工作。 （6）贵来宾户到网点办理业务时，应请客户出示贵宾卡，引导客户到贵宾效劳区或贵宾窗口办理业务。如上笔业务未办结，客户不能马上办理业务时，应引导客户到贵宾休息区，请客户稍待，并供应茶饮、杂志等，主动介绍我行金融产品，向客户递上相关宣传材料，对感兴趣的客户赐予进一步的深度讲解。贵来宾户业务办结后，大堂经理应上前询问，是否还有其他需求并赐予帮助。客户离开时要送至门口，并向其道别。 （7）做好大厅设施使用状况的巡查工作，准时发觉并排解故障隐患。 （8）有效疏导分流客源，指导查询、小额取款、代缴费的客户到自助设备办理业务，缓解柜台压力。 （9）发生纠纷时，要马上上

15、前劝阻，调查缘由，快速妥当地处理客户批判意见，避开发生争吵，化解冲突，削减客户投诉。 （10）对于急需帮忙办理业务的客户或年龄较大行动不便的老年客户，应依据状况安排在“绿色通道”提前办理。 （11）建立大堂经理工作日志，对客户提出的问题不能解释的要准时记录，留意检查客户登记需求，准时向客户反应信息。 （12）对无故长期滞留的可疑人员，应上前询问缘由，劝其离开。对寻衅滋事的不法分子，要在保证人身安全的前提下，对其安抚稳住，并提示同事准时报警。 3、营业完毕后。 （1）检查大厅设备运行状况。 （2）关闭电子显示屏、饮水机等设备电源。 （3）查看客户意见簿、意见箱，准时处理客户意见及建议，经上级讨论同意后，对供应联络方式的客户，应供应反应意见。 （4）填写大堂经理工作日志，总结当日效劳状况，对重点客户信息及市场动态，分析整理上报。 就个人而言，我觉得在工作中必要的信条是有用的，在20xx年我将秉承着“只有差异的效劳，没有差异的客户：只有无限的专心，才有客户的忠诚。”