置业顾问月工作总结4篇.doc

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1、 置业顾问月工作总结4篇第一：心态 开盘前乐观的估量办卡数过百，可能开盘日会有2套的成交量，结果，开盘当天客户到场只有1批左右，成交6套，真是大失所望，心态低落，其次天(23日)，经过领导训话，调整心态，积极接待客户，但没有把握好当天的来访客户。此后市场不断传出降价消息，客户的观望心情和对本工程周边环境的不满都对个人的销售心态造成肯定冲击。年后将从以下几个方面进展调整： 对市场的信念信任市场在四五月份会开头回暖 对公司的信念信任公司的总体营销策略和领导的决策是正确的 对自我的信念信任自己经过一个多月的销售磨练，阅历进步，能更好的把握和效劳客户 其次：销售技巧 个人觉得目前自己在房地产销售领域只

2、是刚刚入门，还不及格。在带客户看楼的过程，没能很好的把握客户需求，甚至到送客户走的时候，还不清晰他心里的真正想法，所以，也很难依据客户的需求来引导购置。房地产销售由一连贯的环节严密组成，包括初次接触客户第一印象，楼盘介绍，需求挖掘，引导购置，异议处理，促成交易，售后效劳等环节。其中我觉得良好的心理沟通是一个销售人员最重要的素养。而我在语言表达方面常常表现得过于自信，而且喜爱反对客户，造成客户不开心;提问题过于直接，给人“查户口”的不好感觉;在客户表示要再考虑或迟疑不决时，未能很好的帮客户做打算，促成交易。还有许多方面都缺乏。改良方法是多分析，多总结，并且虚心向有阅历的老业务人员学习。 第三：效

3、劳意识 我们的行业是效劳行业，效劳意识应当是第一位的，可是，许多时候，自己想的却是：我怎样才能把房子推销出去?客户有过多问题时会不耐烦;付出大量劳动后客户最终不购置也会生气。这些都是用功利的心态和意识来工作，而不是以客户为中心的效劳意识。一月份到目前为止只销售了3套房子，个人总结，功利心态加上销售阅历缺乏是主要缘由。后来向一位开工厂的朋友请教，她说以她十几年的销售阅历，业务胜利与否最重要的不是技巧，重要的是能否为客户着想，站在对方的角度，进入他的心里，帮他选择适合他的产品。而且人是活的，产品是死的，客户会由于认可你的人而买你的产品，反之，认可产品，却不认可你的人时是不会购置的。所以，怎样取得客

4、户的信任是把握客户需求的关键，信任来自于您的真诚和为对方着想。正如商道仆人公所说的：“我做生意赚取的不是金钱，而是人心，金钱只是附带的结果。”朋友又说：假如尽心为客户着想，帮对方做了选择以后，他还是不购置，那就是机缘不成熟，不要强求，过去就过去了，这样子做人做事才会轻松拘束。听了以后，我很受启发：我的效劳意识也应当从“我想卖给你”变成“让我来帮您选择适合您的房子”。 第四：执行力 “思想影响行为”，有了正确思想观念，还要落实到行动上来，才有良好的结果。有句话说：细节打算一切!对于房地产销售来说，良好的执行力就是关注每一个细节，并且要有快速的行动力!始终以来，我们会开了不少，经理也帮我们分析了许

5、多问题，并且提出了改良方法，但是我的落实状况不抱负。比方跑了盘没有准时写跑盘报告，客户资料没有准时登到小客户登记本，礼仪培训后，效劳态度和礼节改良不大，中午困了想休息会扒在电脑区打盹，开完会没有准时在会议记录本签名，上早班换完工衣还在休息区磨磨蹭蹭，没有准时到前台，有时会在前台电脑用即时工具谈天。以上种种都是自己在细节上做得不好的地方，缘由在于劳碌工作中忘了对自己的严格要求，工作专心程度有所下降，反省后要立刻改正过来。 第五：旺盛的精力 始终以来，自己都很留意休息，合理安排好作息时间，坚持晚上11点前睡觉，开盘后有段时间比拟紧急，休息时间有点不够，但根本上还是能够保持旺盛的精力，以良好的精神面

6、貌接待客户。个人体会，房地产销售是一项体力和脑力都需要付出很大的工作。因此，保持良好的精神状态，需要保证充分的睡眠时间，饮食要适当，勿暴饮暴食，少吃油炸、冰冻、烧烤、高糖、高盐、腌制类等不安康食品。 第六：个人与团队 和同事们相处了5个多月，从最开头的独行主义到现在的和谐相处，自我感觉在这个团队里自己比以前更会和人相处，这要感谢两位经理的提点和教导!但是毛病也是明显的，言语过于直接，会让人不好承受，这方面还要不断改良。记得刘经理两次问我：你在团队里有一个很好的朋友么?认真想想，目前还没有。写这句话心里是感到惭愧的，这说明自己对他人的关怀和帮忙还不够，对团队的付出也缺乏。盼望自己以后心量更大，主

7、动地担当一些工作，给别人多一些关怀和帮忙。 20xx年工作展望 老客户的关系维护，争取局部转介绍客户。 潜在客户的跟进，争取局部成交。 工作目标明细化，每月做工作规划和分析总结，每周都做。 强化语术训练，沟通力量提升，销售技巧提升。 置业参谋月工作总结3 时间的步伐带走了这一月的劳碌、苦恼、郁闷、挣扎、沉淀在心底的那份执着令我依旧坚守岗位。回首过去的一月，内心不禁感慨万千。记得刚来的时候对于这个行业我什么都不是很明白，在沈总和同事的急躁帮忙下，我很快了解并熟识了公司性质及房地产学问。作为销售部的一员，我深感自己的一言一行代表着公司形象。 所以我我要不断提高自身素养，高标准要求自己。在高素养的根

8、底上更要加强自己的专业学问和专业技巧。此外还要广泛了解房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，我已成为一名合格的销售人员，并且努力左做好自己的本质工作。 作为一个之前没有从事过这个行业的新人，领导给我了一个很好的心态，让我明白在其职谋其事，教会了我成单与否，都不必傲慢或自馁，重要的是从中吸取阅历;同事给我了很大的帮忙，每次我有问题大家都不会笑话我，直言不讳的告知我，因此我收到了很好的效果，很快成单的同时也得到了领导和大家的好评和欣赏，所以请允许我向大家鞠躬，说声感谢! 我并没有为此不是成绩的成绩而满意，我盼望今后的工作迈上一个新高度再一个新台阶。主要从以下方面做起： 1.对不同客

9、户的分析，客户区域来源分析、客户询问问题总结等。 2.销售技巧的加强，如何更好的做sp、如何现场逼定等。 3.国家对房地产的政策 现在工程根本正处于尾盘，正是考验我的时候，也是需要一个好的心态的时候，我肯定会坚持，从中学习更多的方法，吸取更多珍贵的阅历。 新的一月意味着新的起点新的机遇新的挑战，我决心再接再厉，更上一层楼，肯定努力翻开一个工作新局面。 置业参谋月工作总结4 一、销售方面 1、x月是房地产真正的“寒冬”，由于今年国家对房地产市场的调控及房贷利率下降的多种缘由，客户看房明显下降，大局部都在观望中，这对我们的销售也带来了很大的困难，截止目前，全年接待来访600余组，共成交33组，离公

10、司年初制定的任务还存在很大一局部距离，未能完成销售任务。 2、签订合同及备案方面，5月x日是个宏大不平凡的日子，在这一天迎来了我公司的1#楼交房工作，随着前期公司大力协作下，我公司完成办理五证的工作，这一天交房、签订合同是同时进展的，虽然在签订合同时有的客户存在这样那样的问题。 例如面积差异问题、优待方面问题、有业主提出工程质量问题等等，但都在全体同事及各个部门的共同协作努力下，特殊是工程部，财务部，行政部和物业公司的协作下，截止目前，1#楼交房80户，2#交房24户，3#楼交房19户，累计共交房122户，合同签订1#楼98户，2#楼35户，3#楼38户，5#楼126户，共签订合同299户，余

11、4户未签，合同备案281户，超额完成了5月份时制定的此项任务。 3、按揭贷款 自5月x日合同的签订到6月x日第一组客户在建行面签的顺当过关，标志着我公司的按揭贷款正式启动，自此也拉开了按揭的帷幕，而前期办理贷款时按银行要求首付比例必需到达40%以上，还需供应收入证明和银行流水。 由于我公司的客户群体普遍都是下冶、大峪、王屋和邵原西部，客户质量不高，大多数都存在10%首付难补齐、收入证明和银行流水又供应不到位的状况，对按揭造成了很大的困扰，销售员压力无比紧急，在公司张总和集体领导的讨论下，允许客户向公司借钱先办贷款，待交房时补齐所借放款，这一举措既缓解了公司资金问题又解决了客户难题。 截止目前，

12、建行已面签137户，面签金额2982万元，工行面签42户，面签金额1071万元，公积金面签50户，面签金额1083万元，累计面签229户，共计金额5136万元，放款方面，建行1953万元，工行1046万元，公积金放款805万元，累计共放款3804万元。 在这里不得不提的是公积金贷款，公积金按揭都是由客户自己去公积金中心提交手续，审核之后由开发商和客户及公积金中心共同去房管局做抵押，前期由于销售部的人员过于紧急，经公司领导讨论打算由行政部黄xx全权接手，在黄主任的带动下，公积金取得了可喜的”成绩。 二、日常治理工作 销售部是公司对外呈现形象的窗口，代表的是公司外表也是公司最赚钱的部门，是一个先锋

13、部门，销售工作也是最直接的拿业绩说话，每天跟形形色色的人打交道也是最难得一件事情，特殊是遇到不讲理素养低的客户，面对这些，为了完成任务，销售员必需加强自身工作意识，冷静地处理客户问题，避开疏漏和过失，努力让每个客户都满足，只有这样才能实现公司最大利益，对此，我们应做好以下几点： 1、仔细做好市场调研工作。对整个房地产市场的信息把握，对竞争楼盘的细致分析都要做好调研记录，给公司产品定价供应数据，做到知己知彼百战不殆。 2、协作公司活动作出相应调整，在销售现场做好销控，对突发状况、房源、价格、优待等确保精确，避开一房两卖等错误。 3、做好销售的培训学习工作，准时捕获政策信息，专业学问等与销售员共享

14、，共同学习共同成长共同进步。 4、做好与其他部门的沟通协调工作，例如与财务核对数据，与工程结合工地的施工进度，与行政部协调需购置材料及车辆使用，与物业公司结合交房，装修的各种问题等等。 三、自身缺乏之处与解决方法 首先我要感谢公司领导对我的信任，从去年x月份开头，我担当销售主管一职，在这一年多时间中，虽取得了一些成绩但也存在一些问题和缺乏，主要表现在： 1、脾气太急躁，个人心理承受力量不是很好，对有的事情个人感观较重，说话尺度把握有所欠缺，办事尺度把握不够好，这种性格会造本钱部门和其他部门的误会。 2、不细心，考虑问题太少不够细，该考虑的问题没考虑到位。 3、治理方式没有制度化，没有监管到位，

15、导致有些问题没有准时解决，延误工作效率。 针对以上缺乏之处我要努力做到： 1、加强学习，拓宽学问面，努力学习房地产专业学问，加强对房地产进展走向的了解及周边楼盘的了解和学习，对公司的统筹规划当前状况做到心中有数。 2、本着实事求是的原则，做到上情下报，下情上报，真正做好领导的助手。 3、注意本部门的治理，团结全都，形成良好的工作作风，不断改良销售团队的工作积极性，分散力，以到达完成公司下达的任务指标。 四、努力方向 1、做好业务学习预备，由于今年对房地产的调控，客户看房量明显削减，要充分利用这段时间补充相关业务学问，使大家的业务水平有所提高，尽量抓住每一个成交时机，打造出一支有担当有作为的销售

16、团队。 2、剩余房源全部消化及全力协作客户办理按揭回款工作，争取早日把剩余资金全部回笼，为公司下个楼盘进展奠定坚实的根底。 3、做好20xx年x月x日交房工作。 距离5#楼交房还有将近半年的时间，有了前3栋楼的交房阅历，那么5#楼交房就轻车熟路，首先要做好预备工作，如给客户的交房明细要提前算好和财务核对无误后，让客户提前预备好交房资料及其办证费用，其次通知客户来领取交房通知单，以最快捷的方式把客户提出的问题准时消化和解决，以便到达5号楼顺当交房。 4、对峰景国际与富贵园两个工程的安排我也作出了分工，富贵园明年的销售及按揭回款工作主要负责人刘源，两个工程的按揭贷款银行方面主要负责人陈强，工作要做

17、到早规划晚总结，遇到问题准时沟通，做到工作系统化和正规化，提高团队的工作效率。 五、对公司的合理化建议 1、建议公司多组织培训学习的时机，针对销售部目前状况，销售员都不是专业销售公司出身，都没有得到过正规专业的培训和筹划，假如现在接手下个楼盘，那么我们销售部可以说是毫无战斗力，盼望公司可以特地选择一个适宜的人员去专业部门学习深造。 2、人本治理，让适宜的人做适宜的事。每个人都有不同的特质，包括性格、人生观、价值观、社交力量和心理力量，盼望公司的全部领导同时也能成为员工的导师，为员工在工作和生活上教导迷津，以为公司培育有用人才为目的，帮忙大家找到自己适合的位置。 3、效劳意识。 在市场经济条件下，商品竞争很大程度上就是效劳的竞争，如何把客户效劳好放在首位，最大限度为客户供应人性化的效劳才是关键，所以我认为公司所以员工都应从微小做起，热忱效劳，在适当的时间说适当的话，做适当的事，只有这样客户才会真正体会到我们的效劳，才会认同我们、认同我们的企业，也只有这样公司才能做大做强。 总结过去，展望将来，我要正视自己的缺乏，做到积极改正，勇于自我批判，发扬优点，克制缺乏，以更加饱满的工作热忱和工作状态来严格要求自己，根据公司整体进展要求，为公司尽力尽为、尽职尽责，为公司进展做好更大奉献!