药店员工实习工作总结5篇.doc

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1、 药店员工实习工作总结5篇 7月1日-31日，我在西门药店中医馆进展了为期一个月的实践熬炼。虽然仅有短短一个月，可是对药理学问、为人处事和经营治理等方面的熟悉都有了必需的提高。 药理学问有所丰富。中药是我们国家特有且博大精深的一门学问。对我们这一代来说，接触中药的时机是比拟少的，即使在自我生病的时候也是西药主治，所以，对中药进展根本的药理学问学习和药物实体熟悉是非常必要的。从生活上而言，寻常的小痛小病能够自行处理，并且中药的药性比拟温柔，没有西药那么大的副作用;从思想上而言，有助于中药这项国粹的继承和发扬。经过一个月的实习，我已经能辨别一些常用的药物，如党参、生晒参(西洋参)、麦冬、苍术等，并

2、对其药性和作用有必需的熟悉;能看懂一局部药方，对一些需要先煎、后下、灌纱布袋的药物都能确定;对于药物的包裹也有必需的技术娴熟度。 为人处事有所成熟。中医馆是一个向外开放的窗口，所以在做好撮药这项工作的同时还要和顾客、坐堂专家和同事进展必需的沟通。对中医馆而言，顾客群比拟大，可是年龄特征比拟明显，大局部是老年人。老年人由于生理上处于衰退期，所以必需对他们多一份急躁、多一点关怀、多一些爱心。另外，也要区分对待患有某些特别病症的病人，如精神上的疾病，这并不是说对他们抱有卑视的心理，但由于其所患病症的特别性，往往伴随消失一些突发性大事，我们需要对其多加关注。突发大事其实非常能熬炼一个人的随机应变本领，

3、可是必需把握原则。拿药店来说，就必需坚持顾客第一的原则。比方由于工作人员的估量错误，一位患者拿不到代煎的中药，并且此时正好遇到药店停水，这位患者非常生气，一向指责药店不信守诺言，那么此时，我们能够断定职责方是我们，需要弥补顾客的时间和精力，所以我们提出了药煎好后送货上门的对策，并且得到了患者的认同。 治理阅历有所积存。在经营治理方面，西门药店给我的感觉是严格要求、顾客第一。作为一家药店，严格的要求是必需的，由于经营的是药材，关系病人的安康，甚至生命，所以不能有丝毫过失。进货，有特地的正规渠道(萧山医药公司);验货，由资深的老药师带着仓库部门人员对每一袋进店的药品进展形、味、色的严格审核;出货，

4、由一套电脑系统掌握，每次出货都需要登记，并在每个星期一进展盘仓。在撮药时，经理严格要求营业员间不得相互嬉笑，以免因分心而造成药物种类或剂量的过失。作为一家店，顾客的要求和利益应是第一位的，在工作和解决问题上都必需牢记这一点。比方，一次几位黄岩来的患者到药店抓药，撮完药，一位患者发觉自我的药撮多了十付，于是，硬要退，一向坚持自我只要抓十付。但当时，店里刷医保和收银台的工作人员发觉该患者药量比拟多、数额比拟大，都特别跟她确认过。顾客一向坚持是店员的失误，坚持要退，最终经过调解，还是给她们退了，让她们满足的回去。由此，我得到启发：有时候，一点小利是缺乏挂齿的，像西门药店这样名声洪亮的百年老店，信誉和

5、形象才是最重要的。 可是，在实习期间，我觉得药店人员分工不是很明确。刷医保和收银的人员是不固定的，撮药的工作人员会被轮番安排操作，特别是刷医保的人员，许多时候是谁有空就去。所以，我提议各班次应当明确人员分工，落实职责，将刷医保和收银的人员固定下来。这样能够避开因人员流淌频繁，交接班时交代不清晰而发生错误;避开代刷医保而产生的职责不清现象;削减员工常常需要帮助加班刷医保的现象。可是中药师的专业认证还是要同步进展，由于即使是刷医保和收银工作也需要必需的药理学问。 在西门药店实习的一个月，让我看到了万丰“大气经营，精细治理，开放合作，诚信进展”的现代化科学治理理念，让我信任，万丰是我们社会新人熬炼本

6、领的良好途径、踏入社会的坚实桥梁、自我进展的最正确平台。 药店员工实习工作总结2 _药店位于刘家窑桥西北角，在南三环边上，紧邻地铁刘家窑站，地理位置很好。药店周边挨着苏宁电器和许多餐馆，处于人流较多的位置。尤其是上下班顶峰，来药店买药的人许多，是个提高收入的好时机。来药店的第一天，我还不太熟识出纳所应做的工作，但经理和出纳都对我很好，很照看我，教我怎样干。出纳更是手把手地教我，使我对工作有了信念。刚来刘家窑药店的前几天，真是不喜爱工作，甚至有了打退堂鼓的心思，由于是自我不情愿做的事情，并且又应对那么多新人新事，应对着那么多生疏的眼睛，看着外面卖药师傅们的谈论纷纷，我真的不知如何是好，很为难。但

7、又想想，工作就是这样，不要由于自我不喜爱这份工作或是用自我的心情来应对工作，这样永久都做不好，我下定决心必需要好好珍惜这份工作，好好学习各种出纳学问，为自我以后的人生铺好道路。 工作的前几天，我渐渐学会了怎样用系统软件，由于全部连锁药店都使同一种系统软件，以便于办理各种业务，如请货、收货、退货、查看调价，查看商品价格和结算，最重要的就是和总部通讯，由于每一天总部都会有新消息告知各门店，仅有和总部通讯，才能准时了解最新消息，从而做出相应的对策。然后，我又开头学习收银，拿到顾客给的销售小票后要入机，仔细核对药品的编号、价格和批号是否正确，这样才能和电脑上相吻合，从而电脑才会认可。同仁堂的药品有字头

8、区分，比方说“1”字头的为成药，“2”字头为饮片，“3”字头和“6”字头为西药，“4”字头为保健食品等一共九个字头，每次自我留存的小票应按字头放好，以便每一天晚上的结账。还有就是刷卡，必需要打好要刷的金额，以免发生金额错误，刷完后要把银行存根和商户存根保存好，每礼拜要上交给公司。学习了这些后，我就开头正式步入出纳的学习了。跟着师傅学后才发觉，有时书本上的东西很死，实际上工作的时候并不是这样，而是比拟敏捷。我也觉得寻常在学校的时候学习很好，但等实际工作了，却得不到很好的实践，甚至不知如何下手，多数的学问自我还是不会，甚至还处于初级状态。有时脑子总是处在半知半解的状态，师傅说几遍我也听不懂，得等实

9、际操作几天后才算明白。有时总是看着师傅做，但等自我真正开头做的时候，就又不明白了。从中我真的体会到了光看是没有用的，仅有自我亲自动手做起来，才算是领悟，才算是彻底明白。 实习两个月后，我根本上把握了出纳的工作，同时对工作的流程和步骤有了进一步的体会和理解，并且工作不是那么费力了，我协作着师傅每一天做好出纳的日常工作，对出纳的熟悉也有了进一步的提高。它的步骤根本上是这样的：(1)每一天早晨打盘点表，交给各柜组进展实货的盘点整理销售小票，做日报表查看软件是否有调价、清货通知从收银员那里取得货款后送存银行，登记银行日记账和现金日记账。每一天根本上的工作就是这些，同时出纳还要每星期三去总公司交货款，以

10、转账支票的形式上交。并且报销各种费用，假如自我门店还有什么别的交代事项，出纳还要去公司各部室完成相应的工作。每月的25号为每月大盘，出纳要做盘点表和能源台帐，月初要上报经营数据，10号左右发奖金，由经理开完经理例会后带回给出纳。主要的工作流程就是这些，虽然看上去并不是很累，但每项工作都要仔细，一个数字的错误，就会使全盘发生错误，这也表达了作为财会工的严谨性。 在工作之余，我有时会去柜组和各位销售药品的师傅去学习药品学问，认认药，了解各种药品的药性。尤其是饮片台，学习怎样去用戥子，学习各种草药的名称和用途，我真觉得药品的学问很浅显，是一门很深的学问。同仁堂的药是很出名的，其中以大蜜丸最为普遍，最

11、出名的固然是安宫牛黄丸，用于清热开窍，豁痰解毒，治疗温热病热陷心包，中风昏迷，小儿惊厥，是同仁堂出品的一种珍贵的中成药，很有疗效，甚至在全世界都很出名。要想卖药卖知名堂也是很不简单的，除了具备药师资非常，还要有必需的阅历。在饮片方面，要取得中药调剂员资格证后才能上岗，我想有兴趣的话，也能考取调剂员证，多学一些学问。有时药店来货了，我也会帮助理货，核对药品数量、批号和零售价，这样更进一步加强了我对药品的熟悉。 在三个月的实习中，我学到了许多东西，同时也学到了许多做人的道理，变得成熟了许多，对于为人处事，怎样去搞好同事之间的关系，我也有了很深刻的感悟。经理和同事们都很喜爱我，我也很喜爱她们，在休息

12、之余和她们谈天，在过年的时候和她们同台演出，我们一块吃饭、唱歌、跳舞，真是快乐极了，我越来越喜爱自我的工作了，我也越来越愿意干，每一天心境都很好，为我加大了不少工作的动力。 药店员工实习工作总结3 一、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自我。 实习期间，我严格遵守公司的一切工作治理制度，自觉以老员工标准严格要求约束自我，虚心求教，利用可利用的时间来熟识药品的成分成效以及禁忌症还有其陈设的位置，在工作中进取主动帮店长及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作量更重要的是给了自我一个能够熬炼的时机，让自我能够独立的去分析确定解决事情，不仅仅开阔了视野扩大了学问面也提高了实际操作应变

13、本领。 二、如何提高自我的专业学问。 专业学问才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你能够很自信的去销售无论对什么样的顾客，由于你明白你明白的东西他们不明白，仅有你才能够给他们答案，很艳羡那些资深的药师，俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排的培训，在培训中仔细的听讲记笔记回去进取的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要人帮助时我都会进取主动的去帮助，为的就是从不一样的人那里学到更多自我不懂的不明白的学问，取其精华去其糟粕，不断的来完善自我，让自我的专业学问更上一层楼。 三、对销售技巧的熟悉。 我们每一天都期望本店的营业额有个更高更好的飞跃，怎样

14、样才能到达目的地呢，我个人认为专业学问+语言技巧+真诚微笑这些都打算着营业额。销售人员有了很强的专业学问，再有语言上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关怀你的病情，我想任何人都不会拒绝真心关怀自我的人，将心比心，人生病的时候是其最脆弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的叮嘱和吩咐会让他对你有了信任有了依靠，这时你就能够用你所学到的学问去帮助他人为他人效劳，解决了顾客的问题同时也到达了自我的需求，岂不快哉! 四、对人际关系的理解。 都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不

15、一样了，为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相向，刚刚从学校出来的自我很是困惑，想不明白为什么会变成这样呢值得吗此刻的我好像理解了一些，这就是社会，这就是现实。 以前的我们一向沉迷在自我梦幻般的国度里，没有真正的去了解自我生活的这个社会，此刻的我从自我的天地里渐渐地走出来了不会再天真的只活在自我的世界里无视其他的存在。对一些自我理解不了转变不了的事情自我仅有理解不再埋怨，对那些自我不观赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自我思想相左的人就是任何话语都是无用的。 凡事做到自我心中有数就好了，或许是由于自我还很年轻还很稚嫩还很天真有时在冲动的情景下还是会做错事情，或许正

16、是这样自我得到了丰富的阅历，才懂得如何完善的处理事情，随着时间的消逝自我在渐渐地成长着，也成熟了很多，人生就是这样，仅有经受的多懂得的才会更多，人际关系的处理是一门很难学的课程，或许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。 总之，在恒泰我经受了很多也学到了很多，绝不止以上几点，在那里我就不一一详诉了，有些东西只可意会不行言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真的很幸运遇到了许多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如此的渺小，最真诚的祝愿给他们，是他们教会了我许多的东西，教我怎样对待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最值得回忆的，我想有些事情会一向的影响着我，更会鼓励我更好的走

17、下去，同时也会让我更顽强的应对人生道路上更多的荆棘的。 药店员工实习工作总结4 自踏入医学殿堂的那一刻起，我便深刻的熟悉到，“精医术，懂人文，有幻想，能创新”是新时期下的医生所应具备的素养。校训“安康所系，性命相托”时刻提示我刻苦学习奋勉向上。理论学习中，我克己求严，勤奋仔细，顺当完成了必修课程。在良师益友的指导帮助下，系统把握了医学学问，为日后进入临床打下了扎实根底。 作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问带给人们，所以，我深入到基层在药品销售岗位理解熬炼。初到药店工作，老同事向我说明白零售药店与医院药房的不一样，医院药房的

18、药师只需凭医师处方发药，而零售药店的顾客大多是对药品熟悉较少的非专业人员，所以，销售人员在对顾客销售药品时，要尽可能的多向顾客说明药品的用途及性能，对每一个顾客负责，我所在的药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一局部器械，现将实习学习情景作一个总结报告。 一、严守劳动纪律，以员工的标准要求自我 在实习期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作治理制度，自觉以医学生标准严格要求约束自我，不畏酷暑，仔细工作，根本做到了无过失事故，并在上下班之余主动为到医院就诊的患者义务解答关于科室位置就诊步骤等方面的问答，进取维护了药学院的良好形象;并且理论联系实际，不怕出错、虚心请教，同带教教师共同商议处方方面

19、的问题，进展处方分析，大大扩展了自我的学问面，丰富了思维方法，切实体会到了实习的真正意义;不仅仅如此，我们更是仔细标准操作技术、娴熟应用在寻常试验课中学到的操作方法和流程，进取同带教教师相协作，尽量完善日常实习工作，给各带教教师留下了深刻的印象，并经过实习笔记的方式记录自我在工作中的点点心得，由于我的主动进取，勤快仔细以及良好的医患沟通本领，各科室赐予的好评。 二、如何做好药品学问及医学学问的学习 药用植物学在中药材鉴定中的应用意义重要。大局部情景我们根本不用理化鉴别的方法，只用植物形态学的鉴别方法就能够鉴定。由于大多植物有其特有的遗传基因，于是能表现出根本稳定的形态特征，这样们我们在中药材鉴

20、定中“努力查找不一样因子”就能够鉴定植物类中药材的真伪。例如：小品种中的石楠藤是蔷薇科的植物，而有时选购来的药材表现出：节膨大、有扁节，这是胡椒科的石南藤的特征，这样就很明确了只要石楠藤中出以上两种特征就能够断定药材掺伪。 顾客在药店购药时，由于感冒会买几种感冒药同时服用;由于胃病会买几种治胃病的药同时服用;由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多包含一样的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，并且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药，不能用这种“大撒网”的方式治疗。这时顾客

21、会非常满足的购置任意一种针对性的药品，并且还会认同这种为顾客着想的做法。 “师傅领进门，修行在个人”，虽然无缘与于教师连续学习下去由于实习马上完毕，可是于教师已经将学习方法和工作技巧教于我，今后我必需能在实践中成长为一名中药材鉴定能手。 在药店工作还能学习一些课堂外的东西，比方过桥就是黄连，由于黄连根茎的中段细瘦，状如茎杆，形如小桥，所以称为过桥。固然还有针哏就是半夏，砂哏就是银柴胡等等一些中药的别名，这些都是在药店购药的中药处方上学到的学问。 三、如何做好销售效劳工作 在销售部是最煅练与人处事、说话的，我的工作主要是接待顾客、接听电话记录医院及药店选购单，接收传真。 在药店接待顾客时，顾客购

22、置所需药品时候会由于同种药品产地多，所以，向顾客推举药品时，我首先要了解药品本身的情景，然后做简洁的介绍，以提高顾客对销售人员的信任度。 接听电话时要语气平和有礼貌。遇到不懂的地方仔细询问，不能够马虎大意，有时候医院的选购说话并非一般话带有口音，尤其是南方口音，那时必需要留意力集中，防止听错或漏听。 在那里我不知不觉地容入了整个团队。当自我的工作干完时主动帮助他人，同时我也得到了别人的好评和关怀。 在销售部实习期间我学会了用办公自动化设备，如传真机、复印机等。学校里学习的office软件在那里也得到使用并有所提高，一个人的工作本领是各方面综合学问表现，当今社会竞争越来越剧烈，一个人的学问要全面

23、广泛，但在本专业要精益求精，这样才能适应职场的剧烈竞争。 经过实习，我对中西药房的工作有了进一步的熟悉，进一步了解了药库和制剂室的工作任务，在实习过程中我们以踏实的工作作风，勤奋好学的工作态度，虚心向上的学习精神得到了带教教师的全都好评。 实习是步入社会前的预演，实习中的苦与乐都尝尽后发觉自我长大了。今后将步入社会参与工作，从北京中医药大学走出的我将牢记“勤求博采，厚德济生”的校训，肩负起中药学工的使命和职责。工作对得起职业，做事对得起国家。 药店员工实习工作总结5 本人自20_年8月1日-20_年9月30日在中心医院西药房实习。经过两个月的学习受益匪浅，以下是我对本次实习的自我小结。 在西药

24、房期间遵守药房的规章制度。上班不迟到，不早退，工作仔细，和谐与教师、同学相处。现将整个实习情景作如下总结： 一、把握了药品的分类与陈设 1、药品的分类 首先是药品与非药品分开，处方药与非处方分开，内服药品与外用药品分开，然后按剂型或用途进展分类，按剂型可分为：片剂、胶囊剂、针剂、散剂、水膏剂、易窜味的药品。按用途分为：抗生素类、呼吸系统类、心脑血管类、消化系统类、易窜味的药品等。 2、药品的陈设 应有药品柜及中药橱、药品上架、摆放整齐有序并有拆零药品专柜和拆零的根本工具，拆零药品的要求是能保存原包装的尽量保存，不能保存的要在标签上写明其品名、规格、生产批号、有效期限，并有药品效期一览表。 对于毒性药品应设专柜、双人、双锁治理。 二、熟识了处方的调配原则 进展处方调配要把握常用药品的名称(化学名、别名、商品名)、药理作用、用途、剂型、规格、剂量、用法，药物不良反响及配伍禁忌等，例如：双黄连注射液与病毒唑注射液、清开灵注射液与川芎嗪注射液不能混合使用。处方根据审方、划价、配方的程序进展处方调配。对于审核不合格的处方药剂人员有权拒绝调配。 三、期间重点把握如下 1、药物的摆放：同类药物放在一齐，做到先进先出。 2、看处方：首先看病号，再看年龄，最终看用法用量。 3、拾处方，拾处方要仔细、细心，要检查有无药物配伍禁忌。 4、处方的计价收费。 药店员工实习工作总结