行政年终总结报告范文.docx

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1、 行政年终总结报告范文 20_年_月的时候我来到公司，经过了x月的工作之后，自己已经有了极大的转变。反观过去自己将近一年的工作时间，在这段时间里，自己从工作、本人，以及工作的方面入手。不断的了解工作，不断的更新自己，在生活中，更是不断的想方法挤出更多的学习时间。在这样的状况下，这x个月里，自己的力量在快速的上升！ 固然，仅仅是这么几个月的工作，并不能让我成为一名极为精彩的行政专员，但是我会在今后努力的提升自己，让自己能在优秀的完成自己的工作的同时，进一步提升自己！现在，我将这一年的（工作总结）如下： 1.个人状况 1）思想方面：在来到工作岗位后，我严格的转变了自己过去的思想，工作中对自己严要求

2、，对公司的思想和路线进展高度同步，喜爱公司、喜爱工作，工作中和同事们相互帮忙，相互提高。努力提高自己作为行政人员的作用，团结同事，提高公司的运作效率。 2）工作方面：工作中我严格的要求自己，严谨的面对工作。除了在自己的工作中严格的要求，我也在做好各部门的相关工作，协调好各位同事努力的前进。 由于自己的工作，我还熟悉到了不少不同部门的同事，熟悉到的人多了，自己的工作过也变得更加的便利有利。所以在日常的工作内外，我都在努力的生疏公司的同事，让自己能熟悉大家，也让大家能熟悉我，以便更好的完成行政工作。 3）生活方面：通过工作的便利以及自己的性格问题，在工作中我交结到了许多朋友，他们在工作和生活中都给

3、了我许多的帮忙，也让我作为部门间枢纽的行政工作边的更加的顺当。 2.工作状况 在进入了公司之后，我努力的在各方面学习行政工作的学问，并努力的在工作中做好自己负责的工作。 在一开头的时候，我学问负责学习已经进展一些简洁的资料收集和整理。其中最主要的就是对员工的考勤，尽管在之后还有前辈确认，但是我总是仔细负责的认真检查，这让前辈很快就放心的将这份职责完全交给了我。 而在熟识了公司的状况之后，我也增长了许多阅历。在行政工作中我还要整理好近期的工作资料，要在会议开头前布置好会议室，并做好记录等。其次，在日常的工作中，我还学会了要怎样去做好办公用品的发放，以及对办公器械的维护。 3.总结 一年的工作，其

4、实自己学到的远比这些更多，但是许多的东西我都还没有深入的学习，只是有了肯定的了解而已，作为行政专员，在今后的工作过中我还要努力的做好自己的工作，努力的提升自己，让自己成为一名合格的行政人员！ 行政年终总结报告范文篇2 20_年是极不平凡的一年。这一年是我迈出校园踏入社会的第一年，在这一年来，在领导的指导下，在各部门的支持下，使得行政后勤的工作顺当开展。所以在这一年中无论是我个人的工作力量，还是思想素养都有了很大进步，在这一年中行政部较好地完成了公司领导安排的各项任务，也完善了公司的考核制度，为公司更正规化做出了努力。现在就这一年来的工作做一个的总结： 一、依据本职工作，这一年的工作状况 这一年

5、的主要工作分三个方面。 一方面是日常的行政工作。 一方面是考核制定与治理。 一方面是对外物业及聘请工作。 日常的行政后勤工作主要包括员工考勤、卫生治理、员工会议、员工集体活动、办公用品选购、办公设备修理及业务人员的其他一些事情的处理工作，这些工作上根本得到了公司领导的认可，公司的正常办公有序的进展，20_年公司的制度有许多变化，帮助_经理制定考核制度，至于对外物业及聘请的工作是相对较少的，在此一年中协作人口普查、业务人员意外（保险）的办理和更改以及联系聘请学校并对聘请坐车预备。 二、在工作中消失过一些错误，做到准时分析缘由并改正 这一年在工作中消失过一些或大或小的.错误，或许是由于刚（毕业）步

6、入工作岗位，在工作中没有相应的阅历，所以会在一些工作中消失一些小错误，但每次都做到准时改正。在不断的摸索中成长，最终总结出来自己的心得，凡事要想细、想全，凡事要亲历亲行。还有就是在一些事情上预备的不够充分，使得工作效率不是很高，这一点在以后的工作中都有所留意，并有所提高。这一年好多错误的改正都是靠他人的帮忙，有领导的细心指导和同事的提示，所以在这里真心的感谢他们对我的帮忙！ 三、在工作中有成长 在这一年的工作中不断的摸索，不断的积存阅历。所以无论是在个人的做人方面还是在工作力量上都有了很大的提升，经理和同事们真的是教会了我许多，也给了我一个很好的时机，让我能够熬炼自己在行政后勤方面的力量。 在

7、这里我要感谢的人真的许多，每一个人对我的帮忙对我的熬炼我都记在心里，这将是我的成长经受中永久不行磨灭的局部，这一年让我成长了许多，感谢大家。 最终祝大家新的一年中：工作顺当、身体安康、步步高升、财源广进、幸福万年长！ 行政年终总结报告范文篇3 一年来，在公司领导的正确指导下，行政部紧紧围绕治理、效劳、学习等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务积极工作。现将20_工作状况作如下总结： （一）、加强根底治理，为领导和员工制造良好的工作环境 为领导和员工制造一个良好的工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工

8、作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。如：各项（规章制度）的完善、完善组织架构图、加强与员工协会的沟通、突发大事防范汇编等；并对领导批示的公文、交办的事项做到准时处理，从不拖拉；准时完成年度各种报表及总结；坚持精打细算的原则，削减行政办公费；组织和帮助组织召开各种会议，做到会前有预备，会后有记录，负责公司办公用品的领用。行政部在接人待物、优化办公环境、保证文字质量等方面做到了尽职尽责，树立了良好的大千人形象，起到了窗口作用。 （二）、加强效劳，树立良好风气 效劳是始终贯穿行政部工作的，行政部工作的

9、核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为各部门效劳、为员工效劳。效劳工作搞得好与否，能不能让领导、各部门、和员工满足，是衡量行政部工作的根本标准。一年来，我们围绕中心工作，力争在效劳工作方面做到三个突破： 一是在主动效劳上有所突破。突出一个“早”字、表达一个“快”字、做到一个“好”字。“早”就是转变领导不交不办、不说不干的被动倾向，对公司工作的重点、难点和（热点）问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的各项工作，工作有规划，落实有（措施），完成有总结，做到了积极主动。“快”就是提倡立刻就办的精神，进入角色快、深入实际快、反应信息快，表达行政部工作的高效率和领导决策的科学性。日常工作及

10、领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应，当日事当日清，就是我们对自己的要求。“好”就是对自己分管的工作能高质量地完成，让领导认可，员工满足。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱。 二是在突出工作重点上有所突破。在（工作规划）中，每月都突出12个“重点”工作，做到工作有重点有创新，转变行政部工作“年年岁岁一个样、等待领导来安排”的习惯。 三是在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作（方法）等方面不断改良和创新，适应业务快速进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神，一年来行政部人员为协作相关部门

11、的工作屡次加班加点。大力提倡文明办公，树立表率。如：我们的保安队伍建立、食堂扭亏工作。 （三）、加强学习，形成良好的学习气氛 公司能否持续进展、行政部工作能否高效运转，关键在人。行政部人员要具备很强的工作力量和保持行政部高效运转，就必需为切实履行好自身职责准时“充电”，做到根本学问笃学、本职业务学问深学、修身学问勤学、急需学问先学，不断补充各方面的学问和深入钻研行政部业务学问，形成了良好的学习气氛。 （四）强化内部治理与绩效考核：协作公司完善各部门绩效考核方法。坚持个人收入与绩效业绩相结合。 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助下，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了

12、肯定成绩但仍存在着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部人少事多，工作上经常事无巨细，每项工作主观上都盼望能完成得最好，但由于人手少，力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥不够。 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，检查总结、执行力度不够，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。 四是公司宣传力度有待加强。 五是连续讨论、完善绩效考核工作，促使员工改良工作方法、提高工作质量。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 20_年马上过去，新的一年将要到来。在新的

13、一年里，我们将连续围绕公司中心工作，克制缺点，改良方法；深入现场，把握实情；加强治理，改良效劳；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展做出更大的奉献。 行政年终总结报告范文篇4 20_年，在上级公司领导的正确领导及大力支持下，在甘肃美源汽车销售效劳有限公司领导班子的正确指导下，面对剧烈的市场竞争及严峻的形势，行政部紧紧围绕治理、效劳、培训人事等工作重点，注意发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各工程标任务作出了积极奉献。现将一年来的工作状况汇报如下： 一、加强根底治理，制造良好工作环境 为领导和员工制造一个良好的

14、工作环境是行政部重要工作内容之一。一年来，行政部结合工作实际，仔细履行工作职责，加强与其他部门的协调与沟通，使行政部根底治理工作根本实现了标准化，相关工作到达了优质、高效，为公司各项工作的开展制造了良好条件。如：做到了公司各项规章制度的健全、完善，员工人事档案、培训档案、合同档案等工作的清楚明确，严格标准；做到了收、发文件的精确准时，并对领导批示的公文做到了准时处理；做到了办公耗材管控及办公设备维护、保养等工作的正常有序进展；胜利组织了各项会议的召开及员工活动，做到了活动之前有预备，活动过程有指导，活动之后有成果；并协作财务部搞好节源开流及各部门行政资金的管控；协作财务部做到了固定资产的统计工

15、作；并为公司添置购置了局部必要的办公设施，制造了更好的办公环境；行政部在接人待物、人事治理、优化办公环境、保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象，起到了窗口作用。 二、加强效劳，树立良好风气 行政部工作的核心就是搞好“三个效劳”，即为领导效劳、为员工效劳、为客户效劳。一年来，我们围绕中心工作，在效劳工作方面做到了以下几点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题，力求考虑在前、效劳在前。特殊是行政局部管的选购、车辆、办公耗材管控及办公设备维护、保养等日常工作，工作有规划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日常工作及领导交办的临时性事物根本做到了准时处理准时反应

16、，当日事当日清。在帮助协作其他部门工作上也坚持做到了积极热忱不越位。 2、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法等方面不断改良和创新，适应公司进展的需要，做到工作有新举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部效劳作风，提高办事效率，增加效劳意识和奉献精神。 三、仔细履行职责 1、狠抓员工礼仪行为标准、办公环境办公秩序的监察工作。严格根据公司要求的“5s”治理方法，在公司员工行为标准和办公环境等员工自律方面加大了监视检查力度，不定期对员工行为礼仪、办公区域清洁卫生进展抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为了能切实提高员工素养，以更好地适应市场竞争，我部积极协作

17、公司各部门把优化人员构造和提高员工素养与企业进展目标严密结合。并协作各部门把培训工作的规划纳入部门整体的工作规划之中，大力加强对员工理论和专业技能等方面的培训。 3、（人力资源治理）工作：依据公司的实际状况和各部门的人员需求，确保人员编制完全掌握在标准编制内，本着网上搜、报纸上登、聘请会上招、内部推举等方法，帮助部门完成人员聘请工作。对于新员工，与其面谈，发觉问题随时沟通，深入了解、帮忙解决思想上、工作上的难题，通过制度培训、考核，确定优点，更不保存的指出欠缺，使员工在企业中顺当的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、公司员工劳动酬劳的监视发放、公司人员进出的人事治理等工作；并按时完成员

18、工月考勤报表工作。 4、下面我对公司20_年的行政工作简要总结如下： （一）20_年人力资源方面1、截止20_年12月28日止，公司员工共27人。从今年其次季度以来，员工（离职）率呈上升势头，第四季度离职率有所下降。离职率的上升主要是由于员工对薪资方面的满足度及公司构造调整所导致。依据公司的业务进展状况，20_年上半年的人员将掌握在30人左右。 2、人员学历构造方面现状：到12月28日止，本科学历为3.7，大专学历为59，高中学历为15%，中专学历为15%，初中学历及以下7.3%。 3、人员年龄构造方面：到12月28日止，17-19岁为3%，20-29岁为74%，30-39岁为17%，40-4

19、9岁为3%，50-59岁为3%。 4、分析：依据公司人力资源策略，从今年开头放宽了对学历的掌握(主要在生产一线员工方面)，现人力资源构造比拟合理，与公司业务进展匹配。 5、建议：连续完善人才构造的低端局部，形成明显的层次。同时筹划近期系列的聘请活动，准时的进展流淌的补充和人才的储藏。进一步降低人力资源本钱。 （二）职类构造的分析 1、现状：到12月28日止，生产经营治理类人员3人（11.1%）；部门治理类人员5人（18.5%）；技术类人员17人（63%）；财务会计类人员2人（7.4%）； 2、比拟：依据目前的状况，销售类人员变动较大，主要是销售团队调整，注入新人有助于销售团队进展。财务类、部门

20、治理类、生产经营治理类人员分布构造总体的变化不大。 3、分析：依据公司现人员分布状况，人才构造的分布趋向合理，但人员总体需要补充。 （三）工龄分布方面 1、现状：新员工占公司总人员比例较大，缺乏半年工龄的新员工5人，占19%，半年及以上工龄的员工22人，占81%。 2、比拟：依据统计状况，缺乏半年工龄的新员工比例不断增加；1年以上工龄的员工较为稳定，但半年以上缺乏1年工龄的员工流淌性比拟大。 3、分析：公司半年以上工龄员工占全员的81%，员工的忠诚度较平稳。 4、建议：实行相关措施保持员工的稳定，削减培育本钱。加强对新员工的培训力度和标准治理，保证新员工快速溶入公司（文化）和工作中。针对1年以

21、上的老员工进展（职业规划），安排适宜岗位，并作好老员工和新员工的联系和沟通，发挥其带动作用。 （四）离职状况分析 1、现状：20_年度共离职11人，离职率为40。离职的11人中，18%人员是公司主动辞退的，81%是员工个人离职的。 2、比拟：今年其次、三季度的离职率是最高的时间段。 3、分析：随着公司业务的进展趋向，内部构造调整，制度不断完善，消失人员流淌率较大应当算正常现象。4、建议：我们下阶段要做好骨干员工的爱护工作，在局部政策或措施上有必要向骨干员工倾斜。 （五）聘请工作 1、填报（简历）30余份，组织（面试）20余人次，录用12余人次。 2、协调市场部向社会发出聘请（广告）2次，参与地

22、方大型聘请会1次。 3、完善聘请的相关流程和制度，深入业务部门进展了聘请需求的了解，同时丰富了聘请（渠道）和方法。 （六）培训工作 1、协调公司各部门培训10次以上，协调安排公司员工外部培训5以上人次。 2、完善、健全了培训制度。 （七）人事治理工作 1、办理新员工录用和（入职）手续10人次以上。办理审核员工各种休假100以上人次。完善了员工转正手续，办理员工转正10余人次。 2、办理离职员工手续10余人次，标准离职流程和离职资料的监交，并坚持进展离职人员离职谈话和分析。3、组织完成员工内部岗位调动5余人次。 （八）制度制订工作 1、组织制订制度提交审核工作。 2、建立、完善了公司各项规章制度

23、。 （九）办公耗材管控及办公设备维护、保养 1、购置办公耗材、各部门急需品20余次。 2、严格根据各部门申报耗材品种、数量发放，做到严格把关，节源开流。 3、协调各部门和外界人员维护、保养办公设备10余次。 （十）固定资产的统计 1、协作财务部进展公司固定资产的统计与分类，并编号。 2、建立、完善了固定资产统计表。 （十一）购置办公设备 1、深入公司各部门了解状况，汇总各部门需要购置的办公设备。 2、分析各部门上报的购置申请，汇报购置状况，为公司节省不必要的开支。 四、存在的缺乏过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门的大力帮助，行政部取得了肯定的成绩。尽管我们取得了肯定成绩但仍存在

24、着许多缺乏之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作经常事无巨细，每项工作我们主观上都盼望能完成得最好，但由于力量有限，不能把每件事情都做到尽善尽美。 二是对公司各部门有些工作了解得不够深入，对存在的问题把握真实状况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作用发挥的不够。 三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂，根本检查不到位，因而存在肯定的重制度建立，轻制度落实现象。 四是对公司员工的奖罚制度的建立，对员工要实施奖罚并存，有奖有罚适当的嘉奖对员工积极性有大的提高。 五是对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切实加以解决。 五、行政部20_年工作纲要 20_年马上过

25、去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将连续围绕公司的中心工作，克制缺点，改良方法；深入调研，把握实情；加强治理，改良效劳；大胆探究行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一个新台阶，为公司的安康快速进展作出更大的奉献！下面依据本年度工作状况与存在的缺乏，结合目前公司进展状况和今后趋势，行政部规划从以下几个方面开展20_年度的工作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素养，加强理论学习、业务学习，强化效劳与治理意识，制定相应的考核治理制度，明确分工，充分调开工作积极性，连续完善各项规章制度，在工作规划中，每月都突出12个“重点”工作，做到工作有重点有创新，转变行政部工作等待领导来安排的习惯

26、。使公司后勤效劳治理工作再上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效考核供应科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政聘请与配置； 4、充分考虑员工福利，做好员工鼓励工作，做好员工职业生涯规划，培育员工仆人翁精神和献身精神，增加企业分散力。 5、大力加强员工岗位学问、技能和素养培训，加大内部人才开发力度。 6、弘扬优秀的（企业文化）和企业传统，用优秀的文化感染员工。 7、建立内部纵向、横向沟通机制，调动公司全部员工的主观能动性，建立和谐、融洽的企业内部关系。 8、做好人员流淌率的掌握与劳资关系、纠纷的预见与处理。既保障员工合法权益，又维护公司的形象和根本利益

27、。 最终，在这辞旧迎新降临之即，我仅代表公司行政部全体员工，恭祝甘肃美源汽车销售效劳有限公司事业蒸蒸日上，在新的一年里大展宏图，财源广进。预祝公司各位领导及全体员工，身体安康，万事如意。 行政年终总结报告范文篇5 从公司20_年12月28日成立至今，作为重要枢纽部门，从筹备整个初期工作开头，我们就秉承公司的经营理念、企业目标，绽开内勤效劳工作，紧跟公司各项工作部署，连接好各部门对内外的沟通协调，完成领导交办事项，为公司安康进展做着不懈的努力。现将20_年的工作做如下简要总结: 一、人力资源局部 1、依据公司各部门人员编制需求，有针对性的先后进展了员工聘请工作，配备到部门各岗位。目前，公司员工共

28、计39人，已转正员工28人。 2、完成各部门人员的入职、转正、离职、调岗等人事工作，并即时上报公司领导审批。 3、标准了各部门的人员档案并建立电子档案，严格审查全体员工人事档案，对资料不齐全的一律补齐。 4、为了公司更好的完成业绩目标，提升员工素养。协作总经理制订绩效治理体系。 5、与各部门员工准时沟通，确定员工（劳动合同）签定及社保、公积金办理事宜。 6、制定年度培训规划，今年完成员工新进培训及业务技能培训4次。 二、行政工作方面 1、行政部在公司成立之际打好提前战,清扫新办公区卫生,开通全部办公区域的电脑、电话、网线，选购办公用品等，保证了公司在短时间内工作正常运作。 2、证照办理工作：证

29、照的办理如期完成，保证了公司工作的正常开展;并与各部门沟通协调，有效的开展行政保障工作。 3、完善公司会务工作，现召开的会议有：公司董事决议商讨会、周一公司行政例会;总经理办公室会议。 4、和区内外相关职能机关部门、兄弟单位做好沟通工作，以便公司对外联络保持通畅。 5、对内严格掌握公司办公用品及低值易耗品的使用状况，合理地选购办公用品，并做好物品保管和部门领用登记。 6、每月做办公用品、低值易耗品购置预算表，严格掌握各项办公费用开支，各部门申请领用的办公用品均记录在案，以月总结和年总结的形式做统计。以节省降低本钱为第一原则。 7、做好公司各部门后勤治理保障工作：负责公司安全防范工作、车辆使用、

30、食堂膳食安排等，准时解决各部门在工作中所需的沟通协调问题。 8、在年初，本部门联合其他三个子公司一起胜利组织了运动会，此次活动不仅加强了全体员工健身意识，同时也促进了与三个子公司的良好互动关系。 9、国庆期间，组织举办了公司庆祝国庆活动，通过活动各部门同仁在用餐和嬉戏中更加强了沟通和沟通 三、公司办公治理运作方面 1、胜利创立了公司网站及OA内部办公系统，为真正实现办公自动化做好预备。 2、依据上级领导要求，制定相应的治理制度，使各项工作有章可寻，为强化内部治理供应了制度保证。行政部出台了公司行政治理制度，内含员工行为标准、办公物资治理细则、文件收发治理细则、合同治理细则、印章治理细则、档案治

31、理细则、保密治理制度、车辆治理制度;制定了人事治理制度，内含聘请及录用治理细则、员工培训治理细则、考勤及假期治理制度、员工福利制度等多项规章制度,通过落实各项规章制度,维护公司正常办公秩序，标准了工作流程。 3、逐步完善公司行政治理机制，加强对各部门员工的监视治理力度。 4、理清各部门工作职责，保证各员工定岗定责。 工作中缺乏之处，待完善事宜总结如下： 1、作为公司的综合治理部门，在对各部门的行政治理、沟通协调方面还有许多的欠缺，对各部门工作状况、人员纪律的检查力度还不够。 2、对公司内部的监视、治理尚需努力。 3、加强对公司企业文化建立，营造和谐工作气氛。 4、员工培训机制有待完善和加强。

32、5、人事工作还处于传统的劳动人事治理，应从传统的劳动人事治理逐步向现代人力资源治理过渡。 6、行政部工作人员作为公司领导上传下达的重要部门，应学习现代化商务办公流程，部门内部还需要培训学习时机。 20_年，我们将连续努力做好治理引导和后勤保障工作。进一步标准工作程序，把握效劳规律的同时，不断创新治理，提高绩效，促使行政部工作再上一个新台阶。详细工作应从以下几个方面开展： 1、连续完善公司制度建立。特殊是在日常行政治理和劳动人事治理方面加大制度建立的力度，建立完善的薪酬体制。 2、加强全员培训力度，完善培训机制。企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员的综合素养普遍有待提高，尤其是各部

33、门负责人，需依据实际状况制定培训规划，使培训工作能起到切实的效果。 3、帮助各部门工作，加强与同事间的沟通，加强团结，快速营造良好办公环境。 4、加强公司档案的治理，强化保密治理工作。行政部将着重强化保密文件治理工作，加强机要文件的取送、传阅和保管工作。 5、加强劳动人事治理工作。劳动人事治理工作实现标准化治理方面仍有待加强，提升治理水平，完善人事档案治理，从单纯的事务性工作向现代人力资源治理过渡。 6、推行网络OA系统，改良办公方式，为逐步实现无纸化办公预备条件。 7、组织员工活动，加强企业文化建立工作，让员工对企业有良好的认同感和归属感。 公司成立一周年，进展中遇到许多的困难，但在这样一个

34、困难的阶段，行政部工作同样取得了可喜的成绩，这充分表达了团队精神。革命尚未胜利，同志尚需努力。我们还要加强学习，为使公司的整体形象、工作水平上升到一个新的台阶做出重大奉献。 20_年马上过去，新的一年马上到来。在20_年里，酒店上下，共同努力，无论是经营业绩或是人员综合素养方面都取得了很大的成绩。行政部作为酒店的关键部门之一，对内要进展人员的聘请、质检工作的落实、各项活动中相应内容的设计、制作等，对外要应对卫生局、消防、疾控中心、社保等机关的各项检查，工作多且杂，但在20_年里，在总经理的领导下，行政部每一位员工都任劳任怨，竭尽全力完成各项工作。现将详细工作总结如下： 一、人员聘请工作 20_

35、年面临的首要问题就是聘请难。无论是快餐店还是综合性酒店，均不同程度的消失用工荒现象。酒店前半年实际工作中，员工聘请难度较大，遇到大型接待，就需要后勤各相关部门人员帮助。直到进入十月份以来，在工资调整的根底上，员工聘请状况有所好转，相应的解决“有用餐需求，无人员接待”的为难境地。 二、加强培训工作，提高员工素养 培训是提高员工素养的有效手段。酒店20_年加大了培训力度，通过内部培训和外聘培训两种方式，由行政部组织召集对酒店全员进展专题培训。其中外聘培训达18课时，内部培训(包括部门经理培训、岗前培训、岗中培训)达16课时。 岗前培训：行政部在4月份对新员工进展一次入职培训;10月份扩大培训范围，

36、再次对入职1年以内的员工进展（岗位职责）及相关制度培训。 岗中培训：结合酒店进展中实际消失的问题及缺乏，通过内部培训(行政部)和外聘讲师(金管家：陈萱教师酒店专业形象、刘梦蛟教师新赢突破、王鸽教师团队沟通)两种方式重点对员工进展效劳意识、礼貌待客、安全消防等学问的培训，通过讲解、点评、沟通，使员工在思想熟悉和日常工作中，得到不同程度的提升。另外，针对酒店申请三星级酒店事宜，结合外部培训教师，安排仪容仪表、美容美发等课程，切实打造酒店优质效劳。 通过培训，员工的整体素养得到提高，从技能方面的培训与仪容仪表培训两大块来看，明显的员工对于后者的积极性较高，所以在20_年的培训工作中，将会在培训中有目

37、的的加大与员工的沟通次数，以了解成年员工的心理特征，在（教学方法）上采纳多样化，如示范表演、电影、幻灯片、投影图像等。 三、制度化建立 为了使酒店的治理水平更上一个新的台阶，20_年酒店对部门经理考勤、工作表现等多方面也进展严格考核，同时对酒店质检工作也进展严格化治理，坚持每周五进展质量检查并实行奖扣分政策。这些制度的制定加强了对各级人员的治理，起到了“以制度管人”的良好效果。使酒店全体员工的精神面貌、环境卫生等许多方面都提高了一个层次。 目前，酒店制定下发的各类职责、规定、方法、流程等规章制度，对每一个员工的岗、责、目标都提出了明确的标准，对超越和违反的都做出了相应的惩罚规定，做到了对每项工

38、作、每个工作环节都有章可循、有规可依。 四、三星级酒店挂牌工作的落实 酒店在20_年度的员工大会上提出“一个挂牌”工作的完成，即是向有关部门递交“三星级旅游涉外酒店”的申请。酒店在全年工作中，贯输打造全员优质效劳意识，努力打造三星级标准的软件方面的建立，在酒店总经理和各级治理人员的努力下，酒店在提交申请不到一个月的时间里就通过了三星级涉外酒店的检查和评定，大大提高了酒店的知名度。 五、酒店全年营销活动 提高酒店的知名度和培植自己的固定客源，是一个酒店生存和进展的根本前提。由于今年新开酒店较多，客源问题特别严峻，为保证酒店正常经营，同时加大营业收入，酒店在20_年推出全员营销活动，制定出一套全员

39、销售嘉奖方案，使酒店呈现出人人关怀销售，人人参加销售的良好局面。 同时酒店针对接待大型会议团队房间数量缺乏的状况，与档次规模相近的各家酒店屡次合作，共同接待，不仅为本酒店增加了效益，也加强了酒店与同行业之间的沟通，表达了酒店的合作精神。 为了不让酒店局限于周口市，行政部与两家网站签订订房协议，利用多种渠道加大客房的销售量。 酒店于6月份推出大型图片展活动，通过外部广告和内容宣传两种方式进展推广;在7月份推出一系列促销活动：餐饮每日一款特价菜、消费赠烟酒、官府养生菜，客房推出特价房68元/间/天、入住送冰爽矿泉水、延迟到3点退房;8月份婚宴、寿宴外部宣传，与婚宴公司联合，在市区繁华地带以条幅、发

40、宣传册、现场签订等形式进展宣传，扩大市场知名度;12月份推出餐饮系列促销活动，消费满100送20，并送养生粥及特色礼品盒，以此拉动餐饮消费，增加酒店营业额。 六、企业文化的建立 1、成立酒店艺术团，为酒店的各种接待供应节目。通过这种方式，不仅使员工得到展现自我才华的时机，同时使酒店的会议、宴会接待品牌得到广泛宣传和认可。 2、员工生日多样化：酒店在2月份全员聚餐的当晚，特意定制生日（蛋糕），邀请全部员工共同为过生日的12名员工庆贺生日;4月份组织生日员工进展春游游玩。同时每月为生日员工发放礼品，使员工体会到酒店犹如一个大家庭的暖和，促进酒店的文化建立。 3、举办各种员工集体活动：四月份协作保障

41、部组织酒店全员进展为期两周的（军训），很大程度上提升了员工的战斗力和酒店形象;五月份举办员工运动会，通过跳绳、拔河等运动工程，极大的激发了员工的合作精神，增加团队分散力;五月下旬进展员工技能大赛和举办征文大赛(假设我是一名_)，通过写作和演讲的形式鼓励员工不断进取;八月份结合月度优秀员工评比结果及平日工作表现，从各个部门选出12名优秀员工，并组织其及家属青岛日照四日游;十月份协作保障部组织酒店全员进展消防实操培训，加强消防安全意识。 七、合理调整薪酬体系，不断提高员工福利待遇 酒店治理始终要坚持以人为本的治理理念，没有一个稳定、高效、尽职尽责的员工队伍，也就谈不上对客的优质效劳。20_年11月

42、，酒店对员工的薪酬体系进展了其次次调整改革，增加员工的根本工资，并对餐饮部门员工的工资进展合理化调整，这种调整极大地提高了员工的工作积极性，强化了员工队伍建立，员工流失率与上月相比明显下降，并且有老员工又再回到酒店工作。 八、存在的问题和缺乏 1、员工素养整体水平不高，部门培训及监视不到位，使得效劳质量时有低下，效劳意识时有淡薄，客人投诉状况时有发生。 2、规章制度落实的不够坚决，有随便性和照看面子的现象，未能真正做到奖勤罚懒，仍旧存在干好干坏一个样的现象。治理机制上有待进一步完善。 3、质检力度不大，20_年的质检工作仅针对部门卫生，未对工作、效劳等方面进展检查。 4、各部门均存在治理松驰，

43、执行力较差的问题，整体对客效劳水平还有待提高。另外对于领导安排下来的工作，由于外部因素影响导致无法进展的，未准时汇报总经理。 5、与相关部门之间的沟通需要加大。在20_年中，许多接待等方面未进展细致沟通，致使对于一些细节问题在领导问起时无法答复。 行政年终总结报告范文篇6 20_年终岁末，一年的工作转瞬又将成为历史。回首过去的一年，内心不禁感慨万千；虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经受了一段非凡的考验和磨砺。 在公司领导的正确领导下，我们的工作首重于公司的经营方针、宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点绽开工作，紧跟公司各项工作部署。在治理上努力争取做得越来越好。 行政人事部20_年经受了人员的大变动，

44、行政部经理、人事专员、行政文员、总务兼网管、司机等关键岗位人员均作过变动；部门人员缺乏，同时受资源的限制以及由此产生的治理重心的变化，导致部门局部治理工作由此产生的治理重心的变化，导致部门局部治理工作开展的连续性、深入程度、工作质量及工作满足度受到肯定程度的影响，行政人事部现就将20_年度工作做如下总结： 一、20_年人事主要工作 1、人事治理求完善、个人素养求提高 依据公司人员配备需求，结合公司的实际状况和组织架构的调整，做为人事部我们加大人员聘请力度。一般通过网络聘请、大小型人才聘请会、四周工业区粘贴聘请广告单、介绍所介绍、员工带员工等聘请渠道进展大力的聘请。在聘请工作中，初审符合聘请岗位

45、要求的简历，后勤办公达200份以上，普工不计，虽然符合聘请岗位要求的简历众多，但是能留下来的却是少之又少，甚至一些岗位缺岗3个月以上。主要留不住员工的缘由关键在于上半年进展了一次_市最低工资的调整，而导致就现在同行同岗位薪资中我司偏低，上班时间过长，行业过于陈旧，现在电子行业及其他高端技术方面的倍受年轻就业者的欢送。且聘请大多数为本地外地的中老年人，文化水平极低的未成年人员较多。 目前在岗人数约人，同比去年削减%。现缺人数：办公室7人，一线员工70人。 2、在员工培训方面始终以来都是视频培训，对于言语不通的员工来说就是0培训。培训内容简少，但考虑本公司聘请员工层次有诸多不便：A沟通问题；B文化层次问题，造成无法实施更多更好的培训方法。在公司规章制度、岗位培训、消防（治理学问）、礼仪礼节方面严峻缺乏。 3、今年上半年人事已对现有人员建立起电子档案，95%的人员根本信息齐全。对于资料不齐全的将渐渐补齐。 4、在员工关系处理方面，结合消失劳动纠纷，行政人事部积极沟通，准时请示，削减公司利益损失。例如：营销部_、_