管理咨询师考试真题及答案5辑.docx

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1、 管理咨询师考试真题精选及答案5辑治理询问师考试真题精选及答案5辑 第1辑 战略分析的工具与方法许多，假如要确定企业获得本钱优势的时机和制造产品和效劳差异化的时机，以下分析工具最相宜的是（ ）。A五种竞争力分析模型B价值链分析CGE矩阵法D内外部矩阵法正确答案：B 目前越来越多的企业实行竞标的方式选择治理询问公司。以下竞标文件组合中，企业最关注的是（ ）。A公司简介、公司资质证书、工程报价B公司简介、工程建议书、工程报价C工程报价、保密协议、工程组构成D工程报价、工程时间打算、保密协议正确答案：B 我国企业治理询问在（ ）从兴旺国家引进的。 A20世纪30年月 B20世纪50年月 C20世纪8

2、0年月初 D20世纪90年月末正确答案：C 客户关系治理系统主要包括A.客户数据治理系统B.客户档案治理系统C.客户识别治理系统D.重点客户治理系统E.客户流失预警系统正确答案：ACE 询问方案的实施意味着企业内部的一场变革，对询问人员和客户都有很高要求， 某企业领导为了使企业治理水平得到快速有效提升，聘请询问专家进展方案设计，经过沟通，由询问专家设计了一个完全打破原有治理体系的新体系来替代旧的体系。此做法属于（ ）。A激进式变革B渐进式变革C指导式变革D借鉴式变革正确答案：A此题考察询问方案变革类型的内容。选项A，询问方案变革类型包括激进式变革和渐进式变革两类。激进式变革是：企业完全打破原来

3、的治理体系，在一个较短的时问内完成治理体系的更新，由新的治理体系来取代原来的治理体系。治理询问师考试真题精选及答案5辑 第2辑 企业作为经济组织，一般有三个经济目的，即()A、参加竞争B、供应效劳C、长期生存D、持续进展E、获得盈利此题答案：C, D, E 绩效内涵涉及的理论不包括：()A.绩效产出论B.绩效品质论C.绩效因素论D.绩效行为论此题答案：C 询问人员在薪酬设计时，确定影响全部岗位的共有因素，将这些因素分级、定义和配点，建立评价标准。依据评价标准，对岗位进展评价、确定岗位的总点数，并将岗位总点数转换为岗位工资标准。这种岗位评价方法称为（ ）。A排列法B分类法C因素比拟法D因素评分法

4、正确答案：D 应计入产品本钱的费用包括A.购置的固定资产支出B.直接材料费用C.直接人工费用D.制造费用E.其他资产的支出正确答案：BCD 企业在开展促销活动时，选择“推动式”策略，并运用以人员推销为主的策略。以下选项中，有利于该企业实施此种策略的是（ ）。正确答案：CDE此题考察推动式促销策略。运用“推动式”策略的条件是：(1)推销人员应具有一的专业学问和实际销售阅历；(2)企业的人员推销活动要得到批发商、零售商的帮助，对中间商或零售商要适当让利；(3)适合于企业销售比拟集中的地区；(4)多用于生产资料和局部选择性强的耐用消费品；(5)适合于采纳非开放型流通政策，选择固定的零售商店销售。治理

5、询问师考试真题精选及答案5辑 第3辑 一家经营资源缺乏、实力不强的小型企业，在与客户打交道时特别留意供应使对方满足的效劳，试图以此来强化和建立自己的竞争优势。该公司在客户关系治理上的导向是（ ）。A关系导向型B产品导向型C价格导向型D效劳导向型正确答案：D此题考察客户治理导向的内容。依据产品特性和效劳力量的凹凸，客户治理导向分为4种：(1)关系导向型：既要向客户供应优质的产品，还要向其供应一流的效劳；(2)产品导向型：是谋求以供应具有更高附加价值的产品来争取并赢得客户；(3)价格导向型：企图通过制定低价策略来吸引客户，依靠产品的价格优势与竞争者进展比赛；(4)效劳导向型：往往很难长期地保持其建

6、立起来的竞争优势。 试述质量治理询问的作用。此题答案：进展质量治理询问，一是可以起推动作用，即推动企业全面质量治理的深入和进展;二是可以起带动作用，即通过改良和提高质量治理，带动企业经济效益的提高。 广义的物流治理包括( ) A选购物流治理 B生产物流治理 C销售物流治理 D心理物流治理 E信息物流治理正确答案：ABC 以下关于诊断阶段工作流程排列挨次正确的选项是A.诊断预备-诊断过程-诊断报告的拟定诊断结果确认B.诊断过程-诊断预备-诊断报告的拟定诊断结果确认C.诊断报告的拟定诊断预备-诊断过程-诊断结果确认D.诊断预备-诊断报告的拟定诊断过程-诊断结果确认正确答案：A 某供电企业始终非常重

7、视各项先进治理思想的贯彻和应用，拥有标准的企业标准根底和高效的绩效治理体系，其规模水平也处于同行前列，该企业适合实行（ ）进展人力资源规划。A阅历估量法B比例趋势分析法C经济计量模型法D劳动定额法正确答案：C此题考察人力资源规划询问方法。治理询问师考试真题精选及答案5辑 第4辑 排列图是分析和查找影响质量主要因素的一种工具。以下对排列图的相关原则和内容的描述，正确的选项是（ ）。正确答案：AB此题考察排列图的相关原则及内容。排列图的相关原则是：听从关键的少数、次要的多数原则；依据累计频率在080之间的因素为主要因素的原则。 某企业通过有效的投资活动，使企业获得了稳定长期的进展动力，以下属于企业

8、投资活动的是（ ）。正确答案：ADE此题考察投资活动。投资活动是企业生产经营活动的连续。投资活动一般包括工程投资、金融投资和并购重组等。 关于设计鼓励性薪酬方案的要点，以下表述错误的选项是：()A.绩效标准要合理B.要易于理解C.标准要保持不变D.能确保执行此题答案：C IE(工业工程)是以人、物料、设备、能源和环境组成的集成系统，综合应用工程技术、治理科学和社会科学的理论与方法，对生产运营进展规划、设计、治理、改良和创新活动，使其到达降低本钱、提高质量和效益的目的。简洁地说，IE是（ ）的科学方法。正确答案：ACD此题考察IE(工业工程)概念。IE是提高生产运营效率、降低本钱和提高产品品质的

9、科学方法。 按工程进展打算开展询问工作，按合同商定时间提交询问报告是()A.质量目标B.本钱目标C.时间目标D.范围目标正确答案：C解析：工程治理要实现的目标：质量目标，即到达预期的绩效;本钱目标，即工程开支在费用和预算约束范围内;时间目标，即按工程进展打算开展询问工作，按合同商定时间提交询问报告;范围目标，即确定的工作范围符合效率原则。 治理询问师考试真题精选及答案5辑 第5辑 企业治理询问的顺当开展取决于正确处理好治理询问中的()A、效劳与承受效劳的关系B、主体与客体的关系C、询问与被询问的关系D、工作与人际关系此题答案：B 以下有关战略假设的说法，不精确的是（ ）。A战略询问假设是战略询

10、问的主要前提B合理有效的假设将提高战略询问的质量和效率C战略询问假设随工程进展而难度降低，风险也随之减小D战略询问假设是一种推想正确答案：C 以下关于职务分析询问流程排列挨次正确的选项是A.预备阶段-调查阶段-分析阶段-完成阶段B.调查阶段-预备阶段-分析阶段-完成阶段C.预备阶段-分析阶段-调查阶段-完成阶段D.分析阶段-预备阶段-调查阶段-完成阶段正确答案：A 企业作为一个有生命的机体不断运动，不断地、重复地进展着()的过程。A、设计预备B、投入资源C、加工转换D、产出产品和效劳E、设立取消此题答案：B, C, D 设备的技术劣化是指()A.精度下降B.性能下降C.价值下降D.随机故障此题答案：A, B