如何处理好员工关系提升组织执行力67111.pptx
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1、处理好员工关系，处理好员工关系，提升组织执行力提升组织执行力员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能员工关系管理是企业人力资源部门的重要职能之一。之一。良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种良好的员工关系可以使员工在心理上获得一种满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也满足感，有利于提高其工作意愿和积极性，也在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。在一定程度上保障企业战略和目标的有效执行。可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。高度关注和重视。案例中，小姐
2、的主张和建议都是切合公司现实，但是她却忽视改革过程中员工关系的管理和维护，缺乏相关的处理能力，最终导致下属的强烈不满和辞职。在现实中，类似的情况屡见不鲜。处理好员工关系需要团队之间的相处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重互理解和尊重 案例中，小姐管理团队的专业素质和执案例中，小姐管理团队的专业素质和执行能力都很优秀，提出的改革意见和措行能力都很优秀，提出的改革意见和措施切实中肯，实施结果也让公司总部非施切实中肯，实施结果也让公司总部非常满意。常满意。那么在这种改革初显成效的大好形势下，那么在这种改革初显成效的大好形势下，和两位功臣不和谐的辞职行为多少会让和两位功臣不和谐的辞职行为多少会让
3、人有所不解。人有所不解。根据马斯洛的需求层次理论，人们根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。多的需求。对于和而言，他们之所以选择对于和而言，他们之所以选择T公公司，很大程度是因为司，很大程度是因为T公司提供的工作公司提供的工作具有较大的挑战性，可以实现他们的职具有较大的挑战性，可以实现他们的职业价值和理想。业价值和理想。因此，他们在看重工作中自我实现因此，他们在看重工作中自我实现程度的同时，可能更在乎同事之间的相程度的同时，可能更在乎同事之间的相互理解、信任和尊重。互理解、信任和尊重。马克吐温曾说过：马克吐温曾说过：“有新观
4、念的人有新观念的人总被视为怪人，除非他的想法有朝总被视为怪人，除非他的想法有朝一日得以成功一日得以成功”。当员工在对工作发起挑战的时候，当员工在对工作发起挑战的时候，往往也是他们最痛苦、最寂寞、最往往也是他们最痛苦、最寂寞、最需要人理解、宽容和尊重的时候。需要人理解、宽容和尊重的时候。这个时候，企业应当给予他们这个时候，企业应当给予他们人性的关怀与理解，即使是在观念人性的关怀与理解，即使是在观念不合的情况下，也应当从员工的角不合的情况下，也应当从员工的角度出发，主动地进行有效的沟通交度出发，主动地进行有效的沟通交流，充分尊重他们的意见。流，充分尊重他们的意见。但在案例中，小姐显然没有意但在案例
5、中，小姐显然没有意识到这一点。她对下属改革措施的识到这一点。她对下属改革措施的斤斤计较、改革过程中的忐忑不安、斤斤计较、改革过程中的忐忑不安、暴跳如雷甚至全面质疑等态度，并暴跳如雷甚至全面质疑等态度，并没有让员工感受到理解和尊重，相没有让员工感受到理解和尊重，相反增重了他们在工作上的负担，使反增重了他们在工作上的负担，使员工丧失工作的激情和动力，也让员工丧失工作的激情和动力，也让员工关系处于一种严重失衡的状态。员工关系处于一种严重失衡的状态。因此，企业要建立良好的员工因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信就应该对员工
6、予以充分的理解、信任、尊重和支持。任、尊重和支持。例如，在讨论如何让工作执行例如，在讨论如何让工作执行更有力、让员工工作更努力的同时，更有力、让员工工作更努力的同时，也应当认真研究如何支援和促进员也应当认真研究如何支援和促进员工的工作；工的工作；在抱怨他人推诿、工作效率低在抱怨他人推诿、工作效率低的同时，也应当认真思考自己是如的同时，也应当认真思考自己是如何配合别人的。何配合别人的。只有通过相互理解和尊重，才只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。效执行。处理好员工关系需要全体成员
7、参与处理好员工关系需要全体成员参与和互动和互动 员工参与和互动可以为组织中员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。可能鼓励他人也接受
8、它。通过员工的参与和互动，企业也通过员工的参与和互动，企业也就会拥有更多数量和种类的信息来源，就会拥有更多数量和种类的信息来源，就能更真实地了解员工的需求，所做就能更真实地了解员工的需求，所做出的决策和措施就越切合实际。出的决策和措施就越切合实际。处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能 罗伯特。卡茨认为优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。这就意味着一个富有魅力、受员工爱戴的企业领导者，一定是一个经验丰富、技能娴熟的管理者。领导者的管理技能水平越高，其处理员工关系的能力也就越强。在案例中
9、，小姐显现出其在员工关系在案例中，小姐显现出其在员工关系管理方面经验和技能的匮乏。管理方面经验和技能的匮乏。如在改革出现问题的时候，她没有把如在改革出现问题的时候，她没有把握好处理的分寸，并表现出强烈质疑的情握好处理的分寸，并表现出强烈质疑的情绪，甚至有全盘否定的倾向，这给后面的绪，甚至有全盘否定的倾向，这给后面的辞职行为埋下了伏笔。而在需要她的理解辞职行为埋下了伏笔。而在需要她的理解和支援时，小姐在表示自己的不安后，并和支援时，小姐在表示自己的不安后，并没有给予任何的援助，甚至连合理的解释没有给予任何的援助，甚至连合理的解释也不曾见到，这也不能不让感到孤军奋战也不曾见到，这也不能不让感到孤军
10、奋战和力不从心。和力不从心。因此，要处理好员工关系，提升组因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的形成。好的员工关系的形成。处理好员工关系需要员工之处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通间顺畅的沟通 从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。从某种意义上而言，管
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