第二章个人礼仪(上)dyj.pptx
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1、个个人人礼礼仪仪仪容仪容举止举止表情表情服装服装佩饰佩饰镜箴镜箴.wmv你永远没有第二次机会给人留你永远没有第二次机会给人留下美好的第一印象下美好的第一印象首因效应首因效应1、定义:、定义:在社交场合,人们留给初次见面者的第一印在社交场合,人们留给初次见面者的第一印象至关重要,它往往会影响到他人对自己的看法与评象至关重要,它往往会影响到他人对自己的看法与评价。它的形成,不需要长年累月,也不在反复变化,价。它的形成,不需要长年累月,也不在反复变化,而往往而往往由他人见到自己的头一眼所决定,一般不会长由他人见到自己的头一眼所决定,一般不会长过见面时的头三秒钟过见面时的头三秒钟。他人由此对自己产生的
2、看法与。他人由此对自己产生的看法与评价,在此后的相关交往中将产生巨大影响。它一旦评价,在此后的相关交往中将产生巨大影响。它一旦形成,便往往会一成不变。这就是所谓首因效应。形成,便往往会一成不变。这就是所谓首因效应。一一见见钟钟情情2、要素:仪容、要素:仪容、举止、表情、服装、佩饰等仪表问题。、举止、表情、服装、佩饰等仪表问题。一、一、“三应三应”原则原则应事、应已、应制应事、应已、应制应事:塑造个人形象要适应具体所处的场合应事:塑造个人形象要适应具体所处的场合应已:塑造个人形象要适应个人特点应已:塑造个人形象要适应个人特点应制:塑造个人形象要适应约定成俗的各种规范应制:塑造个人形象要适应约定成
3、俗的各种规范二、修饰避人原则二、修饰避人原则应当避免在大庭广众之前,尤其是应当避免在大庭广众之前,尤其是在陌生或异性面前进行修饰。在陌生或异性面前进行修饰。两条基本原则两条基本原则仪仪容容仪容仪容:指人的外观、外貌。指人的外观、外貌。一、仪容自然美一、仪容自然美二、仪容修饰美二、仪容修饰美三、仪容内在美三、仪容内在美修饰仪容美的原则:美观、修饰仪容美的原则:美观、整洁、卫生、得体整洁、卫生、得体l 1960年年9月,尼克松和肯尼迪在全面的电视观众面前,月,尼克松和肯尼迪在全面的电视观众面前,举行他们竞选总统的第一次辩论。当时,大多数评论员举行他们竞选总统的第一次辩论。当时,大多数评论员预测料,
4、尼克松素以经验丰富的预测料,尼克松素以经验丰富的“电视演员电视演员”著称,可著称,可以击败比他缺乏经验的肯尼迪。但事实并非如此。为什以击败比他缺乏经验的肯尼迪。但事实并非如此。为什么呢?肯尼迪预先进行了练习和彩排,还专门跑到海滩么呢?肯尼迪预先进行了练习和彩排,还专门跑到海滩晒太阳,养精蓄锐。结果,他在屏幕上出现,精神焕发,晒太阳,养精蓄锐。结果,他在屏幕上出现,精神焕发,满面红光,挥洒自如。而尼克松却从没有听从电视导演满面红光,挥洒自如。而尼克松却从没有听从电视导演的规劝,加之那一阵子十分劳累,更失策的是面部化妆的规劝,加之那一阵子十分劳累,更失策的是面部化妆用了深色的粉,因而在屏幕上显得精
5、神疲惫,表情痛苦,用了深色的粉,因而在屏幕上显得精神疲惫,表情痛苦,声嘶力竭。正如一位历史学家所形容的:声嘶力竭。正如一位历史学家所形容的:“他让全世界他让全世界看来,好象是一个不爱刮胡子和出汗过多的人带着忧郁看来,好象是一个不爱刮胡子和出汗过多的人带着忧郁感等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。感等待着电视广告告诉他怎么不要失礼。”正是仪容仪正是仪容仪表帮助肯尼迪取胜,使竞选结果出人意料。可见,仪容表帮助肯尼迪取胜,使竞选结果出人意料。可见,仪容仪表的作用是很大的,是不可忽视的。仪表的作用是很大的,是不可忽视的。案例案例(一)头发(一)头发l1、勤于梳洗:l2、长短适当:性别因素、身高因素、年龄
6、因素、职业因素l3、发型得体:个人条件、所处场合、美化自然 4、美发自然:烫发、染发、作发、假发(二)面容(二)面容l面容是人的仪表之首,也是最为动人之处。面容是人的仪表之首,也是最为动人之处。所以面容的修饰是仪容美的重头戏,在社所以面容的修饰是仪容美的重头戏,在社交中对于面容的修饰尤为重要。交中对于面容的修饰尤为重要。对男士面容的基本要求l男士应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要男士应养成每天修面剃须的良好习惯。实在要蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经蓄须的话,也要考虑工作是否允许,并且要经常修剪,保持卫生,不管是留络腮胡还是小胡常修剪,保持卫生,不管是留络腮胡还是小胡子,整洁大方是最
7、重要的。未蓄须者,切忌胡子,整洁大方是最重要的。未蓄须者,切忌胡子拉碴去参加各种社交活动,尤其是外事活动,子拉碴去参加各种社交活动,尤其是外事活动,因为这是对他人不敬的行为。因为这是对他人不敬的行为。对女士面容的基本要求l女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。女士面容的美化主要采取整容与化妆两种方法。l整容:通过外科手术来改变人的容貌,如隆鼻、整容:通过外科手术来改变人的容貌,如隆鼻、造双眼险以及文眉等等。整容虽具一劳永逸的造双眼险以及文眉等等。整容虽具一劳永逸的功效,但非个人主自行所能完成,且还要冒因功效,但非个人主自行所能完成,且还要冒因于术失败而毁容的风险,故选用者不多。于术失败而毁
8、容的风险,故选用者不多。l化妆:与整容相比化妆:与整容相比.化妆则以其便利、易改、化妆则以其便利、易改、不用求人等优势,受到广大女士的青睐,成为不用求人等优势,受到广大女士的青睐,成为当今面容美化的首选方法。当今面容美化的首选方法。(二)面容(二)面容l1、眼睛、眼睛保洁:分泌物及时清除;眼疾回避社交场合。保洁:分泌物及时清除;眼疾回避社交场合。修眉:眉形刻板或不雅观,可进行必要修饰,不修眉:眉形刻板或不雅观,可进行必要修饰,不提倡文眉。提倡文眉。眼镜:社交场合不戴太阳镜。眼镜:社交场合不戴太阳镜。2、耳朵、耳朵:卫生、耳毛卫生、耳毛3、鼻子、鼻子:清洁、鼻毛清洁、鼻毛(二)面容(二)面容4、
9、嘴巴、嘴巴护理:牙齿洁白、口腔无味护理:牙齿洁白、口腔无味异响:咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝在异响:咳嗽、哈欠、喷嚏、吐痰、打嗝在社交场合应禁止社交场合应禁止胡须:胡须:5、脖颈:清洁、脖颈:清洁(三)手臂(三)手臂l1、手掌:洗涤、指甲、死皮、伤残、手掌:洗涤、指甲、死皮、伤残l2、肩臂:社交礼仪规定,在非常正式的政务、肩臂:社交礼仪规定,在非常正式的政务、商务、学术、外交活动中,人们的手臂,尤其是商务、学术、外交活动中,人们的手臂,尤其是肩部,不应当裸露在衣服之外。也就是说,这些肩部,不应当裸露在衣服之外。也就是说,这些场合不宜穿半袖衫或无袖衫。场合不宜穿半袖衫或无袖衫。l3、汗毛:因个人
10、生理条件不同,手臂上的毛不、汗毛:因个人生理条件不同,手臂上的毛不碍大局就没有必要碍大局就没有必要“干涉干涉”;腋毛是;腋毛是“个人隐私个人隐私”,在外人或异性前面不能露,女性特别注意。,在外人或异性前面不能露,女性特别注意。(四)腿部(四)腿部“远看头,近看脚,不远不近看中腰远看头,近看脚,不远不近看中腰”1、脚部、脚部l裸露:正规场合不许光着脚穿鞋子,不能穿拖鞋、凉鞋、镂空鞋、裸露:正规场合不许光着脚穿鞋子,不能穿拖鞋、凉鞋、镂空鞋、无跟鞋。无跟鞋。l清洁:鞋子、袜子要勤洗勤换,不穿残破、有异味的袜子;不在清洁:鞋子、袜子要勤洗勤换,不穿残破、有异味的袜子;不在正式场合光脚穿鞋子;不要在他
11、人前面脱鞋子;更不能在他人前正式场合光脚穿鞋子;不要在他人前面脱鞋子;更不能在他人前面脱下鞋子抠脚丫子。面脱下鞋子抠脚丫子。2、腿部、腿部正式场合,不允男士的着装暴露腿部,即不允许其穿短裤;女士正式场合,不允男士的着装暴露腿部,即不允许其穿短裤;女士可以穿长裤、裙子,不能穿短裤和超短裙。女士在庄严、肃穆场可以穿长裤、裙子,不能穿短裤和超短裙。女士在庄严、肃穆场合,裙长应在膝部以下。女士在正式场合穿裙子时,不允许光着合,裙长应在膝部以下。女士在正式场合穿裙子时,不允许光着大腿不穿袜子。大腿不穿袜子。(五)化妆(五)化妆l1、化妆的原则:坚持美化、自然、协调的原则、化妆的原则:坚持美化、自然、协调
12、的原则l2、化妆的方法:打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、化妆的方法:打粉底、画眼线、施眼影、描眉形、上腮红、涂唇彩、喷香水上腮红、涂唇彩、喷香水(具体具体)l3、喷香水:、喷香水:主要掩饰不雅体味,而不是为了使香气袭人。主要掩饰不雅体味,而不是为了使香气袭人。应注意:不应使之影响本职工作,或是有碍于人;应注意:不应使之影响本职工作,或是有碍于人;宜气味淡雅清新的香水,并应使用与自己同时使用的其它宜气味淡雅清新的香水,并应使用与自己同时使用的其它化妆品香型大体一致敬,而不是彼此化妆品香型大体一致敬,而不是彼此“串味串味”;切勿使用过量,产生适得其反的效果;切勿使用过量,产生适得其反的效果;应当喷
13、在或涂抹在适当之处,如腕部、耳后、颌下,千万应当喷在或涂抹在适当之处,如腕部、耳后、颌下,千万不要直接喷在衣物上、头发上或身上易出汗之处。不要直接喷在衣物上、头发上或身上易出汗之处。(五)化妆(五)化妆l化妆的礼节:化妆的礼节:K:社交礼仪课件社交礼仪课件2个人礼仪个人礼仪xiaomei.avil1、不要当众化妆、不要当众化妆l2、不要在异性面前化妆、不要在异性面前化妆l3、不要出现残缺不全的妆、不要出现残缺不全的妆l4、不要轻易借别人的化妆品、不要轻易借别人的化妆品l5、不要非议他人的化妆、不要非议他人的化妆l新娘妆新娘妆世界十大化妆品牌世界十大化妆品牌l夏奈尔夏奈尔 法国法国 191319
14、13年年 雅诗兰黛雅诗兰黛 美国美国 19461946年年 兰寇兰寇 法国法国 19351935年年 伊丽莎白伊丽莎白.雅顿雅顿 美国美国 19101910年年 克里斯汀克里斯汀.迪奥迪奥 法国法国 19461946年年 倩碧倩碧 美国美国 19681968年年 娇兰娇兰 法国法国 18281828年年 碧欧泉碧欧泉 法国法国 19501950年年 娇韵诗娇韵诗 法国法国 19541954年年 资生堂资生堂 日本日本 18721872年年 服饰服饰导语:衣着是你的第一张名片导语:衣着是你的第一张名片衣服要与你的年龄、身份、地位一起成长衣服要与你的年龄、身份、地位一起成长西方学者雅波特教授认为,
15、在人与人的互动行为西方学者雅波特教授认为,在人与人的互动行为中,别人对你的观感只有中,别人对你的观感只有7是注意你的谈话内容,有是注意你的谈话内容,有38是观察你的表达方式和沟通技巧(如态度、语气、是观察你的表达方式和沟通技巧(如态度、语气、形体语言等),但却有形体语言等),但却有53是判断你的外表是否和你是判断你的外表是否和你的表现相称,也就是你看起来像不像你所表现出来的的表现相称,也就是你看起来像不像你所表现出来的那个样子。因此,踏入职场之后,那些慵懒随意的学那个样子。因此,踏入职场之后,那些慵懒随意的学生形象或者娇娇女般的梦幻风格都要主动回避。随着生形象或者娇娇女般的梦幻风格都要主动回避
16、。随着年龄的增加、职位的改变,你的穿着打扮应该与之相年龄的增加、职位的改变,你的穿着打扮应该与之相称,记住,衣着是你的第一张名片。称,记住,衣着是你的第一张名片。服饰服饰l“你的服饰往往表明你是哪一类人物,它们代你的服饰往往表明你是哪一类人物,它们代表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不表着你的个性。一个和你会面的人往往自觉不自觉地根据你的衣着来判断你的为人。自觉地根据你的衣着来判断你的为人。”著名意大利影星索菲亚著名意大利影星索菲亚.罗兰罗兰服装往往可以表现人格服装往往可以表现人格莎士比亚莎士比亚案例一案例一把十张小姑娘的照片给受试者看,其中把十张小姑娘的照片给受试者看,其中8人容人容貌服
17、饰较好,另二位姑娘长相较差,衣服也破貌服饰较好,另二位姑娘长相较差,衣服也破旧,心理学家告诉受试者其中有一位是小偷,旧,心理学家告诉受试者其中有一位是小偷,结果有结果有80%的受试者认为后者就是小偷。的受试者认为后者就是小偷。l案例二案例二:一外商考察团来某企业考察投资事宜,企业领导一外商考察团来某企业考察投资事宜,企业领导高度重视,亲自挑选了庆典公司的几位漂亮女高度重视,亲自挑选了庆典公司的几位漂亮女模特来做接待工作。并特别指示她们穿着紧身模特来做接待工作。并特别指示她们穿着紧身的上衣,黑色的皮裙,领导说这样才显得对外的上衣,黑色的皮裙,领导说这样才显得对外商的重视。商的重视。l但考察团上午
18、见了面,还没有座谈,外商就但考察团上午见了面,还没有座谈,外商就找借口匆匆走了,工作人员被搞得一头雾水。找借口匆匆走了,工作人员被搞得一头雾水。后来通过翻译才知道,他们说通过接待人员的后来通过翻译才知道,他们说通过接待人员的着装,认为这是个工作以及管理制度极不严谨着装,认为这是个工作以及管理制度极不严谨的企业,完全没有合作的必要。的企业,完全没有合作的必要。l原来,该企业接待人员在着装上,犯了大忌。原来,该企业接待人员在着装上,犯了大忌。根据着装礼仪的要求,工作场合女性穿着紧、根据着装礼仪的要求,工作场合女性穿着紧、薄的服装是工作极度不严谨的表现;另外,国薄的服装是工作极度不严谨的表现;另外,
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