CPTW六标准差概论实用.pptx
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_1.gif)
![资源得分’ title=](/images/score_05.gif)
《CPTW六标准差概论实用.pptx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《CPTW六标准差概论实用.pptx(57页珍藏版)》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。
1、16 Sigma 做得更好,更快持续改善=求生存 持续改善是保持竞争力最好的武器突破=优势者 关键是要做的更好,更快Gap优势Gap流程突破做得更好,更快LEKDACH第1页/共57页2品质运动的简史工匠时代-19世纪早期 师傅为学徒的工作做把关 需与客户面对面接触以保证品质泰勒科学管理体系-19世纪末期 计划也执行功能分离-专业化 品质由“检查长”和他的小组把关日本品质革命时代 第二次世界大战以后 高阶层带动品质活动 全体员工都要参与品质训练与管理 持续改善品质LEKDACH第2页/共57页399%足够好吗?99%是好的(3.8 Sigma)每小时丢失二万个邮件饮用水每天有将近15分钟不安全
2、每星期5,000个错误手术大多数机场有两个飞机落地太快或太慢每年开错200,000个药方每个月7小时没电99.99966%是好的(6 Sigma)每小时丢失七个邮件每七个月有1分钟不安全每周1.7个错误手术每五年有一个飞机落地太快或太慢每年开错68个药方每34年只有1小时没电LEKDACH第3页/共57页4低劣品质对社会带来的损失根据 Juran的意见:“有关评估表明(低劣品质)的成本消耗了企业20%40%的工作量。”(in billions of$)in billions of$)19971997199819981999(est.)1999(est.)Gross Domestic Produ
3、ctGross Domestic Product8,165.1 8,165.1 8,516.3 8,516.3 8,882.6 8,882.6 Personal ConsumptionPersonal Consumption5,433.7 5,433.7 5,698.6 5,698.6 6,025.1 6,025.1 Durable Goods 657.4 731.5 819.9 Nondurable goods 1,619.9 1,685.3 1,779.3 Services3,156.7 3,284.5 3,433.7 Equipment and Software InvestmentEq
4、uipment and Software Investment751.9 751.9 870.6 870.6 1,009.2 1,009.2 Computers&Peripherals99.0 154.2 245.8 Software109.4 129.2 154.5 Other132.7 147.1 175.4 Industrial Equipment141.3 148.1 150.1 Transportation Equipment149.6 175.3 207.1 Other122.2 132.3 130.0 LEKDACH第4页/共57页5COPQ(Cost of Poor Quali
5、ty)的真相今日大部分的公司,品质不良成本大约占销售额的25%。大部分每个公司的COPQ是未知的,COPQ超过利润率(profit margin)LEKDACHManufacturing IndustryPoor Quality Cost Percent of SalesMedian ProfitsasPercent of SalesLowHighAluminum Die Castings4.3 7.1 2.3 Aluminum Extruded Products4.4 7.0 1.2 Bolts,Nuts,Rivets&Washers5.2 7.1 2.2 Foundries:Aluminu
6、m5.2 7.3 2.9 Forgings-Nonferrous5.9 6.9 1.6 Metal Stampings5.9 7.2 3.0 Steel Wire&Related Products5.9 7.2 2.9 Automotive Stampings4.3 7.0 2.1 Electronic Components6.3 8.2 4.1 Industrial Machinery7.0 8.2 3.6 Metal-Cutting Machine Tools6.1 7.2 3.3 Motor Vehicles,Parts6.1 8.1 2.7 Plastics Products6.9 7
7、.8 1.5 Screw Machine Products5.3 7.0 2.2 第5页/共57页6品质观念的改变传统观念LSLUSL凡超出标准的部分即表示品质损失LSLUSLTaguchi 观念凡因偏离目标而对社会造成的损失即表示品质损失球门柱心态变异有害无益LEKDACH第6页/共57页76 Sigma是什么?Sigma()是:希腊字母表的第18个字母 Sigma是标准差的符号 对变异程度的测量指标6 Sigma 有一定历史,包括:一个愿景 一个观念 一个管理体系 一个雄心勃勃的目标 一个工具箱 一个以客户为中心的管理方法LEKDACH第7页/共57页8Sigma是一个变异程度的量测指标L
8、EKDACH平均数()到(二阶导数)的符号转换点的距离为标准差()。测量特征性能第8页/共57页96 Sigma的历史1987:摩托罗拉执行长宣布摩托罗拉要在1992年达到6(5-年计划目标)1988:初期的6 Sigma 联盟形成 摩托罗拉,雷神,ABB,CDI,柯达1989/1990:IBM,DEC试验采用6 Sigma-失败1993:AlliedSignal的Larry Bossidy 采用一个新的6 Sigma方法:全职黑带及支援公司组织1995:通用电器(GE)的 Jack Welch 采用 6 Sigma1996/97:众多公司于Allied 和 GE 的成功开始实施6 Sigma
9、 Siebe,Bombardier,Whirlpool,Navistar,Gencorp,Lockheed Martin,Poloroid,Sony,Nokia,John Deere1997/98:6 Sigma 公司数量剧增 Siemans,BBA,Seagate,Compaq,PACCAR,Toshiba,McKesson,AmEx,1999:开始看到长足增长.美国品质协会开始教授6 Sigma 培训课程 Johnson&Johnson,Air Products,Maytag,Dow Chemical,Dupont,Honeywell,PraxAir,Ford,BMW,Johnston C
10、ontrols,SamsungLEKDACH第9页/共57页106 Sigma是一个愿景6 Sigma的愿景是通过在所有工作领域达到6 Sigma水准从而提供世界级的高品质产品和服务提供使客户满意.LEKDACH第10页/共57页116 Sigma是一个观念LEKDACH6 Sigma的观念是透过一个结构化、系统化的方法,提升公司各项流程的卓越运作,并了解无缺点的流程能使企业有突破性的改善与成功。第11页/共57页12Six Sigma Metrics(量化指标)Summarizing DataMean describes the central tendency of a data setS
11、tandard Deviation describes the spread of a data setExample:The weights,in lbs.,of a random sample of bricks of raw material from:Supplier1:3.45,4.30,3.55,3.96,3.58,Supplier2:3.74,3.73,3.78,3.69,3.92您会选择哪一家供应商?Which supplier do you selectX sup plier 1=3.45+4.30+3.55+3.96+3.58 5=3.77X sup plier 2=3.7
12、4+3.73+3.78+3.69+3.92 5=3.77LEKDACH第12页/共57页13Six Sigma MetricsCustomer Requirements Target :400 Tolerance :+/-1.0Which supplierWould you select?3.04.05.03.04.05.0Supplier 1:$1.00/partSupplier 2:$1.25/partLEKDACH第13页/共57页146 Sigma 管理体系那就是那就是6 Sigma你能够确认找出公司最重要的问题你能够确认找出公司最重要的问题?容易还是困难去改善?容易还是困难去改善?分
13、配你最好的员工去解决问题分配你最好的员工去解决问题?容易还是困难?容易还是困难?把所需的工具,资源及管理支援都提供给他去解决问题把所需的工具,资源及管理支援都提供给他去解决问题?容易还是困难?容易还是困难?并保证他们不受干扰,有足够时间致力解决问题并保证他们不受干扰,有足够时间致力解决问题?容易还是困难?容易还是困难?LEKDACH第14页/共57页15六标准差-管理体系That is six sigma!六标准差-管理体系你可以确认一个你最大的问题?难或易?指派一个你最厉害的人去处理?难或易?提供此人所有的工具、资源、需求的管理支援来修正?难或易?而且保证他们不会中断及专心在任务上?难或易?
14、如果这些行动那么有意义,为什么不如果这些行动那么有意义,为什么不“现在就做现在就做”呢呢?每件事必须做四个行动:1.成立23人小组2.讨论并列出理由,为什么他们不容易在你们组织做到.3.把理由列在表纸上4.准备在课堂上报告LEKDACH第15页/共57页16DPMO6 Sigma 是一个雄心勃勃的目标Sigma 标准23456308,53066,807制程能力(偏移1.5,长期)6,2102333.4如果流程没偏移,长期而言,6 Sigma流程会有低于1 DPBO的缺陷率(Defects Per Billion Opportunities-每十亿个机会的缺陷数)LEKDACH第16页/共57页
15、176 Sigma 是一个工具箱定义定义测量测量分析分析改善改善控制控制个人学习模式流程展开多变数分析连续变数的DOEEVOP专案管理因果关系矩阵相关性因数DOE因变数表面输廓测定DOE电脑工具鱼骨图回归分析全因数及2K部分因数DOE复回归叙述统计学统计分析假设检定进阶DOE移交计划精简制造工具ANOVA队数回归控制计划测量系统分析FMEASPC制程能力控制方法LEKDACH第17页/共57页186 Sigma达到顾客满意的要求CTQ 关键品质指标CTD 关键交期指标CTP 关键价格指标产品产品价格/价值成本品质缺陷交期周期时间顾客满意顾客满意组织目标组织目标流程流程CTP1 关键流程指标1
16、CTP2 关键流程指标2 CTP3 关键流程指标3LEKDACH第18页/共57页19谁在应用 6 Sigma?摩托罗拉(Motorola)德州仪器(TI)Asea Brown Boveri(ABB)数位联合(AlliedSignal)通用电器(GE)西捷(Seagate)n杜邦(DuPont)nCeridiannBombardiernNavistarn美国运通(American Express)n其它LEKDACH第19页/共57页20六标准差的好处 对组织减少缺陷-短期目标(1年内)较低的成本 较高的客户满意度 较短的周期时间 可预期的流程文化变革-长期目标(2-3年)致力于品质,客户及把
17、事情一次就作好的习惯 以成为最好的而自豪 有标准方法来解决问题高度培训的员工共同语言铭刻在组织的记忆内,成为大家的DNALEKDACH第20页/共57页21六个标准差的好处-个人 6带动员工参与及激励士气:每位员工每日工作的方式 改善员工的工作成效 个人成长与发展 增加对公司产品与服务的信心 提高员工工作能力有求职价值 增加内部晋升的机会以非正式的小组脑力激荡方式,花5-10分钟产生一些想法与建议。提高员工之价值:年度调薪、红利、配股、晋升LEKDACH第21页/共57页226 Sigma的目标$提高顾客满意度改善产出良率减少缺陷LEKDACH第22页/共57页236 Sigma 基本概念变异
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- CPTW 标准差 概论 实用
![提示](https://www.taowenge.com/images/bang_tan.gif)
限制150内