12345接诉即办工作总结3篇.docx

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1、 12345接诉即办工作总结3篇 为高标准做好“接诉即办”工作，加快推动各村转变工作作风、提升工作效能，6月12日上午，张家湾镇召开12345“接诉即办”工作总结会暨培训会。 镇党委副书记、镇长张硕主持会议。会上，镇党委委员、武装部长于良对前5个月各村考核得分和存在问题进展说明总结。他要求，各村要以党建引领“接诉即办”工作，严格根据“六有十制止”标准回复市民，加强风险预判、提前做好政策宣传解释。 镇党委委员、纪委书记张新刚对“接诉即办”工作纪律进展了强调，要求全镇干部要仔细履职，主动担当，镇纪委将进一步明确监视重点，实行“清单化”监视，精准问责，助力“接诉即办”工作落到实处。 会上，前街村作为

2、先进村代表进展了工作阅历沟通；里二泗村由于工作成绩垫底，也在会上进展了表态，将仔细查找和弥补缺乏，全力提高“接诉即办”工作效果。 镇党委书记聂玉泉对全镇1至5月“接诉即办”工作取得的成绩赐予确定，同时指出目前全镇在基层治理方式转变、基层群众文化生活、干部预警研判意识和舆论气氛营造等方面还存在的缺乏和问题。 聂玉泉要求，全镇干部要坚持党建引领，提高基层治理水平，从端正基层党组织书记、科室负责人等工作人员的态度和提高力量素养着手，做到真正靠前站位，未诉先办；要用好吹哨报道机制，缩短难事解决时限，针对简单问题、疑难问题要仔细分析、综合研判，在“街乡吹哨、部门报到”的根底上推动“接诉即办”，打通抓落实

3、的“最终一公里”；要引进社会力气，转变基层治理模式，充分发挥社区社会组织的专业优势，不断引入和孵化社会组织参加到基层治理和社区效劳中，逐步由政府直接收理变为引导、协调多元参加的基层治理模式；要延长文化资源，满意群众文化需要，要把优质文化资源延长到村，通过积极开展文化效劳活动，促进居民、志愿者热忱参加，逐步提升群众幸福感；要丰富宣传手段，构建社会舆论气氛，坚持正确舆论导向，高度重视传播手段建立和创新，提高新闻舆论传播力、引导力、影响力、公信力；要常态化抓好疫情防控，推动各项工作有序开展，在做好疫情防控工作的同时，加强协调、相互促进，不断提高便民效劳水平，解决处理好便民热线反映的事项。 镇领导班子

4、、科室负责人、村书记、主任、包村干部、开发区、局部驻镇单位负责人、负责“接诉即办”的详细工作人员约200人参与大会。 结合此次大会，镇便民办还为各村“接诉即办”工作人员进展了业务学问技能培训。 第2篇: 12345接诉即办工作总结 近期，霍营街道召开12345非紧急救助热线半年度工作总结暨下半年工作部署会。 街道常务副主任张文涛通报了上半年工作状况，并在详细分析12345居民诉求集中问题时,着重强调了无违建社区创立工作的进展。张文涛对下半年工作部署如下： 一是进一步理顺工作机制，不断完善“快速受理、精准派单、高效办结、细心回复、暖心回访、仔细核验”的“六步法”运行机制；二是进一步提高办结质量，

5、加强宣传引导，进展志愿效劳，借力使力；三是聚焦物业治理、环境爱护、群租房等突出问题，注意源头治理；四是进一步加强组织保障，强化协调协作，确保“接诉即办”工作无缝连接。同时，街道工委副书记赵静就党建引领社会治理,提升12345热线的响应率、解决率、满足度作出要求。一是加强党的建立，切实发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋榜样作用，着力突出“霍营管家”志愿效劳机制取得实效；二是围绕“12345”群众诉求，设计“回天有我”社会效劳活动，深化“三亮”活动；三是用好社区党组织效劳群众专项经费，加强社区根底设施建立，切实提升居民幸福感和获得感。 华龙苑北里社区和龙锦苑东三区物业公司代表就如何做好12345

6、“接诉即办”工作，切实满意群众需求，提高群众满足度的详细做法和措施做了典型发言。 最终，街道工委书记张海明就做好12345“接诉即办”工作做了指导讲话：一是要提高政治站位，切实增加“接诉即办”责任感、使命感和自觉性，将“接诉即办”工作纳入到对社区的年底专项绩效考核；二是强化主动治理，全面提高“接诉即办”工作水平，对“五方共建”、“霍营管家”推动落实状况进展专项督查，讨论推动物业治理考核方法；三是要向前一步、主动担当作为，强化监视执纪问责，在“接诉即办”中发觉和识别干部。 第3篇: 12345接诉即办工作总结 1月21日下午，通州区召开2023年“接诉即办”工作总结会。区委书记曾赞荣主持会议并强

7、调，各部门各单位要以坐不住的责任感和等不起的紧迫感，急群众之所急，想群众之所想，兴奋精神、主动担当，全力以赴打好2023年“接诉即办”攻坚战、翻身仗，真正打通效劳群众的“最终一公里”。区委副书记、区长赵磊，区人大常委会主任李玉君，区委副书记刘东伟出席。 会上，副区长倪德才通报了全区2023年“接诉即办”工作整体状况。漷县镇、区城市治理委、北苑街道西关社区、区卫生安康委相关负责人结合各自工作实际，介绍了“接诉即办”工作中的好阅历好做法。张家湾镇、区国资公司相关负责人深入剖析了“接诉即办”工作中存在的问题，并就改良措施作了表态。 听取汇报后，与会区领导先后发言，并提出意见建议。 曾赞荣指出，要坚固

8、树立为民情怀，坚持问题导向，进一步改良工作作风。12345市民效劳热线是送上门的群众工作，是“街乡吹哨、部门报到”的深化，更是考验我们为民情怀、工作作风、工作力量的重要途径。各级党员干部肯定要从思想作风上转变，从自身找缘由，把群众的事当成自己的事儿、家人的事儿，急群众之所急，想群众之所想，绝不能有丝毫松劲懈怠。 曾赞荣要求，要进一步完善工作机制，在紧盯关键环节、紧盯原始解决率上下功夫。在落实首单责任制、一单双派机制、奖惩机制等有效创新措施的根底上，进一步优化完善，同全市相关政策有机结合，全面提高“接诉即办”工作人员主动性的同时，切实提升一线办事人员的力量水平。要充分发挥党建引领作用，相关区领导

9、和各单位“一把手”要加强调度、靠前指挥、下沉一线，全力推动解决群众身边的烦心事操劳事揪心事。 曾赞荣强调，要立足主动治理，实现由“接诉即办”向“未诉先办”转变。将“接诉即办”工作同党建引领、物业治理以及“七有”“五性”、老城双修等行动规划有机结合，讨论解决好群众反映的停车难、施工扰民等高频、共性、趋势性问题，为城市副中心精细化治理补齐短板、打牢根底，切实提升市民群众的获得感。要加强督导考核，全面压紧压实各方责任，把“接诉即办”成效作为评价班子、考察干部的重要依据，坚决问责懒政怠政、推诿扯皮行为。 赵磊指出，全区各街道乡镇、各单位部门要主动学习先进阅历，积极查摆短板缺乏，从树牢为民情怀、优化工作机制等方面入手，真正专心用情对待群众每件身边事，将“民有所呼、我有所应”落到实处。要擅长分析主要冲突，重点解决一批群众反映集中的重点问题，同时加强预判，做好“未诉先办”。要全面压紧压实各方责任，充分调动基层力气，变压力为动力，推动“接诉即办”持续走向深入。 会议以视频形式召开。区委、区人大常委会、区政府、区政协领导，各街道乡镇、委办局负责同志分别在主会场和分会场参与会议。