服务外包发包模式与承接路径精选PPT.ppt
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1、服务外包发包模式与承接路径第1页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office主要发包方服务外包模式与特点主要发包方服务外包模式与特点第2页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office美国美国 66.0%西欧西欧 18.0%日韩日韩 4.9%其他其他 11.1%第3页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office爱尔兰爱尔兰西
2、班牙西班牙匈牙利匈牙利加拿大、墨西哥加拿大、墨西哥印度、菲律宾、中国印度、菲律宾、中国 印度独占鳌头!印度独占鳌头!第4页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign Studies新兴服务外包提供商新兴服务外包提供商拉丁美洲拉丁美洲中东欧中东欧亚洲亚洲国家国家主要服务主要服务国家国家主要服务主要服务国家国家主要服务主要服务墨西哥墨西哥西班牙语相西班牙语相关技能服务关技能服务波兰波兰欧洲后台服务欧洲后台服务中国中国嵌入式软件嵌入式软件巴西巴西ERP支持和支持和维护维护匈牙利匈牙利欧洲后台服务欧洲后台服务印度印度IT,后台服务,后台服务和分析和分析哥斯达黎加哥
3、斯达黎加分享服务分享服务俄罗斯俄罗斯技术维护技术维护新加坡新加坡数据中心数据中心第5页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office美国美国 2007年,美国整个年,美国整个IT行业行业23%的职位都设在海外,的职位都设在海外,从从2005年到年到2008年,建立离岸外包战略的美国企年,建立离岸外包战略的美国企业数量已增长一倍,目前业数量已增长一倍,目前90%的美国公司的美国公司(约约1700万家万家)至少有一项业务被外包。至少有一项业务被外包。服务外包业务主要集中在纽约曼哈顿、旧金山服务外包业务主要集中
4、在纽约曼哈顿、旧金山硅谷、亚特兰大、洛杉矶硅谷、亚特兰大、洛杉矶 第6页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office ITIT外包需求量最大的行业分别为外包需求量最大的行业分别为:制造业、银行制造业、银行业、政府、金融业、通信媒体、零售批发、公共事业、政府、金融业、通信媒体、零售批发、公共事业、医疗健康、保险业业、医疗健康、保险业美国美国 以远岸服务外包选择为特征以远岸服务外包选择为特征第7页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne Worl
5、d One Office公司总部公司总部某事业部某事业部价值链环节价值链环节外包外包美国跨国公司的服务外包模式美国跨国公司的服务外包模式第8页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office欧洲欧洲 70%的欧洲公司已经将他们业务中的至少一的欧洲公司已经将他们业务中的至少一项职能外包出去了,其中有项职能外包出去了,其中有20%的公司在未来两的公司在未来两年要提升他们的外包规模和层次。年要提升他们的外包规模和层次。比利时的外包率最高,有比利时的外包率最高,有81%的公司使用外包手的公司使用外包手段,法国的外包
6、率最低,为段,法国的外包率最低,为63%。但是,法国外包。但是,法国外包出去的企业职能的范围最为宽泛,平均每个公出去的企业职能的范围最为宽泛,平均每个公司有司有5项职能被外包。项职能被外包。第9页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office欧洲欧洲 以近岸外包选择为特征以近岸外包选择为特征 欧洲企业最常外包的职能是:维护(欧洲企业最常外包的职能是:维护(76%),物),物流(流(73%)和计算)和计算/电信(电信(68%);在行业层面,金);在行业层面,金融业在采用外包方面是最成熟的融业在采用外包方面是
7、最成熟的;而银行业被认为最而银行业被认为最集中于集中于IT及通讯外包,接受率在及通讯外包,接受率在75%。第10页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office总部总部各事业部各事业部价值链环节价值链环节外包外包欧洲跨国公司的服务外包模式欧洲跨国公司的服务外包模式第11页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office日本日本 日本是世界第二大软件生产国,总产值约日本是世界第二大软件生产国,总产值约1000亿亿美元,占
8、世界软件市场的美元,占世界软件市场的10%。在世界十大软件企业中。在世界十大软件企业中日本有日本有2家,而在世界十大系统软件企业中日本有家,而在世界十大系统软件企业中日本有3家。家。目前日本离岸软件外包的总规模仅为其软件服务市场目前日本离岸软件外包的总规模仅为其软件服务市场的的1%左右。左右。2012年,日本国内的信息及软件服务外包业务市年,日本国内的信息及软件服务外包业务市场预计将达到场预计将达到1到到1.5兆日元,中国面向日本国内外包兆日元,中国面向日本国内外包业务规模,预计达到业务规模,预计达到300亿日元左右。亿日元左右。第12页,此课件共47页哦Guangdong Universit
9、y of Foreign StudiesOne World One Office日本日本 以近岸外包选择为特征,日本的外以近岸外包选择为特征,日本的外包业务包业务60%以上在中国进行。以上在中国进行。第13页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office最终用户最终用户一级接包商一级接包商外包外包日本跨国公司的服务外包模式日本跨国公司的服务外包模式二级接包商二级接包商三级接包商三级接包商第14页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne Worl
10、d One OfficeNTT、NEC、SONY、富士通、富士通、HP、松下、日、松下、日立、日本尤利系统公司、立、日本尤利系统公司、NISSAN、日本兄弟工业、日本兄弟工业株式会社、花王等株式会社、花王等 日本主要发包企业日本主要发包企业第15页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office 发包业务涵盖面广发包业务涵盖面广日本服务外包特点日本服务外包特点 高端少,低端多高端少,低端多 地域性强地域性强 非通用型标准和开发要求非通用型标准和开发要求 谨慎发包,信任关系建立缓慢谨慎发包,信任关系建立缓慢第
11、16页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One OfficeIBM、EDS、AccentureNTT Data、NRI、NEC 发包路径发包路径服务需求服务需求方方在岸高端在岸高端接包方接包方总包总包离岸接包离岸接包方方分包分包再分包再分包第17页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office主要承接方服务外包特点与比较主要承接方服务外包特点与比较第18页,此课件共47页哦Guangdong University of Fo
12、reign StudiesOne World One Office层次层次国家国家优先承接国优先承接国加拿大、印度、爱尔兰、俄罗斯、加拿大、印度、爱尔兰、俄罗斯、菲律宾菲律宾第二承接国第二承接国澳大利亚、新西兰、中国、马兰西、墨澳大利亚、新西兰、中国、马兰西、墨西哥、西班牙西哥、西班牙第三承接国第三承接国中东欧、印度尼西亚、以色列、泰国、中东欧、印度尼西亚、以色列、泰国、巴西、埃及、巴基斯坦、南非巴西、埃及、巴基斯坦、南非第19页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign Studies 道路坑坑洼洼,牛群、马车和载客摩托车在我道路坑坑洼洼,牛群、马车和载
13、客摩托车在我们的敞篷车旁边横冲直撞。但是一进入们的敞篷车旁边横冲直撞。但是一进入Infosys的大门,的大门,你就到了一个全新的世界。一个巨大的游泳池被卵石和修剪你就到了一个全新的世界。一个巨大的游泳池被卵石和修剪一新的草地环抱一新的草地环抱如果你在为美国运通公司工作,那你就如果你在为美国运通公司工作,那你就不能进入为通用电气提供服务的那栋楼不能进入为通用电气提供服务的那栋楼一位年轻人看上一位年轻人看上去能处理我的税收申报,另一位似乎能修我的电脑,再一去能处理我的税收申报,另一位似乎能修我的电脑,再一位也许设计了我的电脑!位也许设计了我的电脑!The World is Flat印度印度第20页
14、,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office印度经验印度经验 政府提供强大支持政府提供强大支持 行业协会给予有力推动行业协会给予有力推动 软件园区成为主导力量软件园区成为主导力量 人才和语言的有利条件人才和语言的有利条件 健全的法律环境健全的法律环境 第21页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office印度挑战印度挑战 跨国企业全球战略部署跨国企业全球战略部署 金融危机的金融危机的“洗牌效应洗牌效应”成本优势逐步
15、丧失成本优势逐步丧失 扶持政策陆续到期扶持政策陆续到期 “萨蒂扬丑闻萨蒂扬丑闻”国内市场匮乏、政治局势动荡国内市场匮乏、政治局势动荡 第22页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office 生产欧洲市场上生产欧洲市场上43%的计算机、的计算机、60%的配套软件的配套软件 “凯尔特虎凯尔特虎”、“欧洲软件之都欧洲软件之都”、“新的硅谷新的硅谷”、“软件王国软件王国”爱尔兰爱尔兰 香依开发区:本土公司香依开发区:本土公司610 多家,国外公司多家,国外公司120 多家,英特多家,英特尔、尔、GE、汉莎技术、赛
16、门铁克、戴比尔斯等、汉莎技术、赛门铁克、戴比尔斯等l0 余家全球余家全球500 强强企业均在区内投资设立大规模研发、服务企业。企业均在区内投资设立大规模研发、服务企业。行业:航空业、信息通讯技术、计算机软件和电子产品、行业:航空业、信息通讯技术、计算机软件和电子产品、国际服务、工程配送、化学及制药等。国际服务、工程配送、化学及制药等。第23页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office爱尔兰经验爱尔兰经验 政府提供强大支持政府提供强大支持 人力资源丰厚人力资源丰厚 地缘优势和文化优势地缘优势和文化优势
17、工业成本较低工业成本较低 第24页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office 税收优惠:税收优惠:1.为在经济特区注册的某些企业提供长达为在经济特区注册的某些企业提供长达4年年的所得税免税期(可延长至的所得税免税期(可延长至8年),其次是可选择缴纳年),其次是可选择缴纳5%的特殊毛收入税,以代替所有国家和地方税。的特殊毛收入税,以代替所有国家和地方税。2.为资本设备提为资本设备提供进口税和关税减免。供进口税和关税减免。3.无限制地使用托管设备。无限制地使用托管设备。4.可额外扣可额外扣除某些劳动费用。
18、除某些劳动费用。5.免征码头使用费、进口关税和费用。免征码头使用费、进口关税和费用。菲律宾菲律宾 2008年,菲律宾从事服务外包行业的人数约为年,菲律宾从事服务外包行业的人数约为42万人,比万人,比上一年增长上一年增长25%以上,以上,2009年又增长近年又增长近30%。第25页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office第26页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign StudiesOne World One Office服务外包示范城市的各项指标情况服务外包示
19、范城市的各项指标情况指指标标名称名称全国全国示范城市示范城市 示范城市占全国比重示范城市占全国比重合同签约金额合同签约金额(亿美元亿美元)58.45492.5合同执行金额合同执行金额(亿美元亿美元)46.942.991.5企业数量企业数量(个个)3302259878.7取得认证企业取得认证企业(个个)119298582.6资质认证数量资质认证数量(个个)2310192183.2从业人数从业人数(万人万人)52.743.782.9第27页,此课件共47页哦Guangdong University of Foreign Studies部分示范城市发展战略定位部分示范城市发展战略定位城市城市战战略定
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