美导个人工作总结范文5篇.doc

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1、 美导个人工作总结范文5篇 时间飞逝，如白驹过隙。转瞬间到20_年年底，在马上过去的这一年里，从总体上看，我对自己的工作还是比拟满足的。首先，我清晰的明白自己的工作职责所在，根据店里的相关规定按时上下班，没有迟到或早退。其次，在上班时间尽心尽力，做好本职工作，表现良好。再次，与同事相处和谐，关系融洽。另外，与顾客的关系也处理得当，既没有怠慢顾客，又把自己的工作做的得心应手。作为一名美容倒是师，我总结一下这一年来把握到工作阅历： 一、良好的效劳意识是最有力的销售方法 1、微笑效劳、它可以给对方良好的第一印象。通过微笑，你可以展现出你的个人魅力和亲和力，从而影响顾客的心情，给顾客制造一种轻松开心的

2、心情。 2、亲情效劳：美容师要时刻站在顾客的立场上，想顾客所想，尽可能的为她们排解内心的顾虑和疑问，给顾客一种宾至如归的感觉。 3、超值效劳：尽量供应给顾客超值的效劳，让其真正有物超所值的感觉。 二、能充分展现个人良好的自身品性，是你迈向胜利的坚实一步 1、具有了良好的工作习惯，顾客就会很简单很快的承受你，认同你，继而她就会认同你的产品，承受你的效劳。 2、要具有正确的审美观，要懂得如何观赏顾客，赞美顾客，让顾客满足、快乐地承受你和你的产品及效劳。 3、在工作时，要向顾客充分呈现处你良好的精神面貌。把心情带到工作中是最大的忌讳。洁净、端庄、大方的装扮也是表达你良好精神面貌的一方面。 三、要成为

3、一名合格的美容师要有肯定的理论修养 要了解与本职工作有关的根底生理学问、养分学、化装品常识和心理学学问;关注当今美容行业的进展新动向，以便精确无误的开展询问效劳，实事求是的答复顾客提出的各种问题，不断提高自己的鉴赏力量，以便高水平地为顾客效劳。 四、超群的技艺修养 美容护肤是一门技术，也是一门艺术。漂亮无暇的肌肤实际上是美容师进展构思，细心绘制的图画。因此，美容师不仅要有较深的艺术修养、正确的审美观，而且要把握超群的美容、皮肤护理的技巧和数量精确的手法。这样，才能在美容效劳中取得主动权。 五、美容师的个人仪表 美容师的个人仪表必需与职业需要相符合。个人仪表可以让顾客对你有良好的第一印象，从而能

4、够帮忙你和顾客更好的沟通。 1、端庄的仪表：无论坐、立、行、走，上下楼梯时，都要随时提示自己，保持体态直立。这样可以给顾客以精神，向上的良好感觉。同时，女性拥有均衡挺直，敏捷优雅的举止，往往会成为被艳羡的对象。 2、大方的仪容：总结、素雅、大方的妆扮，能给人清爽，自然的感觉，使顾客能用轻松的心情享受美容师带给她的效劳。同时，也表达出了美容师独有的女性美。 3、开朗的形象：此处所指的开朗，是指处事态度恳切、乐观、布满自信，而不是随便的，不分场合的吵闹，哗众取宠。 六、20_年的工作规划 我将连续从以下几个方面去着手学习和强化： 1、根本常识：皮肤的构造、女性的生理周期等。 2、产品学问：产品构造

5、，产品种类，产品的成分，产品的成效，产品的卖点，产品的文化。 3、美容技能：根本的按摩、护理、手法、使用各种仪器、各个部位的护理流程、产品的调配。 4、销售技能：礼仪接待、心理沟通、发觉需求、推断顾客类型、答复顾客疑问、成交技巧等。 5、美容院工作制度：晨会流程、考勤、职责、薪酬待遇、接打电话、派卡、收款。 20_年马上完毕，我们将迎20_年，盼望下一年里工作顺当，财源滚滚，同时也盼望公司越来越好。 美导个人工作总结范文2 美容导师是美容公司在市场拓展后的销售延长者，其主要工作就是下店效劳，这也是美容公司对加盟店支持的重要组成局部。而在实际工作中，不少美容导师下市场后经常不能起到应有的作用，令

6、美容院老板和美容公司怨言不断，也让美容导师们困惑不已。毕竟怎样才能做好下店效劳呢? 第一局部：预备工作 1、调查 调查是下店前的第一道工序。中医诊断中的“望、闻、问、切”4步法在前期调查中特别适用。“望”就是看，美容导师可查阅公司里有关加盟店的客户档案、近期的进货回款状况、历史销售数据、合作动态、销售合同、年度月度销售任务等资料;“问”是提问;“闻”则是倾听，就是要擅长提问，将对该店的不了解变成各种问题，向那些了解的人寻求解答，并倾听他们的意见和建议，力求作到人未下店便已了然于胸;“切”就是多看、多问、多听以后，找到问题所在以及解决问题的切入点。明确“为什么下店”，、“去干什么”、“怎么做”、

7、“要到达什么效果”等，下店后的职责也就明确了。 2、电话沟通 美容导师在下店前应与加盟店有不少于两次的电话沟通。第一次电话沟通建议在动身前3天，可在电话中做简洁的自我介绍，告知何时去，去做什么，公司对加盟店的有关要求，加盟店还有哪些要求，并就一些前期问题达成共识。其次次电话沟通应安排在动身前一天，需再次强调精确的到店时间、到店后的要求事项和相关细节。以上电话沟通，应有完整的电话沟通记录以备查询。 3、物品预备 动身前应依据前期电话沟通的状况、加盟店的要求、以及公司的相关规定，带上所需物品，如产品资料、培训教案、促销政策、所需货品、沟通感情的小礼品等。 其次局部：驻店工作 1、下店沟通 沟通是公

8、司与加盟店之间、人与人之间的润滑剂，美容导师下店后沟通时要把握沟通的人、时间、地点、方式等技巧。 A、按加盟店内人员的重要程度来排列沟通挨次，依次为老板店长品牌主管美容师其他人员。 B、为保证沟通效果需合理选择沟通时间，应避开在院内生意好或人多嘈杂的时候沟通。 C、越是重要的人越应在私密的空间里进展沟通。 D、沟通中多用笔记本认真记录，尤其是沟通的细节方面。 E、在沟通中就地解决某些历史问题。 F、弱化个人的弱点、心情、感受等，重点表现个人的专业性。 2、清点并整理库存 加盟店的库存货品包括陈设样品、主销货品、季节性产品、促销品、滞销品、赠品、接近过期货品、宣传物料等。美容导师清点库存的时候，

9、不仅要了解库存总量、总价值，更要统计以上分类货品的数量和价值。从而帮忙加盟店学会掌握和调整库存，建立各分类货品的上、下预警限，从根本上解决加盟店乱要货，乱换货的痼疾，同时为要求加盟店再次进货供应指标依据。 3、陈设 陈设柜是店内销售的窗口，是产品日常销售的风向标，是促销活动的主战场。“顾客的眼光是需要引导的”，所以美容导师下店要指导加盟店的相关人员学会陈设货品。 4、宣传 美容导师是企业形象、产品文化的代言人和传播者，所以下店后的宣传工作是不行或缺的一局部。美容院的门头、橱窗、大门、店内张贴、品牌形象宣传品、推车等任何能想到可以作为宣传的3个原则：无处不在地影响、不厌其烦地渗透、言传身教地感染

10、。 5、培训 培训是美容导师下店的核心局部，它应当随时随地、无处不在，主要表现在指导与标准两个方面：指导不仅仅是传授产品的学问、技术，更重要的是方法和阅历的共享。“授之以鱼，不如授之以渔”。如前述几方面的工作，美容导师不但自己要去做，示范给加盟店的人员看，更要培训她们为什么要这样做、怎样才能做得更好。 余世雄说：“留意你的思想，它们会变成你的言语;留意你的言语，它们会变成你的习惯;留意你的习惯，它们会变成你的性格;留意你的性格，它会打算你的命运”。所以，标准就是深植于企业和品牌的文化与优势，给加盟店人员“洗脑”标准其思想、用统一的话术去标准其言语、用一整套行动标准去标准其行为，从而让她们心情饱

11、满、斗志昂扬，最终转变品牌在加盟店中的命运，这也是“诚美”和“柔婷”的胜利之道。 6、考核 考核、培训、鼓励三者相辅相成。考核是对培训工作的检验与监视，与鼓励机制挂钩的考核是对下店培训工作的保障和落实。美容导师下店的考核应不少于两次，分别在培训前后。培训前的考核是为了修正下店前预备的培训教案，培训后的考核是为了检查培训效果，同时查漏补缺。美容导师下店时需要有几套标准的考核试题，不光是试卷类的，还应有技术实操类，应答口试类的，情景模拟类的等。 7、促销 “美容导师下店后能不能卖货”，是加盟店老板最关怀的问题，也是对美容导师力量的重要评判标准。所以，美容导师的下店促销工作主要包括促销方案的设计、实

12、施以及对加盟店人员促销行为的示范、指导、监视。好卖的多卖、推动不好卖的、卖给顾客的并不肯定是最需要的，是下店促销的三大要义。好的促销活动加上优秀的美容导师，不仅可以大幅提升加盟店的销量，还可以把加盟店的产品销售思路拓宽、拓深，直至长期影响品牌在该店的命运。 8、订单与回款 订单与回款是美容导师辛勤工作的回报，是美容公司评判美容导师下店工作效果的首要指标。想让加盟店下订单并准时回款，美容导师可尝试用以下一些方法，比方用好货品库存表，通过每个货品的上下预警线，直接计算出销售订单;或者依据历史销售数据的分析，促销活动的评估，将来销售走势的猜测，磨合出销售订单;还可与加盟店人员一起对顾客档案进展具体分

13、析，逐一讨论每个在册顾客的消费力量、消费习惯以及该顾客将来一段时间的消费可能性，计算出一个也许的要货量，减去该院目前库存，从而得出一个订单。一个原则就是要用文字和数字计算来增加说服力，兼顾各类货品的搭配。 9、建议 给人忠告是智者的美德。优秀的美容导师既要是技术专家、销售高手，还应是店务治理人才。治理不是指手画脚，而是制度的建立与完善。美容导师在驻店中应积极帮助加盟店的经营者，建立和完善院内各项治理制度。对于店内存在的问题和缺乏，要用口头和书面的形式赐予各级人员以恳切的建议，并自己备案。 第三局部：离店后的工作 离店并不意味着下店工作的完毕。美容导师离店后的工作虽少，却是整个下店工作的点睛之笔

14、。 1、感谢 “人走不要茶凉”。美容导师回到公司以后也不要遗忘再次与加盟店沟通，这犹如是围棋中的收官，最见功力，其精华就在于“感谢”二字。在电话回访中，要尽可能地和加盟店的各级人员进展沟通，感谢他们在自己驻店工作期间的协作，表达自己对他们的美妙祝福，坦诚自己的缺乏，听取他们的意见和建议，为下一次到店做好感情投资。 2、总结 好的总结是已完成工作的纪念碑，是新的胜利的基石。美容导师回到公司后，应准时将此次下店工作予以总结，包括填写有关治理表格，汇总加盟店的问题反映，下店工作的得失阅历，各项工作的进程，绩效的评估等，并以书面的形式上报公司备案。 固然，假如，要从根本上解决美容导师下店的问题，除了如

15、上所说为下店工作设计一正套这样的程序，并把程序变成系统的治理表格，按章办事，更需要美容导师不断提升自身的综合素养。 美导个人工作总结范文3 回忆马上过去的这一年，在公司领导的正确领导下，我们的工作着重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕公司提出的重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。回首过去，是为了更好地面对将来。为了总结阅历，发扬成绩，克制缺乏，现将20_年的工作做如下简要回忆和总结： 一、回首前半年 1、我们正生活在效劳经济时代。效劳已渗透到生活中的诸多细节，每个人既是享受效劳的“客户”，又是为“客户”供应效劳的个体。正因如此，我的工作也应当更完善以为我们顾客效劳为中心，来为顾客供应

16、更快捷、高效、优质的效劳。实实在在做人做事，是我们秉承的理念，尽我的全力去满意每一个效劳细节的要求，给我一个时机还公司一份满足!我会一如既往，无微不至地做的更多更好。缺乏之处：对工作缺少激情和热忱，不够主动，自信。 2、美容对于我来说是一个全新的领域，通过不断的学习和实践在工作中能够很好的协作同事及上级领导还有教师：每次活动期间我都能和教师或者教师一起分析自己的顾客，做到三进三出，准时的告知教师在护理中顾客的突发状况。因此取得了不错的成绩。缺乏之处：对顾客的了解不够透彻。 3、能积极动的参与公司举办的各种活动以及培训：在培训时能主动答复教师的提问，顺当的通过每次培训课程的考核，取得通关护照。并

17、能将其运用到工作中。缺乏之处：还是不能大胆的共享自己的感受及心得。以后肯定要克制此问题。 4、会主动的向店长，店助，前台师姐们询问不懂的问题，专业学问：每次工作时遇到困难或者有凝问时会准时请教领导和同事，直到问题解决为止，时刻提示自己要有良好的学习心态。缺乏之处：做销售时还不够大胆的和顾客开口，专业及业务水平还是欠缺，手法也要加强。每天的工作中都有许多问题发生，我们有必要做到要擅长发觉问题，把握问题，并在第一时间去解决，来提升自身的业务力量。在我的经理(冰冰经理)，店长和店助还有我们家的柳叶及家人们的帮忙关怀和支持下，并且秉着公司的文化理念没有完善的个人，只有完善的团队。我顺当的并且超额的完成

18、了我的20_年的年度目标。 二、展望20_ 在遵守以往取得的.成绩和好的工作方法外，争取在20_年能改善去年的缺乏，使工作再上一个新的台阶，特在此列出如下的20_年工作规划和工作目标： 1、首先给自己定下年度目标。 (1)仔细的把握好自己的目标顾客，做好孙太林教授为我们制作的三张表格，严格的做好十三步流程，感动效劳每一位顾客。了解顾客的需求。 (2)仔细做好漂亮档案，并且很好的完善它。关注细节。 2、学习。 (1)参与公司的各种培训，要学会公司的每一个手法，学好专业学问，提高业务水平，销售力量及技巧，把学到的东西敏捷的运用到工作中去。 (2)学会感恩，学习别人的优点，还要学会化装让自己美一点。

19、真正的做到：快乐工作!欢乐成长!轻松赚钱! (3)学会认清自己，好好的去体会孙教授授予我们二十七式。学会承受和接受。来到公司时常想想真的很幸运，很感谢公司能赐予我们这么好福利，信任我们的将来是美妙的!总之，我的进步和成绩是离不开各位领导的悉心关心和指导及各位同事的大力支持和协作的。更要感谢美容院同事的帮忙。在挥手昨天的时刻，我们将迎来新的一年，对过去取得的成绩，将不骄不躁，脚踏实地一步一个脚印走下去，对过去的缺乏，将不懈的努力争取做到最好，我将会用行动来证明我的努力，我更加清晰猎取不是靠辉煌的方式，而是靠不断的努力。20_年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的缺乏，把

20、新一年的工作做的更好，为公司的进展前景尽一份力。 美导个人工作总结范文4 每个美容院都特别重视新员工入职后培训，重点都是采纳一种灌输的方法。实际上培训是进展美容院文化建立的一一个主要组成局部。我在担当美容导师的这一年里，快速有效的完成了对新学员的培训工作。现将这一年的工作做如下总结： 一、为员工进展文化培训 美容院文化本身包括了理念文化、制度文化、行为文化和物质文化等四个方面的内容，可以让员工对美容院的各个方面都有一个比拟全面的了解。另外美容院文化是美容院员工长期积存并得到美容院认可的价值观和行为体系，将美容院的文化传授给他们，可以使他们快速融入美容院。 二、存在的缺乏 1、在时间投入方面：没

21、有安排特地的时间，只是在不自觉中进展了一些相关方面的培训，未上升到肯定的高度。在后期工作中，没有准时跟进，讲完事，将美容院文化工作简洁化。 2、在形式方面：没有制作标准性的文本或讲义，只是天马行空式的进展一些说教。同时未设立特地的美容院文化工作部门，仅由某些人事或行政治理人员兼职，未对美容院文化工作进展系统的讨论。 3、在内容方面：主要是将自己的一些口号式的观念给员工念念，大家根本不曾了解这些内容对自己今后开展各项工作的重要性，也无从理解这些观念在工作中的详细表达。即使有真正的文化培训，也是局限在行为、制度的约束上，重点突出的是不准干什么，美容院文化的真正的核心局部未进展重点展现。 三、宣讲美

22、容文化要留意的几个细节 1、突出文化的作用与文化建立的重点，让大家在第一时间就对美容院的文化有一个比拟系统的熟悉，并树立种必需在行动、思想上与美容院保持一致的意识。此项工作必需由一个比拟了解美容院进展历程、战略思想及美容院文化的精华的资深员工来完成，包括美容院的进展历程、美容院文化的核心及形成的一些行为、制度文化和有效的文化建立方法载体。 2、许多大中型美容院的员工上班了两三年还不知道美容院的高层治理人员的模样，更无从了解美容院高层对员工的态度与思想。假如让员工在进美容院的第一天就与美容院高层领导见面，会让新进者对美容院及美容院领导有一种油然而生的亲切感，在第一时间树立一种为美容院效劳的意识。

23、 3、预备_份优秀的学习性文本，最好有一份全面介绍美容院各方面状况的员工手册等，让员工可以进展随时随地学习，对自己的思想与行为进展调整和的束。 4、动态信息掌控。每隔一段时间对新入职员工进展一次互动沟通，如赔分员工的座谈会，问卷调查等，了解员工在融入美容院过程中所遇到的问题，进展有针对性的帮忙与教育。 四、美容院文化学问培训的主要内容 1、美容院如何对待员工的主要思想与配套措施，如美容院如何对待员工，有哪些福利昔施，为员工实现个人价值制造了哪些环境，个人在美容院的进展前景等。 2、突出美容院的文化愿景、战略及核心价值观。 3、发生在美容院的出名的故事与臻例，让大家在一种身临其境的过程中学习美容

24、院的文化。 4、文化对美容院进展的重要性及与美容院文化保持全都的方法与重要性。 5、美容院员工的行为准则。 以上是我在20_年里担当美容导师，盼望我能在20_年里做到更好，更上一层楼。 美导个人工作总结范文5 我进入公司后，在公司内部承受到了_彩妆的专业学问培训，在公司的直营店亲身体验到了优良的销售气氛。在经过一个多月的培训后，我对产品的卖点已根本把握了，依据代理商的需求，公司打算让我去和代理商接触，我也就开头了我的一年出差生活。此次出差的目的地是_，出差的主要任务有两项：前期的工作是帮助代理商开展年终答谢会，后期的工作主要是市场效劳。 一、年终答谢会 初到_，我的心情期盼而忐忑。我到达时，代

25、理商已经开头了年终答谢会的会前预备工作，我也快速地投身其中。在几天的努力下，代理商公司于20_年x月x开展了20_年度的年终答谢会。会议邀请了新老客户约_人，会上请到_网的创始人之一到场讲解零障碍营销模式，下午由_教授讲解了人体排毒，在听了不同讲师讲课后，感受到了不同的讲课风格，对于我的讲课水平有很大的帮忙。晚上请到了专业的演出团队，为新老客户带来了精彩的表演，我荣欣的担当主持人，很好的熬炼了我上台讲话的胆识以及主持力量。会议完毕整理过后，取得了较抱负的成绩，全部的品牌共签单约_万，由于不是以_，_彩妆品牌为主打，所以彩妆品牌签单的都是老顾客，约有_万。会后客户也能很快速的的汇款，比其他的品牌

26、回款的速度高出许多。 二、市场效劳 我在_市场一共出差了一年，效劳了x个店家，x家日化店，x家美容院。店内彩妆品牌大多都有两个，以价格来区分，_、_彩妆相对来说都是高价位的。我的工作安排以帮助市场销售和培训店员为主，培训工作成果较抱负，能够很好的鼓舞店员的学习积极性，帮忙把握_、_彩妆的专业学问以及娴熟的化装技巧，促进店员专业带动销售，效劳产生业绩。因年关和天气严寒等缘由，销售成绩不是很抱负，但根本还是可以保持每个店家_元以上的销售业绩。_出差对于我个人来说，总体效益还是不错的，又上了一个新的台阶。 三、工作感想 在_这份工作，并不是我踏入社会大学的第一份工作，我换过好几份工作。能走进公司，天

27、生就是缘份，我和公司是有缘的。不过更重要的是公司的气氛、公司里的每个人、包括公司的领导给我留下了不一样的感觉。在和大家的相处中，我感觉很受益。和公司的领导人沟通也始终很开心，让我对公司和我自己布满信念。这是一个温馨的大家庭，这里的人都很好相处，没有尔虞我诈，没有人际斗争。这里的气氛我很喜爱! 在过去的这一年里，我学到了许多新的人生阅历，美导教师是一门永久也学不完的课程，这一年里，我学会了渐渐的去剖析顾客的心理，为其选择适合的产品。_、_的彩妆形象丰富，在和顾客交谈的过程中，学会了去了解顾客的消费力量，从而为其选择适当价格的产品。渐渐的熟悉到了要提高自身的影响力，才能够做好循环销售和离开店家后的店家持续销售。在_出差的期间，帮助了年终答谢会的开展，从而了解到了终端会议的筹备和开展，为以后我自己筹备终端会议打下了扎实的根底。从公司完善的会员制度中，我也清晰地明白了会员对于店家的重要性。这些都将成为我实现幻想的垫脚石， 让我的人生更加丰富。这一年时间里，有太多的事情让我不能遗忘，有太多的感动让我牢记。 美导个人工作总结范文