绩效考核与薪酬激励方案.docx
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1、 绩效考核与薪酬激励方案(通用10篇)一、目的 1、标准公司网店客服组日常销售工作,明确工作范围和工作重点。 2、使公司对客服组工作进展合理掌控并明确考核依据。 3、鼓舞先进,促进进展。 二、范围 网店客服组 三、考核周期 实行月度考核为主的方法,对网店客服组人员当月的工作表现进展考核,考核实施时间为20xx年6月7日起。 四、考核内容和指标 (一)考核的内容 1、效劳类 旺旺沟通(询问转化率、平均响应时间、客户流失率) 订单类(订单总金额、有效订单比重、付款比例、退款比例、平均客单价) 其他类(顾客投诉比重、特别订单比重) 2、治理类 公司报表上交准时性、报表数据真实性、报表整体质量。 (二
2、)考核指标数据来源 1、相关绩效软件实时监控。 2、对客服组进展抽访问。 (三)考核指标 网店客服组人员绩效考核表见表二,总分为100分。 五、绩效考核的实施 1、考核分为自评、店长考核两种,两类考核主体所占的权重及考核内容如下表所示。 考核者权重考核重点 被考核人本人30%工作任务完成状况 店长70%“工作绩效、工作力量 工作协作性、效劳性“ 六、考核结果的运用 1、每月评比综合排名第一名,嘉奖100元;综合排名最终一名,提成中扣100元。 2、月考核评比综合排名后两名,认真分析落后缘由,针对落后缘由,查找改良措施,并在月绩效考核通报下发后的一周内,提交整改方案。 3、连续3个月(季度)评比
3、综合排名最终一名,考虑调岗。 绩效考核与薪酬鼓励方案2 一、考核目的 为加强生产车间的班组建立,提高班组长的素养,全面评价班组长的工作绩效,保证企业经营目标的实现,同时,为员工的薪资调整、教育培训、晋升等供应精确、客观的依据,特制定生产车间班组长绩效考核实施方案。 二、考核原则 (一)公正公开原则 1、人事考评标准、考评程序和考评责任都应当有明确的规定且对企业内部全体员工公开。 2、考评肯定要建立在客观事实的根底上进展评价,尽量避开掺入主观性和感情颜色。 3、企业生产车间全部班组长都要承受考核,同一岗位的考核执行一样的标准。 (二)定期化与制度化 绩效考核制度作为人力资源治理的一项重要的制度,
4、企业全部员工都要遵守执行。将生产车间班组长考核分为季度考核和年度考核两种。 (三)定量化与定性化相结合 生产车间班组长考核指标分为定性化与定量化两种,其中,定性化指标权重占40%,定量化指标权重占60%。 (四)沟通与反应 考核评价完毕后,人力资源部或生产部门相关领导应准时与被考核者进展沟通,将考评结果告知被考核者。 在反应考评结果的同时,应当向被考评者就评语进展说明解释,确定成绩和进步,说明缺乏之处,提出今后努力方向的参考意见等,并仔细听取被考核者的意见或建议,共同制订下一阶段的工作规划。 三、绩效考核小组成员 人力资源部负责组织绩效考核的全面工作,其主要成员包括人力资源部经理、生产部经理、
5、生产车间主任、人力资源部绩效考核专员、人力资源部一般工作人员。 绩效考核与薪酬鼓励方案3 为充分调发动工工作积极性,完成总行下达的xx年存款任务,结合同业市场竞争形势,本着“公开、透亮、按劳取酬”的原则,结合我行工作实际,制定本方法。 一、组织领导 成立由行长、副行长及各部门、各支行(含筹)主要负责人组成xx分行绩效考核领导小组(以下简称领导小组),负责xx分行绩效考核工作。领导小组成员如下: 组长:行长 副组长:副行长 成员:各部室、各支行(含筹)主要负责人 领导小组下设办公室,办公室设在综合部,负责绩效的提取、考核与发放。 其他部门相关协作工作,风险治理部负责绩效发放方案的审查。 二、考核
6、对象 分行全体人员 三、考核范围 绩效考核分业绩考核和职责考核。 绩效考核=业绩考核+职责考核 业务部门业绩考核与职责考核考核占比权重为7:3,职能部门业绩考核与职责考核考核占比权重为3:7。 业务部门为营业部、业务部、兖州,职能部门为风险部、综合部。 为鼓励创新,嘉奖为分行进展做出突出奉献的员工,分行将设立特别奉献基金,用于对为分行进展做出突出奉献的集体及员工做出嘉奖。 四、考核 业绩考核含存款业务、机构客户、个人业务、电子银行业务、特约商户业务、市场业务、国际业务、小微贷款业务。(4部室负责人根据绩效考核系数提取绩效,根据已发的业绩考核费用多退少补) 绩效考核与薪酬鼓励方案4 一、总则 (
7、一)为了保证餐厅的总体目标的实现,建立有效的监视鼓励机制,加强上下级治理以及员工与员工之间的协作。 (二)为了不断开发员工的职业力量,提高员工在工作中执行的主动性,有效性以及工作质量,从而改善度假村整体绩效,到达公司的治理目标。 二、考核目的 为了员工转正、薪资调整、职务变更、岗位调动、培训、嘉奖和淘汰等人事治理供应依据。 三、考核原则 为充分发挥绩效考核对餐厅各阶段工作的经营治理状况的诊断作用,以及对员工工作的.指引作用,绩效考核遵循以下原则:公开公正原则。考评内容、考核标准、评分细则、考评程序和考评结果透亮公开,对餐厅形成正确指导,在餐厅内部形成良性竞争的机制。 四、考核内容与方式 (一)
8、考核期:以月份为期限 (二)考核内容: 考核内容下文 2.每月x日前各班组将上月绩效考核考评表交与人事部。 3.每位员工考核表需考核人与被考核人同时签字确认,对于详细的工程,考核人需进展分析解释,避开同类状况再次发生。 五、资料的整理与存档 (一)每月考评完毕后,各部门对全部资料进展整理存档。 (二)各班部门班组依据每日的工作记录对下属员工进展汇总考核。 绩效考核与薪酬鼓励方案5 为调发动工的工作积极性,改善员工的工作表现,以到达公司的销售目标,增加企业活力;提高员工的满足程度及工作成就感,特制订实行本制度,以实现对商务人员的工作量化考核。 一、考核对象: 全部商务人员。 二、考核人员与流程设
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