营销方案模板6篇.doc

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1、 营销方案模板锦集6篇一、品牌宣传作用 广告是一个向公众展现企业及其产品的大好时机，通过广告，可以将公司名称、历史、产品、商标、品牌、产品的特色和功能传达给群众认知。特殊是在新产品上市前期，用广告让公众知晓产品尤为重要。 二、诱发消费者购置欲 广告能诱发消费者的购置欲望。制作广告主要是启发人们的消费欲望。一个消费者由根本不知，不需要该产品，到有兴趣熟悉一下，直至有购置的欲望、成交。这一过程，除了依靠有效的销售技巧外，广告就是要令顾客知道，这个产品适合他的需要。 三、造就口碑 广告宣传能透过宣传树立企业形象，造就品牌口碑，造成消费者的慢性消费，能使产品建立起稳定的市场占有率。 如何从铺天盖地的广

2、告宣传中脱颖而出，如何使企业的广告投入有所收获。就需要企业有肯定的广告宣传技巧。 一、良好的第一印象 人的第一印象特别重要，你在跟别人初次见面时，前5秒钟留给他的印象一般不会轻易转变，广告宣传也如此。这就需要广告设计具有形式美，具有肯定的风格，能给消费者肯定的视觉冲击力，让其承受广告宣传并喜爱上这个广告。一般来说，我国广告作品的创作风格大体可归纳为三种类型： 1、规章式风格，在风格上比拟正规、刻板，很少带感情、艺术颜色。 2、理性感化风格，这种风格被广泛运用文体创作。其特点是大都从文学艺术形式的艺术表现力方面去打动顾客的情感。通过理性的感情诉求去转变顾客的态度。要求创必需发挥语言文学天才、奇妙

3、地述舆、戏剧性地述舆、戏剧性地显示、绘声绘色地描写产品或劳务的优点与可能给我们带来的利益或好处。可分为： 诱导式：以一种许诺性诉求，诱导消费者见到广告之后产生一种能实现宿心情，并快速将购置欲望变为购置行动。 怜悯式：这种广告是以出自对消费者怜悯与爱护的心情来实现的。 设身处地式：其特点是把广告的语言文字直接以消费者或用户的口气来表达。 幽默式：这种创作风格，在于引起读者的兴趣，提高留意力，加强信息的深度与广度。 启发式：从不同角度摆事实讲道理，而不从正面讲产品如何如何好。 3、论证式风格：讲解论证，通过事实让消费者信服。 二、突出产品独特的卖点 因广告宣传的文字和时间有限，特殊是电视广告，产品

4、的广告宣传只能通过简洁的文字或语言来表达，如何利用有限的文字来吸引或诱发消费者达成购置的目的呢？“王老吉”的广告就是一个胜利的例子，能“降火”就是“王老吉”在广告宣传中突出的产品卖点。只有将产品卖点一次次的灌入产品特性中，才能成就“王老吉”的“降火”。 三、名副其实的宣传 广告要宣传实在的、有道理话，那些经不起市场考验的虚话、自吹自擂的话，不但有损品牌形象，更有可能催毁企业品牌。前几年(全球品牌网)比拟流行的“黄金伙伴”就是一个例，翻开电视机，只要你不急于更换频道就肯定能看到“黄金伙伴”的广告。声称服用“黄金伙伴”后，“孩子个子长高不感冒、老人腰好腿好精神好、女人面色细腻红润有光泽、服用黄金伙

5、伴的确有效、补足钙铁锌硒维生素”等对成效肯定化的确定内容。因夸张疗效被禁播。 广告宣传肯定要做，但做广告宣传时肯定要本着真实的原则突出产品卖点，才能使广告有利于品牌的安康进展。 营销方案 篇2 一.活动背景 三月份，正值春装上市的季节，在零售市场掀起又一个销售高潮。同时，正逢3.15消费者权益日，社会群众的目光同时集中到销售行业，特殊是零售行业，能否把握住这次宣传时机尤为关键。因此，通过回馈顾客、树立良好的公益形象，从而提升商场的品牌和市场影响力。 二.活动目的 (一)通过活动，吸引消费者，提升商场客流量。 (二)抢占商机，协作商户冬装出清和促进春装上市，提高销售额。 (三)重点回馈会员消费者

6、，进一步培育其对商场的美誉度和忠诚度 (四)全面树立商场品牌形象，扩大市场影响力，从而扩大市场份额。 三.活动主题 “妆点商场，感恩顾客情” 四.活动时间 03月11日3月31日 五.活动内容： 促销活动局部： (一) 感恩顾客情,买200元，直减100元 1. 凡20xx.03.1120xx.03.31期间，凡在商场购物中心购物满200元(现金、银联、会员卡)即可获得直减优待。直减金额分为以下几种，多买多减，翻倍买，翻倍减，依此类推： 2.(1)凡20xx.03.1120xx.03.31期间在商场购物中心消费实付100元以上(现金，银联卡，会员卡)的顾客，持本人身份证或军官证凭当日消费凭证(

7、机打流水单)到返卡点按发放规章领取感恩红利包(内含50元商场卡一张)。 (2)领卡地点：商场购物中心西门设返卡点4个(每个返卡点3人，电脑1台)， 其中会员卡消费专区2个，一般消费专区2个。 (3)该卡只限20xx.04.0120xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。 3. 结算方式(略) 4. 活动规章 (1)单专柜内商品直减金额可累计，不行跨专柜累计 (2)买减活动可使用现金、银联卡、会员卡。一般会员卡等同现金使用;金卡、银卡可参与活动但不再享受原有折扣;商场卡不参与此活动，但可正常使用。 (3)顾客领卡时需凭当日消费凭证( 多张消费凭证累计无效)，由派发人员在消费凭证(机打流水

8、单)盖有“赠卡已领” 字样章方可领取每人限领一张; (4)所赠50元商场卡必需在20xx.04.0120xx.04.10晚22：00之前消费，逾期无效。 (5)家具，沃尔玛、苏宁、肯德基、和味拉面、屈臣氏、永和豆浆、仙踪林、渔满舱、御茗阁茶餐厅、尊品金海参、禹步健身房球馆、柯达冲印、浪漫经典、恒信通信、南山海景房、好心情、罗宝西饼店、网吧、儿童乐园及各美容院等独立工程不参加此活动。 5. 退换货原则： (1)购置商品缺乏直减金额最低标准(200元)可直接在国家规定退换货期限内退货 (2)原则上不予以退货，可以换货，如顾客执意退货，所购商品视为不参与活动。其在专柜累计多件商品，退货后缺乏直减金额

9、最低标准(200元)的，须按其商品原价补足差价;已领取赠卡的顾客在退货后缺乏领取赠卡金额的，需退回赠卡，赠卡已消费的，需补赠卡等额现金。 6.留意事项 (1)各品类的专柜除上面(5)规定外的尽可能参与本活动，参与买减金额可适当降低。 (2)03月10号进展全面检查价签大行动一次，缺者责令两天内补充完毕; (3)活动前三天制止更换价签;新上商品可以打签 (4)保证商品的正品率及卖场商品饱满率; (5)培训和检查导购员对买赠活动的倍数计算精确无误; (6)活动期间专柜未经审批私自变价，本商场赐予该专柜10倍的惩处。 (二)感恩忠诚，卡友专享 1.活动时间：20xx.03.1120xx.03.31

10、2.活动内容：凡20xx.03.1120xx.03.31期间在商场购物中心使用会员卡消费实付200元以上的顾客，持本人身份证或军官证到西门返卡点(会员卡专区)领取干红葡萄酒1瓶(价值68元)，每人凭当日单张消费凭证(机打流水单)限领一瓶。(多张购物凭证累计无效)。 3.领酒地点：西门返卡点(会员卡专区) 4.领取规章： (1)若顾客使用会员卡和现金、银联卡混合使用，会员卡消费局部满100元以上允许参与本次领赠活动。 (2)领取赠品时顾客需持本人身份证或军官证，凭当日单张机打流水单( 多张机打流水单累计无效)，由派发人员在机打流水单盖有“赠品已领” 字样章方可领取; 文化推广局部： (一) “商

11、场，我的生活美学”网络图文征集活动 1.活动时间： 投稿时间：14.02.1514.03.09 评稿时间：14.03.1014.03.14 公布结果及颁奖时间：14.03.15 2.活动内容： 以“商场，我的生活美学”为主题，开展图文征集活动 3. 参赛方式 电子邮箱投稿： 4.参赛规章： (1)以你所认为的生活美学为标准，以图或文或图文结合的方式来表达。 (2)可以是记录你个人的生活，也可以是身边的人或事，范围、题材不限。 (3)要求内容文明，不得侵害他人权利和隐私。 (4)投稿者请留下个人姓名及手机联系方式，以便准时通知获奖信息。 (5)投稿日期以电子邮件显示时间为准 5. 奖项设置： 一

12、等奖 一名 奖价值500元商场卡一张 二等奖 四名 奖价值300元商场卡一张 三等奖 十名 奖价值100元商场卡一张 6. 评奖及兑奖方法： (1)商场企划部将于14.03.1014.03.14期间评出各奖项，并以电话的形式通知获奖者。 (2)获奖者于14.03.15晚参与商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场进行。 (二)商场购物中心3.15文艺晚会 1.活动时间：14.03.15晚上7点 2.活动地点：商场一楼中厅 3.组织筹划：商场艺术团 (三)商场杯春季长跑赛 1.活动时间：14.03.14上午7：30 2.活动地点：XX购物中心北广场 3.长跑路线：略 4.参赛方式：XX购物

13、中心北广场现场报名 5.竞赛规章 (1)参赛选手可现场领取序号 (2)参赛选手需根据指定路线进展竞赛 6.奖项设置： 一等奖 一名 奖价值800元商场卡一张 二等奖 一名 奖价值500元商场卡一张 三等奖 一名 奖价值300元商场卡一张 鼓舞奖 十名 奖价值100元商场卡一张 7.颁奖仪式： 获胜者于14.03.15晚参与商场购物中心3.15晚会，颁奖仪式将在晚会现场进行。 六.广告宣传及预算（略） 营销方案 篇3 一、汽车营销筹划书之前言 在不久的将来，开车将会是人们普遍把握的生活技能，轿车也不再是特权人士的标志，而将是人们出门的代步工具。那么当人们拥有一辆自己的爱车时，无疑会关爱倍至。汽车

14、的平常清洁护理和定期美容保养，必定成为人们日常的消费内容。 河南商业高等专科学校为了使学生所学的理论与技能与社会需要接轨，并能有更多的实践时机，本次我校结合校内条件，打算联合开设一家小型汽车美容店给汽车营销专业的学生打造一个校内实践平台，熬炼学生是实践力量。 二、汽车营销筹划书之市场分析 （一）、环境及市场分析 1、行业分析 随着汽车工业的迅猛进展以及汽车消费的快速普及，汽车终究会成为一种代步工具进入千家万户，就像冰箱、彩电一样成为我们生活的必需品。随着汽车家庭化、群众化，人、车一体化的生活已渐渐成为时尚，不仅爱车养车理念已渐入人心，而且时尚、共性、新颖又成为有车族的追赶目标。 2、竞争分析

15、汽车售后效劳市场，外表上形态各异，百花齐放，特别活泼，但实质良莠不齐，形成品牌的屈指可数，整体上讲目前还处于混乱状态。目前汽车效劳行业小店处处都是，没有形成经营规模、店与店之间低价竞争、相互拆台，严峻的无序经营影响着这个领域竞争力的形成。中国汽车后市场的效劳企业多属各自为政，一些连锁企业也不够完善和成熟，并且由于自身的限制对整体市场的掌控力缺乏，没有形成大规模的垄断和全国性品牌。 汽车后续效劳市场目前存在一系列的问题，主要是几个细分行业还处在无序竞争阶段：汽配行业企业众多，规模大小不一，市场开发手段落后;治理落后，经营模式落后，局部企业不正值竞争，汽车修理行业中很多大型企业效益不如人意，而小型

16、路边汽修店、快修养护中心却悄然崛起;目前汽车美容养护行业的现状是经营不标准、操作无标准、质量无保障、收费不合理。绝大多数街面店先天缺乏科学治理、技术保障和正规的进货渠道。这些店面的存在和经营严峻地挫伤了有车族消费的积极性。 3、消费者分析 目前的汽车后续效劳满意不了车主的高标准要求，众多业内人士已经开头积极地探究行业新的进展之路。取而代之的是：品牌店品牌美誉度高、店面形象好、经营标准、效劳意识强;信誉、质量牢靠的汽车美容养护店。由于，随着人们消费观念的转变，消费意识和自我爱护意识的不断增加，人们在消费的过程中不仅要满意直接消费的需求，还需要最大限度的满意心理消费的需求。 （二）、swot分析

17、优势：此汽车美容店是学校联合为学生开设的，员工是自己学校的学生，治理人员主要是自己学校的教师，这样的话，有利于治理、探讨和沟通，相对于目标顾客集中和明确，便于进展宣传和推广。 劣势：地理位置位于学校内部，空间较封闭，辐射范围较窄;治理和效劳团队的成员主要都是没有阅历的教师和学生组成，缺乏发治理和技术检验，在开店的过程也是学习和摸索的过程。 时机：现在汽车美容行业尚未成规模，有很大进展空间。再有就是可以充分的利用在校师生的关系，很好的进展沟通，沟通和业务往来，以便带来新的更多的客源，扩大业务范围和市场份额。 威逼：原来就是尚未成熟的行业，虽然前景很好，但是我们的队伍缺乏阅历，这对以后的进展是很大

18、挑战。 三、汽车营销筹划书之市场定位 汽车除了外观美容外，最重要的是能安全正常的行驶，由于开设的一家汽车美容店，假如进展的好的话我们还可以参加汽车检测、修理等业务，所以我们盼望除了给来我们这里车友美容汽车外，还可以免费给他们检测汽车的安全系统，假如有问题的话，经过我们的修理后可以安心，平稳的在路上行驶。所以我们为此店起名为“安行汽车美容店” 中国汽车行业的快速进展，预示着人们对汽车售后市场的剧烈需求。这种需求会随着人们对汽车的熟悉不断深化，需求也会越来越理性，从简洁的美化渐渐转化成对附加效劳的需求，同时汽车快修行业还不够成熟，经营思维和观念上则要走在需求的前面，重质量、重效劳、重特色、行业差异

19、化将是这一行业的主要进展趋势。 安行汽车美容店通过对汽车市场效劳业的深入分析及总结，并结合汽车市场的现状，从目标客户、品牌、营销、产品、效劳、价格、促销等几个大方面进展了纵深端详，供应了有别于传统的大同小异的传统落后营销方式。安行汽车美容店不做大而全、专做小而精，锁定投资少、回报快的汽车美容效劳路线。 安行汽车美容店的目标客户群体锁定在在校教职工有车族群体之中和校车队，这一群体具有肯定的文化素养及品位，对中国传统文化较为认同，这一群体对效劳和产品的精细度和完善度有较高要求，而对价格较不敏感。按价格理论，影响汽车美容效劳定价的因素主要有本钱、需求和竞争三方面，本钱是美容效劳价值的根底局部，它打算

20、着美容效劳价格的最低界限，假如价格低于本钱，便无利可图;市场需求影响顾客对美容效劳价值的熟悉，进而打算美容效劳价格的上限，而市场竞争状况则调整价格在上、下限之间不断波动，并最终确定美容效劳的市场价格。不过，在讨论美容效劳本钱、市场供求和竞争状况时，必需同效劳的根本特征联系起来。 但是随着事业的成长和收入的积存，他们将由功能性消费转为舒适性消费，成为我们的消费主力军。 四、汽车营销筹划书之营销目标 有上述的市场分析，初步把此店定于小型汽车美容店，主要针对的目标顾客为校车友队和在教职工，盼望经过初期的经营治理后，可以有更好的进展，可以开展更多的业务有更多的顾客，并能在肯定时期内盈利。 在短期内，让

21、全校教职工成为本店的常客。在此根底上，提高知名度，利用老顾客拉动新顾客，让北大学城汽车拥有者了解并来本店消费。 五、汽车营销筹划书之战略及行动方案 （一）市场营销策略 市场营销，是通过确定市场对产品和效劳的需要，使企业根据产品和效劳的最终消费者的需求来从事讨论和进展工作，在盈利的条件下生产并销产品和效劳，满意市场的需求市场。市场营销以消费者（顾客）为指向，一切营销活动都要以消费者为动身点，又以消费者为终结点。市场营销的最终目的是要把企业的产品或劳务，通过市场这个中间环节转移到消费者手中。并获得盈利。汽车美容店营销策略主要包括价格策略、效劳策略和宣传策略。 1）价格策略 价格策略主要表达在降价和

22、各种方式的优待促销。传统的定价策略是依据本钱加上毛利率，再兼顾竞争因素进展定价。而在现代买方市场环境下，强调消费者角度，因而都采纳由外而内的定价，即首先考虑消费者的心理承受力量，当我们的价格高于某一界限时，则显得曲高和寡，消费者难以承受，而低于某一界限时，则显其不够品位，同样得不到消费者的青睐。考虑完消费者的承受力量之后，再考虑竞争因素，最终才考虑本钱因素。由于聘请的大多说员工都是自己学校的学生，低于他们来说也是一个不错的实践时机，他们刚开头比拟重视学习和实践力量的培育和练习，故不会要求太高的工资，我们可以利用这一优势以及主要的目标顾客教职工（工薪阶层）来开出比市场较低的顾客可承受的价格，来吸

23、引客户。 2）效劳策略 由于产品有形局部的属性如品质、性能等方面的差异越来越小，消费者享受服在很大程度上取快于效劳无形属性的一面，即企业如何效劳顾客。正由于如此，效劳营销广受关注，在现代市场营销的地位越来越突出。效劳营销要求企业不断改良售前、售中、售后效劳，提高效劳水平;进展“承诺效劳”，让顾客满足;准时传播吸关商品和效劳信息，公正、恳切处理顾客投诉;努力使埋怨用户变成满足用户。效劳具有不行贮存性，它只存在于特定的时间、特定的地点，一旦错过这个机遇，就没能方法补救。因此，美容店应特殊留意加强效劳意识，细致入微，提高效劳质量。 （1）提高员工效劳意识，提倡人性化效劳。员工直接与客户接触，美容店的

24、形象主要是通过员工传递给客户，因此首先要提高一线人员的效劳意识，才能提高美容店的整体效劳品质。而提升整体效劳品质的有效途径是实施人性化效劳。所谓人性化效劳就是真诚地关怀客户，了解他们的实际需要，使整个效劳过程富于“人情味”每一个美容店都应当糊涂地熟悉到：客户的需求是美容店经营的一切动身点和落脚点。提升效劳品质能提高客户的满足程度，到达甚至超过客户的期望值，美容店才能进展、壮大。把亲情与友情融入美容店的效劳中去，并不断加以创新，超越客户的期望，使整个效劳过程布满“人情味”，把效劳他人作为作的乐趣，发自内心的多一句问候，多一个微笑，使客户感受到亲人般的关爱，朋友般的暖和，美容店就会赢得客户的敬重，

25、用效劳的魅力牢牢地吸引客户，使之成为美容店的忠诚客户。 （2）实施效劳质量考核与鼓励机制，树立效劳典型，引导员工实现人性化效劳。实行物质嘉奖两手抓的方式变员工的效劳意识，变被动为主动，变消极为积极。结合效劳质量奖的下发及效劳质量标兵，效劳质量先进个人、班组等评定，评比各阶段、各级别效劳标兵与先进个人，通过物质嘉奖与精神嘉奖的方式，树立效劳典型，使之增加责任感与荣誉感，形成一个积极向上的气氛，鼓励先进，鞭策落后。同时在美容店范围内一展向效劳典型学习的活动，请效劳标兵叙述自已的成长历程、传授效劳阅历、沟通效劳技能，从而带动整体效劳水平的提高，逐步实现人性化效劳。 （3）从微小处入手，完善效劳工程。

26、效劳无小事，从与客户接触的每个环节都会反映出美容店的效劳水平，美容店必需注意效劳过程中每一个细节，尽可能到达甚至超越客户的期望。如24h接听客户询问电话，并做到准时接听;急躁解答客户的询问;对常见客户点一下头、赐予一个微笑、多一声问候;雨雪天准时提示客户留意等，都能反映出美容店员工对客户的关怀程度，对于提高美容店的美誉度至关重要。因此，美容店全体员工都应从微小入手，在效劳中融入亲情与友情，养成良好的效劳习惯。 总之，效劳质量是汽车美容店生存与进展的根本，在市场竞争中，谁在效劳上先迈出第一步，谁就会取得竞争优势;谁始终领先竞争对手一步，谁就会成为市场的主宰，同时形成吃掉竞争对手的强大实力。因此，

27、每一个汽车美容店要在初期实现与竞争对手在效劳上差异，突出共性化，逐步到达人性化效劳目标。通过客户感知后的口碑宣传及美容店实行的各种效劳营销措施，通过不断的努力和完善，最终建立本地区乃至全省汽车美容的第一品牌。 3）宣传策略 汽车美容店对外宣传既是一种公共关系，也是一种有效的营销手段。阅历证明，运用好对外宣传，可以起到事半功倍的效果。随着汽车美容行业的渐渐壮大，汽车美容市场的竞争越来越剧烈，汽车美容店要在竞争中取胜，不但要有先进的技术，牢靠的质量保证，而且还要有高人一筹的宣传策略。 在开业前可以有针对的进展文字广告广告单页，有学生向在校教职工发放，再有就是在学校的网站上公布信息来进展宣传推广。除

28、了开业前的广告宣传，正常常常中广告宣传的种类和形式与开业前的宣传根本相像，但宣传的目的和内容有所不同。正常经营中，广告的目的有两个：一是提高美容店的知名度，积存品牌效应;二是增加客源。在广告的形式上，应当以当地高收入人群比拟关注的杂志、户外广告（如校门口的站牌及小三轮的车身等）和广告传单为主。一般来说，广告传单、杂志和地方台广告对增加客源效果比拟明显，而户外广告牌则更有益于提高美容店的知名度。建议经济条件允许的美容店，每月应在杂志和地方台公布一次广告，广告传单就长期在车流量比拟大的地区、主要汽车销售市场和汽车检测场等地长期发送，内容以介绍美容店效劳工程、效劳价格、效劳特色与优势、优待活动、联系

29、方式等为主，可以适当参加一些技术常识、汽车美容产品经营等。 （二）用地规划及店面装潢 由于我店的位置定在我校的校友车队与停车棚之间的空地上，占地面积为60平方米左右，20平方米左右用于办公、接待、物品存放等，40平方米左右用于工人操作的棚式操作间，一次可同时接待23两车。因此我们将店面的装潢详细如下： 1、由于面积的限制我们打算把办公室与接待室合并在一起，物品储存单独在一起。15平方米用于办公和接待，5平方米用于物品储存。把办公接待的地方设计为办公在里面，接待放在的离门近的地方，办公与接待可用玻璃隔开。 办公区里面要有办公桌椅及办公用品，墙上就悬挂各职能人的岗位职责。 接待室是接待客户和客户休

30、息的场所。由于汽车价值昂贵，车主往往不愿汽车在美容时离开自已的视线。因此，接待室与操作间应用玻璃隔开。这样，既能让车主放心，又能增加操作的透亮度，让车主了解自已的汽车是怎样由旧变新的。接待室应设置沙发、茶几及饮水机等接待设放。 物品储存室里面要有货架，用于放洗车用品、汽车美容的相关配置以及其他。 2、我们是棚式的操作间，因此我们主要装潢地面与屋顶即可。 操作间的地面不能太光滑，地板防滑是店内装修确实一个要点。新铺的地板应考虑排水问题，有排水沟的一边可低一点，以便排水。 操作间的屋顶以方格（即铝合金框架加较轻的板材）为宜，并悬挂宣传品牌的彩旗。 此外，我们可以在操作间悬挂我们的“汽车美容工程牌”

31、及“标准收费牌”。 3、水、电设施安装 （1）水设施方面。供水：汽车美容对供水的水质要求不高，但要求有足够的水压和供水量;排水：店内边线应挖有排水沟，以保证店内不积污水;水龙头的安装，安装的位置应靠墙角，店内面积较大，在不同的方位要以多装12个，要留意操作时便利。还应安排一个放洗衣机专用的水龙头，由于每天要用很多毛巾，浴巾之类的擦抺布具，所以店内配有洗衣机，以保证此类工具的清洁和准时循环使用。 （2）电设施方面。照明：一般汽车美容车间都使用日光灯，回有时会遇到夜间作业或采光效果较差的场所因此照明问题在装修时应考虑光线的充分;供电插座：供电插座肯定要使用质量较好的防水型插座，由于清洗过程中水花四

32、溅，这是根本的安全部问题。一般来说，插座的高度离地面在3050cm;供电量：总开关的负载量应考虑照明、抛光机、清洗机等其他电器同时作业的功率。 （三）软、硬件和人员配置及预算 1、机器设备配置 序号工具名称数量单价序号工具名称数量单价 1举升机1680075002扒胎机124003300 3烤漆房122023400004轮胎平衡机125003000 5电脑洗车机1338006吸尘器15601300 7打蜡机21001308冲气泵120233000 9封釉机110抛光机1150 11电动扳手115024012浴巾（纯棉）若干200 13鹿皮若干20234毛巾（纯棉）若干200 15热风枪（贴膜用

33、）115025016相关洗涤液基汽车美容产品若干 17洗车机1600100018喷泡机1450 2、办公软硬件配置 序号工程名称数量单价备注 1电脑1台3500用于治理、收银 2条码打印机1台1500 3条码枪1台300500 4汽车美容治理软件1套3001200 5条码贵宾卡200张1000 6激光打印机1台1500 3、人员配置及预算 序号工种人数工资备注 1店长12023从事汽车美容三年以上 2装潢美容师11800懂电路、改装从事两年以上 3财务收银11500从事会计或收银一年以上 4业务经理11500+提成从事汽车相关工作两年以上 5洗车普工33000勤劳、诚恳 （四）、运营治理 汽车

34、美容店是效劳型企业，效劳礼仪尤为重要。礼仪是指人们在社会交往活动中形成的行为规章。详细表现为礼貌、仪表、仪式等。对于个人来说，礼仪可以建立自尊、增加自重、自信、自爱、为社会的人际交往铺平道路，处理好各种关系。在现代社会中，不管是在公共场所，还是在私人聚会，只要与人进展交往，着装装扮、言谈举止等外在形象就会消失在他人的眼里，并留下深刻印象。可以说，一个人的外在形象的好坏，直接关系到他社交活动的胜利与失败。更何况我们初期效劳的主要对象都是我们学校的教职工，礼仪尤为重要。汽车美容店应把员工的效劳礼议建立作为进展汽车美容事业、打造品牌的一项重要任务。所以我们主要从礼仪方面和人力资源方面来规划我们的运营

35、制度治理制度。 （1）礼仪方面 1）接待礼仪当客户走到美容店前时，负责接待的员工主动迎接、热忱接待、积极引见。 2）接、交车礼仪 车主来监时，具体询问美容的工程，也可依据实际状况，向客人推举其他效劳工程，当客人表示不承受时，不得强求;谈好效劳工程后，清点好车内物品，并建议车主将珍贵物品取出，将客人带入休息室。交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果，交车时，主动向车主介绍汽车美容的效果。 3）操作效劳礼仪 在操作过程中，如车主在一旁观看，工作人员应向其介绍产品功能和保养常识; 进展车内清洁时，不行随便玩弄车内饰物，更不行偷窃、隐匿。 （2）人力资源治理 1）员工效劳细则 a。员工应举止文明，对顾客

36、要热忱、礼貌。 b。员工应承受上级主管的指挥与监视，不得违背，如有意见应于事前述明核办。 c。员工维护本店信誉，凡个人意见涉及本店方面者，非经许可，不得对外发表，除办理本店指定任务外，不得擅用本店名义。 d。员工应保守业务上的一切机密。 e。员工执行职务时，应力求切实，不得畏难躲避，相互推诿或无故拖延。 f。员工处理业务，应有本钱观念，对一切公物应加爱惜，公物非经许可，不得私自携出。 g。员工对外接洽事项，应态度谦和，不得有傲慢满意以损害本店名誉的行为。 h。员工应彼此通力合作，同舟共济，不得有妄生意见、吵闹、斗殴、搬弄是非或其他扰乱秩序的事发生。 i。除必要的试车外，不得动用客户车辆。 2）

37、、人员的聘请 关于人员的聘请，可以尽可能的从自己学校的各个系的教师和同学中进展聘请，以削减费用，还可以使他们很好的适应工作环境，汽车营销专业的同学具有肯定汽车构造及修理等根底学问，可以从他们里边选择一些喜爱此工作的，头脑敏捷，理解力量强，较易承受新奇事物，做事勤恳，能吃苦耐劳，性格温柔，不急躁的同学来进展汽车清洗、修理及业务介绍工作，从市场营销专业或文秘专业来选择一些口齿伶俐，思维灵敏，擅长与人沟通，能正确处理协调属下员工的关系，能协调与客户之间的关系，语言表达力量强，能有效地将自有学问传授给他人的女同学来担当前台接待工作;对于治理人员可以从学校的具有相关治理阅历或业务学问的教职工中进展聘请，

38、应具有能严格履行经理职责，有很强责任心和责任感，能制定较具体的近期目标及长期进展规划，对广告筹划及市场营销有相当的熟悉，能合理安排工作中的各项事宜，能独立处理和解决工作中消失的各种问题，能很好地协调员工之间的关系，社会阅历丰富，能协调与政府有关部门之间的关系，有较强的语言表达力量和社交力量，财务人员可以从会计系进展聘请。 3）、人员治理 a、工作态度、仔细负责、给顾客以亲切和轻松开心的感觉，努力赢得顾客的满足及店铺的声誉。 b、听从领导，员工应切实听从领导的工作安排和调度，按时完成各项任务，不得无故拖延、拒绝或终止工作;遇疑难问题，应从速向直属领导请示。 c、仪容仪表，汽车美容店全部员工在工作

39、场所的服装应统一、清洁、便利，女性职员要保持服装淡雅得体，不得过分华美。男性职员头发整齐，保持清洁，头发不宜太长;上班前不能喝酒或吃有异味食品，工作时不许抽烟。 六、汽车营销筹划书之业务拓展途径及规划 客户开发是指汽车美容店为吸引和保持客源而进展的一系列公关活动。稳定的客源是汽车美容店进展正常经营的前提，为此客户开发是汽车美容店的首要工作，也是一项最重要的工作。 （一）新客户开发 新客户是指以前没有在本店进店进展过汽车美容的客户，新顾客开发是美容店战胜竟争对手和扩大经营规模的必定选择。新顾客的来源通常有两类：一类是新增汽车用户;另一类是从其他汽车美容店转移过来的客户。美容店应分别针对这两种客源

40、实行相宜的一发策略。 1、利用开业优待吸引客户 开发新客户对于新开的汽车美容店尤为重要，应充分利用开业的大好时机，实行各种优待措施吸引客户。依据不同效劳对象，其公关策略是： （1）对于各级政府机关、团体及各种企事业单位的公务车，汽车美容店可以直接与公务车较多的单位联系，向他们发出参与开业酬宾的邀请函和临时贵宾卡，并规定凡在试营业期间和开业当天到美容店进展汽车美容养护和客人可以获得特殊的优待，并可获得有效期为1年以上的贵宾卡，邀请函中应注明开业以后不再发放同等优待和更优待的消费卡，为了信守承诺，开业以后再次发放优待卡时，优待幅度应低于开业前发出的优待卡，若优待幅度高于开业前发出的优待卡，应作出特

41、殊说明。 （2）对于私家车一般通过直接向车主发放优待卡和邀请函的方式，比方直接到居民住宅小区向居民投放优待卡、邀请函，或到小区停车场将优待卡、邀请函置于车上。也可以通过私车拥有率较高的单位向车主发放优待卡、邀请函。 （3）美容店还可以托付四周的加油站以发放小礼品的方式还将夹带优待卡、邀请函，或派专人到繁华地段的商业区向过往行人散发优待卡、邀请函。 2、利用汽车销售商争取新客户 抓信客源的关键是在消费者购习汽车时就使之成为本汽车美容店的客户。详细的策略是：美容店与当地主要的汽车销售商建立战略合作关系，汽车销售商每卖出了一辆汽车就送一张会员卡，并且可以在不定肯定期限内享受一次免费或特殊的优待效劳，

42、从而最大限度地吸引新增汽车用户。 3、转移其他汽车美容店客户 将其他汽车美容店客户转到自已店，难度要大过吸引新增汽车用户。促使其他汽车美容店的客户转移到自已店需要做许多工作，付出的代价也很大。首先，应对当地其他汽车美容的效劳状况、客户等有所了解，然后分析这些汽车美容店的缺乏及其客户的真实需求。同时加强自已店的效劳和治理，保证其他汽车美容店的客户在自已店能够获得满足的效劳。然后通过优待活动、市场调查等与其他汽车美容店的客户进展接触，承诺只要这些客户用户其他汽车美容店发给的会员卡或优待卡，就可以换取一张自已店的会员卡或优待卡，并赐予他们比原来常去的汽车美容店更多的优待。 （二）稳固老客户 如建立客

43、户档案，这即可以便利与客户联系，又能够精确地计算各种消费积分; 加强联络与宣传，每月向老客户投递宣传广告，介绍美容店的新增效劳工程和各种优待活动，每两个月与老客户进展一次电话沟通，了解客户最近是否需要汽车美容养护效劳，是否需要美容店帮忙的其他事项，重要节日向老客户寄送贺卡等; 确保效劳质量，汽车美容店各岗位员工都要做到热忱效劳，仔细操作，确保质量。假如为客户供应的效劳存在瑕疵，美容店应主动提出补救措施，并向客户赔礼赔礼; 供应其他效劳，汽车美容店在对客户做完汽车美容之后，应尽其可能为客户供应其他效劳。主要工作内容有：了解美容养护的效果、客户的满足程度，供应技术指导、技术询问效劳，为客户解决技术

44、上的难题，供应零配件和备用件的效劳等。 七、汽车营销筹划书之总投入预算分析 序号工程规格、数量预算资金备注 1厂地装潢费用3万元主要办公收银区及精品柜 2机器设配8万元 3办公设配81009200元收银设备整套 4人员工资9个13800元/月 5装饰件选购23万元轮胎及装饰精品等 6流淌资金5万元 八、汽车营销筹划书之完毕语 假如我们能预知将来，我们就可以等待，假如我们不能做到，我们就必需预先预备。 通过市场调研及综观中国汽车美容市场的进展，我们有理由信任：汽车美容市场有着巨大的市场潜力。但将一个新的效劳推向市场，有着诸多综合因素。因此，做好宣传营销筹划，有效利用营销广告，使效劳走向市场的关键所在。 营销方案 篇4 一、市场分析： 在我校发行的有关英语学习的报纸和杂志有21世纪报、英语周报、英语辅导报、疯狂英语等七种，竞争特别剧烈，目前我又了解到学习报的英语版正在大量进入我校市场。据了解他们的销售模式只是单纯的在大学校园宿舍进展推销，但掩盖面不广，往往是各据一方。但后期报纸或杂志的发送成了最大的问题，往往消失发送报纸或杂志不准时，或报纸积压的问题，没有给学生留下好的印象。这对于刚进入我校市场的新东方英语是一个不错的有利条件。