如何开展企业培训.pptx

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1、如何开展企业培训如何开展企业培训讲师介绍讲师介绍-褚老师褚老师2u曾任APP金红叶培训总监u国家注册企业培训师u新区培训协会副会长u曾任著名外资企业培训总监u国内TTT讲师培训著名导师uPPT开发制作专业导师第1页/共45页企业如何开展培训一.规划内部讲师团的发展第3页/共45页选用育留人力资源管理招聘管理晋升管理培训调配管理考核管理薪酬管理提供招聘依据依据需求内部调整确定培训原则和方法确定职务标准提供培训依据外部竞争性内部公平性谋求“人职匹配”提供职务晋升办法人员素质测评基于KPI的绩效测评培训在人力资源管理中的地位岗位职务描述人力资源规划（年度）能力倾向性评价培训体系薪酬体系考核体系第4页

2、/共45页培训管理制度（培训原则，权责划分，培训体系，经费管理等）企业竞争能力提升员工职业生涯发展课程体系，师资队伍，教学设施等培训体系的理解培训体系的理解需求分析制订计划实施培训效果评估第5页/共45页现代企业培训开发系统培训体系课程体系培训对象师资队伍培训方式培训需求培训规划培训实施培训评估培训制度第6页/共45页培训体系的核心课程体系中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者骨干员工骨干员工一般员工一般员工新入员工新入员工经营者经营者管理培训新人培训职业化素养职能培训机会式培育OJT自主式培育SDP系统式培育OFF-JT第7页/共45页企业职能训练体系第8页/共45页培训费用的配置及安排训

3、练费用应集中在中高层主管，中基层主管可加强内部讲师训练，基层人员通识课程可以由中基层主管来担任内部讲师。训练费高由外部老师来训练训练费中等由外部老师来训练训练费低由中基层主管担任内部讲师高层主管中层主管基层主管第9页/共45页1111第10页/共45页企业如何开展培训二二.内部讲师团的建立、管理与激励内部讲师团的建立、管理与激励第11页/共45页企业内部讲师团成立目的解决基础课程需要外聘讲师，在企业内重复培训的问题解决企业讲师在转训时，精华流失的问题节省培训成本解决人数、班次、时间等的限制问题系统化的设计教材教案解决因人员变动所造成培训资源流失的问题随时启动企业的培训机制解决企业文化传承的困难

4、问题完整的知识系统留存企业提升内部的整体学习效益第12页/共45页内部讲师团的运作机制建立招募训练应用留任PDCAPDCAPDCAPDCA讲师讲师队伍队伍第13页/共45页第14页/共45页内部讲师任职资格设置各级干部皆担负有培养员工的责任，是内部兼职教师的主要承担者各级干部各职能部门的业务骨干，技术部门的技术尖子将是员工业务培训的主要教师来源技术骨干或技术尖子对培训工作是否充满兴趣和热情价值观态度整洁的外表，具有优秀的书面及语言表达能力能力要求第15页/共45页讲师成员报名方式本人本人自荐自荐部门部门推选推选培训主培训主管推荐管推荐第16页/共45页任职资格管理高级讲师高级讲师中级讲师讲师初

5、级讲师讲师教授副教授副教授讲师讲师级别荣誉承担课程高层干部/中层干部及骨干培训课程中层干部/基层干部/一般员工培训课程基层管理人员/普通员工培训课程招募培训试讲聘任选聘第17页/共45页什么是Training The Trainer 环境工具环境工具控场技巧控场技巧魅力表达魅力表达教学结构教学结构授课表达授课表达课程设计课程设计课件制作内容大纲课程目标培训需求评估第18页/共45页内部讲师的培养流程第三阶段第二阶段第一阶段“基本素养及表达能力训练基本素养及表达能力训练”结果：1.心态养成表达提升 2.表达预测课题提报“课程设计及开发技术课程设计及开发技术”“课件课件PPTPPT编撰技巧提升编撰

6、技巧提升”结果：1.视觉化课件完美呈现 2.统一使用公司模板“课程展示技巧及互动课程展示技巧及互动手法运用手法运用”“如何设计课程考题及学员手册如何设计课程考题及学员手册”结果：1.完整课程包 2.专业成熟的讲师建设课程体系、培养完美讲师的建设课程体系、培养完美讲师的循序渐进三阶段循序渐进三阶段法法中级讲师（企划型）中级讲师（企划型）初级讲师初级讲师(表达型）表达型）高级讲师高级讲师（效能型（效能型）第19页/共45页讲师培养的第一阶段培训师的基本素养与表达能力提升培训师的基本素养与表达能力提升课程收益：课程收益：1.1.内部培训师的角色和技能所具有的对个人的价值内部培训师的角色和技能所具有的

7、对个人的价值2.2.内部培训师职业素养、教学的意义及原则内部培训师职业素养、教学的意义及原则3.3.内部培训师的语言表达及练气发声的表达基本功内部培训师的语言表达及练气发声的表达基本功4.4.讲师的肢体语言和专业风范训练讲师的肢体语言和专业风范训练备注：课程结束后，老师将会要求学员在自己的专业领域提报一门课程，作为一周后表达试备注：课程结束后，老师将会要求学员在自己的专业领域提报一门课程，作为一周后表达试备注：课程结束后，老师将会要求学员在自己的专业领域提报一门课程，作为一周后表达试备注：课程结束后，老师将会要求学员在自己的专业领域提报一门课程，作为一周后表达试讲的主题，发表讲的主题，发表讲的

8、主题，发表讲的主题，发表5 5分钟的课题演讲（要求脱稿、无分钟的课题演讲（要求脱稿、无分钟的课题演讲（要求脱稿、无分钟的课题演讲（要求脱稿、无PPTPPT准备）准备）准备）准备）第20页/共45页正确宣导良好授课 课程开发效果评估改善与追踪 了解需求教导者管理者开发者内部内部讲师讲师内部讲师的角色第21页/共45页培训讲师的使命1.1.设计培训课程设计培训课程2.2.确保学员完成学习确保学员完成学习目标目标3.3.创造良好的学习气创造良好的学习气氛氛4.4.激发学员的兴趣及激发学员的兴趣及热情热情5.5.应用培训技巧，把应用培训技巧，把复杂问题简单化、复杂问题简单化、专业问题通俗化专业问题通俗

9、化6.6.应用适当的培训器应用适当的培训器材，促进学员学习材，促进学员学习第22页/共45页讲师的魅力表达功法亲切热情眼神接触声音语调脸部表情手势身体移位运用善用停顿第23页/共45页奥巴马的魅力表达第24页/共45页奥巴马的魅力表达第25页/共45页奥巴马的魅力表达第26页/共45页讲师培养的第一阶段“表达能力评估”试讲1.1.褚老师褚老师专家团与高层主管团队、人才开发部专家团与高层主管团队、人才开发部组成评委小组，对学员进行分组表达试讲，组成评委小组，对学员进行分组表达试讲，讲师细致点评，给予学员具体的改善意见。讲师细致点评，给予学员具体的改善意见。（试讲全程摄像）（试讲全程摄像）“确定重

10、点培养内部讲师名单及待开发课程目录”1.1.把表达能力评估结果、学员提报之课题与企把表达能力评估结果、学员提报之课题与企业人才开发部沟通讨论，确定出第一批业人才开发部沟通讨论，确定出第一批重点重点培养内部讲师名单培养内部讲师名单及对应的及对应的待开发待开发重点课程重点课程目录目录第27页/共45页讲师培养第二阶段课程设计及开发的技术课程收益：1.1.帮助学员掌握课程需求、评估参加学员，明确授课目的帮助学员掌握课程需求、评估参加学员，明确授课目的2.2.帮助学员针对性的设计课程主题，进行课程内容收集帮助学员针对性的设计课程主题，进行课程内容收集、课件制作、课件制作讲师课件PPT编撰技巧提升课程收

11、益：1.1.帮助学员轻松掌握帮助学员轻松掌握PPTPPT制作技巧制作技巧2.2.帮助学员掌握课程学员手册及试卷的编订技巧帮助学员掌握课程学员手册及试卷的编订技巧 备注：课程结束后老师将会要求学员备注：课程结束后老师将会要求学员2 2周内完善周内完善PPTPPT并提交并提交第28页/共45页3030培训的整个过程先说给他听Acquisition再证明给他看Demonstration然后让他做做看Application讲解应用练习点评示范举例第29页/共45页示范举例的教学方法 举例子：举例子：适当穿插一些案例和小故事适当穿插一些案例和小故事打比方：打比方：运用比喻和比较的方法运用比喻和比较的方法

12、 图片教学：图片教学：配合文字说明搭配一些有趣的图片配合文字说明搭配一些有趣的图片 视频教学法：视频教学法：配合与主题相关的影片配合与主题相关的影片 案例研讨法：案例研讨法：善用案例讨论和分析的方法善用案例讨论和分析的方法 游戏体验法：游戏体验法：穿插与主题相关的游戏穿插与主题相关的游戏或体验活动或体验活动老师实操法：老师实操法：由老师实际操作示范由老师实际操作示范情景模拟法：情景模拟法：穿插与主题相关的情景演练或道具穿插与主题相关的情景演练或道具第30页/共45页应用练习的教学方法 角色扮演角色扮演 情景模拟情景模拟问答法案例研讨法小组讨论法考试实操第31页/共45页培训内容如何设计在参加完

13、此单元培训后，学员应：能陈述水资源保护的意义！1.水资源保护的重要性、意义介绍2.举例（太湖蓝藻事件）3.练习（对比试验：生物在被污染和未被污染的水中的生存试验）4.总结点评：水污染的严重性和水资源保护的意义第32页/共45页讲师培养第三阶段课程展示技巧及互动手法运用 课程收益：1.1.帮助学员克服授课压力及紧张情绪，并掌握应对不同帮助学员克服授课压力及紧张情绪，并掌握应对不同学员的处理方法学员的处理方法2.2.帮助学员运用不用的教学手法因材施帮助学员运用不用的教学手法因材施,教营造活跃互动教营造活跃互动的课堂氛围。的课堂氛围。3.3.帮助学员掌握具有普遍适用性的开场、内容、结尾技帮助学员掌握

14、具有普遍适用性的开场、内容、结尾技巧，轻松开口，自如表达；巧，轻松开口，自如表达；备注：课后老师将会要求学员用备注：课后老师将会要求学员用备注：课后老师将会要求学员用备注：课后老师将会要求学员用2 2周时间准备课程，试讲周时间准备课程，试讲周时间准备课程，试讲周时间准备课程，试讲当天使用当天使用当天使用当天使用PPTPPT授课授课授课授课第33页/共45页35天龙七部结构为王1.Opening grabber（好的开场白）2.Self-introduction（自我介绍）3.Ice Breaking（破冰互动活动）4.Overview（演讲内容概括）5.Body,Content（主体）6.Re

15、view/Summary（回顾、总结）7.End grabber（结尾印象深刻）第34页/共45页讲师培养第三阶段如何设计课程考题及学员手册由讲师进行由讲师进行如何设计课程考题及学员手册如何设计课程考题及学员手册如何设计课程考题及学员手册如何设计课程考题及学员手册的课程宣讲，帮助学员根据课的课程宣讲，帮助学员根据课程目标及重点内容建立考题库，并去除程目标及重点内容建立考题库，并去除PPTPPT中的相关知识点来制作学员手册中的相关知识点来制作学员手册PPTPPT文档。文档。备注：要求学员一周内完成学员手册和题库的编写。备注：要求学员一周内完成学员手册和题库的编写。备注：要求学员一周内完成学员手册

16、和题库的编写。备注：要求学员一周内完成学员手册和题库的编写。成果：试卷成果：试卷成果：试卷成果：试卷A A卷、卷、卷、卷、B B卷及相应答案。学员手册卷及相应答案。学员手册卷及相应答案。学员手册卷及相应答案。学员手册PPTPPT文档文档文档文档第35页/共45页内部讲师激励机制设定授予资格办法聘书或荣誉证书授予资格，激发他们对培训工作的积极性和主动性每年还可以进行优秀讲师的评选工作物质上的激励企业内授课可以获得相应的讲师课酬，可根据企业实际状况来设定金额也可以用培训时数换取积分的方法兑换奖品有的企业开发一门课程也有相应的奖励方式与绩效挂钩如果培训讲师授课时数达到一定标准可以提供职位晋升的空间培

17、训与绩效挂钩，规定各层级主管最低授课课时培训机会企业在安排外派培训、工作时间方面给予一定的优惠和支持讲师表现优秀可以优先参加课程学习等第36页/共45页企业内部培训师队伍建设三三.建立内部讲师团评鉴制度建立内部讲师团评鉴制度第37页/共45页需求分析计划制定组织实施效果评估培训效果评估评估层面评估层面评估内容评估内容评估方式评估方式评估时间评估时间实施条件实施条件受训者对培训的满意度、建议问卷，面谈，学员参与配合情况培训结束时培训管理者受训者的知识、技能考试，现场演示，角色扮演培训结束时，培训结束后半个月培训管理者受训者是否将所学用于工作？行为有何改进？绩效考核培训结束时下一个考核周期课程适用

18、性，赢得主管的配合与支持培训为经济效益提高产生多大贡献？质量、数量、利润，投资回报率等考核指标半年年度，视数据采集周期定课程体系的完善培训评估数据库的建立与完善反应层面知识层面行为层面结果层面培训效果评估的四个层面培训效果评估的四个层面第38页/共45页四级评估优缺点评估层次评估层次适合课程适合课程优点优点缺点缺点第一层次第一层次：反应反应所有课程简单易行，多数的简单易行，多数的培训评估仅针对于培训评估仅针对于反应与学习层进行反应与学习层进行无法评估培训是否达成无法评估培训是否达成了预期的要求了预期的要求评估的客观性容易受到评估的客观性容易受到参训者主管因素的干扰参训者主管因素的干扰第二层次第

19、二层次：学习学习知识课程知识课程技巧课程技巧课程无法评估培训是否达成无法评估培训是否达成了预期的要求了预期的要求第三层次第三层次：行为行为管理或态度管理或态度转变的课程转变的课程从行为转变的过程从行为转变的过程和结果两个层次进和结果两个层次进行评估有利于全面行评估有利于全面衡量培训效果衡量培训效果对技能性工作进行行为对技能性工作进行行为方面的评估相对来说比方面的评估相对来说比较简单、直接，但知识较简单、直接，但知识性工作的行为评估则比性工作的行为评估则比较困难、复杂较困难、复杂第四层次第四层次：结果结果技术、项目、技术、项目、管理或态度管理或态度转变课程转变课程评估周期长评估周期长评估成本高评估成本高需要多个部门配合完成，需要多个部门配合完成，占用资源多占用资源多第39页/共45页反应层面评估第40页/共45页学习层面评估第41页/共45页行为层面评估第42页/共45页内部讲师年度考评表第43页/共45页第44页/共45页感谢您的观看！第45页/共45页