某连锁酒店企业文化概述cbdw.pptx
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1、3 7 2 17天核心管理文化综述天核心管理文化综述 目目 录录Chapter1概述：管理文化是什么？概述：管理文化是什么？一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则（七大法宝）天行为准则（七大法宝）3721的内在联系的内在联系 目目 录录Chapter1概述：管理文化是什么？概述：管理文化是什么？一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则（七大法宝）天行为准则（七大法宝）3721的内在联系的
2、内在联系 管理文化是什么？管理文化是什么？企业文化的结构企业文化的结构 精神层价值观与经营理念等制度层管理结构、用人制度等行为层企业经营、社会责任等物质层产品服务、广告包装等Chapter1概述：概述：管理文化是什么？管理文化是什么？管理文化管理文化 基于企业核心价值观的管理理念、管理模式及管理行为方式。7天的核心管理文化天的核心管理文化“3721”体系体系一个中心：以人为本一个中心：以人为本两个基本点：经营战略、管理机制两个基本点：经营战略、管理机制三大理论：蓝海战略、放羊理论、交警原则三大理论：蓝海战略、放羊理论、交警原则7天行为准则（七大法宝）：先人后事、信托责天行为准则（七大法宝）：先
3、人后事、信托责任、垂直切割、刺猬理念、结果导向、团队协作、任、垂直切割、刺猬理念、结果导向、团队协作、快乐从业快乐从业1237Chapter1概述：概述：管理文化是什么？管理文化是什么？目目 录录Chapter1概述：管理文化是什么？概述：管理文化是什么？一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则（七大法宝）天行为准则（七大法宝）3721的内在联系的内在联系 一、为什么要以人为中心？为什么人是第一位的？一、为什么要以人为中心？为什么人是第一位的？先人后事先人后事 “我真的不清楚应将这辆汽车驶向
4、何处。但是有一点毋庸置疑：如果我们有合适的人在车上，并各就其位，而不合适的人已下车，然后我们就可以确定如何将它开向某个卓越之地。”如果你是从“选人”而不是“做事”开始的话，就更加容易适应这个变幻莫测的世界；如果你有合适的人在车上的话，那么如何激励和管理他们就不再是问题；如果车上坐的是不合适的人，不论你是否找对正确的方向都无关紧要，你都无法成为最卓越的公司。Chapter2一个中心：一个中心：人本管理人本管理挑选挑选“合适的人合适的人”知识和技能是可以教会的，而像诸如性格、职业道德、基本智商及其他的价值观等却已经根深蒂固，很难改变。品德匹配文化匹配能力匹配 二、怎么做？二、怎么做？Chapter
5、2一个中心：一个中心：人本管理人本管理人的管理人的管理信任+授权结果导向 有效的放，适当的管有效的放，适当的管 二、怎么做？二、怎么做？Chapter2一个中心：一个中心：人本管理人本管理 无无 为为 而而 治治 三、人本管理的终极目标三、人本管理的终极目标Chapter2一个中心：一个中心：人本管理人本管理 目目 录录Chapter1概述：管理文化是什么？概述：管理文化是什么？一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则（七大法宝）天行为准则（七大法宝）3721的内在联系的内在联系 两个基本点
6、：经营战略、管理机制两个基本点：经营战略、管理机制设计什么样的设计什么样的管理机制管理机制是是以有什么样的以有什么样的人人为前提的为前提的经营战略经营战略需要合适的需要合适的人人来实现，并且需要来实现，并且需要良好的良好的管理机制管理机制的保障的保障 Chapter3两个基本点两个基本点经营经营战略战略人人 管理管理 机制机制 一、经营战略一、经营战略 战略思维战略思维以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。以低成本、用创造性的方式满足顾客的最核心需求。蓝海战略Chapter3两个基本点两个基本点 一、经营战略一、经营战略我们只做我们有热情去做、能做到最优秀并能驱我们只做我们有热情去做、
7、能做到最优秀并能驱动公司经济引擎的事。动公司经济引擎的事。蓝海战略：蓝海战略：低成本低成本+差异化，满足顾客核心需求差异化，满足顾客核心需求产品战略：产品战略：四个层面展现“快乐自主、我的生活”，构成7天的战略布局图“天天睡好觉”人性化自主便捷情感沟通开发战略：开发战略：集中开店重点城市取得区域领先Chapter3两个基本点两个基本点战略实现战略实现 二、管理机制二、管理机制 基本管理思路基本管理思路管理更多依赖对系统和人的有效结合，依管理更多依赖对系统和人的有效结合，依赖对流程有效性的维护和调整。赖对流程有效性的维护和调整。Chapter3两个基本点两个基本点 二、管理机制二、管理机制 关键
8、措施关键措施有效的放，适当的管有效的放，适当的管理性机制，保证开放和平衡理性机制，保证开放和平衡Chapter3两个基本点两个基本点 二、管理机制二、管理机制 有效的放，适当的管有效的放，适当的管有效的放：有效的放：明确方向与目标，不干涉日常工作；适当的管：适当的管：结果导向，对问题对象（落后者、偏离方向者、不适合者等）及时作调整处理基于基于“合适的人合适的人”第五级经理人（谦虚+坚持）自我驱动能力强责任意识以信任为基础以信任为基础理念体现：理念体现：“放羊式管理放羊式管理”、“交警原则交警原则”Chapter3两个基本点两个基本点 二、管理机制二、管理机制 理性机制，保证开放和平衡理性机制，
9、保证开放和平衡人的作用建立在系统之上人的作用建立在系统之上不能够基于品格的伟大来制定公司机制机制和流程，保证公司不容易偏离轨道机制和流程，保证公司不容易偏离轨道公开和平衡，更加容易促发公开和平衡，更加容易促发“纠错行动纠错行动”单向的权力，自上而下，短期效率会更高，但是容易犯单向的权力，自上而下，短期效率会更高，但是容易犯主观的错误，形成山头主观的错误，形成山头不公开的没有制衡的系统和流程，容易产生各种的腐败不公开的没有制衡的系统和流程，容易产生各种的腐败公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程公开能够减少为了解决问题而设置的很多检查流程Chapter3两个基本点两个基本点 二、管理机制二
10、、管理机制管理的核心，或者说管理的目的，是持续管理的核心，或者说管理的目的，是持续追求更高的投入产出比追求更高的投入产出比Chapter3两个基本点两个基本点 目目 录录Chapter1概述：管理文化是什么？概述：管理文化是什么？一个中心一个中心ChapterChapterChapterChapterChapter23456两个基本点两个基本点三大理论三大理论7天行为准则（七大法宝）天行为准则（七大法宝）3721的内在联系的内在联系 三大理论：放羊理论、交警原则、蓝海战略三大理论：放羊理论、交警原则、蓝海战略放羊理论、交警原则是典型的体现放羊理论、交警原则是典型的体现“有效的放、适有效的放、适
11、当的管当的管”思想的管理模式；思想的管理模式；蓝海战略是蓝海战略是7 7天的基本战略。天的基本战略。Chapter4三大理论三大理论放羊理论放羊理论交警原则交警原则蓝海战略蓝海战略管理机制管理机制经营战略经营战略 一、放羊理论一、放羊理论 牧羊人放羊现象：牧羊人放羊现象：一个牧羊人，带着一只牧羊犬，可以放100只，甚至几百只羊。这是为什么呢？Chapter4三大理论三大理论角色角色职能职能牧羊人牧羊人指引大方向（水草丰美的地带）牧羊犬牧羊犬守护羊群，忠诚方向（头羊）、惩处问题羊（落后羊、病羊等）领头羊领头羊标兵作用，引领方向，利益最大落后羊落后羊督导对象病羊病羊淘汰对象羊群羊群大多数的从众者（
12、自我驱动）一、放羊理论一、放羊理论 “放羊理论放羊理论”的内涵的内涵在企业设定了统一价值目标统一价值目标的基础上，如果选择了自愿前进自愿前进的的“羊羊”，同时有“牧羊犬”的监督，“羊”就可以不通过控制和指令，自主同一地向“水草丰茂的地带”行进。统一的目标统一的目标：首先要对企业的目标、前进的方向有共识；自愿前进的自愿前进的“羊羊”：“放羊理论”以“合适的人”（统一价值观、自我驱动、责任意识）为前提；信息透明、沟通和信任信息透明、沟通和信任：“放”的管理模式，需要通过信息透明的机制来建立互信的基础。Chapter4三大理论三大理论 一、放羊理论一、放羊理论Chapter4三大理论三大理论“放羊理
13、论放羊理论”中的角色定位中的角色定位“放羊放羊”剧本中剧本中的角色的角色企业中的对应角企业中的对应角色色职能职能牧羊人高层管理人员指引公司前进的大方向牧羊犬监控与支持体系通过激励优秀的领头人维持大方向，惩处问题对象（落后者、不合适者），为整个群体提供专业支持领头羊优秀者引领群体迈向正确的大方向落后样落后者落后于群体，通过督导跟上大部队病羊不合适者淘汰对象，以免影响整个群体的前进羊群大多数的从众者主动向优秀者学习，自愿跟随领头者前进 二、交警原则二、交警原则 一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口？一个交警如何保证络绎不绝的车辆与行人顺畅通过十字路口？设置与管理道路交通标志、标线（
14、斑马线、双黄线等）道路交通标志、标线（斑马线、双黄线等）等安全设施，确定交通规则；通过交通安全教育教育，让人们了解这些规则；红绿灯红绿灯自动控制四个方向车辆与人的前进；交警通过现场监督、摄像头、巡逻现场监督、摄像头、巡逻等方式发现犯错误、违反规则的人与车，对这些错误对象给予一定处罚处罚并通过教育教育纠正其错误行为。Chapter4三大理论三大理论 二、交警原则二、交警原则 交警的交警的“管管”主要体现在设置道路交通标志、标线（主要体现在设置道路交通标志、标线（设定规则设定规则）、）、交通法规教育（交通法规教育（规则培训规则培训），发现闯红绿灯等违规行为，给予处罚并），发现闯红绿灯等违规行为，给
15、予处罚并纠正错误（纠正错误（发现违反规则的问题对象，给予一定处理并纠正错误行为发现违反规则的问题对象，给予一定处理并纠正错误行为）等方面。等方面。Chapter4三大理论三大理论 二、交警原则二、交警原则Chapter4三大理论三大理论 像交警一样管理企业像交警一样管理企业 “交警原则交警原则”“交警”预先设定“道路交通标志、标线道路交通标志、标线”，制定规则，通过“交交通法规教育通法规教育”，培训正确方法，借助“巡查、摄像头巡查、摄像头”等手段发现违反规则的问题对象，对其进行惩处与纠偏，正常情况下依靠“红红绿灯绿灯”的公开、透明、制衡的机制自动引导自动引导正确行为，交警不干涉“行人与车辆”的
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