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1、 经理工作计划汇编6篇(一)充分深入地了解公司状况。 我要了解的公司信息主要包括公司的愿景、进展战略、治理理念、企业文化等,公司的主营业务、各项工作流程、组织构造等。猎取信息的方式如下: 1、在征得人力资源部经理批准的前提下,从文件档案室调阅有关公司愿景、进展战略、治理理念、企业文化、公司的主营业务、内部治理流程、组织构造等的文件资料。 2、在征得人力资源部经理同意的前提下,到企业内刊主管部门查阅企业重要内刊及最近一段时间的内刊文章,进一步了解企业的愿景、进展战略、治理理念、企业文化、公司的主营业务等。 3、查阅公司所在行业协会公布的重点刊物和外界相关主要媒体对公司的报道,来了解行业进展状况、
2、企业在行业中所处的地位以及媒体公众对企业的看法等。 4、通过公司的新员工入职培训等培训活动来猎取信息。通过公司的新员工入职培训,我可以对公司的企业文化、治理制度等有初步的了解。 5、请教老员工,与老员工沟通。通过和老员工的沟通,可以了解公司的进展背景、进展路径等,熟识公司的进展脉络。 (二)深入熟悉和领悟自己的工作职责。 了解了公司的根本状况后,我还需要了解人事主管这个职位在公司的职位序列中所处的位置。 1、在征得人力资源部经理同意的前提下,查阅人事主管的职位说明书,并就其中载明的相关职责、权力、工作汇报关系、沟通方式等和人力资源部经理进展沟通。 2、同时,还需要了解下属的职位说明书,并就下属
3、职位说明书中载明的相关要求和其日常工作方面进展充分的沟通。 3、查阅人力资源治理的相关制度和工作流程,进一步明确自己在工作中的主要职责。 (三)在以上两方面的根底上,找准自己的工作定位,进而制定工作目标和工作重点。 在了解了公司的愿景和进展战略等根本状况、深入领悟了自己的工作职责的根底上,对自己的工作进展定位,根据人事主管职位对公司的重要程度来明确工作重点,并就这些工作重点制定工作规划方案和备选方案。 (四)详细业务开展。 1、在征得人力资源部经理同意的前提下,找文件档案室领取人事主管的职位说明书和前任人事主管的离任工作交接清单,对比职位说明书对人事主管的日常性工作进展熟识,对前任人事主管已经
4、完成的各项工作规划进展了解,对其未完成的工作规划根据其工作规划方案来进展完成。 2、对比人事主管的职位说明书,就人事主管工作范围内人力资源治理工作中某些环节发觉的问题,根据轻重缓急进展分等,对最重要的、需要快速解决的问题拟定提案,和人力资源部经理进展沟通,征得人力资源部经理的同意。 3、依据上述提案制定多项工作规划方案,包括规划目标、规划对象、规划的参加人员及各人员的工作安排、规划时间表、规划中可能消失的问题及其解决方法、规划是否到达目标的评估标准等。 4、和下属沟通这些工作规划方案,对这些工作规划方案的各个环节进展讲解并征取下属的意见,修改完善这些工作规划方案,猎取下属的支持。 5、和人力资
5、源部经理就提案涉及的多项工作规划方案进展争论,并征求其意见,征得人力资源部经理对其中某一方案的批准。 6、召集下属开会,在了解其各自职位说明书的前提下,明确各自的工作任务,及其在人力资源部经理已批准工作规划方案中所扮演的重要角色、工作的时间表等,共同推动工作规划的实施。 7、对该工作规划方案的实施过程中消失的各种问题进展反应,准时调整修改工作规划,记录下属员工在工作规划实施中的工作表现,并向人力资源部经理汇报工作进度。 8、对该工作规划方案的实施成果根据事先制定的评估标准进展评估,并将评估报告上报给人力资源部经理批阅。 9、对该工作规划方案进展总结并形成书面报告提交给人力资源部经理批阅,批准通
6、过。 10、进展下一个工作规划。 留意:在实施上述工作规划的过程中,该人事主管所负责的各项日常工作以及其下属负责的日常工作都要照常进展。 经理工作规划 篇2 在三月份的工作完毕之后,我作为销售经理,面对接下来的四月,我又要制定新的工作规划。以下是我的四月工作规划: 一、参加酒店经营理念、酒店市场定位 1、充分了解酒店各种经营设施、经营工程。 2、销售部提出酒店市场定位建议,以报告形式上呈总经理。 3、参加酒店各部门价格制定,提出合理建议,以报告形式上呈总经理。 二、市场环境分析 1、酒店周边经营环境分析。 2、竞争对手状况摸底分析。 3、酒店优劣式分析。 4、销售目标分析。 5、召开市场分析会
7、议,以报表形式将销售局部析的状况告之酒店各经营部门。 6、提出合理改良意见,以报告形式上呈总经理。 三、制定销售部岗位职责、规章制度 制定好销售部岗位职责、规章制度,以报告形式上呈总经理批示。 四、制定酒店销售策略、销售部政策与程序 1、制定酒店销售策略,以报告形式上呈总经理批示。 2、制定销售部政策与程序,以报告形式上呈总经理批示,并分发酒店各职能经营部门。 五、人员培训 1、依据酒店员工手册工作规划,酒店及部门的规章制度对员工进展综合素养培训。 2、依据总经理批示的销售部政策与程序对员工进展专业技能培训。 经理工作规划 篇3 20xx年,作为一名客户经理,我们需要不断加强客户治理,优化效劳
8、流程。现将20xx年工作规划如下: 一、走访客户制度化,增进沟通促进共赢 建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通,为客户供应更优质的效劳,向社会展现部门崭新的形象和高层次的效劳水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时,走访人需具体填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理状况,并填写意见。在走访过程中,注意与客户开展面对面沟通,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改良效劳收集材料和依据为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果。 二、积极推行客户经理制,标准大客户开发与治理流程 在过去一年走访
9、客户过程中遇到一些问题,比方,由于走访人之间缺乏沟通和沟通,消失被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监视,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循”谁走访谁督办“的原则,如由于客观缘由不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调催促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进展梳理,并对客户意见建议的处理结果进展分析、评议。 三、对大客户实行分级治理,开发统一版本的客户关系治理系统 为了不断地
10、深化、优化效劳质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高效劳质量,以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级治理制度,强调效劳的时效性、准时性,以制度化保证客户效劳工作得以顺当进展。同时开发统一版本的客户关系治理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营本钱,限度地削减内耗,实现客户资源的共享。 20xx年我将连续努力奋斗,提高绩效,制造更好的收益。 经理工作规划 篇4 一是在科学治理的决策中进一步发挥参谋助手作用;积极学习医院治理的
11、新方法和新理论,在总经理领导下做好办公室的全面工作,做好参谋、助手、仔细做到全方位的效劳。 20xx年工作目标:体检工作量在上年根底上增加百分之十以上;经济效益增加百分之十以上;做好自身业务素养修养,带好医疗护理队伍,提高体检质量,保持某某体检品牌效益,确保全年无重大医疗事故和投诉; 二在总经理领导下做好中心详细治理工作的布置、实施、检查、督导、落实状况,帮助总经理调查讨论、了解公司治理状况,并提出处理意见或建议,实事求是的为中心领导决策供应信息,供总经理决策。; 三是在把握全中心工作动态方面,进一步发挥好办公室、医事部、护理部综合治理协调作用;积极深入检区临床和医技科室,把握第一手资料,为检
12、区临床医技科室供应一流的效劳。 四是在提高工作效率方面,进一步发挥好协调作用;在做好检查监视的根底上,为临床医技科室服好务,做好保障工作,帮助杨主任做好重大医疗器械的治理工作,保障安康体检一线工作顺当进展。 五是在树立某某体检中心形象上,发挥好医事部、护理部的治理职能,做好护士的培训和医师业务学习工作。带着医生、护士仔细学习体检各项规章制度、工作流程,并负责落实、督导;工作中自己要努力学习业务,提高自身修养素养,做好典范带好护理队伍。为中心的长远建立增砖添瓦。 六是做好中心办公室人力资源开发工作,依据中心进展要求制定人力资源规划、设计并完善中心岗位特点,人员资源构造,合同书的制作,完成公司人力
13、资源的日常聘请工作。 七、做好中心治理制度、规章制度及落实方案的修订,对行政后勤的医用耗材、办公用品、网络运行、数据安全治理等及中心总体运行要协作监视治理到位。 八、做好某某体检中心向政府主管部门的各项申报、年检、申领各类证照、的材料整理,完成批文手续等事宜。 九、做好示范,凡要求别人做的,自己要先做好。平常在工作中:坚持三管三不管,事关大局的事,管;影响公司形象的事,管;有损公司利益事管;管则管严,不留余地。个人私生活,不管;个人习惯,不管;与公司无关的事,不管;不求全责怪,不管小节;xx中心虽小,立志远大;根底薄弱,目标雄伟,20xx年北京体检中心取得更大的成绩。 经理工作规划 篇5 1.
14、 一、加强客户治理,优化效劳流程 1、走访客户制度化,增进沟通促进共赢 建立走访客户制度,旨在进一步加强与客户之间的沟通和沟通,为客户供应更优质的效劳,向社会展现邮政部门崭新的形象和高层次的效劳水平。为了把走访工作做实,不流于形式,明年将把这项工作作为制度纳入效劳标准。走访客户时,走访人需具体填写客户走访日志,每月末交负责人核实处理状况,并填写意见。在走访过程中,注意与客户开展面对面沟通,积极倾听客户的意见和建议,把握客户需求的新导向,切实为改良效劳收集材料和依据为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果。 2、积极推行客户经理制,标准大客户开发与治理流程。 在过去一年
15、走访客户过程中遇到一些问题,比方,由于走访人之间缺乏沟通和沟通,消失被走访人的重叠性,客户的难点问题以及意见、建议的处理没有得到很好监视,等等。为此实行走访人督办制度,即遵循“谁走访谁督办”的原则,如由于客观缘由不能当场答复的,或不属于本部门职责范围的问题应向客户说明缘由并具体记录下被访用户的资料、用邮困难以及对方提出的意见建议,送交相关专业局处理,并协调催促实施,事后将处理结果告知客户;负责人负责对记录表的收集整理工作,每季度以报表的形式将走访结果报相关领导,并对近期走访工作进展梳理,并对客户意见建议的处理结果进展分析、评议。 3、对大客户实行分级治理,开发统一版本的客户关系治理系统 为了不
16、断地深化、优化效劳质量,大客户中心将从多方面着手改善、提高效劳质量,以满意大客户的要求。首先实行客户经理负责制,并对大客户实施分级治理制度,强调效劳的时效性、准时性,以制度化保证客户效劳工作得以顺当进展。同时开发统一版本的客户关系治理系统,在走访客户时关注企业、客户动态,了解新年新动向和搜集信息,以保证时时更新大客户档案,为下一步开展营销猎取第一手资料,以此增加营销的针对性和提高营销效果,有助于提高运行效率,降低运营本钱,最大限度地削减内耗,实现客户资源的共享。 二、学无止境,全面提高客户经理整体素养 客户经理是企业与客户之间的桥梁和纽带,客户经理能否对客户供应“标准化、共性化、超值化”效劳,
17、直接影响客户对企业的“信任度、满足度、忠诚度”。大客户中心将把握时机,制造条件,致力于客户经理整体素养的提高。 1、强化邮政业务学习,提高业务素养 作为客户经理,首先必需对邮政业务有着深刻的了解。大客户中心将定期组织学习邮政业务,以成长为可以随时承受公司指令与大客户进展业务谈判的营销专家为目标,积极参与各专业局的业务讲座,并与各专业局保持高度沟通,不断提高自身业务素养。 2、美化言行举止,提升客户经理形象 客户经理不仅要有剧烈的”事业心、高度的责任感和高尚的职业道德,其一言一行还代表着邮政企业的整体形象,工作效率、效劳质量和个人素养直接影响着客户对邮政企业的认知。为此,在新的一年里,我们将系统
18、提升客户经理商务礼仪和沟通技巧,进一步美化客户经理的言行举止、提升客户经理形象,有助于赢得客户对邮政企业的好感,从而有利于营销工作的顺当开展。 3、丰富营销学问体系,提高营销水平 为了进一步提高营销水平,大客户中心将制造条件通过远程培训、优秀营销书籍等途径获得专业化销售流程的学问与技能,丰富营销学问体系,增加访问与效劳客户的力量、提升工作信念与客户效劳的满足度。 通过学习,旨在对邮政业务有全面的了解,对市场营销和大客户治理也有更深刻的熟悉,培育客户经理的效劳营销意识,同时开阔事业,提高觉悟,使客户经理熟悉到营销不仅要通过优质的效劳让客户满足,而且要通过积极有效的客户关系治理培育客户的忠诚,并把
19、握培育客户忠诚的方法和技巧,为今后的工作打下了坚实的根底。 2. 第一局部:工作内容及安排 对于已经与我公司建立合作关系的客户,应连续积极拓展与这些客户的合作关系,通过良好的效劳提升客户满足,促使其向我们引荐他们的客户,由于有客户与本公司良好的合作关系在先,可引起良好的口碑示范效应,那我们对这些客户的客户进展销售公关的胜利几率也将大大增加。 针对企事业单位潜在客户分布地点及特点,对公司办公地点较集中的办公商务楼,进展挨门逐户、地毯式的初访。由于目前穿梭于各大办公商务楼的推销人员特别多,且素养良莠不齐,其所在公司大多治理不太标准,在肯定程度上扰乱了各公司办公环境和秩序,影响到办公工作人员的正常工
20、作,引起办公工作人员的普遍反感,因此许多公司都在办公室门前贴上“谢绝推销”的字样,以阻挡推销人员的进入。 以下是针对自己和属下销售人员入职后,对潜在客户进展的访问工作所应实行的主要工作。 一:初访 1、心理预备 针对此状况,作为本公司业务人员,首先在心理上不能被潜在客户对推销人员的这种厌烦心理和行为吓倒,要信任以本公司OfficeMate品牌在办公文仪用品德业较高的知名度和美誉度、在成都行业市场业已取得的市场占有率和已有客户(特殊是四川省政府、成都市政府等大客户)与公司形成的良好合作关系、对公司产品和效劳的信任和业已形成的忠诚度,信任通过自身对工作积极的态度、对产品对自身的充分自信、恳切虚心热
21、忱的品行和良好的效劳意识,可以打动客户,赢得顾客的好感和信任,以至最终达成合作意向。 2、开场白 在详细工作的开展当中,由于客户的厌烦心理总会在某种程度上存在,所以在初访前,有必要整理、制定出一套统一的简短、明白的开场说辞(开场白)。 如,“您好,我是成都OFFICEMATE也就是办公伙伴公司的工作人员,目前公司经营着10000多种办公文仪用品,凭借我们与众多国内外知名办公用品品牌建立的战略合作关系和全国集中联合选购、OEM的强大优势,信任可以满意贵公司多样化、不同层次的办公需要。”等等,通过培训时的反复模拟演练,到达子正圆腔、清楚、简洁(统一使用一般话,以示标准)的效果,并将开场白时间掌握在
22、1分钟以内。 3、办公环境、人员观看,并查找访问时机。 在踏入客户办公室之前,首先找寻一下该公司负责接待或日常行政或人员的位置,凭借阅历感知其是否上述三类工作人员,再看其是否空闲,如其正在接打电话、与人交谈或埋头整理文件,就不应贸然上前;待其略微空闲,再上前,递上名片,进展开场白,并索要其名片或电话等联系方式,以便于初访后的电话、EMAIL联系、跟进。与此类工作人员建立良好关系后,由其向所在公司后勤或选购部门引荐自己。 4、初访工具(产品名目单、名片等)应用 在初访之前,应由公司统一制定产品名目单,名目单上应注明一些常用产品的价格、规格、型号及批量折扣等根本信息,一方面表达公司治理的标准性(名
23、目单美观、简洁、清楚),以区分于一般推销人员,另一方面便于对方就自身需要进展检索,同时也是吸引对方留意力的有效工具,在对方翻看产品名目的同时,也给了我们销售人员进展开场白和对本公司介绍、产品讲解的时机和时间。 5、礼仪、着装等 穿戴整齐,微笑,面对冷遇和呵斥的坦然,自信,表达自身良好职业素养,从而表达出良好公司形象和人员治理水公平。 特殊强调的是,作为客户经理应身先士卒,应带着属下销售人员一起进展初访潜在客户的工作,以获得访问客户的直接阅历,为业务人员做出表率,也有助于对业务人员的工作表现做出正确评价、评估和监视,并对其缺乏赐予指导、建议,对其成绩赐予表彰、鼓舞等。 二:初访总结和例会的制度化
24、 1、总结内容: 总结内容应包括:客户办公规模大小、办公人员数量、办公用品使用状况(包括使用品牌、数量等)等,这些都需要在初访时,通过有意识的观看和在对方态度友善状况下的询问获得。 2、召开例会 工作总结应形成每天一次的例会制度(下午下班之前),例会由客户经理主持。 经理工作规划 篇6 二0xx年酒店在去年取得丰硕成果根底上乘势前进、大展宏图再创辉煌一年今年我们将实施打造“情满xx舒适家园”品牌战略为了实现这一雄伟目标总办将与其部室一道齐心协力、求实创新、不断进取将部门工作真正做到“争一流求完善”为此特制订如下工作规划。 一、加强学习讲奉献 工作要干好首先要有一个好工作态度要树立正确人生观、价
25、值观因此今年我部将借助全国上下开展保持共产党员先进性教育活动春风有规划、有针对性地开展提高员工职业道德素养学习教育活动帮忙部门员工培育爱岗敬业与奉献精神树立全心全意效劳理念同时部门还将组织员工积极参与酒店培训并且依据酒店年度主题培训规划部门自己也将定期组织员工开展酒店规章制度与业务学问培训通过培训、学习来不断提高部门员工业务技能与水平提高办事效率。 二、严格纪律树形象 纪律一个团体范围正常工作和生活所必需遵守行为规章提高部门战斗力有效保障古人云:“无法规不成方圆”所以总办要搞好20xx年全局性工作必需要以严格组织纪律作保障组织纪律要常抓不懈部门负责人要带头从自己管起彻底杜绝违纪违规现象发生部门
26、员工言谈举止、穿着装扮要标准努力将总办打造成酒店一个文明窗口。 三、创新治理求实效 1、美化酒店环境营造“温馨家园” 严格卫生治理确保酒店环境干净为来宾供应舒适环境有效措施今年我们将加大卫生治理力度除了连续坚持周四卫生大检查外我们还将进展不定期检查并且严格根据标准决不走过场决不流于形式将检查结果进展通报并制定奖罚制度实行奖罚兑现以增加各部门责任感调发动工积极性使酒店卫生工作跃上一个新台阶此外要彻底搞好防蝇灭鼠灭螂工作目前正值鼠螂生殖顶峰期我们要加大治理力度切实毁灭蝇蟑鼠等虫害花草美化酒店、营造“温馨家园”不行缺少点缀品今年我们与新花卉公司合作加强花草治理要求花草公司定期来店修剪培植保持花草干净
27、美观并依据状况即时将花草花色、品种予以更换力求使酒店花草常青常绿常见常新给来宾以温馨、舒适之感。 2、创新宿舍治理打造员工“舒适家园” 宿舍治理历来一个薄弱环节今年我们将加大治理力度为住店员工打造一个真正“舒适家园”为此一要有一个干净寝室环境我们要求宿舍治理员搞好公共区域卫生并在每个寝室设立寝室长负责安排催促寝室人员清扫卫生要求室内清洁物品摆放整齐并对各寝室卫生状况进展检查 将检查状况进展通报。 其次要加强寝室安全治理时刻不忘防火防盗、制止外来人员随便进出宿舍实行对外来人员询问与登记制度以确保住宿员工人身、财产安全。 第三要变治理型为效劳型治理员要转变为住宿员工效劳员住店员工大多来自四周八方初
28、出家门年青人们大多年龄小社会阅历缺乏因此在许多方面都需要我们关怀照看所以宿舍治理员要多关注们思想心情变化关怀们生活尤其对生病员工要赐予们亲情般关爱使们感受到家庭般暖和四、节能降耗创效益。 1、加强宿舍水、电、气治理 要加强宣传、教育将 “提倡节省、反对铺张、开源节流”观念深入员工心中增加员工节省意识同时更要加强这方面治理在水、电及空调使用方面我们将依据实际状况限时开放并加强催促与检查杜绝“长流水、长明灯、长开空调”现象并加强员工澡堂治理严禁外来人员进澡堂洗澡以及员工在澡堂内洗衣服等现象发生。 2、加强酒店办公用品、服装及劳保用品治理 我们将参照以往有关标准规定并依据实际状况重新梳理制定各部门办
29、公用品、服装及劳保用品领用年限与数量标准并完善领用手续做好帐目要求按规定发放做到帐实相符日清月结并对仓库物品进展妥当保管防止变质受损。 3、加强车辆乘车卡及电话治理 建立车辆使用制度实行派车制严禁私自用车与车辆外宿并加强车辆油耗、修理治理以及车辆护养确保酒店领导用车及用车安全对乘车卡和拨打长途电话也要实行严格治理及登记制度防止私用。 总办酒店对外接待窗口酒店与社会各职能部门、各单位进展联系、连接、协调重要部室今年我们将利用已有外交资源连续加强与有关部门联系为酒店经营进展制造一个良好外部进展环境。 同时依据部门职能我部将注意与店内各部室连接协调各部室工作准时协调解决一些因连接不到位而耽误事务并对酒店各项措施打算落实状况进展催促并编汇每月工作会议纪要使酒店各部门工作月月有安排日日有行动。 四、宣传、推介亮品牌 1、要提高文件材料写作水平与质量准时完成酒店各种文件、材料起草、打印及发送工作要加强档案治理建立档案治理制度对存档有关材料、文件要妥当保管不得损坏、丧失。 2、准时宣传报道酒店典型事迹加大对酒店宣传力度大力宣传酒店在三个文明建立中涌现出先进典型竭力推介酒店树立良好酒店外部形象提高酒店知名度。 总之在新一年里总办全体员工将以新起点新形象新工作作风在酒店正确领导下与各部门严密协作团结一心为酒店进展与腾飞而努力奋斗!
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