置业顾问培训内容大纲.docx

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置业顾问培训内容大纲_物业经理人 置业参谋培训内容大纲 心态 1、自我认知、不断超越 2、成长心态:行业积存、人脉关系 3、短期利益与长期利益的关系 业务力量 4、房地产根底学问 5、法律法规： 法律：中华人民共和国土地治理法 中华人民共和国规划法 中华人民共和国城市房地产治理法等 行政法规：城市房地产开发经营治理条例 城市房屋拆迁治理条例 城市治理法实施条例 住房公积金治理条例等 行政规章：商品房销售治理方法 城市商品房预售治理方法 城市房地产抵押治理方法 房地产开发企业资质治理规定等 其他需要了解的法律文件:包括最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释等，还有一些地方的法规和规章也要进一步熟识和了解。 6、销售流程 购房流程：电话接听、客户接待、客户需求挖掘、满意需求、逼定、维护 退房流程 换房流程 退款流程 7、中间产生的各种费用： 开发公司收取：房款、各项开户费用（暖气、燃气、有线宽带） 银行：公证费 房管局：交易费、契税、评估费、测量费 依据客户的不怜悯况，需要供应的资料 8、合同解释 9、谈客技巧 市场学问 10、宏观市场：现状、分析、国家政策解读 11、区域市场：市场现状、竞争楼盘优劣势分析 12、客户购房习惯 工程的根本学问 14、推广策略 15、工程定位：产品、目标客户 16、产品优势