管理咨询师考试试题及答案6章.docx

《管理咨询师考试试题及答案6章.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《管理咨询师考试试题及答案6章.docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、 管理咨询师考试试题及答案6章治理询问师考试试题及答案6章 第1章 初步洽谈是询问公司接待客户并获得客户认可和信任的关键环节。因此询问公司初步洽谈的接待和沟通在方式和内容上都应依据客户实际状况精确推断和实施。以下选项中，在初步洽谈时不应当争论的是（ ）。A向客户介绍一般询问程序和询问公司的背景专长和绩效B了解客户需求及所在企业面临的主要问题C向客户介绍本公司全部询问工程和优势D了解来访客户所在企业的性质规模和成立时间等正确答案：C此题考察对治理询问根本程序的了解与把握。选项C是在初次业务洽谈中没有了解清晰客户需求或了解了需求时较为忌讳的谈话内容，简单造成客户的反感和不耐烦而影响工程的顺当进展，

2、故是错误的。 五度评估是一个单向挨次关系，即前一个维度是后一个维度的根底，后面的维度是前一个维度的考核对象。此种说法：()此题答案：对 某小企业建立两年来始终瞄准最新的科技进展趋势，连续开发出若干具有特色的新产品，取得了技术上的领先地位。但该企业发觉，根据这种新产品开发的思路持续不断地进展新产品开发，企业在资金方面的压力太大并且风险很大。假如企业维持原先的新产品开发思路，则相宜实行（ ）。A技术引进策略B风险投资策略C领先开发策略D合作开发策略E仿照策略正确答案：BD 企业治理询问工作者的工作作风有几类?你认为哪一种类型比拟抱负?为什么?此题答案：企业治理询问者的工作作风主要有三种类型：一是封

3、闭式的工作作风;二是操纵式的工作作风;三是参加式的工作作风。无论任何一种工作作风都要与工作任务相适应。第一种保持了很能强的独立性，在客户企业内部意见分歧很大和询问课题专业性很强的状况下，这种作风是有益的。但这种工作作风根本上不适用于正常状况下的企业治理询问，由于不广泛和客户企业交换意见、听取反映，要做出正确的推断往往比拟困难，特殊是要推行改革，会遇到很大的阻力。因此一般不宜采纳。其次种，强调了改革方案的快速实施。而且，由于询问人员和企业领导关系亲密，也易于把握变革中的困难、阻力，以便准时实行对策。但是，这种工作方法简单混淆询问人员和企业治理人员之间的界限，使询问工作失去独立性;同时这种操纵式的

4、工作作风，也简单引起客户企业一般治理人员和职工的反感。因此，除遇到比拟紧急状况下必需实行这种工作作风外，一般也不宜采纳。第三种相对而言，是一种比拟抱负的工作作风。因而它的适用范围最广，也是正常状况下应当采纳的工作作风。但这种工作作风要真正运用自如，并非一日之功;同时，在某些特别状况下，它也不肯定适用。 询问机构在指导方案实施过程中的主要工作内容是（ ）。A指导客户制定方案实施打算B对客户进展相关内容的培训C组织和完成方案实施中的难点工作D依据实施中消失的问题，对方案进展修改和完善E对实施效果进展评估正确答案：ABDE 对那些品种多样化，各有独立的市场且市场环境变化较快的大型企业，一般应采纳的治

5、理体制模式是()A.集权的职能制构造B.分权的事业部制构造C.子公司制分权型构造D.矩阵制组织构造此题答案：B治理询问师考试试题及答案6章 第2章 企业资源的有效治理是企业治理的重要内容，以下属于企业无形资源的有（ ）。A生产设备B品牌C人员技能D组织阅历E财务资源正确答案：BD此题考察企业资源无形资源的内容。无形资源通常包括品牌、商誉、组织文化、技术、专利、商标以及累积的组织阅历等。 实现资本增值是出资人财务治理的目标，出资人关注的主要问题一般不包括（ ）。A投资收益问题B信息对称问题C鼓励与约束问题D企业文化问题正确答案：D此题考察财务治理目标。出资人关注的主要问题：(1)投资收益问题；(

6、2)信息对称问题；(3)鼓励与约束问题。 以下关于目标本钱的表述，不正确的选项是（ ）。A目标本钱应由企业董事长或总经理设置B每个目标本钱和子目标，都应有一个责任中心和主要责任人，并明确其应完成的任务和担当的责任C下级可以在总目标的指导下，依据企业资金、材料和人力资源状况，自行制定本责任单位的分目标和子目标D一般来说，目标本钱要有肯定程度的挑战性，应是需要经过努力才能到达的正确答案：C此题考察目标本钱的概念。 以下对职务分析中常用方法适用条件的理解，精确的是（ ）。A资料分析法一般不单独适用，往往和其他职务分析方法结合使用B现场观看法比拟相宜对从事体力劳动和事务性工作的职务进展分析C工作循环周

7、期长、工作状态不稳定的职务，相宜采纳工作写实法D在主管人员对所分析的职务比拟了解时，相宜采纳主管上级分析法E访谈法运用面广，但工作本钱较高正确答案：ABDE 直接质量本钱一般包括（ ） A内部故障本钱 B外部故障本钱 C鉴定本钱 D预防本钱 E无形本钱正确答案：ABCD 的选定是询问治理的重要内容，也是工程治理胜利与否的关键。A.监管人员B.工程负责人C.工程经理D.其他人员正确答案：C治理询问师考试试题及答案6章 第3章 按物资储藏定额所采纳的计量单位不同，物资储藏定额可分为以下( )等几类。A.实物储藏定额B.时间储藏定额C.综合物资储藏定额D.资金储藏定额正确答案：ABD 企业财务治理的

8、内容主要有A.投资治理B.筹资治理C.财务预算治理D.营运资金治理正确答案：ABD “5S”活动是企业开展安全生产和文明生产，加强现场治理的根本内容。“5S”活动的内容是（ ）。A整顿、整理、清扫、清洁、标准B整理、清扫、安全、标准、修养C整理、整顿、清扫、清洁、修养D整理、清扫、标准、安全、文明正确答案：C 海盐衬衫厂成立于1956年(当时称红星成衣社)。全厂职工不过30来名，改革开放之前，全厂固定资产净值只有2.2万元，全部自有资金缺乏5万元，年利润5千元。改革开放之后，在厂长步鑫生的带着下，小厂进展了全面改革。他们坚决地甩掉了商业包销的拐棍，由综合性效劳加工转为专业生产衬衫。他们立足国内

9、市场，间续开发出了“双燕”男女衬衫、“三毛”儿童衬衫和“唐人”高级衬衫三个名牌;衬衫生产实现了现代化，并成立了衬衫的花色。款式设计讨论室;对劳开工资进展了改革，打破“大锅饭”，提高了工作效率到，1980年，该厂已拥有固定资产净值107万元，全厂工业产值达1028万元，实现利润52.8万元，比改革前增加了100多倍，一跃成为全省同行业的位使者。1984年，中国刮起了一股“西服风”。起初，步鑫生不为所动，但不久他就办起了一个领带车间，接着又办起了印染车间，最终打算兴办西服分厂。这项决策是在与上级主管部门的一次谈话中，前后不过2个小时作出的，而且决策作出之前并未对市场进展科学的分析，也未对本厂的技术

10、和生产实力进展实事求是的评价。在省主管部门扶植先进的“好心”帮忙下，海盐衬衫厂又增加了200万元的投入。但好景不长，国家由于宏观经济过热而不得不实行紧缩性的政策，并对基建规模进展了掌握。海盐衬衫厂的西服大楼被迫停工。与此同时，市场也发生了微妙的变化，原来特别走俏的西服也消失了滞销现象。在此之前，该厂匆忙上马的印染车间由于技术不过关而停留在半停工状态。在1985年的“全国衬衫评比会”上，代表着海盐厂生产水平的“唐人”牌高级衬衫名落孙山，使海盐厂丢失了产品优势。一项草率而又盲目的决策使海盐厂元气大伤。而与此同时，企业内部治理者素养的低下更加速了企业的衰败。步鑫生精明强干，精力充足，每天工作十五、六

11、个小时，厂里无论大事小事他都要亲自过问，职工也说他是厂里“工作热忱最高的人”。然而，步鑫生文化程度不高，虽然在本行业有几十年的工作阅历，但终究脱离不了小生产者的思维方式。例如在建西服厂时，他坚持搞“成龙配套”、“小而全”的生产，结果造成了严峻的损失。这是小作坊生产的意识，无法适应现代化大生产的要求;在企业的组织构造上，他推行高度集中的治理和掌握，大小决策都要由他最终裁决。这种事无巨细的治理方式，不仅简单造成决策上的偏颇，更无法调动其他人员的积极性。特殊是一些年轻有为的中层治理者感到事事插不上手，“英雄无用武之地”，只好离开海盐厂另谋高就。在企业人员流失的同时，企业的运转也消失了混乱。这主要是由

12、于企业规模虽然上去了，但治理人员的治理水平没有相应的提高。企业过去制定的一些规章制度，有一些已不能适应生产的要求，但并未对其进展准时的修改和调整。比方在规模扩大、产品构造转变后，供销治理却没能跟上去。特殊是虽然有领带、衬衫。西服和印染四个车间的承包，但由于协调不好，互不通气，重复进料，造成严峻的积压。不久，财务科便发出了危机的信号：无钱购进衬衫面料。1986年，海盐厂帐面亏损300万元，企业负债数百万元。步鑫生倍尝创业的艰辛，终因企业濒临破产而被免去厂长之职。西服市场的变化对海盐衬衫厂的生产经营产生了肯定的影响，这属于企业的：()A.政治环境B.社会文化环境C.宏观经济环境D.微观经济环境此题

13、答案：D 肉牛饲养和加工行业的增长率始终维持在较高水平，某中型企业“”牌鲜肉 的市场相对占有率较低，难以给企业带来较高的资金回报，需要投入大量资金进 行市场开发。依据波士顿(BCG)矩阵，这种业务称之为（ ）。A明星型业务B现金牛业务C瘦狗型业务D问题型业务正确答案：D此题考察波士顿矩阵(BCG)。 长江集团公司内部几个主要的业务部门是：工业分部政府分部消费者分部学校分部。可以认为，该公司划分部门的方法是（ ） A按产品去向划分部门 B按销售渠道划分部门 C按地区划分部门 D按顾客划分部门正确答案：D治理询问师考试试题及答案6章 第4章 为了让绩效薪酬起到有效的鼓励作用，企业可以实行浮开工资，

14、也就是实施()打算。A.变开工资B.弹性工资C.风险工资D.分段工资此题答案：C 治理询问不是一般的效劳，而是为客户供应治理学问和技能的智力效劳，这种智力效劳是（ ）。A中介机构的效劳关系B甲方和乙方的合作关系C没有起到中介作用的第三方D领导和被领导的关系E治理询问专家和询问客户共同参加的活动正确答案：BCE此题考察治理询问的含义。治理询问不是中介机构的效劳，只有甲方和乙方，没有起中介作用的第三方。从治理询问定义可知：治理询问是治理询问专家和询问客户共同参加的活动，不是领导与被领导的关系。 一般来说，企业可以赐予高工资的员工包括三种，除了高度依靠的员工外，还有：()A.替代性很低的员工、组织无

15、法监视的员工B.替代性很高的员工、组织无法监视的员工C.替代性很低的员工、组织能够监视的员工D.替代性很高的员工、组织能够监视的员工此题答案：A 对于领导者来说，“爱兵如子”和“慈不掌兵”是相互冲突的。此种说法：()此题答案：错 以下哪一项不符合公司治理构造的要求?（ ）A公司法定代表人可以是董事长、执行董事或经理中的任意一人B股东人数较少或规模较小的有限责任公司，可以不设监事会和监事C股东会是公司的最高权力机构，按公司法规定行使立法权、经营决策权、对董事会和监事会的治理权和公司章程规定的其他职权D经理由董事会聘任，对董事会负责，执行董事会的决议正确答案：B 很多企业在岗位责任方面有比拟健全的

16、文本资料，收集这些资料，并在此根底上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书是：()。A.工作写实法B.资料分析法C.主管上级分析法D.现场观看法正确答案：B资料分析法是很多企业在岗位责任方面有比拟健全的文本资料，收集这些资料，并在此根底上加以完善，则可形成一份完整的职务说明书。治理询问师考试试题及答案6章 第5章 企业在制定薪酬时，应完全统一不同地区同一岗位的薪水。此种说法：()此题答案：错 培训课程的来源是：()A.文化课程和专业课程B.文化课程和实践课程C.通用课程和专业课程D.专业课程和实践课程此题答案：C 某企业所处行业的大局部企业均能获得超额利润，并且行业内企业已形成了产品差异化，且

17、无替代产品消失，行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定。依据五种竞争力气分析模型，该企业更为关注的威逼是（ ）。A竞争威逼B替代威逼C进入威逼D供给商威逼正确答案：C此题考察五种竞争力气分析模型。在市场竞争环境中，有5种因素可能威逼客户维持和制造高于正常回报的力量，它们是：进入威逼、竞争威逼、替代威逼、供给商威逼和购置者威逼。题目中“行业内企业已形成了产品差异化说明行业内竞争稳定”；“无替代产品消失”说明无替代威逼；“行业内的供给商与购置者的数量和规模保持稳定”说明供给商与购置者的威逼不大；而“所处行业的大局部企业均能获得超额利润”，说明行业存在巨大利润空间，会吸引有实力的新进入者参加，因

18、此企业更应当考虑进入威逼。 人力资源需求猜测是预估将来需要的人力资源数量、质量和构造。将来人力资源的需求是由企业的经营目标和进展战略所打算的。猜测人员需求时应充分考虑的因素包括（ ）。正确答案：BCDE此题考察影响人力资源需求的因素。 为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析是：()。A.工作写实法B.资料分析法C.主管上级分析法D.现场观看法此题答案：A此题解析：工作写实法又叫工作者自我记录分析法。为了了解员工实际工作内容、责任、权利、人际关系及工作负荷，可要求员工坚持记工作日志，然后加以分析。 某工程方案设计生产力量 12吨/年，单位

19、产品售价 510元/吨，固定本钱总额为 1500万元，单位产品本钱250元/吨，并与产量成正比例关系，则盈亏平衡点的销售量为( )吨。A.2.94B.5.77C.6D.12正确答案：B治理询问师考试试题及答案6章 第6章 权利委让使用战略(名词解释)此题答案：上一级领导把本职范围内的某些工作及其相应的权力，委让给下一级领导，使之担当更重的任务，得到更大的熬炼，发挥更大作用的一种作用战略。 以下关于员工培训治理询问流程排列挨次正确的选项是：()。A.培训治理现状调查-培训需求分析-培训资源分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训方案与平台的建立B.培训治理现状调查-培训需求分

20、析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立C.培训治理现状调查-培训需求分析-培训评估体系建立-培训课程体系建立-培训课程设计-培训资源分析-培训方案与平台的建立D.培训治理现状调查-培训课程体系建立-培训需求分析-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立正确答案：B培训治理现状调查-培训需求分析-培训课程体系建立-培训课程设计-培训评估体系建立-培训资源分析-培训方案与平台的建立是员工培训治理询问流程正确排列挨次。 询问工作作风的选择，需要考虑哪些因素（ ） A客户的要求 B询问课题的性质 C客户企业内部的人际关系户 D询问参谋与客户领导的关系 E询问公司自己的爱好正确答案：ABCD 对询问人员的治理主要把握哪些工作环节()A、询问人员的聘请B、询问人员的培训C、询问人员的考评D、询问人员的鼓励E、询问人员的使用此题答案：A, B, C, D 应计人产品制造本钱的费用，称之为生产费用，主要有A.财务费用B.直接材料费用C.直接人工费用D.治理费用E.制造费用正确答案：BCE 全部利润与期初期末平均总资本的比率为（ ） A总资金利润率 B自有资金利润率 C股金利润率 D经营资金营业利润率正确答案：A