目标与计划管理培训讲义.pptx

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1、课程内容第一讲：目标管理第一讲：目标管理第二讲：计划管理第二讲：计划管理第1页/共105页 未了解目的港口的人无法一帆风顺。塞内卡第2页/共105页第一讲：目标管理第一讲：目标管理第一讲：目标管理第一讲：目标管理FF目标管理的意义目标管理的意义FF目标的内容目标的内容FF目标管理的特点目标管理的特点FF目标目标SMARTSMARTSMARTSMART要素要素FF目标制订的步骤目标制订的步骤FF如何实施目标管理如何实施目标管理第3页/共105页目标管理的定义目标管理的定义目标管理的定义目标管理的定义 目标管理是根据公司的战略规划，组织目标运用系统化的管理方式，把目标管理是根据公司的战略规划，组织

2、目标运用系统化的管理方式，把各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同各项管理事务展开为：有主次、可控的和高效的管理活动，激励员工，共同参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。参与，以实现组织和个人目标，努力工作的过程。第4页/共105页 有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他有效的管理者并非为工作而工作，而是为成果而工作。他们首先就问：们首先就问：们首先就问：们首先就问：“期望于我的是什么？期望于我的是什么？期望于我的是什么？期望于我的是什么？”。企业的

3、目的和任务必。企业的目的和任务必。企业的目的和任务必。企业的目的和任务必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必须转化为目标。如果一个领域没有特定的目标，则这个领域必然会被忽视。然会被忽视。然会被忽视。然会被忽视。杜拉克杜拉克杜拉克杜拉克第5页/共105页 定向思维很重要，定向思维很重要，定向思维很重要，定向思维很重要，因为我们内在的能量因为我们内在的能量因为我们内在的能量因为我们内在的能量是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一是根据我

4、们的愿景释放的。当我们在确立一是根据我们的愿景释放的。当我们在确立一个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定个新的愿景或目标时，我们实际上是向一定的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识的信息宣布了新的意义，我们就会开始意识到那些以前从不注意的信息，我们以前不注到那些以前从不注意的信息，我们以前不注到那些以前从不注意的信息，我们以前不注到那些以前从不注意的信息，我们以前不注意它们，是因为我们以前没有这种需要，现意它们，是因为我们以前没有这种需要，现

5、意它们，是因为我们以前没有这种需要，现意它们，是因为我们以前没有这种需要，现在我们需要了，我们就会注意它。在我们需要了，我们就会注意它。在我们需要了，我们就会注意它。在我们需要了，我们就会注意它。第6页/共105页网状激活系统网状激活系统关闭关闭瞄准瞄准第7页/共105页一、目标管理的意义一、目标管理的意义一、目标管理的意义一、目标管理的意义借助目标说明公司的期望及要求借助目标说明公司的期望及要求通过目标分解使各级人员负起责任通过目标分解使各级人员负起责任目标及其标准为企业考核提供依据目标及其标准为企业考核提供依据通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系通过目标管理使上下级建立绩效伙伴关系有效的目

6、标管理是自我管理的基础有效的目标管理是自我管理的基础目标管理有助于把握企业的命运，保持长期目标管理有助于把握企业的命运，保持长期和短期利益之间的平衡和短期利益之间的平衡第8页/共105页二、目标的内容二、目标的内容二、目标的内容二、目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容目标的内容共同价值共同价值态度承诺态度承诺各负其责各负其责注重绩效注重绩效不断发展不断发展第9页/共105页企业在目标管理中遇到的问题企业在目标管理中遇到的问题企业在目标管理中遇到的问题企业在目标管理中遇到的问题 目标难以确定目标难以确定 标准难以量化标准难以量化 目标难以长期化目标难以长期化 目标难以灵活变动目标难以灵活变动

7、 主管的影响度主管的影响度 目标制定参与性较差目标制定参与性较差 不同层次对目标的理解差异不同层次对目标的理解差异 目标监控失去平衡目标监控失去平衡第10页/共105页三、目标管理的特点三、目标管理的特点三、目标管理的特点三、目标管理的特点 注重系统方法注重系统方法 长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。长目标与短目标；大目标与小目标相互支持。目标目标行动行动结果结果新的目标。新的目标。第11页/共105页目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点 强调员工参与强调员工参与 鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。鼓励员工参与制定目标是形成责任的基础。1.1.1.1.部下既了解组

8、织的目标，又参与制定目标。部下既了解组织的目标，又参与制定目标。2.2.2.2.可使主管集中于关键领域。可使主管集中于关键领域。第12页/共105页目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点 强调团队合作强调团队合作 任何目标的实现均需依靠团队合作。任何目标的实现均需依靠团队合作。小目标需服从大目标。小目标需服从大目标。第13页/共105页目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点 强调结果强调结果 对管理者考核的是其结果对管理者考核的是其结果(成果成果)，而不是，而不是“活动活动”本身。本身。要不断将目标对准结果，通过及时检查反馈来达到这一点。要不断将目标对准结果

9、，通过及时检查反馈来达到这一点。结果往往是由结果往往是由“用户用户”所决定的。所决定的。第14页/共105页目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点目标管理的特点强调目标的激励作用强调目标的激励作用 成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成成功，就是对目标的实现，有了目标，才有成功。功。中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标中层经理只有将个人的人生目标与公司的目标相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的相结合，人生目标才能得到完美实现。公司为个人的目标提供了发展的平台。目标提供了发展的平台。*目标的高低表明对自己的期望目标的高低表明对自己的期望 *对自己的期望是绩效的上限对自己的期望

10、是绩效的上限 *目标能帮助你走出心理上的舒适区目标能帮助你走出心理上的舒适区 *不断扩展本人目标自我激励不断扩展本人目标自我激励 *你认为他的目标是什么？你认为他的目标是什么？第15页/共105页四、工作目标的类型四、工作目标的类型四、工作目标的类型四、工作目标的类型 达成型工作目标达成型工作目标 重点分析在什么条件下才能达成目标。重点分析在什么条件下才能达成目标。第16页/共105页工作目标的类型工作目标的类型工作目标的类型工作目标的类型 解决问题型工作目标解决问题型工作目标 重点是找出问题的真正原因重点是找出问题的真正原因5WHY5WHY5WHY5WHY。第17页/共105页工作目标的类型

11、工作目标的类型工作目标的类型工作目标的类型 例行型工作目标例行型工作目标 重点：设定有效的规程、规范、标准。重点：设定有效的规程、规范、标准。第18页/共105页五、目标的五、目标的五、目标的五、目标的SMARTSMARTSMARTSMART要素要素要素要素Specific Specific 明确具体的明确具体的Measurable Measurable 可衡量的可衡量的Action-oriented Action-oriented 可接受的可接受的Realistic Realistic 现实可行的现实可行的Time-related Time-related 有时间限制有时间限制的的第19页/

12、共105页目标目标目标目标SMARTSMARTSMARTSMART练习练习练习练习 2003200320032003年在管理人员培训方面要加大力度年在管理人员培训方面要加大力度 希望你们部门提高团队协作能力希望你们部门提高团队协作能力 质量不合格率，必须降低到质量不合格率，必须降低到1%1%1%1%2003200320032003年销售成本不得超过年销售成本不得超过50505050万元万元 你必须在半年内减肥你必须在半年内减肥20202020磅磅第20页/共105页实例实战实例实战实例实战实例实战假如有一天，你老板让你到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份假如有一天，你老板让你

13、到外地出差。当然你不是为了出差而出差，那么当你接到这份“差事差事”的时候，的时候，该如何设定你的目标呢？该如何设定你的目标呢？第21页/共105页（1 1 1 1）出差的目的明确化）出差的目的明确化（2 2 2 2）费用的预算目标可量化）费用的预算目标可量化（3 3 3 3）时间目标有时间限制的）时间目标有时间限制的（4 4 4 4）可以实现的目标）可以实现的目标（5 5 5 5）注重结果的）注重结果的第22页/共105页目标标准的特征目标标准的特征目标标准的特征目标标准的特征 基于工作而非人基于工作而非人 为人所知为人所知 具体可测量具体可测量 付诸文字付诸文字 可以达到可以达到 经过同意确

14、定经过同意确定 有时间限制有时间限制 标准可变标准可变第23页/共105页好目标的特征好目标的特征好目标的特征好目标的特征 特征一：与高层目标一致特征一：与高层目标一致 特征二：目标应当符合特征二：目标应当符合SMARTSMARTSMARTSMART原则原则 特征三：具有挑战性特征三：具有挑战性 特征四：书面化特征四：书面化第24页/共105页六、设立目标的七个步骤六、设立目标的七个步骤六、设立目标的七个步骤六、设立目标的七个步骤列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源列出为达成目标所必需的合作对象和外部资源 第六步第六步检验目标是否与上司的目标一致检验目标是否与上司的目标一致 第三步第三步正

15、确理解公司整体的目标，并向下属进行传达正确理解公司整体的目标，并向下属进行传达 第一步第一步确定目标完成的日期确定目标完成的日期 第七步第七步制订符合制订符合SMARTSMARTSMARTSMART原则的目标原则的目标 第二步第二步列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。列出可能遇到的问题和阻碍，找出相应的解决方法。第四步第四步列出实现目标所需要的技能和授权列出实现目标所需要的技能和授权 第五步第五步第25页/共105页七、如何实施目标管理七、如何实施目标管理七、如何实施目标管理七、如何实施目标管理 实施目标管理是一个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各实施目标管理是一

16、个从总体到具体的过程。对组织大目标进行层层分解，转化成各部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。部门各人员的具体实施目标，并通过有效的管理工作来达到预期的结果。第26页/共105页目标对话目标对话目标对话目标对话要点一：充分了解双方的期望要点一：充分了解双方的期望要点二：分析实现目标所需的资源和条件，要点二：分析实现目标所需的资源和条件，而不是讨论目标太高太低问题而不是讨论目标太高太低问题要点三：寻求解决的途径和方法要点三：寻求解决的途径和方法要点四：寻求共同点要点四：寻求共同点要点五：以肯定的态度去讨论目标要点五：以肯定的态度去讨论目标要点六：寻求自身的改进之道要点六

17、：寻求自身的改进之道 目标对话的6 6个要点：第27页/共105页解决下属阻力的方法解决下属阻力的方法解决下属阻力的方法解决下属阻力的方法 方法一：解释目标带来的好处方法一：解释目标带来的好处 方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标方法二：鼓励下属自己设定自己的工作目标 方法三：循序渐进方法三：循序渐进 方法四：目标与绩效标准的统一方法四：目标与绩效标准的统一 方法五：向下属说明你所能够提供的支持方法五：向下属说明你所能够提供的支持第28页/共105页建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤步骤一：充分解释和介绍组织目标和 部门目标 要点一：在制定部门目标时下属

18、也参加，要点一：在制定部门目标时下属也参加，在下属的参与下制定的部门目标在下属的参与下制定的部门目标 要点二：让下属了解你对他们的期望是要点二：让下属了解你对他们的期望是 什么什么第29页/共105页建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤 要点一：要依据部门目标进行分解，不能够偏离要点一：要依据部门目标进行分解，不能够偏离 要点二：在确定目标的同时，一定要让下属自己提出相应的工作标准要点二：在确定目标的同时，一定要让下属自己提出相应的工作标准 要点三：从主目标下分解出次目标，不要只停留在一两个主目标上要点三：从主目标下分解出次目标，不要只停留在一两个主目标上

19、要点四：给下属一些格式或样本要点四：给下属一些格式或样本步骤二：下属自我设定工作目标第30页/共105页建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤建立下属目标的步骤步骤三：与下属目标对话步骤四：书面化第31页/共105页如何实施目标管理如何实施目标管理如何实施目标管理如何实施目标管理 目标管理六个步骤：目标管理六个步骤：1.1.1.1.工作职责工作职责 2.2.2.2.关键结果关键结果 3.3.3.3.具体标准具体标准 4.4.4.4.工作目标工作目标 5.5.5.5.行动计划行动计划 6.6.6.6.目标控制目标控制第32页/共105页制定目标的工具制定目标的工具制定目标的工具制

20、定目标的工具剥洋葱法剥洋葱法 方法大意：实现目标的过程是由现在到将方法大意：实现目标的过程是由现在到将来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设来，由小目标到大目标，一步步前进的；但是设定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正定目标的最高效的方法则是与实现目标的过程正好相反，运用好相反，运用“剥洋葱法剥洋葱法”，由将来到现在，由，由将来到现在，由大目标到小目标层层分解。大目标到小目标层层分解。设定目标实现目标第33页/共105页剥洋葱图剥洋葱图剥洋葱图剥洋葱图第34页/共105页制定目标的工具制定目标的工具制定目标的工具制定目标的工具 目标树形图目标树形图 目标树形图用于对目标的分解。目标树

21、形图用于对目标的分解。分解方式一般有四种：分解方式一般有四种：1.1.1.1.按部门分解按部门分解 2.2.2.2.按项目分解按项目分解 3.3.3.3.按产品分解按产品分解 4.4.4.4.按时间分解按时间分解第35页/共105页目标树形图目标树形图目标树形图目标树形图第36页/共105页案例分析 案例：案例：A公司下达上海分公司公司下达上海分公司2003年销售额比去年增长年销售额比去年增长10。完成销售一万台产品的任务。完成销售一万台产品的任务。第37页/共105页上海分公司上海分公司2003年年销售目售目标第1次分解 第2次分解 甲客户 乙客户 丙客户 丁客户 缺口 新增客 加强 通路

22、训练销 产品系1月 2月12月 户10家 广告 强化 售人员 列完善 广告活动 信函 报纸广告 电视广告 何电视台 何电视节目 广告明星销售量1万台A区2500区B区3000台C区2500台D区1500台缺口500台第38页/共105页某公司某公司某公司某公司2003200320032003年营业目标年营业目标年营业目标年营业目标行动步骤及标准措施行动步骤及标准措施必备的资源必备的资源可能的问题、原因、措施可能的问题、原因、措施合作伙伴所负的责任合作伙伴所负的责任运用甘特图画出总进度表运用甘特图画出总进度表确定关键控制点确定关键控制点明确责任人明确责任人编制支持计划和预算计划编制支持计划和预算

23、计划正式编写正式编写“目标计划任务书目标计划任务书”第39页/共105页进度表进度表进度表进度表(甘特图甘特图甘特图甘特图)目标名称：目标名称：序号序号序号序号任务任务任务任务1 1 1 1月月月月2 2 2 2月月月月3 3 3 3月月月月12121212月月月月1 1 1 1目标目标目标目标实际实际实际实际2 2 2 2目标目标目标目标实际实际实际实际第40页/共105页目标检查进度表目标检查进度表目标检查进度表目标检查进度表目标名称：目标名称：序号序号序号序号任务任务任务任务标准标准标准标准检查检查检查检查方式方式方式方式检查检查检查检查时间时间时间时间检查检查检查检查人人人人检查检查检

24、查检查结果结果结果结果备注备注备注备注1 1 1 12 2 2 23 3 3 3第41页/共105页目标任务书目标任务书目标任务书目标任务书目标名称：在目标名称：在 时间时间(在在 条件下条件下)，达到，达到 结果。结果。目标标准：目标标准：序号序号序号序号完成完成完成完成步骤步骤步骤步骤步骤步骤步骤步骤标准标准标准标准问题问题问题问题分析分析分析分析原因原因原因原因措施措施措施措施时间时间时间时间表表表表责任责任责任责任人人人人支援支援支援支援部门部门部门部门检查检查检查检查人人人人考核考核考核考核结果结果结果结果1 1 1 12 2 2 23 3 3 3第42页/共105页美菱集团目标管理

25、案例美菱集团目标管理案例美菱集团目标管理案例美菱集团目标管理案例 美菱集团美菱集团“科技驱动型成本管理科技驱动型成本管理”的决策就是通过目标管理实现的。的决策就是通过目标管理实现的。“科技驱动型成本管理科技驱动型成本管理”的核心是的核心是“一定三全一定三全”“一定一定”就是就是“定目标定目标”。两项目标：一是竞争力目标，它以。两项目标：一是竞争力目标，它以技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目技术创新为主，二是利润目标，由此分解出成本目标、销售目标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过标，包括所有影响利润的因素。目标的真正落实是通过“三全三全”。第43页/共105页“全

26、过程全过程”：包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段包括企业生产、制造、营销全过程，甚至管理。每个阶段都制定了目标。都制定了目标。“全要素全要素”：分出分出8 8个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、个要素，即设计、采购、制造、质量、销售、服务、资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这资金、管理，覆盖了企业管理的各个方面。把成本目标按这8 8个要素全部个要素全部进行分解。进行分解。“全员参与全员参与”：过去全面质量管理（过去全面质量管理（TQCTQC）也强调过全员参与，但并未）也强调过全员参与，但并未实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有

27、自实现。这次是通过目标的全员分解实现的。从总经理到每个职工，都有自己的具体目标。己的具体目标。第44页/共105页第二讲：计划管理第二讲：计划管理第45页/共105页F目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题目标一：了解计划管理可以帮我们解决哪些问题F目标二：掌握设定好计划的方法和步骤目标二：掌握设定好计划的方法和步骤目标二：掌握设定好计划的方法和步骤目标二：掌握设定好计划的方法和步骤F目标三：掌握目标目标三：掌握目标目标三：掌握目标目标三：掌握目标计划计划计划计划工作追踪的技巧和要工作追踪的技巧和要工作追踪

28、的技巧和要工作追踪的技巧和要点点点点第46页/共105页一、计划的好处一、计划的好处一、计划的好处一、计划的好处目标集中于管理活动目标集中于管理活动目标集中于管理活动目标集中于管理活动计划提供了系统的路线图计划提供了系统的路线图计划提供了系统的路线图计划提供了系统的路线图计划是系统的计划是系统的计划是系统的计划是系统的工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标工作计划将战略转移成日程表，使经理们承诺目标计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可计划是实现工作目标的

29、支持系统，是描述使用可计划是实现工作目标的支持系统，是描述使用可以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。以运用的资源达到预先设定的工作目标的方法。有以下特点：有以下特点：有以下特点：有以下特点：第47页/共105页计划的好处计划的好处计划的好处计划的好处计划的好处在于：计划的好处在于：计划的好处在于：计划的好处在于：将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。将会鼓励团队精神，并且增强组织的形象。计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，

30、计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，计划过程不仅仅只涉及员工自身工作的进展情况，同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办同时，还要考虑其他成员的工作情况，出主意、想办法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实法，彼此相互配合，共同享有相关资源和信息，以实现整个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，现整个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，现整

31、个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，现整个部门、组织的目标。而只突出自身的工作计划，可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作可能妨碍其他成员的工作进展，无法实现整体的工作目标。目标。目标。目标。第48页/共105页 将会有助于组织不断前进，达成组织目标。将会有助于组织不断前进，达成组织目标。将会有助于组织不断前进，达成组织目标。将会有助于组织不断前进，达成组织目标。开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮开始工作之前所制定的工作计划，有助于帮开始工作之前

32、所制定的工作计划，有助于帮助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，助员工更为仔细地了解所要完成的工作目标，采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能采取方式和方法，进行日常的工作，应对可能出现的问题。出现的问题。出现的问题。出现的问题。第49页/共105页 计划是控制的依据。计划是控制的依据。计划是控制的依据。计划是控制的依据。有的人制订计划，完全是出于有的人制订计划，完全是出于有的人制订计划，完全是出于有的人制订计划，完全是出于“为了定

33、计划而订计划为了定计划而订计划为了定计划而订计划为了定计划而订计划”，上，上，上，上头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。头让订个计划，我们就订了，交到中层经理那里，就没事了。第50页/共105页 可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。可根据外界环境、内部环境的变化进行调整。为了适应新情况、新问题的出现，必须要对原有的工作计划为了适应新情况、新问题的出现，必须要对原有的工作计划为了适应新情况

34、、新问题的出现，必须要对原有的工作计划为了适应新情况、新问题的出现，必须要对原有的工作计划进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的进行修正。事实上，计划是对各种可利用的资源、各种变化的反映。反映。反映。反映。第51页/共105页 成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。成功完成预期工作目标的可能性大大地提高。使工作目标更为明确，使下属更为了解目标。使工作目标更为明确，使下属更为了解目标。使工作目

35、标更为明确，使下属更为了解目标。使工作目标更为明确，使下属更为了解目标。使工作目标的设定更为符合实际情况。使工作目标的设定更为符合实际情况。使工作目标的设定更为符合实际情况。使工作目标的设定更为符合实际情况。使工作更为有序以及有系统。使工作更为有序以及有系统。使工作更为有序以及有系统。使工作更为有序以及有系统。第52页/共105页计划的好处计划的好处计划的好处计划的好处 好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。好的计划能够减少不可预见到的障碍或者危机出现的可能性。能更为轻松

36、地处理突发事件和问题。能更为轻松地处理突发事件和问题。能更为轻松地处理突发事件和问题。能更为轻松地处理突发事件和问题。减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。减少突发情况的发生，并使绩效表现和结果更加可控制和预测。计划的好处在于：计划的好处在于：第53页/共105页 工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。工作更加有效率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。工作更加有效

37、率，因为每一个成员都能直接投入工作，不需要浪费时间。成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。成员的努力能够比较好地与工作结果相匹配。能够更为客观的评估结果。能够更为客观的评估结果。能够更为客观的评估结果。能够更为客观的评估结果。第54页/共105页二、制定计划的基本要点二、制定计划的基本要点二、制定计划的基本要点二、制定计划的基本要点目前的情况：现在所处的位置目前的情况：现在所处的位置目前的情况：现在所处的位置目前的情况：现在所处的位置前进的方向：做什么，向哪里前进前进的方向：做什么，向哪里前进前进的方向：做什么，

38、向哪里前进前进的方向：做什么，向哪里前进行动：需要做什么都能达到行动：需要做什么都能达到行动：需要做什么都能达到行动：需要做什么都能达到人员责任：谁来做人员责任：谁来做人员责任：谁来做人员责任：谁来做工作计划的内容：工作计划的内容：工作计划的内容：工作计划的内容：第55页/共105页开始日期开始日期开始日期开始日期计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧计划的阶段性反馈，或突发事件发生时，紧急处理程序急处理程序急处理程序急处理程序结束日期结束日期结束日期结束日期预算成本预算成本预算成本预算成本可行性分析可行性分析可行性分

39、析可行性分析工作计划的内容：工作计划的内容：工作计划的内容：工作计划的内容：第56页/共105页例：我们以研发部门例：我们以研发部门例：我们以研发部门例：我们以研发部门2003200320032003年度的研发计划年度的研发计划年度的研发计划年度的研发计划为例。为例。为例。为例。目标：在目标：在目标：在目标：在2003200320032003年年年年10101010月月月月31313131日以前开发出目日以前开发出目日以前开发出目日以前开发出目 标管理多媒体教程。标管理多媒体教程。标管理多媒体教程。标管理多媒体教程。第57页/共105页计划：计划：计划：计划：目前状况：目前状况：目前状况：目前

40、状况：1 1 1 1、已进行过市场调研，对产品的市场前景和销售进、已进行过市场调研，对产品的市场前景和销售进、已进行过市场调研，对产品的市场前景和销售进、已进行过市场调研，对产品的市场前景和销售进行了行了行了行了 定性和定量的研究。定性和定量的研究。定性和定量的研究。定性和定量的研究。2 2 2 2、目标管理课程已被十余家客户所采用和认可。、目标管理课程已被十余家客户所采用和认可。、目标管理课程已被十余家客户所采用和认可。、目标管理课程已被十余家客户所采用和认可。3 3 3 3、公司有开发多媒体教程的丰富经验。、公司有开发多媒体教程的丰富经验。、公司有开发多媒体教程的丰富经验。、公司有开发多媒

41、体教程的丰富经验。4 4 4 4、对国际企业先进的目标管理方法和中国企业的目、对国际企业先进的目标管理方法和中国企业的目、对国际企业先进的目标管理方法和中国企业的目、对国际企业先进的目标管理方法和中国企业的目标管标管标管标管 理现状有一定的研究，并且积累了约理现状有一定的研究，并且积累了约理现状有一定的研究，并且积累了约理现状有一定的研究，并且积累了约20202020万字的资万字的资万字的资万字的资料。料。料。料。第58页/共105页前进的方向前进的方向前进的方向前进的方向 在在在在2003200320032003年年年年10101010月月月月31313131日之前开发出目标管理多媒体教程，

42、并开始推广发行。日之前开发出目标管理多媒体教程，并开始推广发行。日之前开发出目标管理多媒体教程，并开始推广发行。日之前开发出目标管理多媒体教程，并开始推广发行。行动：本计划共分行动：本计划共分行动：本计划共分行动：本计划共分4 4 4 4个阶段：个阶段：个阶段：个阶段：第一阶段，筹备阶段第一阶段，筹备阶段第一阶段，筹备阶段第一阶段，筹备阶段 第二阶段，教材大纲和编写标准制定阶段第二阶段，教材大纲和编写标准制定阶段第二阶段，教材大纲和编写标准制定阶段第二阶段，教材大纲和编写标准制定阶段 第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段第三阶段：教程内容编写和软件开发阶段第

43、三阶段：教程内容编写和软件开发阶段 第四阶段：论证完善阶段第四阶段：论证完善阶段第四阶段：论证完善阶段第四阶段：论证完善阶段第59页/共105页人员：人员：人员：人员：第一阶段：筹备组成员第一阶段：筹备组成员第一阶段：筹备组成员第一阶段：筹备组成员5 5 5 5人人人人 第二阶段：第二阶段：第二阶段：第二阶段：第三阶段：第三阶段：第三阶段：第三阶段：第四阶段：第四阶段：第四阶段：第四阶段：从而使计划既成为指导工作进行的标准，同时又能灵活的从而使计划既成为指导工作进行的标准，同时又能灵活的从而使计划既成为指导工作进行的标准，同时又能灵活的从而使计划既成为指导工作进行的标准，同时又能灵活的应对各种

44、情况的变化。应对各种情况的变化。应对各种情况的变化。应对各种情况的变化。第60页/共105页可能遇到的问题和处理程序第一，对于大纲的讨论和审定第一，对于大纲的讨论和审定第一，对于大纲的讨论和审定第一，对于大纲的讨论和审定可能会出现的问题是：意见不统一，反复讨论，时间拖延。可能会出现的问题是：意见不统一，反复讨论，时间拖延。可能会出现的问题是：意见不统一，反复讨论，时间拖延。可能会出现的问题是：意见不统一，反复讨论，时间拖延。解决办法：由研发负责人最后决定，给研发负责人充分授解决办法：由研发负责人最后决定，给研发负责人充分授解决办法：由研发负责人最后决定，给研发负责人充分授解决办法：由研发负责人

45、最后决定，给研发负责人充分授 权，保证时间。权，保证时间。权，保证时间。权，保证时间。第61页/共105页第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，第二，以前没有开发过类似产品，产品没有完成的参照标准，而确认这一标准可能会花费较多的时间。而确认这一标准可能会花费较多的时间。而确认这一标准可能会花费较多的时间。而确认这一标准可能会花费较多的时间。解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品。解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品。解决办法：参照现在市场上和国内已出版的

46、类似产品。解决办法：参照现在市场上和国内已出版的类似产品。第62页/共105页制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧分析要达到的工作目标。分析要达到的工作目标。分析要达到的工作目标。分析要达到的工作目标。判断所处的工作环境。判断所处的工作环境。判断所处的工作环境。判断所处的工作环境。找出影响目标实现的决定性因素。找出影响目标实现的决定性因素。找出影响目标实现的决定性因素。找出影响目标实现的决定性因素。分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。分析所拥有的资源，如人、机、料、法、金钱等。分析所拥有的资源，如人、机、料

47、、法、金钱等。制订工作计划的技巧：制订工作计划的技巧：制订工作计划的技巧：制订工作计划的技巧：第63页/共105页制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧制定计划的基本技巧 依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。依据所拥有的资源和决定性因素，分析研究各种达到目标的可能方法。选择最有可能的方法。选择最有可能的方法。选择最有可能的方法。选择最有可能的方法。根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评根据所选定

48、的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评根据所选定的方法拟定具体的实施方案，将各项工作分配给各个人员并建立相应的评估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。估和考核方法，以此对相应人员的工作进行考评。第64页/共105页对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动对于行动进行有效而合理的排序，哪些行动可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的可

49、以同时进行，哪些行动必须要按照一定的可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的可以同时进行，哪些行动必须要按照一定的顺序进行。顺序进行。顺序进行。顺序进行。决定完成各个行动项目所要的时间，并得出决定完成各个行动项目所要的时间，并得出决定完成各个行动项目所要的时间，并得出决定完成各个行动项目所要的时间，并得出整个计划完成所需的时间。整个计划完成所需的时间。整个计划完成所需的时间。整个计划完成所需的时间。建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，建立追踪计划、评估和修正的方法和程序，有利于及时发现：执行人员自身由于工作能有利于及时

50、发现：执行人员自身由于工作能有利于及时发现：执行人员自身由于工作能有利于及时发现：执行人员自身由于工作能力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、力、经验等方面原因造成的问题，进行辅导、人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，人员补充、调换；计划制定本身出现的问题，及时予以修正。及时予以修正。及时予以修正。及时予以修正。第65页/共105页 此外，还需要一些其他技巧来保证工作计划能够顺利实施：此外，还需要一些其他技巧来保证工作计划能够顺利