人际沟通与说话技巧精选PPT.ppt
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1、人际沟通与说话技巧1第1页,此课件共18页哦學習目標完成本節後,學生應能:1.明白溝通的過程2.了解何謂良好的溝通2第2页,此课件共18页哦8:40,14:003第3页,此课件共18页哦問題 片中所提到:1.溝通可透過哪4種途徑?-語言、文字、表情、身體語言2.聽到(hearing)和聆聽(listening)有何分別?-聽到=運用聽覺接收訊息-聆聽=專注+思考+(回應)3.善於溝通可帶來什麼好處?-升職4.冇禮貌=有性格嗎?有哪位代表性的年青人?-否。謝挻鋒,李燦森5.主持人說無論一天中什麼時間都可以早晨與人打招呼,你同意嗎?4第4页,此课件共18页哦什麼是聆聽?聽到聽到 Hearing 運
2、用聽覺接收信息運用聽覺接收信息聽到聽到 hearing=聆聽聆聽 Listening?5第5页,此课件共18页哦聆聽 Listening=聽到演繹信息的意思回應6第6页,此课件共18页哦我們不是良好的聆聽者,因為:大部份的溝通訓練集中於表達和游說技巧(說服別人接受我們的觀點).聆聽比發放訊息較為次要7第7页,此课件共18页哦聆聽的障礙1.興趣因素(對話題不感興趣)2.環境因素(噪音,電視聲浪)3.情緒因素(缺乏理性資源)4.負面意圖(傾向帶領討論)8第8页,此课件共18页哦1.Reik(1972)形容溝通過程為第三隻耳朵 除了聆聽語言文字外,還需捕捉字裏行間的核心訊息(對方所思所感)有效溝通有
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