如何做好中基层主管70362.pptx

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1、如何做好中基层主管卓越管理者的十大工作方式卓越管理者的十大工作方式1 1、把公司视为自己全身心投入的对象、把公司视为自己全身心投入的对象,全力以赴全力以赴;2 2、把自己设想为老板，站在老板的立场规范自、把自己设想为老板，站在老板的立场规范自己的工作细节；己的工作细节；3 3、有责任心地对待每一件工作，不可疏忽；、有责任心地对待每一件工作，不可疏忽；4 4、理解上司，为其排忧解难，做合格的助手；、理解上司，为其排忧解难，做合格的助手；5 5、服务下属，帮其解决问题，当称职的教练；、服务下属，帮其解决问题，当称职的教练；卓越管理者的十大工作方式卓越管理者的十大工作方式6、谦和待人，忠诚为本，信守

2、承诺；谦和待人，忠诚为本，信守承诺；7 7、很强的学习能力和创新意识；、很强的学习能力和创新意识；8、展露智慧才华，表现自己；展露智慧才华，表现自己；9 9、踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己；、踏踏实实做人，不过多地张扬和夸大自己；1010、面对挫折困境，像战士一样坚强，、面对挫折困境，像战士一样坚强，并能找到突破口。并能找到突破口。中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战 挑战一：变革挑战一：变革挑战一：变革挑战一：变革 在这个巨变的时代，有的中基层主管却：在这个巨变的时代，有的中基层主管却：在这个巨变的时代，有的中基层主管却：在这个巨变的时代，有

3、的中基层主管却：缺乏进取心缺乏进取心缺乏进取心缺乏进取心不学习不学习不学习不学习观望、等待、依赖观望、等待、依赖观望、等待、依赖观望、等待、依赖局限思考局限思考局限思考局限思考自以为是自以为是自以为是自以为是中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战 挑战二：角色挑战二：角色挑战二：角色挑战二：角色 一个出色的中基层主管，应该是：一个出色的中基层主管，应该是：“经营者的替身经营者的替身”，代表高层和管理部门，代表高层和管理部门对某一个部门、某一个项目实施有效的管理；对某一个部门、某一个项目实施有效的管理；其他部门的其他部门的“供应商供应商”；“客户客户”的

4、朋友和顾问；的朋友和顾问；中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战 挑战三：个人心态挑战三：个人心态挑战三：个人心态挑战三：个人心态 中基层主管遇到的心态问题：中基层主管遇到的心态问题：中基层主管遇到的心态问题：中基层主管遇到的心态问题：心心心心态态态态浮浮浮浮躁躁躁躁：只只只只注注注注重重重重眼眼眼眼前前前前利利利利益益益益，注注注注重重重重看看看看得得得得见见见见的的的的利利利利益益益益，注注注注重重重重某某某某一一一一次次次次的的的的利利利利益益益益，甚甚甚甚至至至至只只只只注注注注重重重重自自自自己己己己的的的的利利利利益益益益，对对对对于于于于

5、长长长长远远远远发发发发展展展展、整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。整体利益等表现出不耐烦、不关心、不投入。心态不正心态不正心态不正心态不正：总是认为自己付出多，得到少。：总是认为自己付出多，得到少。：总是认为自己付出多，得到少。：总是认为自己付出多，得到少。归归归归罪罪罪罪于于于于外外外外：出出出出了了了了问问问问题题题题，总总总总是是是是归归归归罪罪罪罪于于于于外外外外部部部部、别别别别人人人人、大大大大环环环环境境境境、公司、上司和其他部门。公司、上司和其他部门。公司、上司和其他部门。公司、上司和其他部

6、门。雇佣思想雇佣思想雇佣思想雇佣思想成本意识淡薄成本意识淡薄成本意识淡薄成本意识淡薄 中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战 挑战四：工作压力挑战四：工作压力挑战四：工作压力挑战四：工作压力 工作压力来源于工作压力来源于工作压力来源于工作压力来源于首先要面对上司首先要面对上司首先要面对上司首先要面对上司其次要面对下属其次要面对下属其次要面对下属其次要面对下属最后面对同级主管最后面对同级主管最后面对同级主管最后面对同级主管挑战五：职业道德挑战五：职业道德挑战五：职业道德挑战五：职业道德 职业道德是金，职业行为是路职业道德是金，职业行为是路职业道德是金，职

7、业行为是路职业道德是金，职业行为是路诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不诚信是面对错误能承担自己应该负的责任，不要推卸给别人要推卸给别人要推卸给别人要推卸给别人 中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战中基层主管面临的挑战 管理是靠方法还是靠经验？管理是靠方法还是靠经验？管理是靠方法还是靠经验？管理是靠方法还是靠经验？差差差差心态心态好好好好高高高高技能技能人财人财人财人财人材人材人材人材人裁人裁人裁人裁人在人在人在人在管理靠的是方法，而不仅仅是经验；管理靠的是方法，而不仅仅是经验；管理靠的

8、是方法，而不仅仅是经验；管理靠的是方法，而不仅仅是经验；正确的方法依赖于有正确的观念正确的方法依赖于有正确的观念正确的方法依赖于有正确的观念正确的方法依赖于有正确的观念中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态 中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态中基层主管必须具有正确的观念和心态成功的关键在于态度成功的关键在于态度成功的关键在于态度成功的关键在于态度 认认认认 识识识识 变变变变，则则则则 心心心心 态态态态 变变变变；心心心心 态态

9、态态 变变变变，则则则则 行行行行 为为为为 变变变变；行为变，则结果变。行为变，则结果变。行为变，则结果变。行为变，则结果变。中基层主管应具备的七个中基层主管应具备的七个中基层主管应具备的七个中基层主管应具备的七个观念观念观念观念 顾客顾客顾客顾客 利润利润利润利润 目标目标目标目标 时间时间时间时间 问题问题问题问题 成果成果成果成果 团队（补台与拆台）团队（补台与拆台）团队（补台与拆台）团队（补台与拆台）1.1.1.1.树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识2.2.2.2.解决问题的技巧解决问题的技巧解决问题的技巧解决问题的技巧3.3.3.3.解决问题的

10、几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 4.4.4.4.改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题对问题应有的态度与解决方法对问题应有的态度与解决方法对问题应有的态度与解决方法对问题应有的态度与解决方法1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 什么是问题什么是问题?当现状与标准，或预期的状态有了差距时，就是遇到了问题当现状与标准，或预期的状态有了差距时，就是遇到了问题 “问题问题”是指偏离标准之事实是指偏离标准之事实“问题问题”是指现状与目标之差距是指现状与目标之

11、差距“问题问题”是指实际状态与预测状态之差距是指实际状态与预测状态之差距“问题问题”是不符合预期需求而必须解决的事项是不符合预期需求而必须解决的事项 也可以将问题定义为一个困境、也可以将问题定义为一个困境、一件难以解决或难以理解的事情一件难以解决或难以理解的事情1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 问题的种类与问题意识问题的种类与问题意识问题的种类问题的种类：依据观察问题深度的差距，问题可以分为依据观察问题深度的差距，问题可以分为依据观察问题深度的差距，问题可以分为依据观察问题深度的差距，问题可以分为：-救火类问题救火类问题 -发现类问题发现类问题 -

12、预测类问题预测类问题 依据问题所在的层次，问题可以分为依据问题所在的层次，问题可以分为依据问题所在的层次，问题可以分为依据问题所在的层次，问题可以分为：-操作层次的问题操作层次的问题 -管理层次的问题管理层次的问题 -结构层次的问题结构层次的问题1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 问题的种类与问题意识问题的种类与问题意识问题意识问题意识 是对组织内部或外部环境中存在危机的察觉是对组织内部或外部环境中存在危机的察觉能力能力(感受性、敏感度感受性、敏感度)，以及具有采取相应行，以及具有采取相应行动的意识。动的意识。1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意

13、识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 中基层主管对问题要有的中基层主管对问题要有的7 7个意识个意识1 1、主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。主管行为决定下属的行为，终端的问题就是主管的问题。2 2 2 2、心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定心态决定成败，如果你相信你能解决问题，那么你肯定 就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！）就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇

14、者胜！）就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！）就能解决问题。（敢于亮剑，狭路相逢勇者胜！）3 3 3 3、发现不了问题，就是最大的问题。发现不了问题，就是最大的问题。发现不了问题，就是最大的问题。发现不了问题，就是最大的问题。4 4 4 4、“事事事事”是人的是人的是人的是人的“镜子镜子镜子镜子”，“员工员工员工员工”是是是是“干部干部干部干部”的镜子。的镜子。的镜子。的镜子。1树立正确的问题意识树立正确的问题意识中基层主管对问题要有的7个意识 5 5、没有问题，就没有机遇。没有问题，就没有机遇。6 6、掩盖问题，就是制造危机。掩盖问题，就是制造危机。7 7、解决问题要快速，越晚发现问题

15、，其解决解决问题要快速，越晚发现问题，其解决对策越艰难，造成的损失也越大。对策越艰难，造成的损失也越大。1树立正确的问题意识树立正确的问题意识阻碍问题意识的大敌没面子、没关系、习惯的束缚 没办法、不可能、没问题、差不多的心态 缺乏思考精神，缺乏提出问题的勇气1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 如何建立问题意识?怀疑不迷信依据事实，追根究底，多角度考虑不安于现状，不断改善1 1树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识树立正确的问题意识 实行三即三现主义实行三即三现主义 2.2.解决问题的技巧解决问题的技巧 解决问题的前提准确的问题界定是问

16、题解决的前提 失踪的十元钱失踪的十元钱失踪的十元钱失踪的十元钱 三三三三个个个个穷穷穷穷学学学学生生生生上上上上京京京京赶赶赶赶考考考考，有有有有一一一一天天天天入入入入住住住住一一一一家家家家旅旅旅旅店店店店，旅旅旅旅店店店店的的的的房房房房间间间间是是是是每每每每间间间间每每每每晚晚晚晚300300300300元元元元；他他他他们们们们每每每每人人人人花花花花了了了了l00l00l00l00元元元元合合合合住住住住了了了了一一一一间间间间房房房房。店店店店老老老老板板板板回回回回来来来来后后后后觉觉觉觉得得得得这这这这些些些些学学学学生生生生不不不不容容容容易易易易，决决决决定定定定退退退

17、退回回回回给给给给他他他他们们们们50505050元元元元，于于于于是是是是叫叫叫叫店店店店小小小小二二二二送送送送去去去去，店店店店小小小小二二二二一一一一想想想想这这这这50505050元元元元他他他他们们们们不不不不好好好好分分分分呀呀呀呀，于于于于是私拿了是私拿了是私拿了是私拿了20202020元，只给了三个学生元，只给了三个学生元，只给了三个学生元，只给了三个学生30303030元。元。元。元。现在问题是：现在问题是：现在问题是：现在问题是：学学学学生生生生每每每每人人人人出出出出了了了了90909090元元元元，一一一一共共共共270270270270元元元元，(学学学学生生生生的

18、的的的)270)270)270)270元元元元+(+(+(+(店店店店小二拿走的小二拿走的小二拿走的小二拿走的)20)20)20)20元元元元=290=290=290=290元；元；元；元；还差还差还差还差10 10 10 10元钱哪去了元钱哪去了元钱哪去了元钱哪去了?思维练习思维练习 2.2.2.2.解决问题的技巧解决问题的技巧解决问题的技巧解决问题的技巧 解决问题应遵循的原则解决问题应遵循的原则 用正确的方法用正确的方法讲求效率讲求效率3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法一方法一 ：5Why5Why寻找根本原因寻找根

19、本原因案例一：机器停机了案例一：机器停机了第一个为什么：第一个为什么：为什么停机了为什么停机了？机器过载，保险丝烧断机器过载，保险丝烧断 第二个为什么：第二个为什么：为什么保险丝烧断？为什么保险丝烧断？润滑油不够润滑油不够 第三个为什么：第三个为什么：为什么润滑油不够？为什么润滑油不够？机油泵没有抽上来足够的油机油泵没有抽上来足够的油 第四个为什么：第四个为什么：为什么机油泵抽油不够？为什么机油泵抽油不够？泵体轴磨损泵体轴磨损 第五个为什么：第五个为什么：为什么泵体轴磨损？为什么泵体轴磨损？金属屑被吸入泵中金属屑被吸入泵中 第六个为什么：第六个为什么：为什么金属屑被吸入泵中？为什么金属屑被吸入

20、泵中？吸油泵没有过滤器吸油泵没有过滤器3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法一方法一 ：5Why5Why寻找根本原因寻找根本原因 案例二：有一辆汽车因故障不能行驶案例二：有一辆汽车因故障不能行驶为什么汽车不能行走为什么汽车不能行走?因为引擎故障因为引擎故障为什么引擎故障为什么引擎故障?因为火花塞不点火因为火花塞不点火为什么火花塞不点火为什么火花塞不点火?因为火花塞潮湿沾水因为火花塞潮湿沾水为什么火花塞潮湿沾水为什么火花塞潮湿沾水?因为引擎盖的密封漏水，以致水进入因为引擎盖的密封漏水，以致水进入3.3.3.3.解决问题的几种

21、常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法一方法一 ：5Why5Why寻找根本原因寻找根本原因 案例三：主管发现地面上木屑案例三：主管发现地面上木屑王主管：你为何将木屑洒在地面上？王主管：你为何将木屑洒在地面上？操作工：因为地面有点滑，不安全。操作工：因为地面有点滑，不安全。王主管：为什么会滑，不安全？王主管：为什么会滑，不安全？操作工：因为那儿有油渍。操作工：因为那儿有油渍。王主管：为什么会有油渍？王主管：为什么会有油渍？操作工：因为机器在漏油。操作工：因为机器在漏油。王主管：为什么会漏油？王主管：为什么会漏油？操作工：因为油箱密封橡胶坏了。操作工：因为

22、油箱密封橡胶坏了。王主管：为什么密封橡胶会坏？王主管：为什么密封橡胶会坏？操作工：因为操作工：因为 3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法二：系统图法方法二：系统图法 案例：案例：5S5S定制管理不良定制管理不良3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法（PDCAPDCA循环）循环）3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模

23、式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第1 1步：分析现状，找出存在的问题步：分析现状，找出存在的问题发现问题的第发现问题的第1 1个技巧个技巧：三不法，指通过检查工作：三不法，指通过检查工作中的不合理、不均衡、不节约现象来发现问题。中的不合理、不均衡、不节约现象来发现问题。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 三不状况三不状况项目项目不合理不合理不均衡不均衡浪费浪费人力人力技术技术方法方法时间时间设备设备工具工具材料材料产量产量存货存货地点地点思考方式思考方式3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用

24、方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第l l步：分析现状，找出存在的问题步：分析现状，找出存在的问题发现问题的第发现问题的第2 2个技巧个技巧：对对工工作作中中的的人人、机机、料料、法法、环环五五个个方方面面进进行行逐逐项项检检查来发现问题。查来发现问题。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第1 1步：分析现状，找出存在的问题

25、步：分析现状，找出存在的问题 发现问题的第发现问题的第3 3个技巧个技巧：六大任务法：六大任务法-质质量量：产产品品的的不不合合格格率率是是多多少少?返返工工率率是是多多少少?有有无无异异常常情情况况 出现出现-成本成本：材料费、人工费等各是多少：材料费、人工费等各是多少?这些费用是否合理这些费用是否合理?-交货期交货期：能否按期交货：能否按期交货?是否经常出现延误是否经常出现延误?-生产率生产率：生产率如何、半成品库存、成品库存是否合理：生产率如何、半成品库存、成品库存是否合理?-安全安全：是否出现安全事故：是否出现安全事故?是否存在安全隐患是否存在安全隐患?-士气士气：员工的出勤率、团队的

26、团结状况以及员工离职率如何：员工的出勤率、团队的团结状况以及员工离职率如何 3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤第第1 1步：分析现状，找出存在的问题步：分析现状，找出存在的问题3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤第第2 2步：分析原因步：分析原因-寻找可能的原因和确认根本原因寻

27、找可能的原因和确认根本原因用头脑风暴法找出所有可能的原因用头脑风暴法找出所有可能的原因 组织数据组织数据(因果图因果图)根据因果图选择根据因果图选择(通过小组讨论通过小组讨论)2)2至至3 3个主要原因个主要原因 对主要原因进行进一步的分析，确认根本原因对主要原因进行进一步的分析，确认根本原因3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法技巧三：戴明法一全面性的问题解决模式的方法技巧三：戴明法一全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第3 3步：制定对策步：制定对策针对主要原因制定措施计划针对主要原因制定措施计划对于制定的决策

28、，必须追踪执行进度，列出行动计对于制定的决策，必须追踪执行进度，列出行动计划表，以划表，以5W1H5W1H定义问题并使用定义问题并使用5WlH5WlH的原则进行追踪。的原则进行追踪。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 Why (Why (Why (Why (为什么为什么为什么为什么)：说明为什么要制订计划和措施。说明为什么要制订计划和措施。说明为什么要制订计划和措施。说明为什么要制订计划和措施。Where(Where(Where(Where(哪里干哪里干哪里干哪里干)：说明由哪个部门负责在什么地点说明由哪个部门负责在什么地点

29、说明由哪个部门负责在什么地点说明由哪个部门负责在什么地点 进行。进行。进行。进行。What(What(What(What(什么程度什么程度什么程度什么程度)：说明要达到的目标。：说明要达到的目标。：说明要达到的目标。：说明要达到的目标。Who (Who (Who (Who (谁来干谁来干谁来干谁来干)：说明措施的主要负责人。说明措施的主要负责人。说明措施的主要负责人。说明措施的主要负责人。When(When(When(When(何时完成何时完成何时完成何时完成)：说明完成措施的进度。：说明完成措施的进度。：说明完成措施的进度。：说明完成措施的进度。How (How (How (How (怎样干

30、怎样干怎样干怎样干)：说明如何完成此项任务，即对策说明如何完成此项任务，即对策说明如何完成此项任务，即对策说明如何完成此项任务，即对策 措施的内容。措施的内容。措施的内容。措施的内容。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法一全面性的问题解决模式的方法三：戴明法一全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第3 3步：制订对策步：制订对策 针对主要原因制订措施计划针对主要原因制订措施计划 行动计划与实施追踪表行动计划与实施追踪表行动计划与实施追踪表行动计划与实施追踪表 对策对策行动行动方案方案实施进度实施进度职责职

31、责分配分配追踪追踪12341 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 43.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法一全面性的问题解决模式的方法三：戴明法一全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤第第4 4步：实施计划步：实施计划执行计划对策表执行计划对策表进行培训进行培训在现场推动和跟进，将措施和结果可视化在现场推动和跟进，将措施和结果可视化检查实施情况检查实施情况沟通反馈沟通反馈注意对潜在问题的预防注意对潜在问题的预防3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法

32、解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第5 5步步：检检查查效效果果依依据据计计划划对对策策表表，检检查查实实际际执执行的结果行的结果 确认措施是否产生预期的结果确认措施是否产生预期的结果?分析结果是否体现出改进的优越性，结果同目标相比如何分析结果是否体现出改进的优越性，结果同目标相比如何?确确认认每每个个措措施施的的有有效效性性，如如果果结结果果满满意意便便转转下下一一步步 ，如如果果不不满意就回到步骤满意就回到步骤2 2重来。重来。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方

33、法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第6 6步：总结经验、标准化和进一步推广步：总结经验、标准化和进一步推广 通过解决该问题，学到了什么通过解决该问题，学到了什么?如何在系统中将此方法制度化如何在系统中将此方法制度化?如何保存新方法的图示和记录文件如何保存新方法的图示和记录文件?如何培训员工使用新方法如何培训员工使用新方法?有准备地进行新的有准备地进行新的PDCAPDCA管理循环。管理循环。3.3.3.3.解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法解决问题的几种常用方法 方法三：戴明法方

34、法三：戴明法全面性的问题解决模式的全面性的问题解决模式的7 7个步骤个步骤 第第7 7步：遗留问题转入下一个步：遗留问题转入下一个PDCAPDCA循环循环 4.4.改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题 处理问题时的态度保持镇定，别老觉得天要塌了，它还没有；向员工们传递一个信息：一切都在控制之中；重大问题须三思而行，谋定而动，不可草率；问题复杂时，警惕简单的解决方案。简单的 解决方案很有诱惑力，但通常都是错的。不要滥用少数服从多数，真理有时在少数人 手中 4.4.4.4.改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题改善工作的要点是解决问题 解决问题的思路解

35、决问题的思路-四不放过四不放过 找不到具体责任人不放过找不到具体责任人不放过 找不到问题的真正原因不放过找不到问题的真正原因不放过 找不到最佳解决方案不放过找不到最佳解决方案不放过 落实不到位不放过落实不到位不放过你是否做到每天5问？结束语谢谢大家！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、雨中黄叶树，灯下白头人。08:22:3708:22:3708:223/22/2023 8:22:37 AM11、以我独沈久，愧君相见频。3月-2308:22:3708:22Mar-2322-Mar-2312、故人江海别，几度隔山川。08:22:370

36、8:22:3708:22Wednesday,March 22,202313、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月-233月-2308:22:3708:22:37March 22,202314、他乡生白发，旧国见青山。22 三月 20238:22:37 上午08:22:373月-2315、比不了得就不比，得不到的就不要。三月 238:22 上午3月-2308:22March 22,202316、行动出成果，工作出财富。2023/3/22 8:22:3708:22:3722 March 202317、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。8:22:37 上午8:22 上午08:

37、22:373月-239、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。08:22:3708:22:3708:223/22/2023 8:22:37 AM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月-2308:22:3708:22Mar-2322-Mar-2312、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。08:22:3708:22:3708:22Wednesday,March 22,202313、不知香积寺，数里入云峰。3月-233月-2308:22:3708:22:3

38、7March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20238:22:37 上午08:22:373月-2315、楚塞三湘接，荆门九派通。三月 238:22 上午3月-2308:22March 22,202316、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。2023/3/22 8:22:3708:22:3722 March 202317、空山新雨后，天气晚来秋。8:22:37 上午8:22 上午08:22:373月-239、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月-233月-23Wednesday,March 22,202310、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。08:22

39、:3708:22:3708:223/22/2023 8:22:37 AM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2308:22:3708:22Mar-2322-Mar-2312、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。08:22:3708:22:3708:22Wednesday,March 22,202313、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月-233月-2308:22:3708:22:37March 22,202314、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月 20238:22:37 上午08:22:373月-2315、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月 238

40、:22 上午3月-2308:22March 22,202316、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 8:22:3708:22:3722 March 202317、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。8:22:37 上午8:22 上午08:22:373月-23MOMODAPOWERPOINTLorem ipsum dolor sit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blanditut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉