现场管理分析和改善幻灯片.ppt

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1、现场管理分析和改善第1页，共55页，编辑于2022年，星期日现现场场管管理理千千头头万万绪绪，基基本本要要素素却却只只有有三三个个：人人、物物、场场所所；现现场场情情况况千千变变万万化化，归归结结起起来来只只有有“两两流流”：物物流流和和信信息息流流；作作为为现现场场管管理理者者生生产产主主管管、车车间间主主任任、班班组组长长，必必须须对对这这三三要要素素和和两两流流作作细细致致的的分分析析和和研研究究，从从中中发发现现问问题题、分分析析原原因因、找找出出解解决决问问题题的的答答案案来。来。人人、物、场所、物、场所第2页，共55页，编辑于2022年，星期日本讲座的目的本讲座的目的1 1、在在短

2、短期期内内掌掌握握大大量量的的生生产产管管理理技技巧巧和和方方法法，抓抓住住问问题题的的关关键键找找出出切切实实可可行的措施的方法。行的措施的方法。2 2、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用的优化。、学习和使用这些方法将使你缩短生产周期，实现时间和费用的优化。3 3、加加强强现现场场管管理理，降降低低库库存存、降降低低生生产产成成本本。在在文文明明生生产产方方面面前前进进一一步。步。4 4、使使你你学学会会不不用用增增添添设设备备、不不用用人人、财财、物物的的投投资资，有有效效减减少少窝窝工工和和生生产产不不均均衡衡带带来来的的浪浪费费，向向车车间间平平面面布布置置要要效效益

3、益，向向工工艺艺流流程程要要效效益益，向向动动作作分分析析和和作作业业研研究究要效益，向科学方法要效益。要效益，向科学方法要效益。5 5、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；、开发右半脑，打破常规、奇思妙想、开发明创造之路；第3页，共55页，编辑于2022年，星期日第一讲怎样当一个出色的生产主管第一讲怎样当一个出色的生产主管一、企业需要什么样的主管一、企业需要什么样的主管 老板需要一个什么样的主管？老板需要一个什么样的主管？信赖自己的部属。信赖自己的部属。适时地授权。适时地授权。善于导入新的管理观念。善于导入新的管理观念。听取别人的意见。听取别人的意见。时刻保持改革心愿。时刻保持改

4、革心愿。办事果断，勇于负责。办事果断，勇于负责。有明确的目标意识有明确的目标意识员工喜欢什么样的主管？员工喜欢什么样的主管？相信自己的部下能胜任其职。相信自己的部下能胜任其职。能适时授权，调动部属的工作热情。能适时授权，调动部属的工作热情。不断学习新的管理理念，喜欢思考。不断学习新的管理理念，喜欢思考。善于听取别人的意见。善于听取别人的意见。时刻希望改革，工作有创意时刻希望改革，工作有创意处理问题果断处理问题果断,勇于承担责任。勇于承担责任。愿意将成就与部属分享。愿意将成就与部属分享。喜欢有创新精神的部属。喜欢有创新精神的部属。第4页，共55页，编辑于2022年，星期日二、主管的类型二、主管的

5、类型1 1、惟命是从型。惟命是从型。2 2、埋头苦干型。埋头苦干型。3 3、事必躬亲型。事必躬亲型。4 4、压制部属型。压制部属型。5 5、外科医生型。外科医生型。三、主管的角色三、主管的角色1 1、人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。、人际角色。是头脸人物，领导者，联系者。2 2、咨询角色。侦测者，传播者，发言人。、咨询角色。侦测者，传播者，发言人。3 3、决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。、决策角色。创新者，解决纷争者，资源分配者，谈判者。第5页，共55页，编辑于2022年，星期日四、主管的功能四、主管的功能 规划。知已知彼，百战不殆规划。知已知彼，百战不殆 组织。团队合

6、作建立共识组织。团队合作建立共识 用人。知人善任，人尽其才用人。知人善任，人尽其才（宋江）（宋江）指挥。建立共识，培养使命感指挥。建立共识，培养使命感 控制。追踪考核，控制。追踪考核，赏罚分明赏罚分明五、主管的管理技巧五、主管的管理技巧专业性技巧：主要用于基层管理者专业性技巧：主要用于基层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者人际性技巧：主要用于中层管理者（刘邦）（刘邦）概念性技巧：主要用于中高层管理者概念性技巧：主要用于中高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者诊断性技巧：主要用于高层管理者缜密系统的思考能力缜密系统的思考能力 （学会三种语言）（学会三种语言）第6页，共55页，编辑于2022年

7、，星期日复合型人才是最理想的主管复合型人才是最理想的主管群体的群体的T T型结构和个人的型结构和个人的T T型结构型结构懂技术、会管理、能协调、善文笔、纵向精、横向通懂技术、会管理、能协调、善文笔、纵向精、横向通六、主管的时代精神六、主管的时代精神刻苦学习的精神刻苦学习的精神探索创造的精神探索创造的精神艰苦奋斗的精神艰苦奋斗的精神合作共事的精神合作共事的精神积极奉献的精神积极奉献的精神 车间管理的特点车间管理的特点生产组织的现场性生产组织的现场性经营管理的局限性经营管理的局限性完成任务的紧迫性完成任务的紧迫性人际关系的直接性人际关系的直接性第7页，共55页，编辑于2022年，星期日第第四四讲讲

8、 班班长长的的时时间间管管理理第一象限（重要紧急）第二象限（重要不紧急）不断接听的电话突然来访的客人参加指定的会议突然发生的故障处理事故制定工作计划纠正和预防措施的实施处理顾客投诉继续学习，提高自身素质指导下属提高工作能力需要临时解决的问题处理信件或报告参加一般工作会议文件的清理和归档 符合别人期望的事忙碌烦琐的事广告函件朋友电话闲聊闲坐逃避性活动第三 象限（紧急不重要）第四 象限（不重要不紧急）重要紧急第8页，共55页，编辑于2022年，星期日要要有有统统帅帅的的气气度度，学学者者的的思思维维，经经济济学学家家的的头头脑脑，战战略略家家的的眼眼光光，以以自自己己执执着着苦苦干干、实实干干和和

9、智智慧慧、潜潜能能，影影响响人人、感感染染人人形形成成博博采采众众长长、合合作作共共事事、互互补补互互帮的局面。帮的局面。第9页，共55页，编辑于2022年，星期日七、生产主管的七大管理职能七、生产主管的七大管理职能1 1、目标设定能力（洞察力、敏感力、远视力）、目标设定能力（洞察力、敏感力、远视力）2 2、问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）、问题分析与管理改善的能力（正确的判断与合理的决策）3 3、组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）、组织与授权的能力（集中力，应变力，用人不疑，疑人不用）4 4、传达与沟通的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）、传达与沟通

10、的能力（传达的四种效果，沉船跳海的故事）5 5、激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）、激励部属的能力（关心爱护部属，帮其克服困难）6 6、培育部属的能力（倒金字塔原理）、培育部属的能力（倒金字塔原理）7 7、自我革新的能力、自我革新的能力第10页，共55页，编辑于2022年，星期日第二讲现场诊断和分析第二讲现场诊断和分析第一节生产现场的八大浪费第一节生产现场的八大浪费 事实上，大多数企业每天都在“烧钱”，只不过不是用火烧，而是企业中存在着大量的浪费。白白地花掉了许多辛辛苦苦才挣来的钱。如若不信，请看许多企业的情况：各工序旁摆放着大量等待加工或已经加工的零件、在制品；仓库里存放着可供2、

11、3个月的料；随时可买到的普通包装箱半年前采购了一大批，然后逐月慢慢使用所有这一切毫无疑问都会造成场所浪费、租金损失、流动资被金被占用、利息损失、过量储藏的报废、无谓工时的发生、管理成本的增加。这些现象无异于在烧钱。第11页，共55页，编辑于2022年，星期日第12页，共55页，编辑于2022年，星期日 案例：案例：生产过程的时间组织生产过程的时间组织第13页，共55页，编辑于2022年，星期日下例记录了某台机器和操作者的联合动作，由人机联合分析表可知，现行的方法人和机器都不能充分利用，利用率只有60%。第14页，共55页，编辑于2022年，星期日第15页，共55页，编辑于2022年，星期日第1

12、6页，共55页，编辑于2022年，星期日第二节、怎样进行现场诊断和分析第二节、怎样进行现场诊断和分析（一）现场诊断的内容（一）现场诊断的内容1 1、分析哪些工艺流程不合理，哪些地方出现了倒流，哪些工序可以简化和取消；、分析哪些工艺流程不合理，哪些地方出现了倒流，哪些工序可以简化和取消；2 2、分分析析生生产产、工工作作环环境境是是否否满满足足生生产产、工工作作需需要要和和人人的的生生理理需需要要，提提出出改进意见；改进意见；3 3、分分析析车车间间的的平平面面布布置置和和设设备备、设设施施的的配配置置是是否否合合理理，有有无无重重复复和和过过长的路线；长的路线；4 4、研研究究工工作作者者的的

13、动动作作和和工工作作效效率率，分分析析人人与与物物的的结结合合状状态态，消消除除多多余余的的动动作作，确确定合理的操作或工作方法；定合理的操作或工作方法；5 5、分析现场还缺少什么物品和媒介物，落实补充办法；、分析现场还缺少什么物品和媒介物，落实补充办法；第17页，共55页，编辑于2022年，星期日 通通过过分分析析，改改进进生生产产过过程程的的组组织织管管理理及及其其工工作作方方法法，使使生生产产过过程程合理化、科学化，从而提高生产效率。合理化、科学化，从而提高生产效率。（二）现场诊断的重点（二）现场诊断的重点1 1、搬运分析。、搬运分析。2 2、停放分析。、停放分析。3 3、质量分析。、质

14、量分析。4 4、场所环境分析。、场所环境分析。5 5、对操作者的动作分析。、对操作者的动作分析。第三节、六何分析法及四种技巧第三节、六何分析法及四种技巧 六六何何法法即即5W1H5W1H法法，它它是是一一种种考考查查方方法法，对对每每一一项项工工序序或或每每一一项项操操作作都都要要从从原原因因、对对象象、地地点点、时时间间、人人员员、方方法法等等六六个个方方面面提提出出问问题题进进行行考考查查，可可使使思思考考改善的内容深化，科学化。具体见表：改善的内容深化，科学化。具体见表：第18页，共55页，编辑于2022年，星期日六何分析法六何分析法第19页，共55页，编辑于2022年，星期日第20页，

15、共55页，编辑于2022年，星期日 第四节、工厂平面布置的学问第四节、工厂平面布置的学问一、工厂总面积布置的评价一、工厂总面积布置的评价 工厂平面布置的定量分析法 生产活动相关图布置法。物料流向图布置法二、合理布置工地的基本要求二、合理布置工地的基本要求 1 1、能够适合、能够适合90%90%以上的人进行正常工作。以上的人进行正常工作。2 2、主主要要的的生生产产设设备备的的布布置置要要符符合合生生产产工工艺艺的的要要求求，便便于于工工人人操操作作；尽尽量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。量减少工人的行走距离。安全和节约生产面积。第21页，共55页，编辑于2022年，星期日 3 3、物物

16、品品放放置置的的高高度度、工工作作台台、椅椅子子的的高高度度都都要要适适合合操操作作工工人人躯躯体体的的特特点点，使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。使工人在操作时或取放物品时，尽量不踮脚、不弯腰。4 4、工工地地上上多多余余的的和和不不必必要要的的物物品品要要及及时时清清除除，以以免免造造成成工工地地的的过过分分拥挤，影响工人的正常生产活动。拥挤，影响工人的正常生产活动。5 5、必必须须满满足足生生产产工工艺艺对对工工作作环环境境的的特特殊殊要要求求。如如有有些些生生产产工工艺艺要要求求工工作作地地必必须须超超净净、恒恒温温和和防防震震；严严密密隔隔离离；严严格格的的温温度度和和

17、湿湿度度等等；房房间间层层高高、颜颜色等等。色等等。第22页，共55页，编辑于2022年，星期日第三讲生产作业的方法研究第三讲生产作业的方法研究 第一节、向作业研究要效益第一节、向作业研究要效益 所所谓谓作作业业研研究究，是是通通过过对对作作业业者者的的作作业业分分析析、班班组组作作业业分分析析、人人和和机机械械的的配配置置分分析析，研研究究作作业业者者的的工工作作效效率率，去去掉掉作作业业中中不不合合理理的的状状态态，清清除除人人和和物物结结合合的的不不紧紧密密状状态态和和消消除除生生产产、工工作作现现场场无无序序状状态态，从从而而建建立起高效率的、合理的、紧密结合的文明生产秩序。立起高效率

18、的、合理的、紧密结合的文明生产秩序。1 1、作业研究的内容、作业研究的内容 作作业业研研究究的的内内容容基基本本分分为为两两个个部部分分，一一部部分分是是方方法法研研究究，目目的的是是为为了了去去掉掉作作业业中中的的不不合合理理、不不经经济济和和不不均均衡衡的的因因素素，寻寻求求最最高高效效率率的的作作业业方方法法；另另一一部部分分是是作作业业测测定定，目目的的是是调调查查作作业业时时间间，规规定定作作业业的的标标准准时时间间（即即工工时时定定额）。前者回答了额）。前者回答了“怎样做怎样做”的问题，后者解决了的问题，后者解决了“要用多少时间做要用多少时间做”的问题。的问题。第23页，共55页，

19、编辑于2022年，星期日第二节、向改善工艺流程要效益第二节、向改善工艺流程要效益 将生产过程分为加工、搬运、停滞（储存）、检查、并收集好如下情况：1 1、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。、各过程的程序、分类、名称、工人的分工范围。2 2、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、地点、加、加工工序使用的机械、胎模具、工夹具、辅助材料、时间、地点、加工批量的大小。工批量的大小。3 3、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时间、搬运批量、搬运。经何处、搬至何处、谁搬运、用何方法、距离、所需时间、搬运批量的大小、使用何工位器具。的大小、使用何工位器具。4 4、停滞

20、（储存）。经何处、储存多少、几何形状、停滞时间、管理人员、停滞（储存）。经何处、储存多少、几何形状、停滞时间、管理人员是谁。是谁。5 5、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需时间。、检查。谁检查、在何处检查、检查内容、使用量检具、所需时间。第24页，共55页，编辑于2022年，星期日第25页，共55页，编辑于2022年，星期日 在生产现场，潜力大得很产品在工序中移动的方式对于节约时间也具有重要的意义，请看下图，顺序移动是干完一批然后移动到下工序，如图所示，到第四个工序完成，共需要240分钟，如果变化一下，则只需要114分钟。加工时间节约了一半。有的企业在生产管理上流程不畅，常常

21、造成“前面干，后面看，前面提前走，后面在加班”的局面。主要就是不会排序，如果改换一下，就会完全不同。第26页，共55页，编辑于2022年，星期日 以上两个例子说明：在人们司空见惯的动作和传统工艺中，大有文章可做。这个文章就是作业研究和动作分析。尤其是动作分析，几乎不化什么成本，却能大大提高劳动生产率。所以，千万不要被传统或习惯所束缚。美国的吉尔布里士。他十七岁开始进建筑公司，就发现每个工匠，都按各自的操作方法工作，即便是同一个工匠，也不是总按同一操作方法去工作，于是他开始寻找最佳操作方法，他分析了砌砖动作，把原来砌一块砖需要十八个动作，减少到五个动作，从而一个人由原来一小时砌120块砖提高到3

22、50块砖，大大提高了工效。七、向动作分析要效益七、向动作分析要效益 从包饺子谈起从包饺子谈起 插秧的奥妙插秧的奥妙第27页，共55页，编辑于2022年，星期日动作经济原则动作经济原则1、能用脚或左手做的就不要用右手做。2、尽可能双手同时作业。同时开始，同时结束。3、不要使双手同时休息，空闲时尽量想法让它做点别的工作。4、尽可能用小的动作去完成，与其用躯干来完成莫如用臂、腕和手指动作，手的动作越简单越好，这样动作量就会减少。5、材料和工具尽量放在伸手就能拿到的地方，并按照基本作业要素的顺序确定适当的位置。6、基本作业要素的数目愈少愈好。排除不必要的动作，动作距离要最短。第28页，共55页，编辑于

23、2022年，星期日动作经济原则动作经济原则7、把两个以上的工具结合为一个，或者利用便于取材料和零件的容器，来减少工作量。8、要想长时间地保持对象物与人的良好结合状态，就必须利用保持器具。9、把动作的顺序确定下来，以便动作有节奏地、自动地进行。10、使双手同时朝着相反方向进行对称的动作，不可同时朝着相同的方向活动。11、要利用惯性、重力、自然力等还要尽可能利用动力装置。12、为了减轻疲劳，作业点要保持适当的高度。第29页，共55页，编辑于2022年，星期日第四节、向平面流程要效第四节、向平面流程要效益益某企业锻工分厂原平面流程图往返路线太长，极不合理，往返距离共有154米。如果将剪床2移动到锻工

24、车间，整个距离就会缩短106米。料场工装车间剪床2剪床1剪床2拔头机旋转锤剪料工段毛坯库锻工车间第30页，共55页，编辑于2022年，星期日第五节、搬运大有文章可做第五节、搬运大有文章可做搬运方便系数就是反映物品搬运的难易程度，用04的系数来表示。第31页，共55页，编辑于2022年，星期日加加工工费费的的约约25%25%40%40%是搬运费；是搬运费；工工序序时时间间的的约约70%70%80%80%是是搬搬运运时时间间及及停停滞时间；滞时间；工工厂厂的的灾灾害害的的约约85%85%是是在在搬搬运运中中发生的。发生的。第32页，共55页，编辑于2022年，星期日流程经济原则流程经济原则第33页

25、，共55页，编辑于2022年，星期日第34页，共55页，编辑于2022年，星期日第第四四讲讲现现场场定定置置管管理理第35页，共55页，编辑于2022年，星期日第一节现场管理和三大因素第一节现场管理和三大因素任任何何生生产产活活动动都都离离不不开开人人、物物、场场所所这这三三个个必必备备条条件件。在在通通常常情情况况下下，人、物、场所各有三种状态：人、物、场所各有三种状态：人的三种状态人的三种状态A A状状态态：劳劳动动者者的的心心理理、生生理理、情情绪绪均均处处于于高高昂昂、充充沛沛、旺旺盛盛状状况况，技技术术居熟练水平，能高质量连续作业的状态。居熟练水平，能高质量连续作业的状态。B B状状

26、态态：是是一一种种需需要要改改进进的的状状态态。人人的的心心理理、生生理理、情情绪绪、技技术术四四要素。部分出要素。部分出现现了波了波动动和低落情况和低落情况。C C状状态态：是是一一种种不不允允许许出出现现的的状状态态，人人的的四四要要素素均均处处于于低低潮潮或或因因管管理理不不善善，处于停滞操作状态。处于停滞操作状态。第36页，共55页，编辑于2022年，星期日B B状状态态：指指需需要要不不断断改改进进的的作作业业环环境境。现现场场环环境境布布局局只只能能满满足足产产品品加加工工需需要要，而而不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要。或或者者现现场场环环境境只只能能满满足

27、足人人的的生生理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。理和心理的需要，而不能满足产品加工的需要。C C状状态态：指指现现场场环环境境既既不不能能满满足足人人的的生生理理和和心心理理的的需需要要又又不不能能满满足足产产品品加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。加工的需要，应进行彻底的改善来消除这种状态。第二节人、物、场所三则结合的状态第二节人、物、场所三则结合的状态A状态：人、物、场所三要素均处于良好的、和谐的、紧密结合的、有利于连续作业的状态，即良好的状态。B状态：三要素在配置上、结合程度上还有待于进一步改进。C状态：是一种严重影响作业、妨碍作业、不利于现场生产与管理的状态，需立即进行

28、彻底的改造来消除的状态。第37页，共55页，编辑于2022年，星期日物的三种状态物的三种状态：A A状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物处处于于立立即即结结合合的的状状态态，需需要要之之物物能能随随手手可可得；得；B B状状态态物物的的放放置置使使人人和和物物立立即即结结合合，需需要要经经过过寻寻找找或或转转换换信信息息才才能能达到结合的目的；达到结合的目的；C C状态状态物处于不需要与人结合的待清除状态。物处于不需要与人结合的待清除状态。场所的三种状态场所的三种状态：A A状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道、加工方法、状态：指有良好的作业环境。在现场工作中工作面积、通道

29、、加工方法、运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人运输方法、通风设施、温度、光照、噪音、粉尘、人的密度等，这些都能满足人的生理和心理需要。的生理和心理需要。第38页，共55页，编辑于2022年，星期日从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要不断保持从上述分析可知，定置管理的一项重要任务就是要不断保持A A状态，改善状态，改善B B状态，清除状态，清除C C状态，使生产能在时间、空间、数量关系上加以计划、组织，状态，使生产能在时间、空间、数量关系上加以计划、组织，形成全过程的动态控制，强化物流管理，实现现场管理的科学化、规范化、形成全过程的动态控制，强化物流管

30、理，实现现场管理的科学化、规范化、标准化。标准化。人人物物场所场所第39页，共55页，编辑于2022年，星期日整理整顿清扫清洁素养将物区分为：常用、不常用、偶尔用将物区分为：常用、不常用、偶尔用和不用等四类；和不用等四类；对常用、不常用的物品做到定置管理、对常用、不常用的物品做到定置管理、定量摆放、取用方便、目视管理；定量摆放、取用方便、目视管理；对工作场地和设备等进行彻底清扫，对工作场地和设备等进行彻底清扫，做到自己的东西自己弄干净；做到自己的东西自己弄干净；任何时候任何地点都能坚持任何时候任何地点都能坚持整理整顿和清扫；整理整顿和清扫；使员工养成保持清洁的习惯。使员工养成保持清洁的习惯。第

31、三节定置管理的实施第三节定置管理的实施5S5S活动活动第40页，共55页，编辑于2022年，星期日良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示良好的定置管理可用下列话语来表示生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；生产均衡、调度有方；作业标准、质量保障；隐患长消、设备正常；物料定置、流动通畅；隐患长消、设备正常；物料定置、流动通畅；隐患长消、设备正常；物料定置、流动通畅；隐患长消、设备正常；物料定置、流动通畅；节能降耗、安全预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、安全

32、预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、安全预防；原始记录、信息流畅；节能降耗、安全预防；原始记录、信息流畅；作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。作业环境、洁美明亮；纪律严明、士气高昂。定置管理类型定置管理类型 定置管理按其实施的范围与定置对象的不同，大致可分为全系统定置管理;区域定置管理;职能部门定置管理;仓库定置管理;特别定置管理等五种类型。掌握这方面的概念，有利于企业能够结合具体情况，进行选点与分步推行。第41页，共55页，编辑于2022年，星期日第五讲现场工序质量控制第五讲现场工序质量控制影响工序质量的因素

33、及其控制影响工序质量的因素及其控制1、操作者对工序质量的影响及控制对策2、设备工装对工序质量的影响及其控制3、原材料的质量控制4、工艺对工序质量的影响及其控制5、检测的质量管理6、环境对工序质量的影响及文明生产第42页，共55页，编辑于2022年，星期日保证做到四保证做到四 个个“三三”1、“三自一控”：自检、自分、自纠、控制一次交检合格率2、“三检制”：首检、互检、巡检3、“三工序”：复查上工序，保证本工序，服务下工序4、“三不放过”：质量事故原因不分清不放过；责任者没有受到教育不放过；整改措施不落实不放过第43页，共55页，编辑于2022年，星期日急性质量故障和慢性质量故障急性质量故障和慢

34、性质量故障质量控制和质量突破质量控制和质量突破质量改进分为以下八个步骤质量改进分为以下八个步骤1、现状调查2、原因分析3、确定主要原因4、制定对策5、实施对策6、检查效果7、制定巩固措施8、遗留问题和下步打算第第七七讲讲质质量量改改进进第44页，共55页，编辑于2022年，星期日要因分析要因分析关上窗帘关上窗帘 华华盛盛顿顿广广场场杰杰弗弗逊逊纪纪念念馆馆年年深深日日久久，斑斑痕痕累累累累，后后来来竟竟出出裂裂纹纹，耗耗巨巨资资无无法法遏遏止止。政政府府派派专专家家调调查查，研研究究表表明明：是是冲冲洗洗墙墙壁壁的的清清洁洁剂剂对对建建筑筑物物有有酸酸蚀蚀作作用用，该该大大厦厦每每日日冲冲洗，

35、频于其他建筑，故受到酸蚀损害严重。洗，频于其他建筑，故受到酸蚀损害严重。解解决决问问题题的的方方法法是是：关关上上窗窗帘帘（杰杰弗弗逊逊大大厦厦至至今今完完好好，不不信信可可以以去去看看看看）找找不不到到原原因因就就会会天天天天冲冲洗洗表表面面，直直至至出出现现裂裂纹纹，甚甚至至倒倒塌塌。找找到到了了根本原因，就迎刃而解了。根本原因，就迎刃而解了。我我们们应应该该经经常常提提醒醒自自己己：“真真的的能能关关上上窗窗帘帘了了吗？吗？”第45页，共55页，编辑于2022年，星期日第一节系统图第一节系统图定义：为了达到目的，要选择手段，而上一级的手段，就是下一级手定义：为了达到目的，要选择手段，而上

36、一级的手段，就是下一级手段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系段的行动目的，这种把为了达到目的、目标所需要的手段和方法，进行系统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手统地展开，并绘制成图，据此一览问题全貌，明确问题重点，寻求最佳手段和措施的方法，就是系统图法。段和措施的方法，就是系统图法。丁谓复宫 都江堰的故事分类分类1结构因素展开型。把构成系统对象的因素展开为目的结构因素展开型。把构成系统对象的因素展开为目的手段的关系，又称手段的关系，又称为组成因素展开图为组成因素展开图。2方法展开型。把为了解决问题或实现目的、目标的手段和措施，加以系方法展

37、开型。把为了解决问题或实现目的、目标的手段和措施，加以系统地展开，又称措施展开图。统地展开，又称措施展开图。二二系系统统图图法法第六讲生产妙在思路第六讲生产妙在思路第46页，共55页，编辑于2022年，星期日系统图的绘制系统图的绘制1确定目的和目标确定目的和目标2提出手段和措施提出手段和措施3评价手段措施。评价用评价手段措施。评价用“”表示可能，用表示可能，用“”表示要进一步调查，用表示要进一步调查，用“”表示表示不可行。不可行。4绘制手段措施卡片绘制手段措施卡片5使手段措施系统化根据前四步的结果，具体绘制系统图。使手段措施系统化根据前四步的结果，具体绘制系统图。6确认目的和目标。确认目的和目

38、标。7制定实施计划。将系统图最后面的手段更加具体化，可采用对策表制定实施计划。将系统图最后面的手段更加具体化，可采用对策表来实施。来实施。第47页，共55页，编辑于2022年，星期日系统图的应用范围及实例系统图的应用范围及实例1在新产品开发中设计质量的展开在新产品开发中设计质量的展开2质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。质量保证活动、方针目标、工序质量管理等的展开。3解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职解决企业内质量、成本、产量等各种问题的措施展开明确部门职能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。能和管理职能，寻求提高效率的措施，减少不良品损失等。5和

39、矩阵图配合使用。和矩阵图配合使用。第48页，共55页，编辑于2022年，星期日案例：案例：“假如我开北京烤鸭店假如我开北京烤鸭店作生意应如何动脑筋作生意应如何动脑筋”这是一篇系统思考的文章，请据这是一篇系统思考的文章，请据文绘制系统图。文绘制系统图。“北京烤鸭店举北京烤鸭店举世闻名，假如我来经营，且看世闻名，假如我来经营，且看如何？如何？（1）市场调查市场调查（2）研究发展研究发展（3）设副食品加工厂设副食品加工厂（4）在海外设分号在海外设分号综合：假如我开北京烤鸭店，可使综合：假如我开北京烤鸭店，可使1010万人有工作，增加一亿美元外汇，为部万人有工作，增加一亿美元外汇，为部队生产百万件鸭绒

40、被或队生产百万件鸭绒被或500500万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。万件鸭绒夹克，无须外国贷款，也无须进口设备。”第49页，共55页，编辑于2022年，星期日 第二节第二节 头脑风暴法头脑风暴法第50页，共55页，编辑于2022年，星期日案例案例什什么么是是充充分分发发挥挥右右半半脑脑的的作作用用呢呢？就就是是发发挥挥创创造造力力、不不受受常常规规束束缚缚、展展开开想想象象的的翅翅膀膀，大大胆胆驰驰聘聘。不不少少问问题题、难难点点，按按常常规规思思维维无无法法解解决决，山山穷穷水水尽尽疑疑无无路路，若若能能另另辟辟蹊蹊径径，有有时时会会豁豁然然开开朗朗，出出现现柳柳暗暗花花明明又又

41、一一村村的的境境地地。所所以以在在解解决决难难关关、构构思思创创造造时时，不不要要随随便便说说别别人人异异想想天天开开、白白日日做做梦梦，而而要要鼓鼓励励人人们们奇奇想想妙妙得得，运运用用灵灵感感，由由此此及及彼彼，心心血血来来潮潮，心心驰驰神神荡荡。下下面面举举一一组组创创造造发发明明和和随随机机应应变变的的例例子说明这个问题。子说明这个问题。【倒盖楼】【倒盖楼】【搬楼的故事】【搬楼的故事】【剥核桃】【剥核桃】【粮食扩大器】【粮食扩大器】【遇劫反乞钱】【遇劫反乞钱】【出卖落后】【出卖落后】【不满激励法】【不满激励法】【朱利安亚一招制乱】【朱利安亚一招制乱】第51页，共55页，编辑于2022年

42、，星期日上上海海创创造造学学研研究究者者将将检检核核表表法法改改造造提提炼炼为为“聪聪明明的的办办法法”，又又称称“思思路路提提示示法法”，优优于于确确认认表表格格法法，该该法法已已被被日日本本创创造造学学会会和和美美国国创创造造教教育育基基金金会会承承认认，并并译成日文、英文在世界各国流传和使用。译成日文、英文在世界各国流传和使用。加一加加一加在在这这件件东东西西上上添添加加些些什什么么吗吗？需需要要加加上上更更多多时时间间或或次次数数吗吗？把把它它加加高高一一些些、加加厚厚一一些些行行不不行行？把把这这样样的的东东西西跟跟其其它它东东西西组组合合在在一一起起，会会有有什什么么结结果果？汇汇

43、集集建建议议，开开讨讨论论会会，组组合合一一下下如何？如何？属相毛巾属相毛巾 裙裤的故事裙裤的故事 减一减减一减 可可在在这这件件东东西西上上减减去去些些什什么么吗吗？可可以以减减少少些些时时间间或或次次数数吗吗？把把它它降降低低一一点点、减减轻轻一点行不行？可省略、取消什么东西吗？一点行不行？可省略、取消什么东西吗？随身听随身听 扩一扩扩一扩 使使这这件件东东西西放放大大、扩扩展展会会怎怎样样？加加长长一一些些增增强强一一些些提提高高速速度度？台台扇扇落落地地扇扇 空空调调中央空调中央空调 缩一缩缩一缩 使使这这件件东东西西压压缩缩、缩缩小小会会怎怎样样？折折下下一一些些、做做薄薄一一些些、

44、降降低低一一些些、缩缩短短一一些些、减减轻轻一一些些、再分割得小一些？再分割得小一些？自由女神塑像自由女神塑像第52页，共55页，编辑于2022年，星期日变一变变一变改改变变一一下下形形状状、颜颜色色、音音响响、味味道道、运运动动、气气味味、型型号号、姿姿态态会会怎怎样样？改改变变一一下下次序会怎样？次序会怎样？聪明的饭店老板聪明的饭店老板 改一改改一改这这件件东东西西还还存存在在什什么么缺缺点点？还还有有什什么么不不足足之之处处需需要要加加以以改改进进？它它在在使使用用时时是是否否给给人人带带来来不不便便的的麻麻烦烦？有有解解决决这这些些问问题题的的办办法法吗吗？可可否否挪挪做做他他用用？或

45、或保保持持现现状状，做做稍稍许许改变？改变？眼镜、未来的衣服眼镜、未来的衣服 联一联联一联某某个个事事物物的的结结果果，跟跟它它的的起起因因有有什什么么联联系系？能能从从中中找找到到解解决决问问题题的的办办法法吗吗？把把某某些些东东西西或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？或事情联系起来，能帮助我们达到目的吗？从王进喜的照片发生的故事从王进喜的照片发生的故事 打吊针打吊针 学一学学一学 有有什什么么事事物物和和情情形形可可以以让让自自己己模模仿仿、学学习习一一下下吗吗？模模仿仿它它的的形形状状、结结构构、功功能能会会有有什什么么结结果果？学学习它的原理、技术又会有什么结果？习它的原理、技术又会

46、有什么结果？华佗的消肿散华佗的消肿散 代一代代一代 什什么么东东西西能能代代替替另另一一样样东东西西吗吗？如如果果用用别别的的材材料料、零零件件、方方法法行行不不行行？换换个个人人做做、使使用用其其它它动动力力、换换个个机机构构、换换个个音音色色？换换个个要要素素、换换个个模模型型、换换个个布布局局、顺顺序、日程序、日程 以塑代钢的以塑代钢的PVC管管 第53页，共55页，编辑于2022年，星期日 搬一搬搬一搬 把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到把这件东西搬到别的地方，还能有别的用处吗？这个想法、道理、技术搬到别的地方，也能用得上吗？别的地方，也能用得上吗？可否

47、从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？可否从别处听取到意见、建议？可否借用他人的智慧？由由此及彼法牛黄和珍珠的故事此及彼法牛黄和珍珠的故事 杂交和嫁接杂交和嫁接 功夫在画外、诗外功夫在画外、诗外 反一反反一反 如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？什么结果？戴维和法拉第、电动机和发电机戴维和法拉第、电动机和发电机 干电池和氢气制造工艺干电池和氢气制造工艺 司马光砸司马光砸缸的故事缸的故事 定一定定一定 为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的为了解决某个问题或改进某件东西，为了提高学习、工作效率和防止可能发生的事故或疏漏，需要规定些什么吗？事故或疏漏，需要规定些什么吗？第54页，共55页，编辑于2022年，星期日谢谢谢谢第55页，共55页，编辑于2022年，星期日