经理工作总结范文5篇.doc

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1、 经理工作总结范文5篇 当新年的脚步悄然而至，我们2022年的工作也宣告落幕了。为在2022年能更好的前进，我们有必要进展总结，吸取阅历教训，以便扬长避短，力求公司在新的一年里更快、更强、更好的进展!依据公司现有状况，对2022年行政部工作总结如下： 1、人员聘请。2022年共入职50人，离职39人。参与网上聘请6次，并与局部职高学校取得了联系。分析：车间技术人员流淌性强，售后效劳部的缺乏资深人才，往往要经过一个很长的周期才能成长起来，且稳定性不高，流失量大。销售部下半年局部人员调离、停职检查、病假、婚假等，后通过团队调整和网上聘请，更新了一些员工，现整体状况比拟稳定。年后，正是人才流通量最大

2、的时候，也是沭阳分公司和我们都需充实人员的时候，利用网络、人才市场设点及员工转介绍等手段，大量聘请销售、技术类人员，以满意人才储藏的需求。 2、2022年举办了1次企业治理制度培训，1次安全生产的培训，2次新员工培训等，通过考试成绩来看效果较抱负。建议利用各种时机让公司全体员工常常聚一聚、沟通谈心，或许比理论的培训更能增加员工的向心力及融洽度，但必需选择好主题。针对2022年度售后满足度得分一值偏低，这时应当多做些售后效劳部门的接待人员礼仪举止培训、接待过程礼貌用语培训、接听及回访电话礼仪及标准用语培训，以增加他们的效劳意识及业务水平，作为人事行政部负责人，我没有准时开展团队精神培训及相关礼仪

3、效劳标准培训，这是我应当检讨的，力争在2022年度通过大家的努力协作售后前台把工作做精做细，严格按操作标准流程执行，把我们的弱分项变为我们的强分项。 3、人事考核方面。2022年度积极评出优秀员工3名、销售能手1名、技术能手1名、效劳标兵1名、优秀经理/主管1名，共计7人已上报集团公司，但对中层治理人员的考核治理人员民意测评表并未实施，建议年终进展不记名民意测评。 4、于2022年6月份拟制了新的企业治理制度、员工手册自8月1日起执行。新制度较公司成立初期时细化明确补充了许多内容，推行表单治理。但由于本人工作不到位，导致执行力度不够，在监管过程中存在这样或那样的问题。“执行力”是人事行政部工作

4、的重中之重，由于规章制度是公司治理的一个核心，年后需要各部门经理、主管的支持与协作，共同加强“5S治理”保障公司规章制度体系充分发挥作用，促进公司全方位进展。 6、2022年上半年及下半年分别二次对公司固定资产、车间工具、办公用品及低值易耗品进展盘点，并具体登记在案，使公司物品治理更加完善具体。 7、原外用的办公设备及耗材也经过市场考察，重新换了供给方，降低了修理保养费用。但局部物品(如原客户效劳部多功能打印一体机、售后前台打印机)超负荷使用年限较高，损坏频率较大，同时也增加了办公本钱。依据公司进展及工作需要，客户效劳部需重新购置复印机一台，现已上报2022年请购规划。 固然，人事行政部的工作

5、绝不止以上所提到的几点，它还有局部比拟微小的地方，比方员工档案治理、社会保险办理、上传下达、来人来访接待、公务用车治理、户外车展巡展促销活动筹备、协作各部门工作协调、后勤效劳保障以及文书工作等，工作中缺乏之处，恳请公司领导指导批判，2022年我们将更加努力，不断提高自己的业务水平和综合力量，为公司的进展尽绵薄之力。 最新经理工作总结范文2 岁尾年末，回忆一年来的艰辛工作，在人员编制紧急的形势下，我们即憧憬明天，也展望将来。过去的一年，在工作中有得有失，但凭过硬的专业技能超标的完成了各项主要工作。其中包括水、电、设施设备、公共区域或业态内部检查巡察、应急抢修、顶峰用电等各个方面都表现出了超强的工

6、作责任心。在接近春节之际，本部门对本年度内所做的工作准时进展了总结并进展了自我表扬和自我批判，以下是工程修理部在几个方面的工作总结汇报： 一、安全工作，确保用电、用水、设备安全及质量，严防水、电、设施设备事故发生 1、发觉问题，解决问题，大力帮助在质保期内公司安排的施工单位对遗留工程质量问题的整改。尤其在水电方面存在雨天漏水、高压供电不稳等状况。 2、由于业态经营变化，用电需求促步增加，为确保专变户内线路供电安全。对用电线路进展评估，对超负荷线路进展增容或调整;如1号2号变压器在顶峰期;为缓解了供电线路压力，平稳渡过69月用电顶峰期。 3、遗留问题，今年5月17日_由于桃花变电站高压外线故障造

7、成渔湾码头停电事故发生，对各业态供电产生较大冲击和投诉，对此次停电事故发生，已具体书面报告其供电安全隐患存在。置业总公司领导特别重视，后经查证：确属供电遗留问题。房屋建筑方面如：屋面、负一楼、整个建筑楼板、屋面线管预埋和伸缩缝漏水问题，至今还没有彻底解决。夜景高杆灯灯杆预埋紧固螺杆螺帽问题引起高杆灯摇摆，安全隐患虽已加固处理解决，但扔实属工程施工质量问题等等。 4、严格修理电工工作流程，对其他零星修理工程。 如道闸、公共照明线路、夜景照明、公用设施、电梯修理如接触器、楼道灯、声控开关更换，庭院灯、射灯、高杆灯、设备房、水泵房、电梯机房照明更换，空调安装，配电房设备检修、污水池中打捞水泵、更换电

8、机、连接线路等等，全体员工都不怕脏、不怕累，克制种种困难，积极完成电工、水工、电梯操作工应完成的更换、修理工作。在电气调试问题上，为不影响业态经营和顾客使用，我们尽量将时间安排在晚上进展，保证了设备的正常使用。 5、协作弱电设备修理工作： 如：更换物业办公用电话线、网线布线工作;要求相关单位对楼内弱电井进展了全面清洁、整理工作;协作电信移动、联通公司进展设备的安装修理和保养工作。 6、帮助业态解决一些技术问题。 我们克制了人员少，工作量大时间长的实际困难，非科学合理安排人员状况，但是，本着“应修的必修，修必修好;定期保养”的原则，仔细对待每项工作。建议：为准时处理业态报修，办公室由客服负责对每

9、天业主报修处理和巡查工作。做到接报准时、处理准时，提高效劳满足率。 当报修工作较多时，准时增配人员支持，如：今年夏天家润多润丰有一个配电箱的总空开频繁掉闸，严峻影响业态的正常经营工作，接业态来电恳求帮助后，经现场认真的排查，最终发觉掉闸缘由是由于业主用电过于集中，三相用电负荷严峻不平衡，造成单相超负荷掉闸，需进展负荷调整。 并要求业态对其负荷重新安排、调整，使其三相负荷趋于平衡，消退了安全隐患，提高了业态用电的安全性和牢靠性。还如帮助处理饭怕鱼和家润多因装修使用造成水管爆管漏水赔偿问题、帮助酒店深夜电梯应急处理和顶峰期用水酒店增压泵接线问题等等 二、现场培训、落实安全工作责任。 1、实现安全工

10、作目标在于技术培训，虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全工作，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的安康进展。 安全治理是一个系统性的工作，建立安全抢修应急预案，相对员工来说专业技术学问还需要不断提高，为提高全体员工的整体素养，日常维护的业务技能，增加处理突发事故的力量;在现场除传、帮、代外，要求每个员工都能主动、相互沟通、相互学习、取长补短，不断增加自身业务学问和技术水平。 为保证员工有时间进展技术沟通和学习，每周五我们都抽1小时作为“技术学习”时间，鼓舞大家相互沟通、相互争论、相互提问、多方面解答问题，介绍自身的工作阅历。 很大程度上提高了员工的技术水平和自信念，进一步提高了

11、员工的工作积极性。在消失安全事故时，均能第一时间关闭相关掌握阀门和相应掌握电源，准时排解安全事故，提高员工的整体素养和日常维护的业务技能，增加了处理突发事故的力量。尽可能在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题。 2、实行巡回检查，对供电供水以及机电设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改状况存档备查。为了解决突发性事故的发生，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故供应了牢靠保证。 3、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实即要保证配电值班运行记录和配电事故处理又要兼顾夜景及公共区域照明正常同时还要进展一些突发大事的应急处理!对现有设备进展了安全评

12、估检查，对发觉的问题准时整改，使事故防患于未然。 对私拉乱接，违章用电用水，违章装修状况，我们严格执行有关规定，坚决予以取缔，并限期进展整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特殊注意对公共区域及经营商户进展安全检查。 4、谁当班谁负责，严格安全自查和值班监视检查，发觉各种供电隐患准时处理解决，全年里未因修理发生人身、供电线路及设备、火灾等一切事故。 对存在的严峻供电质量缺陷，如：供电谐波问题引起无功补偿损失、目前正在起草预备可行性方案报告;配电值班工作看似轻松，但实际上，要求配电值班人员具有较高的责任心和配电值班阅历，才能

13、保证发觉隐患后，准时有效的做出处理，保证系统正常运行，为设备运转、业态正常经营供应电力保障。 因此，工程修理部每位配电工都能遵守配电制度，仔细巡察设备，按时抄录各种表计，仔细核算每日用电状况，为公司用电分析和治理供应了牢靠依据，同时，配电室又是休息日、节假日和夜间等时间连续为业主效劳及对外联系协调的主要部门，负责这些时间内的设备巡察工作、效劳于业态技术问题的相关处理、以及各种设施紧急状况处理的协调效劳等工作。 如：值班人员对消防水泵房及排污巡察;每日夜间路灯、水泵房设备巡察和电梯维护保养跟进监视工作等，使业态得到全天的、不连续的修理效劳，保证了电气设备的安全运行，为业态制造一个良好的经营和办公

14、环境。自6月份以来，为确保高温顶峰期安全用电及用电质量，工程修理部配电房始终坚持配电值班制度，准时排解设备故障并每日对供电设备进展6次运行抄表记录，确保各回路运行牢靠。 三、仔细开展日常检查工作。 1、每日对管辖内外水电常规巡察，发觉状况准时处理。 日常修理派出100余次。工作中，我们对辖区内全部电气设备设施的进展巡察检查，发觉可能隐患准时进展处理，以保证它们能够正常运转。设备巡查工作是保障电气设备安全运转和使用的重要措施，也是人员安全的保障。 因此，每天都会安排专人按时巡察辖区公共电气设备、设施，以便准时发觉设备缺陷和特别状况，准时进展处理，如不能准时处理的，也会在实行相应的措施后，准时上报

15、并列入修理规划。在日常工作中，员工依据检修规划、电气设备维护周期以及设备运行状况对电气设备进展定期检修保养，发觉并去除潜在的设备隐患，削减设备故障率。 在换季检修工作中，因修理工作量大，人员缺乏，既要兼顾配电室记录与运行状况又要参加检修工作，致使抽出人员和值班人员的工作量都随之增大，但每个员工都没有埋怨、没有偷懒，都任劳任怨、积极投入检修工作，仔细完成各项工作任务，仔细填写各种记录，使得换季检修工作都能够顺当完成。 2、协作消防安全大检查工作。对检查出防火卷帘、防排烟风机等方面有隐患的事项准时整改和修理处理。 3、定期对夜景照明定时断电掌握系统、夜景灯、机电设备、公用设施等进展检查，并作好日工

16、作检查记录。 今年共计更换各类照明150余盏，发觉特别状况随时调整处理并向领导汇报。如：西餐厅广告用电、排污引起污水井疏通以及用电质量状况等等。 4、定期对给水排水管网检查，对人为破坏的给水龙头和消防栓及施工引起的管道裂开准时抢修，杜绝管辖范围内因水赵成的滴、漏、跑、冒现象发生。 5、依据气象预报准时做好供电线路、接地装置及户外拉线等用电设备、户外广告牌、排水管道、等检查，发觉问题准时处理解决，做到未雨绸缪。 四、严格操作规程，加强设备维护保养，全力协作维保单位调试检修以及维护保养工作。 1、严格倒闸操作制度、实施安全措施防护、进展现场安全监视治理。检修中准时发觉2号变压器温控器不行操作准时联

17、系厂家修复;无功补偿开关、电容、接触器损坏准时更换(质保期内)。同时，对配电房低压设备进展分批次紧固保养处理，消退了因接触不良引发供电事故发生。检修中对单一设备的操作、电源投切和清扫维护，检修后设备的验收等工作。 2、完成电梯、扶梯年检工作，对年检中必需整改的工程实行来年年检时进展改造。以降低全年修理整改本钱。 五、做好本职工作，建立水、电、设施设备台账及技术资料治理工作。 1、建立业态表计开户台账和封签治理工作;凡加装更换电表均完善计量表资料，做好电表加装更新施工记录，把撤除下来的旧表做好标记入库。把旧表用电读数和新电表表号、容量建账在案。 2、日常工作中，工程修理部全体员工能够严格遵守公司

18、的各项规章制度，能够仔细传达、贯彻物业列会的各项指示精神，完成各项工作任务。仔细对待公司、工程检查中提出的问题和整改意见，结合实际，仔细整改和执行。 在各级领导的帮忙下，我们建立水电抄表记录，每月对水电总表及业态水电表实行抄表记录;对配电房、专变有功无功电表抄度，标准了各种表格、记录的填写，为日常安排工作和用电数据分析供应了有效、精确的依据。每次的数据登记归档交由办公室保管。 3、做好供电设备修理保养记录。建立主要设备专户对每次修理的工程，更换设备材料的型号、数量和检修后设备运行状况记录存案。 4、严格掌握修理本钱、做好修理材料治理工作。 定期申请修理材料规划，严格材料进出库治理制度;对常用的

19、备品、备件应保证肯定的库存，对出库的材料，用在的地点做好登记。做好修旧利废工作，对更换出的零部件等进展修理，通过更换零件或重新拼装等方式修理旧件，削减新件的使用。 5、在能源治理、降低消耗方面。 对辖区内的公共电气设备、设施进展摸底排查，找出节能降耗的方法，对需要且能够改良的设备、设施作出节电改造方案或建议，逐步进展改造。如：将楼内通道照明、大厅照明、电梯厅照明及步梯间照明等分出白天和夜间照明;在保证整体照明需求和造型完整有序的前提下，尽量削减灯具使用数量，如将25W节能灯管改为5W照明，改连排灯照明为隔灯照明方式等。 以削减公用电量的分摊。对大功率机电设备加强巡查，确保电机处于良好的原外形态

20、，提高效率。加大掌握设备的维护，削减大功率设备的超停次数，降低功耗。对新增业态必需加装预付费计量电表，以避开用电拖欠电费状况发生。 6、对选购有异议的工程如：防辐射膜实行放一放，进一步了解查证后再做滞后反响处理等。 7、环境卫生和设备卫生方面。将辖区内的公共设备设施分为公共责任区和个人责任区，每个责任区都有专人负责。定期清洁公共区域内的卫生和设备的卫生。定期清洁个人管辖范围卫生并定期检查，保证配电室内和设备间的设备干洁净净，设备无油渍、卫生无死角、保证设备正常运行。 一年来，工程修理部的全体员工尽心尽力地为公司做了大量的工作，不管是分内还是格外的工作都能按要求去做，但是有些工作还是存在缺乏，与

21、公司的要求存在差距。 我们将在今后的工作中，仔细地去弥补缺乏，进一步提高每位员工的思想素养及个人的技能，为公司的进展做出更大的奉献。 最新经理工作总结范文3 依据总行制定的交通银行行员考核规定的有关精神，结合自己一年多来的大堂工作，在这年关之际，向行领导作一次工作汇报。这次工作的总结汇报，能使领导更好地了解我们在思想政治工作上的表现状况，以便准时指出我们工作中的问题，准时改正，不断进步;下面是我在2022年的工作状况，汇报如下： 一、年度主要工作状况 今年我在_支行担当大堂经理一职，随着商业银行的市场化，效劳也越来越受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质效劳的开端，是客户对我行的第一印象，

22、因此我行对我们的要求也非常严格;大堂经理是连接客户、高柜柜员、客户经理、沃德经理的纽带。我们不仅是工作人员，同时也是客户的代言人。 在客户迷茫时，我们为其指明方向;在客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们急躁解释;我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。 我们_支行地处居民生活社区，也是出名的夜生活饮食区，正由于这些，给我行带来了一系列的问题。平常在每天来办理业务的客户中老龄客户居多，也时有大批零钞业务，从而增加了柜面的压力;为了解决这些问题，我们预备了几套方案

23、同时进展，针对老龄客户偏多，存折业务较多的问题，我们在平常就安排大厅人员的布控，准时带客户到自助设备上去登折，帮他们查帐，带有卡客户到自助设备办理，进展客户分流，从而减轻柜面压力。 每当客流量较大时，我就会大声询问：“_客户请到_号柜台办理业务”，分流客户任务，以免一些客户中途离开的空号占据时间，保持营业厅内良好的工作秩序。由于只有良好的营业秩序，我们才能胜利地查找到我们的目标客户，营销我们的理财产品，引荐给我们的客户经理，实现效劳与营销一体化。在零钞业务问题上，我们发出公告，实行专柜专时专办，也就是特地时间特地柜台特地办理，大大地减轻了大厅压力;我行在这里已经有多年，设备也常常消失故障，常常

24、有客户提意见，为了解决这一问题，我们每天定点检查维护机器，及早发觉，及早处理，把设备陈旧所带来的不便降到最低。 作为大堂经理，我们不仅仅是要熟识本行的业务和产品，更应当走出去，知己知彼，方能百战百胜。在我们的客户中就有许多类似的状况，记得今年元月份的一天，整个营业厅内挤满了人，来询问理财产品、转定期、取工资的人络绎不绝，我也忙的不行开交。这时保安师傅带来了询问理财产品的客户，我简洁地向他介绍了新股随心打及得利宝七彩系列，可客户没兴趣，说建立银行的理财产品好，我们把钱转到建立银行去，于是就去排队了。当时我被几位客户围着，也没时间跟这两位客户连续攀谈，但我心里始终在想，“建立银行有什么产品吸引他们

25、呢?”我快速处理完身上的业务，走到刚刚那两位客户身边说“您能给我介绍一下建立银行的产品吗?”他们送给我一份太平洋保险宣传单。我一看赶忙解释说：“其实您要买的这种产品我们也有，而且太平洋保险是从我行分别出的，我行和太平洋保险公司的联系严密，已有多年合作。而且我们这里还有其它保险公司产品，如平安、新华等等，我可以给您比拟一下，让您有更多的选择。”然后我给客户介绍了一下产品。最终，经过我们的努力，客户选择了太平保险公司。此事也给我提了个醒，只有深入了解这个行业和竞争对手的状况，才能更好的去做好营销。而在向客户推举产品时，肯定要留意防范风险，问客户是预备长线投资，还是短线投资，再针对其状况介绍对应产品

26、，从而防范售问题。 作为大堂效劳人员，除了要对银行的金融产品、业务学问熟识外，更要加强自身职业道德修养，爱行敬业。在工作中，自觉维护国家、交行、客户的利益，遵守社会公德和职业道德。平常在工作中，大堂经理的一言一行通常会受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当高。在效劳礼仪上也要做到热忱、大方，主动、标准。而且还要处事机灵，能准时处理一些突发大事，同时还应有一些紧急救生学问。就在今年夏天，有一位七十多岁的法院退休老干部到我行来取工资，没坐几分钟，突然站起来，就倒下去了;把我们行长和客户都吓坏了，我和保安师傅赶忙跑过去，一看老人特别虚弱，老人说让他躺一会，我和保安师傅也不敢任凭乱动，行长立刻拨了

27、120，没等120到，客户状况稍好了些，我们赶忙扶他坐起来，并准时通知其家人，避开了一场事故的发生。 作为大堂效劳人员，我们还应具备良好的协调力量，而我们_支行由于没有客户经理和大堂迎宾员，怎么调动好三方人员和保安师傅的工作，发挥他们的作用，便是我们平常需要留意的，平常要留意协调柜员和大厅工作人员，提高分散力，发挥团队精神。而对待那些驻点人员，首先我们不能把他们当外人对待，要把他们看成我们的一员，尽量推举一些好的客户给他们，平常敬重并关怀他们，给他们制造一个好的工作平台，实现双赢。 二、工作中存在的问题 在过去的一年中，我在大堂经理这个岗位上学习到了很多与客户沟通的阅历和一些营销的.技巧，但也

28、存在很多的缺乏之处。在今年的第三季度神奇人检查中，我行得分倒数第三，给分支行抹了黑。之后我们痛定思痛，分析了失分的缘由，主要是外部环境，和一些细节上消失了问题，针对这些问题，我们在平常积极培训，通过我们的努力，最终在第四季度受到了分行行为标准小组的通报表扬。我信任，只有踏踏实实，悄悄无闻的耕耘，才能结出丰硕的果实。明年我行又面临着搬迁的工作。建议分行在此位置还应保存自助设备效劳区，从而来避开客户的流失。 在新的一年里，我要努力学习效劳技巧和专业学问，提高自身业务水平，以新的面貌，为客户供应更好更优质的效劳。 最新经理工作总结范文4 向全行领导及员工作以汇报。这一年中的全部效果都只代表过去，以上

29、是部全年的个人工作总结。全部教训和缺乏我每个人都牢记在心，努力改良。工作是日复一日的看似反复枯燥，但我信任“点点滴滴，造就非凡”有今日的积存，就有明天的辉煌。 同时也是心里最塌实的时候。由于回首这一年的工作，年在全行员工劳碌紧急的工作中又接近岁尾。年终是最繁忙的时候。会计出纳部的每一名员工都有自已的收获，都没有碌碌无为、荒度时间。尽管职位分工不同，但大家都在尽努力为行里的进展做出奉献。时间如梭，转瞬间又将跨过一个年度之坎，为了总结阅历，发扬成果，克制缺乏，现将今年的工作做如下简要回忆和总结： 主要负责现金收付，今年我财务部从事出纳工作。票据印章治理，开具发票和银行间的结算业务，刚刚开头工作时我

30、简洁的认为出纳工作似乎很简洁，不过是点点钞票，填填支票，跑跑银行等事务性工作，但是当我真正投入工作，才知道我对出纳工作的熟悉和了解是错误的出纳工作不只责任重大，而且有不少学问和技术问题，需要理论与实践相结合才能把握.平常的工作中我能严格遵守财务规章制度，严格执行现金治理和结算制度，做到日清月结，定期向会计核对现金与帐目，发觉现金金额不符，做到准时汇报准时处置，依据会计供应的凭证准时发放工资和其它应发放的经费，坚持财务手续，严格审核有关原始单据，不符要求的一律不付款，严格保管有关印章，空白支票，空白收据，库存现金的完整及安全，准时把握银行存款余额，不签发空头支票和远期支票，月末关帐后盘点现金流量

31、及银行存款明细，并仔细装订当月原始凭证，每月准时传送银行原始单据和各收付单据，协作会计做好各项帐务处置及各地市资金下拨款，严格掌握专款专用和银行帐户的使用. 也是工作中将理论转化为实践的一个过程，以上是今年工作以来的一些体会和熟悉。以后的工作中我将加强学习和把握财务各项政策法规和业务学问，不时提高自己的业务水平，加强财务平安意识，维护个人平安和公司的利益不受到损失，做好自己的本职工作，和公司全体员工一起共同进展，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，决心再接再厉，更上一层楼。回忆一年的工作，自己感到仍有不少缺乏之处： 1、工作开拓不够大胆等，只是满意自身任务的完成; 2、对新的业务学问学

32、的还不够、不透，业务素养提高开心; 3、创新意识不强，本职工作与其他同行相比还有差异。 最新经理工作总结范文5 各位领导： 同志们! 我是_X，我参与工作来到咱们中国工商银行西客站支行已经工作了十年了，担当大堂经理已经五个月了，作为一名大堂经理我深刻的体会和感受到大堂经理的使命和意义。客户来到我们营业大厅首先映入眼帘的不仅仅是室内的装修环境，而是一张张微笑的脸，一句句亲切的问候。大堂经理是我们工商银行对公众效劳的一张名片、大堂经理应有良好的个人形象，文明的言谈举止作支撑、大堂经理是我行营业网点的形象大使，在与客户交往中表现出的交际风度及言谈举止，代表着我们工行的形象，由于我是全行第一个接触客户

33、的人，第一个知道客户需要什么效劳的人，第一个帮忙客户解决问题的人。所以当我行推出业务时、当客户有需求时，我就和柜面人员积极协商，为客户着想，来合理地引导客户办理业务。由于我行地处城区列车站，流淌人口比拟多，因此，这里的客户流淌性大，现金流淌快。所以来我们这里办理速汇通、缴纳电话费、以及其他业务的客户特殊频繁。 我们的柜员从早忙到晚，工作压力可想而知，既担心全又费心。从我第一天在大堂工作，从开头时的不适应到现在的能很好地融入到这个工作中，我的心态有了很大的转变。刚开头时，我觉得大堂经理工作很累、很烦索，责任相比照较重大，但是，渐渐的，我变得成熟起来，我开头明白这就是工作，每天坐在大堂经理的位置，

34、为客户答疑解惑就是我的工作，大厅里的人和一切事物都是我的工作范围，当我明确了目的，有了工作目标和重点以后，工作对于我来说，一切都变得清楚、明朗了起来。 当客户坐到我的面前我不再心虚或紧急，我已经可以用特别轻松的姿势和亲切的微笑来沉着面对，由于我已经熟识我的工作和客户需求了，在我开头大堂经理的对外工作的前夕，我花了大量的时间在熟识全部业务，我学习了许多金融根底的业务学问，如何储蓄，开户对公或对个人，怎样密码找回，挂失补办，如何销户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，网银等业务，我都有了肯定的了解并从中总结出一些要点，向不熟识银行业务的客户讲解，例如，在银行办卡的好处：ATM跨行取款收不收手续

35、费、储蓄卡有没有年费、以及年费多少和小额治理费如何收等，当我这样向客户作出解释和说明的时候，他们都对我们的业务有了一个大体的了解，并且情愿在我行办理业务，每当这个时候我都觉得很有收获，并且非常快乐。 如今客户的询问我根本上都能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作我也与同事们渐渐的相互熟识、协调起来，当我在业务上遇到什么问题他们时，他们都会悉心帮我解答，使我大大提高了对银行业务的综合程度，通过这几个月的工作，我深深的融入了支行的企业文化中，融入了这个集体里。我发自内心的喜爱我的工作岗位，由于这个岗位特别适合我，由于我的性格比拟热忱而温柔，所以当顾客提出问题时，我能很急躁的听完顾

36、客的疑问，这样我就能很快的知道客户需要的究竟是什么?在这样的状况下，我能够快速、清楚的向客户传达他所想了解的信息，大局部的顾客都能与我良好的沟通，在解答问题的过程中，我的业务学问量也得到了提高，而且也起到了分担营业员压力的重要作用。 我深知大堂经理的一言一行都会在受到客户的关注，因此要求其综合素养必需相当的高。要对银行的业务学问有比拟熟识和专业的了解，然后在效劳礼仪上要做到热忱大方、主动标准，而且还要处事机灵，能够随机应变。这对于一个大堂经理来讲，具有很大的压力和挑战性。但是我会在有限的工作时间里，大量的汲取学问与能量，散发出自己的光和热，作为一个金融效劳人，我感到特别骄傲，由于我有较高水平的领导和亲入一家很好的同事，同事之间的和谐气氛和工作热忱都是我积极向上、追求进步的力气，当一切事物都能从不能亲力亲为到可以得心应手时，生命就会变得光芒绚烂起来。我会在这样的集体里不断的充实和完善自我，最终成为一个优秀合格的大堂经理。 最新经理工作总结范文