如何提高团队凝聚力168992.pptx

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1、走进大山走进大山 品味自然品味自然1如何提高团队凝聚力如何提高团队凝聚力 走进大山走进大山 品味自然品味自然2团队的力量团队的力量l在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃在非洲的草原上如果见到羚羊在奔逃，那一定是狮子来了；，那一定是狮子来了；l如果见到狮子在躲避，那就是象群发如果见到狮子在躲避，那就是象群发怒了；怒了；l如果见到成百上千的狮子和大象集体如果见到成百上千的狮子和大象集体逃命的壮观景象，那是什么来了呢？逃命的壮观景象，那是什么来了呢？是蚂蚁军团来了是蚂蚁军团来了！走进大山走进大山 品味自然品味自然3一、什么是团队一、什么是团队?1+12走进大山走进大山 品味自然品味自然4团队的定义团队的

2、定义团队（团队（Team),又称为工作团队又称为工作团队(Work Team),是通指为了一个共同的目标而在一起工作是通指为了一个共同的目标而在一起工作的一些人组成的协作单位。的一些人组成的协作单位。团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定团队合作，指的是一群有能力、有信念的人在特定的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋的团队中，为了一个共同的目标相互支持合作奋斗的过程斗的过程。l共同目标共同目标互相依赖互相信任互相依赖互相信任l归宿感归宿感责任心责任心走进大山走进大山 品味自然品味自然5 l什么是团队呢什么是团队呢?团队就是不要团队就是不要让另外一个人让另外一个人失败，不要让失败，不

3、要让团队任何一个团队任何一个人失败。人失败。-马云马云走进大山走进大山 品味自然品味自然6 l大成功依靠团大成功依靠团队，而个人只队，而个人只能取得小成功。能取得小成功。-比尔比尔盖茨盖茨走进大山走进大山 品味自然品味自然7走进大山走进大山 品味自然品味自然8二、高效团队的基本特征二、高效团队的基本特征走进大山走进大山 品味自然品味自然9 l1团队具有团队具有明确的目标明确的目标。团队成员清楚地了解。团队成员清楚地了解所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意所要达到的目标，以及目标所包含的重大现实意义。义。l2成员具有成员具有相关的技能相关的技能。团队成员具备实现目。团队成员具备实现目标所需

4、要的基本技能，并能够良好合作；标所需要的基本技能，并能够良好合作；n3成员相互间成员相互间信任信任。每个人对团队内其他人的品行。每个人对团队内其他人的品行和能力都确信不疑和能力都确信不疑；n4团队成员具有团队成员具有共同的信念共同的信念。这是团队成员对完。这是团队成员对完成目标的奉献精神；成目标的奉献精神；走进大山走进大山 品味自然品味自然10 l5成员之间成员之间沟通顺畅沟通顺畅，信息交流充分。团队成员，信息交流充分。团队成员间拥有畅通的信息交流；间拥有畅通的信息交流；l6成员具有成员具有谈判谈判的技能。高效的团队内部成员间的技能。高效的团队内部成员间角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有

5、充角色是经常发生变化的，这要求团队成员具有充分的谈判技能；分的谈判技能；n7团队团队具有公认的领导具有公认的领导。n以身作则、身先士卒、凡是以身作则、身先士卒、凡是以团队利益为重以团队利益为重n具有较强的协调与激励他人的能力具有较强的协调与激励他人的能力n懂得有效授权懂得有效授权n8团团队队具具备备内内部部与与外外部部的的支支持持条条件件。既既包包括括内内部部合合理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。理的基础结构，也包括外部给予必要的资源条件。走进大山走进大山 品味自然品味自然11团队成员的角色团队成员的角色 l英国剑桥产业培英国剑桥产业培训研究部前主任训研究部前主任贝尔宾贝尔宾博士和他

6、博士和他的同事们经过多的同事们经过多年在澳洲和英国年在澳洲和英国的研究与实践，的研究与实践，提出了著名的贝提出了著名的贝尔宾团队角色理尔宾团队角色理论论。八种团队角色。八种团队角色：走进大山走进大山 品味自然品味自然12l1.实干家实干家（Company Worker）：）：l 特征：保守，顺从，务实可靠。特征：保守，顺从，务实可靠。l 优点：有优点：有组织能力组织能力和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。和实践经验；工作勤奋；有自我约束力。l 缺点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。缺点：缺乏灵活性；对没有把握的主意不感兴趣。l2.协调员协调员（Coordinator）：）：l特征：沉着，

7、自信，有控制局面的能力。特征：沉着，自信，有控制局面的能力。l优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较优点：对各种有价值的意见不带偏见地兼容并蓄，看问题较客观客观l缺点：在智能以及缺点：在智能以及创造力创造力方面并非超常方面并非超常l3.推进者推进者（Shaper）：）：l特征：思维敏捷，开朗，主动探索。特征：思维敏捷，开朗，主动探索。l优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。优点：有干劲，随时准备向传统、低效率、自满自足挑战。l缺点：好激起争端，爱冲动，易急躁。缺点：好激起争端，爱冲动，易急躁。l4.智多星智多星（Planter）：）：l特征特征:有个性，思想深刻，不

8、拘一格。有个性，思想深刻，不拘一格。l优点优点:才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。才华横溢，富有想象力，智慧，知识面广。l缺点缺点:高高在上，不重细节，不拘礼仪。高高在上，不重细节，不拘礼仪。走进大山走进大山 品味自然品味自然13l5.外交家外交家（Resource Investigator）：）：l特征特征:性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。性格外向，热情，好奇，联系广泛，消息灵通。l优点优点:有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎有广泛联系人的能力；不断探索新的事物；勇于迎接新的挑战。接新的挑战。l缺点缺点:事过境迁，兴趣马上转移。事过境迁，兴趣马上转移。l6.监督员监督

9、员（Monitor Evaluator）：）：l特征特征:清醒，理智，谨慎。清醒，理智，谨慎。l特性特性:判断力强，分辨力强，讲求实际。判断力强，分辨力强，讲求实际。l缺点缺点:缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人缺乏鼓动和激发他人的能力；自己也不容易被别人鼓动和激发。鼓动和激发。l7.凝聚者凝聚者（Team Worker）l特征：擅长特征：擅长人际交往人际交往，温和，敏感。，温和，敏感。l优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。优点：有适应周围环境以及人的能力；能促进团队的合作。l缺点：在危急时刻往往优柔寡断。缺点：在危急时刻往往优柔寡断。l8.完成者完成者（Finish

10、er）l特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。特征：勤奋有序，认真，有紧迫感。l优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。优点：理想主义者，追求完美，持之以恒。l缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。缺点：常常拘泥于细节；容易焦虑；不洒脱。走进大山走进大山 品味自然品味自然14你在团队中扮演什么角色？你在团队中扮演什么角色？l广场上，一个可爱的小女孩手里拿着一个广场上，一个可爱的小女孩手里拿着一个气球，突然她的手一松，气球飞走了，你气球，突然她的手一松，气球飞走了，你觉得气球最后会怎样？觉得气球最后会怎样？l选项选项A.一位大人帮她把气球追回来一位大人帮她把气球追回来 l选项选项B.被鸟啄破被鸟啄破

11、l选项选项C.挂在树枝上挂在树枝上 l选项选项D.飞到高空不见了飞到高空不见了【趣味心理小测试趣味心理小测试】走进大山走进大山 品味自然品味自然15选A：选会有一位大人帮她把气球追回来的人常会扮演弟弟妹妹般的角色，在集体里很受众人疼爱。你可以继续发挥你的长处，让更多人喜欢你。选B：选被鸟啄破的人平常虽不多话，但心思缜密，你只要一开口，你的意见就会很受重视。建议你继续保持优势，少说无谓的话，让自己显得更有权威感。选C：选挂在树枝上的人是领导者，你的高瞻远瞩颇得众人信赖。相信我，你应该继续引领大家走下去，因为很多人都把你当作是一种依靠。选D：选飞到高空里不见了的人很有创意与灵感。在团队中，你最好去

12、负责企划方面的事务，你的想象力和创造力，将会让别人大吃一惊。心理评析通过这个测试你也知道自己在团队中扮演的角色了，不管怎样，最重要的是你要好好发挥自己的优势，对团队负责，相信你在团队中会实现你的人生价值，团队也将因为你的存在而更加和谐与进步。走进大山走进大山 品味自然品味自然16走进大山走进大山 品味自然品味自然17 走进大山走进大山 品味自然品味自然18三、团队精神三、团队精神 团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队整体的价值观、信念和奋斗意识，是团队成员为了团队的利益和目标而相互协团队成员为了团队的利益和目标而相互协作、共同奋斗的思想意识。包含四方面内作、共同奋斗的思想意识。包含四方面内

13、容。容。“一滴水怎样才能不干涸?”弟子们面面相觑,无法回答.释迦牟尼说:“把它放到大海里去”。走进大山走进大山 品味自然品味自然19l 1归属意识归属意识：认识到团队为自己提供了工：认识到团队为自己提供了工作，个人命运与团队是休戚相关的。作，个人命运与团队是休戚相关的。l亲和意识亲和意识：团队成员在工作中互相依从、：团队成员在工作中互相依从、互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互相支持、密切配合，建立了平等互信、相互尊重的关系，如处在一个家庭中。互尊重的关系，如处在一个家庭中。l责任意识责任意识：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守：恪尽职守、完成任务、勇于创新、遵守团队规则等。团队规则等。l

14、自豪意识自豪意识：认为自己所在的团队有令：认为自己所在的团队有令他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等他人羡慕的声誉、社会地位和经济收入等的荣耀心理。的荣耀心理。走进大山走进大山 品味自然品味自然20沉心做事，不耍小聪明，或许沉心做事，不耍小聪明，或许短时间要吃亏，但是厚积薄发，总短时间要吃亏，但是厚积薄发，总会在意想不到时发挥意想不到的作会在意想不到时发挥意想不到的作用。用。团结创新，干事创业，追求卓越。走进大山走进大山 品味自然品味自然21l一个人事业上的成功，只有一个人事业上的成功，只有15%是由于他们所掌是由于他们所掌握的知识和专业技术，而握的知识和专业技术，而85%是靠良好的心理素是靠

15、良好的心理素质和善于处理人际关系。质和善于处理人际关系。l -戴尔戴尔卡耐基卡耐基 只为成功找方法，不为失败找借口！走进大山走进大山 品味自然品味自然22l团队建设的重点是团队建设的重点是培养培养团队的核心成员团队的核心成员。领导人是团队的建设者领导人是团队的建设者，应通过组建智囊团或，应通过组建智囊团或执行团，形成团队的核执行团，形成团队的核心层，充分发挥核心成心层，充分发挥核心成员的作用，使团队的目员的作用，使团队的目标变成行动计划，团队标变成行动计划，团队的业绩得以快速增长。的业绩得以快速增长。走进大山走进大山 品味自然品味自然23一、一、制定目标制定目标 l制定目标时，要遵循目标的制定

16、目标时，要遵循目标的SMART原则：原则：l目标必须是具体的（目标必须是具体的（Specific），），l目标必须是可以衡量的（目标必须是可以衡量的（Measurable），），l目标必须是可以达到的（目标必须是可以达到的（Attainable），），l目标必须和其他目标具有相关性（目标必须和其他目标具有相关性（Relevant），），l目标必须具有明确的截止期限（目标必须具有明确的截止期限（Time-based）。）。走进大山走进大山 品味自然品味自然24l首先，对团队成员进行摸底。首先，对团队成员进行摸底。l其次，对获取的信息进行深入加工和评估。其次，对获取的信息进行深入加工和评估。l第三

17、，与团队成员讨论目标表述。第三，与团队成员讨论目标表述。l第四，确定团队目标。第四，确定团队目标。l最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，最后，尽可能地对团队目标进行阶段性的分解，树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前树立一些过程中的里程碑式的目标，使团队每前进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强进一步都能给组织以及成员带来惊喜，从而增强团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。团队成员的成就感，去一步一步完成团队目标。没有思路就没有出路。目标的确定：走进大山走进大山 品味自然品味自然25二、团队协作与沟通二、团队协作与沟通 l沟通是团队协作的基础沟通是团队协作的基础l沟通是相互学

18、习的基础沟通是相互学习的基础l沟通是建立互相信任的基础沟通是建立互相信任的基础 l沟通是建立良好人际关系的基础沟通是建立良好人际关系的基础走进大山走进大山 品味自然品味自然26如何融入团队如何融入团队 l低低放低姿态。放低姿态。牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不牢记自己在工作资历方面基本是一无所有，要尊重每一个老同事，不要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是要对别人的行为评头论足，明白别人怎么做那是别人的事，重要的是自己的工作做的如何，要认识到自己的工作做的如何，要认识到每一个存在既是合理每一个存在既是合理！l忍忍小不忍则乱大谋。小不忍则乱大谋。

19、面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介面对周围人的冷言冷语甚至小动作，不公开、不回应、不传播、不介入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，入，兢兢业业做好自己的工作，让你的工作成绩能看得到，任凭风浪任凭风浪起，稳坐钓鱼船。起，稳坐钓鱼船。l和和与团队融合。与团队融合。加快融于团队的进程，迅速变成加快融于团队的进程，迅速变成“自己人自己人”。尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基尽快找一两个可以很好交流的新朋友，扎下根基，逐步获得整个团队的认可。，逐步获得整个团队的认可。走进大山走进大山 品味自然品味自然27关于沟通关于沟通 l沟沟通通的的定定义义：人人与与

20、人人之之间间通通过过语语言言、文文字字、符符号号或或其其它它表表现现形形式式进进行行信信息息传传递递和和交交换换过程。过程。l沟通的功用：沟通的功用：l1.传递和收集信息传递和收集信息;l2.改善人际关系改善人际关系;l3.改变成员态度和行为改变成员态度和行为;l4.带来新创意和新方法。带来新创意和新方法。你有一个苹果，我有一个苹果，彼此交换，则各人手里还是一个苹果。你有一种思想，我有一种思想，通过沟通那么两人则拥有两种思想。（萧伯纳）走进大山走进大山 品味自然品味自然28沟通的前提沟通的前提l对别人感兴趣对别人感兴趣l尊重他人尊重他人l接受自己接受自己l自信自信l先理解别人再求被理解先理解别

21、人再求被理解l消除误解增强信任消除误解增强信任可可与与言言而而不不与与言言，失失人人；不不可可与与言言而而与与言言，失失言言；知知者者不不失失人人，亦亦不不失言失言。-孔子走进大山走进大山 品味自然品味自然29沟通的方式沟通的方式l按沟通的媒介分类：按沟通的媒介分类：l1、文字沟通：用文字为信息传播媒介、文字沟通：用文字为信息传播媒介l2、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递、口头沟通：用口头表达方式进行信息传递l文字文字7语音语音38 肢体肢体55l混合沟通效果最好混合沟通效果最好走进大山走进大山 品味自然品味自然30有效沟通技巧有效沟通技巧l有意识使用身体语言有意识使用身体语言l小心使用术

22、语小心使用术语l坦白承认自己的感觉坦白承认自己的感觉l使用开放型的问题使用开放型的问题l耐心倾听耐心倾听l找出异议找出异议l找出反对异议的根源找出反对异议的根源l建设性地反对建设性地反对“二元钱的故事”走进大山走进大山 品味自然品味自然31沟通的障碍及改善沟通的障碍及改善l沟通的障碍沟通的障碍1）缺乏信息或知识）缺乏信息或知识2）没有倾听）没有倾听3）没有完全理解问题和询问不当）没有完全理解问题和询问不当4）只顾按自己预先设计的思路发展）只顾按自己预先设计的思路发展5）不理解他人的需要）不理解他人的需要 6）没有经过慎重思考就得出结论）没有经过慎重思考就得出结论7）失去耐心）失去耐心8）时间太

23、短）时间太短走进大山走进大山 品味自然品味自然32沟通中的致命过失沟通中的致命过失l傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心傲慢无礼：评价安慰、扮演或标榜为心 理学家、讽刺挖理学家、讽刺挖苦、过分或不恰当的询问苦、过分或不恰当的询问l发号施令：命令、威胁、多余的劝告发号施令：命令、威胁、多余的劝告l回避：摸两可、保留信息、转移注意力回避：摸两可、保留信息、转移注意力走进大山走进大山 品味自然品味自然33无效沟通造成的负面影响无效沟通造成的负面影响l自尊和自信降低自尊和自信降低l沮丧和敌对沮丧和敌对l部门之间矛盾部门之间矛盾l失去创造力失去创造力l失去团队精神失去团队精神l错误无效错误无效走进大山走进

24、大山 品味自然品味自然34给与正确的信息给与正确的信息l你的声音是一种乐器你的声音是一种乐器l为了清晰而强调为了清晰而强调l运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果运用语言、语调、音量和语速达到最好的沟通效果l用第一人称直截了当的表达自己的意思用第一人称直截了当的表达自己的意思 l选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇选用中性、明确、具体、好记、有活力的词汇l多用多用“请求请求”,不用命令不用命令l在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么在没有说明原因之前不要说你喜欢什么或不喜欢什么走进大山走进大山 品味自然品味自然35身体语言身体语言l通过身体语言改进沟通效果通过身体语言改进沟通

25、效果l镜面映现法镜面映现法让对方看到熟悉的自己！让对方看到熟悉的自己！目光：远观、近看、广视、注视；目光：远观、近看、广视、注视；表情：热情、好奇、兴趣表情：热情、好奇、兴趣手势：快有力；慢柔和手势：快有力；慢柔和姿势：站、立、行、走姿势：站、立、行、走走进大山走进大山 品味自然品味自然36口头语言口头语言l语调语调高、低；大、小高、低；大、小l语速语速快、慢；长、短快、慢；长、短l话束话束轻、重；紧、松轻、重；紧、松l口语口语术语、习惯用语术语、习惯用语走进大山走进大山 品味自然品味自然37文字语言文字语言l更清晰、更具有说服力更清晰、更具有说服力l书写力求简洁、明了目的清晰书写力求简洁、明

26、了目的清晰l突出主题、围绕中心突出主题、围绕中心表达什么？如何最简短的描诉？表达什么？如何最简短的描诉？走进大山走进大山 品味自然品味自然38三、学会团结三、学会团结l在团队中，无论你的经验有在团队中，无论你的经验有多丰富，水平有多高，单打多丰富，水平有多高，单打独斗，是不可能取得太大的独斗，是不可能取得太大的成就的。只有融入一个优秀成就的。只有融入一个优秀的团队，才能实现优势互补的团队，才能实现优势互补，达到完美的境界。，达到完美的境界。走进大山走进大山 品味自然品味自然39l 1将工作视为团队的工作将工作视为团队的工作 l多赞美，少批评多赞美，少批评 l3培养开朗的性格培养开朗的性格 l享

27、受团队成功的喜悦享受团队成功的喜悦l 5与同事竞争不能太过张扬。与同事竞争不能太过张扬。走进大山走进大山 品味自然品味自然40四、团队冲突四、团队冲突l在团队的交流沟通过程中，由在团队的交流沟通过程中，由于员工与员工之间、员工与组于员工与员工之间、员工与组织之间的目标、认识或情感互织之间的目标、认识或情感互不相容或相互排斥，同时每个不相容或相互排斥，同时每个人对问题理解的差异、看问题人对问题理解的差异、看问题的角度不同、以及个人恩怨，的角度不同、以及个人恩怨，都会造成相互之间的矛盾，从都会造成相互之间的矛盾，从而形成团队冲突。而形成团队冲突。走进大山走进大山 品味自然品味自然41冲突的定义冲突

28、的定义l冲突是指个人或团队对于同一事物持有不冲突是指个人或团队对于同一事物持有不同的态度与处理方法而产生的矛盾。同的态度与处理方法而产生的矛盾。l冲突是客观存在的，是无法逃避的，是不冲突是客观存在的，是无法逃避的，是不以人的意志为转移的。以人的意志为转移的。l团队之间的冲突可以分为两类：团队之间的冲突可以分为两类：建设性冲建设性冲突突与与破坏性冲突破坏性冲突。走进大山走进大山 品味自然品味自然42冲突的表现冲突的表现 l个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流；个人、团队、组织及其组成部分之间很少交流；l团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立关系，团队间不是在相互合作与相互尊重的基础上建立

29、关系，而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的而是基于对他人地位的羡慕、嫉妒和愤怒而产生恶劣的关系；关系；l团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多；团队成员之间的关系恶化，个性抵触增多；l规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增规章制度尤其是牵涉到生产当中细微领域的规章制度增多；多；l各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题各种秘密和传闻不胫而走，小事情成了大事情，小问题成了大危机，很小的异议成了严重的争议；成了大危机，很小的异议成了严重的争议；l组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。组织、部门、团队和团队成员的成绩下降。走进大山走进大山 品味自然品味自然43适时激发建设

30、性冲突适时激发建设性冲突 l建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问建设性冲突可以使组织中存在的不良功能和问题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化，题充分暴露出来，防止了事态的进一步演化，同时也可促进不同意见的交流和对自身弱点的同时也可促进不同意见的交流和对自身弱点的检讨，有利于促进良性竞争。检讨，有利于促进良性竞争。l尽可能地沟通：良好的沟通是激发良性冲突的尽可能地沟通：良好的沟通是激发良性冲突的最好办法。真诚的沟通能诱发团队成员之间的最好办法。真诚的沟通能诱发团队成员之间的良性互动和冲突。良性互动和冲突。l激发竞争意识：只有竞争才能激发冲突，要让激发竞争意识：只有竞争才能激发冲突，要让一个

31、与世无争的人激发起冲突特别是良性冲突一个与世无争的人激发起冲突特别是良性冲突是不可能的。是不可能的。走进大山走进大山 品味自然品味自然44消除破坏性冲突的方法消除破坏性冲突的方法 l1正视冲突双方：正视冲突双方：发生冲突的双方进行会晤和角色互换，直面冲突的原因和实质，通过发生冲突的双方进行会晤和角色互换，直面冲突的原因和实质，通过坦诚地讨论来确定并解决冲突。在讨论过程中要注意沟通策略，不能坦诚地讨论来确定并解决冲突。在讨论过程中要注意沟通策略，不能针对人，只能针对事针对人，只能针对事。l2冲突转移目标冲突转移目标 3团队资源开发团队资源开发l4回避或抑制冲突回避或抑制冲突 5团队气氛缓和团队气

32、氛缓和 l6团队成员折中团队成员折中 7团队上级命令团队上级命令l8改造团队成员改造团队成员 9改变团队结构改变团队结构走进大山走进大山 品味自然品味自然45对待冲突的五种方法对待冲突的五种方法l合作合作-赢家对赢家赢家对赢家l强迫强迫-赢家对输家赢家对输家l让步让步-输家对赢家输家对赢家l妥协妥协-没有赢家和输家没有赢家和输家l回避回避-输家对输家输家对输家千里家书只为墙,再让三尺又何仿?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。走进大山走进大山 品味自然品味自然46团队冲突处理技巧团队冲突处理技巧 l1.反应要及时。反应要及时。冲突出现后，不能让冲突久拖未决，这样对冲突双方容易造成长期的伤害冲突出现

33、后，不能让冲突久拖未决，这样对冲突双方容易造成长期的伤害。l2.沟通要彻底。沟通要彻底。弄清冲突双方的需求，再从中找到双方的交集，非常有助于冲突的解决。弄清冲突双方的需求，再从中找到双方的交集，非常有助于冲突的解决。l3.思考要换位。思考要换位。l4.宽恕要常有。宽恕要常有。忍一时风平浪静忍一时风平浪静 退一步海阔天空。退一步海阔天空。l5.决策要冷静决策要冷静。l6.情绪要正面。情绪要正面。l7.态度要坦诚态度要坦诚。君子坦荡荡，小人常戚戚。君子坦荡荡，小人常戚戚 走进大山走进大山 品味自然品味自然47团队团队 一个团队如果失去了凝聚力，则是一盘散沙，很难维持下去，更不可能完成组织分配给它的

34、任务，这样的团队即使名义上存在，现实中也失去其存在的意义。众人同心，其利断金。这生动地说明了团队凝聚力的重要性。团队的凝聚力是团队之中个体与个体之间、个体与团队之间的一种相互关系的反映，或者说是满足程度的反映。它既包括团队对其成员的吸引力，又包括成员对团队的向心力，同时还包括成员与成员之间的相互作用、相互影响。因此，提升团队凝聚力对于团队的任务的完成起着至关重要的作用。走进大山走进大山 品味自然品味自然48走进大山走进大山 品味自然品味自然l9、静夜四无邻，荒居旧业贫。、静夜四无邻，荒居旧业贫。3月月-233月月-23Wednesday,March 22,2023l10、雨中黄叶树，灯下白头人

35、。、雨中黄叶树，灯下白头人。11:09:1911:09:1911:093/22/2023 11:09:19 AMl11、以我独沈久，愧君相见频。、以我独沈久，愧君相见频。3月月-2311:09:1911:09Mar-2322-Mar-23l12、故人江海别，几度隔山川。、故人江海别，几度隔山川。11:09:1911:09:1911:09Wednesday,March 22,2023l13、乍见翻疑梦，相悲各问年。、乍见翻疑梦，相悲各问年。3月月-233月月-2311:09:1911:09:19March 22,2023l14、他乡生白发，旧国见青山。、他乡生白发，旧国见青山。22 三月三月 2

36、02311:09:19 上午上午11:09:193月月-23l15、比不了得就不比，得不到的就不要。、比不了得就不比，得不到的就不要。三月三月 2311:09 上午上午3月月-2311:09March 22,2023l16、行动出成果，工作出财富。、行动出成果，工作出财富。2023/3/22 11:09:1911:09:1922 March 2023l17、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。11:09:19 上午上午11:09 上午上午11:09:193月月-23l9、没有失败，只有暂时停止成功

37、！。、没有失败，只有暂时停止成功！。3月月-233月月-23Wednesday,March 22,2023l10、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。11:09:1911:09:1911:093/22/2023 11:09:19 AMl11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。3月月-2311:09:1911:09Mar-2322-Mar-23l12、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。11:09:1911

38、:09:1911:09Wednesday,March 22,2023l13、不知香积寺，数里入云峰。、不知香积寺，数里入云峰。3月月-233月月-2311:09:1911:09:19March 22,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月三月 202311:09:19 上午上午11:09:193月月-23l15、楚塞三湘接，荆门九派通。、楚塞三湘接，荆门九派通。三月三月 2311:09 上午上午3月月-2311:09March 22,2023l16、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。、少年十五二十时，步行夺得胡

39、马骑。2023/3/22 11:09:1911:09:1922 March 2023l17、空山新雨后，天气晚来秋。、空山新雨后，天气晚来秋。11:09:19 上午上午11:09 上午上午11:09:193月月-23l9、杨柳散和风，青山澹吾虑。、杨柳散和风，青山澹吾虑。3月月-233月月-23Wednesday,March 22,2023l10、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。11:09:1911:09:1911:093/22/2023 11:09:19 AMl11、越是没有本领的就越加自命不凡。、越是没有本领的就越加自命不凡。3月月-2311:

40、09:1911:09Mar-2322-Mar-23l12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。11:09:1911:09:1911:09Wednesday,March 22,2023l13、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。3月月-233月月-2311:09:1911:09:19March 22,2023l14、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。22 三月三月 202311:09:19 上午上午11:09:193月月-23l15、最具挑战性的

41、挑战莫过于提升自我。、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。三月三月 2311:09 上午上午3月月-2311:09March 22,2023l16、业余生活要有意义，不要越轨。、业余生活要有意义，不要越轨。2023/3/22 11:09:1911:09:1922 March 2023l17、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。11:09:19 上午上午11:09 上午上午11:09:193月月-23MOMODA POWERPOINTLorem ipsum dolor sit amet,consectetur adipiscing elit.Fusce id urna blandit,eleifend nulla ac,fringilla purus.Nulla iaculis tempor felis ut cursus.感感 谢谢 您您 的的 下下 载载 观观 看看专家告诉