经济管理海尔企业文化建设模.pptx

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1、最核心的是价值观 中间层是制度行为文化海尔的企业文化分为三个层次：最表层的是物质文化企企业业文文化化是是企企业业的的灵灵魂魂第1页/共49页2|3/28/2023“1313条制度条制度”：“不准在车间大小便不准在车间大小便”；“不准偷拿工厂物资不准偷拿工厂物资”。“不准在车间大小便”1、实际出发，实事求是；2、说到做到、执行到位；3、奖罚分明；4、容易操作。第2页/共49页3|3/28/2023企业领导人的关注和重视企业领导人的关注和重视全员的普遍参与和认同全员的普遍参与和认同继承中华民族优秀的传统文化继承中华民族优秀的传统文化借鉴西方的管理经验借鉴西方的管理经验组织是保障组织是保障一切以经济

2、建设为中心一切以经济建设为中心企业文化与时俱进，不同时期做法有异企业文化与时俱进，不同时期做法有异企业文化关键是如何落地和真正的执行企业文化关键是如何落地和真正的执行海尔企业文化的特点第3页/共49页海尔集团的发展情况企业文化的核心是价值观，价值观的核心是创新从两方面介绍第4页/共49页海尔24年来的发展情况：02040608010012014016019841985198619871988198919901991199219931994199519961997199819992000200120022003200420052006单位:B$50%按美元统计增幅（B$）年度年度营业额营业额全球

3、全球海外海外2006200613913932.632.6200720071621624141增幅增幅16.5%16.5%25.8%25.8%2007年全球营业额/利润持续高速增长。按美元统计，2007年海外增长幅度是全球增长幅度的1.5倍。121.61 6 2(1180亿 R M B)2007139128第5页/共49页6|3/28/2023创创新新贯贯穿穿于于海海尔尔的的方方方方面面面面价值观贯彻于人的整个活动过程的始终，也贯彻于管理活动的始终。美国学者迪尔和肯尼迪价值观价值观创新创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力资源资源服务服务营销营销组织组织结构结构第6页/共49页7|3/28

4、/2023文化创新紧盯市场创美誉创造有效供给就是创造市场企业的目标就是为用户创造价值组织的目的就是让平凡的人做出不平凡的事创新的本质就是创造性的破坏 破坏所有阻碍创造有价值定单的枷锁海尔员工画与话第7页/共49页8|3/28/2023海海尔尔员员工工画画与与话话案例员工人人参与员工人人参与用形象的方式用形象的方式诠释文化理念诠释文化理念物尽其用，唯有创新，手中的资源才能增值第8页/共49页9|3/28/2023海海 尔尔 员员 工工 画画 与与 话话日本神户大学教授吉原英树评价员工画漫画给我们的启示企业文化是被全体员工认同的、企业领导人创新的价值观。员工普遍认同、主动参与是海尔文化的最大特色；

5、第9页/共49页海尔员工核心能力素质模型：一个目标、三项素质、六项能力核心目标核心素质核心能力为客户不断优化和创新热忱敬业、主动负责、诚实可信追求卓越、客户为尊、目标导向思行结合、团队协作、创新改善第10页/共49页客户为尊：以客户（内部和外部）为中心，关注客户并致力于客户满意，建立长期的客户关系，使企业获益；追求卓越：拥有不断超越的愿望和激情，积极行动并坚持不懈，实现更高目标；目标导向：以目标为导向，积极对目标计划和管理；思行结合：冷静分析，发现问题关键和优先级，开发有效的解决方案来实现目标；团队协作：主动开放地沟通，倾听他人的观点，分享信息，共同协作达到共赢；创新改善：不因经验拘束思路，用

6、开创式的思维工作，探索创新并乐在其中。第11页/共49页12|3/28/2023海尔精神：无私奉献，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第一个十年海尔精神：敬业报国，追求卓越海尔作风：迅速反应，马上行动第二个十年海尔精神：创造资源，美誉全球海尔作风：人单合一，速决速胜第三个十年创业初期：以身作则，比别人更 吃苦，员工愿意追随。扩张时期：千方百计让决策成功，员工就会信服。信息时代：从大家愿意跟着你工作，变成大家自己为自己工作。创业，创出中国第一名牌；创新，走出国门，创国际化企业；创造资源，实施全球化品牌战略；海尔精神、海尔作风第12页/共49页13|3/28/2023小白干路（现更名为重庆路）青

7、岛电冰箱总厂青岛殡仪馆不具备“天时”不具备“地利”不具备“人和”小村庄白沙河第13页/共49页1984199119982005名牌战略多元化战略国际化战略全球化战略全面质量管理OEC管理模式“市场链”流程再造人单合一T模式海尔经过四个战略阶段管理创新第14页/共49页管理创新 OEC管 理 法OEC管理法也可表述为：“日事日毕，日清日高”总帐不漏项，人人都经营，事事都创新，管事凭效果，管人凭考核日清的目的：日事日毕、日清日高，以求把问题控制在最小范围，解决在最短时间，把损失降低到最低程度，以保证在“永远在变”的市场竞争中取胜。OOverall 全方位 EEveryone 每人 Everythi

8、ng 每件事 Everyday 每天 CControl and Clear 控制和清理 第15页/共49页16|3/28/2023 目标体系 指标具体，可以量化 责任到人 管理不漏项 阶段性评审及调整OEC的三个构成体系 日清体系 日清 关键是复审市场确认效果 激励机制 即时激励 三公原则提升力提升力止动力止动力向心力向心力第16页/共49页个人必须天天日清的三个方面目标是否达到，差距在哪里？为什么会出现差距，问题在哪里？如何纠偏及弥补，路径在哪里？第17页/共49页海尔以订单信息流带动物流、资金流高速运转，实现现款现货。供应链管理SCM支持流程产品生命周期管理PLM全球供应链资源资源产品定单

9、销售定单创造定单履约IT框架OEC市场结算市场结算市场结算全球客户资源定单信息流物流资金流定单获取定单采购CRMSRM管理流程业务报告战略计划内部审计流程优化及IT管理TQM全面质量管理TPM全面生产管理HRM人力资源管理ECM企业文化管理TBM全面预算管理以市场链为纽带的业务流程再造第18页/共49页人单合一 T模式 T模式全流程13个节点人码、定单码、物码三码合一扫描的信息化系统不是分段而是全程追溯每一个节点都要创造第一市场竞争力为了解决个人市场效果自报的弊端，建立一个独立的信息化系统来取数，给薪酬和市场绩效挂钩提供公正、透明的平台，避免数据化妆。TimeTargetTodayTeam准时

10、目标日清团队果因人海尔T模式创新特点第19页/共49页6S6S现场管理现场管理整理 整顿 清扫 SEIRI SEITON SEISO清洁 素养 安全SEIKETSU SHITSUKE SAFETY管 理 创 新在中国工厂：看板在美国工厂：甲乙丙劣优当地化管理同样是为了激励员工创新，在海尔中国工厂里，根据员工的表现好坏，可以用笑脸和哭脸来表示。但在美国工厂里，不能批评员工，当地的管理者就在表现好的员工工位上放一个玩具熊，在差的员工工位上放一个粉猪。员工们都喜欢熊不喜欢猪，这种办法同样达到了激励员工创新的作用。第20页/共49页21|3/28/2023当他碰到问题时，他不是把指头指向别人，而是指向

11、自己，并给自己挑战，追求突破 领导是搭平台的，员工没有做对，是因为平台不对，培训不到位。部下素质不高不是你的责任，但提高不了部下的素质就是你的责任。管理原则一：80/20原则员工的素质就是领导的素质员工的素质就是领导的素质你可以不知道下属的短处，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处却不能不知道下属的长处只只 有有 落落 后后 的的 主主 管，管，没没 有有 落落 后后 的的 部部 属属第21页/共49页22|3/28/2023管理原则二：10/10原则提高整个团队的市场效果第22页/共49页007冰箱 卖点：007即时切冰箱-7 C复式冰箱卖点：复式冰箱新鲜各就各位技 术 创 新第2

12、3页/共49页24|3/28/20234号温区 C级技术适合冷藏蔬菜、牛奶、化妆品等2C10C自由变温2号温区 B级技术 0C保鲜区 水分营养不流失适合存放鲜鱼（1-2天食用）、沙拉等复式冰箱1号温区3号温区 A级技术-7C软冷冻保鲜区 无须解冻即时切适合保存鱼、肉（1-2周食用）等-3C-18C自由变温 C级技术适合冷冻冰棒、长期食用的鱼肉等-16C-26C自由变温第24页/共49页海 尔 根 据 印 度 实 际 设 计165280伏，差100多伏的宽电压冰箱。（国标 26伏）海尔专为巴基斯坦宰牲节设计的变温冰箱，冷藏变冷冻，从变到国内首个家电性能的国际标准提案，拥有32项专利,其中发明专利

13、17项（含2项PCT),形成了从核心到外围的完整保护梯度海尔成功地开发了适合独身者和留学生使用的小型冰箱、带电脑桌的冰箱。创造性地满足用户需求的产品才会有市场第25页/共49页26|3/28/2023满足用户需求，是产品开发的出发点与目的。开发出适应顾客要求的产品，就可以创造出一个全新的市场！洗衣空间脱水市场的难题就是我们创新的课题第26页/共49页27|3/28/2023青青蛙蛙王王子子彩彩电电打打乒乒乓乓球球的的电电视视海尔中央空调除甲醛功能海尔中央空调除甲醛功能室内空气检测信号排出污浊空气空气检测模块空气调节模块第27页/共49页28|3/28/2023标准健康飞机会议娱乐第28页/共4

14、9页29|3/28/2023行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权行业标准是行业的法律，创新行业标准标志行业话语权 海尔是第一个进入国际电工委员会的发展中国家的唯一企业代表。通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破通过自主创新海尔实现中国家电企业制定国际标准零的突破第29页/共49页海尔的质量观：质量可以分等级吗？质 量 创 新一杆子插到底，有问题可迅速解决环球企业家杂志推出“影响中国当代商业史的15个决定”“张瑞敏砸冰箱”名列榜首高标准 精细化 零缺陷有缺陷的产品就是废品第30页/共49页抓质量就是抓质量合格率吗？质质 量量 创创 新新抓 质 量 先 抓 人抓 人 先

15、抓 观 念优秀的产品是优秀的人干出来的第31页/共49页32|3/28/202392台冰箱召回的案例“尸体”案情破案凶手即人不会干会干不干或不想干平台培训分配/激励尸体 誉殇 6西格玛第32页/共49页33|3/28/2023人材、人才、人财人人是人才，赛马不相马你能够翻多大跟头，给你搭建多大舞台人力资源创新文化文化管理管理技术技术质量质量人力人力资源资源服务服务营销营销组织组织结构结构创新创新现在缺的不是人才，而是出人才的机制。管理者的责任就是要通过搭建“赛马场”为每位员工营造创新的空间；使每位员工成为自主经营的SBU。第33页/共49页34|3/28/2023赛马不相马案例第34页/共49

16、页能力发展是员工个人职业生涯发展的重要前提！研究开发10987654321岗位层级助理研发工程师研发工程师高级研发工程师资深研发工程师首席研发工程师研发主管研发经理研发专业通道管理通道图例：高级研发经理研发总监能力发展职业发展阶梯能力发展能力发展第35页/共49页36|3/28/2023李发亮：“水果有价，荣誉无价！”“员工做大，企业做小”。“员工做大”，就是给员工无限大的自我经营空间。那么，员工自我经营的积极性来自哪里？来自激励机制让人馋的“激励”第36页/共49页37|3/28/2023命名工作法鹏飞导入管连接阀发明专利号：1003175发明人：金鹏飞年 龄：24岁爱 好：音乐赠送录音带的

17、故事第37页/共49页38|3/28/2023通 过 不 同 的 形 式通 过 不 同 的 形 式展现员工创新的风采展现员工创新的风采体现的是对员工的认可体现的是对员工的认可第38页/共49页39|3/28/2023李宏伟说：“我妈妈是第一次出门旅游，这是我在事业部搭建的平台上，用自己的创新为妈妈赢得的荣誉！”让员工有地方说话，有舞台创新，就是对员工最大的尊重企业给员工提供创新的舞台员工靠增值赢得尊重和荣誉让员工做大第39页/共49页40|3/28/2023激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法激励未必一定通过金钱和物质完成，还有其他更多的办法管理大师郝茨伯格认为：管理大师郝茨伯格

18、认为：真正的激励因素真正的激励因素1)1)成就成就 2)2)对成就的认可对成就的认可3)3)工作本身工作本身 4)4)责任责任5)5)晋升晋升 6)6)薪水薪水 第40页/共49页美国海尔工厂帮助“有车族”员工应对高油价第41页/共49页42|3/28/2023海尔人过年不回家，真诚送到千万家飘威酒柜（PW）第42页/共49页43|3/28/2023多种形式激励员工第43页/共49页海尔愿景海尔愿景员工将会心情舒畅、充满活力地在为用户创造价值的同时体现出自身价值；海尔集团在创造全球品牌的同时实现对股东、社会的卓越回报。第44页/共49页综合对内容的分析和学习发展目标的判断决定传授形式的选择！4

19、 4个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择个层次相结合的混合型培训方案，提供多种学习方式的选择第45页/共49页46|3/28/2023“倒着走的王峰”摘自海尔人观念案例传播认同执行漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。漫画：干好工作，是为企业，也是为自己。作者：洗衣机事业部作者：洗衣机事业部 范萍范萍漫画：什么是不简单漫画：什么是不简单作者：冷柜事业部作者：冷柜事业部 李昕李昕第46页/共49页47|3/28/2023 观 念 创 新 很 重 要 行 动 比 观 念 更 重 要积极寻找方法而非做不到的理由第47页/共49页48|3/28/2023The EndThanks 欢迎您到海尔指导，感谢您选购海尔的产品。帮助客户选产品、帮助用户增值是海尔的宗旨，海尔现有96大门类、一万五千多品种规格的产品，几乎涵盖所有白色家电、黑色家电、米色家电，您想要的产品海尔肯定能帮助您找到。您对海尔产品有任何的意见、抱怨、遗憾、投诉等请您发给我，我一定会给您一个满意的答复！海尔大学王峰第48页/共49页感谢您的观看！第49页/共49页