物流与供应链管理引言幻灯片.ppt

《物流与供应链管理引言幻灯片.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《物流与供应链管理引言幻灯片.ppt（56页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、物流与供应链管理引言第1页，共56页，编辑于2022年，星期日主要参考书目主要参考书目1.1.小保罗小保罗R R 墨菲（墨菲（Paul R.Murphy,Jr.Paul R.Murphy,Jr.）、唐纳德）、唐纳德F F 伍德（伍德（Donald Donald F.WoodF.Wood）著，陈荣秋等）著，陈荣秋等 译译当代物流学当代物流学（第（第9 9版）版）中国人民大学中国人民大学出版社，出版社，2009.9 2009.9 2.2.骆温平编著骆温平编著物流与供应链管理物流与供应链管理（第（第2 2版）版）电子工业出版社，电子工业出版社，2008.12008.13.3.马龙龙、祝合良编著马龙龙

2、、祝合良编著物流学物流学 中国人民大学出版社，中国人民大学出版社，2007.52007.5 4.4.（英）艾伦（英）艾伦 哈里森哈里森(Alan Harrison)(Alan Harrison)、（荷）雷姆科、（荷）雷姆科 范赫克范赫克(Remko van Hoek)(Remko van Hoek)著，张杰译著，张杰译 物流管理物流管理（原书第二版）（原书第二版）机械工业出版社，机械工业出版社，2006.42006.45.5.道格拉斯道格拉斯 兰伯特兰伯特(Douglas Lambert)(Douglas Lambert)、詹姆士、詹姆士 斯托克斯托克(James(James Stock)St

3、ock)、莉萨、莉萨 埃拉姆埃拉姆(Lisa Ellram)(Lisa Ellram)著，张文杰、叶龙、刘秉镰著，张文杰、叶龙、刘秉镰译译物流管理物流管理 电子工业出版社，电子工业出版社，2003.72003.7第2页，共56页，编辑于2022年，星期日主要内容主要内容1.1.引言引言 2.2.供应链管理基础供应链管理基础3.3.需求预测与客户服务需求预测与客户服务 4.4.采购管理采购管理 5.5.库存管理库存管理 6.6.运输管理运输管理 7.7.仓储管理仓储管理 8.8.物料搬运与包装物料搬运与包装 9.9.配送与配送管理配送与配送管理 10.10.物流成本与绩效控制物流成本与绩效控制

4、11.11.物流战略物流战略 第3页，共56页，编辑于2022年，星期日1.1.引言引言v物流的价值效用物流的价值效用v物流的内涵物流的内涵v物流的发展物流的发展 v关键的物流活动关键的物流活动v物流的作用物流的作用v物流的重要性物流的重要性第4页，共56页，编辑于2022年，星期日1.11.1 物流的价值效用物流的价值效用价值效用：价值效用：是指商品或服务为满足需求所提供的是指商品或服务为满足需求所提供的价值或用途。价值或用途。第5页，共56页，编辑于2022年，星期日经济领域中可以产生四种类型的基本价值效用：经济领域中可以产生四种类型的基本价值效用：生产生产（形式效用）（形式效用）物流物流

5、（地点效用、（地点效用、时间效用）时间效用）营销营销（占有效用）（占有效用）第6页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.1.1 1.1.1 形态效用形态效用 形态效用形态效用是指通过生产、加工或组装增加产是指通过生产、加工或组装增加产品的价值。品的价值。物流通过流通加工，创造形态效用。物流通过流通加工，创造形态效用。第7页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.1.2 1.1.2 时间效用时间效用 时间效用时间效用是指物品从供给者到需要者之间是指物品从供给者到需要者之间有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的有一段时间差，由于改变这一时间差所创造的价值称为时间效用。价值称为时间效用。1.

6、1.缩短时间；缩短时间；2.2.通过弥补时间差；通过弥补时间差；3.3.延长时间差。延长时间差。第8页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.1.3 1.1.3 地点效用地点效用 地点效用地点效用是指物品从供给者到需要者之间有是指物品从供给者到需要者之间有一段空间差，即供给者到需要者之间往往处于一段空间差，即供给者到需要者之间往往处于不同的场所，由于改变这一场所的差别所创造不同的场所，由于改变这一场所的差别所创造的价值。的价值。1.1.由集中的生产场所流入分散的需求场所；由集中的生产场所流入分散的需求场所；2.2.由分散的生产场所流入集中的需求场所；由分散的生产场所流入集中的需求场所；3.3

7、.由甲生产地流入乙需求地。由甲生产地流入乙需求地。第9页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.1.4 1.1.4 占有效用占有效用 占有效用占有效用是指实际拥有特定商品或服务所创是指实际拥有特定商品或服务所创造的价值。造的价值。物流可通过第三方物流的新型服务方式创造物流可通过第三方物流的新型服务方式创造占有价值。另外，也是时间效用与地点效用实占有价值。另外，也是时间效用与地点效用实现的前提条件。现的前提条件。第10页，共56页，编辑于2022年，星期日1.2 1.2 物流的内涵物流的内涵1.2.1 1.2.1 物的概念物的概念 物流中的物流中的“物物”是指一切可以进行物理是指一切可以进行物

8、理性位移的物质资料。性位移的物质资料。第11页，共56页，编辑于2022年，星期日v相近的概念相近的概念:物料：物料：生产领域的专门概念。生产企业一般将生产领域的专门概念。生产企业一般将在生产领域流转的，除最终产品之外的一切材在生产领域流转的，除最终产品之外的一切材料、燃料、零部件、半成品以及生产过程中产料、燃料、零部件、半成品以及生产过程中产生的边角料、废料和各种废物统称为物料。生的边角料、废料和各种废物统称为物料。货物：货物：交通运输领域的专门概念。交通运输领域交通运输领域的专门概念。交通运输领域的经营对象包括两大部分，即人和物，其中属于的经营对象包括两大部分，即人和物，其中属于“物物”的

9、一类统称为货物。的一类统称为货物。物资：物资：泛指全部物质资料，但多指工业品生泛指全部物质资料，但多指工业品生产资料。产资料。第12页，共56页，编辑于2022年，星期日非物流非物流商品商品物流物流商品商品物流物流非商品非商品物流的物流的“物物”商品商品物流中的物流中的“物物”与商品的关系与商品的关系第13页，共56页，编辑于2022年，星期日1.2.2 1.2.2 流的概念流的概念 物流中的物流中的“流流”指的是指的是“物物”（即物（即物质资料）的物理性运动。质资料）的物理性运动。第14页，共56页，编辑于2022年，星期日商流商流时间间隔时间间隔商品流通商品流通商品消费商品消费社会间隔社会

10、间隔场所间隔场所间隔商品生产商品生产物流物流商品生产、消费与流通之间的关系商品生产、消费与流通之间的关系第15页，共56页，编辑于2022年，星期日商流商流商品商品物流物流非商品非商品物流物流物流的物流的“流流”流通流通物流中的物流中的“流流”与流通的关系与流通的关系第16页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.2.3 1.2.3 国内外著名学术机构和学者对物流的国内外著名学术机构和学者对物流的定义定义v日本通产省物流调查会日本通产省物流调查会物流是产品从生物流是产品从生产地到最终消费者的物理性转移活动，由包产地到最终消费者的物理性转移活动，由包装、装卸、运输、保管等活动构成。装、装卸、运

11、输、保管等活动构成。v日本早稻田大学教授西泽修日本早稻田大学教授西泽修物流是指包物流是指包装、运输、保管、装卸工作，以有形物资为装、运输、保管、装卸工作，以有形物资为主，所以称为物资流通。在物资流通中加进主，所以称为物资流通。在物资流通中加进情报流通，于是称之为物流。情报流通，于是称之为物流。第17页，共56页，编辑于2022年，星期日v美国物流研究家察尔斯美国物流研究家察尔斯塔夫塔夫物流是对物流是对到达以及离开生产线的原料、半成品和产成到达以及离开生产线的原料、半成品和产成品的运动、存储和保护活动的管理。它包括品的运动、存储和保护活动的管理。它包括运输、物料搬运、包装、仓储、库存控制、运输、

12、物料搬运、包装、仓储、库存控制、订货销售、选址分析等活动，以及进行有效订货销售、选址分析等活动，以及进行有效管理所必需的通信网络等。管理所必需的通信网络等。v加拿大物流管理协会加拿大物流管理协会(Canadian Association of Logistics Management,CALM)物流物流是对原材料、半成品库存、产成品及相关信是对原材料、半成品库存、产成品及相关信息从起源地到消费地有效率、有效益的流动息从起源地到消费地有效率、有效益的流动和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客和储存进行计划、执行和控制，以满足顾客要求的过程。该过程包括进向、去向和内部要求的过程。该过程包括进向、去

13、向和内部流动。（流动。（1985年）年）第18页，共56页，编辑于2022年，星期日v欧洲物流协会欧洲物流协会(European Logistics Association,ELA)物流是一个系统内对物流是一个系统内对人员及商品的运输、安排以及与此相关的支人员及商品的运输、安排以及与此相关的支持活动的计划、执行与控制，已达到特定的持活动的计划、执行与控制，已达到特定的目的。目的。v中华人民共和国国家标准中华人民共和国国家标准物流术语物流术语物流是物品从供应地向接受地的实体流动过物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、程。根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运

14、、包装、流通加工、配送、信息处理等搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。基本功能实施的有机结合。第19页，共56页，编辑于2022年，星期日v 物流是指实物流动的全过程，包括生产领域、物流是指实物流动的全过程，包括生产领域、流通领域和消费领域的物资流动。流通领域和消费领域的物资流动。原原材材料料市市场场经营活动经营活动 原材料原材料 生产生产 销售销售原材料物流原材料物流生产物流生产物流销售物流销售物流销销售售市市场场广义的物流广义的物流第20页，共56页，编辑于2022年，星期日v 物流并不单单限于制造业，它与所有的组织，物流并不单单限于制造业，它与所有的组织，包括政

15、府，事业组织如医院、学校，服务型包括政府，事业组织如医院、学校，服务型组织如零售商、银行、批发商等有关。另外，组织如零售商、银行、批发商等有关。另外，产品的最终处理、回收和再利用也都需要物产品的最终处理、回收和再利用也都需要物流。流。第21页，共56页，编辑于2022年，星期日 物流管理物流管理(Logistics)(Logistics)是在供应链运作中是在供应链运作中,以以满足客户要求为目的满足客户要求为目的,对货物、服务和相关信对货物、服务和相关信息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本息在产出地和销售地之间实现高效率和低成本的正向和反向的流动和储存所进行的计划、执的正向和反向的流动和储存

16、所进行的计划、执行和控制的过程。行和控制的过程。(美国物流管理委员会美国物流管理委员会,Council of Logistics Management,CLM),CLM)1.2.4 1.2.4 物流管理的定义物流管理的定义第22页，共56页，编辑于2022年，星期日v 有关物流的一系列活动：有关物流的一系列活动：管理行为管理行为 计划计划 实施实施 控制控制 自然资源自然资源（土地、设（土地、设施和设备）施和设备）人力资源人力资源资金资金信息资源信息资源 营销导向营销导向（竞争优势）（竞争优势）时间和地点时间和地点 效用效用向客户端的向客户端的 高效移动高效移动专有资产专有资产供应商供应商客户

17、客户物流管理物流管理原材料原材料 在制品在制品 产成品产成品 客户服务客户服务 仓库选址仓库选址 需求预测需求预测 采购采购 物流通信物流通信 包装包装 库存管理库存管理 退货处理退货处理 物料搬运物料搬运 废料处理废料处理 订单处理订单处理 运输管理运输管理 零部件和服务支持零部件和服务支持 仓储管理仓储管理物流活动物流活动物流输入物流输入物流输物流输出出第23页，共56页，编辑于2022年，星期日 一系列的为消费者提供最终产品和服务的一系列的为消费者提供最终产品和服务的企业企业,以及使生产、运送、服务和原材料、零以及使生产、运送、服务和原材料、零部件、成品循环成为可能的各种职能，称为部件、

18、成品循环成为可能的各种职能，称为一个供应链。一个供应链。1.2.5 1.2.5 供应链的定义供应链的定义第24页，共56页，编辑于2022年，星期日v 所有的产品都是通过某种类型的供应链送到所有的产品都是通过某种类型的供应链送到消费者手中，有些供应链复杂而庞大；消费者手中，有些供应链复杂而庞大；v 所有链条组织成员的唯一收入来源都是最终所有链条组织成员的唯一收入来源都是最终消费者；消费者；v 一定数量的其他企业（服务提供商）也间接一定数量的其他企业（服务提供商）也间接参与了供应链的运作。参与了供应链的运作。第25页，共56页，编辑于2022年，星期日第二第二层供层供应商应商供应链活动供应链活动

19、核心核心企业企业第一第一层层客户客户第一第一层供层供应商应商第二第二层层客户客户最终最终客户客户 最初最初供应商供应商上游活动上游活动下游活动下游活动第26页，共56页，编辑于2022年，星期日1.3 1.3 物流的发展物流的发展 1.3.1 1.3.1 物流萌芽阶段（二战后物流萌芽阶段（二战后2020世纪世纪6060年代中叶）年代中叶）1.1.背景：背景：2.2.阶段特征：阶段特征：（1 1）增加产品品种。）增加产品品种。（2 2）拓展销售渠道。）拓展销售渠道。（3 3）控制单一成本。）控制单一成本。3.3.各国的物流发展：各国的物流发展：第27页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.3

20、.2 1.3.2 实物分配阶段（实物分配阶段（2020世纪世纪6060年代中叶年代中叶7070年代末）年代末）1.1.背景：背景：2.2.阶段特征：阶段特征：（1 1）重视实物分配。）重视实物分配。（2 2）关注库存管理。）关注库存管理。（3 3）推动物料管理。）推动物料管理。（4 4）扩大管理范围。）扩大管理范围。3.3.各国的物流发展：各国的物流发展：第28页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.3.3 1.3.3 物流整合阶段（物流整合阶段（2020世纪世纪8080年代年代19901990年）年）1.1.背景：背景：2.2.阶段特征：阶段特征：（1 1）重视资本的使用方法。）重视资本

21、的使用方法。（2 2）重视企业的合作过程。）重视企业的合作过程。（3 3）扩大企业的市场范围。）扩大企业的市场范围。（4 4）重视物流技术应用。）重视物流技术应用。（5 5）综合成本管理）综合成本管理 3.3.各国的物流发展：各国的物流发展：第29页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.3.4 1.3.4 供应链整合阶段（供应链整合阶段（19901990年至今）年至今）1.1.背景：背景：2.2.阶段特征：阶段特征：（1 1）信息技术快速发展。）信息技术快速发展。（2 2）电子商务改变商务模式。）电子商务改变商务模式。（3 3）物流管理能力成为企业核心竞争力。）物流管理能力成为企业核心竞争

22、力。（4 4）供应链管理成为关注重点。）供应链管理成为关注重点。3.3.各国的物流发展：各国的物流发展：第30页，共56页，编辑于2022年，星期日物流发展各阶段关注的重点物流发展各阶段关注的重点项目项目物流启蒙阶物流启蒙阶段段实体分配阶段实体分配阶段物流整合阶段物流整合阶段供应链管理阶段供应链管理阶段功能功能思考目思考目 标范围标范围改善的重改善的重点点物流组织物流组织信息系统信息系统管理管理运输、仓储运输、仓储等功能分别等功能分别单独管理单独管理部分最适合部分最适合单一物流成单一物流成本下降本下降生产、销售生产、销售附属管理附属管理个别成本、个别成本、功能计划功能计划个别成本预个别成本预算

23、管理算管理物流各功能作物流各功能作为系统企业统为系统企业统一管理一管理部门最适合部门最适合提高生产力提高生产力物流部门物流部门销售物流系统销售物流系统成本管理成本管理物流成本对标物流成本对标准率值比率准率值比率不仅仅追求功能不仅仅追求功能的效率，还作为的效率，还作为企业竞争的武器企业竞争的武器企业内最适合企业内最适合物流整合，确定物流整合，确定竞争优势竞争优势后勤部门后勤部门从采购到废弃的从采购到废弃的整合系统整合系统物流总成本、客物流总成本、客户服务水平户服务水平核心竞争力的一核心竞争力的一种，管理范围为种，管理范围为企业与企业之间企业与企业之间企业群最适合企业群最适合竞争与合作，追竞争与合

24、作，追求协同效应求协同效应企业战略部门企业战略部门整体价值链系统整体价值链系统整合整合总系统成本、客总系统成本、客户价值创造户价值创造第31页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.3.5 1.3.5 物流发展的驱动因素物流发展的驱动因素 1.1.消费者需求的变化消费者需求的变化:2.2.渠道力量向零售业转移渠道力量向零售业转移:3.3.政府管制逐步放松政府管制逐步放松:4.4.全球经济一体化全球经济一体化:5.5.技术的发展技术的发展:第32页，共56页，编辑于2022年，星期日1.4 1.4 物流理论物流理论 1.4.1 1.4.1 物流学说物流学说v探索期探索期流通领域学说流通领域学说

25、 代表：黑大陆学说（代表：黑大陆学说（P.E.德鲁克）德鲁克）第33页，共56页，编辑于2022年，星期日v发展期发展期费用费用成本学说成本学说物流冰山说：物流冰山说：由日本早稻田大学教授西泽修由日本早稻田大学教授西泽修提出。提出。第34页，共56页，编辑于2022年，星期日第三利润源泉说：第三利润源泉说：工业时代工业时代时代时代经营重点经营重点利润源利润源营销时代营销时代物流时代物流时代原材料成本原材料成本的降低的降低销售额销售额的增大的增大物流费用物流费用的降低的降低第一第一利润源利润源第二第二利润源利润源第三第三利润源利润源西泽修西泽修“第三利润源说第三利润源说”示意图示意图第35页，共

26、56页，编辑于2022年，星期日成本中心说：成本中心说：效益背反说：效益背反说：效益背反（效益背反（trade off）是指是指“对同一资源的两个方面处对同一资源的两个方面处于相互矛盾的关系之中，要想较多地达到其中一个方面于相互矛盾的关系之中，要想较多地达到其中一个方面的目的，必然会使另一个方面的目的受到部分损失的目的，必然会使另一个方面的目的受到部分损失”。v物流的各项活动：物流的各项活动：v物流服务与物流成本：物流服务与物流成本：第36页，共56页，编辑于2022年，星期日v成熟期成熟期服务服务战略学说战略学说服务中心说：服务中心说：战略说：战略说：第37页，共56页，编辑于2022年，星

27、期日v物流物流7R7R理论：理论：物流就是将恰当的质量物流就是将恰当的质量(Right(Right Quality),Quality),恰当的数量恰当的数量(Right Quantity),(Right Quantity),恰当的价格恰当的价格(Right Price),(Right Price),恰当的商品恰当的商品(Right Commodity),(Right Commodity),在恰当的时间在恰当的时间(Right(Right Time),Time),送到恰当的场所送到恰当的场所(Right Place),(Right Place),恰恰当的顾客当的顾客(Right Customer

28、s)(Right Customers)手中。（美手中。（美国密歇根大学教授斯麦基）国密歇根大学教授斯麦基）第38页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.4.2 1.4.2 物流经营理论物流经营理论v物流营销理论物流营销理论生态营销理论：生态营销理论：适者生存适者生存社会营销理论：社会营销理论：区域物流系统、城市物流系统区域物流系统、城市物流系统服务营销理论：服务营销理论：物流的本质物流的本质关系营销理论：关系营销理论：与企业形成稳定的合作关系与企业形成稳定的合作关系第39页，共56页，编辑于2022年，星期日 1.4.3 1.4.3 物流集成理论物流集成理论v各种集成的内容：各种集成的内容

29、：信息集成：信息集成：技术集成：技术集成：过程集成：过程集成：系统集成：系统集成：环境集成：环境集成：其他集成：其他集成：第40页，共56页，编辑于2022年，星期日v各种集成之间的相互作用和实现方式：各种集成之间的相互作用和实现方式：物流要素、物流环节、物流过程集成的内容、物流要素、物流环节、物流过程集成的内容、形式、产生的条件和形成机制：形式、产生的条件和形成机制：物流要素、物流环节、物流过程集成的原理、物流要素、物流环节、物流过程集成的原理、规律和方法：规律和方法：物流信息、物流技术、供应链管理等各种集成物流信息、物流技术、供应链管理等各种集成之间的关系：之间的关系：第41页，共56页，

30、编辑于2022年，星期日 1.3.4 1.3.4 物流技术创新理论物流技术创新理论v物流企业技术创新的条件：物流企业技术创新的条件：v物流企业技术创新的重点：物流企业技术创新的重点：v物流企业技术创新的途径：物流企业技术创新的途径：第42页，共56页，编辑于2022年，星期日1.5 1.5 关键的物流活动关键的物流活动1.5.1 1.5.1 客户服务客户服务1.5.2 1.5.2 需求预测与规划需求预测与规划1.5.3 1.5.3 库存管理库存管理1.5.4 1.5.4 物流信息管理物流信息管理1.5.5 1.5.5 物料搬运物料搬运1.5.6 1.5.6 逆向物流逆向物流第43页，共56页，

31、编辑于2022年，星期日 1 1.5.7 .5.7 工厂和仓库选址工厂和仓库选址 1.5.8 1.5.8 采购管理采购管理 1.5.9 1.5.9 运输与配送运输与配送 1.5.10 1.5.10 仓储与配送仓储与配送第44页，共56页，编辑于2022年，星期日1.6 1.6 物流的作用物流的作用1.6.1.6.1 物流对宏观经济的作用物流对宏观经济的作用 1.1.物流是国民经济的基础之一。物流是国民经济的基础之一。2 2.在特定条件下，物流是国民经济的支柱企在特定条件下，物流是国民经济的支柱企业。业。3 3.物流的现代化可以改善我国的经济运行，物流的现代化可以改善我国的经济运行，实现质量的提

32、升。实现质量的提升。4 4.物流服务的专业化可以有效地改善我国的物流服务的专业化可以有效地改善我国的产业结构。产业结构。第45页，共56页，编辑于2022年，星期日 1 1.5.2 .5.2 物流对微观经济的作用物流对微观经济的作用 1.1.降低成本作用降低成本作用 供应、销售成本供应、销售成本改善企业的外部环境；改善企业的外部环境；（物流社会化）（物流社会化）生产成本生产成本物流合理化。物流合理化。2.2.增加利润作用增加利润作用 降低经营成本降低经营成本间接提高利润；间接提高利润；物流服务物流服务直接提高利润。直接提高利润。3.3.提高服务作用提高服务作用第46页，共56页，编辑于2022

33、年，星期日 1.5.3 1.5.3 物流在组织中的作用物流在组织中的作用 1.1.物流支持营销物流支持营销 市场营销是客户导向性的。物流在营销的三个要素中，市场营销是客户导向性的。物流在营销的三个要素中，充当主要角色。充当主要角色。客户满意客户满意 供应商供应商 中间商中间商 最终消费者最终消费者整合整合 产品产品 价格价格 促销促销 地点地点公司利润公司利润 最大化长期利润最大化长期利润 客户服务水平给客户服务水平给定下的最小成本定下的最小成本第47页，共56页，编辑于2022年，星期日v 4P4P与物流：与物流：（1 1）产品：大小、形状、重量、包装（内、外）产品：大小、形状、重量、包装（

34、内、外）（2 2）价格：运量、运重）价格：运量、运重采购批量采购批量折扣点；折扣点；库存库存不同价格下出售的数量；不同价格下出售的数量；（3 3）促销：拉动式（广告）促销：拉动式（广告）需求难以预测；需求难以预测；推动式（与中间商合作）推动式（与中间商合作）需求模需求模 式较平稳；式较平稳；（4 4）地点：销售人员）地点：销售人员决定批发、零售；决定批发、零售；物流物流不同渠道对物流的需求。不同渠道对物流的需求。组织在联系营销所预测的需求与生产和物流时，要采组织在联系营销所预测的需求与生产和物流时，要采用系统的方法。用系统的方法。第48页，共56页，编辑于2022年，星期日产品产品价格价格促销

35、促销地点地点/客户服务水平客户服务水平库存持有成本库存持有成本批量成本批量成本运输成本运输成本仓储成本仓储成本订单处理订单处理/信息成本信息成本营销营销物流物流营销目标：将资源配置到营销组合中，最大化公司的长期利润。营销目标：将资源配置到营销组合中，最大化公司的长期利润。物流目标：在客户服务目标给定的情况下最小化总成本。物流目标：在客户服务目标给定的情况下最小化总成本。第49页，共56页，编辑于2022年，星期日 2.2.物流与生产运营的关系物流与生产运营的关系 （1 1）生产运营时间以及规模化生产）生产运营时间以及规模化生产推动式：规模化大批量生产推动式：规模化大批量生产某种成品存货某种成品

36、存货 过多，其他缺货；过多，其他缺货；拉动式：需求决定生产拉动式：需求决定生产JITJIT方式。方式。（2 2）产品季节性需求）产品季节性需求 （3 3）原材料供应管理）原材料供应管理 （4 4）包装管理）包装管理第50页，共56页，编辑于2022年，星期日 3 3.物流与财务管理的关系物流与财务管理的关系 资产收益率资产收益率 =(=(收入收入-支出支出)资产资产 （ROAROA）=总利润总利润资产资产 （1 1）减少存货增加收益；）减少存货增加收益；（2 2）合理采购增加收益；）合理采购增加收益；（3 3）降低物流成本增加收益；）降低物流成本增加收益；（4 4）提高服务质量增加收益。）提高

37、服务质量增加收益。第51页，共56页，编辑于2022年，星期日存货存货财产、设财产、设备、工厂等备、工厂等顾客满意顾客满意运作成本运作成本产品特征产品特征流动资产流动资产固定资产固定资产销售销售利润利润价格价格资产资产利润利润资产回报资产回报第52页，共56页，编辑于2022年，星期日 4.4.物流与企业战略的关系物流与企业战略的关系 企业战略：企业战略：成本战略；成本战略；差异化战略；差异化战略；集中化战略。集中化战略。一个企业或组织向获得物流管理的全部好处，就一个企业或组织向获得物流管理的全部好处，就必须在整个战略层次上或者供应连层次上应用物流的必须在整个战略层次上或者供应连层次上应用物流

38、的方法，通过权衡从而实现总效率的最大化。方法，通过权衡从而实现总效率的最大化。物流战略：物流战略：顾客服务差别化战略；顾客服务差别化战略；快速响应时间战略；快速响应时间战略；供应连战略；供应连战略；物流成本战略。物流成本战略。第53页，共56页，编辑于2022年，星期日1.7 1.7 物流的重要性物流的重要性 根本性：所有的组织都离不开物流。根本性：所有的组织都离不开物流。昂贵性：物流成本占企业总成本的比例是非昂贵性：物流成本占企业总成本的比例是非常惊人的。常惊人的。从长期而言，具有影响绩效决策的战略重要从长期而言，具有影响绩效决策的战略重要性。性。建立与供应商的联系，形成互利的长期关系。建立

39、与供应商的联系，形成互利的长期关系。第54页，共56页，编辑于2022年，星期日 建立与顾客的联系，有助于提高顾客满意度建立与顾客的联系，有助于提高顾客满意度和增加价值。和增加价值。对前置时间、可靠性和顾客服务等其他测对前置时间、可靠性和顾客服务等其他测量指标具有重大影响。量指标具有重大影响。决定设施的最佳容量和区位。决定设施的最佳容量和区位。存在风险。对安全性、健康和环境等问题存在风险。对安全性、健康和环境等问题的关注程度不断提高。的关注程度不断提高。鼓励其他组织的成长，例如，提供特殊物鼓励其他组织的成长，例如，提供特殊物流延伸服务。流延伸服务。第55页，共56页，编辑于2022年，星期日v

40、资料：美国物流业的规模和发展资料：美国物流业的规模和发展 与国内生产总值与国内生产总值（GDPGDP）相关的企业物流系统成本）相关的企业物流系统成本 单位：单位：1010亿美元亿美元 年份年份库存库存持有成本持有成本运输成本运输成本管理成本管理成本美国美国物流总成本物流总成本物流占物流占GDP百分比百分比1960196519701975198019851990199520002005313856972202272833023773934464911162142743514415907443469172025303946781061532224515216597731006118314.714.714.713.516.112.411.410.410.19.5第56页，共56页，编辑于2022年，星期日