航空分公司送票司机工作标准.docx

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1、 航空分公司送票司机工作标准 绩效考核制度: 航空分公司送票司机工作标准 11送票司机工作标准 11.1上班前预备 11.1.1 0800前到达工作岗位。 11.1.2 将电台翻开，天线放在车顶，与调度人员通话调试。 11.1.3 检查车身、车内卫生是否清洁并作相应保洁工作。 11.1.4 检查车辆工作是否正常。 11.2车辆安全 11.2.1遵守交通规章，按要求停放车辆。 11.2.2行车速度最高不得超过50公里/每小时。 11.2.3指定每周一或周二为订送票中心车辆安全日 11.2.4安全日要进展车况及车容检查，对各车辆的主要部件进展一次系统的检查，发觉问题，准时修理，并仔细登记检查记录。

2、 11.2.5安全日检查过后要进展一次车辆运行讲评，对一周运行状况进展总结，防微杜渐，确保行车安全。 11.2.6安全日要开展安全教育工作，坚固树立“安全第一”的观念。 11.3车辆保养与修理 11.3.1疼惜车辆、细心维护，尤其是换季保养。 11.3.2夏季降临，检查空调，准时修理。 11.3.3冬季降临，加防冻液，备好防滑链。 11.3.4车辆消失特别状况，要准时向队长汇报，需要修理时须经上报批准前方可送交修理厂，同时做好修理登记工作。 11.3.5车辆修理时，对于稍微故障，司机要在现场监视修理;对于严峻故障，司机要准时通过电话催促尽快修好，以保证车辆尽快投入运行。 11.3.6车辆保养与

3、修理要进展严格登记，每车一本，随时登记，登记内容要完整、清楚，以备随时检查。 11.4下班前预备： 11.4.1关闭电台，把天线放入车内。 11.4.2需存放在售票处的车辆要严格按规定停放，钥匙交调度保管。 11.4.3全部车辆在停放后要按规定检查车辆的安全状况。 11.5夜间值班 11.5.1夜间值班，要留意与保安人员的协作。 11.5.2不得随便离开工作岗位，吃饭时间掌握在40分钟以内。 11.5.3休息前要按规定停放车辆并做安全检查。 11.6停车费、过路费等单据要妥当保存，月底交队特长予以登记。 注：安全日工作以及各种登记工作由车队队长全面负责 物业经理人：.pM 篇2：航空分公司绩效

4、考核制度:配载工作标准 航空分公司绩效考核制度:配载工作标准 5配载工作标准 5.1在航班起飞前90分钟将可装货物、邮件业载通知货运。 5.2航班离站前30分钟结载，航班起飞前10分钟将舱单送交机组。 5.3正常状况下，在签派通知上客后，最晚于航班离站前30分钟通知登机。 5.4在各种载量数据充分的条件下，绘制平衡图用5分钟，复核平衡图用3分钟。 5.5正常状况下，保证在航班离站前5分钟前关舱门;非正常状况下，在航班离站前5分钟，减掉未登机旅客(包括减行李)。 5.6航班离站后5分钟内拍发LOM报。 5.7在接到航班及各种动态信息后，于3分钟内通知各有关岗位。 篇3：航空分公司绩效考核制度:效

5、劳台工作标准 航空分公司绩效考核制度:效劳台工作标准 4效劳台工作标准 4.1地面效劳事故过失率为0。 4.2持证上岗率为100%，统一着装率为100%。 4.3使用文明礼貌用语，微笑效劳。 4.4地面效劳满足率不底于75%。 4.5保证航班信息的精确、有效。 4.6工作记录精确、具体。 4.7主副班制度： 4.7.1查验对讲机、电话机等通讯设施是否畅通完好。 4.7.2接听问询电话，电话铃声不得超过3声。 4.7.3精确把握航班动态，准时通知接送飞机人员，中间环节不得超过2分钟。 4.7.4接到配载、值机等有关单位需要播送通知后1分钟内通知播送室。 4.7.5精确把握VIP旅客所乘飞机的航班

6、号、姓名、职务、人数、候机地点及登机要求，保确重要旅客接送工作安全、满足。 4.7.6答复旅客问询无过失。 4.8特别效劳：了解和熟识特别旅客所乘航班，把握特别旅客状况，接到通知后2分钟内为旅客供应相应效劳，保证特别旅客的效劳满足率为95%。 4.9接送飞机： 4.9.1了解航班动态，提前5分钟到达接机口。 4.9.2效劳员在航班离站前30分钟到达登机口。 4.9.3播送上客15分钟后精确查出登机旅客人数。 4.9.4接到登机牌序号后，5分钟内查出未登机人员序号，报给值机。 4.9.5通知播送或用小喇叭查找未登机旅客，将状况随时报给值机人员。 4.9.6送机人员与上飞机于乘务员核对人数，交接有关事项，精确率为100%。