2023上半年客服工作总结（原创）.docx

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1、 2023上半年客服工作总结（原创）_客服工作总结 回忆一年来完成的客服工作自然能够明白自己的职责所在，至少我能够依据年初制定的工作目标来努力完成电话客服工作，而且我在完成自身工作的同时也会强化对客服职责的理解，通过业务学问的学习来提升自身的专业水平，现对一年来我在电话客服工作中的表现进展以下总结。 参加客服话术的编制从而更好地培育部门新员工，每个新入职的客服人员都需要仔细学习客服话术才能够适应这份工作，事实上通过去年工作的完成状况可以得知往年所用的客服话术有些过时了，因此我和部门其他老员工在今年的工作中编制了新的客服话术，主要是针对客户在沟通过程中可能会询问的问题进展编制，除此以外还有教育员

2、工如何引导客户绽开话题，另外在岗前培训方面主要是教育新员工如何加深对客服工作的理解，至少我在进展培训的时候能够运用以往的工作阅历来解答新员工的疑虑。 做好客户资料的整理并通过分析来绽开宣传工作，由于电话客服工作有时也会涉及新业务的宣传，因此除了在给老客户进展回访的时候询问对方以外，我还积极开发新客户并通过工作中的沟通来获得对方的认可，在进展宣传的时候也会尽量围绕客户感兴趣的话题争论，这样的话则能够取得较好的宣传效果从而让客户了解公司的相关业务，而我也能够熟悉到客服工作的完成有着重要的作用，wwW.F132.Com但依据对客服工作的分析让我意识到自己还存在些许缺乏之处，所以我会积极改善客服工作中

3、的缺乏并争取做得更好。 在总结客服工作的同时让我意识到有些工作是没有做好的，在新员工的培训方面比拟敷衍从而没能取得抱负的效果，或者说是我更盼望将精力放在自身的工作之中以便于将其完成，但对于正在培训的员工来说这种做法无疑是有些自私的，没能剔除无意向客户以至于在这局部人身上铺张了大量的时间，再加上常常给局部客户打电话的原因引起了他们的反感，虽说是为了完成每个月的绩效指标却不利于自身的长期进展，为了改善这类问题还是应当要梳理自身把握的客户资源从而使其更为精简才行。 这一年工作的完毕让我积存了很多客服工作阅历，我也应当为了部门的整体进展而努力从而履行好自身的职责，我也要改良现有的工作方式并盼望在往后的

4、工作中取得更多成就，我会朝着工作目标的实现而努力从而成为更优秀的电话客服人员。 （本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！） 2023上半年网店客服工作总结（原创） 不知不觉间，2023年已经过去了近半。回忆过去这半年的工作，由于年初时物流的问题，我们的工作陷入了低谷，但在工作的渐渐恢复后，谁能系那个岛这竟又成为了我们的机遇！在上半年的工作中，我们正是积极的抓住了这样的机遇，为上半年的带来了精彩的收益。 作为xxx网店的一名客服，在工作中我也在努力的付出和进步。上半年的工作中，我利用空闲的时间为自己带来了许多的收获和进步，也在工作中赢下了不少的好评！总的来说，是收获丰富的一段时间。如今，上

5、半年已经过去，为了迎接下半年的工作，在此，我将上半年的个人工作状况总结如下： 一、个人状况 今年年初的时间特别富裕，每天的工作也并不多。但我并没有因此放松自己。趁着这个空闲的时间，我将之前购置的很多客服工作相关的书籍拿出来认真的阅读和几遍，还对自己的工作进展深刻的反思和分析。 在对自己有了具体的熟悉后，我积极的绽开对自己的充电规划，不仅在工作中提升自己的技巧和力量，工作后也总是在对工作做预备，以此提高了工作的力量。 二、工作状况 在工作中，我转变了过去较为消极的工作方式，通过累积的阅历，积极的去回应顾客的问题。其中，转变最大的，就是我的谈天方式了。作为客服，与顾客的谈天其实是一门艺术，过去的时

6、候，我总是有什么就答什么，尽管解决了顾客的问题，但却显得死板。 为此，我在这上半年的工作中一步步的改良了自己的谈天方式，依据顾客的话来调整自己的答复模式。而且还在空闲中积极的了解了网络流行语，以及大量的表情图片，以此迎合年轻顾客的口味，提升谈天的趣味性，还能有效的提升顾客的心情，促进订单的生产。 此外，我还在上半年的工作中将自己收到的问题反应总结成了备忘录，并具体的记录了解决方法，便利自己能更准时的答复顾客的疑问，给顾客带来便利。 三、总结 通过上半年工作中的转变，我充分的熟悉到客服的质量直接的影响了店里的口碑。这也更加坚决了我在工作中努力进步的决心。在今后的工作中，我还要连续努力，努力的跟随

7、顾客的变化去改良自己！将来的工作，肯定会更加的顺当！ （本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！） 公司电话客服上半年工作总结（原创） 上半年的工作在劳碌中悄然完毕，回忆着过去半年来的状况。作为客服部的一名成员，我在领导的教导下努力的完成好自己的该做的任务，并且在工作中帮忙同事，加强自我的熬炼和治理，大大的提升了自身的素养以及力量。 如今，上半年的时间里，我们作为销售客服，我在这半年来也取得了较为精彩的成绩，现将自己的成绩状况做总结如下： 一、个人状况 在上半年以来，我始终在努力的做好自身的工作任务。除了努力的完成当前的目标外，还通过学习和请教的方式的去提升个人力量，增加自己对工作的了解。

8、 在工作方面，我会积极的去面对客户，即使一次次被拒绝，我也能准时的调整好的自己的状态，让自己能以最正确的状况去面对下一位潜在客户。 工作之外我也同样没有去随便放松自己。在休息的时间里，我经常会去想前辈们请教自己的怀疑，也能从前辈的工作中吸取阅历提升个人力量。此外，我还积极的利用零散的时间在网络和书籍中学习阅历。上半年来，我不仅在销售心理学方面有了很大的收获，而且还对自己在礼仪和的用语方面的问题也有了很大的改良。这些都来源于这半年来我对自身不断的“充电”。 二、工作的状况 在上半年里，我的业绩大局部时候都保持在较高的位置，但也曾由于自己的状态问题导致在工作消失问题！这也同样让我熟悉到在，做销售之

9、前，充分的预备好自己也是特别必要的。并且，在半年来的工作中，我始终努力的总结和检讨自己，让自己的能在工作中熟悉到自己的问题，并在接下来的工作里加以改良！ 三、工作中的缺乏 总结这半年的成果，我也看到了自己许多工作中的问题和缺点！总结分析后，大局部都是我在工作中的不严谨，以及对的产品业务本身的不够了解造成的！为此，为了能加强自己的工作力量，在下半年的工作中.f132.cOm，我还要着重加强对公司产品的了解，提升自身的学问储藏。 回忆上半年，似乎一切都还有很多可以改良的余地，为此，我也会严格的要求自己，让自己能在工作中有更多的提升。 如今下半年的工作也马上到来了，我会更加的努力，让自己能作为一名精

10、彩的客服为公司做出更多的奉献！ （本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！） 客服2023年终个人工作总结（原创） 2023年在不知不觉间走到了尾声。回忆这一整年的工作，作为一名公司的客服部的员工，我在领导的指挥下有序的走完了这一年的工作。 在今年的工作马上完毕之际，我在此充分回忆这一年的状况，尽管在这一年间也有些的可以说是精彩的地方，但从平均的大局部状况来看，我却还是有许多的缺乏和问题。为此，我也在如今对自己的状况进展了严格的反思。 如今，我在此对自己的工作状况总结如下： 一、思想和成长 在工作以来，我始终在工作中积极的强化自己。而作为一名客服，思想方面的努力就显得特别重要的了！ 在平常

11、的工作中，我注意思想的调整。作为客服，我们总是会接收来自顾客的不满心情，在这样的状况下，我们必需在工作中尽快的调整好自己，这样的才能顺当进展接下来的工作。 而在这一年的工作中，我除了在平常的熬炼外，也承受了前辈们的不少鼓舞和帮忙。这些陪伴和鼓舞都让我在得到了许多的动力，慢慢的，我也学会了在工作中适当的调整自己。 此外，在领导的培训下，我还进一步的完善了自己的工作态度。并在工作方面大大的强化了自己对公司以及公司产品业务的了解，让工作变得更加精彩。 二、工作方面 在今年的工作中，我同样将工作的重心放在新客户的开发上，通过在工作中的积极沟通，增加企业的客户群体。并且，在完成新客户的开发后，我也的不忘

12、对过去老客户们的稳固和回访。一方面扩展业务，一方面收集客户意F132.Com愿，并在接下来的工作中积极的改良和提升。 除此之外，作为一名的客服，我在工作之余也会积极的去了解市场状况，并依据市场的进展准时的调整自己的工作进展。让工作能有更有效的进步。 三、个人缺乏的调整 在工作方面，我也深知自己有很多缺乏的问题，为此，也在工作前进展了积极的改良！ 首先，在工作力量方面，我通过自我的学习，不断的更新着自己对企业产品和业务的了解，并在切实确实定之后积极的运用工作中来，为自己的业务竞争带来优势。 其次，在思想方面，作为客服在心思和的心理方面，必需不断的稳固自己。为此，在工作之余我积极的与其他同事沟通，

13、调整自身心情，为后来的工作做好充分的预备。 总的来说，这一年来我在工作方面充分的加强了自己，尽管缺乏还是有的，但如今我始终都在不断的更新自己，这肯定能让我在工作中收获更多的进步！ （本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！） 公司客服部2023上半年工作总结（原创） 时间如风，不知觉间已经过去了。在前阵子的劳碌过后，我们顺当的完成了2023年的上半年工作，并且在大家的努力下，我们顺当的完成了部门在上半年的工作目标。但作为客服部，目标并不是我们的追求，只有超越目标才是我们的期望。如今，在下半年还有一半的时间，我们要好好的抓紧时间的去突破这最终的极限。 为此，在如今上半年完毕之际，我们要对上半

14、年的工作进展总结，反思这段时间的工作状况，好针对下半年做出改良。一下是我们客服部的工作总结： 一、员工治理方面 在今年的上半年里，我们加强了员工的治理措施。不仅对员工工作的纪律性进展的培训，还加强了部门的工作要求，提升了工作的质量。此外，我们还增加了奖惩措施，进一步激起了员工的工作热忱。提升了员工的工作积极性，提升了部门的效率。 二、员工的培训 除了对治理方面的加强外，我们还对员工的工作学问和技能进展了培育，对于员工的缺乏进展了全方位的培训，帮忙员工提升了工作的力量，让客服部的工作有了整体性的提高。 在培训中，我们除了对以前缺乏的培训，也在配准中发型了很多新的问题，并在第一时间做出改良措施，进

15、一步规整了xxx客服部的工作力量。 三、工作状况 在上半年的工作中，我们取得了还算不错的成绩。但年初的一些问题导致复工较晚，在工作中没能充分的发挥，但是在中期的节日假期中倒是发挥的特别胜利，为公司的收益带来了不少的奉献。 此外，在这段个工作期间，我们一次次的培训后，同事们对自己工作的改正都特别的积极，培训中讲解的学问总是能准时的运用到工作中去.f132.Com。这给我们的工作进步带来了很大的动力，看着一步步提升的业绩，信任大家也都在期盼着我们能突破目标的那一刻。 四、缺乏和问题 尽管上半年是进步的上半年，但是我们在工作中照旧有不少的问题存在，首先是在自我的熟悉上，比起被领导点出错误，我们更因该

16、主动的去发觉自己的问题。此外，我们还要熬炼自学力量，主动的去提升自己在工作中的力量，以此为公司的进展做出最大的奉献！ 上半年的工作就此完毕了，在这段工作中，我们都有了极大的收获，但是在将来，才是真正的战斗！而我们最终，肯定能突破自己的极限！ （本文为范文资讯网编辑原创文章，感谢您的阅读！） 2023部队个人上半年工作总结3篇 部队的工作的确特别辛苦，但正式这份辛苦，才证明白努力的价值！下面是由范文资讯网小编为大家整理的“2023部队个人上半年工作总结3篇”，仅供参考，欢送大家阅读。 1、2023部队个人上半年工作总结 2023上半年，在连队组织、领导的热心带着下，在战友同志们的关怀、帮忙下，我

17、又在各个方面都取得了很大的进步，真的很感谢领导、战友们对我个人成进步步的关怀与帮忙，由于你们，才有我如此明显的进步！总结详细如下： 首先，在思想、熟悉方面。我坚持的把思想、熟悉放在第一位，仔细地听取干部骨干对我的思想教育，不断的提高自己的思想觉悟，让思想引导自己不断的进步，让新学问不断的充实自己。这一年来，我能很好的协作班、排里的各项工作，坚决地履行好自己的神圣职责，为连队建立尽心尽力。存在缺乏的是：在一些细小的方面不够留意，思想重视不够，熟悉不深，在今后的工作当中，我会努力的提高自己的思想熟悉，更加的严格要求自己，使自己的思想觉悟向更高层次迈进。 其次，在日常生活方面。我能坚决的听从连队组织

18、领导的治理，牢记部队“到什么时间点该干什么事”！严格地遵守部队的纪律条例，落实干连队的一日生活制度，充实的过好每一天。在这一年里，我我能严格的要求自己，敬重领导，团结同志，积极的参与连队组织的各项文体活动，坚决的完成领导交给的各项任务。存在缺乏：有时候请、销假落实得不够好，在今后的日子里，我肯定会积极的改正自己的缺点，仔细的查找自身存在的问题，生活中切切实实落实好请、销假制度，积极主动的向连队组织汇报工作，老兵退伍工作已经开头了，我更要牢记领导的关怀教育，在位一分钟，干好六十秒，高标准、高质量的完成好各项工作任务。 最终，在军事训练方面。部队是一个练就钢铁的大熔炉，我能严格的要求自己，仔细的学

19、习把握各种军事技能，娴熟操作各种武器装备，在这一年来的军事训练中，我能根据连队的标准来要求自己、磨练自己，苦练杀敌本事。存在缺乏：我在训练中缺乏一股拼劲，有时训练上追求过得去就行，训练热忱不高，有偷懒现象，在今后的日子里，我肯定会戒骄戒躁，充分发挥拼搏赶超的精神，我们都知道“武艺练不精，不算合格兵”！所以我要端正好态度，刻苦努力，熬炼身体，增加体质！ 以上就是我半年来的小小总结，我会时刻提示自己，绝不能放松自己，好的方面连续保持，缺乏之处加以改正，将近退伍了，我要迈好军旅的最终一段路！ 2、2023部队个人上半年工作总结 在2023上半年的军营生活里，我学到了许多社会社会上无法学到的东西，也深

20、深体会到了历经磨难后身心疲乏的味道。针对半年的军营生活，本人将自身情景和心得体会回报如下： 一、工作方面 在领导们的严格要求和带着下，我进取参与各种体能训练，仔细完成各项任务，能够吃苦耐劳，自觉遵守部队的规章制度，严格对比自身职责要就求自我。进取参与各类活动，增加自我的团体意识和团队精神。存在的缺乏：自身身体素养教差，有时并不能很好的完成任务，存在效率不高，工作标准把握不够好的现象。在今后的学习中，针对自我的缺乏，改善工作方法，进取学习和请教工作技巧，树立踏实的工作的态度，提高工作要求，严格律己。 二、作风方面 在作风方面，能够自觉遵守纪律，坚持良好的工作作风，树立良好的工作形象，坚持昂扬的精

21、神斗志，艰难奋斗，勇往直前。存在缺乏：自身的生活习惯较为懒散，适应本领有待提高。在一些细节方面，自身的形象和言行举止还需改善。在今后的学习中，会更加留意自身作风，以严格标准自我，以行动证明自我。 三、身体素养及思想方面 经过严格的军事化训练，自身的身体素养有了很大的提高，反抗力有所增加，使自我变的更强壮，更具有男子汉的阳刚之气。在思想上，呢狗狗端正服役态度，坚持乐观和进取向上的心态，将自我的思想行为与连队党支部坚持高度全都，进取参与各类教育活动，坚持党的思想，用党的理论武装自我，提高自身的思想道德水平。存在缺乏：对党的理论思想了解的不够透彻，还需仔细学习，进取实践，并贯彻落实的党的思想。 以上

22、是我个人自身情景的总结，以下为本人半年军营生活的心得体会： 光阴似箭，岁月如梭。不知不觉时间已经过去半年了，此刻回想这半年的时间，真的觉的得自我经受了许多，人生的酸甜苦辣在这半年里表达的淋漓尽致。 以前，我总是会对自我的将来布满梦想，可是从没想过自我真的会当兵。或许人生就是这样，布满着意外和惊喜。当我开头进去部队生活的那天起，我就明白了这是一条非常辛苦的路，我并没所以而害怕退缩，我认为我是一个能够吃苦的人，能够忍受当兵的辛苦劳累。 人仅有去适应环境才会变得更顽强，对自我是一种熬炼和实践。 军营的生活真的很辛苦，可是我所经受的不仅仅是辛苦的熬炼，还造成了有身体的损伤。但既然选择了，就不要去埋怨，

23、也不要懊悔，我始终信任命运把握在自我手中，或许这是老天对我的考验，没有人能够一生顺当，没有经受过挫折也不会真正的成长，没有体验过艰辛也不会感受到取得成功的快感和骄傲。我信任我会越挫越勇，我也信任风雨过后能够看到绚烂的彩虹。 路是自我选择的，命运是自我把握的。信任自我，挑战自我，困难并不行怕，可怕的是自我没有战胜困难的士气，心态能够转变命运，所以我要乐观的生活。 3、2023部队个人上半年工作总结 本人自2023年一月中旬被组织安排到xxx队担当见习排长这一职务。这半年以来，在大队和中队领导的无微不至的关怀与帮助下，本人思想上稳定，努力做好本职相关的工作，仔细履行自身的工作职责，主动向大队领导和

24、各级骨干学习各项业务学问和专业技能，努力提高自身的业务水品和素养，熬炼自我的各种协调本领，以便更好得适应将来的警营生活。为了进一步促进本人以后的工作，积存珍贵的阅历教训，现将本人半年以来的工作情景向中队汇报如下： 一、加强政治理论学习和条令条例的学习以及各项规章制度学习，提高思想觉悟 自下队来，本人仔细学习，学习法律、法规和业务理论学问，进取参与各项教育活动等，经过一系列的学习，使我能够更加深刻地了解党的性质，坚决不移地贯彻党的根本路线、方针、政策，在政治上，思想上、行动上始终与党中心坚持高度全都，在思想常情上有了很大的提高，树立了正确的世界观、人生观、价值观。树立了社会主义和共产主义的两个信

25、念。坚持和发扬了我军艰难奋斗的优良传统，自觉抵抗腐朽思想的侵蚀，树立了军人的良好形象。 二、进取参与执勤业务训练和中队正规化建立，提高自身治理队伍的本领 本人进取参与支队和中队组织的执勤业务训练，经过与战士一齐训练、生活，既温习了消防技能，又提高了自我带兵的本领。在组织训练的过程中和在中队日常治理中，能做到不懂就问，虚心向老同志请教。在中队正规化治理建立过程中，经过参加正规化建立，使自我得到一次难得的学习时机，为今后的工作积存阅历，同时，我能发挥特长和所学学问，在中队的文体活动、灭火演练等方面做出自我的奉献，并开展中队医疗保健工作，为官兵们效劳。 经过近半年的中队见习熬炼，不仅仅充实了自我，并

26、且更加坚决了自我为消防部队建立奉献青春和热血的信念。固然，自我要学的东西还有许多。在今后的工作中，我将继承努力，利用所学学问效劳于消防部队，效劳于广阔官兵。 三、严抓条令条例的落实，坚持部队的高度稳定 本人仔细贯彻落实条令条例和部队的各项规章制度，严格抓熟悉，抓环节，抓重点，抓养成。如：抓熟悉，一是抓住我中队战士的条令条例学习，警容风纪的严峻性。二是依据不一样时机班人员的变化等，定时进展全方面的整顿教育。三是针对全班消失的新旧问题，帮助中队党支部搞好思想教育，准时发觉问题，准时报告上级领导并帮助上级领导妥当处理，搞好常抓不懈的常常性教育。四是利用早检查，和班委会等形式进展一针见血的批判教育，经

27、过这些教育，要求战士们凡事从小做起，自我做起。 四、总结阅历教训，提高自身综合本领 （一）与战士的沟通不够多，没能很好的开展常常性思想工作。在以后的工作中我将同战士打成一片，做到“五同”以合格党员的标准来要求自我，和官兵一齐为中队建立不断努力。 （二）业务水平还不高，不够钻研，故在开展工作中比拟盲目，有时缺乏必需自信。在今后我将加强政治理论和业务的学习，改造自我的世界观、人生观、价值观，站在讲政治、讲正气的高度要求自我。 （三）是工作方法简洁，处理事情方法简洁，没有创新精神，对问题不作深层次的分析，思索不深刻，没有留意到工作方法的完善，给自我工作带来事半功倍的效果。应不断的提高对业务学问重要性

28、和迫切性的熟悉，自觉、刻苦地钻研业务，扎实根底，敏捷运用合理的方法和措施，喜爱本职工作，干一行爱一行，虚心好学，遇到问题多看多问多想，多向四周的同志请教。 回忆半年来的工作情景，在纪律作风，自我严格要求，以及部队其它工作上，做为一名见习排长，本人发觉了许多新问题，例如：某段时期工作职责心有所下降，对自我放松要求，所学的学问未能与实际工作的结合不够严密等一系列的问题，鞭策自我不断前进，这都对本人明年的工作提出了明确的目标，作为前进路上的一股动力，我信任在中队领导的关怀和帮助下明年的工作必需能有更大的提高。 2023工程经理上半年工作总结 2023上半年已经完毕，为了在今后的工作能顺当的进展，来对

29、上半年的状况做个总结吧！下面是由范文资讯网小编为大家整理的“2023工程经理上半年工作总结”，仅供参考，欢送大家阅读。 2023工程经理上半年工作总结（一） 2023上半年度在公司领导的带着和关怀下，在同事的帮忙和协作下，使我在工程经理的岗位上渐渐成长起来，过去的一年中通过在施工现场的实践及公司内部的培训课程，在专业技术上、现场治理方面、竞投标的策略方面以及与装饰单位在施工中的交接面协作上等方面的技能都有了显著提高；并在公司领导的提携指导下对治理部门方面也有了肯定的熟悉，我从工程经理转到工程部经理后，在公司领导的指导下，不断改良工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。 一、强化形象，

30、提高自身素养 为做好工程经理的工作，我坚持严格要求自己，注意以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。工程部工作最大地特点就是“规划性”，因此，我正确熟悉自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚恳敬业，并阶段性的对部门工程经理进展有针对性的治理目标，如周工作规划、工程施工日志检查、部门例会制度等，以对工作需要在各个工地现场及材料分包等处跑动的工程经理进展治理。 二、强化职能，做好效劳工作 工作中，我注意把自己融入于部门员工中，作为一个基层干部除了要做好部门建立的工作及本职工作外，还是做好对员工的效劳工作，在部门职员需要帮忙时要主动的帮忙其解决问题，以保

31、证部门各工程的顺当进展。一是仔细办文。公文是传达公司政策、意图的载体，公文的质量和水平直接影响司令的畅通，撰写了工程部作业指导书；工厂发货流程图及说明，细化到各个细部节点的分解流程；二是严格办会，工程部从无到有，从成立到部门制度初具雏形，到每周三固定的工程问题研讨会；每周六固定的部门例会制度，有效的落实了领导的安排部署，保证了工作的顺当进展。 半年来的工作虽然取得了肯定的成绩，但还存在很多缺乏，主要是思想解放程度还不够，对待问题时站的高度还不够，距离做一个合格的部门主管还有肯定距离，治理上严厉性还缺乏，部门建立工作的严密性还欠缺，在今后工作中，我肯定仔细总结阅历，克制缺乏，努力把工作做得更好。

32、 入门阶段：年初接手了xxx工程的收尾工作，施工现场要与十三家装饰单位协作，作为一个刚刚入行的新手，还是有很大的思想压力的。但是本着公司领导：“在实践中快速成长”的培育新人及用人不疑的策略鼓舞下，在公司领导手把手的耳提面命下、在公司同事的帮忙和协作下，顺当的完成了收尾工作，并顺当的通过验收。通过在现场的实践积存了不少的阅历。期间参加了“xxx”“xxx”等工程的竞标工作。 试炼阶段： 在领导的信任下，独立操作了xxx公寓的橱柜工程，期间虽然由于施工阅历及现场治理阅历缺乏，遇到了种种困难，但是在生产部门、安装班组等公司同事的帮助下，顺当地完成了工程，并收回工程款。在施工过程中与甲方代表保持了良好

33、的合作关系。 成长阶段： xx国际工程全程参加了招投标、方案确定、与甲方工程部材料确定、材料商筛选、与施工单位协调橱柜安装进度如何与装饰协作的时间节点及交接面收头处理方案，主持了工程预备会、材料预备会等施工前的预备工作。此工程中在领导的协调下通过总公司的资源平台顺当地解决了施工方无暇收头厨房进水管三角阀问题，保证了工程按期完成。与甲方工程部工作人员建立了良好的伙伴关系，在工程完成后与东苑公司也保存了畅通的沟通渠道，随时把握是否有新的合作时机。 现正在操作两个楼盘的样板房工作。xx工程协作开发人员与总包方及甲方设计师协商家具工程的图纸深化、材料样选定、材料商筛选、与总包方签订供货合同、工料分析、

34、与总包方细化节点交界面施工方案及工期协作、外加工厂商加工工艺与我司施工要求协作的协调。华府天地家具配套工程的工料分析、材料样确定、材料商筛选、现场施工协调、并协作完成签约前预备工作。 回忆一年的工作有成绩也有缺点，在下一个年度里我会秉承公司“务精、务实”的企业精神，学习专业学问，工作要做得更加细致，多思索多看书勤用脑，不断提高自己现场治理力量，并在工作中虚心请教，多了解装饰工程的学问，以便能够在工作中更好的与装饰单位协作好，将工作做得更好，顺当地完成每一个经手的工程，让自己成为一个符合公司形象的合格的工程经理。 2023工程经理上半年工作总结（二） 在分公司领导的信任和培育下，我于xx年x月被

35、任命为xxx工程经理至今已有十个月的时间，在分公司的大力支持和关怀下，工程部各项工作进展顺当，现就上半年以来的工作总结如下： 一、工作方面 工作上，我到处以身做责，到处严格要求自己，做到示范作用。由于业主要求节后尽快进场，我于x月28日就组织设备及人员赶往电站绽开工作。 在预埋阶段，电站地理位置偏僻，交通和通讯极为不便，这给电站物资选购和电站安装工作带来诸多不便。在克制厂内设备缺陷和设计施工图纸不全的状况下，我带着工程部成员顺当完成了前期预埋工作，得到了业主的确定。 至进入直线期以来，由于厂内设备延期交货以及设备的设计、制造都存在较多缺陷，这给安装工作带来较大难度，并造成安装工期延误。 为了不

36、影响业主的发电规划，让厂内设备缺陷在短时间内得以解决，我组织工程部现有的人力资源，有序的绽开工作：询问厂内技术专家、组织骨干人员讨论处理问题的最正确方案，并充分的利用有效的时间组织人员加班加点。在全体同仁的努力下，现已完成升压站安装、1#机汇装、完成2#机发电机预装。 二、工程治理方面 在人事治理方面，我始终坚持以人为本的治理理念，依据工作需要和气候特点，在征求广泛意见后，制定作息时间：最大限度的解决和改善生活、住宿、医疗及施工条件，为员工解决后顾之忧，让大家全身心投入到工作中：依据每个人的技术水平和工作特点合理搭配施工班组，充分发挥每个人的特长，从而到达提高工作效率的目的。 在质量和安全治理

37、方面，设置专职安全员和施工班组三检制，坚持安全第一，质量为本的施工治理理念。 对大件设备的吊装，都进展安全技术交底，制定牢靠的施工方案：对全部施工人员进入施工场地必需正确佩戴劳动爱护用品，高空作业要求必需系安全带：施工电源等危急源都设置醒目标志。安装作业严格根据图纸、设计文件施工，作业前先进展技术交底，确保施工质量。 在施工协调方面，与各施工单位和谐相处，搞好与业主及监理单位的关系，解决工程部内存在的问题，创立一个团结、和谐、互助的施工团队。并协调业主方根据施工进度，准时组织设备及材料进场，做好各种工期延误资料的相关手续。 财务治理方面，严格掌握各阶段的施工本钱，根据公司规定仔细做好现金流水账

38、和总分类账，并按期进展财务报销。 鉴于xx电站交通不便的状况，尽量做到少次多量，对于辅消材料和设备、工具均由专人治理，杜绝各种铺张现象发生，从而到达降低本钱的目的。 三、学习方面 通过近上半年来的工作中，让我深刻体会到，作为工程治理者还有很多东西需要去学习，特殊是在工程总体施工筹划方面还缺少阅历。 只有在把握了丰富的理论学问，积存丰富的安装阅历后，才能在实践工作中更得心应手。 我深知自身有很多缺乏和需要完善的地方，我将在以后的工作中努力学习，不断总结，扬长避短。 2023工程经理上半年工作总结（三） 2023年xx工程全面贯彻落实局、公司工作会议精神，在上级领导的支持和同事的帮助下，仔细履行公

39、司治理制度，以精细治理、全面履约为重点，强化治理手段，抓好工程治理工作，使我工程员工的业务潜力及思想政治素养不断提高。 xx目前有三个工程，其中xx改造工程二标段位于xx市xx区xx片区，全长1.4km，xx道路市政工程一标段位于xx市xx区的xx片区，5条路总长2.0km，这两个工程主要施工范围包括：旧路破除、路基、路面、人行道、雨污水管线等。xx土地填垫工程，土方填筑186万m3，施工填土工程量到达规划填土高程3.5m。第一季度在xx路和xx路工程拆迁不到位停工的状态下，我工程人员认证学习，严格要求自己，表现出良好的精神风貌，在工程领导班子的带着下，专心向业主争取623m6管通讯管道铺设。

40、 一、工程履约进展状况 xx工程总包及分包合同在质量、安全及支付状况等根据合同商定正常进展，无违约现象。 二、进度治理状况 xxx路改造工程二标段和xx道路市政工程一标段除业主未拆迁地段外均在总承包合同工期要求下完成施工任务，xx土地填垫工程，一期在合同工期内完成业主指定地块土方的填垫工程，工期速度得到业主的认可和好评。 三、质量治理状况 截止到x月x日，xx三个工程工程隐藏验收、检验评定合格率100%，未消失不贴合项，施工质量较稳定，无质量问题都暴露，在质检站、业主和监理单位检查中等到好评，树立起了质量要求严格的形象。 四、安全治理状况 本工程专心参与公司及xx建委安全活动，准时传达有关安全

41、精神，开复工前进展自查自纠，对工地现有机械进展安全质量隐患排查，定期上报。依据工程各阶段各时期的不同特点，时刻提示施工人员到施工现场要做到三不损害，要留意防滑、防坠落、防落物伤人、防触电等。截至第一季度末未发生人身、设备安全事故。 五、工程本钱掌握状况 xx工程自复工以来，从现场治理、措施费掌握、材料本钱、分包本钱进展掌握，并定期做了本钱分析，测算出盈亏状况，并透过优化施工方案、增加变更签证量、严格过程材料、机械、人工治理、安全质量掌握等措施降本增效。 六、合同治理状况 截至2023年x月x日xx工程签订总包合同3份，签订分包合同共计40份，其中劳务分包合同9份，材料选购合同20份，租赁合同2

42、1份，全部合同均为有效的签字盖章。 七、劳务治理状况 2023年随着物件上涨，全国各地消失用工荒的状况，xx也不例外，工程部准时实行措施，与劳务分包队伍准时联系沟通，依据合同商定做好组织调配工作，确保了工程劳动力需求。在20xx年的根底上本季度连续完善公司劳务治理制度。 八、礼貌施工及技能减排治理 第一季度xx工程连续加强现场礼貌施工及技能减排治理，安全员特地进展礼貌工地建立相关工作，持续工地卫生清洁，使道路洁净畅通，各种设备物资标识齐全，堆放有序，共性是对工地的土方进展了整平打方、材料进展码垛处理，进入施工现场给人以赏心悦目的感觉。同时专心与业主和地方环、水保主管部门联系，主动邀请其进场检查

43、，征求意见，逐步完善环、水保方案、措施。利用降水工程抽取的地下水和周边的5个大池塘，设置为施工现场贮水池。 九、工程存在的问题及整改措施 xx工程由于业主未拆迁完毕，工程处于半停工状态，施工环境简单，出乎我们投标进场时的意料，从合同工期来看，时间已经明显超出，工程及分包队伍消失窝工状况，同时人工、材料、机械价格不断上涨，工程今后的经济效益前景不太乐观。但工程部并不是消极的等待，而是实行专心的措施：（1）制定了完善的经济资料治理制度，定期给业主、监理打报告并收集业主、监理及政府发文和现场影像资料。（2）未雨绸缪在材料涨价前购置需要的大宗材料，为施工做预备，防止材料大幅涨价。 以上为一季度工作汇报

44、，虽然做了一些工作，但与上级领导的的要求，还有不小的差距，其次季度我工程将会围绕年度工作规划和目标，进一步强化责职、细化任务、量化目标、加强治理，连续加快在建工程的施工步伐，圆满完成工作任务。主要做好以下工作： 1、进一步完善工程治理； 2、全面履约； 3、降本增效； 4、增加变更签证量； 5、提高自身及工程整体技术力气。 酒店保安2023上半年工作总结3篇 酒店是人来人往的地方，在保安的工作中更应当更加仔细的完成安保工作！下面是由范文资讯网小编为大家整理的“酒店保安2023上半年工作总结3篇”，仅供参考，欢送大家阅读。 1、酒店保安2023上半年工作总结 新在过去的上半年里，我保安部紧紧围绕

45、酒店上半年的中心工作，以脚踏实地的工作作风，求真务实的工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了上半年的各项任务，为xx酒店各工程标顺当完成做出应有的奉献。总的来看，我们上半年来的工作有很多好的方面，也有很多缺乏，为了能在今后工作中，扬长敝短，特对上半年工作总结如下： 一、各项考核指标全面完成 在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺当完成上半年的安全保卫任务。在半年里未发生一起重大责任事故，消防设施、设备的完好率上半年到达了100%，为酒店各部门进展消防安全培训。真正起到了保驾护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化治理的需要，是落实目标

46、责任制的强有力依据。我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的鼓励机制限度的发挥员工的工作积极性和制造性。涌现了很多感人的事例。员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关怀员工，急员工之所急，想员工之所想。 三、强化治理，不断进展学习和培训 只有优秀的人员，才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时，加强了对全体员工的培训力度。先后进展了两次较为集中的理论和实践培训。在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参与培训。通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的酒店意识、礼节礼貌、治安消防各方面的学问。进一步标准了岗位操作，针对在指挥车辆等效劳上各别人员存在的操作中不甚标准的毛病，统一了标准。为客效劳的思想明显得到加强，如能主动帮忙住宿客人搬运行李，帮忙客人看管遗留在停车场内的手提包等等。客人直夸我保安部人员风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行