管理心理学讲座第04讲.ppt

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1、第四讲第四讲第四讲第四讲 个性与管理个性与管理个性与管理个性与管理n个性是个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点个性是个体身上经常地、稳定地表现出来的心理特点的总和。既代表了一个人所具有的意识倾向性（包括的总和。既代表了一个人所具有的意识倾向性（包括个体的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等），个体的兴趣、爱好、需要、动机、信念、理想等），又体现了人与人之间气质、能力、性格等方面存在的又体现了人与人之间气质、能力、性格等方面存在的个别差异。个别差异。1 1 气质与管理气质与管理1.1 1.1 气质的概念气质的概念n气质是一个人出生时就固有的稳定的心理特点。气质是一个人出生时就固有的稳定的心理

2、特点。n气质是心理活动的动力特征，决定心理活动发生的速气质是心理活动的动力特征，决定心理活动发生的速度、强度和指向性。其中心理活动发生的速度指知觉度、强度和指向性。其中心理活动发生的速度指知觉的速度、思维的敏捷程度、情绪发生的快慢、注意力的速度、思维的敏捷程度、情绪发生的快慢、注意力集中的时间长短等心理过程的特征。心理活动的强度集中的时间长短等心理过程的特征。心理活动的强度指情绪的强弱、意志努力的程度等心理过程的特征。指情绪的强弱、意志努力的程度等心理过程的特征。心理活动的指向性指心理活动指向外部现实还是指向心理活动的指向性指心理活动指向外部现实还是指向自己的内心世界特征。这些特点只反映了一个

3、人情绪自己的内心世界特征。这些特点只反映了一个人情绪和活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机和活动的外部表现形式，而不涉及情绪和活动的动机内容，往往以同样的方式表现在各种活动之中内容，往往以同样的方式表现在各种活动之中1.2 1.2 气质的类型气质的类型n根据心理活动在感受性、耐受性、敏感度。情绪兴奋根据心理活动在感受性、耐受性、敏感度。情绪兴奋性以及内倾性、外倾性等方面不同程度的结合，气质性以及内倾性、外倾性等方面不同程度的结合，气质分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四类。分为多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四类。n现实生活中，只有少数人是四种气质类型的典型代表，现实生活中，只有少数人是

4、四种气质类型的典型代表，多数人是介于各种类型之间的中间类型。气质没有好多数人是介于各种类型之间的中间类型。气质没有好坏之分，也不决定人的成就的高低。每一种气质都各坏之分，也不决定人的成就的高低。每一种气质都各有积极的一面和消极的一面。有积极的一面和消极的一面。气质类型气质类型n多血质多血质，这类人往往活泼、好动，情绪变化快而不持，这类人往往活泼、好动，情绪变化快而不持久，动作敏捷，富有可塑性，热情外倾。久，动作敏捷，富有可塑性，热情外倾。n胆汁质胆汁质。这类人往往精力充沛，情感和言语动作发生。这类人往往精力充沛，情感和言语动作发生强烈而难以控制，反应速度快，但不灵活，具有明显强烈而难以控制，反

5、应速度快，但不灵活，具有明显的外倾性。的外倾性。n粘液质粘液质。这类人往往安静、沉着，情感反应慢而持久，。这类人往往安静、沉着，情感反应慢而持久，且不外露，动作迟钝而不灵活，具有明显的内倾性。且不外露，动作迟钝而不灵活，具有明显的内倾性。n抑郁质抑郁质。这类人往往敏感、多疑，感情比较脆弱，情。这类人往往敏感、多疑，感情比较脆弱，情感体验丰富而不外露，严重内倾，反应速度慢，具有感体验丰富而不外露，严重内倾，反应速度慢，具有刻板性。刻板性。1.3 1.3 气质研究在管理中的应用气质研究在管理中的应用n根据员工的气质类型特点安置适宜工作。根据员工的气质类型特点安置适宜工作。n在组织工作班子时，要考虑

6、气质结构。在组织工作班子时，要考虑气质结构。n根据职工气质类型特点采用适宜的教育方法。根据职工气质类型特点采用适宜的教育方法。2 2 能力与管理能力与管理2.1 2.1 能力的一般概述能力的一般概述n能力是个体顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。能力是个体顺利完成某种活动所必须具备的心理特征。n能力分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力是在能力分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力是在许多基本活动中都表现出来，即各种活动都必须具备许多基本活动中都表现出来，即各种活动都必须具备的能力。包括观察能力、记忆能力、思维能力、想象的能力。包括观察能力、记忆能力、思维能力、想象能力，其中思维能力是核心成

7、分。一般能力的综合，能力，其中思维能力是核心成分。一般能力的综合，称为智力。特殊能力是指完成某种专业活动所需要具称为智力。特殊能力是指完成某种专业活动所需要具备的能力。例如，数学能力、音乐能力、绘画能力、备的能力。例如，数学能力、音乐能力、绘画能力、文字能力、机械操作能力等。文字能力、机械操作能力等。n人们的能力是有个别差异的。人与人之间的能力差异人们的能力是有个别差异的。人与人之间的能力差异不仅表现力量的差别，而且表现为质的差异。所谓量不仅表现力量的差别，而且表现为质的差异。所谓量的差别，是指人与人之间各种能力所具有的水平不同。的差别，是指人与人之间各种能力所具有的水平不同。所谓质的差别，是

8、指人们在完成相同任务时，可以通所谓质的差别，是指人们在完成相同任务时，可以通过不同能力的综合来实现。过不同能力的综合来实现。2.2.2 2 能力研究在管理中的应用能力研究在管理中的应用n合理分配工作，做到人尽其才。首先，要根据工作岗合理分配工作，做到人尽其才。首先，要根据工作岗位的要求选人。其次，要根据人的实际能力安排相应位的要求选人。其次，要根据人的实际能力安排相应工作，做到人适其职，职得其人工作，做到人适其职，职得其人n要掌握工作的能力阈限。要掌握工作的能力阈限。n要建立合理的人才结构。要建立合理的人才结构。n要根据人们的不同能力水平，实施不同的教育。要根据人们的不同能力水平，实施不同的教

9、育。3 3 性格与管理性格与管理3.1 3.1 性格的一般概述性格的一般概述n性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行性格是一个人比较稳定的对现实的态度和习惯化的行为方式。它是个性心理的核心部分。人与人之间的个为方式。它是个性心理的核心部分。人与人之间的个别差异，首先表现在注格差异上别差异，首先表现在注格差异上n人的性格不是天生、不变的，而是在社会实践活动中，人的性格不是天生、不变的，而是在社会实践活动中，在主、客体相互作用、相互影响中形成和发展的，因在主、客体相互作用、相互影响中形成和发展的，因此具有社会历史性。此具有社会历史性。3.2 3.2 性格的特征性格的特征n性格是由态度特征、

10、意志特征、情绪特征和理智特征性格是由态度特征、意志特征、情绪特征和理智特征等构成的统一整体，其中态度特征和意志特征是性格等构成的统一整体，其中态度特征和意志特征是性格最重要的组成部分。最重要的组成部分。性格的态度特征性格的态度特征n对社会、集体和他人的态度。例如，热情、善良、同对社会、集体和他人的态度。例如，热情、善良、同情和冷淡、虚伪、无情等。情和冷淡、虚伪、无情等。n对待劳动、工作的态度。例如，勤劳、认真、勇于创对待劳动、工作的态度。例如，勤劳、认真、勇于创新和马虎、懒惰、墨守陈规等。新和马虎、懒惰、墨守陈规等。n对待公物的态度。例如，勤俭节约、有条不紊和挥霍对待公物的态度。例如，勤俭节约

11、、有条不紊和挥霍浪费、杂乱无章等。浪费、杂乱无章等。n对待自己的态度。例如，自尊、自爱、谦虚谨慎和自对待自己的态度。例如，自尊、自爱、谦虚谨慎和自卑、自弃、狂妄自大等。卑、自弃、狂妄自大等。性格的意志特征性格的意志特征n在行为的目的性方面，是自觉行动，还是盲目行动；在行为的目的性方面，是自觉行动，还是盲目行动；是具有明确目标，还是盲目蛮干；是具有独立见解，是具有明确目标，还是盲目蛮干；是具有独立见解，还是人云亦云，等等。还是人云亦云，等等。n在自我控制方面，是具有自制力，还是易冲动；是主在自我控制方面，是具有自制力，还是易冲动；是主动控制自己。还是消极放任自流；是闻过必改，还是动控制自己。还是

12、消极放任自流；是闻过必改，还是我行我素，等等。我行我素，等等。n在紧急状况和困难面前，是沉着镇定，还是惊慌失措；在紧急状况和困难面前，是沉着镇定，还是惊慌失措；是机智果断，还是优柔寡断；是大胆勇敢，还是胆怯是机智果断，还是优柔寡断；是大胆勇敢，还是胆怯畏缩，等等。畏缩，等等。n在经常性的工作中，是严谨，还是松懈；是坚持到底，在经常性的工作中，是严谨，还是松懈；是坚持到底，还是半途而废；是博采众长，还是刚愎自用；是坚定还是半途而废；是博采众长，还是刚愎自用；是坚定不移，还是摇摆不定，等等。不移，还是摇摆不定，等等。3.3 3.3 性格研究在管理中的应用性格研究在管理中的应用n工作安排应考察职工的性格特征。工作安排应考察职工的性格特征。n组建工作小组时，应考虑不同性格类型之问的相互搭配。组建工作小组时，应考虑不同性格类型之问的相互搭配。n对不同性格类型的人，采用不同方法进行管理和教育。对不同性格类型的人，采用不同方法进行管理和教育。