管理处内部宣传刊物编辑、印刷、发行作业规程.docx

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1、 管理处内部宣传刊物编辑、印刷、发行作业规程 治理处内部宣传刊物编辑、印刷、发行作业规程 1.0目的 标准宣传刊物编辑、印刷、发行工作，确保社区文化宣传活开工作质量。 2.0适用范围 适用于物业治理公司所属各治理处内部宣传刊物编辑、印刷、发行工作。 3.0职责 3.1 公司总经理负责制定办刊方针及宣传刊物的总体质量的掌握。 3.2 治理处经理负责宣传刊物的组织实施与进度跟进，并审核每期刊物的印刷、发行。 3.3 客服部主管详细负责宣传刊物的审稿、编辑、印刷、发行等事务。 3.4 客服部文化治理员负责收集稿件及组织每期刊物的编印、投递工作。 4.0程序要点 4.1 宣传刊物办刊方针与规划制定 4

2、.1.1 公司总经理依据社区文化需要提出宣传的办刊方针并下达任务给治理处。 4.1.2治理处经理接到办刊任务后，及着手制定办刊的工作规划。 4.1.3宣传刊物办刊规划应包含以下几项： a)办刊的目的与作用; b)办刊人员的调配与分工; c)稿件的撰写与采编来源; d)刊物的发行方式与周期; e)刊物发行数量与规模; f)宣传刊物的经费预算与来源。 4.1.4以上规划制定完毕后需报公司总经理审批前方可进展。 4.2社区宣传刊物办刊应按如下流程图进展： 收集稿件 审 稿 校对 编辑 排版 校样 审核 印刷 投递 4.3宣传刊物的预备工作 4.3.1客服部主管于每期刊物出版前二个月提出书面办刊提纲，

3、报治理处经理审核。 4.3.2治理处经理接到办刊书面提纲后，召集事务部主管、文化治理员及相关人员争论该期刊物的报道重点、布置报道任务并形成诀议。 4.3.3客服部主管依据决议向外公布征稿通知及组织相关人员撰写、实行相关内容稿件、并指定专人直接负责编辑及文字校对工作。 4.4宣传刊物的编辑、印刷、发觉 4.4.1稿件收集、撰写完毕后、由负责编辑的文化治理员详细担当编辑、印刷、校对工作。 4.4.2编辑人员在审稿与校对过程中应留意以下事项： a)敬重撰稿人员的辛勤劳动，对全部稿件均应阅读，不得敷衍搪塞; b)依据每期刊物的宣传方向对来稿进展筛选，丹是末被选中的稿件均应分类归档并妥当保管，留作以后备

4、用，同时应书面或电话通知各稿件末被接受缘由; c)对符合本期刊物要求而被选中的稿件，均应字斟句酌，并统观全部稿件，对需要进展局部转变的稿件，应约其进展确商并作修改，确保稿件质量及宣传重点符合本期刊物要求; d)编辑人员在审稿过程中，应照实填写社区宣传刊物来稿登记表。 4.4.3编辑人员审稿、校对稿件后，对选中及修改正的稿件进展编辑、排版、并列出大样。 4.4.4客服部主管对刊物大样进展批阅，并报治理处经理、公司总经理负责审、审定。 4.4.5审定后的报刊大、小样交由公共事物部文化治理员负责到指定印刷厂按指定数量印刷，并将印刷好的宣传刊物运送回物业治理处。 4.4.6客服部主管拟定宣传刊物的投递

5、范围及投递数量，安排本部门文化治理员负责详细投递事宜。 4.4.7在投递宣传刊物过程中，应分清对象实行以下方式投递： a)对已入住小区的住户，应将刊物投进住户的信报箱内即可，如住户尚未设立信报箱，则应将刊物送到各住户的家中(如有人在家)或塞入住户门缝内(如无人在家)或信报箱内; b)对已购房但尚未搬进小区的准业主，应按其通信联系地址将刊物寄到准业主家中; c)对本社区各级员工，应确保人手一份，由各部门负责人领回相应数量刊物分发给本部门员工; d)对本期刊物的各位及参与宣传刊物各项工作的相关人员应确保人手一份，如投递不便，应实行邮寄方式; e)对公司及集团公司的中层以上各位领导应确保人手一份，并

6、由文化治理员亲自投递到个人手中。 4.5资料归档保管 4.5.1客服部文化治理员将以下资料加以分类、归档，上报客服部主管审核。 a)本期刊物的大小样; b)回访的各类反应信息; c)本期刊物通讯录; d)社区宣传刊物来稿登记表 ; e)本期刊物的总结报告。 4.5.2客服部将审核过的上述资料由本部门保管3年。 4.6相关信息反应与收集 4.6.1客服部文化治理员于刊物投递完毕后，应马上着手进展相关读者的回访工作，回访可采纳登门采访及电话、信件回访等形式。 4.6.2回访内容应包括： a)对本期宣传刊物的质量评价; b)是否到达预期宣传效果; c)住户及员工的接纳程度; d)存在的缺点与缺乏之处

7、; e)今后应改良的措施。 4.6.3有关回访的详细操作按回访治理标准作业规程相关条款进展。 4.6.4文化治理员应将收集到的反应信息加以归纳总结，找出缺乏之处并对该宣传刊物出版发行工作写出书面总结报告。呈交客服部主管。 4.7 治理处经理同客服部主管依据回访反应回来的信息以及相关的总结报告，对该期刊物质量作出客观评价，并据此作为对客服部主管及文化治理员绩效考评的依据之一。 5.0记录 社区宣传刊物来稿登记表 6.0相关支持文件 6.1 回访治理标准作业规程 6.2 治理处员工效劳治理标准作业规程 社区宣传刊物来稿登记表 NO： 序号 稿件 名称 稿件 性质 文体 与字数 通讯 状况 采纳状况 处理结果 审稿人 备注 制表： 审核： 物业经理人：wwW