航空分公司送票工作标准.docx

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1、 航空分公司送票工作标准 绩效考核制度: 航空分公司送票工作标准 10.1送票前柜台将所出票登记在送票记录本上(应写清旅客姓名，人数，地址，联系电话，票款总数，保险金额) 10.2送票人员在柜台检查机票、保险是否齐全，送票地址是否具体精确。如有疑问应先询问柜台或打电话与旅客联系。 10.3将机票、保险装入票袋，带宣传资料，在送票记录本上签字。 10.4出车时应向调度报出车时间。 10.5按旅客所留地址快速、精确、安全的把机票送到旅客手中(除非旅客自己要求要到XX地点取票，否则不得以任何理由要求旅客去我们指定的地点取票)。 10.6由于地址不详或其他因素未能准时找到旅客时，要恳求调度人员帮助联系

2、查找旅客。 10.7见到旅客要做到微笑效劳，使用礼貌用语，男士统称“先生”女士统称“女士(小姐)”，先说“您好”，说明自己的身份，“我是xx订送票中心的送票人员，请问是您订的机票吗?”并验明旅客的有效证件，旅客核查无误后，收取票款，并精确答复旅客提出的相关问题(不能答复的问题，不得随便答复，可过后电话联系答复)。 10.8离开时，要向旅客致谢说：“感谢您对我们工作的支持，欢送您再次拨打送票热线。再见!” 10.9返回后，送票人员与班组财务人员要准时交接票款，班组财务人员查验票款后在送票记录本上签字。 10.10司机回车后向调度人员报回车时间。 10.11大客户送票时将“大客户出票登记本”A本取

3、出，依据机票填写各项内容，与机票，保险一并交给送票人员。 10.12送票人员在与大客户办理完票款交接手续后，提示大客户经办人将本次购票记录在B 本上或为其登记，在“售票员签字”一栏签上自己的名字，并请经办人在A本上签字。 10.13仔细核对A本和B本，并告知留意事项。 物业经理人：.pM 篇2：航空分公司送票司机工作标准 绩效考核制度: 航空分公司送票司机工作标准 11送票司机工作标准 11.1上班前预备 11.1.1 0800前到达工作岗位。 11.1.2 将电台翻开，天线放在车顶，与调度人员通话调试。 11.1.3 检查车身、车内卫生是否清洁并作相应保洁工作。 11.1.4 检查车辆工作是

4、否正常。 11.2车辆安全 11.2.1遵守交通规章，按要求停放车辆。 11.2.2行车速度最高不得超过50公里/每小时。 11.2.3指定每周一或周二为订送票中心车辆安全日 11.2.4安全日要进展车况及车容检查，对各车辆的主要部件进展一次系统的检查，发觉问题，准时修理，并仔细登记检查记录。 11.2.5安全日检查过后要进展一次车辆运行讲评，对一周运行状况进展总结，防微杜渐，确保行车安全。 11.2.6安全日要开展安全教育工作，坚固树立“安全第一”的观念。 11.3车辆保养与修理 11.3.1疼惜车辆、细心维护，尤其是换季保养。 11.3.2夏季降临，检查空调，准时修理。 11.3.3冬季降

5、临，加防冻液，备好防滑链。 11.3.4车辆消失特别状况，要准时向队长汇报，需要修理时须经上报批准前方可送交修理厂，同时做好修理登记工作。 11.3.5车辆修理时，对于稍微故障，司机要在现场监视修理;对于严峻故障，司机要准时通过电话催促尽快修好，以保证车辆尽快投入运行。 11.3.6车辆保养与修理要进展严格登记，每车一本，随时登记，登记内容要完整、清楚，以备随时检查。 11.4下班前预备： 11.4.1关闭电台，把天线放入车内。 11.4.2需存放在售票处的车辆要严格按规定停放，钥匙交调度保管。 11.4.3全部车辆在停放后要按规定检查车辆的安全状况。 11.5夜间值班 11.5.1夜间值班，

6、要留意与保安人员的协作。 11.5.2不得随便离开工作岗位，吃饭时间掌握在40分钟以内。 11.5.3休息前要按规定停放车辆并做安全检查。 11.6停车费、过路费等单据要妥当保存，月底交队特长予以登记。 注：安全日工作以及各种登记工作由车队队长全面负责 篇3：航空分公司绩效考核制度:配载工作标准 航空分公司绩效考核制度:配载工作标准 5配载工作标准 5.1在航班起飞前90分钟将可装货物、邮件业载通知货运。 5.2航班离站前30分钟结载，航班起飞前10分钟将舱单送交机组。 5.3正常状况下，在签派通知上客后，最晚于航班离站前30分钟通知登机。 5.4在各种载量数据充分的条件下，绘制平衡图用5分钟，复核平衡图用3分钟。 5.5正常状况下，保证在航班离站前5分钟前关舱门;非正常状况下，在航班离站前5分钟，减掉未登机旅客(包括减行李)。 5.6航班离站后5分钟内拍发LOM报。 5.7在接到航班及各种动态信息后，于3分钟内通知各有关岗位。