2023工商银行毕业实习报告范文.docx

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1、 2023工商银行毕业实习报告范文_工商银行入党申请书 依据学校有关社会实践课程的安排，我于20xx年XX月XX日至20xx年XX月XX日到XX市工商银行XX支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮忙，我熟识了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营治理理念的理解，把握了银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 一、实习单位概况 (一)工商银行根本状况 中国工商银行是中国最大的国有独资商业银行，根本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金治理，支持企业生产和技术改造，为我国经济建

2、立效劳。 中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模最大的商中国工商银行业银行，经过27年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。20xx年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。 工商银行XX支行国际业务在XX地区勇夺双冠，业务富强可见一斑。 (二)工商银行核心业务 工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务，主要包括：汲取公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;办理票据贴现;发行金融债

3、券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;供应信用证效劳及担保;代理收付款项及代理保险业务;供应保险箱效劳;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、询问、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管治理机构批准的其他业务。 而我实习所在的信丰支行，主要产品效劳有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外汇存款、外汇贷款、外汇

4、汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。规划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务进展供应充分的资金来源。 (三)工商银行信丰支行组织构造 工商银行信丰支行有六大部 2023工商银行实习报告 20xx工商银行实习报告【一】 一、储蓄存款实名制的含义储蓄存款实名制是指居民在金融机构开户和办理储蓄业务时，必需出示有效身份证明，银行员工有义务赐予记录，并要求存款人在存单上留下自己姓名的制度。其根本宗旨在于有效爱护个人利益和维护国家利益的前提下，促进金融体系在公正、公正、公开的根底上进展，保证个人金融资产的

5、真实性、合法性。我国建国五十年来，储蓄存款制度始终实行的是记名(虚名)储蓄制度。其记名可以是真名、假名、代码亦可以是亲友的名字。特殊是活期储蓄，银行只认存折不认人，只要取款人供应存折出示印鉴或输对密码(由取款人开户时商定)银行即按折付款。储蓄存款实名制是兴旺国家早已实行的一项金融制度，也是绝大多数进展中国家实行的金融制度.二、为什么要实储蓄存款实名制我国现行的储蓄存款记名制可以说从源头上造成了一系列社会经济问题，已经阻碍了改革开放的进程，到了积重难返的地步。1、储蓄存款加快增长现象下掩盖了触目惊心的社会财宝转移。截止1999年6月末，我国商业银行储蓄存款总额(本外币全折人民币)达6.3万亿元。

6、我国居民储蓄存款是呈几何级数增长的，1987年，我国居民储蓄存款余额仅3073亿元,1992年突破1万亿元,1994年突破2万亿元,t995年突破3万亿元，到1998年末更是达5.3万亿元，而仅仅半年,1999年6月末已达6.3万亿元。1992年以来，我国GDp增长率虽然走上了快速增长的通道，的年份是1992年的14.1%，最低的年份是1998年的7.8%，从92年到98年，算术平均数也仅10.76%,GDp的增长与储蓄存款增长不同步，这说明两点，一是国民收入的安排过份向个人倾斜 。二是有些个人收入已经不来源于国民收入，而是直接来源于国有资产的流失。2、税收征管困难，偷逃税款严峻。纳税是公民的

7、义务，现实条件下，能偷逃税赋成了个人的本领，对不少财务治理人员来说，逃税倒成了其义务，我国个人所得税规模占人均GDp的比重大约在0.28%左右，远低于进展中国家平均水平的2.1%，税源流失过多，根源在于我国的现行储蓄存款制度根本无法支持个人所得税的征收和监管，而存款制度的不完善，不利于建立公民的信用体系，不能明确个人对国家应尽的义务，无法通过税收杠杆调整居民收入差距和(中国报告网)贫富差距，缓解社会冲突，使国家集中力气办大事。3、使我国的相关调整政策无所适从，实施效果大打折扣。比方，针对我国内需不旺、消费疲软的状况，国家出台了一系列刺激消费的政策，如连续下调利率、鼓舞消费信贷、征收储蓄利息所得

8、税、增加公务员和事业单位人员工资收入、刺激教育消费等等，但这些政策实施效果很不明显，为什么?由于储蓄存款记名制掩盖了贫富差距，立法和行政机构很难对症下药，对少局部暴富阶层的人士来说(据非官方资料，这局部仅占存款人数7%的阶层掌握了约60%以上的储蓄存款总额)，收入只是数字的增加削减，钱对他们来说几辈子也花不完，该有的都有了，因此他们对刺激消费的政策很麻木。4、个人信用制度无法建立起来。市场经济就是信用经济，一切经济关系要靠信用来维系，没有好的信用制度，就会产生“交易冷淡”和“投资锁定”现象，由于互不信任，交易方式会向现金交易和以货易货等原始的刻板的方式滑落，“银行惜贷、企业惜投、个人惜借”的悲

9、观心情充满，造成经济活力日益下降，宏观调控政策难以发挥作用。个人信用制度建立固然是一个简单的程序，涉及到金融法律法规建立、金融产品创新、技术创新和治理创新等诸多内容，但储蓄暑期实习报告存款实名制则是最根本、最核心的内容。三、如何实行储蓄存款实名制1、以现有的个人身份证号码为根底，建立储蓄存款实名制。信用是公民活在世上的面(中国报告网)子和通行证，个人信用的好坏直接关系到能否享受贷款、透支和分期付款，还影响到退休保障。在储蓄存款实名制的记录和支持下，每个人的每一笔收入、交易、纳税、借款、还款的状况都记录在案，作为考核信用的根底。2、明确一个申报确认期，对现有个人帐户及个人财产进展申报登记，说明可

10、计算的合法来源，对于到期按兵不动，无人认领的，以及无法说明合法来源的，国家赐予冻结调查，违法收入将没收充公。3、实行银行帐户与税务机关联网，个人帐户收支状况在授权范围内报送税务局，由税务局作为纳税依据，税务局有义务对个人财产高度保密，并建立相应的惩处措施。为堵塞现金交易、躲避税务检查的漏洞，银行应严格掌握大额存取款的数量和次数，对不正常情 税务局。4、要促进支付手段的票据化，为财产登记和依法征税供应依据。尤其是个人帐户要普及支票转帐业务，票据清算要实现电子化、即时化、通存通兑化，切实供应随时、随地、随便的个人转帐业务，逐步转变传统的依靠现金交易的做法。四、实行储蓄存款实名制中要留意减轻负面影响

11、 50年来，我们是靠广阔老百姓的勤俭节省的美德和高储蓄率才支撑起社会和经济的稳定和进展。金融是经济的核心，金融稳定了，人心才能稳定，社会才能稳定和进展。进展储蓄需要安全感，安全感源于储蓄保密性，实行储蓄存款实名制，有可能造成存款人担心全心理的增加，由于“怕露富”是一种普遍的社会心理，老百姓怕露富，贪污腐败分子也怕露富，如何在两者之间权衡，趋利避害，很费思考，这是我们实行储蓄存款实名制要考虑的第一个问题。其次，推出储蓄存款实名制后，大批黑色和灰色收入将退出银行储蓄，一局部深怀恐慌心理的老百姓也可能提款增加，而这种存款下降必定首先冲击中小银行，由于中小银行的历史、背景和存款实力始终是老百姓把(中国

12、报告网)握不住的。存款的过份提取将造成银行流淌性风险和支付压力，所谓水落石出，存款的下降有可能使商业银行的不良资产突冗出来，由此冲击到整个银行体系，甚至引起金融恐慌。因此，减轻实行储蓄存款实名制的负面影响，关键要做好以下三点：1、加强法律法规配套建立。如“保密法”、“个人财产爱护法”。2、加强职业道德教育。对银行内部工作人员和公安、法院、纪检、审计等执法部门内部工作人员进展职业道德教育，严格执法，严格保密。加大对执法部门的监视力度，掌握好执法机构对个人金融财产查询、冻结、划扣的权力。3、反对腐败。某些地方基层机构乱收费、乱摊派、乱罚款比拟严峻，实行储蓄存款实名制，有可能使干部更简单把握居民的家

13、底，因而更简单有的放矢治理“三乱”效率更高。因此对基层干部要加强知法守法教育，严惩“三乱”，对滥用职权，侵害存款人利益的要坚决追究其法律责任和经济责任。以上是我的实习工作总结，在今后的工作中，我会积极努力，争取将工作开展得更好。20xx工商银行实习报告【二】一.实习目的：依据学校实习要求，本人于20xx年7月至今在中国工商银行贵溪支行进展实习。实习期间，在单位教师的帮忙下，我逐步熟识了工商银行这一金融机构的主要业务活动，并且系统地学习了银行相关业务学问，并通过自己的努力精彩的胜任了大堂经理这一职位，也通过这一次实习使自己的理论水平和实际工作力量得到了熬炼和升华。现将此次顶岗实习的详细状况及一些

14、心得体会作一总结。二.实习单位简介：一、实习单位简介：中国工商银行(简称“工商银行”)成立于20xx年1月1日。作为中国资产规模的商业银行，经过近20xx年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。自20xx年7月以来，工商银行连续20xx年蝉联全球“市值第一银行”。由于中国经济快速扩张，去年11月，工商银行的市值到达顶峰时期的374亿美元，当时成为中国崛起为全球强国的标志之一三、实习内容:(一)学习相应理论根底学问及银行相关各种文件在实习的第一周，我主要学习了柜面操作根本学问以及相关的人民银行下发的各种文件。大堂经理是连接客户、柜面人员、客户经理的纽带，因此首先就得学习柜

15、面的相关学问，才能更好的解答客户问题，引导客户办理相关业务，维持大堂秩序，减轻柜员的工作量，提高整体效劳效率。柜面相关学问主要有五大局部：对公业务，对私业务，联行业务，授信业务，公共业务。其中详细包括对凭证及相关传票、操作流程、交易代码的学习。在学习的过程中，要特别专心，由于这些学问点既散又细，而且对于一位银行效劳人员来说，任何一点细小的规定假如操作失误就可能酿成不行估量的后果。故而学习乃至工作中容不得半点马虎。在学习业务学问同时，作为一名银行从业人员我还得学习人民银行下达的相关文件，结合商业银行的内部规定变动了解银行改革的方向和动态。只有全面了解了这些文件规定，才能树立更强的效劳意识和竞争意

16、识，以优质的效劳让顾客满足，以强劲的竞争力为银行争取更大的生存空间。(二)学习大堂营销技巧及解答客户询问我实习所在支行网点的经理曾告知我，“在大堂工作时要特殊注意礼仪，这不仅仅是工作的要求，更是一个人生存的根本素养”由于其代表着企业的形象与信誉，所以一切都要谨小慎微。因此要做好一名合格大堂经理的工作就必需做到以下几个方面：干练，稳重，自信，亲和。对顾客的需求要能够快速作出反响，对大堂里消失的不同问题要能够表现出遇事不慌的心态，机灵的处理并解决消失的状况，作为一个大堂经理要能够以低姿势友善地与客户沟通、沟通，但也不能唯唯诺诺，在任何时刻我们都应当对自己布满信念。在客户迷茫时，我们为其指明方向;在

17、客户遇到困难时，我们施予援手;当客户不解时，我们急躁解释;当客户不满时，我们准时安抚。我们要随时随地，急客户所急，想客户所想，以完善无缺的效劳去赢得每一位客户的信任。要让每一位客户感受到我们的微笑，感受到我们的热忱，感受到我们的专业，感受到宾至如归的感觉。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。所以，作为一名大堂经理要有丰富的学问，随机应变的力量，以及擅长营销的口才。四、实习收获与成果(一)尽快实现角色的转变，对于我们马上进入社会的学生来说这是一个急需面临的问题。这不仅要我们从行动上转变，更要先从心理上、思想上承受并转

18、变，要充分熟悉到宏大都是从平凡累积起来的。正如书中所说，胜利是一种努力的累积。经得起人生的大起大落，能够以宽容的胸怀善待一切。总是将简单的事简洁做，简洁的事重复做，重复的事欢乐做，欢乐的事专心做才能真正做到转变自我。(二)作为一名大堂经理，不但要熟识业务学问、金融产品，更要加强自身职业道德修养，坚守自己的职业道德。平常在工作中，大堂经理是第一个接触到顾客的人，因此她的一言一行会第一时间受到客户的关注，就要求她必需要有过高的综合素养，才能更好的展现银行的实力与形象。由于许多顾客都是直接拿着相关证件来询问，还常常需要大堂经理帮助指导ATM的操作等问题，这些都涉及了顾客的切身利益，坚决遵守“为顾客保

19、密”的原则就成为每个大堂经理的最根本素养，最根本的职业道德。(三)作为一名大堂经理，必需具有敏锐的洞察力，能够准时的发觉顾客的需求与困难，随时供应帮忙。顾客就是上帝，我们必需为每一个客户供应准时、全面、周到、热忱的效劳，但不是对全部的客户都供应千篇一律的效劳，首先得快速推断顾客的需求，然后供应差异化的效劳。银行跟一般企业的经营目的一样，都是寻求利润化，堂经理又是客户与银行的纽带，所以要特殊能够挖掘黄金客户并想方法留住他们，这样才能发挥大堂经理的真正作用。同时，大堂经理必需准时发觉顾客的问题，积存并分析，向银行提出具有建立性的建议，不断提高银行的效劳、治理水平，改善银行的业绩，为员工、客户供应一

20、个舒适的环境。五.存在问题与今后实习方向：不过，跟任何工作一样，胜利的见习需要学员足够正确的态度。在见习过程中不行避开的会遇到各种困难，关键在于大家是否能坚决目标，坚持见习。就拿我来说，一开头的障碍就是对业务的不熟识，面对客户提出的问题我都不知道，所以擅长观看，主动理解，不断尝试，是使自己快速独立的好方法。每个学习工作都有一个过程，而开头的过程又是最易让人放弃的。“坚持”就是每个学员走向胜利的基石。回忆这段时间的实习工作，我学习到了许多，也体会到了许多，我会在今后的实习工作中更加努力，将前面学习到的东西更加合理的运用到实际工作中，争取以最完善的成绩完成此次实习。20xx工商银行实习报告【三】一

21、,实习单位简介中国工商银行成立于1984年。作为中国资产规模的商业银行,经过20几年的改革进展,中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。2023年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2023年英国银行家杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国财宝全球500强,并被美国远东经济评论评为中国高质量产品(效劳)十强。2023年由工商银行自主投产胜利的全功能银行(NOVA)系统,为业务和治理的进步供应了强健的动力。二,实习过程此次实习的目的在于:把握银行业务的根本技能,熟识银行日常业务的操作流程以及工作制

22、度等,使教学更有针对性,对学生就业岗位需求把握更灵敏。实习过程主要包括以下几个阶段:(一)了解实习单位根本状况和机构设置,人员配备等。(二)了解银行的根本业务流程,主要包括以下方面:银行业务根本技能训练,如点钞,珠算,五笔字型输入,捆扎等;银行的储蓄业务,如活期存款,整存整取,定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行汇票等;银行的信用卡业务,如贷记卡的开户,销户,现金存取等。(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法确实定等,区分与比拟银行会计科目账户与企业的异同。(四)总牢固习经过。三,实习内容在分行领导的指导,帮忙下,我们首先就银行工作中所必需的根本技能,包括点钞

23、,捆钞,珠算,五笔字型输入法,数字小键盘使用等进展了具体了解和现场观摩。特殊要说的是珠算,许多学生包括我自己都无法理解在这个信息技术高速进展的时代,为什么还要苦练珠算,为什么不用计算器原来银行柜员常常需要查点现金,看是否能账实相符,而人民币有多种卷别,在点钞时需要累加,这时使用算盘就要比计算器便利,由于计算器显示的结果超过肯定时间便会消逝。接下来,我们又在个人理财中心观摩了银行柜面业务的全过程。工行柜面业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务,即开户,存取现金,挂失,解挂,大小钞兑换,受理中间业务等。对于每一笔业务,都必需进入NOVA系统办理。此外营业终了时需要进展的NOV

24、A轧账和中间业务轧账,柜员必需学习如何打印流水,平账报告表,重要空白凭证销号表,重要空白凭证明细核对表,审查传票号是否连续,金额是否精确,凭证要素是否齐全等。在银行,柜员间每天交接工作时的对账是必不行少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。四,实习收获与体会财经系中很多年轻的专业教师虽然已具备扎实的理论学问和根底技能素养,但与企业缺少严密联系,以致当学生问到相关行业的细节问题时,答不上来,只能“照本宣科“。而学校安排教师到企业实践,就是为了了解企业生产组

25、织方式,工艺流程,产业进展趋势等根本状况等,并结合企业的生产实际和用人标准,不断完善教学方案,改良教学方法,积极开发校本教材,切实加强职业学校实践教学环节,提高技能型人才培育质量,为了转变教学与实际脱节状况。这次下企业实践,除了使我对工商银行的根本业务有了肯定了解外,银行职员的工作态度和职业礼仪也给我留下了深刻的印象。比方:对待客户的态度,首先是要用敬语,如“您好,请签字,请慢走“;其次与客户传递资料时必需起立并且双手接送,最终对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。但以礼待人当然重要,绝不能抛弃根本的职业道德和素养。比方,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己熟悉的人,职员也必需要求

26、对方出示证件,而当对方有所微词时,职员则须急躁的解释为什么必需得这么做。工商银行毕业实习报告模板 依据学校有关社会实践课程的安排，我于XXXX年XX月XX日至XXXX年XX月XX日到XX市工商银行XX支行实习。在将近半个月的实习时间里，通过单位工作人员的帮忙，我熟识了信丰工商银行大堂经理及综合柜员的主要工作，加深了我对银行经营治理理念的理解，把握了银行业务的根本技能，熟识银行日常业务的操作流程以及工作制度等，为今后的工作奠定根底。 一、实习单位概况(一)工商银行根本状况中国工商银行是中国的国有独资商业银行，根本任务是依据国家的法律和法规，通过国内外开展融资活动筹集社会资金，加强信贷资金治理，支

27、持企业生产和技术改造，为我国经济建立效劳。中国工商银行成立于1984年1月1日。作为中国资产规模的商中国工商银行业银行，经过27年的改革进展，中国工商银行已经步入质量效益和规模协调进展的轨道。2023年末资产总额约52，791亿元人民币，占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。截至20xx年末，工商银行总资产 134，586。22亿元左右，当前总市值14，344。70亿元左右，居全球上市银行之首。工商银行XX支行国际业务在XX地区勇夺双冠，业务富强可见一斑。(二)工商银行核心业务工商银行的经营范围是商业银行法规定的全部银行业务，主要包括：汲取公众存款，发放短期、中期和长期贷款;办理结算;

28、办理票据贴现;发行金融债券;代理发行、代理兑付、承销政府债券;买卖政府债券;从事同业拆借;供应信用证效劳及担保;代理收付款项及代理保险业务;供应保险箱效劳;外汇存款;外汇贷款;外汇汇款;外币兑换;国际结算;结汇、售汇;同业外汇拆借;外汇票据的承兑和贴现;外汇借款;外汇担保;外汇信用卡的发行;买卖和代理买卖股票以外的外币有价证券;发行和代理发行股票以外的外币有价证券;自营和代客外汇买卖;代理国外信用卡的发行及付款业务;离岸金融业务;资信调查、询问、见证业务。经中国人民银行和中国银行业监管治理机构批准的其他业务。而我实习所在的信丰支行，主要产品效劳有:人民币存款、贷款、结算业务，人民币储蓄业务;外

29、汇存款、外汇贷款、外汇汇款、外币兑换;国际结算;经中国人民银行批准的其他业务。规划要实施零售业务经营模式的转变，通过开展理财、个人信贷、信用卡等业务，争取、培育高端客户，实现负债业务的增长，为全行业务进展供应充分的资金来源。(三)工商银行信丰支行组织构造工商银行信丰支行有六大部门。信丰支行对上承受市分行的领导和监视，对下行使其对部门的治理权。支行职权的行使和职责的履行主要通过全行六大职能部门实现，五大职能部门分别是运营部、业务部、个人信贷部、财会部、办公室。这六个部门分管不同的工作。业务部主要负责贷款投放、工程申报、评级、客户营销访问，授信及授信项下支用和内部治理。运营部主要负责效劳检查、财务

30、核算、检查整改、营销组织、营运治理。个人信贷部主要负责召开客户经理月例会、走访中介机构、业务收费工程自查、协作网点工作、公积金主城区治理、确定按揭贷款事项。财会部主要负责规划考核、财务治理、税务治理、本钱费用治理、集中选购方面、价格利率及中间业务方面。办公室则主要负责各个部门的协调统一、会议安排、邮件收发、日常接待等综合业务。二、实习内容(一)学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件在实习的前几天里，我主要跟主任学习相应的理论根底学问及银行相关各种文件。一方面要学习相关的实务操作，其中国际结算占决大多数，既要强化已有的学问，还要学习新的学问，另一方面，还要学习人民银行下达的相关文件。结合中行金

31、融报，金融讨论等杂志刊物，了解银行改革的方向，动态。银行的创新和进步，是与国外银行竞争的根本条件。所以银行从上到下，都要树立一种竞争意识，效劳意识。同时通过实习还让我了解银行的业务，工行的业务构造较为多元化，有公司业务、个人业务、资金业务、网上银行业务以及国际业务。、我实习的主要是非现金结算柜台业务，主要包括托收、结汇、信用证为主的个人业务。(二)学习银行根本业务操作在学习各种相关银行学问的同时，我还积极向综合柜员学习银行根本业务操作。由于现在银行是实行的是柜员制，所以我并没有时机去进展实时操作，所以能做的就是把培训时的技能操作和综合柜员的操作结合起来，查找两者的不同，并记录下不同业务类型的交

32、易码和分析码及特别业务的类型。但是就是从旁边的学习中，我同样学到了许多的东西。当银行提出从以产品创新为中心到以顾客为中心转变的原则时，就是对业务员的挑战和考验。业务员所要求的不仅是娴熟的业务操作，更应懂得如何同顾客沟通，为顾客效劳，效劳优于治理，一个好的治理者更是一个好的效劳者。起初对于那种一张报纸，一杯茶的治理者的生活在这彻底转变，报纸是了解客户，了解银行的手段。茶是效劳于客户的。“创立学习性组织，争做学习性员工”每个员工勤奋学习的精神，带动着银行业务的广泛开展。通过与业务员的接触，我还了解了银行的操作流程及储蓄业务方面的学问。储蓄业务实行的是柜员负责制，就是每个柜员都可以办理全部的储蓄业务

33、，即开户，存取现金，挂失，解挂，大小钞兑换，受理中间业务及外汇业务等。对于每一笔业务，我都学习了其 NOVA系统的交易代码和操作流程，业务主要可分为单折子系统和信用卡字系统两类。此外我还学习了营业终了时需要进展的NOVA轧账和中间业务轧库，学习如何打印流水，平账报告表，重要空白凭证销号表，重要空白凭证明细核对表，审查传票号是否连续金额是否精确，凭证要素是否齐全等。以及明白了事中监视和事后监视的重大意义。(三)大堂营销技巧及解答客户询问在实习的大局部时间里，我除了跟综合柜员学习非现金结算业务外就是跟大堂经理学习大堂营销技巧，维持大堂的排队秩序及解答客户的询问。在大堂工作要特殊注意礼仪，礼仪是人们

34、在交往活动中形成的行为标准与准则，成天与客户打交道的大堂经理，代表着企业的形象和名誉，所以一切都要当心慎重。经理告知我要做好大堂的礼仪工作，就必需做到以下四个方面，干练、稳重、自信、亲和。营业中的礼仪主要有四大内容：(1)解答客户问题。(2)营业中分流客户。(3)维护大堂秩序。(4)适当理财产品的营销。其中解答客户问题就要求大堂经理必需了解银行的每一业务及其操作流程，所以要想做好一个大堂经理，必需拥有丰富的学问面。通过这次毕业前的实习，除了让我对工商银行的根本业务有了肯定了解，并且能进展根本操作外，我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的。作为一名始终生活在单纯的大学校园的我，这次的毕业实习无疑成

35、为了我踏入社会前的一个平台，为我今后踏入社会奠定了根底。三、实习心得和体会虽然这只是两个星期的实习，虽然短暂但却又特别的充实，对我来说，是大学生涯中甚至是人生中很重要的一局部积存和阅历，这在我以后的学习和生活中都会发挥着很重要的作用。而且这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会的一个平台，为我今后踏入社会奠定了良好的根底。而尽快实现角色的转变，是作为一个大学毕业生刚步入社会时要面临的首要任务。对此，我们必需端正好自己的心理和态度。另外我还体会到我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要慎重当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。还有就是要虚心，有什么不懂的要虚心请教。

36、在这个实习过程中我也无时无刻地感受到了员工之间的团队精神、敬业精神、创新精神和奉献精神。综上所述，我总结了以下几点实习体会：(一)要有很强的责任心和扎实仔细的工作态度在工作岗位上，我们必需要有剧烈的责任感，要对自己的岗位负责，要对自己办理的业务负责。我们对待每一样工作都要有必不行少的责任心，做事情要慎重当心，由于业务是简单多样的，小小的错误就会给顾客和银行带来损失。比方：在银行工作，假如没有完成当天应当完成的工作，那职员必需得加班;假如是一个柜员的汇款业务没经其他柜员审核，汇款就不会发出，柜员就会受到风险出罚。假如是不当心弄错了钱款，而又无法追回的话，那也必需由经办人负责赔偿。所以在办理与银行

37、现金有关业务时肯定要慎重当心。上班期间要仔细准时地完成自己的工作任务，不能草率敷衍了事，对工作每一笔业务都要慎重当心。(二)要坚守自己的职业道德、努力提高自己的职业素养正所谓做一行就要懂一行的行规。比方，挂失业务办理时需要本人亲自持本人身份证件办理。而在实际业务发生时往往许多人由于身份证丧失而持本人户口簿或他人持身份证为丧失人挂失等虽然可能明知是本人，这些都是不被允许的。而当对方有所疑问时，也必需要急躁的解释为什么必需得这么做。现在银行已经类似于效劳行业，所以职员的工作态度问题尤为重要。对于客户的一些问题和询问必需要急躁的解答。这使我熟悉到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度并虚心

38、向他人请教。(三)要有明确的职业规划通过实习，从一个在职员工的角度来了解工商银行，又从一个客户的角度来端详工商银行，体会到的感受远远超过书本上对银行的介绍。读万卷书，不如行万里路。想要真的进入银行工作，融入银行这个圈子，成为真正的银行人，不行能仅仅凭借考取的银行从业资格证，也不行能凭借学过读过的寥寥根本关于银行的书。需要的是一个端正的心态，需要的是献身银行事业的决心，需要的是埋头苦干的恒心。否则，会在进入银行之后倍感绝望，对反复重复的工作唉声叹气，这样的应聘者，也不会成为最终的银行人。今后在工作之余还要抓紧时间努力学习银行相关学问，早日通过银行理财师的考试，信任只有这样才能在自己的工作岗位上得

39、到更好的进展。(四)要将理论与实践联系起来这次实习过程中，让我得益最深的就是能够到运营部学习，由于这些都属于银行内部运营的机构。在这些机构中我学习到了平常书本没有具体介绍的学问。这使我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解，也是对这四年大学里所学学问的一个稳固与运用。在这次实习过程中，我还体会到了实际的工作与书本上的学问是存在肯定距离的，并且我需要进一步的学习。这样才能使我在银行的根底业务方面的学问，不仅仅局限于书本，而是有了一个比拟全面和深刻地了解。这些最根本的业务往往是不能在书本上彻彻底底理解和学习的，所以根底实务尤其显得重要。假如将我在大学里所学的学问与更多的实践结合在一起，用实践来检验真

40、理，使一个本科生具备较强的处理根本实务的力量与比拟系统的专业学问，这才是我学习与实习的真正目的。(五)要转换角色、重新定位虽然大多时候我都认为自己是一个开朗的很简单融入新环境的人，但是在实习初期我发觉这方面自己有许多需要提高的地方，我应当更加留意提高自己如何更快的适应新环境、溶入新环境的力量。有些时候自己也会为自己是重点大学的大学生而得意，实习期间跟许多人接触过后我才发觉其实学历并不能证明一个人的力量，关键是你是谁，而不是你来自哪里，只有把自己的位置放低，才能够非得更高，正如某散文家所说，天使为什么会飞，是由于她把自己看的很轻。所以以后要学会放低自己，补充自己所缺，努力积攒学问与力量，了解自己

41、能做什么，擅长做什么，和别人共享，积极的融入到团队当中。学习别人的优点，给自己积存资本。工商银行的毕业实习报告 有这样一句话说：理论出真知。理论学习和理论使用之间总是存在着较大的差距的。这个假期，是大学四年最长的假期，也是我在大学生活中的最月朔个假期。带着毕业实习的使命，为了将所学学问与理论相结合，训练本人的理想操作才能，放纵一些规章办案的技术学问，我怀着期盼与冲动的脸色，脱离了山西获泽状师大事所，置身于实在的规章职业使命状况中，盼望可以如愿到达实习指标。 工商银行实习体会工商银行律师事务所毕业实习，由于状师大事所的使命特别的劳碌，而学校安排的实习时候加上返校时候一折合便所剩无几了，短短的20

42、余天，状师大事所没法在重大的使命中赐与我充实的理论时候和参加状师办案的机遇，我参加到办案的理论的机遇少之又少。大事所的主任思考到我的状况后，特地安排了我在出庭时旁听等等实习模式，为我供应了一个退步自我、积存阅历的机遇战役台， 虽然正式实习是大四才进展的，而且并不是我设计中的参加重大的办案过程中，但有这个罕见的机遇我还是非常快乐和仔细地对待。在实习过程中我违犯单规律，听从使命安排，自动观察和学习状师们的办案方式，在状师的指导和本人的勤勉下，我领悟和开端放纵了状师大事所的运作程序和状师的办案颠末及技巧，弥补了学问上的缺少，增多了社会面识，对本人习和放纵规章、使用规章有了一个全新的相熟。在此，我拾掇

43、实习记录，对在状师大事所实习时代的见闻、理论和感到沾染写下这份。 一、对于实习单位 山西省获泽状师大事所，前身为阳城县状师大事所，建立于一九八一年六月，是我县目前唯一的国办状师所。现共有状师及使命职员十七名，均存在规章大专学历，此中五名状师和两名状师助理已达规章本科学历。主任状师杨孔丰（已学习完中国政法大学研讨生）；副主任状师姚云霞；状师崔京兆、郭仁善、张卫东、卢海军、孔东亮、赵建军、李建平；状师助理黄军霞、尹利民、赵利兵、李志强、王晓芳、郭阳阳及帮手职员两名。全部状师均颠末状师业余培训，存在确定的业务本质和多年的办案阅历，是一支政治本质和业务本质较高的状师队伍。 建以是来，状师大事所始终对峙

44、诚恳取信，尽责敬业的主旨，部门状师同心同德、务实创新，以效劳市场经济为目标，全面绽开了状师的各项业务。二十多年来，解答规章征询十余万人次，代书一万八千六百余份，办理各种案件四千六百余件，为县当局、城建局、工商局、等单位负责常年规章参谋三百余家，挽回经济丢失三千六百余万元。为我县的经济建立、社会稳定及人民群众供应了高效、优良的规章效劳和社会包管，受到了社会各界的分歧好评。多年来各项使命始终名列前茅，接续多年被县委、县当局和下级司法行政构造评为先进小我私人。在创优活动中被评为高尺度状师大事所。 八千六百余份，办理各种案件四千六百余件，为县当局、城建局、工商局、等单位负责常年规章参谋三百余家，挽回经

45、济丢失三千六百余万元。为我县的经济建立、社会稳定及人民群众供应了高效、优良的规章效劳和社会包管，受到了社会各界的分歧好评。多年来各项使命始终名列前茅，接续多年被县委、县当局和下级司法行政构造评为先进小我私人。在创优活动中被评为高尺度状师大事所。 我之以是筛选这里，是由于山西获泽状师大事所涉及的规章面较宽、理论性、综合性强，而且状师大事所的上述成绩令我憧憬，状师们的勤勉成果是我敬佩，能到这里实现我的毕业实习并亲自阅历一些规章实务，是我学习生活中很成心思的使命，的确让我收获颇丰。 二、对于实习指标和实习规划 （一）实习指标 1、颠末实习，将在大学时代所学的理论与规章理论相结合，稳固学问，觉察缺少，

46、以求积存阅历、指导学习； 2、颠末实习，培育独立觉察成就、综合成就和从事成就的才能； 3、颠末实习，培育社会顺应才能和人际来往才能； 4、颠末实习，构建正确的规章人观念和规章人思维。 （二）实习规划 1、熟识状师大事所的各项治理； 2、熟识与状师业务有关的规章法规及状师执业规律； 3、熟识状师大事所的业务来源、执业范畴和执业状况； 4、放纵平凡办公技术； 5、与状师接触和沟通，谦卑汲取指导； 6、拾掇卷宗、材料查询、规章文书撰写； 7、帮手状师欢送当事人，组织证据，休庭； 8、不断充分业余学问； 工商银行实习体会工商银行实习心得9、请实习单位出具实习鉴定；拾掇实习记录，撰写实习报告。 三、对于

47、实习颠末 由于实习之前我就已经明的确习指标和制定了实习规划，这使得我在实习过程中无的放矢，自动主动查找训练机遇，并有得于许多状师的指导帮手，我的实习模式丰富多彩。这些使命有助于训练我的各种才能，也是当前职业生涯中必不行少的关键和方面。在实现平凡大事性使命的根底上，我重视以下实习模式： （一）颠末于状师大事所使命职员的接触积存社会使命阅历 作为象牙塔中的大学生进展实习的第一件事即是社会来往，特殊是从没有任何社会使命阅历的我，刚进入状师大事所的时候底子事惊惶失措。人与人之间的来往是一个大难题也是我赋闲必需求面对和从事的一个成就，在状师大事所使命职员的真诚帮部下，我勤勉的顺应状况的转变，把本人定位在

48、使命者的地位，残酷要求本人的言行举止，勤勉学习，以诚待人，放纵了第一手的使命阅历，为马上到来的毕业赋闲打下了根底。 （二）颠末撰写规章文书使用规章学问并弥补学问上的缺少，积存理论阅历 原来在学校已经学习了各种规章文书的写作，实习时代我并没有机遇汲取写作规章文书的使命，于是我本人进展了规章方面的复习，只管即便松开机遇观察状师的文书写作，但是我觉察一份高品质的规章文书是需要业余学问和阅历技巧做支撑的，比方假如要写一份银行的规章看法书，此中涉及到的是银行业务学问、合同法、担保法及规章危害等业余实务学问，这要求先放纵其有关学问。我想没有广博的学问和纯熟的业余决然是写欠好致使写不出的。我充分体会到文书写作的使用也需要优良的抒发和理论阅历，同时也需要疏松的规章思维。 规章文书接洽到法官对理想认定和证据采信，说话必需