2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案.docx

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1、 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案一 为深入学习贯彻党的十八届四中全会精神，宣传中国消费者协会20xx年“新消法 新权益 新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和效劳的监视，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业进展，打算在全市范围内盛大开展20xx年 315国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺当开展，制定方案如下： 高举中国特色社会主义宏大旗帜，坚持以党的十八大和十八届四中全会精神为指引，以爱护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的315活动，弘扬315文化，科

2、学引导消费，营造和谐消费气氛，大力推动消费维权体系建立和全市经济社会持续安康进展。 二、组织领导 为加强对315活动的组织领导，成立315国际消费者权益日纪念活动组委会。 由市政府分管副市长担当组委会主任，市人大常委会副主任，市政协副主席，市纪委副书记担当名誉主任，由青州市工商局、市委宣传部、市食安办、市质量技术监视局、市食品药品监视治理局、市商务局负责同志担当组委会副主任。市法院、检察院、公安局、文明办、工商局、教育局、财政局、建立局、房地产交易中心、国土局、交通运输局、农业局、卫生局、审计局、食品药品监视治理、司法局、播送电视中心、行政执法局、农机局、物价局、质量技术监视局、烟草专卖局、环

3、卫局、商务局、邮政局、青州移动公司、青州联通公司、青州供电公司、晖泽水务公司、华润燃气公司等单位负责人为组委会成员。 同时，组委会在市消协设立办公室，详细负责本次活动的筹备、调度。 三、活动内容 (一)20xx年3月15日在中都财宝广场召开20xx年315国际消费者权益日纪念大会。 (二)3月15日联合有关部门在中都财宝广场进展现场投诉受理及宣传询问效劳活动。 (三)3月11日3月15日期间，各镇、街道、经济开发区在政府驻地或首集日组织315国际消费者权益日纪念活动，设立消费维权宣传台，向消费者发放农资消费警示，将消费预警与行政指导相结合，进展消费维权宣传。组织当地工商所、司法所、法庭、卫生院

4、、派出所、财政经管中心、教管办、邮政所、播送站等单位参与。 (四)积极宣传中消协20xx年“新消法 新权益 新责任”消费维权年主题，推动全社会关怀、重视、支持并加强对消费者合法权益的爱护，营造和谐消费环境。 (五)大力宣传党的十八届四中全会精神，提倡文明、安康、节省资源和爱护环境的消费方式，反对铺张。鼓舞消费者积极购置和消费节能环保产品，增加环保意识，营造良好生活环境，为经济社会进展供应强劲动力。 (六)宣传新消费者权益爱护法、产品质量法、食品安全法、价格法、反不正值竞争法、人民调解法、反垄断法、合同法、物权法、家用汽车产品修理、更换、退货责任规定等爱护消费者合法权益的法律、法规，增加广阔消费

5、者依法维权的意识与力量。 四、活动组织及要求 (一)加强组织领导。召开各镇、街道、经济开发区、市直有关部门负责人参与的协调会，结合我市实际，安排20xx年315国际消费者权益日纪念活动的有关事宜，各有关单位成立特地的领导小组，负责组织好宣传活动。 (二)创新活动形式。各部门要高度重视315国际消费者权益日纪念活动，要贴近生活、贴近消费者，创新形式载体，通过开展悬挂条幅，设立宣传台等形式多样的宣传活动，扩大315活动的掩盖面和影响力。 (三)积极协调协作。市公安局、行政执法局等部门在315 国际消费者权益日纪念大会和宣传询问效劳活动期间，要抽调特地人员维护好交通、治安和现场秩序，确保整个活动的顺

6、当进展。 (四)加大宣传力度。市委宣传部协调新闻媒体，提前把握315活动的相关内容，加大宣传力度，引导广阔消费者、企业积极参加，营造全社会共同关注消费者权益爱护工作的良好气氛，准时做好315国际消费者权益日纪念大会及相关宣传询问效劳活动的报道。 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案二 一、活动名称：“315”国际消费者权益日纪念活动 二、活动时间：20xx年3月11日12点开头 三、活动地点：*市总工会大厦门前 四、详细内容： (一)纪念活动仪式： 主要议题有：市工商局领导讲话、市政府领导讲话、诚信单位代表宣读企业公民道德建立活动建议书、公布“打假维权十大典型案件”、公布“消费者

7、投诉十大案例”、介绍各行政执法部门xx年案件查处状况及销毁假冒伪劣商品状况、宣布3.15询问活动开头等。 参与人员：区、市两级党委、政府、人大有关领导，工商、质监、卫生、药品监视、环保等部门的领导及工作人员，企业及个体经营者代表(*区工商局组织并确定人数)。参会单位和经营者代表整队入场。 (二)3.15宣传询问活动: 各有关执法部门依照市消协的统一安排设立询问台，并选派懂法律法规、懂政策、业务素养好的人员参与有关法律、法规和政策的宣传，现场受理消费者询问、投诉，展现有关假冒伪劣商品(有关资料、展品由各部门自行解决);有关企业展现名优商品(不得搞展销活动)、或诚信经营的做法。 (三)销毁假冒伪劣

8、商品 各有关执法部门将拟销毁的假冒伪劣商品品种、名称、数量、案值等报送至市工商局市场经济检查大队(电话：6224046)，各单位自行装车，3月14日由市工商局市场经检大队统一组织销毁。 (四)几点要求： 1、参与3.15活动的单位和个人，要在3.15活动领导小组和办公室的统一组织下，听从指挥，开展工作，严禁各行其是。 现场活动总指挥：* 场地布置、划分联系人：*; 记者现场采访协调人：* 2、着装要求：正式参与3.15活动的工商干部着冬装、穿外套(不带毛领)、戴大沿帽。其他人员可着便装。 3、3.15活动(包含3.15晚会)期间，各工商局、所要加强值班制度，实行有效措施，确保消费者投诉准时得到

9、解决。 4、如有变化另行通知，或与市消协联系(电话：00000) 五、详细分工 (一)市局合同消保科负责： 1、制定3.15系列活动的实施方案。 2、召开相关理事单位(工商、质监、卫生、药监、环保、农牧、烟酒专卖、发计委、经贸委、盐务等)参与的协调会，协商3.15活动有关事宜。 主要内容：通报前期预备状况，征求各相关部门的意见或建议;各部门确定3.15活动领导小组办公室成员名单和参会人员状况;各部门案件查处及没收假冒伪劣商品状况和销假状况;报送典型案例;打假维权成果板报展的要求;其他有关事宜。 上述工作3月1日底前落实完毕。 3、供应制作宣传车录音带所需文字材料。 4、收集、撰写工商系统及相关

10、部门xx年打假维权十大典型案件。 5、收集、撰写市消协系统xx年受理消费者投诉十大典型案例。 6、整理局部食品平安典型案例在板报展上公布。 上述工作3月7日前落实完毕。 (二)市局商广科负责 1、负责与电视台广告经营部联系，3月份免费连续1个月滚动播出宣传口号。 2、安排宣传单的印制，帮助区工商局做好广告经营单位条幅、横幅制作事宜。 3、会同市消协、办公室与电台、电视台、报社取得联系，做好3.15活动月的宣传筹划。 315消费者权益日活动筹划方案四 4、联系市播送电台现场直播3.15活动实况。 (三)*区工商局、消协负责： 1、围绕“消费与环境”年主题，全权负责文化大厦门前活动现场布置(桌凳摆

11、放、音响设备、主席台、主会标、各单位位置、彩门放置、热气球等)及活动安排(包含各相关单位的询问台、受理台、曝光台的位置摆放及人员安排、参与活动的企业安排等);联系公安交警部门维护活动现场秩序。 2、 发动广告经营单位义务制作悬挂宣传标语: 1在允许悬挂的主街道悬挂若干条横幅，在文化大厦楼体上悬挂条幅在活动现场前后挂出，悬挂时间 7天左右2负责 3 月 15 日活动现场文化大厦主会标的悬挂和摘取3明确横幅条幅制作单位的详细数量及悬挂位置。 3、组织协调各部门制作打假维权成果板报展现，并制作市、区工商局及消协系统打假维权展板局部内容由市局合同消保科供应， 要求图文并茂、规格统一展板规格:1.8 米

12、1.2 米、摆放全都。 4、组织辖区内各大商业、效劳企业在各自店堂门前悬挂宣传横幅。 5、发动各辖区规模大、信誉好的有关企业踊跃参与现场活动，进展名优商品展现严禁搞商品展销、宣传本企业在食品安全方面的做法、支持赞助 3.15活动。 6、指定诚信单位“经营企业公民道德建立活动建议书”发言人及审稿。 7、3.15 活动宣传车的装饰及音响设备安装，确定行车路线。 上述工作均在3月9日前落实到位。 (四)市局市场经济检查大队负责： 1、做好局机关及各区需销毁的假冒伪劣商品统计上报工作(按规定时间完成)。 2、假冒伪劣商品现场展现(3月10日前落实)。 3、假冒伪劣商品销毁现场的组织安排(3月9日前完成

13、)。 4、整理、汇总各行政执法部门2023年案件查处和销毁假冒伪劣商品状况说明。 (五)市局办公室负责： 1、撰写市政府领导和局领导在3.15询问效劳活动现场的讲话，消保科供应必要的素材(3月5日前完成)。 2、邀请市、区两级政府、人大、政协等领导参与3.15纪念活动(3月10日前落实)。 3、联系媒体(电台、电视台、报社)记者，并负责现场活动时记者的接送。帮助消协、商广科和新闻媒体做好3.15活动宣传筹划工作(3月10日前落实)。 (六)市局法制科负责：宣传录音带(维、汉两种语言)的录制(3月5日前完成)，录音带由办公室供应，内容由消保科供应。 (七)市局组教科、纪检监察室、财务科、注册登记

14、科、私个协会负责：宣传材料的发放。 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案三 315国际消费者权益日降临之际，为进一步改善全市消费市场环境，提升消费信念，促进经济进展，维护社会稳定，xx市工商局、市消协紧紧围绕中消协确定的20xx年“携手共治畅享消费”的主题，细心安排部署形式多样的315宣传活动。 突出重点，呈现亮点，做好新消法实施一周年宣传。通过公布会、座谈研讨、专版专栏等形式，进展全方位、多层次的宣传，广泛宣传工商部门和消协组织加强消费者权益爱护工作的巨大成就，回应消费者关切。积极做好流通领域商品质量抽查检验方法、工商行政治理部门处理消费者投诉方法、侵害消费者权益行为惩罚方法、

15、消费者协会受理消费者投诉工作导则等配套规章和标准性文件的宣传工作，准时进展政策解读、答疑释惑，让广阔消费者增加维权意识，用足用好有关规定维护好自身权益，营造良好的社会维权气氛。同时，准时挖掘、宣传消费维权新做法，组织开展系列专题报道，树立工商部门和消协组织消费维权的良好形象。 丰富载体，充实内容，开展形式多样的宣传。组织召开全市金融业座谈会、集中学习新消法有关条款，通报和点评金融系统20xx年被投诉状况，促使全市金融行业诚信效劳，确保消费者的合法权益不受侵害。召开全市家用汽车销售行业座谈会，集中学习家用汽车三包规定，通报20xx年全市市、县(区)二级协会受理家用汽车投诉调解状况及典型案例和汽车

16、售后存在问题，就20xx年消协对家用汽车投诉重点案件实行曝光的形式警示同行。在xx日报、京九晚报等媒体上登载20xx年315系列活动和20xx年十大案例。座客电台、电视台的行风热线，解答消费者询问和投诉，利用政风和行风热线宣传315国际消费者权益日的有关话题。 畅通渠道，准时受理，着力解决消费投诉。畅通12315投诉举报渠道，准时处理消费者询问、举报，强化对12315工作人员的培训，确保完成央视315晚会投诉热线值守任务。针对315晚会曝光本地问题及企业、12315结合投诉举报相关状况，组织局部重点企业开展行政约谈，请媒体参与并进展跟踪报道，引导企业积极担当消费维权社会责任。针对315晚会曝光

17、的本地重点案件，加大执法力度，准时启动曝光案件应急处理工作，积极供应案件查办进展状况，与媒体合作开展持续跟踪式报道，准时回应社会关切。 广场宣传，扩大效果，掀起宣传活动高潮。将在3月15日进行大型广场宣传活动，各县设立分会场，同步开展315宣传活动。对市工商局、市委宣传部、市文明委等单位联合评比的xx市“文明诚信”经营单位进展表彰，设立消费询问宣传台、假冒伪劣识别台、法律询问台、消费者申(投)诉举报受理台，组织大学生消费维权宣传志愿者为消费者供应送消法等效劳。在xx市主要路段、商场和各个分局设立315消费者投诉、询问、宣传点，为消费者供应效劳和承受举报投诉。 加强监管，严格执法，全力维护消费安

18、全。在全市组织开展以牛肉为重点的肉及肉制品专项整治，严查来源境外、有明显外文标识且无进口标准中文标识、无合法进口证明、未经检验检疫的冻品牛肉，同时兼顾鸡、猪、羊等冻品肉类。开展“红盾护农”专项行动，对农业生产需求量大、易消失假冒伪劣的化肥、种子、农药、农机具、农膜等农资进展重点检查，严峻打击销售假劣农资违法行为，维护农夫群众合法权益。开展“六城”创立，整治虚假违法广告专项行动。推动广告监管长效机制建立，对广告经营、公布活动中存在的各种违法行为进展集中治理，进一步标准广告市场秩序。开展“红盾网剑”行动，针对消费者、经营者和媒体反映的重点商品和突出问题，坚决打击网络侵权和销售假冒伪劣商品等违法行为

19、，净化网络市场环境。 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案四 为仔细组织开展xx区2023年“3.15”国际消费者权益爱护日纪念宣传活动，深入开展新消费者权益爱护法实施一周年宣传，强化对商品和效劳的监视，爱护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速进展，结合我区实际，特制定如下宣传活动方案： 一、指导思想：以党的十八大精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治 畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、效劳区域进展。、 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费学问宣传教育 (1)将日常工作中的典型案

20、例、消费学问、业务公告等工作在群、“xx工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展; (2)加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、群众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、xx晚报、鲁中晨报、今日xx、山东卫视、xx电视台、xx电视台等平面媒体的合作，传递xx消费维权的动态，弘扬维权为民的正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。详细安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在商贸企业开展新消法与售后效劳学问讲座 培训内容主要包括：新消法学问、纠纷处理实务、售

21、后效劳学问和产品质量治理等,由区消保委秘书进步行授课。详细时间地点安排是： (1)3月2日下午，在xx广周布艺商行 (2)3月5日上午，在xx点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”学问讲座 培训内容主要包括：新消法学问、打击防范传销学问等,由区消保委办、公正交易局、南营分会、南郊分会组织进展授课和宣传活动。 详细时间地点安排是： (1)3月11日，在xx职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、效劳及纠纷处理技巧讲座。 详细时

22、间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业(4s店)销售经理、客户效劳经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展询问效劳活动,积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权效劳工作。农村分会以大集现场宣传为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣传询问活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心(xx市xx区周隆路2573号) 参与单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、

23、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传询问台，现场承受群众询问、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参与宣传询问活动 组织实施： (1)西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者效劳队参与活动; (2)南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传询问活动; (3)南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营建议活动 活动形式：筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订建议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺建议书及参与承诺单位名单

24、将在xx电视台滚动播放，在今日xx专版登载，通过移动、联通、电信手机短信全掩盖发送。 组织实施： (1)区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮效劳企业; (2)区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业; (3)区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业; (4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店)。 10、名优企业询问效劳活动 参与企业条件：“消费者满足单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“著名、闻名商标企业”等。 活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问效劳台，承受消费者投诉和供应询问效劳。 2023年3.15

25、国际消费者权益日宣传活动实施方案五 一、活动宗旨 为深入学习宣传贯彻党的十九大精神，全面贯彻落实中心经济工作会议精神及省委十四届五次全会精神，落实习近平总书记在十九大报告中指出的“完善促进消费的体制机制，增加消费对经济进展的根底性作用”，围绕“创新引领、绿色崛起、担当实干、兴赣富民”的工作方针，落实消费者权益爱护法_省实施消费者权益爱护法方法，加大消费维权普法宣传力度，提高消费者的依法维权力量，增加经营者的依法经营意识，进一步推动社会共治，营造安全放心的消费环境。 二、成立“3.15”活动领导小组 为加强领导，统一布置，安福县市场和质量监视治理局成立“3.15”活动领导小组。 三、活动内容 1

26、、开展市场专项整治。3月上旬，各分局（片区）和县局各执法单位要组织人员对商品和效劳进展专项检查。重点对特种设备、食品、药品及医疗器械、农贸市场、农资市场、烟花爆竹、危急化学品、安全防护计量器具、消防产品等产品进展检查，并邀请电视台跟踪采访。 2、设立询问效劳台。安福县市场和质量监视治理局、安福县消费者协会和协会各理事单位在3月15日上午8：30至11：30统一在县城金岸广场（甘雨亭超市旁）设立询问效劳台，现场受理投诉，为消费者供应询问效劳，散发宣传资料。 3、开展假冒伪劣商品展现，现场向消费者讲解识假辨假学问。并在电视台、乐活安福等媒体发表。 4、与新闻媒体合作（电视台、乐活安福等）。(1)在

27、安福县播送电视台“泸潇视点”栏目制作专题节目并对“3.15”的其它活动做宣传报道。(2)开展诚信活动。 5、组织“法律六进”宣传活动，在“3.15”期间组织人员利用宣传车、播送进入到学校、社区、企业、乡村、景区、单位进展爱护消费者权益的法律法规的宣传。 6、组织有关单位、企业利用ied显示屏宣传文明消费用语。 7、开展一次销毁假冒伪劣商品活动。 四、工作步骤 1、拟定“3.15”活动通知，由中共安福县委宣传部、县市场和质量监视治理局、县消协联合下发关于组织开展2022年“3.15”国际消费者权益日纪念活动的通知（该项工作由消保局负责）。 2、走访农业、发改、卫生、防疫、电信、电视台、移动、联通

28、、邮政、银行、保险等消协理事单位，邀请他们3月15日设立询问效劳台，为消费者供应询问效劳（该项工作由消协办公室负责）。 3、3.15活动现场布置由消保局负责，消协办帮助。 4、开展假冒伪劣商品展现（该项工作由法制股负责）。 5、3月15日当场处理消费者投诉。（该项工作由各股室、执法大队、各分局负责）。 6、与电视台联系简要宣传消费者权益爱护相关法律、法规并组织”法律六进”宣传活动（该项工作由法规股负责）。 7、公布消费警示，印刷宣传资料等（该项工作由消协负责）。 8、开展市场专项整治。 （1）深入开展一次食品药品医疗器械专项整治活动。（食品股、药械股负责） （2)开展“红盾护农”专项整治行动。

29、加强对农资批发市场、主要仓储集散地、乡镇（村）集市等区域、场所和肥料、农膜、农机具等品种的监视检查；适时开展农资产品质量抽检，严峻打击各类农资经营违法行为。(市管股负责） （3）开展一次生产企业、烟花爆竹、危急化学品、消防产品检查。（质量股、商标广告股、执法大队负责） （4）开展特种设备安全监察工作。（特种设备股负责）。 （5）开展安全防护计量器具监视工作（标准计量股负责）。 9、县电视台“泸潇视点”节名目制工作。（该项工作由特种设备股、执法大队负责）。 10、结合2022年3.15国际消费者权益日宣传询问效劳活动在全县范围内开展“文明诚信示范街”（消保局牵头，消协办帮助，平都分局、浒坑分局详

30、细承办）、“创立放心消费示范店”和“诚信经营户”评比活动（由消保局负责，各分局、消协办帮助）。此活动于2022年6月30日前完毕。 五、3月15日人员安排 1、宣传询问受理效劳组：组长罗海林，人员由黄报春、车仙、刘丽兰、韩柳青组成，负责宣传资料的散发、解答消费者的询问，现场受理消费投诉，并将投诉分流至投诉处理组处理。宣传资料收集工作由邓淑兰负责，各股室局于3月7日前供应宣传资料到消协办。 2、市场监管宣传询问组：组长李炎才，人员由_组成，负责农业生产资料、合同纠纷、直销、传销、学问产权爱护等相关法律法规学问宣传与解答。 3、食品药品监管宣传询问组：组长_，人员由_组成。负责食品（含食品添加剂、

31、保健食品）、药品（含中药、民族药）、医疗器械、化装品法律法规学问宣传与解答。 4、特种设备、计量宣传询问组：组长邹林洁，人员由_组成。负责特种设备、计量法律法规学问宣传与解答。 5、“法律六进”宣传组：组长_，人员由_组成，负责利用宣传车、播送开展活动。 6、假冒伪劣商品展现组：组长杨_，人员由_组成。 7、投诉处理组：一组组长：王_，人员由_组成；二组组长：黄顺华，人员由周_组成；三组组长：吴_，人员由彭水平、文小平组成；负责处理消费者投诉工作。 8、宣传报道：由刘_、刘_负责摄像、照像、宣传报道工作。 9、内勤人员：邓_负责全县投诉举报安排工作，邓光伟负责接听县局消费者投诉电 话，将消费者

32、的投诉转投诉处理组，并做好记录。 10、协调人员：雷_负责各展现单位有关事宜的协调工作，并做好展现摊位安排。 11、后勤保障组：由韩强、杨娟负责后勤保障工作。 六、做好阅历总结 各单位要准时沟通反应信息，挖掘总结在活动中形成的好阅历、好做法，为提升全县“3.15”活开工作水平作出新的奉献。总结材料于3月17日以前电子版报县消保局办公室，电子邮 箱：_ 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案六 为仔细组织开展xx区20xx年“3.15”国际消费者权益爱护日纪念宣传活动，深入开展新消费者权益爱护法实施一周年宣传，强化对商品和效劳的监视，爱护消费者合法权益，促进经济社会平稳快速进展，结合

33、我区实际，特制定如下宣传活动方案： 一、指导思想：以党的xx大精神和三中、四中全会精神为指导，以爱护消费者合法权益为宗旨，以“携手共治畅享消费”年主题为主线，以创新消费维权工作、提高维权效能为动力，弘扬维权、提倡诚信、引导消费、效劳区域进展。、 二、主要内容 1、“以案释法”，广泛开展消费学问宣传教育 （1）将日常工作中的典型案例、消费学问、业务公告等工作在群、“工商”微信公众平台、微博等网络媒介同步开展； （2）加强与中国消费者报、中国工商报、中国消费者杂志、群众日报、齐鲁晚报、齐鲁消费者、xx晚报、鲁中晨报、今日、山东卫视、电视台、电视台等平面媒体的合作，传递消费维权的动态，弘扬维权为民的

34、正能量。 2、开展消费维权工作人员维权业务培训培训内容为：新消法学问、典型案例分析、维权工作技巧和消费者权益爱护执法办案。详细安排是：3月3日上午在区工商局六楼综合会议室，由消保委秘书长授课，区工商局全体人员参与学习。 3、在 baihuawen.c n商贸企业开展新消法与售后效劳学问讲座 培训内容主要包括：新消法学问、纠纷处理实务、售后效劳学问和产品质量治理等，由区消保委秘书进步行授课。详细时间地点安排是： (1)3月2日下午，在广周布艺商行 (2)3月5日上午，在点点孕婴用品 (3)3月5日下午，在银座商城桃园店 4、在院校开展“新消法”、“打击防范传销”学问讲座 培训内容主要包括：新消法

35、学问、打击防范传销学问等，由区消保委办、公正交易局、南营分会、南郊分会组织进展授课和宣传活动。 详细时间地点安排是： (1)3月11日，在xx职业学院 (2)3月13日，在山东轻工职业学院 5、开展“家用汽车销售领域经营行为整治”总结及业务培训 活动内容：总结整治活动，开展汽车三包、违法行为防范、效劳及纠纷处理技巧讲座。 详细时间地点安排是：3月12日，在区局六楼会议室，参与人员是全区汽车销售企业（4s店）销售经理、客户效劳经理。由消保委秘书长总结、授课，南郊分会负责召集人员、安排会场。 6、各消保委分会于活动期间分别在辖区开展宣传活动各分会要因地制宜，深入学校、企业、社区、农村开展询问效劳活

36、动，积极开展送法下乡、消费教育进学校进课堂进村庄等活动，切实做好消费维权效劳工作。农村分会以大集现场宣传为主。详细活动由各分会分别实施。 7、纪念日现场集中宣传询问活动 活动时间：3月14日上午9：00-11：00 活动地点：国际家具会展中心（xx市xx区周隆路2573号） 参与单位：区消保委、区工商局、质监局、卫生局、物价局、药监局、烟草专卖局、司法局、邮政局等部门。 活动形式： 各单位结合本单位实际，组织业务人员在现场设立宣传询问台，现场承受群众询问、处理相关投诉。 8、组织“3.15”志愿者参与宣传询问活动 组织实施： （1）西城分会组织大街古商城老年消费维权志愿者效劳队参与活动； （2

37、）南郊分会组织山东轻工职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传询问活动； （3）南营分会负责组织xx职业学院大学生消费维权志愿者开展宣传询问活动。 9、开展家具、餐饮、商贸流通、汽车销售等企业诚信经营建议活动 活动形式：筛选确定诚信承诺企业，协调参与现场活动，组织现场签订建议书、授牌等相关活动。四大类企业承诺建议书及参与承诺单位名单将在电视台滚动播放，在今日专版登载，通过移动、联通、电信手机短信全掩盖发送。 组织实施： （1）区消保委和区食药局筛选确定30家餐饮效劳企业； （2）区消保委与区商务局、各消保委分会筛选确定20家商贸流通企业； （3）区消保委和各消保委分会筛选确定30家家具生产经营企业

38、； （4)区消保委和各消保委分会筛选确定10家汽车销售企业(4s店）。 10、名优企业询问效劳活动 参与企业条件：“消费者满足单位”、“双十佳”单位、“双基地”企业、“守合同重信用企业”、“著名、商标企业”等。 活动方式：相关企业，在本单位及活动现场设投诉询问效劳台，承受消费者投诉和供应询问效劳。 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案七 为仔细落实党的xx大、xx届三中、四中全会精神，积极适应新常态下的消费维权新形势，着力推动消费者权益爱护法律法规和配套规章的贯彻实施，努力在全社会营造尊法学法守法用法的深厚气氛和安全放心的消费环境，经讨论，打算在全市范围内开展纪念“315”国际消

39、费者权益日系列活动。详细方案如下： 以“保障权益、促进消费”为目标，以“携手共治、畅享消费”为主题，以做强“315”民生品牌为主线，进一步强化政府主导、部门联动、媒体造势、公众参加的工作机制，实行群众喜闻乐见的形式，积极回应社会关注热点和消费者投诉焦点，不断提升社会各界消费维权的意识和力量，持之以恒地打造安全放心消费环境，为加快进展消费经济，推动我市全面构筑“五位一体、综合进展”新优势作出新奉献。 （一)召开常熟市消费者权益爱护委员会二届三次理事会(时间：3月15日前）。总结市消保委x年度工作，部署x年任务；调整局部理事会成员；表彰x年度消费维权先进。 （二)开展城乡“315”系列宣传询问效劳

40、活动(时间：3月5日16日）。全市各地分别组织各职能部门、有关单位和行业协会开展形式多样的宣传询问效劳活动。开展大型广场宣传询问效劳活动，组织市有关职能部门、企事业单位和消费维权专家团、讲师团现场承受消费者的询问和投诉，现场发放各类“315”宣传资料。 （三)开展消费维权学问板报“基层行”巡展活动(时间：3月5日15日）。仔细贯彻消费者权益爱护法，采纳图片、典型案例、消费警示等形式，编制宣传展板方阵，进展集中展现和基层巡展，提高消费者维护合法权益的力量。 （四)编发“315”消费者维权手册(时间：3月15日前）。结合全市消费维权工作实践，梳理工作特色亮点，分析投诉的热点难点，以案例分析、消费提

41、示、消费警示为宣教的主要形式，编制消费者维权手册免费向公众发放，大力普及消费者权益爱护法律法规以及消费者权利、经营者义务和违法责任等消费学问。 （五)开展消费维权系列微电影展播(时间：3月5日15日）。组织拍摄一袋香肠引发的纠纷、新居装修的苦恼、防备购房忽悠等以消费维权为题材的微电影，在315期间进展播放，以生动的案例宣传消费维权学问，增加消费者自我爱护意识。 （六)编发青少年消费维权征文获奖作品集(时间：3月15日前）。深入开展消费维权进学校活动，向全市各中小学校发放青少年消费维权征文获奖作品集，引导青少年群体形成良好的消费理念和习惯。 （七)排演老年群体消费维权情景剧(时间：3月15日前）

42、。针对老年群体维权意识淡薄、遭受消费陷阱多发觉象，编排反映老年群体消费权益题材的小品，以社区巡演的方式向老年人宣传消费学问，提高老年人理性、安全、和谐的消费理念。 （八)开展快递行业消费问卷调查、消费体察(时间：3月1日31日）。围绕快递行业效劳，在广阔消费者和经营者中开展问卷调查，客观反映社会各界对快递行业的意见建议，催促企业履行社会责任，推动行业标准效劳行为。 （九)召开消费维权专家团队座谈会(时间：3月底前）。邀请监视站、投诉站负责人和专家团、讲师团专家及消保委理事座谈沟通，分析消费维权重点、热点问题，协商解决问题的途径和方法。 （十)组织对商品和效劳质量的监视检查(时间：3月1日20日

43、）。各职能部门、各级消费者权益爱护组织要加强值守、整体联动，加大对商品和效劳质量的监视检查力度，准时处置侵害消费者权益的投诉举报，开展销毁假冒伪劣商品等活动，加大对不法经营者的打击惩办和信用惩戒力度。 （一）加强组织领导。各地各部门和有关单位要加强活动的组织领导，强化上下联动和部门协作，争取新闻媒体的有力协作和支持，发动更多的行业协会、工商企业、社会团体、专家学者和志愿者参加到活动中来。 （二）务求工作实效。要依据各自实际，实行群众喜闻乐见的形式，依托丰富多样的平台和载体，制造性地开展工作，使纪念活动开展得有声有色、丰富多彩。 （三)注意工作总结。各地、各部门要准时收集和总结活动中的好阅历、好

44、做法和好成效，准时填报活动状况统计表，于x年3月18日前报市消保委(联系电话：）。 2023年3.15国际消费者权益日宣传活动实施方案八 为深入学习贯彻党的xx届四中全会精神，宣传中国消费者协会20xx年“新消法 新权益 新责任”消费维权年主题，进一步加强对商品和效劳的监视，切实维护消费者的合法权益，推动我市消费维权事业进展，打算在全市范围内盛大开展20xx年 315国际消费者权益日纪念活动。为保障活动顺当开展，制定方案如下： 一、指导思想 高举中国特色社会主义宏大旗帜，坚持以党的和xx届四中全会精神为指引，以爱护消费者合法权益为宗旨，以创新消费维权工作、提升维权效能为动力，通过组织内容丰富、形式多样的315活动，弘扬315文化，科学引导消费，营造和谐消费气氛，大力推动消费维权体系建立和全市经济社会持续安康进展。 二、组织领导 为加强对315活动的组织领导，成立315国际消费者权益日纪念活动组委会。 由市政府分管副市长担当组委会主任，市人大会副主任，市政协副