管理咨询师考试答案7节.docx

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1、 管理咨询师考试答案7节治理询问师考试答案7节 第1节 本钱掌握方法分为一般性本钱掌握方法和战略性本钱掌握方法。以下属于战略性本钱掌握方法的是（ ）。A标准本钱掌握法B作业本钱掌握法C供给链本钱掌握法D质量本钱掌握法E目标本钱掌握法正确答案：BCD此题考察战略性本钱掌握方法。战略性本钱掌握方法大致有：作业本钱掌握、供给链本钱掌握、质量本钱掌握、环境本钱掌握、生产周期本钱掌握、责任本钱掌握等。 内外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行()战略。A.稳步进展B.剥离C.清算D.加强型、一体化战略、投资/扩展战略此题答案：A此题解析：内

2、外部矩阵的九个格子被分成三个区间，分别代表了不同的战略含义。3,5,7格称作坚持型和保持型业务，应实行深入稳步进展战略，如市场渗透和产品开发战略等。 进展型创新性科技治理询问的重点询问是（ ） A科技治理调查者 B科技治理决策 C科技战略决策 D科技运用决策正确答案：C 董事会是有限责任公司和股份有限公司的常设机构，按公司法规定，董事会的主要职能有（ ）。正确答案：ABE此题考察董事会的职能。董事会对股东负责，其主要职能：(1)拟定公司进展目标；(2)拟定实现目标的战略和批准实现战略的打算；(3)建立实现公司目标的政策，并把政策落实到公司的各治理层次和根本治理制度上；(4)打算聘任或解聘公司经

3、理，并依据经理的提名打算聘任或者解聘公司副经理、财务负责人。打算上述人员的酬劳；(5)监视和评估经理层的业绩，加强对经理层人员的治理。选项C、D是股东大会的职权。 企业对产品的定价是市场营销的核心内容之一，企业往往采纳各种定价方式对产品进展定价：许多服装企业将产品定价为49、59、198元等；路易斯威登品牌的产品价格往往是同类产品价格的2倍，甚至l0倍以上；许多商场在换季时对商场的商品，特殊是过季的服装、鞋类进展打折。以上这些价格行为中涉及的价格策略有( )。A档次价格策略B尾数价格策略C低价渗透策略D声望价格策略E季节价格策略正确答案：BDE 某治理询问公司为客户编制了绩效考核方案，在指导客

4、户制定实施打算时，以下选项中，可以简化取消的是（ ）。正确答案：A此题考察指导客户制定实施打算的应用。选项A，制定实施打算是企业的正常的业务工作，可以简化取消职工代表大会。选项B、C、D是干扰项，在指导客户制定实施打算时应当履行的步骤。治理询问师考试答案7节 第2节 询问人员在对某企业甲产品质量特性进展检查时，依据该产品的加工数据作出的直方图在主图旁有一个孤立小岛，造成这种现象的缘由是（ ）。A短时间内有不娴熟工人替班B加工过程中，工具缓慢磨损C操作者疲惫D用剔除不合格品后的检验数据进展的统计正确答案：A 人力资源规划和打算是指依据企业的()，运用科学方法对企业的人力资源需求和供应在猜测的根底

5、上，制定出相应的需求目标、政策和措施。A.进展战略B.经营目标C.外部环境D.内部实力E.经营方针正确答案：ABCD人力资源规划和打算是指依据企业的进展战略、经营目标、外部环境、内部实力，运用科学方法对企业的人力资源需求和供应在猜测的根底上，制定出相应的需求目标、政策和措施。 以下对市场需求与价格的描述中不正确的选项是()。A.市场需求与价格有亲密的关系。B.一般状况下，价格走低销售量增加，反之，价格走高销售量削减。C.市场需求与价格有亲密的关系可以用需求价格弹性系数来描述。当需求的价格弹性小时，即使高价格销售，也不会明显地影响销售量的变化，当需求的价格弹性大时，实行低价格政策就会有效地扩大市

6、场的需求量。D.需求价格弹性系数是销售量(即需求量)的变化对价格变化的比值，即价格弹性系数=Q/S。此题答案：D 对询问工程的有效治理，是满意客户要求，顺当完成询问工程的重要方法。询问工程治理的内容主要包括（ ）。A打算治理、人员治理、掌握治理、财务治理、风险治理、质量治理B打算治理、现场治理、人员治理、掌握治理、财务治理、质量治理C打算治理、人员治理、现场治理、财务治理、过程治理、质量治理D客户治理、人员治理、掌握治理、程序治理、风险治理、质量治理正确答案：A 业务活动组合的分析法有()A、ABC重点分析法B、奉献分析法C、联合分析法D、关系分析法E、工作负荷分析法此题答案：B, D, E

7、A公司是一家2023年成立的民营企业。该公司从事的业务是开发根底教育辅导教材，并与出版社合作发行。截至2023年底，公司员工从初期的15人进展到210人，出版教育类图书700余种，建立全国销售代理网点800余家，年发行图书销售收入近3亿元人民币。公司在4年多的创业进展历程中，始终紧跟国家教育改革的趋势和潮流，为全方位提高图书的品尝与品质，公司还积极引进国外多名专家参加教材的研发工作。在图书销售渠道方面，公司设有销售部，拥有自己的销售队伍，采纳直销(教育局系统)、代销(新华书店系统)、包销(其他出版社)、进展民营书店、个人代理商等多种销售方式，促进了公司的快速进展。公司积极探究和创新，建立起一套

8、独特的责任编辑负责制和“三审制”，缩短了编审的工作流程，大大提高了图书出版的质量。公司刘董事长今年50岁，军人出身，工作雷厉风行，有很强的经济头脑和市场意识，喜爱独断专行。经过多年在市场上的摸爬滚打，刘董事长积存了较丰富的市场阅历，建立了广泛的社会关系，公司很多工程的胜利都离不开他的细心筹划和组织。公司实行“超扁平”的组织治理模式。为了全面把握销售渠道和客户关系，把握有价值的信息，准时做出决策，刘董事长规定在全部销售代表的名片及全部对外的宣传资料上都印有他的联系方式和电话。至今他仍坚持战斗在市场的最前沿，他大局部时间出差在外，来回于不同地区、不同客户之间，员工称他为公司最忙的业务员。公司设有董

9、事会，董事会由刘董事长、其妻子和女儿等组成，其弟弟担当监事，刘董事长兼任公司总经理。刘董事长在公司把握着包括人事、财务、选购、编辑、营销等各个方面的肯定决策权。在决策前，刘董事长有时也听一听相关员工的意见，一般不进展正式争论，不同意见经常听不进去，决策常常是“朝令夕改”，随便性很大。公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任；该部门没有会议治理、公文治理、工作督办和检查等职能，全部证照印章均由财务部治理；总经理助理日常工作主要是帮助总经理处理有关编辑的工作。公司共有4名司机，l人归前台调配，他3人与库房人员共同办公，出车任务由司机之间相互协调。公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美

10、编室，共有编辑人员l l0名。整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责，即便如此，还是有很多事情管不过来。各编辑室工作忙闲不均，有的编辑室加班加点工作，有的编辑室经常无事可做，因没有建立一套有效的考评制度，难以精确评价编辑部门和编辑人员的工作业绩，在肯定程度上抑制了编辑人员的积极性。由于美编室未设主管负责人，图书封面设计、美工设计、编录等工作均由各编辑室直接安排。公司众多事情均由刘董事长一人包办，员工之间的问题、部门之间的协调均需要刘董事长出面。假如刘董事长需要开会，临时通知有关部门；假如刘董事长看到员工工作不够努力，便直接过问；假如需要制订治理制度，便亲自起草，打印后张贴在墙上。刘董事

11、长一旦出差，整个公司几乎处于“无政府状态”。公司没有特地的人力资源治理部门，新员工无人培训和指导，员工流淌率很高。刘董事长的用人原则是“忠诚第一、力量其次”，公司保存下来的老员工事事都请示刘董事长，完全依据刘董事长的指令行事，一旦遇到新问题或突发大事，往往手足无措。近70%的员工反映：公司的事业前景特别好，具有很强的吸引力，但公司“待遇不留人”、“治理不留人”、“气氛不留人”。公司每年盈利多少、亏损多少，哪个工程盈利、哪个工程亏损，新工程的投资本钱和收益猜测等问题都没有精确数字或报表。刘董事长逐步熟悉到，公司规模越来越大，事情越来越多，许多事情和问题的处理已力不从心，如得不到准时解决会严峻制约

12、公司进一步的进展，于是请来了询问公司。问题：1分析A公司创业期快速进展的主要缘由。2A公司的组织构造属于哪种形式，并指出这种组织构造的优缺点。3分析A公司目前存在的主要问题。正确答案：此题描述了一般民营企业从创业期的快速进展到公司规模扩大过程中所消失的常见的一些问题，特殊是组织领导问题。 1分析A公司创业期快速进展的主要缘由。 (1)主业符合国家优先进展教育的政策，教育工程进展空间很大。 (2)公司主要领导人市场意识强、具有开拓精神、公关力量强。 (3)组织扁平，集权治理，市场敏感度高、反响快和决策快。 (4)高度重视销售渠道的建立，渠道资源丰富，销售机制敏捷。 (5)建立了独特的编辑流程，效

13、率高、质量高。 (6)积极引进国外专家参加教材研发，提高图书的品尝和品质。 解析：依据材料卜6自然段的描述，可以总结出上述A公司创业期快速进展的主要缘由。 2A公司的组织构造属于哪种形式，并指出这种组织构造的优缺点。 (1)直线制或直线职能制。 (2)优点：构造简洁；指令统一、决策快。 缺点：治理幅度大；决策风险大；制约员工工作积极性。 解析：依据79自然段的描述，“刘董事长在公司把握着包括人事、财务、选购、编辑、营销等各个方面的肯定决策权”、“公司办公室仅有1人，由总经理助理兼任”、“公司设有语文、数学、英语、物理、政治等5个编辑室和1个美编室，整个编辑系统由总经理助理和总编辑室主任共同负责

14、”等，A公司组织构造属于直线制或直线职能制。 3分析A公司目前存在的主要问题。 (1)公司治理和领导方面。决策机制不健全，经营决策风险大；治理政策不稳定；停留在“人治治理”阶段。 (2)组织方面。治理幅度过宽；职能穿插、职责不清。 (3)人力资源治理方面。缺乏有效的培训、绩效考核和薪酬体系。 (4)财务治理方面。内部财务治理工作薄弱。解析：依据712自然段的描述，总结出A公司所面临的问题。治理询问师考试答案7节 第3节 改革开放以来，花旗银行、瑞士银行、汇丰银行等国际闻名金融企业纷纷进入海市场并快速拓展业务，这些国际大型金融企业之所以选择上海作为进入中国市场的桥头堡。从市场营销环境分析来看，以

15、下说法正确的选项是（ ）。A上海地区经济兴旺，人均GDP、人均可支配收入位居全国前列，而且是全国的金融中心B上海作为一个开放口岸，历史悠久，思想开放，能快速承受国外先进的金融产品和效劳C上海不仅是经济中心，而且教育文化兴旺，聚拢了大批高学历、高素养的职业化人才D上海虽然有众多的本地金融企业，但从规模、治理水平、市场营销力量等方面都无法与花旗银行等国际巨头相匹敌，这些国际金融巨头不会遇到剧烈的竞争E上海的城市化进程较快，城市治理水平位居全国前列，政治、经济生活平稳正确答案：ACE 企业经营空间战略包括以下战略中的()A、本地化经营战略B、区域化经营战略C、全国性经营战略D、国际区域化经营战略E、

16、全球化经营战略此题答案：A, B, C, D, E 询问人员通常采纳（ ）来区分由特别缘由引起的波动，或是由过程固有的随机缘由引起的偶然波动进展质量分析。A因果图B掌握图C直方图D散布图正确答案：B此题考察掌握图的概念。 简述企业经营单位根本竞争战略的含义和类型。此题答案：根本竞争战略，是指在同一行业或同一产业内，同类产品生产厂家或功能相像的可替代品的生产厂家，谋划自身竞争优势，获得有利的竞争地位所做出的长远性谋划与方略。这种战略的一个显著特点，一般表现为行业内部或产业内部企业之间的竞争，即在同一经营事业领域中的竞争。要求竞争中谋取优势，以优取胜。有三种根本的竞争战略方案可供选择：本钱领先战略

17、方案，差异化战略方案、重点化战略方案。 以下对财务掌握治理活动的描述，正确的选项是（ ）。A核心就是明确划分股东会、董事会、监事会和经理人员各拘束财务处理上的责任和权限的规定，确保财务制度的有效运转B是维持和扩大生产经营、调整资本构造、实施负责经营等的需要C从资源实质上看，以资源和资金为核心，企业还有一个价值循环链，包括企业战略、业务规划、经营打算、预算治理、绩效评价等等，这些环节都存在着必需的掌握和治理活动D包含了企业的流淌资产总额。内容包括：现金治理、有价证券治理、应收账款治理和存货治理正确答案：C此题考察财务治理活动的内容。 集团管控模式可以分为财务管控型、战略管控型和操作管控型。以下关

18、于这三种类型的理解，正确的选项是（ ）。正确答案：ACDE此题考察集团管控模式的类型。选项B，战略管控型是一种介于集权和分权之间的管控模式。治理询问师考试答案7节 第4节 由两位年轻人辞职引起的薪资制度变革 一家在同行业居领先地位、注意高素养人才培育的高技术产品制造公司，不久前有两位精明能干的年轻财务治理人员提出辞职，到供应更高薪资的竞争对手公司里任职。其实，这家大公司的财务主管早在数月前就曾要求公司给这两位年轻人增加薪资，由于他们的工作表现非常精彩。但人事部门的主管认为，按同行业平均水平来说，这两位年轻财务治理人员的薪资水平已经是相当高的了，而且这种加薪要求与公司现行建立在职位、年龄和资格根

19、底上的薪资制度不符合，因此拒绝赐予加薪。 对这一辞职大事，公司里的人谈论纷纷。有的人说，尽管这两位年轻人所得酬劳的肯定量高于行业平均水平，但他们的表现那么精彩，这样的酬劳水准是很难令人满足的。也有的人质疑，公司人事部门的主管明显地反对该项提薪要求，但是否应当由了解其下属表现好坏的财务部门主管对本部门员工的酬劳行使最终打算权?公司制定了明确的薪资制度，但是否与公司雇用和保存优秀人才的需要相适应呢?公司是否应当制定出特别的条例来吸引优秀的人才，或者还是让那些破坏现行制度的人离开算了?这些谈论引起了公司总经理的留意，他责成人事部门牵头与生产、销售、财务等各部门人员组成一个专案小组，就公司酬劳计付方式

20、广泛征求各部门职工的意见，并提出几套方案，供下月初进行的公司常务会争论和决策之用。 依据上述状况，请答复以下问题： 公司总经理预备考虑薪资制度的改革问题，这是一种()A.程序性决策B.非程序性决策C.战略决策D.业务决策此题答案：B 为到达质量要求供应信任的过程是指（ ） A质量保证 B质量掌握 C质量打算 D质量改良正确答案：A 以下选项中，属于文化冲突引起的不良后果的有A.极度保守B.沟通中断C.非理性反响D.怀恨心理正确答案：ABCD 分析企业价值制造的驱动因素，并采纳肯定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业 预算目标的方法是：()。A.基数加成法B.效益系数法C.目标导向法D.因素分

21、析法正确答案：D因素分析法是分析企业价值制造的驱动因素，并采纳肯定的分析方法将各有关因素综合起来确定企业预算目标的方法。 绩效内涵涉及的理论不包括：()A.绩效产出论B.绩效品质论C.绩效因素论D.绩效行为论此题答案：C 以下选项中，不属于企业标准中的指标的是：()A.学问B.共性C.价值观D.态度此题答案：A治理询问师考试答案7节 第5节 组织询问是帮忙企业提高治理效率，实现经营目标的智力效劳活动，这项活动的主要内容是围绕（ ）几方面进展的。A打算、组织、人员配备、领导、掌握B组织架构、组织文化、组织人员C治理体制、组织机构和运行规定D组织构成、治理模式、鼓励机制正确答案：C 某企业欲利用6

22、西格玛治理原理(100万活动中有34次的缺陷时机)，对班组的班前班后会活动进展治理掌握，通过对相关过程的分解与评估，发觉现有平均水平缺乏3西格玛水平。若盼望一年之内到达4西格玛水平，其合格率应当是（ ）。A99977%B9938%C99 00%D9755%正确答案：B 如何对行业内的战略集团进展分析?此题答案：行业内战略是指行业内由一样特点、处于一样地位，实行一样战略的各种企业结合而成的集团。以行业内战略集团分析，是要对行业内由于竞争地位差异而形成的各种不同战略集团之间的关系和集团内企业之间的关系进展分析，推断其竞争状态和竞争趋势。需要从以下几个方面对行内的战略集团做出分析推断：首先，要搞清客

23、户企业所在的行业内存在哪些战略集团，它们是什么缘由形成集团的，各集团在战略上存在哪些不同点;其次，要分析战略集团内企业之间的竞争;再次，要分析战略集团之间的竞争;最终，要分析客户企业选择行业战略集团的状况。总之，通过对行业内战略集团的分析，为企业权限范围制定或调整竞争战略，供应对策建议。 影响企业销售渠道宽度战略因素有（ ） A产品 B市场 C企业类型 D竞争 E效劳正确答案：ABC 某灯具制造企业采纳直线职能制的组织构造，共有治理人员45人，其中厂长l人、职能部门经理3人、职员l6人、车间主任5人、班组长20人。厂长的治理幅度为（ ）。正确答案：B （ ）是通过讨论其客户企业过去几年中各类职

24、工的比例关系(如治理人员与工人的比例等)，考虑将来状况的变化，估量出预算期内的比例关系，从而猜测该企业将来各类职工的需要量。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法正确答案：B此题考察人力资源规划询问方法。统计猜测法是运用数理统计方法，依据企业目前和猜测期的经济指标及若干相关因素，作数学计算，得出职工需求量。在这类方法中，采纳较普遍的比例趋势分析法和经济计量模型法。比例趋势分析法通过讨论历史统计资料中的各种比例关系，如治理人员与工人之间的比例关系等，考虑将来状况的变化，估量预算期内的比例关系，从而猜测将来各类职工的需要量。这种方法简洁易行，关键在于历史资料的精确性和对将来状况变

25、化的估量精确性。治理询问师考试答案7节 第6节 企业战略规划的方法有()A、从空间体系上加以落实的方法B、从时间体系上加以落实的方法C、从规划重心上加以落实的方法D、从打算方案上加以落实的方案E、从执行结果上加以反应的方法此题答案：A, B, C 询问人员应备具的政治、思想和道德品质方面的素养主要包括()A、敏锐的政治洞察力B、剧烈的事业心C、高度的责任感和负责精神D、创新精神E、作风正派此题答案：A, B, C, D, E 企业设备战略(名词解释)此题答案：是指依据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所做出的长远性的谋划与方略。 五性分析就

26、是利用客户的经济技术指标实际值与当期同行业指标的实际平均水平或最好水平比拟，以评价客户的生产经营成果和财务状况的一种分析方法。以下指标属于收益性指标的是（ ）。正确答案：ACDE此题考察五性分析。选项8资产负债率属于安全性指标。 依据产品使用的质量标准，产品质量战略可分为()A、国际质量标准战略B、国外先进标准战略C、目标市场所在国的国家标准战略D、竞争质量标准战略E、用户满足标准战略此题答案：A, B, C, D, E 不管是哪一类生产过程，其构成可按生产各阶段的不同作用分为( )过程等组成局部。A.根本生产B.帮助生产C.流程生产D.生产效劳正确答案：ABD治理询问师考试答案7节 第7节

27、在员工聘请中，情景模拟是一种很有效的聘请方法，这种方法（ ）。A设计简洁，易于操作B往往适用于聘请中高级治理人员C费用本钱比拟高D包括无领导小组争论、角色扮演、案例分析等多种方式E前期预备工作时间短正确答案：BCD M询问人员对甲公司进展生产运营治理询问调研分析时，需要把客户放到行业之中与行业平均水平、行业先进水平、主要竞争对手进展同指标横向比照分析。下表是甲公司2023年局部生产运营指标横向比照状况。M询问人员对表进展分析，得出以下结论，其中不正确的选项是（ ）。A生产运营状况处于行业平均水平略强的地位B与行业先进企业相比差距很大，流淌资金使用效率低C与行业先进企业相比差距很大，流淌资金使用

28、效率高D与主要竞争对手相比，产销率持平，制造本钱低正确答案：C此题考察生产运营治理询问调研分析中的横向分析内容。存货周转率是综合反映流淌资金的使用效率。 通过市场细分后，企业会发觉一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要打算进入哪几个细分市场。一般说来，可选择()模式。A.差异市场营销B.关系市场营销C.整体市场营销D.集中市场营销E.无差异市场营销正确答案：ADEP349。(一)目标市场选择模式通过市场细分后，企业会发觉一个或几个值得进入的细分市场。此时，企业需要打算进入哪几个细分市场。一般说来，有以下三种模式可供选择。 1.无差异市场营销 2.差异市场营销 3.集中市场营销 在企业薪酬

29、调查的渠道中，()调查的信息不能被企业直接采纳。A.网络B.托付专业机构C.行业协会D.面谈此题答案：B 企业在开展促销活动时，选择“推动式”策略，并运用以人员推销为主的策略。以下选项中，有利于该企业实施此种策略的是（ ）。正确答案：CDE此题考察推动式促销策略。运用“推动式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业学问和实际销售阅历；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的帮助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比拟集中的地区；(4)多用于生产资料和局部选择性强的耐用消费品；(5)适合于采纳非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。 已知某企业下一年度预期销售收入为300万元，企业所处行业的平均销售利润率为12%，则该企业的目标本钱应为（ ）。A250万元B264万元C278万元D243万元正确答案：B此题考察目标本钱法。目标本钱=估计销售收人一目标利润=估计销售收人一估计销售收入同类企业平均销售利润率，结合题目，该企业的目标本钱=300-30012%=264万元。