认识情绪的好处幻灯片.ppt

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1、认识情绪的好处第1页，共68页，编辑于2022年，星期二对抗情绪是人生最大争战之一，对抗情绪是人生最大争战之一，逃避情绪也就是逃避生命。逃避情绪也就是逃避生命。能安然地体验各种情绪，能安然地体验各种情绪，与它们和谐共处，生命就更多与它们和谐共处，生命就更多姿多彩了。姿多彩了。第2页，共68页，编辑于2022年，星期二享受情绪十大秘诀享受情绪十大秘诀你若容许内心各样情绪自然流露，你若容许内心各样情绪自然流露，你的人生必更灿烂你的人生必更灿烂秘诀一：欣赏情绪人生秘诀一：欣赏情绪人生第3页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪好比保安信号情绪好比保安信号常见的情绪与信号常见的情绪与信号情绪情绪可能

2、的信号可能的信号自我反省自我反省焦虑焦虑我的安全感正受到威胁我的安全感正受到威胁是何人何事构成这威胁？我对事件是否已有全是何人何事构成这威胁？我对事件是否已有全面的了解？面的了解？烦躁烦躁事情来得混乱，并非我能掌事情来得混乱，并非我能掌控控可以拒绝、定优次或延迟一些行动吗？我愿意可以拒绝、定优次或延迟一些行动吗？我愿意向有关人士表达和求助吗？向有关人士表达和求助吗？沮丧沮丧我对自己或别人的表现感到我对自己或别人的表现感到不满或遇上挫折不满或遇上挫折分清自己和别人的责任，寻求可改进或躲开的分清自己和别人的责任，寻求可改进或躲开的办法。办法。内疚内疚我可能有错失或伤害了别人我可能有错失或伤害了别人

3、我愿意承担责任，寻求改进或别人的原谅吗？我愿意承担责任，寻求改进或别人的原谅吗？怨恨怨恨我恨别人伤害了我我恨别人伤害了我对方是蓄意伤害我，抑或是无心之失？若心怀对方是蓄意伤害我，抑或是无心之失？若心怀报复，就是自己继续伤害自己了。报复，就是自己继续伤害自己了。哀伤哀伤我失去了自己重视的人或事我失去了自己重视的人或事物物以怀念和感激代替持续的哀伤和失落；告诉自以怀念和感激代替持续的哀伤和失落；告诉自己我仍可以活下去。己我仍可以活下去。消沉消沉我自觉无能为力，以消极、我自觉无能为力，以消极、逃避的态度来宣示不满逃避的态度来宣示不满无能为力可能只是主观的感觉，并非真的没有无能为力可能只是主观的感觉，

4、并非真的没有出路；最好的办法是找人谈谈。出路；最好的办法是找人谈谈。第4页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪好比发电能源：情绪好比发电能源：可产生动力的情绪（可产生动力的情绪（EnergizingFeelings)消耗心力的情绪（消耗心力的情绪（EnergydrainingFeelings)第5页，共68页，编辑于2022年，星期二可产生动力的情绪包括：可产生动力的情绪包括：有力、胜任、勇敢、自信、愉快、有力、胜任、勇敢、自信、愉快、热切、诚肯、同情、安稳、被爱、热切、诚肯、同情、安稳、被爱、关怀、感激、释放等。关怀、感激、释放等。第6页，共68页，编辑于2022年，星期二消耗心力的情绪

5、包括：消耗心力的情绪包括：愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、愤怒、怨恨、急躁、不满、忧郁、痛苦、被拒、失意、焦虑、恐惧、痛苦、被拒、失意、焦虑、恐惧、妒忌、羞愧、内疚、被欺压、贪婪妒忌、羞愧、内疚、被欺压、贪婪等。等。第7页，共68页，编辑于2022年，星期二测试：我的情绪测试：我的情绪请列出过去一星期里，你曾经历过的那些请列出过去一星期里，你曾经历过的那些“动力情动力情绪绪”和和“消耗情绪消耗情绪”星期一星期一动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪星期二星期二动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪星期三星期三动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪星期四星期四动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪星期五星期五动力情绪动力

6、情绪消耗情绪消耗情绪星期六星期六动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪星期日星期日动力情绪动力情绪消耗情绪消耗情绪第8页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪好比七彩毛线：情绪好比七彩毛线：内心世界好像一块毯子，若人让各种颜内心世界好像一块毯子，若人让各种颜色的毛线交织，便成为一块色彩缤纷的色的毛线交织，便成为一块色彩缤纷的彩毯。彩毯。你若容许内心各种情绪自然流露，不埋你若容许内心各种情绪自然流露，不埋藏或压制它，你的人生定更灿烂。藏或压制它，你的人生定更灿烂。第9页，共68页，编辑于2022年，星期二测试：我懂得欣赏情绪吗？测试：我懂得欣赏情绪吗？请请“”或或“”表示你的看表示你的看法：法：抗拒

7、情绪型抗拒情绪型欣赏情绪型欣赏情绪型情绪是弱点的象征情绪是强项的象征情绪不可以在工作占一位置情绪在工作中是不可或缺的情绪带来混乱情绪助我们认清事情人要逃避情绪人要欢迎情绪经常关注别人的想法经常聆听别人情绪背后的说话常用非情绪（non emotional)的字眼常用情绪的字眼情绪扰乱好的判断情绪有助作好的判断情绪令我们分心情绪鼓励我们情绪是脆弱的表现情绪是“真”的表现情绪令思想缓慢情绪加速思想的速度情绪妨碍事情情绪建立信仰和维系关系情绪削弱我们固有的态度情绪引发我们培养道德价值情绪阻碍客观资讯的传递情绪提供重要的资讯情绪使行政工作变得复杂情绪带来创意和创新情绪损坏权威情绪带来影响力第10页，共6

8、8页，编辑于2022年，星期二秘诀二：不要收藏感觉秘诀二：不要收藏感觉收藏感觉，在感情上容易变得收藏感觉，在感情上容易变得与人完全隔绝，只维持表面肤与人完全隔绝，只维持表面肤浅的应酬或交往，内心也会容浅的应酬或交往，内心也会容易陷入长期的消沉。易陷入长期的消沉。第11页，共68页，编辑于2022年，星期二痛苦不快的情绪不能完全真的能逃避；痛苦不快的情绪不能完全真的能逃避；长期藏在内心深处，会影响我们的成长，长期藏在内心深处，会影响我们的成长，削弱我们面对困难和逆境的能力，更令削弱我们面对困难和逆境的能力，更令我们在人际关系上流于消极，冷漠、自我们在人际关系上流于消极，冷漠、自卑和自怜。卑和自怜

9、。第12页，共68页，编辑于2022年，星期二每个成年人都有足够能力处理积压每个成年人都有足够能力处理积压的情绪；我们需要勇气将受压的心的情绪；我们需要勇气将受压的心灵，透过倾诉和宣泄，使窒碍得到灵，透过倾诉和宣泄，使窒碍得到疏导，心灵才能重新恢复通畅。疏导，心灵才能重新恢复通畅。第13页，共68页，编辑于2022年，星期二小习作：发掘埋葬了的感受小习作：发掘埋葬了的感受自己试想有否常有情绪不安，这种不自己试想有否常有情绪不安，这种不安感觉多在什么情况下出现？是在安感觉多在什么情况下出现？是在与某人或某种情况下出现？这类情与某人或某种情况下出现？这类情况是否类似你以前某次深刻的经历况是否类似你

10、以前某次深刻的经历？第14页，共68页，编辑于2022年，星期二隐藏感情的人隐藏感情的人人人表达情绪的方式，因受成长经人人表达情绪的方式，因受成长经历影响都有不同。历影响都有不同。测试：我的成长经验测试：我的成长经验请在下表格中以请在下表格中以“”“”表示你的表示你的成成长经验长经验第15页，共68页，编辑于2022年，星期二若你的答案大部分为若你的答案大部分为“”的话，恭喜你，你大概是一位乐观和的话，恭喜你，你大概是一位乐观和善于流露情感的人。若你的答案大多为善于流露情感的人。若你的答案大多为“”，那你很可能倾向，那你很可能倾向于压抑自己的情绪了于压抑自己的情绪了“”或或“”成长经历成长经历

11、我的家人相处融洽，乐于沟通。每天吃饭时，我们都习惯高谈阔论。我的父母很乐于聆听我的表白。我做错事，父母习惯提醒多于责骂。我家人中很少互相挑剔、嘲讽和攻击。我的父母常用言语表达感受和情意。我在成长的历程中，没有经历过严重的心灵创伤。我很少被别人长期欺侮。我有负面的情绪时，极少被责难。第16页，共68页，编辑于2022年，星期二不要给情绪定好坏不要给情绪定好坏许多人从孩童的时代已被身边的人的说许多人从孩童的时代已被身边的人的说话和态度所影响，形成一股潜移默化的话和态度所影响，形成一股潜移默化的力量：识做人善于隐藏不讨好的情力量：识做人善于隐藏不讨好的情绪，就这样，情绪便给定了好坏之别。绪，就这样，

12、情绪便给定了好坏之别。第17页，共68页，编辑于2022年，星期二如何表达坏情绪如何表达坏情绪用言语来表达自己的不高兴较纯用发泄用言语来表达自己的不高兴较纯用发泄行为有效。行为有效。用适当态度去面对，对方无心之失便原用适当态度去面对，对方无心之失便原谅，对方有意仍可一笑置之。谅，对方有意仍可一笑置之。忍耐有时是避免过分冲动的唯一方法，忍耐有时是避免过分冲动的唯一方法，让你有空间去让情绪平反。让你有空间去让情绪平反。第18页，共68页，编辑于2022年，星期二秘诀三：拒绝特定角色期望秘诀三：拒绝特定角色期望惟有打破偏见，男和女才能够惟有打破偏见，男和女才能够自由表达任何一种情绪，不被自由表达任何

13、一种情绪，不被牵引朝向前人传统的定型牵引朝向前人传统的定型（Stereotype)钻，压抑了情绪钻，压抑了情绪的正常表达和发展。的正常表达和发展。第19页，共68页，编辑于2022年，星期二不敢哭泣的男孩儿不敢哭泣的男孩儿不敢愤怒的女孩子不敢愤怒的女孩子作硬汉的代价：作硬汉的代价：我的要求不算高，最重要的是他疼我的要求不算高，最重要的是他疼爱我、脾气好、有责任感。最好他的爱我、脾气好、有责任感。最好他的学历比我高，性格比我强，能给我安学历比我高，性格比我强，能给我安全感全感第20页，共68页，编辑于2022年，星期二测试测试:我对男女性别有没有特定期望我对男女性别有没有特定期望?请以请以“”或

14、或“”回答下列文句：回答下列文句：“”或或“”文句文句男人必须成为家庭主要的经济支柱男人必须成为家庭主要的经济支柱照顾幼儿是妻子的天职和首要任务照顾幼儿是妻子的天职和首要任务男人应多迁就女人来表达对她的爱男人应多迁就女人来表达对她的爱男人比女人诚实，女人常常口是心非男人比女人诚实，女人常常口是心非男人比女人坚强，能承受更大的生活压力男人比女人坚强，能承受更大的生活压力女人因口齿伶俐，与男人争吵常占上风女人因口齿伶俐，与男人争吵常占上风男人聚首多喜欢讨论女人男人聚首多喜欢讨论女人女人面对紧急状况，多会惊惶失措女人面对紧急状况，多会惊惶失措女人比较心思慎密，比男人更善于处理复杂问题女人比较心思慎密

15、，比男人更善于处理复杂问题太太比较了解丈夫太太比较了解丈夫第21页，共68页，编辑于2022年，星期二秘诀四：善待脆弱的心灵秘诀四：善待脆弱的心灵每个人都有心灵脆弱的一面，需每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护要彼此小心保护第22页，共68页，编辑于2022年，星期二顺情绪行事就是真吗？顺情绪行事就是真吗？情绪虽没好坏之分，但却往往受自己判情绪虽没好坏之分，但却往往受自己判断能力或外来因素影响而产生偏差，有断能力或外来因素影响而产生偏差，有时更与事实的真相脱节。时更与事实的真相脱节。第23页，共68页，编辑于2022年，星期二讲真感受就是真吗？讲真感受就是真吗？了解情绪固然不容易，如何表

16、达更要加了解情绪固然不容易，如何表达更要加倍留神。倍留神。我们一方面希望待人以诚，但另一方面我们一方面希望待人以诚，但另一方面又要明白每个人都有心灵脆弱的一面，又要明白每个人都有心灵脆弱的一面，需要彼此小心保护，以免伤害了对方。需要彼此小心保护，以免伤害了对方。第24页，共68页，编辑于2022年，星期二真的辨别：真的辨别：表达真感受的动机是否正确表达真感受的动机是否正确坦诚：坦诚：表达的是真诚和与事实符合，并非说表达的是真诚和与事实符合，并非说什么事都要说。什么事都要说。第25页，共68页，编辑于2022年，星期二秘诀五：努力耕耘情绪资质秘诀五：努力耕耘情绪资质在适当的环境，运用适当的方在适

17、当的环境，运用适当的方法，表达适度的情绪。法，表达适度的情绪。第26页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪资质铁三角情绪资质铁三角自我省察自我省察Self-awareness同理心同理心Empathy自我约制自我约制Self-control第27页，共68页，编辑于2022年，星期二自我省察的能力（自我省察的能力（Selfawareness)是掌握情绪资质的起点是掌握情绪资质的起点指不断地自我观察、内省、了解自己的指不断地自我观察、内省、了解自己的心理状态、认识自己的情绪。心理状态、认识自己的情绪。自省不能安抚情绪，但却可开启了表达自省不能安抚情绪，但却可开启了表达并愿意适当处理情绪的可能

18、性。并愿意适当处理情绪的可能性。第28页，共68页，编辑于2022年，星期二体察别人的能力体察别人的能力能够体会他人的心情与处境，学习从别能够体会他人的心情与处境，学习从别人的观点与角度出发，有改变某些情绪人的观点与角度出发，有改变某些情绪的能力，这就是同理心的威力（的能力，这就是同理心的威力（ThePowerofEmpatheticUnderstanding).第29页，共68页，编辑于2022年，星期二怜恤人的人有福了，因为他们必蒙怜恤。怜恤人的人有福了，因为他们必蒙怜恤。圣经圣经5:7快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒快快的听、慢慢的说、慢慢的动怒圣经圣经1:19-20第30页，共68页，编

19、辑于2022年，星期二延迟满足的能力延迟满足的能力自制能力（自制、意志、延迟满足的自制能力（自制、意志、延迟满足的能力），当中的坚毅，是迈向成熟、能力），当中的坚毅，是迈向成熟、成功不可缺的因素。成功不可缺的因素。第31页，共68页，编辑于2022年，星期二测试你的情绪资质有多高测试你的情绪资质有多高以下是一个情绪资质高的人所具备的特质：以下是一个情绪资质高的人所具备的特质：能清楚和直接表达自己的情绪；能清楚和直接表达自己的情绪；不害怕流露自己的感受；不害怕流露自己的感受；不会成为负面情绪（如恐惧、内疚、情绪低落）的奴隶；不会成为负面情绪（如恐惧、内疚、情绪低落）的奴隶；能解读别人非言语的表达

20、；能解读别人非言语的表达；能运用自己的感受来作重要的决定；能运用自己的感受来作重要的决定；能以理智、逻辑和现实来平衡自己的情绪；能以理智、逻辑和现实来平衡自己的情绪；做事的动机是自发和内发的，不受外在权力、名利和财富驱控；做事的动机是自发和内发的，不受外在权力、名利和财富驱控；期望自己能有成就，不将失败内化。期望自己能有成就，不将失败内化。对别人的情绪表示关注，对别人的情绪表示关注，能分辨自己在同一时间内多样化的情绪；能分辨自己在同一时间内多样化的情绪；第32页，共68页，编辑于2022年，星期二秘诀六：察觉情绪死穴秘诀六：察觉情绪死穴若找到那些形成死穴的根源，若找到那些形成死穴的根源，就可以

21、重新掌握它和将它纳就可以重新掌握它和将它纳入我们控制范围之内了。入我们控制范围之内了。第33页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪驾驭理性之谜情绪驾驭理性之谜每个人都会动怒每个人都会动怒那十分容易。但动那十分容易。但动怒时要对准对象、适量、合时、合理和怒时要对准对象、适量、合时、合理和方法合宜方法合宜那就不简单了。那就不简单了。亚里士多德亚里士多德第34页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪神经的栈道情绪神经的栈道 丘脑丘脑杏仁核杏仁核蛇蛇丘脑丘脑视觉视觉大脑皮层大脑皮层杏仁核杏仁核反击或逃避反击或逃避心跳与血压会增加心跳与血压会增加肌肉扩张进入备战状态肌肉扩张进入备战状态第35页，共

22、68页，编辑于2022年，星期二追溯情绪死穴追溯情绪死穴别人的什么行为、态度或说话最容易触别人的什么行为、态度或说话最容易触怒我？怒我？（是轻视的眼光？是一句粗鲁的说话？还（是轻视的眼光？是一句粗鲁的说话？还是是？）？）别人的什么行为、态度或说话最容易使别人的什么行为、态度或说话最容易使我感到被拒绝？我感到被拒绝？（是别人不聆听、不理解？是别人忽略我，（是别人不聆听、不理解？是别人忽略我，故意不看我？还是故意不看我？还是？第36页，共68页，编辑于2022年，星期二追溯情绪死穴追溯情绪死穴当我感到愤怒或被拒绝时，其实是感受当我感到愤怒或被拒绝时，其实是感受到哪一种伤害？到哪一种伤害？回想过去，

23、我有没有遇过类似的情况？回想过去，我有没有遇过类似的情况？我心底有什么没有说出来的期望，致使我心底有什么没有说出来的期望，致使不快情绪升级？不快情绪升级？若说出来，对方能明白我的期望和死穴若说出来，对方能明白我的期望和死穴吗？吗？第37页，共68页，编辑于2022年，星期二挑战负面情绪背后的挑战负面情绪背后的自动想法自动想法我们的情绪主要受我们的想法所影我们的情绪主要受我们的想法所影响，这些想法是从过去累积的经验响，这些想法是从过去累积的经验逐渐形成；这些想法的出现有时候逐渐形成；这些想法的出现有时候太快和太自动化，可能不容易察觉，太快和太自动化，可能不容易察觉，所以称为所以称为自动想法自动想

24、法第38页，共68页，编辑于2022年，星期二理清思想的问题、挑战不真实理清思想的问题、挑战不真实自动想法自动想法有什么证据支持这个想法？有什么证据支持这个想法？有什么证据推翻这个想法？有什么证据推翻这个想法？事情可不可能有另外的解释？事情可不可能有另外的解释？最坏的情况会是什么？我有能力面对吗最坏的情况会是什么？我有能力面对吗？最理想的情况会是什么？最理想的情况会是什么？第39页，共68页，编辑于2022年，星期二理清思想的问题、挑战不真实理清思想的问题、挑战不真实自动想法自动想法最合乎现实的结果又是什么？最合乎现实的结果又是什么？我若想这我若想这自动想法自动想法，对我有什么影响，对我有什么

25、影响？我若改变这想法，对我又有什么影响？我若改变这想法，对我又有什么影响？我能为这情况做什么？我能为这情况做什么？若朋友遇到同一处境，我会说些什么？若朋友遇到同一处境，我会说些什么？第40页，共68页，编辑于2022年，星期二生活的挫败可以叫人陷于沮生活的挫败可以叫人陷于沮丧，也可以成为发奋的动力，丧，也可以成为发奋的动力，人生精彩之处在于一念之间人生精彩之处在于一念之间可以扭转乾坤，塑造无数的可以扭转乾坤，塑造无数的可能。可能。秘诀七：选择情绪可由人秘诀七：选择情绪可由人第41页，共68页，编辑于2022年，星期二信念信念创造情绪创造情绪我们的感想往往是我们选择的思想（信我们的感想往往是我们

26、选择的思想（信念、价值观、假设等）的直接结果，致念、价值观、假设等）的直接结果，致使某些情绪反应出现。使某些情绪反应出现。我们每天对自我就本身经验的看法正在我们每天对自我就本身经验的看法正在制造我们的情绪；要管理情绪，就要管制造我们的情绪；要管理情绪，就要管理信念。理信念。第42页，共68页，编辑于2022年，星期二转变信念、释放新情绪转变信念、释放新情绪遭遇遭遇信念信念/想法想法情绪情绪/结果结果被同事和老板责骂我职位低微，人人都可以骂我委屈、不平、愈想愈气愤，不满积压在心中公车故障福无重至，祸不单行这个世界真混帐新信念新信念/想法想法新情绪新情绪/结果结果同事和老板心情不好/不明白我的处境

27、仍然不开心，但会反省自己有没有错，也尝试向老板解释当时的处境联想其他不如意事加深第43页，共68页，编辑于2022年，星期二自觉能力的培养自觉能力的培养自觉轮自觉轮行为行为自觉轮自觉轮思想思想渴望渴望感观感观情绪情绪第44页，共68页，编辑于2022年，星期二自觉能力的培养自觉能力的培养自觉轮自觉轮例子：例子：感观：看到一位旧同学迎面而来。感观：看到一位旧同学迎面而来。渴望：不想与他交谈。渴望：不想与他交谈。思想：远远比不上他的事业成功，不想思想：远远比不上他的事业成功，不想以以“失败者失败者”见他见他情绪：不自在、自卑。情绪：不自在、自卑。行为：绕道而行，逃避去了。行为：绕道而行，逃避去了。

28、第45页，共68页，编辑于2022年，星期二练习：我的自觉轮练习：我的自觉轮片段：片段：_人物：人物：_事情：事情：_我的主要情绪：我的主要情绪：_我当时的感观到什么：我当时的感观到什么：_渴望或希望：渴望或希望：_想法：想法：_行为反应了什么：行为反应了什么：_练习表六练习表六第46页，共68页，编辑于2022年，星期二不为对方的情绪而感到内疚，不为对方的情绪而感到内疚，尊重对方的感受，让对方慢尊重对方的感受，让对方慢慢解决或舒缓那感受。慢解决或舒缓那感受。秘诀八：适当照顾别人的情绪秘诀八：适当照顾别人的情绪第47页，共68页，编辑于2022年，星期二聆听是重要的沟通技巧聆听是重要的沟通技巧

29、聆听的障碍：聆听的障碍：没有约束好思想，从而没有余心全意聆听没有约束好思想，从而没有余心全意聆听批评别人的说话内容和表达方式批评别人的说话内容和表达方式对别人不同的意见充耳不闻对别人不同的意见充耳不闻未等对方话说完就下定论未等对方话说完就下定论只一厢情愿地选择听取自己期望的话只一厢情愿地选择听取自己期望的话没有耐性、不断发问或鲁莽回答没有耐性、不断发问或鲁莽回答总是自己在说话总是自己在说话第48页，共68页，编辑于2022年，星期二聆听的基本功聆听的基本功听对方说话，尽量放松自己，保持合适听对方说话，尽量放松自己，保持合适眼神接触眼神接触保持态度中立，不妄下判断保持态度中立，不妄下判断避免即时

30、反应、或中断对方说话避免即时反应、或中断对方说话给对方适量回应给对方适量回应捕捉一些重要字眼和表达感受的名词捕捉一些重要字眼和表达感受的名词尝试了解对方的观点和背后的情绪及适尝试了解对方的观点和背后的情绪及适当回应当回应第49页，共68页，编辑于2022年，星期二如何处理别人的情绪如何处理别人的情绪不要急于提供意见以为可以解决问题不要急于提供意见以为可以解决问题不要以解决别人情绪为己任，这是对方不要以解决别人情绪为己任，这是对方自己的责任自己的责任尽量施于同理心尽量施于同理心不要为对方的情绪而感到内疚，尊重对不要为对方的情绪而感到内疚，尊重对的感受的感受不批评对方，如要表达关怀，可待对情不批评

31、对方，如要表达关怀，可待对情绪稍平稳后再跟进了解绪稍平稳后再跟进了解第50页，共68页，编辑于2022年，星期二能持有同理心，延迟自己的能持有同理心，延迟自己的需要，先让对方的情绪和观点需要，先让对方的情绪和观点就得了解，不但可以避免很多就得了解，不但可以避免很多冲突，甚至能化冲突为增进亲冲突，甚至能化冲突为增进亲密的机会。密的机会。秘诀九：解决人际冲突武装秘诀九：解决人际冲突武装第51页，共68页，编辑于2022年，星期二同理心（同理心（Empathy)人际关系中重要的一环，即是对别人际关系中重要的一环，即是对别人的感受和关注敏锐，站在别人的人的感受和关注敏锐，站在别人的处境去看事物，对别人

32、不同的感受处境去看事物，对别人不同的感受或看法抱欣赏的态度。或看法抱欣赏的态度。第52页，共68页，编辑于2022年，星期二同理心（同理心（Empathy)若在与别人发生冲突的时候，愿意若在与别人发生冲突的时候，愿意同理心来了解他人的观点、角度和同理心来了解他人的观点、角度和难处，就会大大减少冲突的危机，难处，就会大大减少冲突的危机，而反过来更可建立互相的互信关系。而反过来更可建立互相的互信关系。第53页，共68页，编辑于2022年，星期二自制力和自己需要延迟自制力和自己需要延迟在冲突的关头仍能以同理心相待，是要在冲突的关头仍能以同理心相待，是要有足够的自制能力（有足够的自制能力（Selfco

33、ntrol)，将，将自己的需要延迟（自己的需要延迟（Delaygratification)，先让对的情绪和观点就得了解。，先让对的情绪和观点就得了解。第54页，共68页，编辑于2022年，星期二若冲突可能发生，你可尝试先回答以下问题：若冲突可能发生，你可尝试先回答以下问题：他有这样的情绪反应一定有原因的，究竟是什他有这样的情绪反应一定有原因的，究竟是什么？么？他对我有误解吗？是什么想法使他这样执着？他对我有误解吗？是什么想法使他这样执着？有没有其他前因后果令他如此激动？有没有其他前因后果令他如此激动？尝试简单说：尝试简单说：“你这样的情绪反应，因为你这样的情绪反应，因为（情绪背后原因）这是我能

34、了解的（情绪背后原因）这是我能了解的”。第55页，共68页，编辑于2022年，星期二当我将注意力集中在对方的想法和情绪上，当我将注意力集中在对方的想法和情绪上，就不会只想着如何自卫和还击就不会只想着如何自卫和还击使用同理心使冲突不会继续升级；对方感使用同理心使冲突不会继续升级；对方感到被了解，感受没有被否定，怒气发泄了，到被了解，感受没有被否定，怒气发泄了，内心自然有更大空间聆听我们的观点，使内心自然有更大空间聆听我们的观点，使我们有澄清误会的机会。我们有澄清误会的机会。第56页，共68页，编辑于2022年，星期二一个人不算为自己情绪负责一个人不算为自己情绪负责任，自然没有能力管理自己的任，自

35、然没有能力管理自己的情绪。尝试积极行动，你会感情绪。尝试积极行动，你会感受到由主动带来的改变能量。受到由主动带来的改变能量。秘诀十：处理情绪由我来秘诀十：处理情绪由我来第57页，共68页，编辑于2022年，星期二处理情绪三部曲处理情绪三部曲妥善处理情绪，并不是坚持要随时随地妥善处理情绪，并不是坚持要随时随地使自己快乐，期望活在一个不存在的使自己快乐，期望活在一个不存在的“乌托邦乌托邦“中，情绪可作为成长契机，要中，情绪可作为成长契机，要达致成长的目的，须经历一个渐进的反达致成长的目的，须经历一个渐进的反省程，有了成熟的反省，才经得起情绪省程，有了成熟的反省，才经得起情绪的冲击，不受制于情绪的枷

36、锁。的冲击，不受制于情绪的枷锁。第58页，共68页，编辑于2022年，星期二情绪自我反省过程三个阶段情绪自我反省过程三个阶段1、聆听自己的情绪、聆听自己的情绪2、与自己的情绪对话，了解和接纳它、与自己的情绪对话，了解和接纳它3、采取适当的行动、采取适当的行动第59页，共68页，编辑于2022年，星期二聆听自己的情绪聆听自己的情绪情绪一日游情绪一日游早上醒来，有什么感觉？早上醒来，有什么感觉？整天的情绪主要是什么？（快乐、沮丧、整天的情绪主要是什么？（快乐、沮丧、怨愤怨愤？）？）从外面回家感受如何？（寂寞、安详、从外面回家感受如何？（寂寞、安详、释放释放？）？）与亲人间有什么情绪交流？与亲人间有

37、什么情绪交流？睡在床上时，还有什么情绪在脑际飘浮睡在床上时，还有什么情绪在脑际飘浮？第60页，共68页，编辑于2022年，星期二聆听自己的情绪聆听自己的情绪身体信号身体信号透过身体的信号聆听自己的情绪：透过身体的信号聆听自己的情绪：恐惧时心跳加速、害羞时脸红、内疚时恐惧时心跳加速、害羞时脸红、内疚时拒绝与人眼神接触等拒绝与人眼神接触等第61页，共68页，编辑于2022年，星期二聆听自己的情绪聆听自己的情绪分辨情绪的主次分辨情绪的主次恐恐惧惧感感兴兴趣趣惊惊讶讶悲哀悲哀情情绪绪强强度度内内疚疚悲悲哀哀恐恐惧惧羞愧羞愧感兴趣感兴趣情情绪绪强强度度第62页，共68页，编辑于2022年，星期二即使你不

38、喜欢你情绪的那份感觉，也不要即使你不喜欢你情绪的那份感觉，也不要去否定、压抑它去否定、压抑它接纳自己的情绪接纳自己的情绪接纳自己的情绪和你自己接纳自己的情绪和你自己第63页，共68页，编辑于2022年，星期二接纳自己的情绪接纳自己的情绪与情绪展开对话与情绪展开对话我这是怎么了？试试形容你的感受我这是怎么了？试试形容你的感受这些事情有理由作基础吗？这些事情有理由作基础吗？这些事情的强度与事实成正比吗？这些事情的强度与事实成正比吗？这些事情与过去的经历有关吗？这些事情与过去的经历有关吗？第64页，共68页，编辑于2022年，星期二接纳自己的情绪接纳自己的情绪接管情绪的主权接管情绪的主权不要为自己自

39、己自怨自艾，责怪他人，内不要为自己自己自怨自艾，责怪他人，内心充满被动的言词和想法：心充满被动的言词和想法：为什么我老是这样不快乐、谁叫我为什么我老是这样不快乐、谁叫我的际遇这么差、都是某某不好的际遇这么差、都是某某不好、他他/她会令我不快、我没有办法和她会令我不快、我没有办法和选择等选择等第65页，共68页，编辑于2022年，星期二采取适当的行动采取适当的行动要真正面对自己的情绪，可能要改变某要真正面对自己的情绪，可能要改变某些不太正确的想法、调整某些日常生活些不太正确的想法、调整某些日常生活的习惯，或重建与某些人的关系等的习惯，或重建与某些人的关系等第66页，共68页，编辑于2022年，星

40、期二采取适当的行动采取适当的行动事实上每种情绪都要求我们以行动回应：事实上每种情绪都要求我们以行动回应：恐惧时：鼓起勇气，面对挑战，踏出第一步。恐惧时：鼓起勇气，面对挑战，踏出第一步。羞耻时：知道自己的弱点和限制，尝试改善。羞耻时：知道自己的弱点和限制，尝试改善。内疚时：知道自己越位的地方，得罪了人要道内疚时：知道自己越位的地方，得罪了人要道歉，以后不再犯。歉，以后不再犯。悲哀时：放开手让失去的离开，张开手等待新悲哀时：放开手让失去的离开，张开手等待新生活来临。生活来临。愤怒时：勇敢表达自己的立场，不让外来伤害愤怒时：勇敢表达自己的立场，不让外来伤害持续下去。持续下去。第67页，共68页，编辑于2022年，星期二小习作小习作处理情绪三部曲处理情绪三部曲试回想一件不愉快的事，按照三部曲的方法，将这种不快的情绪试回想一件不愉快的事，按照三部曲的方法，将这种不快的情绪“消化消化”1、找出自己主要的情绪：、找出自己主要的情绪：_2、接纳这种情绪：、接纳这种情绪：透过自我对话，我了解这种情绪的背后的原因：透过自我对话，我了解这种情绪的背后的原因：_我坚持，如何感受最终是我自己决定的，我现在的决定是：我坚持，如何感受最终是我自己决定的，我现在的决定是：_3、透过以上反省，我的新想法和方向是：、透过以上反省，我的新想法和方向是：_第68页，共68页，编辑于2022年，星期二