药店的医保管理制度药店医保管理制度及管理规定(六篇).docx
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1、 药店的医保管理制度药店医保管理制度及管理规定(六篇)2023年药店的医保治理制度一 1.1调查目的 (1),对平价药店消费者进展了解。包括他们购药的媒介习惯,对自身病症的看法,现有药品的使用,以及对常用药(如:感冒药,头痛药等)的购置状况。 (2),探讨各类用药不同药品的差异,了解消费者如何通过比拟来选择更为优质的药品。 (3),了解消费者对新老包装药品的看法以及购置状况 (4),确定哪类药品销量最正确。 1.2调查时间 20xx-4-2320xx-4-2 1.3调查地点 西安市东郊半坡社区 1.4调查对象 西安市平价药店购置者尤其老年人及药店销售员 1.5调查范围 西安市半坡社区某一家博辉
2、平价药店(购药人员及销售者,年龄大约20岁到60.70岁) 1.6调查方法 (1)问卷调查(2)访问调查 1.7组成人员 吕阳 2.1调查内容 (1)问卷调查试题: 第1题,你认为设立24h药店有无必要? 第2题,你有在夜间到药店买药的经受吗? 第3题,感觉药店的效劳如何? 第4题,你可以承受的夜间购药点的距离为多少? 第5题,你感冒是喜爱服用片剂吗?a.喜爱b.不喜爱 第6题,你购置感冒药通常在哪里购置?a.医药b.社区卫生站c.零售药店 d.个人诊所 第7题,你在购置感冒药时,认为品牌?a.很重要b.比拟重要c.一般d.不太重要e.很不重要 第8题,请问对清热解毒颗粒的看法?a.疗效好/疗
3、效不好b.价格高/价格廉价c.包装新疑/包装陈旧d.副作用大/副作用小 第9题,你对购药价值的看法?a.很贵b.一般c.很廉价 (2)访问调查: a.用药类别:rx.抗菌消炎类,妇科用药、内科用药、循环系统用药、易串味药,其他类用药。 otc.外科,其他类.五官科用药,保健用品、注射科、内科、消化系统、儿科类,呼吸科。 b.中药/西药:rx.贝诺酯片,云南白药膏 otc.红霉素,人参蜂王浆 c.价格层次:rx.抗菌消炎类:莫西林颗粒(6.0元)阿奇霉素干混悬剂(15.0元)妇科用药:元胡止痛片(5.0元)妇炎净片(18.0元) 内科用药:欧美拉唑肠溶片(13.0元)健胃止痛片(10.0元) 循
4、环系统用药:单硝酸异山梨酯(45.5元)盐酸二甲双胍(5.5元)易串味药:马应龙麝香痔疮膏(6.9元)云南白药膏(20.5元) 其他类用药:三七伤药片(9.5元)化痰平喘片(12.0元) otc外科类:华佗膏(1.0元)复方醋酸也塞米粉乳膏(7.5元) 五官科用药:倍亮(12.5元)氯霉他定(15.5元) 保健用品:人参蜂王浆(6.5元) 注射类:葡萄糖注射液(40.0元)生理盐水注射液(50.0元) 内科类:扑热息痛吗丁啉(10.0元) 消化系统类:干酵母(1.0元)酵母生(5.0元) 儿科用药:肠虫清(4.0元)小儿感冒颗粒(6.0元) 呼吸系统类:川贝清肺糖浆(7.0元) 维生素矿物质:
5、vita(3.0元)vitc(3.0元) d.购药渠道:双鹤,大正、拍昂等商业公司自主购药 e.疾病种类:真细菌感染类,妇科类、循环系统类、感冒类、呼吸系统类等f选择标准:以外包装为选择标准来购置所需的药品 2.2调查结果分析 (一)通过问卷调查分析: 1,24h药店有必要营业占79.2%,不必要占19.8%,放弃选择占1% 2,在夜间到药店卖药的占61.5%,不买占34.1%,放弃选择占1% 3,对药店的效劳满足占18.8%,一般占72.9%,不好占4.2%,放弃选择占 4.1% 4,夜间购置距离为300m占43.8%,500m占34.4%,1000m占15.6%,大于1000m占2.1%,
6、放弃选择占4.1% 5,大局部人喜爱服用片剂占80%,由于片剂便利且不苦 6,在零售药店购药的病人占40%,医院占30%,社区卫生站占15%,个人诊所占15% 7,许多人情愿购置品牌药,可能由于对品牌药的信任,大约占90% 8,对清热解毒颗粒的看法治疗好,价格廉价,保证陈旧,副作用小占50%,可见消费者购置药品时药效首位,包装也非其次,包装是消费者对药品的第一印象。 9,对药品价格很贵占40%,一般占40%,很廉价占10% (二)对于访问营业员 rx与otc药品按标价购置,会员可享受优待,但是很少 购药标准只是通过外包装,这一点有待改良 用药类别不太齐全,比方心脏病类用药,肾病用药,肝病用药等
7、大型疾病用药。 2.3调查结果总结 通过此次调查了解到消费者购要以包装为主,所以厂家在此项工作上还该提高;用药需求最大的是感冒药,所以药店应在此类药的种类上做到物美价廉,种类齐全,才能吸引更多的顾客;其实抓住消费者的最有力的是让他们倍感暖和,即药店拥有热忱的效劳态度,“顾客至上”是我们药店盈利的有力武器。 一建议: 1.留意某类药如心脏病,胰岛素类等品种的药品应齐全,依据不同月份品种和数量的供应差异调整货量。 2.留意顾客至上,一流的效劳态度是吸引顾客的有力武器,即应当加强对营业员的效劳教育。 3.产品和品牌宣传应主要面对中青年,女性和职业人群,而非当今的老龄化人,要面对群众化用药。 4留意药
8、店的品种特点,抗生素药主动查找新的销售途径 5.留意监测消费者对各种药品的总量需求和竞争对手的供给变化,避开压货造成损伤 6.讨论本企业销售的同类药品中排在前三位药品的销售策略,避实就虚,查找突破。 二调查结论: 1,了解到消费者购药媒介习惯是通过广告,常识,旁人介绍,且消费者对自身病症也是了解得较透彻,所以平常小病能自主购药。 2.消费者根本不知道哪类药品更为优质,所以很盲目的选择包装较好的药品,所以这就需要懂专业学问的营业员对消费者指导介绍。 3.感冒药需求量大,其次是保健品,所以药店有关人员应加大这两类用药的数量,但应当随时筹划,以防供不应求或者造成压货损失。 2023年药店的医保治理制
9、度二 敬重的领导: 您好! 首先感谢您在百忙之中抽出时间阅读我的辞职信。 我自20xx年4月1日开头进入,就参加药店前台部门收银工作,到现在已经两个月了,这段时间以来,在各级领导和同事们的关怀与培育下,根本完成了本职工作的各项任务。但由于个人学习的需要,特此申请辞去我现在的职务。 在工作的时间里,我有幸得到了公司领导及同事们的倾心指导及热忱帮忙。同时也感谢这个大的团队对我的培育和教育,在这工作的日子里,我学到了许多有关收银的学问,这对我个人的成长具有重要意义,再一次向表示无比的感谢和深深的歉意。 在思想上,我也得到领导与同事们的指导与帮忙,有了更成熟与深刻的人生观、价值观。同时,也使我具有了较
10、高的职业素养,这些都得益于培育。这段时间的工作阅历将是我今后学习工作中的第一笔珍贵的财宝。 我特别重视我在公司内的这段经受,也很荣幸自己成为一员,我确信我在公司里的这段经受和阅历,将为我今后的职业进展带来特别大的利益,在这里,我也向表示深深地谢意。 在工作上,我学到了很多珍贵的现场收银阅历和实践技能。在生活上,得到各级领导与同事们的照顾与帮忙。指导以及对我的信任和在人生道路上对我的指引。望领导批准我的申请,在正式离开之前我将善始善终,仔细连续做好目前的每一项工作。 离开公司,离开这些曾经同甘共苦的同事,很舍不得,舍不得领导们的谆谆教导,舍不得同事之间的那片真诚和友善。 祝事业蓬勃进展。也祝领导
11、和同事们身体安康,事业顺心。今后,无论我在哪里,我都会为沃尔玛做力所能及的事情,由于我为我曾经是xx人而傲慢和骄傲。 再次感谢领导这段时间来对我的支持和鼓励,在此我忠心的道声“感谢”。望领导能够批准我的恳求。 此致 敬礼! 辞职人: 20xx年xx月xx日 2023年药店的医保治理制度三 药店与其他行业门店不同,它是一项良心工程,但并不意味着良心工程就应当赔本赚叫卖,那么该在什么地方赚取利润又让老百姓信任我们的诚信呢,首先就是客源的培育,那么,如何才能稳定客源呢?对此,我有一点自己的看法,现将我的工作总结及阅历呈现如下,仅供大家参考: 1.留住老客户 (1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员
12、卡,只要他们拿着这张卡到我们的药店买药或其他东西,都可以享受折扣优待(特殊是敏感药品)。这样一来,我们根本上就拥有了一局部固定客源,从而可以有时机逐步树立企业的良好口碑。 (2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想,这些老客户一般都有长期服药史,对药品的价格比拟敏感,来到我们这里肯定要首先是让他们有效,其次才是谋求利润,给他们一种安全感,不要让他们有受哄骗的感觉,让我们的药店成为他们的家庭药箱,看似在无利经营,实则赚了信任,赚了口碑,“欲擒故纵”方能获得长远利益。 2.进展新客户,我们可以通过几种方法来增加新的客户 (1).假如我们的四周有医院,我们可以访问名医并与他们达成协议,让他们的一局
13、部处方由我们的药店来调配,由于我们的药价比他们那里确定实惠得多,通过这个我们可以赢得一些潜在的顾客。 (2).我们可以搞一些安康宣传,聘请已退休执业医师坐堂,这样一来我们可以为广阔的群众进展安康询问,免费测血压等,针对四周的学生进展安康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”,在他们有需要的时候,确定会首先想到我们。 .我们可以在药店里树立一块安康或美容信息牌,不断地更新信息内容,以吸引更多的人来猎取安康或美容信息,以此来促进药品和保健品以及中药的销售。 .我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单,让他们在得到信息的同时对我们更加信任和依靠,必要时在售出药品后对他们进展电话回访,一来了解一些药品
14、确实切疗效,二来对他们进展心理沟通,顾客的信任是我们胜利的基石。 3.多增加一些业务培训,提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也应当加强这方面的培训,比方: (1).我们零售药店可以依据自身的实际状况,定期组织内部培训,让店长或其他优秀员工进展药品推销方面的阅历介绍,把一些顾客反应回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结,把这些资源共享,让每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业,由此增加顾客对我们的信任感。 (2).我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源,让产品的生产企业帮助药店进展店员的定期培训。这个好处我有切
15、身体会,初到药店工作时,在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我介绍这些产品前,我根本上没有推举过这两种药,也就是在听了他们对这些药的介绍后,我才充分了解了这些药确实切疗效,也就是由于这个我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一成效的药品种类繁多,更有一样成分不同品牌的药品不胜其多,如何从众多的药品中选择出你要为顾客推举的药呢,这不单纯是营销技巧的问题,更有业务水平在其中,各生产厂家比我们更了解他们的产品,联合生产企业进展店员专业学问和销售技巧的培训,既增进了与生产企业的联系和沟通,又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说,能够与零售药店通过培训等手段,得到药店的支持和理解
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