某成功保险营销团队文化及功能组部门运作体系介绍分享39页.ppt

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1、诚信经营诚信经营 永续发展永续发展浅谈团队经营管理浅谈团队经营管理XXX高级部经理分享高级部经理分享关于团队关于团队1.什么是团队？什么是团队？什么是团队？什么是团队？2.团队是谁的？团队是谁的？团队是谁的？团队是谁的？3.谁对团队负全责？谁对团队负全责？谁对团队负全责？谁对团队负全责？4.发展团队是不是做事业？发展团队是不是做事业？发展团队是不是做事业？发展团队是不是做事业？XXX团队文化介绍XXX团队简介团队简介XXXXXX团队创建于团队创建于19971997年年3 3月，属于月，属于XXXXXX人寿保险股份有限公司人寿保险股份有限公司XXXXXX市分公市分公司标准化标杆营销团队，司标准化

2、标杆营销团队，20082008年年4 4月团队被评为月团队被评为XXXXXX省分公司省分公司AAAAAA级优级优秀团队。秀团队。20092009年上半年团队被评为年上半年团队被评为XXXXXX省分公司五星级团队。历年来省分公司五星级团队。历年来团队多次荣获总公司、省市分公司优秀营销团队称号。现有架构人力团队多次荣获总公司、省市分公司优秀营销团队称号。现有架构人力711711人，平均年龄人，平均年龄3232岁，男性占比岁，男性占比30%30%，女性占比，女性占比70%70%；主管人数；主管人数106106人，人，平均年龄平均年龄3737岁，岁，3 3位部经理，位部经理，9 9位处经理，位处经理，

3、2121位分处经理，位分处经理，7373位组经理。位组经理。十三年来，团队发展先后经历了组建期，磨合期、风暴期、规范期。十三年来，团队发展先后经历了组建期，磨合期、风暴期、规范期。在全体伙伴的共同努力下，团队沉淀了自己特有的企业文化、经营理在全体伙伴的共同努力下，团队沉淀了自己特有的企业文化、经营理念、经营哲学和经营使命。念、经营哲学和经营使命。团队运作采取企业化经营管理模式，设有自己独特的管理委员会，下团队运作采取企业化经营管理模式，设有自己独特的管理委员会，下设九大功能管理部门（业务发展部，培训部、团康福利部、职场管理设九大功能管理部门（业务发展部，培训部、团康福利部、职场管理部、形象策划

4、部、人力发展部、活动量管理部、财务部和会议经营部）部、形象策划部、人力发展部、活动量管理部、财务部和会议经营部）。功能管理部门运作规范，充分授权，分工合作，需要时，你中有我，。功能管理部门运作规范，充分授权，分工合作，需要时，你中有我，我中有你，企业化运作模式为团队标准化、专业化经营管理提供了有我中有你，企业化运作模式为团队标准化、专业化经营管理提供了有效的系统支持。效的系统支持。打造标准化高绩效的营销团队、真诚服务大众、营造共同的家园，是打造标准化高绩效的营销团队、真诚服务大众、营造共同的家园，是XXXXXX团队每一个伙伴的共同心愿。团队每一个伙伴的共同心愿。项目项目类别类别人数人数占比占比

5、入司年资入司年资1 1年年35535552.75%52.75%2 23 3年年16916925.11%25.11%4 45 5年年43436.39%6.39%5 5年以上年以上10610615.75%15.75%入司年资入司年资项目项目类别类别人数人数占比占比学学 历历硕士硕士2 20.30%0.30%大学本科大学本科67679.96%9.96%大专大专16916925.11%25.11%高中高中43543564.64%64.64%学 历职职 级级项目项目类别类别人数人数占比占比职职 级级部部3 30.45%0.45%处处9 91.34%1.34%分处分处21213.12%3.12%组组737

6、310.85%10.85%高级业务经理高级业务经理1 10.15%0.15%业务经理业务经理13131.93%1.93%业务人员业务人员55355382.17%82.17%年龄年龄平均年龄平均年龄3232主管平均年主管平均年龄龄3737项目项目类别类别人数人数占比占比男女男女比例比例男男21521531.95%31.95%女女45845868.05%68.05%XXXXXX团队文化：团队文化：尊重、理解、宽容尊重、理解、宽容 简单、服从、配合简单、服从、配合 感恩、学习、执行感恩、学习、执行 积极正面、团结协作积极正面、团结协作经营哲学：经营哲学：1 1、寿险不仅是一份工作，更是一番事业。、寿

7、险不仅是一份工作，更是一番事业。2 2、每天只要做好两件平凡事，展业和增员，平凡的人、每天只要做好两件平凡事，展业和增员，平凡的人都能创造出不平凡的事业。都能创造出不平凡的事业。3 3、努力只会把工作做完，用心才会把工作做好。、努力只会把工作做完，用心才会把工作做好。XXX团队简介团队简介经营理念：经营理念：诚信专业创品牌；务实高效铸辉煌诚信专业创品牌；务实高效铸辉煌团队发展的五大使命：团队发展的五大使命：1、让团队及成员最大限度走上国际舞台、让团队及成员最大限度走上国际舞台-拓宽视野；拓宽视野；2、从、从2010年开始每年两次开展社会公益活动年开始每年两次开展社会公益活动-体现社会价值；体现

8、社会价值；3、让团队成员实现财富人生（健康的身体、幸福的家庭、和谐的人际关、让团队成员实现财富人生（健康的身体、幸福的家庭、和谐的人际关系、满意的不封顶的收入、热爱的事业）系、满意的不封顶的收入、热爱的事业）-体现人生价值；体现人生价值；4、透过我们团队成员的努力让千家万户拥有人身和财富保障、透过我们团队成员的努力让千家万户拥有人身和财富保障-造福大众；造福大众；5、透过我们团队的正面影响力在能力范围之内帮助需要帮助的团队和同、透过我们团队的正面影响力在能力范围之内帮助需要帮助的团队和同事，让公司和谐发展，实现辉煌事，让公司和谐发展，实现辉煌-与公司依存；与公司依存；XXX团队简介团队简介团队

9、定位及运作系统团队定位及运作系统团队的定位是：企业化的学习型的荣誉团队企业化的学习型的荣誉团队 团队定位及运作系统团队定位及运作系统团队企业化运作的系统九大块：文化、制度、自主经营、功能部门、文化、制度、自主经营、功能部门、分层次管理、人才培养、绩效指标系统、分层次管理、人才培养、绩效指标系统、激励系统、资金激励系统、资金 万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究文化与制度 1、团队小靠人情管理，团队中等靠士气管理，百人团队靠制度与文化；、团队小靠人情管理，团队中等靠士气管理，百人团队靠制度与文化；2、文化是团队成员共同的价值观，共同

10、的行为习惯，属于意识与精神层、文化是团队成员共同的价值观，共同的行为习惯，属于意识与精神层面，必须格式化，文字化；面，必须格式化，文字化；3、无规矩不成方圆，讲规则，有章可循，公平公正公开；、无规矩不成方圆，讲规则，有章可循，公平公正公开；4、制度与文化有机结合，寻找平衡点，有利于团队的整体和谐；、制度与文化有机结合，寻找平衡点，有利于团队的整体和谐；万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究XXX团队自主化经营系统 1、团队是大家的，每个成员都应该参与团队建设；、团队是大家的，每个成员都应该参与团队建设；2、我们是企业的老板，我们对经

11、营成果负责；、我们是企业的老板，我们对经营成果负责；XXX团队自主化经营系统 大团队层面-中央管理委员会工作内容：工作内容：1、给各中小团队提供方向指引、给各中小团队提供方向指引2、给各中小团队提供技术指导、给各中小团队提供技术指导3、给各中小团队提供其他系统支持（人力、物力、给各中小团队提供其他系统支持（人力、物力、财力、培训、文化与制度传承）财力、培训、文化与制度传承）XXX团队自主化经营系统 部经理直辖团队处经理团队层面-地方管理委员会工作内容：工作内容：1、必须具备强烈的独立运作意识、必须具备强烈的独立运作意识2、功能组建立完善与运作、功能组建立完善与运作3、三会独立运作、三会独立运作

12、4、分层次管理、分层次管理5、传承大团队文化与制度、传承大团队文化与制度6、招聘组织，培养人才、招聘组织，培养人才7、建立公共基金、建立公共基金8、经营、经营KPI指标并对之负全责指标并对之负全责万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究XXX团队自主化经营系统 初级主管团队（组、分处经理）自主化经营层面工作内容：工作内容：1、个人及团队业务开拓、个人及团队业务开拓2、个人及团队增员、个人及团队增员3、培育新人、培育新人4、经营、经营KPI指标指标XXX团队自主化经营系统 个人自主化经营层面工作内容：工作内容：1、目标管理（奖励、晋升、

13、学习、目标管理（奖励、晋升、学习.）2、习惯管理（拜访、工作日志、增员、学习、习惯管理（拜访、工作日志、增员、学习.）3、时间管理（时间安排、拜访路线安排、时间管理（时间安排、拜访路线安排.）4、情绪管理（快乐、抗打击能力、面对挫折与失、情绪管理（快乐、抗打击能力、面对挫折与失 败等心态调整）败等心态调整）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究功能部门 功能部门：会议经营组：总顾问：总顾问：XXX部经理部经理 执行团长：执行团长：执行副团长：执行副团长：核心组长：核心组长：宗旨：专业化，标准化经营早会，建立一支全国宗旨：专业化，标准

14、化经营早会，建立一支全国特强的王牌团队特强的王牌团队目的：宣导国寿经营理念，营造良好的氛围，展目的：宣导国寿经营理念，营造良好的氛围，展现和谐，温馨的大家庭现和谐，温馨的大家庭功能部门：财务组：财务组成员财务组成员 组长：组长：福利费用：会计：福利费用：会计：出纳：出纳：业务费用：会计：业务费用：会计：出纳：出纳：福利费用组、业务费用组福利费用组、业务费用组日常管理日常管理 (1)建立以事业单位为准则的会计制度设立会计、出纳两个岗位，实行建立以事业单位为准则的会计制度设立会计、出纳两个岗位，实行有效监督，做到钱帐分家有效监督，做到钱帐分家 (2)会计每月收取出纳的票据做凭证，记帐汇总，每月会计

15、每月收取出纳的票据做凭证，记帐汇总，每月10日做出上一月日做出上一月的收支表。与出纳核对结余数的收支表。与出纳核对结余数 (3)出纳做现金日记流水帐，清淅纪录出纳做现金日记流水帐，清淅纪录团队银行账户管理团队银行账户管理团队需要经常性开支的策划和推动，要先提方案及预算，经团队最高团队需要经常性开支的策划和推动，要先提方案及预算，经团队最高主管审批后，报备财务方可进行，以便合理地利用有限的资金主管审批后，报备财务方可进行，以便合理地利用有限的资金万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究功能部门：业务发展组：功能：结合团队实际需要，根据团

16、队不同发展阶段，拟定功能：结合团队实际需要，根据团队不同发展阶段，拟定实施和兑现业务推动方案，关注追踪季度考核状况，为业实施和兑现业务推动方案，关注追踪季度考核状况，为业务一线提供强有力的销售支持务一线提供强有力的销售支持成员成员:业务推动业务推动季度考核追踪季度考核追踪(有效人力、意外险、晋升与维持有效人力、意外险、晋升与维持)配合市公司推出的推动方案，进行宣导，数据盘店及落实配合市公司推出的推动方案，进行宣导，数据盘店及落实配套奖励方案并实施、兑现。配套奖励方案并实施、兑现。根据市场及伙伴需要根据市场及伙伴需要,及时分析及时分析,研究同业产品以便帮助伙研究同业产品以便帮助伙伴展业伴展业功能

17、部门：人力发展组：人力发展组工作职责：人力发展组工作职责：1.推广运用增员工具与方法。推广运用增员工具与方法。2.协助举办各种增员活动。组织策划每周一次的创业说明会协助举办各种增员活动。组织策划每周一次的创业说明会.3.制订大团队层面的增员推动方案。制订大团队层面的增员推动方案。4.运用报表对各团队人力发展进行统计分析，并追踪督导其达成目标运用报表对各团队人力发展进行统计分析，并追踪督导其达成目标人力发展组管理制度：人力发展组管理制度：1.每月每月20号举行号举行1+1缘故创说会缘故创说会。会后由各处的人力发展组负责。会后由各处的人力发展组负责人进行追踪，并把结果以书面和电子版形式上报。人进行

18、追踪，并把结果以书面和电子版形式上报。2.号召开人力发展组月度总结会，各处的人力发展组负责人应在每月号召开人力发展组月度总结会，各处的人力发展组负责人应在每月28号号12：00前以书面和电子版形式上交各团队的月度总结和下月的工前以书面和电子版形式上交各团队的月度总结和下月的工作计划。并每月末作计划。并每月末30号人力发展组月度总结会号人力发展组月度总结会 3.每季末每季末30号人力发展组季度总结会。号人力发展组季度总结会。4.如各团队人力发展组负责人末能按时完成以上工作，则按团队公约如各团队人力发展组负责人末能按时完成以上工作，则按团队公约降低所属团队处经理的代理手续费降低所属团队处经理的代理

19、手续费50元元/次次功能部门：福利团康组：主要职责：主要职责：1负责团队各功能组的福利活动物资的准备和活动的策划负责团队各功能组的福利活动物资的准备和活动的策划2团队文娱活动组织（各种大会礼仪的安排、早会晨操安排）团队文娱活动组织（各种大会礼仪的安排、早会晨操安排）福利组项目：组长：福利组项目：组长：副组长：副组长：福利费用包括：节日费，生日早会费、探事费、各功能组所需的物资费用等。福利费用包括：节日费，生日早会费、探事费、各功能组所需的物资费用等。目的：你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。目的：你一天的爱心可能带来别人一生的感谢。团康组项目：组长：团康组项目：组长：，宗旨：如同磁铁吸引四周的

20、铁粉，热情也能吸引周围的伙伴，改变团队的情宗旨：如同磁铁吸引四周的铁粉，热情也能吸引周围的伙伴，改变团队的情况。况。目的：活跃团队氛围，增进团队凝聚力，另外，不要问团队为你做了些什么，目的：活跃团队氛围，增进团队凝聚力，另外，不要问团队为你做了些什么，而要问你为团队做了什么。而要问你为团队做了什么。职责：职责：1、文娱活动、文娱活动（负责人：（负责人：，：负责日常大早会晨操舞蹈人员和公司大型会议：负责日常大早会晨操舞蹈人员和公司大型会议文娱活动的培训安排工作等）文娱活动的培训安排工作等）2、礼仪活动、礼仪活动 （负责人：（负责人：；各种大型会议礼仪安排和培训）；各种大型会议礼仪安排和培训）3、

21、体育活动、体育活动 （负责人：（负责人：每月：每月2次羽毛球活动）次羽毛球活动）万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究功能部门：职场管理组：三大委工作范围三大委工作范围 负责职场的日常管理及全体伙伴的福利。负责职场的日常管理及全体伙伴的福利。负责日常考勤和早会纪律。负责日常考勤和早会纪律。仲裁职场的各种纠纷。仲裁职场的各种纠纷。三大委工作准则三大委工作准则 1.全体三大委工作人员必须严格遵守和执行公司的各项规章制度。全体三大委工作人员必须严格遵守和执行公司的各项规章制度。2.全体成员必须认真配合和组织营业区、团队的各项活动。全体成员

22、必须认真配合和组织营业区、团队的各项活动。3.必须抱着积极、正面、主动、奉献的心态积极完成营业区和团队安必须抱着积极、正面、主动、奉献的心态积极完成营业区和团队安排的各项任务。排的各项任务。4.对营业区和团队中的不良习气要严肃、大胆的批评和帮助。对营业区和团队中的不良习气要严肃、大胆的批评和帮助。5.在处理团队的各项事物中必须要公平、公正、公开，决不能徇私舞在处理团队的各项事物中必须要公平、公正、公开，决不能徇私舞弊。（由弊。（由 、负责）负责）6.要耐心和认真的听取主管和伙伴的建议与批评。要耐心和认真的听取主管和伙伴的建议与批评。7.每日的三大委考勤和早会纪律、值班人员必须认真负责，有事必须

23、每日的三大委考勤和早会纪律、值班人员必须认真负责，有事必须提前一天请假提前一天请假功能部门：形象策划组：组长：组长：工作内容的描述：工作内容的描述：1.音响设备的购买，使用，维护，确保各种会议音响设备的购买，使用，维护，确保各种会议的高效保质进行。的高效保质进行。2.职场布置职场布置固定的团队形象固定的团队形象 3.各种会议，培训，活动的摄影，摄像工作，并各种会议，培训，活动的摄影，摄像工作，并加以整理成档，需要时可以回放，以便增强大家加以整理成档，需要时可以回放，以便增强大家的归属感，以利于业务和增员的归属感，以利于业务和增员 功能部门：活动量管理组：组长：组长：(二二)标准化活动管理的内容

24、：标准化活动管理的内容：1、要求的出席标准、要求的出席标准65%，团队成员须正常出席各项会议；，团队成员须正常出席各项会议；实行每天各体系上报出席率。实行每天各体系上报出席率。2、主管和营销员建立标准化工作模式，即主管、主管和营销员建立标准化工作模式，即主管111（每日（每日一个电话追踪、一个个别辅导、一个增员面谈或陪访）营一个电话追踪、一个个别辅导、一个增员面谈或陪访）营销员销员531（5个电话约访，个电话约访，3个销售面谈，个销售面谈，1个递送计划书个递送计划书或索取一个转介绍名单）。或索取一个转介绍名单）。3、主管；营销员均是使用统一的日志，各层级主管每周、主管；营销员均是使用统一的日志

25、，各层级主管每周至少二次批阅其下属主管及同一直辖组员的日志。至少二次批阅其下属主管及同一直辖组员的日志。万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究功能部门：教育训练组：校长校长:副校长副校长:宗旨宗旨:服务团队服务团队,提高自我提高自我,打造真正的打造真正的诚信专业诚信专业,务实高效务实高效的标准化团队的标准化团队.目的目的:传承国寿文化传承国寿文化,培育新人成长培育新人成长,发展壮大组织发展壮大组织,提高业务提高业务水准水准,秉承秉承大家好才是真的好大家好才是真的好的理念的理念讲师职责讲师职责:1、以专业的形象、以专业的形象,和高度的

26、责任感讲好每一堂课和高度的责任感讲好每一堂课.2、要求用、要求用PPT认真做好教案认真做好教案,严格按照课程内容和时间授严格按照课程内容和时间授课课.3、注意用词的准确性及积极正面性、注意用词的准确性及积极正面性.4、做好与伙伴的互动、做好与伙伴的互动,力求课程生动有趣力求课程生动有趣,效果好效果好,有启发有启发性性分层次管理横向管理：主要是透过功能组的运作有效整合整个大团队的主要是透过功能组的运作有效整合整个大团队的各种资源实施大团队的日常经营管理；各种资源实施大团队的日常经营管理；纵向管理：为了维护团队尊重文化、加强上下级关系的和谐、为了维护团队尊重文化、加强上下级关系的和谐、提高主管威信

27、、提升主管管理能力、理清管理秩序，我们倡导按职级提高主管威信、提升主管管理能力、理清管理秩序，我们倡导按职级各体系实行有效的纵向管理，让团队关系趋向简单化；各体系实行有效的纵向管理，让团队关系趋向简单化；万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究人才培养1、企业，人才是根本；、企业，人才是根本；2、营销主管的第一天职就是培养人才；、营销主管的第一天职就是培养人才；3、培养人才，先要定位人才，发掘人才；、培养人才，先要定位人才，发掘人才；培养人才的三个层面委员会管理人才：悉心观察，有意识沟通，根据特点确定人选，让他们得到自身价值的悉心观察

28、，有意识沟通，根据特点确定人选，让他们得到自身价值的体现，做到人尽其材，整合人力资源；体现，做到人尽其材，整合人力资源；主管人才：能做业务，懂管理，会讲课，识时务能做业务，懂管理，会讲课，识时务骨干人才：业绩好、态度好、积极上进业绩好、态度好、积极上进绩效指标系统 团队持续发展需要合理健康的绩效指标：团队持续发展需要合理健康的绩效指标：团队月度出席率团队月度出席率70%；团队月度人均期交举绩率团队月度人均期交举绩率 45%；团队月度人均期交件数团队月度人均期交件数 1件；件；团队月度净增员率团队月度净增员率 4%；团队月度十年期交目标任务完成率团队月度十年期交目标任务完成率 100%；团队月度

29、意外险目标任务完成率团队月度意外险目标任务完成率 100%；激励系统一个优秀的大主管，首先是一个激励大师！一个优秀的大主管，首先是一个激励大师！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究激励系统系统：三个尊重三个尊重/各种培训各种培训/常态化的及时的表扬欣赏与常态化的及时的表扬欣赏与赞美赞美/团队特有福利（逢年过节礼物、红白喜事、团队特有福利（逢年过节礼物、红白喜事、家庭困难捐款等等）家庭困难捐款等等）/分阶段的各种业务及组织发分阶段的各种业务及组织发展的奖励方案展的奖励方案运营资金 通过完成公司下达的阶段性的业务及组织发展目通过完成公

30、司下达的阶段性的业务及组织发展目标获取奖金；各级主管阶段集资标获取奖金；各级主管阶段集资万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究我团队经营管理的几个关键的制胜法典做组织发展就是做事业做组织发展就是做事业团队的经营就是目标与荣誉的经营团队的经营就是目标与荣誉的经营营销主管的第一天职就是培养人才营销主管的第一天职就是培养人才晋升是规划出来的晋升是规划出来的绩效是管理出来的绩效是管理出来的品质是要求出来的品质是要求出来的 做领导心中的骄傲，伙伴心中的榜样，同事朋友心中的焦点！祝大家身体健康、鹏程万里！万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究万一网制作收集整理，未经授权请勿转载转发，违者必究