行政服务中心2023年上半年工作总结和下半年工作思路.docx

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1、 行政服务中心2023年上半年工作总结和下半年工作思路 2023年上半年，市行政效劳中心全面贯彻党的十九大精神，仔细落实“四个全面”战略布局和上级关于简政放权、放管结合、优化效劳的改革总要求，坚持需求导向、问题导向、效果导向，并以“将改革进展究竟”的决心和气势，纵深推动行政审批制度改革和公共资源配置市场化改革，全市行政审批效劳和公共资源交易“两个平台”的效劳品质进一步提升，为全市经济转型进展制造了良好的体制保障和政务效劳环境。现将工作状况汇报如下: 一、2023年上半年工作回忆 (一)全面深化“最多跑一次”改革，行政审批效劳更加便民增效。紧紧围绕“最多跑一次”“就近跑一次”和“不用跑一次”改革

2、目标，以“全掩盖、全进驻、无差异”为重点深化“最多跑一次”改革，取得了显著成效。目前，XX市级“最多跑一次”事项802项，县(市、区)平均712项，公布第一批“一件事情”清单213项，全市“最多跑一次”实现率为94.6%，群众和企业对改革的满足率为96.4%。 1.“无差异全科受理”领先实施。一是推动事项“全进驻”。根据“应进尽进”原则将全部政务效劳事项全部纳入行政效劳中心“一窗受理、集成效劳”体系，除了不宜集中进驻行政效劳中心的政务效劳事项外，群众和企业到政府办事事项，通过审批处室整体入驻、事项入驻、信息化入驻等形式，100%进驻行政效劳中心大厅集中办理，实现了李克强总理要求的群众办事“只进

3、一扇门、最多跑一次”。二是推动受理“全科化”。仔细落实省委省政府提出的政务效劳“无差异全科受理”新要求，在3月12日南湖区试点推动“无差异全科受理”的根底上，进一步扩大改革掩盖面，于4月23日在全省领先实现市县两级行政效劳中心“无差异全科受理”。三是推动效劳“体系化”。积极推动“无差异全科受理”向镇(街道)、村(社区)延长，5月底全部镇(街道)实现“无差异全科受理”，形成了无堵点、全掩盖、高效能的市、县(市、区)、镇(街道)、村(社区)四级“无差异全科受理”政务效劳体系。改革后，全市共整合窗口369个，设置“无差异全科受理”窗口155个，行政效劳中心前台受理窗口平均压缩51%，受理人员总量削减

4、121人，日均办件量提升35%以上，实现群众办事“只进一扇门，只跑一个窗，可办千件事”。 2.重点领域改革取得重大突破。一是全面推动企业投资工程高效审批。积极推行承诺制、标准地、代办制改革，推动企业投资工程提速、提质、提效。如嘉善县对不属于负面清单的工业投资工程审批方式进展流程再造，实现企业投资工程从土地征转用审批起至建筑工程施工许可证办结之日止，全部行政审批手续在50个工作日内完成，得到冯飞常务副省长批示确定。二是全面提升商事登记便利化水平。制定XX市“证照分别”改革实施方案，在XX经济技术开发区等4个国家级开发区对98项行政许可事项开展“证照分别”改革，常态化企业开办提速明显，南湖区领先在

5、全省实现常态化企业从受理到领取税务发票“一站效劳、一天办结、一链治理”。三是全面优化便民效劳领域办事流程。深化不动产交易登记“最多跑一次”改革，在稳固“不动产登记一小时即时办”的根底上推动不动产业务向基层延长，大桥、王江泾等较大的镇(街道)已完成延长工作，群众办理不动产登记无需出镇。深化公安效劳“最多跑一次”改革，重点提升户籍、车驾管和出入境业务的群众办事便利度。 3.才智审批平台建立稳步推动。一是建立“信息化”受理端。依托政务效劳网完善“一窗受理”平台，将各部门、各条线的多个业务端集中于“一窗受理”平台一端办理，实现群众“一端申报”，政府“一口受理”。在加快推动数据共享和系统对接的根底上，全

6、面简化办事材料，全市共有214项民生事项仅凭身份证就能实现“一证通办”，进一步便利群众。在“一证通办”的根底上，叠加运用“人脸识别”技术，以居民身份证号码和企业统一社会信用代码为办事唯一标识，创新推出“刷脸通办”效劳，效劳对象在通过“人脸识别”后，系统自动生成办理事项所需各类材料，10秒钟内即可完成身份验证、数据调取、电子签名、材料审核入库等全部环节。同时，积极推动“一窗受理”平台向镇(街道)、村(社区)延长，逐步实现“镇(街道)窗口综合无差异受理、县级后台分类审批、镇(街道)窗口统一出件”。二是打造“自助化”效劳区。在各地行政效劳中心设立“24小时”自助效劳区(“市民之窗”)，投放综合自助终

7、端设备，同步整合各类自助终端设备及功能，接入全市各类行政审批和公共效劳事项，实现办理事项预约、申请材料提交和办事进度查询的“24小时”自助效劳。如在南湖区行政效劳中心自助效劳区，即便在非工作时间，群众也可办理不动产查询打印、社保查询打印等534项业务。6月底，综合自助终端将实现市、县(市、区)、镇(街道)三级全掩盖，群众可在任何时间段就近选择综合自助终端自助办事。三是研发“动态化”追踪码。推行“一码全知”效劳，运用二维码技术，自收件起与文书同步生成二维码，动态集成受理、审核、办结各环节的流转信息，群众可随时随地扫码把握办件进度及补正、领证信息，实现群众查询办事状况“一码在手，随扫随知”。 4.

8、大厅窗口效劳水平显著提升。一是推动受理标准化建立。编制全省首部“无差异全科受理”工作规章，绘制“无差异全科受理”流程图，制定包含预约、导办、取号、叫号、询问、受理、办理、出件在内的8项根底效劳规章，实现“无差异全科受理”的标准化、标准化治理。二是强化人员星级化治理。制定“五星级”量化评定标准，依据受理人员的业务力量，对窗口受理人员进展星级治理。建立受理人员业务等级与工资待遇挂钩制度，每增加一个星级，可按相应标准酌情提高工资待遇，不断激发受理人员的主观能动性和自身潜力，充分适应“无差异全科受理”需求。三是加强业务全科化培训。出台XX市行政效劳中心窗口工作人员无差异受理业务技能培训方案，实现全科业务轮训，不断提升窗口工作人员的业务素养和效劳水平。完善XX市行政效劳中心大厅治理考核方法，不断加强大厅和工作人员日常治理。 行政效劳中心2023年上半年工作总结和下半年工作思路