行政中心个人年终工作总结.docx

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1、 行政中心个人年终工作总结 今年以来，区行政效劳中心依据年初区委区政府和市行政效劳中心下达的重点目标和业务工作要求，以优化经济进展环境、效劳经济进展为目标，以“便民、标准、高效、廉洁”为原则，以提高办事效率和推动便民效劳为宗旨，以机关作风建立为重点，积极推动行政效劳迈上新水平，为“精品”建立营造了良好的政务环境。 一、切实履行“两办”职能 行政审批制度改革工作领导小组办公室。仔细贯彻落实市委、市政府关于行政审批权限清理下放工作的决策部署，牵头组织我区关于做好市下放至区的行政审批事权的承接工作。在8月份全市262项下放事项公布后，我们快速理清了事关我区的下放事项共92项，涉及部门个。在此状况下，

2、我们会同区监察局、区法制办先后召集22个权力部门的领导和详细业务人员开会，就承接的相关事宜进展部署，对事项的承接、办事指南的标准以及进驻中心窗口办理等都明确了详细要求。截止目前，市公安、市工商等条线部门已新增了办事事项和办事人员进中心；区级权力部门也正加强与上级业务部门的沟通与对接，确保年底前完成全部下放事项的对接。在此同时，中心进一步推动“两集中、三到位”，通过与横向部门的联系和沟通，今年上半年，区财政局窗口正式入驻中心，目前，中心共有25个窗口入住。 2、行政权力网上公开透亮运行工作领导小组办公室。在深化行政权力网上透亮运行工作上实现新突破，针对我区行政权力网上公开运行的在线运行率始终处于

3、低位的现状，上半年，中心会同区监察局、法制办分别以会议部署和会后督办的形式，敦促区属权力部门进一步提升行政权力网上公开透亮运行质量。组织全区各部门权力事项责任人和网络操作负责人开展培训，确保实现全部行政权力网上实时运行，提高在线运行率。 二、有序推动“三年”建立 作风建立年。中心在今年农历新年上班其次天就提出以“四个新提升”作为详细措施来作为推动“作风建立年”活动的详细目标，即在效劳理念、工作效能、治理水平和对形状象上实现新提升。活动开头的第一阶段，区委书记蒋伟坚还在我中心制定的区行政效劳中心关于开展作风建立年活动的实施意见上进展了特地批示。中心成立了开展“作风建立年”活动领导小组，由中心主任

4、任组长，各窗口部门负责人为本部门“作风建立年”活动的第一责任人，形成领导班子负总责，第一责任人主抓，班子成员分工负责合力抓的工作局面。同时，制定了“作风建立年”活动的系列安排，明确抓好以下四方面的教育：一抓科学进展观教育。二抓“立党为公、执政为民”的宗旨教育。三抓求真务实的工作作风教育。四抓廉洁自律的行风教育。通过开展“作风建立年”活动，进一步增加了效劳中心领导干部和全体工作人员加强作风建立的自觉性、主动性，实现作风有新转变、工作有新气象、力量有新增加。 工程推动年。首先是主动介入，把握工程根本状况。依据年度工程状况建立了重大工程数据库，根据续建、新建、启动、储藏的工程推动进度，准时把握、分析

5、各类工程推动状况。其次是积极参加，加强工程沟通联系。把握各重点工程根底资料，查找重大工程推动的客观规律，发放效劳征询书。重点针对10个新开工工程（市级2个，区级8个），理清了工程建立的根本状况。再次是跟踪效劳，推动工程建立进程。中心分别就好艺家、锡沪装饰市场二期等七个工程与广益建立进展公司加强联系，主动担当工程前期审批中遇到问题的协调。 中心也紧紧抓住永勤弄和冶坊场巷两个地块的拆迁工作，利用工作之余做好上门发动工作，特殊是在全区开展扫尾灭点工作后，中心更是加大了上门工作的力度，在人员和时间上均倾注了更多，目前，新冶地块完成75%，还有1户正在商谈中；永勤弄地块完成67%，剩余2户已按要求做好了

6、材料报送，等待下一步的司法介入。 基层组织建立年。根据区基层组织建立年工作领导小组的要求，中心党员仔细参加所在党支部区政府办党支部举办的各项党员学习、活动。为了更好地组织中心党员自主开展各类活动，加强自身组织建立，中心向区机关党工委正式提出申请成立独立党支部，并已于今年8月成立，为今后更好在开展各项工作奠定了根底。 三、抓好中心自身建立 完善中心各项制度。制定区行政效劳中心推动权力内控机制建立工作的实施方案明确提出中心权力内控机制建立的指导思想、工作目标、工作内容和实施步骤，成立了中心内控工作领导小组。在此根底上，查找了中心风险掌握源，绘制重大事项操作流程图，并明确了各岗位的职能，编制了职位说

7、明书，从而建立了一套较为标准的内控治理制度，为更好地实现各项工作目标供应顽强的政治保证。进一步。进一步明确了中心各类学习和会议制度，如中心两周一次主任办公会，一月一次窗口部门负责人工作会，两月一次街道主任工作例会，重大事项主任碰头会共同协商并形成纪要，集中学习一月一次等。 加强窗口治理工作。首先是提倡窗口创新实施“预约效劳、延时效劳、上门效劳、网上效劳”等形式，全面供应“快捷、便利、高效”的政府行政效劳。其次要标准窗口效劳标准。建立效劳大厅统一的评价、评议标准，推行阳光效劳、标准效劳、微笑效劳，比技能、比作风、比业绩，提高窗口人员业务力量和效劳水平，争创岗位效劳明星。再次是完善考核评优机制。坚

8、持定性考核与定量考核相结合，连续做好优秀窗口和效劳明星评比工作，以定量考核为主，促进考核评优工作的公开化、透亮化。试行将中心治理人员和窗口工作人员同样考核，一视同仁，融为一体。从10月份开头正式实施的四个节点的督查考核，钢化了窗口工作人员的行为标准。 四、推动街道相关工作 今年，中心加大了对街道行政效劳中心建立的业务指导，坚持召开二个月一次的街道行政效劳业务工作会议，六个街道相互沟通工作阅历，对已建成示范中心的三个街道，探究如何进一步稳固与提升；对其他三个硬件设施暂无到位的街道，中心就建立意见提出了肯定的设想与建议；对实际运行过程中存在的详细问题，中心主动协调和解决。目前，我区六个街道行政效劳

9、大厅运行都有了相应的提高，在今年上半年审改领导小组的明查暗访中，得到了检查组的认可。 今年还是全市街道行政权力网上运行的推动年，中心分析了全区六个街道行政权力网上运行现状和主要存在问题，提出了我区街道行政权力（便民效劳）网上运行平台建立方案，确定各街道要在六月底前完成门户网站建立，并做好行政权力（便民效劳）事项静态数据网上公示的前期预备；全面梳理行政治理和效劳事权，对权力事项进展分类，并形成权力名目，确保在硬件设施配置到位后，能够马上投入使用，为我区全面建立权力运行监控机制供应有力保障。 今年，中心坚持“效劳基层、效劳企业、效劳群众”工作理念，以便利、快捷、高效的窗口工作效劳，办理行政审批、核

10、准和效劳事项计（估计到12月份）：67896件次（其中：行政许可1425件次；审核、核准、备案66007件次；其他办件464件次），以人为本，以效劳促进展，积极营造了区域经济优化进展环境。 20xx年的工作安排 20xx年是党的十八大成功召开后的起始之年，是全国各行各业开创新局面的关键之年，作为便民、为民平台的行政效劳中心，将肩负更为艰难的效劳职能，为促进社会经济的平稳进展和人民生活的有效提高发挥作用。新的一年，我们将着力在以下几方面开展工作： 1、深化审批制度改革，确保权力事项集中到位。 明年，我们要在今年行政审批事项下放的根底上，进一步理清各行政权力部门的事项，帮助各部门标准编制好效劳指南

11、，准时做好相关权力事项网上公开运行的调整和完善，并与各权力部门沟通和确认事项进驻中心窗口办理的相关工作。 2、标准审批效劳行为，建立人民满足效劳中心。 行政效劳中心便民、为民、利民的职能在新的进展时期将更为凸现，加强中心的建立就显得尤为重要。新的一年，我们要在市行政效劳中心的领导下，根据建立人民满足中心的要求，进一步标准审批和效劳行为，提高工作人员的思想熟悉和效劳水平，使中心在建立治理上更上一个台阶。 3、跟踪效劳重大工程，推动经济又快又好进展。 依据明年经济进展的客观要求，重大工程的建立将成为区域经济进展的重中之重。中心要充分进展审批集成平台的作用，优化审批流程，建立工程绿色通道，特殊是在明

12、年3000万以下投资工程下放后，协调各权力部门探究实施并联审批等效劳手段，为工程的推动发挥作用。同时，对市级重大工程，要连续做好跟踪效劳工作，准时协调解决工程建立过程中的疑难问题，为企业和群众供应更为优质快捷的效劳。 行政中心个人年终工作总结2 我是xx年8月从电话中心到行政便民中心办公室主持工作的。一年多来，在市行政便民效劳中心党组的正确领导下，在各科室和各窗口同志们的大力支持协作下，仔细履行工作职责，努力做好本职工作，较好地完成了20xx年工作目标，现将一年来主要工作总结： 一、深入学习，不断提高政治理论和业务水平 xx年，我积极学习有关政策法规和业务学问，不断提升自身综合素养和工作力量。

13、特殊是到办公室工作以来，我结合工作实际和工作职责，本着缺什么补什么的原则，边学习边熟识工作，把学习贯穿工作始终，坚持带着问题学，开动脑筋学，努力向书本学、向领导和同事学，力求学以致用，推开工作。通过学习提高了自身综合素养和分析处理问题的力量。 二、xx年所做的主要工作 xx年，依据工作分工和自身担当的任务，主要做了以下几项工作 1、抓好便民公开电话工作，充分发挥电话在关注民生、效劳群众方面的作用。 xx年8月份以前，我作为便民公开电话受理中心副主任，负责电话工作。在抓好日常工作的同时，我注意从多方面提高电话运行质量。 一是加强对工作人员的政治业务培训，先后邀请公安局、教育局、房管局、劳动局等多

14、个单位负责人为工作人员讲授相关政策和业务学问，提高了工作人员的业务力量和效劳水平。 二是切实解决了电话受话系统和转办系统的技术问题。针对电话系统陈旧，故障多发、群众打电话难等实际状况，租用联通公司呼叫平台，并开发了网上转办系统，使49个网络单位实现了网上转办和反应，提高了工作效率。 三是加大了对网络单位的协调和督办力度。在工作中，电话中心注意调动网络单位工作积极性，通过现场协调、跟踪督办、专项督办等措施，为群众解决了大量社会热点难点问题。 四是连续坚持社会各界代表接听电话活动，许多代表对电话劳碌的工作情景印象深刻，赞扬电话为群众解决了许多实际问题，切实发挥了关注民生、效劳群众的作用。 2、仔细

15、做好办公室文字材料的起草、修订和审核把关工作。 由办公室负责的文秘工作，xx年起草制发中心行政文件49个，党组文件23个；编发行政便民效劳工作通报5期，行政便民信息20期40多条，以及各种工作总结、汇报提纲、工作反映、考察报告、领导讲话、领导署名文章、会议沟通材料、通知、信函等文字材料60多篇，总计40多万字，准时总结反映了中心各个阶段的”主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采纳。同时，仔细做好上级机关和兄弟单位的来文、来电、来函的处理和拟办工作，全年共处理各类来文1100多件，保证了机关政令畅通和工作的高效运转。 3、细心筹备和组织好各类会务工作。 xx年，中心先后组织召开了各类座谈会、征

16、求意见会、工作通报会、总结表彰会、主任办公会、党组会议以及行政便民效劳工作总结会、推动会、部署会、检查考核会等大小会议50多个，对这些事关中心形象和进展的大事，办公室都坚持做到会前细心筹备、会上全程效劳、会后抓好落实，保证了会议的成功召开和工作的顺当推动。 4、积极做好后勤保障和精神文明创立工作，为中心工作营造良好气氛。 xx年，办公室仔细落实优先保障窗口福利待遇、优先保障窗口工作正常运转的工作原则，坚持科学理财，节能降耗，严格治理，在财政部门取消各种补贴后，积极做工作想方法，协调各方支持中心工作，全额解决了窗口人员的服装费，按月兑现了窗口劳保用品和生日蛋糕，如期改造了供暖系统，购置了大量办公

17、用品，为中心各项工作高效运转供应了顽强保障。 特殊是在创立和保持省级文明单位工作中，办公室同志全身心投入，从最根底工作做起，整档案、抓环境、清理卫生死角、开拓文体活动场所、协调上下关系，在中心全体工作人员的共同参加努力下，连续两年顺当通过了省级文明单位复查验收。创立活动的开展，使中心办公条件不断得到改善，中心文化建立日益丰富多彩，增加了中心分散力和向心力。 5、全力筹建中心食堂，解决工作人员中午就餐问题。 依据主任办公会议打算，办公室担当了筹建食堂的工作任务。为办好食堂，我做了大量工作： 一是广泛深入调查了解了其他单位食堂筹办和治理阅历，并屡次进展试餐、召开座谈会征求意见，了解状况，为领导决策

18、当好参谋；二是做好餐厅根底设施建立和餐具的购置工作；三是做好厨师的选聘工作，经多方面筛选比拟，综合考察，最终选定xx饭店厨师作为中心食堂的承包商；四是做好食堂治理和餐票发放工作，确保食堂正常营业。目前，大局部同志对食堂还是满足的，没有提出详细的批判意见。 6、加强办公室自身建立，不断提高效劳水平。 办公室担当着沟通上下、协调左右、保证机关正常运转的中枢和保障功能。除了大量文字材料外，还担当着保密、档案、人事、财务、卫生保洁、安全保卫、值班治理、车辆治理、公务接待、后勤保障、固定资产治理、办公用品选购、保管、发放、精神文明建立、综合治理等多项职能，任务非常繁重，任何工作疏忽都可能影响到中心的全局

19、工作。 在人少事多的状况下，我和办公室的同志抱定不干则已、干就干好的决心，坚持学习各种业务技能，不会就学，不懂就问，实行分工合作，一人数职，一职多管，用工作的高效率、快节奏、高标准来弥补人员的缺乏。 在工作中坚持按制度办事，公正、客观地处理日常工作。在全科同志的共同努力下，xx年办公室各项工作都取得了长足的进展，实现了无安全事故、无泄密现象，信息采纳、提案办理、年鉴编写受到上级表彰，精神文明建立取得丰硕成果，环境卫生更加美丽。 回忆一年的工作，总体感受是一个字“忙”。接不完的电话，写不完的材料，加不完的班，干不完的事，其中的酸甜苦辣只有身在其中才能真正体会到。但我深深知道，这是工作的需要，是肩

20、负的职责，是组织和同志们的信任。 假如说有一点成绩的话，应归功于中心党组的正确领导，归功于中心各科室的大力协作，归功于窗口同志的鼎力支持。 在实际工作中，由于自己水平有限和条件的制约，还有很多事情做的不尽人意，盼望能得到同志们的理解和支持，我也将以此为动力，在今后的工作中进一步加大工作力度，瞄准目标，自我加压，埋头苦干，锐意创新，努力做好各项工作，为中心的建立和进展奉献自己的力气。 行政中心个人年终工作总结3 光阴似箭，这是我来到行政效劳中心工作的其次年了，在这一年当中我更加熟识了对业务的了解和如何处理工作上遇到问题更好的解决方式与态度，除了仔细地辅导办事群众填写相关登记资料和预备哪些相关材料

21、、并且在承诺的工作日中完成办件并发证，同时对于办事群众的疑难赐予急躁的解决和答复外还尽可能的帮忙办事群众如何办理本部门其他业务该报送的材料和相关手续。现将一年来的学习和工作梳理总结如下： 一、明确工作职责 结合窗口实际工作我应做什么，我想树立责任感和使命感是最重要的，加强效劳意识，强化效劳职能，提升效劳品质，深化效劳姿势，做到以亲切、端庄、和谒、热忱、主动、急躁、周到的效劳。联系我们的工作，主要通过提高行政效劳品质，来到达提高人民群众的生活品质。 通过健全完善行政审批窗口职能，为我县经济进展效劳。履行窗口办事都实行公开、公正、阳光操作，树立政府的良好形象，使群众放心、舒心。优质、高效的便民效劳

22、，使群众办事放心，解决群众办事难的问题，以营造和谐的社会气氛。 同时对于办事群众的疑难赐予急躁的解决和答复，并且以便民、为民、效劳于民做为自己工作的动身点和落脚点，以帮忙办事群众解决疑难为目标，明确了自己的工作职责。 二、增加业务学问，精益求精 回想自己来到效劳中心工作已经是其次年了，从实际工作还是会存在一些小的过失中我深知对于业务学问方面还照旧需要更多的学习，还是要严格要求自己，从而充实自己的业务学问更好的为办事群众解决难题。在这一年中我被评“效劳标兵”的荣誉称号，这都离不开领导们对我的确定与鼓舞，使我更加不懈努力从而精益求精。 三、2022年工作规划 2022年我要进一步解放思想，更新观念，积极探究，提高工作的法制观念和水平，仔细贯彻执行行政许可法、森林法等法律法规，为创一流效劳窗口，做出奉献。 1、根据行政许可法的要求，进一步完善行政许可、审批、收费各项治理制度，仔细遵守中心的各项规章制度，完善窗口制度建立和行风建立，简化行政审批环节，标准工作程序，便民高效。 2、在工作中以人为本，坚固树立效劳意识，虚心向兄弟窗口先进单位、先进个人学习，仔细总结阅历，查找缺乏，取长补短，增加主动为人民效劳的宗旨意识，把群众利益放在第一位，不断提高自身的法律、业务、效劳素养。 3、办理公共行政许可的同时，宣传林业进展方针政策，使窗口充分表达林业局新形象。