第6章供应链物流管理精选文档.ppt

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1、第6章供应链物流管理本讲稿第一页，共七十一页第一节供应链物流管理基本概念供应链物流管理基本概念n物流管理的形成与发展物流管理的形成与发展n物流的分类物流的分类n物流管理在供应链管理中地位物流管理在供应链管理中地位n供应链环境下物流管理面临的主要问题供应链环境下物流管理面临的主要问题2供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著本讲稿第二页，共七十一页物流管理的形成与发展n国外物流管理思想的形成与发展国外物流管理思想的形成与发展产品配送（physical distribution）军事后勤管理（logistics management）1998年CLM对物流的定义：物流是供应链过程的一部分，是以满足客

2、户需求为目的，以高效和经济的手段来组织产品、服务以及相关信息从供应到消费的运动和存储的计划、执行和控制的过程现代企业物流管理已经把采购与分销两个为生产服务的领域统一在一起，形成所谓的供应链物流3供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著本讲稿第三页，共七十一页物流管理在中国第第1 1阶段：引入物流概念阶段：引入物流概念-20-20世纪世纪8080年代初年代初 1979年6月中国物资经济学会派代表团参加在日本 举行的第三届国际物流会议，将“物流”概念引入。第第2 2阶段：启蒙阶段阶段：启蒙阶段 80 80年代中期至年代中期至9090年代末年代末 其中1987年1月中国物流研究会举行首届学术年会，会议

3、对物流研究起到较大催化作用。第第3 3阶段：快速发展时期阶段：快速发展时期-进入进入2121世纪以后世纪以后 进入21世纪以后，随着中国大陆经济的发展和改革开放深入，尤其是流通体制改革、电子商务兴起，大陆落后的物流得到缓解，供应链理论的兴起更是大大促进物流行业的发展。4供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著本讲稿第四页，共七十一页中国社会物流总成本占GDP比重n物流成本占的比重（是考证物流在国家经济中价值量化的主要研究指标）已成为衡量一个国家物流业发展水平的重要指标。本讲稿第五页，共七十一页社会物流总成本及其构成社会物流总成本及其构成运运输费用用保管保管费用用管理管理费用用社会物流总成本指报告

4、期内国民经济各方社会物流总成本指报告期内国民经济各方面用于社会物流活动的各项费用支出的总面用于社会物流活动的各项费用支出的总和。和。社会物流社会物流总成本总成本本讲稿第六页，共七十一页本讲稿第七页，共七十一页199119911998 20041998 20042005 20112005 201120112011我国物流成本占国内生产总值我国物流成本占国内生产总值GDPGDP的比重在二十的比重在二十世纪九十世纪九十 年代显著下降。年代显著下降。19911991年达年达24%24%我国全社会物流成本占的比重连续我国全社会物流成本占的比重连续7年在年在21.3上下徘徊。上下徘徊。05年降至年降至18

5、.5%，05年后开始小幅稳步下降年后开始小幅稳步下降 中国去年社会物流总费用与中国去年社会物流总费用与GDP比比17.8%同同比持平比持平 中国社会物流总成本占GDP比重本讲稿第八页，共七十一页中国社会物流总成本占GDP比重本讲稿第九页，共七十一页2011年中国社会物流总成本占GDP比重70%52.8%52.8%35%2011年全国社会物流总费用年全国社会物流总费用8.4万亿元，万亿元，同比增长同比增长18.5%；占；占GDP的比率的比率17.8%，同比持平，同比持平，管理费用管理费用运输费用运输费用 保管费用保管费用12.2%本讲稿第十页，共七十一页2011年中国社会物流总成本占GDP比重进

6、口货物物流进口货物物流总额总额11.2万亿万亿元元 农产品物流总额、农产品物流总额、再生资源物流总额、单再生资源物流总额、单位与居民物流总额位与居民物流总额 工业品物流总工业品物流总额额143.6万亿万亿元元 90.2%7%2011年全国社会物流总额年全国社会物流总额158.4万亿元，按可比价格计算，万亿元，按可比价格计算，同比增长同比增长12.3%本讲稿第十一页，共七十一页我国物流现状分析1社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期GDPGDP增幅。增幅。物流总额实现较快增长。物流总额实现较快增长。2社会物流总费用与社会物流总费用与GDPGDP的比率稳中有降

7、，但占的比率稳中有降，但占GDPGDP的比的比重仍处于高位。重仍处于高位。3物流业增加值稳步上升，社会物流增加值的幅度高于物流业增加值稳步上升，社会物流增加值的幅度高于国民经济增长水平。国民经济增长水平。本讲稿第十二页，共七十一页我国物流现状分析0101030302020404社会物流需求快速上升，幅度明显高于同期GDP增幅。社会物流总成本增长逐年趋缓，但占GDP的比重仍处于高位。社会物流增加值的幅度高于国民经济增长水平。物流领域固定资产投资快速增长，但投资规模还相对较小，滞后于物流需求的增长。特点特点特点特点当前我国物流产业发展现状主要呈现四大特点。当前我国物流产业发展现状主要呈现四大特点。

8、本讲稿第十三页，共七十一页国内外物流发展水平对比国内外物流发展水平对比 同美欧日等发达国家相比，我国物流总费用与的比例要高出8-10个百分点。我国物流发展水平不高、效率偏低，经济发展的物流含量偏小。另一方面由于产业结构和经济发展阶段的不同，我国与发达国家存在一定的不可比性这一方面说明我国与发达国家在物流运行的质量和效益方面确实存在明显差距；本讲稿第十四页，共七十一页国内外物流发展水平对比国内外物流发展水平对比本讲稿第十五页，共七十一页8.0-1010-3257-80148-1016.7-20 50-60 18 40-151-2发达国家达国家中国中国国内外物流发展水平对比国内外物流发展水平对比低

9、效率、高费用、高库存是当前我国物流行业亟待解决的重要问题物流成本占GDP（%）一般商品物流费用占商品总成本(%)物流企业占物流市场的份额(%)货物库存时间(天)资金周转(年/次)本讲稿第十六页，共七十一页国内外物流发展水平对比国内外物流发展水平对比中美两国的产业结构差异是巨大的，中国处于工业化中中美两国的产业结构差异是巨大的，中国处于工业化中期，而美国是第三产业为主导的国家期，而美国是第三产业为主导的国家 20%20%50%50%30%30%第二产业第二产业第三产业第三产业第一产业第一产业本讲稿第十七页，共七十一页一些启示成本成本 管理管理提高我国的物提高我国的物流成本管理水流成本管理水平平产

10、业 收益收益要考虑物流成要考虑物流成本变化对物流本变化对物流产业收益水平产业收益水平的影响。的影响。中国物流成本中国物流成本占占GDP比重偏比重偏高主要是由于高主要是由于中国产业结构中国产业结构决定的。决定的。产业产业 结构结构物流物流 人才人才提升物流服务提升物流服务水平还需要更水平还需要更多的专业人才多的专业人才 本讲稿第十八页，共七十一页物流企业专业服务能力得到增强n运输、仓储、货运、快递等传统物流企业转型n围绕企业的专业化物流融合发展。如汽车、家电、电子、烟草、医药、图书等行业，形成了物流配套服务能力。n各类物流企业创新发展。VMI 供应链金融、卡车航班、越库运输、保税物流等新模式本讲

11、稿第十九页，共七十一页冷链物流行业快速发展n我国蔬菜产量约占全球60%，水果和肉类占30%，禽蛋和水产品产量约占40%n近年来我国生鲜农产品冷链物流比例逐步提高，果蔬、肉类、水产品流通率达到5%、15%、23%，冷藏运输率分别达到15%、30%、40%。冷链规模快速增长。n我国已建成一批有规模冷链物流企业n我国已形成的冷链物流行业中，冷藏运输是一个薄弱环节，本讲稿第二十页，共七十一页快递物流快速发展快递物流，2011年国内快递物流量年增长率高达27%，业务总量5年翻一番，日均处理量由300万件增至1300万件，规模排各世界第3电商时代将成为中国物流业再次变革的爆破点快递业成为热门行业，其在信息

12、技术、流程管理、客户服务等方面引领物流业发展物流业利润中心由前端的B2B到B2C、C2C本讲稿第二十一页，共七十一页供应链管理成为物流企业发展的新领域n从传统的强调库存、物流、运输等问题转为创新、领导、全球供应链管理n最具竞争力的物流企业都具备供应链管理能力，而非单纯物流公司n如：2010年UPS以500亿美元收入获得35亿利润，净利润是Fedx的两倍（TNT DHL),主要原因是供应链业务的贡献。n“你供应链越完整，你获得净利润就越大”本讲稿第二十二页，共七十一页大型综合集配中心n服务于工业企业的外采、外库、供应链金融、结算、厂房租赁等n具有高度信息化水平n具有高度物流综合能务能力本讲稿第二

13、十三页，共七十一页物流定义：物流定义：物流是供应链的一个组成部分，是对供应链上各种物料（包括原材料、零部件、产成品）、服务及信息从起始点到终点流动过程的计划、组织和控制活动的总称，它充分运用信息技术，将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送等有机结合为供应链管理提供支持、为用户提供一体化的综合服务典型的物流系统包括如下活动：运输、存储、包装物料搬运订单处理、预测、典型的物流系统包括如下活动：运输、存储、包装物料搬运订单处理、预测、库存控制库存控制北京交通大学、华中科技大学、北京物资学院等学校都是比较早的对物流进行研究和教学的单位本讲稿第二十四页，共七十一页供应链物流供应链物流是以物流活动为核心，协

14、调供应领域的生产和进货计划、销售领域的客户服务和订货处理业务，以及财务领域的库存控制等活动。包括了对涉及采购、外包、转化等过程的全部计划和管理活动和全部物流管理活动。更重要的是，它也包括了与渠道伙伴之间的协调和协作，涉及供应商、中间商、第三方服务供应商和客户。n供应链是物流的载体，完善的物流是实现供应链效率的保证本讲稿第二十五页，共七十一页物流的分类n按物流的范畴按物流的范畴，分为社会物流和企业物流供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著26物物 流流企业物流企业物流社会物流社会物流设设备备制制造造运运输输仓仓储储装装饰饰包包装装配配送送信信息息服服务务生生产产物物流流供供应应物物流流销销售售物

15、物流流回回收收物物流流废废弃弃物物流流公共物流公共物流第三方物流第三方物流本讲稿第二十六页，共七十一页n根据作用领域的不同根据作用领域的不同，物流分为生产领域的物流和流通领域的物流n根据发展的历史进程根据发展的历史进程，将物流分为传统物流、综合物流和现代物流n根据提供服务的主体不同根据提供服务的主体不同，分为代理物流和企业内部物流n按物流的流向不同按物流的流向不同，还可以分为流入物流和流出物流本讲稿第二十七页，共七十一页物流的分类（续）28物流系统类型物流系统类型流入流入流出流出流入为主的物流系统流入为主的物流系统 汽车装配厂零部件、组件等汽车 运输企业 燃料、食品（航空）、零件、设备（客货）

16、运输服务 财务公司管理和办公设备财务服务 独立的零售店商品和设施无（商店不能流动）流出为主的物流系统流出为主的物流系统 采掘业生产设施大量的煤、矿石等 林产品企业生产设施大量的木材双向平衡的物流系统双向平衡的物流系统 日用品制造商零部件、材料面向最终用户大量的商品 食品加工生鲜食品、罐头、瓶子面向最终用户的包装食品 批发商商品商品表表6-1 流入物流与流出物流流入物流与流出物流本讲稿第二十八页，共七十一页物流管理在供应链管理中地位n供应链是物流、信息流、资金流三个流的统一n物流在供应链管理中发挥重要作用n供应链管理是21世纪企业的核心竞争力，而物流管理又将成为供应链管理的核心能力的主要构成部分

17、供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著29本讲稿第二十九页，共七十一页供应链环境下物流管理面临的主要问题 大批量生产 准时化生产 对顾客需求及时响应n实现快速准时交货的措施n低成本准时的物资采购供应策略n物流信息的准确输送，信息反馈与共享n物流系统的敏捷性和灵活性n供需协调实现无缝供应链连接供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著30背景本讲稿第三十页，共七十一页n供应链管理环境下物流的特征供应链管理环境下物流的特征n供应链物流管理战略供应链物流管理战略n有效资源配置有效资源配置n一体化物流战略一体化物流战略n精益物流精益物流n延迟化策略延迟化策略n战略渠道设计战略渠道设计供应链管理第3版 马士

18、华 林 勇 编著31第二节第二节 供应链管理环境下的物流管理供应链管理环境下的物流管理本讲稿第三十一页，共七十一页供应链管理环境下物流的特征供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著32 竞争的需求竞争的需求竞争特性竞争特性 物流策略要素物流策略要素对对顾顾客客化化产产品品的的开开发发、制造和交货速度制造和交货速度敏捷性敏捷性通过畅通的运输通道快速交货通过畅通的运输通道快速交货资源动态重组能力资源动态重组能力合作性合作性通过即插即用的信息网络通过即插即用的信息网络获得信息共享与知识支持获得信息共享与知识支持物流系统对变化的实物流系统对变化的实时响应能力时响应能力柔性柔性多种形式的运输网络多种形式的

19、运输网络多点信息获取途径多点信息获取途径用户服务能力的要求用户服务能力的要求满意度满意度 多多样样化化产产品品、亲亲和和服服务务、可可靠靠质量质量本讲稿第三十二页，共七十一页供应商制造商分销商用户物流需求信息供应信息传统的供应链物流系统本讲稿第三十三页，共七十一页供应链管理环境下物流的特征（续）n供应链管理环境下物流管理的新特点供应链管理环境下物流管理的新特点供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著34图6-4供应链的物流与信息流零售商分销商制造商用户原材料商零部件供应商物流需求信息供应信息共享信息信息-共享过程-同步合作-互利交货-准时响应-敏捷服务满意本讲稿第三十四页，共七十一页供应链物流管

20、理战略n物流管理战略的意义“兵马未到，粮草先行”供应链管理的战略思想：通过企业与企业之间的有效的合作，建立一种低成本、高效率、响应性好、具有敏捷性的企业经营机制，产生一种超常的竞争优势重视物流战略问题是供应链管理区别于传统的物流管理的一个重要标志供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著35本讲稿第三十五页，共七十一页供应链物流管理战略（续）n物流管理战略的框架全局性战略 结构性战略功能性战略基础性战略供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著36用户服务全局性的基础性的功能性的结构性的渠道设计 网络分析 物料管理 运输 仓库管理组织 信息系统 政策与策略 设施第一层第二层第三层第四层图6-5物流管理

21、的战略框架本讲稿第三十六页，共七十一页供应链物流管理战略（续）n一体化物流战略一体化物流战略n不同部门或不同企业之间通过物流合作，达到提不同部门或不同企业之间通过物流合作，达到提高效率、降低成本的效果。高效率、降低成本的效果。垂直一体化物流-垂直一体化物流是指企业将提供产品或运输服务等供应商和用户纳入管理范围，并作为物流管理的中心内容。水平一体化物流水平一体化物流是通过同一行业中多个企业在物流方面的合作而获得规模经济效益和物流效率(共同运输共同运输）物流网络 它是垂直一体化物流与水平一体化物流的综合体（标准化，模块化）供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著37本讲稿第三十七页，共七十一页n延迟

22、化策略延迟化策略(postponement)n一种为适应大批量定制生产而采用的策略，通过这种策略使企业能够实现产品多样化，适应顾客化的需求。为实现延迟化策略，物流运输方式必须跟着发生变化，如采用比较有代表性的接驳运输（cross docking).本讲稿第三十八页，共七十一页供应链物流管理战略（续）n战略渠道设计战略渠道设计局部渠道设计局部的渠道设计就是通常的分销网点的布置，比如分销中心的选择问题，这是供应链物流网络设计中常见的问题全局物流网络设计全局的物流优化从全局的角度考虑，特别是从供应链管理全局的角度考虑全局的网络设计最主要的目标一个是降低用户成本，另一个就是缩短响应时间供应链管理第3版

23、 马士华 林 勇 编著39本讲稿第三十九页，共七十一页供应链物流管理战略（续）n精益物流精益物流缩短计划周期缩短提前期实施小批量、多频次的库存策略供应链中物料从“预测推动制”转向基于实际用户需求的“需求牵引制”减低制造和分销的批量使产品开发适应于几个市场供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著40本讲稿第四十页，共七十一页供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著41供应链关系管理ERP及电子商务平台制造采购分销供供应应商商最最终终用用户户制造网络供应网络分销网络物流;信息流供应物流生产物流分销物流图例：图6-8 涉及企业运作的几种物流形态企业物流包括以下几种运作内容企业生产物流企业供应物流企业销售

24、物流企业回收物流企业废弃物物流第三节第三节 供应链管理环境下的企业物流管理供应链管理环境下的企业物流管理本讲稿第四十一页，共七十一页流入物流企业供应物流n流入物流流入物流主要是指企业的供应物流，也就是原材料，零部件的采购与调拨。n供应物流的过程供应物流的过程取得资源组织到厂物流组织厂内的物流n供应物流运作模式供应物流运作模式第一种是委托社会销售企业代理供应物流方式第二种是委托第三方物流企业代理供应物流方式第三种是企业自供物流方式供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著42本讲稿第四十二页，共七十一页内部物流企业生产物流组织n企业生产物流企业生产物流涉及到生产运作管理，指企业在生产工艺中的物流活动

25、，也就是生产企业的车间或工序之间，其原材料，零部件或半成品，按工艺流程的顺序依次流过，使其最终成为产成品，送达成品库暂存的过程n内部物流的重要性对应于供应物流的采购管理改善，在企业的生产物流组织中，关键的就是物料的配套管理物料的配套性作为企业最关心的管理问题之一供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著43本讲稿第四十三页，共七十一页内部物流企业生产物流组织(续)n生产物流过程原材料、零部件、燃料等辅助材料从企业仓库和企业的“门”开始进入到生产线开始端再进一随生产加工过程各个环节运动，在运动过程中，本身被加工，同时产生一些废料、余料（进入到逆向物流），直到生产加工终结，再运动至成品仓库终结了企业生

26、产物流过程供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著44本讲稿第四十四页，共七十一页流出物流企业销售物流n企业销售物流企业销售物流是企业的流出物流，是将生产出的产品向批发商、零售商传递的物流n流出物流过程销售物流的起点：生产企业的产成品仓库；经过分销物流，完成长距离、干线的物流活动；再经过配送完成市内和区域范围的物流活动，到达企业、商业用户或最终消费者n销售物流模式：由生产者企业自己组织销售物流委托第三方组织销售物流由购买方上门取货供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著45本讲稿第四十五页，共七十一页本讲稿第四十六页，共七十一页n 分销物流分销物流1：M协调化管理协调化管理n 协同的过程相对容易控

27、制n 协同对象相对比较集中n 各个客户对协同的统一性要求较低本讲稿第四十七页，共七十一页n 供应物流协同供应物流协同 N：1n 协同性统一性要求比较高(配套）n 协同对象之间必须保持同步n 协同对象整合难度较大本讲稿第四十八页，共七十一页n物流外包的优势分析物流外包的优势分析n物流外包失败的根源物流外包失败的根源n物流运作模式的选择物流运作模式的选择供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著49第四节第四节 物流外包与自营的决策分析物流外包与自营的决策分析本讲稿第四十九页，共七十一页第四节 物流外包的优势分析n解决资源有限的问题，使企业更专注于核心业务的发展n灵活运用新技术，实现以信息换库存，降低

28、成本n减少固定资产投资，加速资本周转n企业得到更加专业化的服务，从而降低营运成本，提高服务质量n降低风险，同时也可以同合作伙伴分担风险n可以提高企业的运作柔性供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著50本讲稿第五十页，共七十一页物流外包失败的根源n抵制变化n害怕失去控制n缺乏合格的、专业的物流顾问n工作范围（The Scope of Work）不明确供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著51本讲稿第五十一页，共七十一页物流运作模式的选择n物流对企业成功的影响度和企业对物流的管理能力供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著52寻找物流伙伴（）第三方物流（）伙伴关系的领导者（）自 营（）低高低高企业处

29、理物流的能力物流对企业成功的重要性图6-11 决策状态本讲稿第五十二页，共七十一页物流运作模式的选择（续）n还需要考虑的因素企业对物流控制力要求 企业越是要强化对供应和分销渠道的控制，此时企业应该自营物流企业产品自身的物流特点企业规模和实力物流系统总成本第三方物流的客户服务能力自用资产和非自用资产第三方物流的选择供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著53本讲稿第五十三页，共七十一页n第三方物流第三方物流n物流术语物流术语第三方物流是由供方与需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式。n含义含义 1、供方与需方买方与卖方 参与商流活动的双方2、对双方而言，都采用了物流外包的策略。3、模式 不参与商

30、流活动的物流企业称为第三方物流企业。供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著54第五节第五节 第三方物流与第四方物流第三方物流与第四方物流本讲稿第五十四页，共七十一页n3PL产生的原因产生的原因n1、用户需求的不断变化q 企业竞争强调快速反应能力q企业专注于主营业务q产生物流外包的需求 n2、现代物流的不断发展供应链强调外部协调和合作的新型管理理念现代物流技术的发展专业化的能够满足需求的物流企业本讲稿第五十五页，共七十一页3PL的特征n3PL是合同导向的一系列服务。n3PL是专业化的、个性化的服务。n第三方物流企业与供需双方是联盟关系n3PL是建立在现代电子信息技术基础上的物流服务。本讲稿第五十

31、六页，共七十一页第三方物流企业类型n运输型物流企业 以从事货物运输业务为主，包括快递服务和货运代理服务，可以提供门到门、站到站的运输服务。n仓储型物流企业 从事仓储业务为主，为客户提供货物存储、保管、中转、配送及流通加工业务为主n综合服务类物流企业 从事多种物流业务服务;根据用户要求，为客户制定整合物流资源的运作方案;建立完备的客户服务体系。本讲稿第五十七页，共七十一页n第四方物流第四方物流n1998年美国埃森哲公司(accenture)首先提出第四方物流的概念，第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和具有互补性的供应商所拥有的不同资源、能力和技术进行整合和管理，提供一套供应链解决方案。

32、n第四方物流提供的服务有：物流园区规划与设计、物流信息系统规划、物流系统规划、物料采购管理、供应链优化设计、配送方案优化、供应链融资服务。供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著58本讲稿第五十八页，共七十一页本讲稿第五十九页，共七十一页第四方物流的工作方式“正向协作”的工作方式“解决方案整合”的工作方式“行业革新”的工作方式本讲稿第六十页，共七十一页第四方物流（4PL）运作方式q正向协作方式（正向协作方式（1+11+12 2）4PL与3PL合作，共同开发市场，第四方向第三方提供一系列的服务，包括：技术，供应链策略技巧，进入市场能力和项目管理专长。q解决方案整合解决方案整合 4PL为客户提供运作

33、和管理整个供应链的解决方案。他能够继承多个服务提供商的能力和客户自身的能力。q行业革新行业革新 在这种工作方式中，4PL为同一行业中的多个客户发展和执行一套一套聚集于同步化和合作的供应链解决方案。这种方式十分复杂，对任何组织来说都是一个挑战 本讲稿第六十一页，共七十一页在中国，第四方物流的发展需要一些早期的领先者的探索和试点行动，需要市场上的信誉和信息系统的高度透明才能够实现。然而由于中国经济发展过程中的一些独特的机遇，中国极有可能会出现一些大型的第四方公司。然而，中国目前供应链管理技术尚未发育成熟，供应链/物流管理专业人员稀缺，企业组织变革管理的能力较差，同时整个物流的基础设施落后，通常客户

34、规模较小，还承担不起第四方物流的服务。因此，第四方物流的发展必须在第三方物流行业高度发达和企业供应链业务外包极为流行的基础之晒能够发展起来。本讲稿第六十二页，共七十一页n逆向物流逆向物流n绿色物流绿色物流供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著63第六节第六节 逆向物流与绿色物流逆向物流与绿色物流本讲稿第六十三页，共七十一页逆向物流n逆向物流的产生及其概念各行业的知名企业通过实施一系列控制措施、引进信息化系统，开始着手在逆向物流管理领域降低由退货造成的资源损失率狭义的逆向物流狭义的逆向物流(returned logistics)(returned logistics)是指对那些由于环境问题或产品

35、已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流广义的逆向物流(reverse logistics)(reverse logistics)还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目标，同时使正向以及回收的物流更有效率。供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著64本讲稿第六十四页，共七十一页逆向物流（续）n逆向物流的成因逆向物流的成因 主要驱动因素：主要驱动因素：政府立法、新型的分销渠道、供应链中的力量转换、产品生命周期的缩短等主要动机：主要动机：环

36、境管制；经济利益和商业考虑具体原因：具体原因：为获得补偿或退款而退还产品、归还短期或长期租赁物、返回制造商以便修理、再制造或返还产品的核心部分、（表6-11）供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著65本讲稿第六十五页，共七十一页逆向物流（续）n逆向物流的分类逆向物流的分类 按照回收物品的渠道来分：按照回收物品的渠道来分：退货逆向物流和回收逆向物流按照逆向物流材料的物理属性分：按照逆向物流材料的物理属性分：钢铁和有色金属制品逆向物流、橡胶制品逆向物流、木制品逆向物流、玻璃制品逆向物流等按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：按成因、途径和处置方式及其产业形态来分：投诉退货、终端使用退回、商业退回

37、、维修退回、生产报废与副品、包装供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著66本讲稿第六十六页，共七十一页逆向物流（续）n逆向物流的特点分散性缓慢性混杂性多变性n逆向物流的特点“事前防范重于事后处理”原则绿色原则效益原则供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著67本讲稿第六十七页，共七十一页逆向物流（续）n逆向物流的重要性提高潜在事故的透明度提高顾客价值，增加竞争优势降低物料成本改善环境行为，塑造企业形象供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著68本讲稿第六十八页，共七十一页绿色物流n绿色物流的概念所谓绿色物流，就是以降低对环境的污染、减少资源消耗为目标，利用先进物流技术规划和实施运输、仓储、装卸搬运、流通加工、配送、包装等物流活动。n绿色物流的起因分析人类环境保护意识的觉醒各国政府和国际组织的倡导经济全球化潮流的推动现代物流业可持续发展的需要供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著69本讲稿第六十九页，共七十一页绿色物流（续）n绿色物流的管理绿色供应商管理绿色生产管理绿色运输管理绿色储存管理绿色流通加工管理绿色装卸管理产品绿色设计、绿色包装和标识供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著70本讲稿第七十页，共七十一页本章完供应链管理第3版 马士华 林 勇 编著71本讲稿第七十一页，共七十一页