[精选]生产与运做管理概念28976.pptx
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1、第一讲第一讲 生产管理的基本概念生产管理的基本概念一、生产的概念一、生产的概念二、生产管理二、生产管理三、生产的分类三、生产的分类四、生产过程的组织四、生产过程的组织3/18/20231一、生产的概念一、生产的概念w生产概念的扩展生产概念的扩展w生产在一个社会组织中的地位生产在一个社会组织中的地位w生产系统生产系统3/18/202321、生产的概念、生产的概念1.生产概念的扩展生产概念的扩展w过去:将原材料转化为有形产品的过程过去:将原材料转化为有形产品的过程称为生产(称为生产(Production)。)。w现在:生产的概念扩大到非制造领域,现在:生产的概念扩大到非制造领域,把提供服务的过程也
2、称为生产把提供服务的过程也称为生产(Operation)。)。3/18/20233w狭义:狭义:生产产品,生产产品,产品的制造产品的制造w广广义义:是是与与生生产产产产品品或或提提供供优优质质服服务务直直接关联的一组活动,接关联的一组活动,产品制造和服务产品制造和服务 w定定义义:是是社社会会组组织织将将其其输输入入转转化化为为输输出出的过程。的过程。生产的概念生产的概念3/18/20234 制造组织和服务组织就做什么而言通常是相就做什么而言通常是相似的似的,但就如何做来说,这两者又是不同的。例如,两者都涉及设计和运行决策两者都涉及设计和运行决策。制造商必须决定其工厂规模大小。服务组织(如医院
3、)必须决定要建造多大的大楼。两者都必两者都必须就选址、工作进度和控制运作以及分配稀须就选址、工作进度和控制运作以及分配稀有资源做出决策。有资源做出决策。产品生产与服务运作相同处 3/18/20235产品生产与服务运作不同处w产品生产有形的产出,如一辆汽车、一台收音机等我们能看得到或能摸到的任何东西可出现在工厂,但也可在别的地方出现产品导向型w服务运作一种活动。如医生诊治、电视及汽车修理、草坪修剪以及影院放映电影都是服务运作过程活动导向型3/18/20236产品与服务的明显差异 特征特征产品产品服务服务产出产出顾客联系顾客联系劳动含量劳动含量生产效率生产效率生产率测量生产率测量交付顾客前解决质量
4、交付顾客前解决质量问题的机会问题的机会 看得见的看得见的少少低低(机械化程度高)(机械化程度高)高高易易多多 看不见的看不见的多多高高低低难难少少 3/18/20237大部分服务工作可归到如下类别:w政府(国家、省、市地方)政府(国家、省、市地方)w批批发发/零零售售(衣衣服服、食食品品、器器具具、文文具具用用品品、玩玩具具,等等等)等)w金融服务(银行业务、股票经纪业、保险,等等)金融服务(银行业务、股票经纪业、保险,等等)w医疗(医生、牙医、医院,等等)医疗(医生、牙医、医院,等等)w私私人人服服务务(洗洗熨熨衣衣服服、干干洗洗、理理发发美美容容、栽栽培培花花木木,等等)等等)w企业服务(
5、数据处理、交付、职业介绍所,等等)企业服务(数据处理、交付、职业介绍所,等等)w教育(中学、大学,等等)教育(中学、大学,等等)3/18/20238生产的概念生产的概念w1956年,美国白领人数超过蓝领年,美国白领人数超过蓝领w服务业就业人数越来越多服务业就业人数越来越多 1900,1950,1996,2000 40%,55%,80%,88%w服务业在国内生产产值(服务业在国内生产产值(GDP)的比重的比重越来越高越来越高3/18/20239美国就业百分比份额()服务业和制造业对国民经济都重要。现在美国服务业提供了占全国80以上的就业机会。另外,从事服务业的人数在逐步增多,而从事制造业的人数却
6、在逐步下降。3/18/202310生产的概念生产的概念我国各个产业对我国各个产业对GDP的贡献:的贡献:1978年年 2000年年第一产业:第一产业:29%第一产业:第一产业:15.9%第二产业:第二产业:47.8%第二产业:第二产业:50.9%第三产业:第三产业:23.2%第三产业:第三产业:33.2%3/18/202311生产的概念生产的概念输入输入生产系统生产系统输出输出反馈反馈产品产品/服务服务原原材材料料、设设备备、劳劳动动力力、资金、信息等资金、信息等w一般地讲,生产是指一个组织将对它一般地讲,生产是指一个组织将对它的输入转化为输出的过程的输入转化为输出的过程3/18/202312
7、生产的概念生产的概念3/18/2023132.生产在一个生产在一个社会组织中的地位社会组织中的地位w生产是人类从事的最基本的活动生产是人类从事的最基本的活动w社会财富是制造出来的社会财富是制造出来的w生产是社会组织的三大基本职能之一:生产是社会组织的三大基本职能之一:生产、理财、营销生产、理财、营销3/18/202314三大基本职能三大基本职能(Basic Functions)w生产:输入转化为输出的过程。生产:输入转化为输出的过程。物质产品的生产(物质产品的生产(goods-oriented,tangible products)服务性产品的生产(服务性产品的生产(service-orient
8、ed,intangible products)是一切社会组织最基本的活动是一切社会组织最基本的活动3/18/202315三大基本职能三大基本职能(Basic Functions)w理财(理财(finance):为社会组织筹措资金:为社会组织筹措资金并合理地运用资金的过程并合理地运用资金的过程。融资融资投资投资资金的合理运用资金的合理运用3/18/202316三大基本职能三大基本职能(Basic Functions)w营销营销(Marketing):发现与发掘顾:发现与发掘顾客需求的过程。客需求的过程。发掘需求发掘需求定价定价商业促销商业促销3/18/202317三大基本职能三大基本职能关系关系
9、(Basic Functions)w三项基本职能是相互依存的三项基本职能是相互依存的w因而,生产管理是企业最基本也是最因而,生产管理是企业最基本也是最重要的管理工作重要的管理工作3/18/202318生产运作生产运作财务财务营销营销企业组织三个主要基本职能的相互依赖关系重叠相互配合3/18/202319一个社会组织还有其它职能一个社会组织还有其它职能:会计会计(Accounting)采购采购(Purchasing)公共关系公共关系(Public Relations)维修维修(Maintenance)人力资源管理人力资源管理(Personnel)研究与开发研究与开发(Research&Devel
10、opment)工业工程工业工程3/18/2023203.生产系统生产系统(Production System)w生产系统是由人和机器构成的,能将生产系统是由人和机器构成的,能将一定输入转化为特定输出的有机整体。一定输入转化为特定输出的有机整体。从内容上讲,它由从内容上讲,它由产品的制造工艺、产品的制造工艺、生产系统的组织形式和生产系统的计生产系统的组织形式和生产系统的计划与控制划与控制三个基本单元构成。三个基本单元构成。3/18/2023211)产品制造工艺)产品制造工艺(工艺流程工艺流程)改变加工对象的形状、尺寸、状态及改变加工对象的形状、尺寸、状态及材料的化学性能,使之具有使用价值材料的化
11、学性能,使之具有使用价值的产品加工顺序过程。它是根据产品的产品加工顺序过程。它是根据产品结构设计,由粗到细,分层次制定加结构设计,由粗到细,分层次制定加工的工艺阶段和工序。工的工艺阶段和工序。3/18/202322工艺流程划分工艺流程划分w工艺流程划分成工艺流程划分成工艺阶段工艺阶段:l毛坯毛坯零件零件部件部件产品产品w工艺阶段工艺阶段划分成工序划分成工序:l毛坯毛坯铸、锻、下料、焊接铸、锻、下料、焊接l机加工机加工车、钻、铣、铇、磨车、钻、铣、铇、磨w工序再工序再细分为工位细分为工位3/18/2023232)生产系统的组织形式)生产系统的组织形式w生产系统的组织是在生产过程中对设备、生产系统
12、的组织是在生产过程中对设备、物流、人员进行综合配置,以实现生产物流、人员进行综合配置,以实现生产过程的连续性、比例性、平行性和节奏过程的连续性、比例性、平行性和节奏性。性。w通常按生产设备的布置形式划分,有:通常按生产设备的布置形式划分,有:产品(对象)布置原则、工艺布置原则产品(对象)布置原则、工艺布置原则或介于二者之间的成组布置原则。或介于二者之间的成组布置原则。3/18/2023242)生产系统的组织形式)生产系统的组织形式w不同的组织形式构成了不同的生产方式,不同的组织形式构成了不同的生产方式,如福特生产方式、丰田生产方式。如福特生产方式、丰田生产方式。w先进的生产组织应使工厂与车间的
13、平面布先进的生产组织应使工厂与车间的平面布置合理,物流方案最优化,以缩短生产周置合理,物流方案最优化,以缩短生产周期。期。3/18/2023253)生产系统的计划与控制)生产系统的计划与控制w生产预测;生产预测;w制定计划;制定计划;w安排产品品种、数量和出产日期;安排产品品种、数量和出产日期;w组织各部门的相互协调等。组织各部门的相互协调等。3/18/202326二、生产管理二、生产管理w生产管理概念生产管理概念w生产管理的内容生产管理的内容w生产管理的目标生产管理的目标w生产管理的发展历史生产管理的发展历史w发展趋势发展趋势3/18/2023271、生产管理概念、生产管理概念生产管理是对生
14、产系统设计、运行与生产管理是对生产系统设计、运行与维护过程的管理。维护过程的管理。运行管理是对生产活动的运行管理是对生产活动的计划计划、组织组织与控制与控制。它基本上属于微观经济管理的范畴。它基本上属于微观经济管理的范畴。3/18/2023282、生产管理的内容、生产管理的内容生产系统的设计生产系统的设计生产系统运行的管理生产系统运行的管理3/18/202329生产系统的设计:生产系统的设计:产品和服务设计产品和服务设计厂址选择厂址选择生产流程选择生产流程选择生产能力规划生产能力规划劳动组织设计劳动组织设计岗位与工作设计岗位与工作设计工厂布置和设备与设施布置工厂布置和设备与设施布置3/18/2
15、02330生产系统运行的管理:生产系统运行的管理:计划、组织、控制计划、组织、控制生产计划生产计划物料需求计划物料需求计划生产作业计划生产作业计划质量控制质量控制库存管理库存管理项目管理项目管理设备维护设备维护3/18/202331计划:计划:解决生产什么、生产多少、何时出产解决生产什么、生产多少、何时出产?需求预测需求预测确定品种与产量确定品种与产量设置交货期设置交货期编制生产运作计划编制生产运作计划人员班次安排人员班次安排统计生产进展情况等统计生产进展情况等3/18/202332组织:组织:如何合理组织生产要素,充分利用资源?如何合理组织生产要素,充分利用资源?-生产要素包括:生产要素包括
16、:劳动者:工人、技术员、管理人员等;劳动者:工人、技术员、管理人员等;劳动资料:设施、机器、工具、能源等;劳动资料:设施、机器、工具、能源等;劳动对象:原材料、半成品、产品等;劳动对象:原材料、半成品、产品等;信息:技术资料、图纸、各类数据、信息等信息:技术资料、图纸、各类数据、信息等-不同的组合构成不同的生产方式不同的组合构成不同的生产方式3/18/202333控制:控制:如何保证按计划完成任务?如何保证按计划完成任务?接受订货控制;接受订货控制;投料控制;投料控制;生产进度控制;生产进度控制;库存控制;库存控制;成本控制等。成本控制等。3/18/2023343.生产管理的目标生产管理的目标
17、w高效、低耗、灵活、准时地生产合高效、低耗、灵活、准时地生产合格产品和(或)提供满意服务。格产品和(或)提供满意服务。w即是提升企业的竞争要素即是提升企业的竞争要素时间时间(Time)质量质量(Quality)成本成本(Cost)服务服务(Service)柔性柔性(Flexibility)3/18/202335生产管理的目标生产管理的目标w高效:指能够迅速地满足用户的需求高效:指能够迅速地满足用户的需求w低耗:低成本低耗:低成本w灵灵活活:快快速速适适应应市市场场变变化化,生生产产不不同同的的品种和新品种(高柔性)品种和新品种(高柔性)w准准时时:在在用用户户需需要要的的时时间间,按按用用户户
18、需需要要的数量,提供所需的合格产品和服务。的数量,提供所需的合格产品和服务。w合格产品和满意服务:指质量。合格产品和满意服务:指质量。3/18/2023364.生产管理的发展历史生产管理的发展历史w1776sn劳动分工劳动分工(Division of labor)Adam Smithw1910s科学管理科学管理(Scientific Management)F.W.Taylor工作研究工作研究(Industrial Psychology)Frank and Lillian Gilbreth甘特图:甘特图:Henry Gantt装配流水线装配流水线(Moving Assembly Line)H.F
19、ordand经济批量模型经济批量模型(Economic Lot Size)F.W.Harris3/18/202337生产管理的发展历史(续)生产管理的发展历史(续)w1930sn质量控制质量控制(Quality Control)Walter Shewhart,H.F Dodgen人际关系学人际关系学(Hawthorne Study)Elton Mayow1940s运筹学运筹学(Operations Research)Operations research Group and George B.Dantzig3/18/202338生产管理的发展历史生产管理的发展历史w1950-60sn运筹学运筹
20、学(Operations Research)的进一步发展的进一步发展n生产管理领域的形成生产管理领域的形成(OMs Emergence as a Field)w1970s计算机在企业中的应用计算机在企业中的应用:IBM,Joseph Colicky and Oliver Wight服务质量与生产率服务质量与生产率(Service Quality and Productivity)McDonalds Restaurants3/18/202339生产管理的发展历史生产管理的发展历史w1990s全面质量管理全面质量管理(Total Quality Management and Quality Cer
21、tification)ISO9000业务流程重构业务流程重构(Business Process Reengineering)Michael Hammer供应链管理供应链管理(Supply Chain Management)敏捷制造敏捷制造(Agile Manufacturing)3/18/2023405.生产管理最近的发展趋势生产管理最近的发展趋势w经济全球化,跨国公司的发展:全球制造经济全球化,跨国公司的发展:全球制造w生产与运作战略日趋重要生产与运作战略日趋重要w全面质量管理(全面质量管理(TQM)w基于时间的竞争(基于时间的竞争(Time_Based Competition)w先进制造技
22、术的发展(先进制造技术的发展(AMT)w信息技术对生产与运作管理的冲击信息技术对生产与运作管理的冲击MRP,MRPII,ERP,CRM,EAM3/18/202341生产管理最近的发展趋势生产管理最近的发展趋势w企业业务流程重构(企业业务流程重构(BPR)的影响)的影响w供应链管理(供应链管理(SCM)w精细生产(精细生产(LP)w服务运作管理的重要性日益突出服务运作管理的重要性日益突出l前工业社会,工业社会,后工业社会前工业社会,工业社会,后工业社会l农业经济,工业经济,服务经济农业经济,工业经济,服务经济w环保意识和绿色制造。环保意识和绿色制造。返回3/18/202342w制造型与服务型制造
23、型与服务型w流程式和加工装配式流程式和加工装配式w订货型和备货型订货型和备货型w大量生产、成批生产、单件生产大量生产、成批生产、单件生产w提高多品种小批量生产效率的途径提高多品种小批量生产效率的途径三、生产的分类三、生产的分类3/18/202343三、生产的分类三、生产的分类制造性生产劳务性生产按工艺过程特点分为按工艺过程特点分为流程式生产流程式生产加工装配式生产加工装配式生产定货型生产定货型生产MTO备货型生产备货型生产MTS按组织生产的特点分为按组织生产的特点分为生生产产3/18/202344生产的分类生产的分类 按产量可将生产划分为:按产量可将生产划分为:大量生产生产成批生产单件生产3/
24、18/2023451、制造型生产与服务型生产Manufacturing Operations and Service Operation3/18/202346产业划分学说3/18/202347 制造型生产,是通过物理的或化学的作制造型生产,是通过物理的或化学的作用将有形输入转化为有形输出的过程。用将有形输入转化为有形输出的过程。1)制造型生产)制造型生产(Manufacturing Operations)3/18/202348w 服务型生产,又称非制造性生产,其服务型生产,又称非制造性生产,其基本特征是不制造有形产品,但有时为基本特征是不制造有形产品,但有时为实现服务而必须提供有形产品。实现服
25、务而必须提供有形产品。2)服务型生产)服务型生产(Service Operations)根据是否提供有形产品,服务型生产可划分为:纯服务:咨询、法庭辩护 一般服务:批发、零售、邮政 根据顾客是否参与服务过程,服务型生产可划分为:高接触度服务:学校、娱乐中心、理发、客运 低接触度服务:修理、洗衣、货运3/18/202349生产的分类生产的分类 劳务性生产劳务性生产 制造性生产制造性生产接触性接触性 与顾客接触(直接或间接)与顾客接触(直接或间接)无形性无形性 产出在很大程度上是无形的产出在很大程度上是无形的实时性实时性 服务与消费同时服务与消费同时库库 存存 服务不可储存服务不可储存个个 性性
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