营业员试用期工作总结大全5篇.doc

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1、 营业员试用期工作总结大全5篇 自试用期工作以来，本人在思想上积极上进，工作上勤勤恳恳、任劳任怨，作风上艰难朴实、务真求实，能准时地又尽心尽力地完成各级领导和有关部门安排的各项任务。主要状况汇报如下： 一、在思想上 利用电视、电脑、报纸、杂志等媒体关注国内国际形势，自觉学习有关政治思想文件、书籍，并将其作为思想的纲领，行动的指南;积极参与各种政治学习和教育活动，努力在工作中起榜样带头作用，并仔细学习相关业务学问，不断提高自己的理论水平和综合素养。 二、在工作上 围绕邮政局的中心工作，对比相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务。按时上、下班，从不迟到早退一分钟，克制有孕在身的种种困难，不因私

2、请假一天，工作从不推萎;对待顾客一视同仁，态度热忱;以邮政所为家，积极为单位创收尽责尽力，与同事同心协力，为邮政储蓄再创新高努力奋斗。并准时充电学习，为更好地开展工作而努力，x月参与总局组织的业务考试，成绩良好。 三、在作风上 能遵章守纪、团结同事、务真求实、乐观上进，始终保持严谨仔细的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在生活中发扬艰难朴实、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到老狡猾实做人，勤勤恳恳做事，勤劳简朴的生活，为实现邮政文明效劳窗口尽一份微薄之力。 四、今后努力的方向 随着邮政事业的进展和业务的拓展，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需把握的学问更广。为此，

3、我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素养和各种工作技能，为中国的邮政事业作应有的奉献。 营业员试用期工作总结大全2 我很幸运的在竞聘营销代表一职中中选，感谢公司给我供应机遇，在这将近两个月的时间里我时刻怀着感恩之心，用自己的勤奋付出回报公司领导对我的信任和培育。 由于我身份的特别，起点是一名营业员，从一名被治理者变成一名治理者，无论是对于我自己还是对于周边的同事而言，都是一个不小的转变，要接纳这种变化时需要时间的。因此，在刚开头的工作中，常常会遇到阻碍，这都是考验我意识和力量的试金石。由于我知道只有知难而进，永不退缩，才能战胜工作中的困难，顺当开展工作。同时，我留心做个有心人，知己知彼

4、，专心了解每个员工的习性脾气，这样工作起来才能有的放矢、游刃有余。2个月以来，我的心得总结如下： 一、摆正心态，调整自己，夯实根底。 拥有良好的心理素养是一个人取得胜利与否的关键，所谓态度打算一切，无论处于什么岗位，摆正自己的心态是前提，这样才能在工作中查找自己的位置。我有过刚参与工作时的热忱，有过一展宏图的冲劲，有过数风流人物还看今朝的怀想;我也有过失败的受挫感，有过受到批判责怪的委屈，有过憋在肚子里难以下咽的苦水。这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。要把工作完成是很简单的，但把工作做得精彩、有制造性却是很不简单的。所以，调整好心态的我慢慢的明白了，在做任何一件事时都有进展

5、才能、增长学问的时机。假如我能以充分的热忱去做最平凡的工作，也能成为最精致的工人;假如以冷淡的态度去做最高尚的工作，也不过是个平凡的工匠。心态的调整使我更加明白，不管做任何事，必需竭尽全力，这种精神的有无可以打算一个人日后事业上的胜利或失败。假如一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛苦的秘诀，那么他也就把握了到达胜利的原理。如果能到处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经受。 二、坚持公正公正，人性化治理。 肯定的公正是不存在的，究竟一碗水也端不平，但是我们作为基层治理人员，要力求用一颗同样的心对待每一位员工，即使有些人间或会违纪违规，但是熟话说人无完人，我们要有

6、包涵的心，在不影响原则的前提下，对其一视同仁。对于和自己关系处得较好的员工，也要公事公办，有违反中心规定的必需做出同样的惩罚。固然，我个人是很不赞成靠惩罚来治理员工，我们要人性化治理，在敬重的前提下，主要以鼓励为主，给员工供应更多的培训和学习的时机，如在晨会上，简短的布置好当天的工作任务之后，就像以前薛经理给我们讲个小故事，从中得到启发。从而提高营业员的思想意识。多讲些案例，更能身临其境。既能提高晨会的效率，也能激发她们的工作热忱，从而更好的做好本职工作。 三、团结互助，不断进步。 特别感谢我的领导，在百忙之中还抽空关怀我的工作，感谢我的导师，能在工作中随时指出我的缺乏，特殊是我在为人处世上的

7、缺乏，能一针见血的指出并赐予正确的指导。其他两位同事也很关怀我，很专心的教我。我在这个团体中，我感到很欢乐，由于我们营销二部很团结，上午班没有完成的工作，下午班的人会不折不扣的完成，在工作上大家齐心协力的完成领导交代的任务，生活上大家也很关怀彼此的身体安康，有好吃好玩的大家也会一起共享。对于我这个新人，她们急躁的带我，从我刚开头的一无所知，到现在能一个人当一个班，都和大家对我的帮忙离不开。信任在我们共同努力之下，我们二部会不断进步。 工作中存在的缺乏： 一是有时工作的质量和标准与领导的要求还有肯定差距。一方面，由于个人阅历缺乏，处理事情没有分轻重缓急;另一方面，就是工作繁琐、时间安排不合理，工

8、作效率不高。 二是有时工作敏感性还不是很强。对领导交办的事不够敏感，有时工作没有提前考虑到位，状况没有准时反应。 三是领导的参谋助手作用发挥不够明显。对全局工作状况把握不细，还不能主动、提前的谋思路、想方法，很多工作还只是充当算盘珠。 营业员试用期工作总结大全3 在国美为期19天的暑假实习转瞬即逝，由开头的迷惑到清楚，摸索到实践，生疏到熟识，我的进步随着时间的靠近而在不断提高，我很庆幸自己能来到国美，我在这里成长了很多，学到了许多，受益匪浅。 我们的实习时间是从17日开头的，实习地点在果戈里大街国美黑天鹅店，我们共10人，分成两个小组，每组分别对3C领域进展三段式的销售，在大家的支持下，我很荣

9、幸能成为组长，我自己也坚信能很好地完成上级布置得任务。我们小组现在已根本完成预期的规划，在接下来的日子里我们会到达更多高的目标。 回想这几天的实习生活，感受颇多。首先，我们要尽可能快速适应新的环境，以前在学校中的生活都比拟安逸，懒散。现在处于工作状态要时时刻刻坚守岗位，对工作持以一个仔细负责的态度。适应环境速度慢，则会影响自己的思绪，打破自己的规划，实践力量得不到提高。我实行的方法是多向前辈们提出自己的疑问，用小本子登记，时刻提示自己。然后认真观看工作的根本流程，大致把握工作要领，不要擅自操作，要在前辈们的细心指导下仔细完成自己的任务。我常常利用空余时间向指导我的前辈询问一些工作技巧，他们阅历

10、特别丰富，往往能用最短的时间到达最高的效率。我也由于这些技巧而事半功倍。并且这些前辈们都特别亲切，你从他们身上能看到他们对工作的仔细的态度及对工作的宠爱，他们把销售的过程当做一种效劳，客人满足，心中骄傲。 其次，我们要能吃苦耐劳。在学校的生活一般都很少有体力劳动，大多数时间以坐着为主，在刚开头实习的时候，每天下班脚底会痛苦，而且要走很远的路程，但我并没有因此而退缩，始终信任自己能挺过这个开端，慢慢的，我适应了这个过程，对工作得心应手，身体也没有吃不消的迹象。吃苦耐劳的决心的大小打算着你在胜利的道路上何去何从，这会对我以后的人生有着重要的影响。 此外，在这段时间里我收获的不仅是工作和生活阅历，还

11、有深深的友情。一起实习的小伙伴们，我们沟通阅历，努力合作。人事部的姐姐们，她们工作负责，细心教育。3C的主任，严谨仔细。还有我最尊敬的霞姐，我从她身上学到了许多销售技巧，沟通技巧以及电子技术，每次我遇到难题时，她总会急躁解答，这些都是我们在学校学不到的东西。现在我已能胜利销售商品，并按正规流程带着顾客付款、取货、验货、三保、调制，使顾客快乐来、满足去，在销售的根底上到达彼此信任。 “被信任是一种欢乐”，我所学到的不仅是顾客对工作人员的信任，还有员工之间的信任，领导与基层的信任，这些共同组建了今日的国美，也是将来有着无限可能国美，感谢国美给了我们这次实习的时机，感谢全部帮忙过我们的人，让我们在马

12、上毕业前有着不行估量的成长与蜕变。 营业员试用期工作总结大全4 营业员是药店的核心之一，一个药店的好与不好，一大半就是看这个药店的营业员如何，药店大多数是做回头客的生意，而药店营业员又要做到小病做医生大病做参谋，要给病人以安全感.要治好病的同时又要赚到钱，这个才是艺术。营业员的岗位看似很一般，但要把这份工作做好，却并不简洁。还有就是多记药品名，药品摆放位置，药店药许多很杂。我学到了不少的有关于药品方面的学问，也从中总结出了一些我认为比拟重要的东西，什么重要什么先做，保证工作质量及提高工作效率。 说起工作，一般我都会提前10分钟左右到店里，理理情愫，预备这一天的上班。当看到顾客，我都会微笑的说：

13、先生，(或其他)您好!类似的礼貌用语，如对不起等等。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以药店营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。观看+摸索+询问+倾听=充分了解顾客需求。每一位顾客都是抱着某种需求才走进药店的，所以营业员要尽快了解顾客的真正购置动机，才能向他推举最适宜的药品。那么，怎样才能了解到顾客的购置需求呢?察颜观色通过认真观看顾客的动作和表情来洞察他们的需求，找到顾客购置意愿产生的线索。 1、观看动作 顾客是匆忙忙忙，快步走进药店查找一件药品，还是漫不经心地闲逛;是三番五次拿起一件药品端详，还是屡次折回观看。药店营业员留意观看顾客的这些举动，就可以从中透

14、视出他们的心理了。 2、观看表情 当接过营业员递过去的药品时，顾客是否显示出兴趣，面带微笑，还是表现出绝望和懊丧;当营业员向其介绍药品时，他是仔细倾听，还是心不在焉，假如两种情形下都是前者的话，说明顾客对药品根本满足，如都是后者的话，说明药品根本不对顾客的胃口。店员进展观看时，切忌以貌取人。衣着简朴的人可能会花大价钱购置珍贵药品;衣着讲究的人可能去买最廉价的感冒药。因此，营业员不能凭主观感觉去对待顾客，要敬重顾客的愿望。摸索推举通过直接性提问去发觉顾客的需求与要求时，往往发觉顾客会产生抗拒而不是坦诚相告。所以，提问肯定要以有技巧、奇妙、不损害顾客感情为原则。营业员可以提出几个经过细心选择的问题

15、有礼貌地询问顾客，再加上有技巧的介绍药品和对顾客进展赞美，以引导顾客充分表达他们自身的真实想法。 在询问时要遵循三个原则： 1、不要单方面的一味询问 缺乏阅历的药店营业员经常犯一个错误，就是过多地询问顾客一些不太重要的问题或是接连不断的提问题，使顾客有种被调查的不良感觉，从而对药店营业员产生反感而不愿说实话。 2、询问与药品提示要交替进展 由于药品提示和询问犹如自行车上的两个轮子，共同推动着销售工作，药店营业员可以运用这种方式一点一点地往下探寻，就确定能把握顾客的真正需求。 3、询问要循序渐进 药店营业员可以从比拟简洁的问题着手，如请问，您买这种药是给谁用的?或您想买瓶装的还是盒装的?，然后通

16、过顾客的表情和答复来观看推断是否需要再有选择地提一些深入的问题，就象上面的举例一样，渐渐地从一般性争论缩小到购置核心，问到较敏感的问题时药店营业员可以略微移开视线并轻松自如地观看顾客的表现与反响。 营业员试用期工作总结大全5 敬重的领导： 今年7月4号，我有幸成为苏宁电器股份有限公司的一员，临时安排到集团广州大区轮岗学习。时间荏苒，三个月的试用期已然过去，在这三个月的时间里，我经受了从一个初出社会的大学生到一名苏宁人的转变，时正值苏宁的大忙季节，也让我体会到大忙季节苏宁人的真正精神。这期间，得到领导和同事们热忱的言传身教，自己也学到了不少东西，与领导的每一次沟通沟通，带教人员的每一个指示点拨，

17、都使我有所进步，受益匪浅。在思想观念和实际操作力量等方面都有了明显的进步和提高。在此，真诚感谢领导和同事的关怀和帮忙。下面我将试用期3个月来工作状况向领导做一汇报。 一、主要工作内容 依据公司的安排，7月4号至9月5号在中山八店黑电进展相关学习，主要是了解连锁店终端的各种操作流程和熟识品类的根底产品学问，并参加实际的产品销售。见习期间，我始终抱着一种学习的心态来对待日常的工作，仔细对待带教人交给我的每一项工作，并能做到虚心求教。在这两个月时间里，我对店面根底学问、根底产品学问、主推产品学问、增值业务学问、产品销售流程、店面布局标准、商品出样、价格体系与让价资源等连锁店终端涉及到的方方面面都有了

18、一个较为具体的认知，并且还实际参加到了实际的销售当中，懂得了利用销售指导书来指导销售，进一步提高了自己的销售技巧。同时，负责了一些根本的投诉接待，根本上懂得了如何应对顾客投诉。另外，积极关注市场状况和竞争对手，把握了市场调研的一般方法，并实际参加了市场调研工作。这一切都离不开店长与督导的指导和支持! 在督导的教导下我还对黑电部门进展了一个详细的分类，按不同的内容分成国产与合资、lcd和led、液晶与等离子，以及对各品类型号的销售状况进展分析比照。每天的工作内容主要是帮助督导进展现场治理，包括人员的治理、销销售分析、店面美陈布展、促销人员的纪律和着装、户外拓展的安排监视等等，同时还对每天的销售数

19、据(销售数量、销售金额、占比、平均价格、延保) 进展统计，对销售状况不好的品牌从价格、资源、库存及竞争对手等方面分析，每日晨会时重点强调，在周销售报表中提出来。全部的数据都要横向纵向比照，以便我们更加精确的找出缘由及其相应的对策，更好的开展后期的工作。 店面、售后、物流、客服是我司的四大终端，四大终端之间环环相扣形成一条完整的销售链，少了其中一个我们的销售便无法连续，要成为一个真正的苏宁人就必需熟识这四大终端的操作流程及其相互之间的联系。 按总部的要求，9月6号我从店面调至售后轮岗学习。售后是四大终端之一，很大程度上打算着我们的销售，在这个三分销售七分效劳的强竞争社会里，售后效劳的满足度起着一

20、种打算性的作用，它是消费者对我司品牌认可，满足度越高说明消费者对我司品牌的认可评价就越高，就会形成一个良性循环，对店面的销售产生积极作用，反之就会形成恶性循环，造成原有顾客群的流失和新消费群体的远离，消费就无从谈起。而我司也早已把“效劳司苏宁的唯一产品!”灌输于每个员工大脑里，集团上下、12万员工早已形成一种共同的价值观，效劳观! 到售后至今已一个月有余，前面一周主要是熟识售后部门的组织架构及其相应的职能和部门之间的相相互联系，还有售后效劳的流程等等。售后效劳中心主要由结算部、理赔部、资材部、网点治理部、修理运营部、培训部等构成，各部门里面还分成几个小组，例如网点治理里部里分有派单组、销单组、外包治理组等，结算局部有保卡治理组、审核销单组、签约网点组等。它们各司其职，又相互连接，只是职能有别，处于整个销售流程的不同位置，但都有一个共同的.目标力争上游，多块好省，把我们的售后效劳做好，为店面销售做每一份保障，一切为里消费者，更是为了我们自己! 营业员试用期工作总结大全