营业员实习报告7篇.docx

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1、 营业员实习报告锦集7篇营业员实习报告 篇1 通过人事部的安排，我于4月17日18日在水清店实习，我很幸运来到一家气调门店实习，现将实习状况作小结： 第一天在门店，早上营业员先是对店面整体消毒及陈设产品，接着店长让我读一遍营运手册，对门店营业员的工作流程有所了解。实习中，一边与营业员进展沟通一边观看他们与顾客的导购过程，初步地对营业员的工作流程及工作内容有所把握，如热卖的产品，产品的价格、克重及种类，导购技巧、收银系统操作等等，对一些专业术语也有所理解，如顾客进店、离店礼貌用语等。 初步对陈设学问进展学习与运用。在这之前，我浅薄地认为每个门店摆设只需要摆得整齐、洁净，有顾客来消费即可，后来通过

2、实习，我才知道原来摆设还有这么多的讲究与方法。如摆设区是分特陈区、久陈区、边陈区等（特陈区指放新品、久陈区指放附件不常常移动、边陈区指放餐座和素菜的会常常调整的区域），都有很多明确要求。在店里，营业员必需每隔两小时填写消毒、温度治理表检测产品区温度。 实习期间，正好门店有手机下载APP满30元送10元红包活动，来店顾客特殊多，店长教我怎样向顾客推举手机下载APP领红包活动，从中午始终到晚上，我们都始终在店外发传单向客人介绍活动，效果特别好，许多客人都承受这种活动在店购置产品。我没有听到他们任何怨言，始终以微笑面对顾客，尽心尽力接待好每一位顾客，店长还教我叠一次性手套，一个小包装叠一双手套，这样

3、即节省也高大上。不要小看叠手套，可以考验一个人的急躁，店长和营业员也特别的敬业。 还连带要做好一名销售员，到下班的时候最关怀的不是自己有多累，而是今日一天带来的经济效益与享受这份成就感，看到这一切，我深深地被这种无私奉献的精神所感受。虽然门店开在四周八方，但是留夫家人的这种向心力与分散力却坚而有力。 记得营业员在教我怎样做促销技巧时，说到“客人已经选好的产品不要拿来放到手上，要放到后面柜子上，不要让顾客觉得自己买的已经许多了“，还有“顾客进店时在考虑看吃什么时，可以先询问客人喜爱吃辣的还是不辣的“等话语，言语真诚朴实，道出了从事熟食行业的专业。 短短的两天的实习，为我从事网络营销客服的工作打下

4、了肯定的根底，且对这个行业有了肯定的了解，但是对专业程度的把握还远远不够，任重而道远，我还需要更加刻苦的学习、修炼与沉淀。我定将好好学习，每天向上！还恳请各位领导多多指导！不胜感谢！ 营业员实习报告 篇2 一个月的时间很短，实习一转瞬就完毕了。在这一个月的实习里，我们学习到了许多新奇的学问、系统、词汇，等等，收获颇丰。实习的时候我们面对大多是客户，在学校里的时候我们出来逛商场超市的时候那时我们是客户，一下子身份简直是巨大转变。现在我们做的是营业员，接触到了营业员的工作，甚至生活局部，令我自己对营业员的工作非常鄙视；对营业员的人格感到敬畏；对营业员的效劳感到敬重。因此我做的还不够合格，有太多需要

5、想促销员学习、向自营员工学习的地方，向促销员学习沟通、商品销售；向自营学习陈设仓储、货架摆放、订货开仓已经退货处理；向柜长经理学习现场治理，学习如何对待特别大事。在此，深深感谢天虹给我实习的时机。 从学校到社会，再从社会到工作，我们大学生刚出社会必定有许多的不适。但正是由于有这个实习的时机，让我们轻松的过渡，让学校生活向社会工作来个完善的连接。譬如，学生生活大都是集体，如社会后多半是独立；学生的交集也从同学友情转向工作上的同事；学生的接触面无外乎是教师、同学，然而出社会之后就变成了上司、同事、下属。这样的转变，也需要我们一步步去适应，因此渐渐明白了大学生成长的重要性。时间不会停滞，那些原地不前

6、的人们终将被历史淘汰，只有渐渐把握新学问新技巧新力量的人才能实现自我、提升自我，在时代的浪尖称为佼佼者，成就非凡价值。所以，必需通过自身努力，渐行渐远。 自我价值定位很重要，但是必需回归实践。实践是推断个人力量的标准。这一个月里，我在大西洋天虹二分部休闲区实习货架营业员，教练教会了我许多关于货架区的相关学问技能、工作流程、工作职责等，让我从一个完全没有社会阅历的学生成为可以独立办理退货、开单的初级营业员，让我逐步地喜爱营业员的工作跟事务。 在实习过程中，我认为处理的几件工作有一下几个方面： 1、清理坏货。 促销员、自营员工每天对商品进展质量自查，查出不合格的商品（临期、破损、漏气、涨包、含杂物

7、等等）放入货架区小仓库，一般是由当天的早班自营做坏货处理。 一般坏货流程：填写坏货员（包括：日期、条码、品名、数量、坏货缘由、经手人、治理员签名、验货组签收），也就是说将坏货商品根据坏货本的流程逐项操作并且整理数量，之后将坏货本拿到治理员签字，然后推着坏货去验货组，这时得经过货梯，因此必需要防损检查签字放行。接下来就是验货组的事情。 2、打印标价签。 R3系统的功能之一就是打印标价签，每天晨会完毕第一件事情就是检查遗漏标签，或者是价格有变动的标签，在第一个顾客到来之前尽量处理好价签，一物一签，让顾客最快速地明白所需商品的价钱。 3、查询库存。 当牌面没有商品的话，先到仓库去找出存货，把牌面拉满

8、。但是由于仓库货物积累，不能清晰的找到商品，这时我们要去查询库存。假如没有库存要填写短缺或本，然后在查电脑是否有跳单，假如没有需要准时开大仓或者直上柜，保证商品供给量。 4、直上柜开单。 在休闲区小仓库有一份直上柜开单本，直上柜一般是由于彩页活动、劳保、特别陈设，才需要订购比拟大量的货物。在开单之前，询问促销员到货时间、活动缘由，然后再查找库存，确定当日系统是否自动跳单，然后在根据直上柜操作流程进展，订货量适当，避开货物积压。 以上四点是实习工作的一局部，另外没有提到的比方退货流程、常规收车、补货上货，定岗等，这些日常事务必需市场做。短短的一个月，自己成长了不少，不知不觉从学生生涯已经逐步的转

9、型为社会人，拥有社会责任，我们要用自己辛勤的双手去制造财宝，实现理想、实现人生抱负。 营业员实习报告 篇3 实习又是对每一位毕业生专业学问的一种检验，它让我们学到了许多在课堂上根本学不到的学问，既开阔了视野，又增长了见识，将理论联系于实践，请看下文药房营业员实习报告。 20xx年7月26日，我很荣幸参加xxx药业有限公司，有幸成为该公司的一名实习生。回忆这半年来的实习生活，收获颇多。在此诚心感谢店里店 长罗姐和各位前辈，正是由于有你们的支持，关怀和帮忙，才使我较好的完成了自己的本职工作。同时感谢xx药业有限公司给了我一个展现和提升自己的时机。通过这段时间的工作和学习，在思想上，专业技能上都有了

10、较大的提高，现总结如下： 一、收获与熟悉 对于马上毕业的我来说，从事药房营业员工作是机遇也是挑战。有幸成为公司的一员，在总店实习了一个月。最初的半个月，感觉自己很不适应。多亏了店里店长与师傅的关心与鼓舞，我才能仔细学习了公司制度，并且在时间中不断的提高自身专业水平及效劳理念，期间主要学习药品的分类，用途及用量等等。作为一名刚刚从事药品德业的实习生，在工作中手前辈的言传身教，积存学问的同时，更是熬炼了工作的耐性，熟悉到做工作要仔细，细心负责，做好每一次营业工作，效劳号 每一位顾客是及其重要的。 在实习过程中，我熟悉到自己的学识，力量与阅历都特别欠缺，所以在工作中从不敢掉以轻心，始终是坚持不懂就问

11、。药房营业员是个综合性很强的职业，特别熬炼人。每天做清洁，写规划，与顾客沟通，对账。虽然繁琐，但是我乐在其中。感觉自己真正成为了一名医药工，位广阔患者供应优质效劳，我特别骄傲。 二、存在的缺乏与努力方向 近半年的实习，虽然收获不少。但是由于刚面临社会，存在的问题也不少。比方常常将同类药的用法，用量弄错，再加上刚从学校出来，在面对顾客的时候还是不能自信的侃侃而谈。有时候对难缠的顾客也无计可施。这些都是需要在以后的工作中不断改良的。固然，我不会让自己有所松懈的，前面的路还长，我会更加努力的工作和学习，不断提高，尽快考取执业药师资格证书，做一名优秀的药房营业人员。为每一位顾客供应更优质的效劳。 营业

12、员实习报告 篇4 实习单位：黄陂佳海工业区兴达合作营业厅 实习时间：20xx年7月10日到20xx年8月28日 实习目的：接触社会，了解社会就业状况，增加社会阅历，同时了解一些与专业有关的简洁会计学问。 实习内容： 一 效劳标准要求： 1。礼貌态度：效劳人员要做到专注、热忱、有急躁；2。语言行为：语言行为标准，效劳人员要做到用语标准、行为标准；3。主动性 主动招呼：效劳人员要做到主动招呼客户（致问候语、点头、微笑等）4。 主动询问：在客户进入服营厅后有效劳人员主动询问、了解客户需求，有效劳人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户使用厅内的效劳设施，5。主动介绍宣传新业务，并依据

13、需要发放业务宣传资料 。 二 sim卡的销售 首先通过自助选号系统，进展品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进展新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进展售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最终请顾客签上他（她）的名字。 三 手机缴费及相关业务办理 通过操作系统（如图）进展电脑缴费、移动业务办理。移动业务办理是凭有效证件对 中国移动的产品进展在线申请、定制、变更等操作。为您供应局部移动增值业务和附加业 务的申请和取消效劳。话费效劳是指中国移动向客户供应移动话费查询、话费相关功能定制或变更、在线交费等效劳。

14、同时每天要做好选号单的更新与号码库存的进销登记，做到日清日毕，以便利日营业报表的计算，我想这也是与会计报表的一次实践吧。 四。手机的销售步骤 首先做好手机进库与销库的登记，（如图）然后主要是保修卡的填写，包括有姓名、住址、号码、手机型号、串号和销售日期。作为移动心机还要在此根底上填写移动心机协议书，写上手机串号和预存话费划拨的起止日期。 实习总结 我到佳海营业厅实习，虽然只是短短的一个月，但是在这次实习中，我可谓受益非浅。 实习期间，在组长和领导的关怀和支持下，我各方面进步都很快，对移动公司的工作也有了一个全新的熟悉。首先要抱着“认仔细真工作，堂堂正正做人”的原则，在实习岗位上勤勤恳恳，尽职尽

15、责。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对每一个客户都要真诚热忱。 中国移动是一个值得敬重的移动信息专家。“正德厚生臻于至善”是中国移动的核心价值观， 表达了中国移动了有的特质，又阐释了中国移动历来的信仰； “创无限通信世界 做信息社会栋梁”是中国移动的企业使命， 表达了中国移动通过追求卓越，争做行业先锋的剧烈使命感；“成为卓越品质的制造者”是中国移动的愿景。中国移动始终以来都坚持以客户为导向， 秉承“沟通从心开头”的企业精神。 我的实习内容是在客服部做实习营业员。首先是两天短暂的业务培训。负责培训我们教师主要是徐师姐。从参与培训的第一天起，我就从她们身上感受到中移发动工

16、无微不至的人文关心，同时也感受到中移发动工“全心全意效劳顾客”的效劳精神。师姐们在培训过程中始终向我们强调：我们的工作目标就是热忱地效劳客户，追求客户满足。在不到的两天培训中，我感受到中国移动对员工的要高求，同时也感受到公司对员工的关心，第一次亲身感受到中移动“沟通从心开头”的企业精神。培训的内容虽然许多，但是由于师兄师姐在培训中的细心关心和高技巧，我们的培训始终都是在开心的气氛中进展的，完全感受不到培训的压力，而且培训的效果很好。从那时起，我才真正将课本上学到的“在现在市场经济中，企业要以市场为导向，以顾客中心，建立效劳顾客的意识，以满意顾客需求为企业生产的日标”的效劳精神与真正的企业结合起

17、来，第一次真正体会到“效劳顾客”的重要意识。 这一次的实习虽然时间不长，虽然接触到的工作很浅，但是依旧让我学到了很多学问和阅历，这些都是书本上无法得来的。如咋书本上学到了会计的根本记账方法与营业报表的记载内容，但我发觉这与课本的学问有很大的区分。所以还是只有通过实践才能学到书本上学不到的学问，才能把书本学问运用到实践中去。通过实习我们能够更好的了解自己的缺乏，了解工作的本质，了解这个社会的方方面面，能够让我更早的为自己做好职业规划，设定人生目标，向胜利迈进一大步。 在最初工作的几天时间里，我觉得还是有很大的工作压力，由于我对公司业务电脑系统还没有运用熟识。 不过在老前辈和督导们的热心帮忙下，我

18、克制了工作上的种种难题。经过几天的实践，我对系统的运用也越来越熟识了，工作起来也越越来越得心应手。师姐的热心、督导的关心，使 我在话务室也有如归家的感觉，工作的压力也越来越小了。中国移发动工的那种团结友爱，一视同仁的精神，使人有一种归属感。这是一种很难得的感觉，它可以使我们工作得更努力，对客户的效劳态度更好。或许就是这种对公司的归属感使得那么许多人都盼望自己成为中国移动的员工，也是这种归属感，使得中国移动越做越强。 在实习中我感受到自己的微薄，体会到整个社会强大的分散力。一方面，我熬炼了自己的力量，在实践中成长，在实践中学习，充实了自我，增加了口头表述力量与人沟通，真正地走出课堂。去义务地帮忙

19、别人，让别人享受自己的成果，使自己沉醉在喜悦之中，有时会很累，但更多的感觉是我在成长，我在有意义地成长，在这之后，我明显地发觉自己变开朗了，虽然我自己的力气缺乏以转变一些东西，但假如再多一些人呢，整个社会共同努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我意识到了自己的缺乏，没有阅历，没有与人沟通的口才。我信任在将来通过不断的实习我会得到不断的进步。 实习已经完毕，我也该开头新的生活了。在不多的大学生活里，我还需要做好许多事情，比方英语的连续学习，比方专业课的深入学习，比方对行业的连续关注等。将来不管是做个职业经理人还是自主创业，大学时期的积存，必定是我人生的一笔财宝！ 营业员实习报告 篇5

20、暑期x月x日，我整理好包裹，踏上前往暑期社会实践的车程。先从九堡客运中心站，买了张汽车票，目的地嘉善西塘。 2023年的高三寒假我就来这边帮助，20岁的新年也在此度过，西塘古镇是个修身养性的地方。对于这我显得一点也不生疏。大学的第一个暑期，我还是选择了这个古镇。对于我们艺术生来说，这里正是写生的好地方，老街、小桥、流水。每年都有一批批的学子来到这写生，在这里遇到高中同学写生，感慨世界真小。再一次踏入西塘，这里变了许多本身街道空空如也，现在越来越繁华。得知是这边政府投资力度加大了，旅游业进展得越来越快，看着有些变化总感觉到物是人非。 老板娘给我安排好住处，休息了一天，我就做好上班的预备了，早上九

21、点上班，先要通过检票口，在这周一至周五是不收门票的，古镇上由石板相切而成的路，显得坑坑洼洼，就让我想起小时候在外婆家的日子，这种凹凸不平的石板路是不适合妙龄女子踩踏着高跟婀娜行走，否则一天下来脚生疼。每天上下班都行走同一天路线，很是单调，在旅游区内有一条酒吧街，听到酒吧两个字，在大家心里就会形成很乱很杂的情形，其实不然，相反，很有情调，没有大城市里酒吧的危急与嘈杂，而我就在这条酒吧街唯一一家银饰店里上班，当着一名一般的营业员。 一开头总有些生疏，虽然前年就接触过一段时间，刚入手时也一样的困难，由于货物增加了许多，产品材质、种类也有了很大的转变，所以对于制作工艺和材质方面的不了解，我几乎从零开头

22、学，在虚心求教学习下，我懂了许多，全部纯银饰品按克称重卖，将顾客所选的手链或项链放在一个放置与水平面得电子称上就知道了它的重量，然后乘以每克的价格就行了，这是全部商品中最清晰易懂的了。 另一些单卖物品，很是简单，它们有镶嵌了宝石的项链、戒指，它们没有标价，都要自己记住。现在流行手串，可以带脖子上亦可绕几圈戴手上，每条手串不是一百零八颗珠子就是两百零六颗珠子，详细这数字的含义我还是不知道。但制作手串的材质许多寓意都是保平安的。 也是由于在这里我知道了银饰品如何区分真还是假，只要将银饰往墙上一划有道深深的铅笔痕迹，或者将它扔在水泥地上，它发出的声音很沉闷不像铁那般的悦耳。银因自身的含银量多少不一样

23、，所以叫法也不一样。在这家店里见的最多的也就是九二五纯银和九九零足银。我大开眼界的是我熟悉的东西多了，知道很宝石的材质名称，比方：马来玉、蛋白石、红纹石、月光石、红岗玉等等，这是我再书本上学不到的学问，就连手串也有许多品种，如：绿松石、虎眼石、菩提子、菩提根、石榴石、红白珊瑚等。 虽然我平常看起来马马虎虎，可对于工作我是一点也不怠慢，老板娘不仅仅开了一家店，后来钥匙都交由我来保管，每天九点我到店里开门。来到店里首先要做的事是上香和点蜡烛。点燃的印度香，使得空气中充满着一股芳香，每天早中晚三次。 据说是招财的，而且供着佛！在店里呆久了，这种香气一点也闻不出来了。每天早上都得把地面扫洁净，然后用拖

24、把认真的拖上一遍，把前一天顾客带入店内的泥土弄洁净。听人都说店面不大，却整理的非常干净，让人一看就舒适。还有个任务就是擦玻璃了，这是一天到晚必需得忙活的事，每一批客人走后，柜台玻璃上留下的手指印必需在下一批客人到来前擦洁净。 在这个气温高的季节里，我觉得这份工作过的也休闲拘束，店内有着空调，老板娘订阅了每天的报纸，空闲时我可以看看报纸，杂志什么的，也是一种乐趣啊。白天在这条街上的人并不多，一是白天气温高，二是通常酒吧白天不营业，要么也就零零碎碎几家营业着下午茶给游客落落脚。晚上的情形就完全变了样，街上变得人潮拥挤，喧闹非凡，这是我一个人是完全忙不过来了，别的店内的同事就会过来帮助，有时老板娘还

25、会亲自坐镇。 在我眼里，老板娘是个很有气质的女人，显得很年轻，虽然现在她带病在身，激素使身体微微有些发福，但也盖不住她原本的那种气质，看着老板娘身体的不如从前，我也始终在担忧着，所以工作的很是卖力，下班时间有时忙的时候要过十一二点，我也毫无怨言，究竟我必需得离开。聘请的信息始终贴着。后来来了叶子，一个跟我一样开朗的女生，于是我俩始终协作着，可以说两个人的得心应手，再也不怕忙不过来了，有时我开着玩笑说：“你是我一把屎一把尿带大的”。这么说也不过分，名师出高徒嘛，很快她就熟悉了全部材质，记住了价格，这使得我很欣慰。 工作期间，接触的人来自世界各地，每天都跟不同的人打交道，后来发觉，很多人都好相像，

26、原来人也可以一类类的区分开，用不同的方式去刺激她们的购置欲。在马上下班时，与客人聊的彼此熟识时，有些顾客会主动邀请一起吃夜宵，这里也是广交朋友的好地方。 我曾为了450块钱而感到世上好人多，在我眼里上海女人通常很小气，可这次我遇到的是很豪气的一位大姐，因要改项链留下了她她的电话号码，晚上我结账时缺少了正是450元。想起就是忘了收取这笔生意，大家都市一时的疏忽，给她打了个电话，其次天，她就把这笔钱打入我的卡中。我非常的信任游客，我觉得信任她们就像在信任自己一样。 第一次参与社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革

27、开放，向工农群众学习，培育熬炼才能的好渠道；是提升思想，修身养性，树立效劳社会的思想的有效途径。通过参与社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，汲取新的思想与学问。 近一个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才能，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片宽阔的天地里，我们的人生价值得到了表达，为将“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行” 。社会实践使同学们找到了理论与实践的最正确结合点。 尤其是我们学生，只重

28、视理论学习，无视实践环节，往往在实 ，让我从实践中得到熬炼。际工作岗位上发挥的不很抱负。通过实践所学的专业理论学问得到稳固和提高。就是严密结合自身专业特色，在实践中检验自己的学问和水平。通过实践，原来理论上模糊和印象不深的得到了稳固，原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿，加深了对根本原理的理解和消化。 营业员实习报告 篇6 磨练了自身的意志，得到了真正的熬炼。学到了很多为人处世的道理与方法，学会了和蔼待人，也学会了时刻鼓励自己，使自己始终保持自强不息的良好心态!这也让我明白了很多事情，了解到生存的艰辛，工作的辛苦，端正了自己以前那种不珍惜别人劳动的不良心态，也明白了社会的简单和多样性。为了能更

29、加了解社会，适应社会，融入社会，我们要不断地学习新的学问，在实习中合理的将其运用，不断地提高自己的素养，熬炼自己的力量，使自己在剧烈的竞争中立于不败之地。 此时此刻;马上面临毕业，最深切的感受就是，无论从何处起步，无论详细从事哪种工作，仔细细致和踏实的工作态度才是胜利的根底。 导购员的职责： 把商品卖出去是导购员的自然职责，但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简洁。销售既然是涉及到买卖双方的事，因此，站在顾客与企业的角度，导购员的职责包括以下方面。 站在顾客的角度，导购员的工作就是帮忙顾客在购物时作出明智的选择。 因此，导购员的工作职责包括两个方面： 为顾客供应效劳;帮忙顾客在购置商品

30、时作出最正确的选择。 一是为顾客供应效劳。由于顾客能在多个品牌中选择到他们需要的商品，所以导购员礼貌热忱地对待顾客变得特别重要了。 二是帮忙顾客作出最正确的选择。顾客不是专家，对商品的优点、利益并不了解，并且顾客面对众多商品，不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的根底上，使顾客信任购置某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购置商品的导师、参谋、参谋。顾客能否买到适宜的商品，很大程度上取决于导购员。 导购员如何帮忙顾客呢? (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好; (2)帮忙顾客选择最能满意他们需要的商品; (3)向顾客介绍商品的特点; (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的

31、利益; (5)答复顾客对商品提出的疑问; (6)说服顾客下决心购置此商品; (7)向顾客推举别的商品和效劳工程; (8)让顾客信任购置此种商品是一个明智的选择。 作为一个导购员在销售商品时要想着顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”，而要“为效劳顾客而销售”。 营业员实习报告 篇7 经过半个月在龙州方略益民药店的实践见习，我们的任务顺当完成。不管是在哪些方面收获颇多，作为一名药学专业的学员，只学习书本学问是远远不够的，是不能学以致用的，理论和实践相结合才能把我们所学的学问应用到实际中。这段时间发觉自身在某些方面存在缺乏，今后将连续努力学习 我所在的

32、药店经营的有中药、中成药、西药、非药及一局部器械，现将见习学习状况作一个总结报告。 一、初来咋到，更加严格要求自身 第一天，由于没有过实践的阅历，所以安排到店里的时候，看的一切既熟识又生疏；熟识的是看到我们学习的药品，最终可以大量接触到了实物，有个好时机在实际销售中更了解它们；生疏的是对于这些药品，只不过在书本中接触到的根本药理作用，销售技巧也是在书本中谈到的前人的阅历，所以看的有些眼花缭乱了，一时不知道从何下手。 在此期间，我严格遵守该院的劳动纪律和一切工作治理制度，自觉以医学生标准严格要求约束自身，不畏酷暑，虚心求教，仔细工作。每天负责药品摆放，清洁整理，标签价码对应等工作。顾客在药店购药

33、时，由于感冒会买几种感冒药同时服用；由于胃病会买几种治胃病的药同时服用；由于稍有炎症就会同时服用几种消炎药，这时，我就利用我所学的学问向他们说明感冒药多含有一样的解热镇痛药成分，多药联用有可能会造成重复用药产生药物不良反响，多种抗生素合用有时不但不产生协同作用，而且还会产生药抗，使治疗失败，所以就要提示他们应当对症下药。特殊是老人小孩用药时，要仔细急躁询问其病症，推断正确，再给他们介绍适宜的药品，严格其用法用量。 二、加强制自身学习，提高专业学问水平和熟悉 通过这两个星期的学习，不紧学到了许多书本上没有的学问，而且还丰富我们的阅历和积存阅历。但是还是使我们熟悉到自身的学识，力量和阅历还很欠缺，

34、所以在工作中比呢个掉以轻心，要更加投入，不断努力学习，书本上的学问是远远不够的，而且理论和实践相结合才能更好的让我们了解学问，更好的把学问带到现实中。在药店里做事要有所顾虑，不能随心所欲，重要的是秉承一种学习，仔细的态度。同时工作不仅需要娴熟的专业学问和技巧，还要高尚的职业素养和道德。在接到中药饮片的药单时，首先要学会审单，中药的十八反十九喂要背好，有毒药品要留意用法用量，还要学会称量，单位换算。 固然，要熟识药品的分类，如要点大致分有非处方类的有；儿科用药，感冒类，呼吸道类，肠胃类，妇科类。处方类的有；消炎镇痛类，肝胆类，心脑血管类，妇科类，肠胃类，呼吸道类，抗生素，儿科类。其他还有外用类，

35、滋补类，医疗器械。还有非药品区。固然取药拿药是最简洁也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程度的人，药的取拿是不同的，特殊是小孩和孕妇的用药特殊当心，慎重。其次在拿药的时候，要用礼貌的态度去承受患者的咨寻，了解患者的身体状况，同时向患者具体讲解药品的性质，功能，用途和用法及留意事项，同时也要敬重患者的主观意见。对每一位顾客负责。 我对这个销售行业的要求也有了新的熟悉。药品销售是一种综合性质的行业，除了有良好的专业学问外，还要具备优质的效劳态度和售药技巧，这就说明要具备良好的职业素养，顾客一般都有自身喜好的牌子药，一量这个药没有什么大太的疗效减轻不了病状，他们就会改选其它

36、品牌的药物，如电视台广告中常常消失的如感康、白加黑、斯达舒、三精药等等，较多状况下听从药师推举。这时候就应当向顾客推举适合的药品，介绍药品的功能主治、用法用量、使用禁忌，固然还有价钱方面的问题，医嘱很重要，这关系到病人的用药安全问题。 三、遇到的一些问题与解决方法 现在企事业单位都为自身的员工办理了医疗保险卡，在配备了刷卡机的药房或药店里刷药非常的便利，但有时候也会遇到一些麻烦，如停电故障导致刷卡机无法使用、顾客的医保卡消磁不能使用。或者给她们结账时比拟慢。这些事情发生后，都必需与顾客说明缘由并请其原谅所带来的不便。这个过程中，大局部顾客都表示理解，一些生疏的老顾客会将医保卡放置在药店内，等下

37、次来时再来取，固然这也是该药店信誉保障的一个表达。 有时也会遇到这样的问题，由于药架上的药品品种繁多，在拿药品过程中速度比拟慢，这也会导致顾客对自身的意见。对于这一方面，我得提高自身的业务水平，平常多看多练，记住品名及放置位置。还有一个障碍就是，由于药店是多数是面对县里的人，所以大多数说的本地话，这对与我们的沟通就有肯定的障碍，这时要语气平和，有礼貌，遇到不懂的地方仔细询问，不行以马虎大意，那时肯定要留意力集中，防止听错或漏听。 通过短短两个星期的见习，我对自身的力量有了一个更深的了解。我觉得这是一次特别有意义的实习，不但稳固了药学学问，而且通过这次实习不仅熬炼了我的实践力量，还熬炼了我与人接触、与人交往的力量，增加了团队协作力量。