管理咨询师历年真题解析辑.docx

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1、 管理咨询师历年真题解析5辑治理询问师历年真题解析5辑 第1辑 企业对员工绩效考核时，一般要安排员工直接领导的上一级领导进展二次考核。二次考核的任务是（ ）。正确答案：BCD此题考察绩效考核治理的内容。 企业设备战略(名词解释)此题答案：是指依据企业总体战略和经营单位战略的要求，对企业生产经营活动所需设备的购置、开发、利用、经营等，所做出的长远性的谋划与方略。 以下属于“质量治理新七种工具”的有()A、关系图法B、系统图法C、矩阵图法D、分层法E、调查表法此题答案：A, B, C 在生产过程中使用物质资源从各个方面得到合理使用，使无用变为有用、小用变为多用等，做到物尽其用的长远性谋划与方略，叫

2、做( ) A选购物质战略 B培植资源战略 C租赁战略 D综合利用资源战略正确答案：D 根据国家经贸委的定义，中小企业是指年营业额( )人民币以下的企业。A.2亿元B.3亿元C.5亿元D.4亿元正确答案：C 产品质量特性的影响因素可以归结为 5M1E，其中1E表示A.人B.环境C.检测手段D.原材料正确答案：B 单件小批生产的企业其产品产出速度应如何进展安排?正确答案：单件小批生产的企业要依据不同用户的要求来生产，在编制打算时，订货任务还不能全部详细落实;品种多、规格多、单个小批多和生产技术预备工作量大;承接的订单来得迟、要得急、变动多。(1)全年产品生产进度的安排只能比拟概略，即先安排那些已经

3、明确了的生产任务，随着间续接到订单再加以详细化。(2)单件生产的新产品和需要关键设备加工的产品，应尽可能按季安排，分批交叉安排。(3)小批生产的产品，做好归类搭配生产，采纳集中轮番的安排方式，削减在肯定周期内生产的品种。 治理询问师历年真题解析5辑 第2辑 企业总体战略(名词解释)此题答案：它是指由企业最高治理层所制定和选择的、处于统帅地位、指导企业各项经营事业长远进展的带总体性谋划与方略。 当产量肯定，不同工艺方案的固定本钱的可变费用不同时，根据经济原则来评价工艺方案时（ ） A单位可变本钱最低的工艺方案最优 B单位可变本钱最高的工艺方案最优 C单位可变本钱中等的工艺方案最优 D单位可变本钱

4、为零的工艺方案最优正确答案：A 以下关于无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销这三种目标市场营销策略的描述，正确的选项是（ ）。A无差异市场营销只重视市场共性、只推出单一产品，本钱低B集中市场营销通过多样化的产品线、多样化的销售渠道、多样化的促销方式进展销售C差异市场营销可以满意不同客户的不同需求，缺点是本钱费用高D集中市场营销是以一个或少数几个细分市场为目标市场E集中市场营销的风险较大，但一旦胜利可以获得较高收益正确答案：ACDE此题考察目标市场营销策略。目标市场营销策略主要有3种：无差异市场营销、差异性市场营销和集中市场营销。选项B，差异性市场营销策略通过多样化的产品线、多样化的销售

5、渠道、多样化的促销方式进展销售。 目前越来越多的询问公司根据客户要求编制投标文件，积极参与竞标活动。客户选择治理询问公司最关注以下竞标文件组合中的是哪一项（ ）。A公司简介、公司资质证书、工程报价B公司简介、工程建议书、工程报价C工程报价、保密协议、工程组构成D工程报价、工程时间打算、保密协议正确答案：B此题考察询问工程的招投标。选项B正确反映了企业最关注的是治理询问公司组织的牢靠性、工程建议书的科学性和报价的合理性。 “领导人的政治素养”是指领导者对组织内部人际关系潜规章的把握和掌控力量。要做到这一点，领导者需要避开消失的行为是：()A.一切以下属利益为重B.不与下属谈论上级C.不盲目对流言

6、蜚语进展表态D.在不同场合对不同人所做的言论要慎重此题答案：A 5W1H1C分析法，是询问人员在改善方案设计时常会运用的一种分析方法，其中的5W包括（ ）。A.在做什么事。B.为什么要做这件事。C.应当由谁来做这件事。D.应当在什么时候做这件事。E.应当怎样做这件事。正确答案：ABCD 培训实质上做的就是将力量胜任模型转换成简单操作的东西。此种说法：()此题答案：对治理询问师历年真题解析5辑 第3辑 在与辞退员工面谈时，人力资源从业人士的态度和立场不包括：()A.保持较好的信念B.敬重客观事实C.敬重自己的心理感受D.树立企业的文化此题答案：C SWOT是一种重要的环境分析方法，以下关于SWO

7、T理解错误的选项是（ ）。ASWOT分析是从企业内、外两方面的因素分析企业所具有的优势、劣势、时机、威逼，从而帮忙企业做出正确的策略选择B通过SWOT分析，明确企业所具有的内部优势、劣势和外部时机、威逼从而将企业内部优、劣势与外部的威逼与时机进展综合平衡C当企业内部具有很强的优势，但外部环境却快速变化对企业产生威逼时企业可以实行S0策略D当企业自身运营水平低下、产品质量不稳定，且国家的税法进展改革，企业税务有所加重，此时企业可以实行WT策略正确答案：C 询问方案试验活动过程的排列挨次正确的选项是A.确定试验过程明的确验方法进展试验试验结果分析B.明的确验方法进展试验确定试验过程试验结果分析C.

8、明的确验方法确定试验过程进展试验试验结果分析D.明的确验方法确定试验过程试验结果分析进展试验正确答案：C 从事多种经营的大型企业往往采纳事业部组织构造。在这种组织构造中，事业部会被授予很大的权力，以下权力不相宜下放到事业部的是（ ）。A事业部内部中层领导的任命建议权B事业部内部员工绩效考核与岗位调配权C事业部的生产经营权D事业部的利润安排权正确答案：D 企业为实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的根底上，对企业的资源配置、将来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划是( )A.战略决策B.战略规划C.战略掌握D.战略目标正确答案：B解析：战略规划是企业为

9、实现其愿景、完成使命和达成战略目标，在对企业内外部环境综合分析和评估的根底上，对企业的资源配置、将来行动方向和路径等系统地、全面地、合理地安排和筹划。 生产者市场细分的标准与消费者市场细分的标准一样的有()。A.最终用户B.产品应用C.追求利益D.用户要求此题答案：C 准时生产方式(JIT)把猎取最大利润作为经营的最终目标，把降低本钱作为根本目标。为此，准时生产系统至少有适时适量生产、弹性配置作业人数和质量保证等3种支持手段。以下关于“适时适量生产”的理解，正确的选项是（ ）。正确答案：BCE此题考察准时生产系统的支持手段。选项A是描述弹性配置作业人数；选项D是描述质量治理一种机制。治理询问师

10、历年真题解析5辑 第4辑 在开展企业治理询问的过程中，询问人员如何才能保持正派的作风()A、不徇任何私情B、不利用询问之际谋取任何私利C、不索要任何酬劳D、不讲任何代价E、不向任何人透露询问方案此题答案：A, B 职能性人力资源治理，也被称为人事行政工作，这是最低层次的治理。此种说法：()此题答案：错 以下内部掌握制度的评价内容，属于符合性评价的是（ ）。A查阅账户治理制度了解开户、销户程序B向银行函证期末存款余额C检查交易和事项的凭证D询问并实地观看未留下审计轨迹的内部掌握的运行状况E重新执行相关的内部掌握程序正确答案：BCDE 工业制造企业的生产类型，一般可分为( )等几种。A.大量生产B

11、.小量生产C.单件生产D.成批生产正确答案：ACD 以下有关编制部门职责卡中“目标责任”的理解，正确的选项是（ ）。A“目标责任”是该部门在组织系统中应担当的工作结果的责任B“目标责任”中的“目标”必需是某一打算期间的详细目标C“目标责任”不仅要强调工作的结果，同时也要强调工作的过程D“目标责任”是因某一件工作未做好，就事论事所要担当的责任正确答案：A 动作合理的原则包括()A、身体使用的原则B、作业区布置原则C、工具和机械设计原则D、产品合理设计原则E、科学操作的原则此题答案：A, B, C 战略地位与行动评价矩阵(SPACE)法是一种较为简单的战略匹配方法，该矩阵采纳内部维度和外部维度进展

12、战略匹配分析。以下属于外部维度的是（ ）。正确答案：CD此题考察战略地位与行动评价矩阵(SPAcE)。SPACE矩阵采纳两个内部维度财务优势(FS)与竞争优势(CA)，和两个外部维度环境稳定性(ES)与产业优势(IS)进展战略匹配分析。治理询问师历年真题解析5辑 第5辑 在绩效考核询问流程中，实施指导是必不行少的，以下工作，询问人员在绩效考核询问的实施指导中最有理由不做的是（ ）。A帮助客户对人力资源部等相关部门、各级治理者进展绩效考核的培训B对设计的考核方案、制度进展跟踪和试考核，解答并处理试考核中消失的问题C参加客户的绩效考核活动，参加其中的绩效面谈等工作D依据各部门和各级治理者对绩效考核

13、设计方案、制度的意见进展方案、制度的修订、完善正确答案：D 以下对治理询问人员根本素养要求的描述，全面恰当的是（ ）。正确答案：B此题考察治理询问人员的根本素养要求。选项B，描述了治理询问人员的根本素养5个方面的4个，比选项A、C、D更全面。 在微波炉行业，G品牌占了一半以上的市场份额，且该行业市场销售增长率较低，趋于稳定。依据产品构成分析图，微波炉是G品牌的（ ）。A问题产品B失败产品C名牌产品D赚钱产品正确答案：D此题考察产品构成分析。产品构成分析图的两个维度是市场占有率和市场销售增长率。市场占有率和市场销售增长率都高的产品，属于名牌产品；市场占有率和市场销售增长率都低的产品，属于失败产品

14、；市场占有率高，市场销售增长率低的产品，属于赚钱产品；ca场占有率低，市场销售增长率高的产品，属于问题产品。结合材料，微波炉属于G品牌的赚钱产品。 乔治罗纳在维也纳当了许多年的律师，小出名气。但是，在其次次世界大战期间，他逃到了瑞典。此时，他已经不名一文，特别需要一份工作。由于他能说并能写好几国的语言，所以，他盼望能在一家进出口公司里找到一份秘书工作。不幸的是，绝大多数的公司都回信告知他，由于正在打仗，他们不需要这一类的员工。不过，他们会把他的名字存在档案里等等。但是，有一个人在给乔治罗纳的信上说：“你对我的生意的了解完全错误。你既错又笨，我根本不需要任何替我写信的秘书。即使我需要，也不会请你

15、，由于你甚至连瑞典文也写不好，信里全是错字。”当乔治罗纳看到这封信时，简直气得要发疯了。考试用书于是，乔治罗纳也写了一封信，目的是想使那个人也大发脾气。但接着他就停了下来，对自己说：“等一等，我怎么知道这个人说的是不是对的?我修过瑞典文，可是并不是我家乡的语言，或许，我确实犯了许多我并不知道的错误。假如这样的话，那么我想得到一份工作，就必需再努力学习。这个人可是帮了我一个大忙，虽然他本意并非如此。他用这种难听的话来表达他的意见，并不表示我就不亏欠他，所以，应当写封信给他，在信上感谢他一番。”于是，乔治罗纳撕掉了他刚刚写好的那封骂人的信。另外写了一封信：“你这样不嫌麻烦地写信给我，实在是太好了，

16、尤其是你并不需要一个替你写信的秘书。对于我把贵公司的业务弄错的事，我觉得特别愧疚。我之所以写信给你，是由于我向别人打听过，他们说你是一个特别了不起的人物。我并不知道我的信上有许多文法上的错误。我觉得很惭愧，也很难受。我现在准备更努力地学习瑞典文，以改正我的错误。感谢你帮忙我走上改良之路。”不到三天，乔治罗纳就收到那个人的回信。他请罗纳面谈，罗纳去了，而且他得到了一份相当不错的工作。此题答案：所以，不要怨恨别人，即使他曾使你尴尬。既然他能使你尴尬，就证明你存在着缺点;假如你没有缺点，他怎么会让你尴尬?他不过是用另外一种方式指出你的缺点而已，所以你要原谅他。当你遇到他人施予的恩惠时，固然要报答他，

17、但也要讲究分寸、讲究方法，这样你的工作才能顺当地进展。在一个公司里，下属与上司的“冲突”，难免要发生。假如轻描淡写地用强制力来处理，这就走向了另一个极端。意味着这种“冲突”本身有多么大的“危急”，对员工来说，是被辞退或者转岗的可能。这是下属不情愿看到的。上司的草率表现为有三：首先是宽容不够。海纳百川，所以成其大。当领导的靠的就是容纳精神，让更多的才智能够碰撞出来，这样才能成就领导的大才智。项羽个人力量强于刘邦，但是放到一个团队里，刘邦就优势凸现，就是能团队一批将领。最困难的时候大家都逃跑，还有萧何帮他追韩信呢。其次是说服力量欠佳。领导权威不是强制性的附属物，而是通过沟通与沟通来实现的。一个将军

18、，假如他手下的士兵被送到军事法庭的人越来越多，这意味着他的失职。好的战略战术，假如不说服属下去执行，领导者难免第一责任。的确是下属的错，领导者也应担当相应的责任。一荣俱荣，一损俱损。这样可以形成一个关系严密的团队。第三是做事与做人应当别论。冲突本身简单演化为人与人之间的冲突。这是上司的直觉，假如不能理智地放在一个工作的环境下来处理。做事的冲突就顺理成章地成了做人的冲突。这是公司治理中的大忌。因事废人，毫无道理。当你的下属当着众人的面，顶撞你或是与你发生争吵、挑战你的权威，让你的颜面扫地时，你是不是会在以后的工作中找个时机报复他、狠狠地整治他?而当你在最窘迫、最为难之时，有人英勇地站了出来，他替

19、你打了圆场，给了你一个可下的台阶。于是，你是否又想着在以后，肯定要找个时机来报答他，感谢他?其实，假如你真的有这种想法也并不惊奇，更不是什么错误。由于，憎恨自己的“敌人”，报答自己的恩人，是大局部人的普遍心理。但是，你是否想到过：为什么不原谅仇人同时又感谢恩人呢? 在职务分析询问流程中，分析阶段是比拟重要的阶段，对这个阶段的任务理解比拟精确的是( )。A对企业的现有人力资源现状进展分析，确定岗位的标准要求，在此根底上拟定岗位的任职条件B对岗位工作特征进展分析，确定岗位的目标责任和主要工作内容，在此根底上拟定岗位的任职条件C对岗位价值进展分析，确定岗位的价值标准，在此根底上拟定岗位的任职条件D对各个岗位的工作过程、工作环境、工作内容以及在岗人员的状况进展调查，在此根底上拟定岗位的任职条件正确答案：B 影响公司治理构造因素，主要包括（ ）。A公司产权构成B公司规模大小C公司集权与分权D治理幅度E资源利用效率正确答案：AB 方案实施指导阶段的内容主要有（ ）。A.帮忙客户制定实施打算。B.对客户进展相关培训。C.撰写工程建议书。D.签订询问合同。E.撰写诊断报告。正确答案：AB