管理咨询师真题5辑.docx

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1、 管理咨询师真题下载5辑治理询问师真题下载5辑 第1辑 以下哪些方法属于投资组合分析的方法（ ） A波士顿矩阵法 B麦肯锡矩阵法 C通用矩阵法 D马斯洛分析法 E福特分析法正确答案：ABC 分析资源的平衡性主要包括三个方面的分析：()。A.业务平衡分析B.中级治理人员的平衡分析C.现金平衡分析D.低级治理人员的平衡分析E.高级治理人员的平衡分析此题答案：A, C, E此题解析：分析资源的平衡性主要包括三个方面的分析：(1)业务平衡分析。(2)现金平衡分析。(3)高级治理人员的平衡分析。 以下对组织询问含义的描述，正确的选项是（ ）。A询问人员在充分把握企业现有组织存在问题的根底上，有针对性地拟

2、定改良方法，帮忙企业实施，以到达提高治理效率，实现经营目标的活动B询问人员依据客户的要求，运用战略治理理论、工具和方法，在对客户内部资源、力量以及外部环境进展深人分析的根底上，为客户供应战略制订、实施和培训等效劳C由询问人员依据客户的需求，深人调查分析客户在人力资源治理中存在的问题及其产生的缘由，有针对性地提出解决方案，并指导方案的实施，以提高客户绩效的智力效劳D由询问人员承受客户托付，通过充分调查分析，查清客户财务治理方面存在的问题及缘由，提出解决问题的方案，并指导实施，以实现客户财务治理目标的一种智力效劳正确答案：A此题考察组织询问的含义。选项B是战略询问的含义，选项C是人力资源治理询问的

3、含义，选项D是财务治理询问的含义。 简述生产治理询问的特点和作用。此题答案：生产治理询问的特点：(1)生产治理询问的特点总的说是现场询问为主。由于企业的生产活动是集中于现场进展的，询问工作自然也要深入现场才能发觉和解决问题。(2)同时，生产治理询问还具有详细性、差异性特点。这就要求询问人员对不同客户企业的实际状况，详细问题，详细分析，详细处理。生产治理询问的作用是：(1)增加客户企业在生产治理领域的竞争实力;(2)提高企业生产治理领域的经济效益。 询问人员对于第一次接触的企业，为了解企业生产过程、生产力量、潜力和企业治理水平，参观现场是非常必要的。在现场参观过程中，应留意观看（ ）。正确答案：

4、ABCD此题考察现场参观。 标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ） A质量筹划 B质量掌握 C质量改良 D质量目标正确答案：C 企业制度应有一些必备的附件做补充，如组织构造图、职务说明书、标准作业书等。此种说法：()此题答案：对 由于询问客体企业是社会经济的主要担当者，要求询问人员在询问工作中不能仅仅把询问看做是自己和企业之间的双边关系，而必需同时看做是()A、自己的合作伙伴B、自己的本职工作C、自己的业务范围D、自己的社会责任此题答案：D 打算命运的本质因素是：()A.性格B.性别C.诞生地D.生长环境及背景此题答案：A治理询问师真题下载5辑 第2辑 以渠道要素为主，其他要素相协作的营

5、销组合战略为（ ） A产品开道战略 B价格引路战略 C渠道开通战略 D促销开路战略正确答案：C 以下对治理询问的理解，较精确的是（ ）。A治理询问是由询问专家依据客户的需求，运用科学的方法，通过深入的调查、分析，找出客户存在的治理问题，提出改善方案，指导方案实施的智力效劳活动B治理询问是由企业外部治理询问人员通过系统的诊断活动，找出企业存在的治理问题及产生的缘由，提出改善方案，独立完成的智力效劳活动C治理询问是通过一系列的培训活动，帮忙企业治理人员提高理论水平和力量的活动D治理询问按涉及的业务广度，可分为综合询问、专项询问和指令型询问正确答案：A 通过合资经营或合作经营，以解决企业资金缺乏困难

6、的战略为（ ） A资本积聚战略 B负债经营战略 C合资或合作经营战略 D股份经营战略正确答案：C 某供电局在聘请时，要求应聘者要有节假日加班的意愿，属于人才选拔中的：()A.软标准B.严标准C.共性标准D.通用标准此题答案：C 不属于打算修理方法的是（ ） A标准修理法 B定期修理法 C检查后修理法 D保养修理法正确答案：D 对中高层员工而言，精神鼓励往往比物质鼓励能取得更好的效果。此种说法：()此题答案：对 对企业物力资源战略的选择进展询问的方法是( ) A定性分析法 B定量分析法 C定性分析法和定量分析法 D其他方法正确答案：C 有关企业形象中的“三名”不包括（ ） A名牌产品 B名牌企业

7、 C名牌企业家 D名牌理念正确答案：D 简述组织变革的方式。此题答案：组织变革的方式归纳起来有三种：(1)改进式变革。这种方式一般属于修修补补、小改小革。因此，采纳这种方式遇到的阻力较小。(2)爆破式变革。这种变革方式往往涉及公司组织构造重大的以至根本性的变更。而且宣布改革后在较短时间内限期完成。遇到的阻力较大，所以，使用方式应非常慎重。(3)打算式变革。这是通过对企业组织构造的系统讨论，制定了抱负的改革方案，然后结合各个时期的工作重点，有打算、有步骤地加以实施。阻力较小，是一种较为抱负的方式。治理询问师真题下载5辑 第3辑 能级构造(名词解释)此题答案：指人才的专业职称构造，即具有高、中、初

8、级职称人才各占比重。 职、责、权对等是组织设计的重要原则。依据这一原则，以下说法不正确的选项是（ ）。A有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作B有职、无责、无权的职位，应当考虑进展精简C有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源D有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作正确答案：C 企业在进入新的行业或者市场时必需考虑到所进入行业、市场相关竞争者的状况，以下关于竞争者分析的表述，错误的选项是（ ）。A在进展竞争者分析时首先必需有效识别竞争对手，竞争对手分为潜在的和现实的。不但要关注现实的竞争对手，而且还要有效识别可能的竞争威逼B那些对企业的产品具有替代作用或者将来有替代作用的产品生产企业并

9、不是企业需要关注的竞争对手C在进展竞争者调查时可以从竞争者的产品构成、分销渠道、价格策略、促销策略等方面进展D竞争者信息的收集可以多渠道、多方式进展，可以从竞争者自身公布的产品宣传手册、企业目标等人手，也可以从公开发行的行业报告、报刊、杂志等渠道收集，还可以从其上级主管机关和国家相关行政治理部门猎取资料和信息正确答案：B 治理层次是指从企业最高一级治理组织到最低一级治理组织所经过的（ ） A职务等级 B岗位数量 C职务凹凸 D岗位路线正确答案：A 戴尔公司与电脑显示屏供给商戴尔公司创立于1984年，是美国一家以直销方式经销个人电脑的电子计算机制造商，其经营规模已快速进展到当前120多亿美元销售

10、额的水平。戴尔公司是以网络型组织形式来运作的企业，它联结有很多为其供给计算机硬件和软件的厂商。其中有肯定供给厂商，电脑显示屏做得特别好。戴尔公司先是花很大的力气和投资使这家供给商做到每百万件产品中只能有1000件瑕疵品，并通过绩效评估确信这家供给商到达要求的水准后，戴尔公司就完全放心地让他们的产品直接打上“dell”商标，并取消了对这种供给品的验收、库存。类似的做法也发生在戴尔其他外购零部件的供给中。通常状况下，供给商将供给的零部件运送到买方那里，经过开箱、触摸、重新包装，阅历收合格后，产品组装商便将其存放在仓库中备用。为确保供货不消失脱节，公司往往要贮备将来一段时间内可能需要的各种零部件。这

11、是一般的商业惯例。因此，当戴尔公司对这家电脑显示屏供给商说道：“这种显示屏我们今后会购置400万到500万台左右，贵公司为什么不干脆让我们的人随时需要、随时提货”的时候，商界人士无不感到惊异，甚至以为戴尔公司疯了。戴尔公司的经理们则这样认为，开箱验货和库存零部件只是传统的做法，并不是现代企业运营所必要的步骤，遂将这些“多余的”环节给取消了。戴尔公司的做法就是，当物流部门从电子数据库得知公司某日将从自己的组装厂提出某型号电脑部时，便在早上向这家供给商发出配额多少数量显示屏的指令信息，这样等到当天黄昏时分，一组组电脑便可打包完毕分送到顾客手中。如此，不但可以节省了检验和库存本钱，也加快了发货速度，

12、提高了效劳质量。问题：1.你认为，戴尔公司对电脑显示屏供给厂商是否完全放弃和取消了掌握?假如是，戴尔公司的经营业绩来源于哪里?假如不是，那它所实行的掌握方式与传统的方式有何切实的不同?2.戴尔公司的做法对于中国的企业有适用性吗?为什么?此题答案：1.戴尔对显示屏供给商的掌握放在了事前的“绩效评估”，他的评估在每一合同期间应当有抽查和年终的考核，保证下一合同期间的“绩效评估”结果，同时担当次品责任。传统的方式是收货方过多的再次检验，产生了物流和库存本钱以及使价值期间变得更长了。2.戴尔的做法，需要一个信任和负责的商业环境，尤其是敬重法律的环境。而我国的企业适用的是在整个价值链上下工夫，除了制造的

13、其他环节，降低本钱，缩短价值期间。 适合于建立费用中心进展本钱掌握的单位是（ ）。正确答案：CDE此题考察预算责任中心。 标志着质量活动是一种螺旋式上升方式的是（ ） A质量筹划 B质量掌握 C质量改良 D质量目标正确答案：C 综合性询问(名词解释)此题答案：又称全面询问，是指对企业从经营领域、经营目标经营方针到生产、技术、质量、财产、劳动人事、市场营销、组织机构等方面的内容全面调查提出综合改善意见。 订货生产战略(名词解释)此题答案：这是指依据用户提出的详细订货要求，签订供货协议后才开头安排生产的战略。企业依据用户所订合同的要求，进展设计、试制、供给、制造、待产品生产出来之后，按合同规定的时

14、间向用户交货。治理询问师真题下载5辑 第4辑 甲、乙、丙三个生产一样产品的企业，其同期数据为：市场上同类产品的总销量为100000台、该产品的全市场应销售地区为38个。其中：甲企业产品的销售量是50000台，产品投放地区数为26个；乙企业产品的销售量为15000台，产品投放地区数为29个；丙企业产品的销售量是10000台，产品投放地区数为15个。依据材料，以下推断正确的选项是（ ）。A市场掩盖率最高的是甲企业B甲企业产品与乙企业产品的市场掩盖率一样C市场掩盖率最高的是乙企业D三个企业产品的市场掩盖率都一样正确答案：C此题考察产品市场掩盖率。市场掩盖率=(本企业产品投放地区数/全市场应销售地区数

15、) 100%；甲企业市场掩盖率=26/38100%=684%；乙企业市场掩盖率=29/38 100%=763%；丙企业市场掩盖率=15/38100%=395%。 工业企业工作内容中，效劳性工作内容包括A.工作条件保障B.生活条件保障C.社会效劳保险D.设备修理E.质量检测正确答案：ABC 某企业流淌负债小于流淌资产，假如在期末以现金偿付一笔短期借款，则（ ）。A营运资金削减B流淌比率提高C营运资金增加D流淌比率降低正确答案：B 以下措施有利于解决渠道冲突的是（ ）。正确答案：ABCD此题考察渠道冲突。 以下关于治理询问含义的表述不正确的选项是( )A.治理询问是由治理询问专家和询问客户共同参加

16、的活动B.治理询问是“一把钥匙开一把锁”的过程C.治理询问是为客户供应治理学问和技能的智力效劳D.治理询问是一种中介机构性质效劳正确答案：D 使员工产生绩效的潜在要素不包括：()A.企业外部因素B.企业内部因素C.员工个体因素D.员工整体状况此题答案：D 一般来说，企业可以赐予高工资的员工包括三种，除了高度依靠的员工外，还有：()A.替代性很低的员工、组织无法监视的员工B.替代性很高的员工、组织无法监视的员工C.替代性很低的员工、组织能够监视的员工D.替代性很高的员工、组织能够监视的员工此题答案：A 某企业是一家民营房地产开发企业，公司自2023年成立之后快速进展壮大，房产开发工程普及全国30

17、多个省、市，资产从5000万元扩展到40亿元。随着规模的扩大，公司打算进展多元化经营以分散经营风险，于是公司对时下炽热的电子商务市场进展了分析。经过分析，发觉电子商务市场潜力巨大，到2023年其市场容量将超过1000亿元，但公司在自身力量、行业阅历方面都比拟欠缺，要想在这个行业取得胜利概率很低。电子商务市场对该企业来说是（ ）。A风险型市场时机B抱负型市场时机C问题型市场时机D稳妥型市场时机正确答案：A 1920年11月下旬，广东早期青年团组织?广州社会主义青年团正式成立，负责人是()。A.谭天度B.谭植棠C.谭平山此题答案：C治理询问师真题下载5辑 第5辑 在实施方案阶段，询问工作的主要目标

18、是（ ）A加强主客沟通 B实施改善方案 C明确询问目标 D说明询问意图正确答案：B 以下选项中，不属于衡量技术工作质量的标准的是A.工艺标准B.全面质量治理标准C.计算机信息系统标准D.计算与测试仪器标准正确答案：B 要实现对下属的良好领导，领导者必需在大事小节之中表达出对其的充分敬重。此种说法：()此题答案：对 按竞争态势、竞争实力的不同划分的市场营销战略方案不包括（ ） A迎强市场战略 B超强市场战略 C避强市场战略 D赶强市场战略正确答案：D 以下对事业部的描述，正确的选项是（ ）。正确答案：ABCE此题考察事业部。选项D，事业部只是利润中心，不具备投资中心的职能，没有利润的安排权。 在

19、整个询问过程中，每一个阶段的任务和目的是不一样的。“如同人要过河，解决方案的方向和思路是在两岸架一座桥。只有架桥的思路没有桥，人还是过不了河。只有把桥的图纸设计出来并指导员工把桥造出来，才能最终解决过河的问题”。造桥过河在治理询问过程中属于（ ）阶段的任务。A业务洽谈B诊断C改善方案设计D实施指导正确答案：D此题考察改善方案设计与实施指导阶段的内容。选项A、B是治理询问洽谈后弄清客户存在的问题及其缘由；选项c是设计过河和桥的阶段；选项D是造桥过河的实施指导阶段。 视觉识别(名词解释)此题答案：(VI)是指将企业的一切可视事物进展统一的视觉识别表现和标准化、专有化。通过VI，将企业形象传达给社会公众。 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ） A按产品去向划分部门 B按销售渠道划分部门 C按地区划分部门 D按顾客划分部门正确答案：D 20世纪80年月，产生了很多治理哲学和技术的成就，在以下选项中不属于这个时期的治理理论和方法是（ ）。A准时化生产B业务流程重组C零缺陷生产D全面质量治理正确答案：B此题考察生产运营治理的进展历程。选项B产生于20世纪90年月初，美国人哈默提出业务流程重组。